ABN Amro is gestopt met het gebruiken van betaaldata van klanten om 'de eigen dienstverlening te optimaliseren'. De bank denkt dat het wel mag binnen de privacywet, maar gaat in gesprek met de Autoriteit Persoonsgegevens om duidelijkheid te krijgen.

Frans van der Horst, directeur retail banking bij ABN Amro zegt tegen de NOS dat de bank gestopt is met het gebruik van betaaldata en het gesprek met de privacywaakhond aangaat. De bank is van mening dat het gebruik van de betaaldata voor het 'verbeteren van de dienstverlening' niet in strijd is met de wet. Van der Horst legt uit dat de bank bijvoorbeeld iemand een studentenrekening aanbood als bleek dat er studiefinanciering op een rekening binnenkwam. De bank gebruikte daarvoor algoritmes, de betaalgegevens werden niet door mensen gezien.

Woensdag publiceerde de Autoriteit Persoonsgegevens een open brief gericht aan Nederlandse banken. Daarin schrijft de privacywaakhond dat banken goed moeten bekijken of zij de betaalgegevens van klanten wel mogen gebruiken voor reclame. Het bericht is mede ingegeven door de aankondiging van ING om persoonlijke aanbiedingen te gaan doen op basis van bij- en afschrijvingen.

Het is volgens de toezichthouder niet zonder meer te zeggen of de plannen van ING mogen of niet. In de brief staat echter dat het erop lijkt dat de plannen zoals ING die wil implementeren niet conform de wet zijn. De Autoriteit Persoonsgegevens zei woensdag tegen Tweakers veel klachten van burgers te krijgen over de plannen van ING en ook signalen te zien dat andere banken bezig zijn met soortgelijke plannen.

Apple heeft donderdagavond te maken met een storing bij iCloud en aanverwante diensten. Gebruikers kunnen daardoor mogelijk niet bij documenten en bestanden en ook functies als Find my iPhone en Find my Friends werken niet voor iedereen.

De statuspagina van Apple laat zien dat de storing iets voor zes uur 's avonds begon. Bij tal van systemen is de storing nog gaande op het moment van schrijven. Apple meldt dat 'sommige gebruikers' er last van ondervinden.

Het is niet bekend wat de oorzaak is van de storingen. Vorige maand was er ook een storing met iCloud-diensten, toen zei Apple dat dit kwam door een storing bij Google. Apple gebruikt voor sommige van zijn iCloud-diensten servers van Google en ook van Amazon.

Update, 21:05: Volgens de statuspagina zijn veel van de problemen opgelost. Alleen bij iCloud Calendar, Contacts en Reminder zijn nog problemen.

Code van Rockstars Social Club-website bevat de tekst RDR2_PC_Accomplishments. Dat lijkt te verwijzen naar een pc-versie van de game. Accomplishments zijn het equivalent van Xbox Achievements en PlayStation Throphies.

Rockstar gebruikt de term Accomplishments bij zijn Social Club-netwerk als spelers bepaalde doelen in games behalen. De broncode met de verwijzing naar RDR2_PC werd opgemerkt door een gameleveldesigner op Twitter. De verwijzing staat online en is te zien in code die op een website staat die bij Rockstars Social Club hoort. Naast RDR2_PC staan er ook verwijzingen naar RDR2_PS4 en RDR2_XBOX.

Red Dead Redemption 2 verscheen eind vorig jaar voor de Xbox One en de PlayStation 4. Rockstar heeft zelf nooit iets gezegd over een eventuele pc-versie. Het eerste deel is nooit voor de pc verschenen. GTA V kwam echter wel naar de pc, nadat de game eerst ruim een jaar exclusief was voor consoles.

Canons eerder aangekondigde 24-240mm-zoomobjectief voor de fullframesysteemcamera's gaat naar verluidt 899 dollar kosten. Een europrijs is nog niet bekend. Ook zijn er afbeeldingen en prijzen uitgelekt van nieuwe compactcamera's.

Canon presenteert binnenkort de PowerShot G5 X Mark II en de G7 X Mark III, dat blijkt uit informatie die het Japanse Nokishita-blog online heeft gezet. De website publiceert geregeld vlak voor de introductie van nieuwe camera's officiële afbeeldingen en specificaties.

De G5 X Mark II heeft een ander ontwerp dan zijn voorganger. Niet langer heeft de camera een bult bovenop met daarin de elektronische zoeker; die is nu verwerkt in de behuizing en kan uitgeklapt worden. Volgens een tweet van het Japanse blog gaat de camera 899 dollar kosten. De G7 X Mark III zou 749 dollar kosten. Beide camera's krijgen weer een 1"-sensor met een 20-megapixelresolutie.

In die tweet staat ook de prijs van 899 dollar voor het RF 24-240mm f/4-6.3 IS-objectief. Canon maakte de komst van die zoom begin dit jaar bekend, maar liet toen nog niets weten over de prijs. Er zou ook een kit komen van de zoomlens samen met de Canon EOS RP-camera voor 2199 dollar. Omgerekend met btw gaat het om ongeveer 965 en 2359 euro.

Canon heeft al een RF 24-105mm f/4L IS USM-objectief in het assortiment voor zijn spiegelloze fullframecamera's. Dat objectief is lichtsterker, maar heeft een kleiner zoombereik en is met een prijs van 1049 euro duurder.

Het Solar Team Eindhoven presenteert zijn nieuwe zonneauto Stella Era. De gezinsauto kan onder andere autonoom een zonnige parkeerplek opzoeken. Het studententeam doet met de Stella Era mee aan de World Solar Challenge in Australië.

Het dak van de Stella Era ligt vol met zonnepanelen en daarom kan de auto volgens de studenten in theorie 1800km afleggen. Met vier inzittenden heeft de Stella Era een actieradius van 1200km. De auto kan ook fungeren als laadpaal voor andere elektrische voertuigen. De Stella Era is de vierde gezinsauto van het Solar Team Eindhoven. Eerder waren er de Stella, Stella Lux en Stella Vie. Met laatstgenoemde won het team in 2017 de Cruiser Class voor praktische auto's bij de wedstrijd in Australië. De race wordt om de twee jaar gehouden, het team verdedigt dit jaar dus zijn titel.

De Stella Era kan autonoom een zonnige parkeerplek opzoeken en houdt tijdens het rijden rekening met de weersvoorspelling en de nog te rijden afstand. Op die manier kan de auto berekenen hoeveel energie er over is om te delen met andere auto's. Het studententeam heeft een bijbehorende Stella App ontwikkeld, daarmee zouden theoretische eigenaren zonne-energie kunnen verkopen aan andere elektrische auto's.

Foto's: Bart van Overbeeke

Het team ziet de Stella Era niet alleen als een auto, maar ook als een bron van energie. Volgens het team is het onrealistisch dat er in Nederland genoeg laadpalen geplaatst worden om in 2030 emissieloos rijden voor iedereen mogelijk te maken. Ook auto's laten fungeren als laadpaal zou daarbij uitkomst bieden.

De Stella Era heeft vijf vierkante meter aan zonnepanelen op het dak. Het team zegt de elektrische efficiëntie sterk verbeterd te hebben door de complete aandrijflijn zelf te ontwikkelen. Wat er nu op de markt is voldoet volgens het team niet aan de eisen voor een zonneauto. De studenten hebben in tien maanden zelf de elektrische motoren en een battery management system ontworpen en gebouwd.

Solar Team Eindhoven doet in oktober mee aan de Bridgestone World Solar Challenge in Australië. Daar moeten de deelnemende teams 3022km overbruggen. Een nieuwe regel is dat de auto's dit jaar maar twee keer mogen opladen en er is een stuk van 1200km dat afgelegd moet worden zonder opladen. Het team uit Eindhoven is het enige Nederlandse team dat meedoet aan de klasse voor gezinsauto's.

Microsoft heeft een functie in Swiftkey voor Android gezet waarbij bewegende emoji's van dieren de gezichtsuitdrukking van gebruikers proberen uit te beelden. De functie lijkt op Animoji's van Apple, maar werkt anders.

De Swiftkey-functie heet Puppets, meldt Microsoft. Hij zit vooralsnog in de bètaversie van Swiftkey voor Android. Gebruikers kunnen de functie gebruiken door op de panda te drukken in de toolbar. Het toetsenbord heeft input van de frontcamera nodig om te functioneren.

Puppets werken op basis van een neuraal netwerk met beelden van gezichtsuitdrukkingen. Daardoor probeert het algoritme op basis van het camerabeeld de gezichtsuitdrukking te raden. Dat werkt anders dan bij Animoji's van Apple. Daar legt de software de gezichtsuitdrukkingen in 3d vast met de infraroodcamera, om dat vervolgens als input te gebruiken voor de bewegende emoji's. Inmiddels zitten soortgelijke functies ook in veel skins van Android-fabrikanten. Samsung noemt het AR Emoji, Huawei gebruikt de naam 3D Qmoji en Xiaomi duidt het aan als Mimoji.

Het is voor zover bekend voor het eerst dat een dergelijke functie in een toetsenbord verwerkt zit. Microsoft zette al eerder de eigen zoekmachine en vertaalsoftware in de Android-versie van Swiftkey. Microsoft nam Swiftkey drie jaar geleden over.

De Britse markttoezichthouder Competition and Markets Authority gaat onderzoeken hoe Facebook en Google data verzamelen en of consumenten daarin voldoende keuze hebben. Ook neemt de toezichthouder concurrentie op de markt voor digitale advertenties onder de loep.

Het onderzoek is woensdag begonnen en duurt ongeveer een jaar, meldt de CMA. Het onderzoek richt zich op de marktmacht van online platformen als Facebook en Google en welke gevolgen dat heeft voor consumenten. Ook wil de CMA kijken hoe Facebook en Google voorwaarden opstellen en interfaces bouwen, om zo te bepalen of consumenten over het afstaan van data een goede keuze kunnen maken.

Het onderzoek kan leiden tot wetgeving om de concurrentie in de markt voor online platformen en digitale advertenties te vergroten, zegt de toezichthouder. Daarbij kan de toezichthouder onder meer eisen dat het mogelijk wordt data mee te nemen van het ene platform naar het andere of dat bedrijven meer toestemming vragen voor het vergaren van data.

De CMA richt zich niet op gerichte advertenties. Toezichthouders doen vaker onderzoek naar de marktmacht van techbedrijven. Zo doet de Nederlandse ACM onderzoek naar machtsmisbruik van Apple in de App Store en onderzoekt de Amerikaanse overheid monopolies van grote techbedrijven.

De regering heeft een consultatie online gezet voor een wetsvoorstel waarbij telemarketing alleen nog mag als de gebelde vooraf expliciete toestemming heeft gegeven. In de praktijk kunnen bedrijven daardoor vermoedelijk alleen nog klanten en oud-klanten bellen.

Belanghebbenden kunnen tot half augustus reageren op het wetsvoorstel, dat onderdeel moet worden van de Telecommunicatiewet. Behalve dat bedrijven voortaan vooraf toestemming moeten hebben om mensen te bellen voor telemarketing, staat in het voorstel ook dat bedrijven oud-klanten beperkte tijd mogen blijven bellen om aanbiedingen te doen. Dat is nu nog onbeperkte tijd. Hoe lang die termijn is, mag de sector vooralsnog zelf bepalen. Als dat te lang is, dan legt de regering alsnog een maximum op.

De nieuwe regels zorgen indirect voor een verbod op 'cold calling'; de praktijk om mensen te bellen waar een bedrijf geen relatie mee heeft. Een bedrijf moet namelijk eerst expliciete toestemming hebben om te mogen bellen. Aan die toestemming zijn eisen verbonden, want bedrijven hebben dan te maken met de AVG. Een voor-aangevinkt vakje is bijvoorbeeld niet toegestaan. Bedrijven moeten mensen expliciet toestemming vragen voor telemarketing en het mag geen onderdeel zijn van toestemming voor van alles en nog wat, blijkt uit de toelichting op het wetsvoorstel. "Dit impliceert dat specifiek toestemming moet worden gegeven voor telemarketing ten aanzien van specifieke producten of diensten gedurende een specifieke periode, bijvoorbeeld alleen telemarketinggesprekken voor tijdschriftenabonnementen voor een periode van een jaar en niet een telemarketinggesprek voor een abonnement op een krant." De toestemming intrekken moet bovendien eenvoudig zijn.

De nieuwe regels maken, als ze worden opgenomen in de wet, het Bel-Me-Niet-register overbodig. Daarin staan inmiddels meer dan 9,5 miljoen telefoonnummers. Het register bestaat bijna tien jaar. Daarmee hoeven telemarketingbedrijven de exploitatiekosten van bijna 500.000 euro per jaar ook niet meer te dragen.

Tijdens de consultatie kunnen mensen en bedrijven zeggen wat ze vinden van het voorstel. Vervolgens komt het kabinet met een definitief voorstel, dat de Tweede en Eerste Kamer nog moeten goedkeuren. Dat proces duurt enkele maanden tot maximaal enkele jaren. Daarna gaan de regels pas in. De Nederlandse regering is niet helemaal op eigen initiatief met de wet gekomen; de aankomende ePrivacy-richtlijn vanuit de Europese Commissie stuurt ook aan op opt-in-regels voor telemarketing. Die richtlijn is er nog niet. Als die er komt, krijgen alle Europese lidstaten regels als deze.

Beheerders van twee verborgen Facebook-groepen waarin drieduizend leden e-books met elkaar deelden, zijn gestopt met de groepen en hebben samen meer dan 6000 euro betaald aan de Nederlandse stichting Brein. Brein had de groep geïnfiltreerd.

Brein heeft een schikking getroffen met vier beheerders, meldt de stichting zelf. Brein kreeg anonieme informatie over de groepen. Die waren niet alleen besloten, maar stonden ook op geheim. Dat is een optie voor Facebook-groepen. Daardoor zijn ze via zoekopdrachten niet vindbaar en zijn ze alleen te zien na een uitnodiging. De twee groepen hadden samen meer dan drieduizend leden.

De beheerders hebben mede geschikt omdat Brein beschikte over een ex parte-verbod van de rechter. Bij zo'n uitspraak krijgen de aangeklaagden geen gelegenheid tot verdediging en het is een juridische vorm die Brein afgelopen jaren vaker heeft gekozen.

Op de groepen waren in totaal zo'n achtduizend e-books te vinden. De vier beheerders hebben naast het betalen van het bedrag ook beloofd in de toekomst geen illegale e-books meer te verspreiden. Als ze dat wel doen, moeten ze 10.000 euro betalen en daar bovenop 500 euro per aangeboden e-book.

De Australische consumentenorganisatie ACCC heeft Samsung aangeklaagd, omdat die vindt dat Samsung consumenten misleidt met advertenties voor zijn Galaxy-smartphones. De advertenties laten mensen zien die hun telefoon in een zwembad of in zee gebruiken.

Die advertenties zijn misleidend, omdat Samsung niet heeft getest of de smartphones tegen zwembad- of zeewater kunnen, claimt ACCC. Bovendien raadt de fabrikant in een voetnoot gebruikers van zijn smartphones af om de toestellen rond een zwembad of op een strand te gebruiken. Daarnaast geeft het geen garantie op waterdichtheid.

Samsung adverteert met de waterdichtheid, omdat sommige van zijn midrange-telefoons en alle high-end toestellen sinds 2016 beschikken over een ip-certificering. De aanklacht gaat over alle Galaxy S-modellen sinds de S7, Note-modellen sinds de Note 8 en diverse Galaxy A-telefoons, waaronder de Galaxy A5 2017.

De ipx8-certificering duidt aan dat de telefoon een half uur lang anderhalve meter onder water kan liggen zonder schade. Die certificering zegt niets over een plons in een zwembad of in de zee en vermeldt ook niets over hoe goed de telefoon beschermd is tegen water dat onder druk tegen de behuizing aan komt.

Een van de advertenties laat onder meer iemand zien die een toestel zittend onder water gebruikt, een andere advertentie spreekt onder meer over het 'vastleggen van je surfsessie op zee'. Samsung maakt zijn toestellen waterdicht door het gebruik van lijm tussen de voorkant, rand en achterkant en door punten waar water kan binnendringen, zoals de simsleuf en de usb-poort, af te dekken met een rubberen rand. Er zit geen garantie op. Samsung heeft nog niet gereageerd op de aanklacht.

Twee jaar geleden gaf Sony geld terug aan klanten van Xperia-smartphones met waterschade als onderdeel van een schikking in een Amerikaanse class action-zaak. Sony adverteerde in het verleden met de werking van sommige smartphones onder water, maar heeft in 2015 geadviseerd om 'waterdichte' Xperia-toestellen niet onder water te gebruiken, ook niet als dat volgens het ip68-certificaat wel kon.

Microsoft gaat zijn beleid met betrekking tot accountactiviteit een update geven. Wie zijn Microsoft-account langer dan twee jaar niet gebruikt, loopt het risico dat het bedrijf tot verwijdering overgaat.

Gebruikers moeten in principe binnen een periode van twee jaar minstens een keer ingelogd zijn om het account actief te houden. Voorheen beschouwde Microsoft accounts als inactief wanneer gebruikers er langer dan vijf jaar niet inlogden, maar bij het nieuwe accountactiviteitbeleid dat 30 augustus van dit jaar ingaat, is die periode verkort.

Wel heeft Microsoft een lijst van uitzonderingen opgesteld waarbij accounts ook na twee jaar actief blijven, ondanks niet-inloggen. Uitzonderingen gelden bijvoorbeeld na het doen van aankopen via Microsoft-accounts, het afnemen van een abonnement bij Microsoft via het account en de aanwezigheid van resterend tegoed, waaronder van giftcards. Ook familie-accounts blijven actief als deze gekoppeld zijn aan het account van een minderjarige dat nog wel actief is. Gebruikers kunnen de status van hun activiteitsperiode inzien bij de instellingen van hun account, meldt het bedrijf.

Apple zou voor zijn komende MacBooks kiezen voor een scissorschakelaar-toetsenbord, in plaats van het Butterfly-toetsenbord van zijn huidige laptops. Die toetsenborden leverden gebruikers afgelopen jaren veel problemen op.

De komende MacBook Air van dit jaar zou overstappen van het Butterfly-toetsenbord op een toetsenbord met scissorschakelaars, meldt 9to5 Mac op basis van een rapport van analist Ming-Chi Kuo. Die analist heeft vaak juiste informatie verspreid over onaangekondigde Apple-producten.

Die scissorschakelaars in het nieuwe toetsenbord zouden werken met glasvezel voor extra stevigheid. Apple gebruikt het Butterfly-toetsenbord sinds de 2015-versie van de 12"-MacBook en alle nieuwe versies in alle laptoplijnen van Apple hebben nu dit toetsenbord. De MacBook Pro gebruikt het systeem sinds 2016, de MacBook Air sinds vorig jaar.

De nieuwe Air van dit jaar zou de eerste zijn die overstapt op het nieuwe systeem met scissorschakelaars. Daarna volgt komend jaar de MacBook Pro, zo claimt Kuo. De analist zegt dat het Butterfly-toetsenbord vanwege de lage yields duur is om te maken. Bovendien levert het veel problemen op, iets waarvoor Apple enkele maanden geleden sorry zei.

De Nederlandse minister Ferd Grapperhaus van Justitie en Veiligheid wil geen decryptiebevel of ontsleutelplicht voor verdachten van kinderporno invoeren. Wel gaat hij hostingbedrijven die niet snel genoeg voldoen aan verzoeken om kinderporno offline te halen, beboeten.

Minister Grapperhaus van Justitie en Veiligheid meldt aan de Tweede Kamer dat het aantal meldingen van kinderporno bij politie en het Meldpunt Kinderporno groeit. Politie en justitie lopen bij onderzoeken rond kinderporno regelmatig tegen de onmogelijkheid aan om encryptie te kraken, zoals in 2010 bij een omvangrijke zedenzaak in Amsterdam.

Volgens Grapperhaus is het strafbaar stellen bij weigering om te ontsleutelen moeilijk te verenigen met het nemo tenetur-beginsel in de rechtsgang, het recht om zichzelf niet te belasten. Bij invoering van een decryptiebevel zou een straf veel lager zijn dan het strafbare feit wat justitie dankzij decryptie kan bewijzen, waardoor verdachten ervoor zouden kiezen om te blijven weigeren. Bovendien kunnen verdachten zich beroepen op vergeetachtigheid bij het vragen naar wachtwoorden, stelt de minister.

Ook zou het kunnen dat een verdachte een deel van de harde schijf laat ontsleutelen met alleen niet-belastende bestanden. Dat maakt zo'n bevel volgens de minister weinig effectief en bij de opsporing kunnen politie en justitie al gebruikmaken van de bevoegdheid op basis van de wet Computercriminaliteit III om computers op afstand binnen te dringen.

De minister heeft wel wetgeving in voorbereiding om te zorgen dat bedrijven kinderporno direct van hun servers verwijderen als ze hierover meldingen krijgen. "Slordig of niet reageren mag geen optie meer zijn", stelt hij. Bij niet tijdig voldoen aan ‘notice and take down'-meldingen om kinderporno te verwijderen kunnen hostingbedrijven een last onder dwangsom en een bestuurlijke boete krijgen. Hij wil in december van dit jaar een conceptwetsvoorstel ter consultatie publiceren.

Studenten van de KU Leuven hebben de zonneauto onthuld waarmee ze in oktober aan de Bridgestone World Solar Challenge gaan meedoen. De auto met de naam BluePoint is aerodynamischer dan de vorige en bevat een zelf ontwikkeld zonnepaneel.

BluePoint onderscheidt zich van zijn voorganger, de Punch 2, met zijn rondere vormen en de wagen is smaller en daardoor aerodynamischer. Toch is het oppervlak van het zonnepaneel met 2,6 m² even groot als de vorige zonnewagen. Dat zonnepaneel is dit keer niet aangekocht maar zelf ontwikkeld. De studenten van het Agoria Solar Team hebben de zonnecellen zelf op basis van goede eigenschappen geselecteerd, ze met elkaar verbonden en van een beschermende laag voorzien.

De Leuvense studenten hebben BluePoint in een jaar tijd ontworpen en gemaakt. Het Agoria Solar Team bestaat uit negentien studenten, zestien jongens en drie meisjes. Veertien van de negentien teamleden zijn industrieel ingenieur, vijf zijn burgerlijk ingenieur. Het is de achtste zonneauto die studenten van de KU Leuven produceerden. Ze hopen met de wagen de Bridgestone World Solar Challenge op hun naam te zetten. Dat is de race van 3021 kilometer die op 13 oktober van start gaat en dwars door de Australische woestijn loopt.

Bij de vorige editie in 2017 eindigde het Leuvense Punch Powertrain Solar Team op de derde plek na de race met een gemiddelde snelheid van 76,3 kilometer per uur gereden te hebben. Voor de 2019-editie hebben zich een recordaantal van 53 studententeams aangemeld. Naast teams uit Leuven, Delft en Twente doet bijvoorbeeld een team uit Groningen mee in de Challenger-klasse van snelle zonneauto's.

YouTube is zijn regel dat het geen video's met 'instructies voor hacken en phishing' toelaat op zijn platform aan het handhaven. Dat bleek toen de dienst per ongeluk een educatieve video van 'white hat'-beveiligingsexperts weigerde.

Kody Kinzie van YouTube-kanaal Cyber Weapons Lab meldde dat hij een waarschuwing van YouTube kreeg toen hij een video over het afsteken van vuurwerk via wifi wilde uploaden. Dat uploaden kon niet en Kinzie werd verwezen naar de regel dat YouTube 'instructies voor hacken en phishing: tonen hoe gebruikers beveiligde computersystemen kunnen omzeilen' verbant van zijn platform.

Cyber Weapons Lab publiceert video's over pentesting en hacking voor white hats, hackers die hun vaardigheden legaal en voor het goede doel inzetten. Tegenover The Verge meldt YouTube dat het de video's van het kanaal per ongeluk als strijdig met zijn regels heeft aangemerkt en dat deze weer toegestaan zijn, maar critici wijzen erop dat de regel makkelijk tot het weren van educatieve video's over beveiliging kan leiden en kwaadaardig hacken zo juist in de hand kan werken.

YouTube blijkt ook al in 2017 en 2018 legitieme video's met instructies over hacking verbannen te hebben. Portswigger berichtte daar vorig jaar over. De regel staat echter expliciet in de richtlijnen van het videoplatform sinds februari, toen YouTube aankondigde zijn three strikes-beleid en richtlijnen transparanter en eenvoudiger te maken.

Facebook heeft de storing met het weergeven van foto's op WhatsApp, Facebook en Instagram opgelost. Alles werkt weer als normaal, zegt het socialemediabedrijf. Waardoor de diensten woensdag acht uur lang moeite hadden met het weergeven van foto's wil het bedrijf niet zeggen.

Facebook spreekt zelf over 'verminderde prestaties bij onze api-endpoints' in de issuetracker op zijn ontwikkelaarssite. Donderdagochtend na zes uur Nederlandse tijd schrijft Facebook dat 'wij de oorzaak hebben geïdentificeerd en een fix hebben uitgebracht'. Het Twitter-account van Facebook liet enkele uren daarvoor al weten dat alles weer zou moeten werken.

Facebook had eerder al laten weten dat de storing kwam na een onderhoudsoperatie, maar wat er precies gebeurd is, laat het bedrijf in het midden. Omdat het gaat om het tonen van afbeeldingen op al zijn diensten, lijkt het te gaan om een probleem met de manier waarop cdn's media afleveren binnen de diensten van het bedrijf. Ars Technica heeft gezien dat de timestamps van de afbeeldingen niet leken te kloppen.

De storing begon woensdagmiddag Nederlandse tijd rond half vier en heeft dus uiteindelijk tot diep in de nacht geduurd. In maart hadden WhatsApp, Facebook en Instagram ook al last van een langdurige storing. Dat kwam toen door een aanpassing van de serverconfiguratie.