Dell heeft een groot deel van zijn succes te danken aan het feit dat het waar mogelijk probeert om de kosten van zijn producten zoveel mogelijk te beperken. Dit heeft bijvoorbeeld vormgekregen door de 'direct sale'-techniek van het bedrijf om direct aan klanten te leveren en daardoor de tussenhandel vrijwel volledig uit te schakelen. Dat alles heeft ertoe geleid dat Dell zijn producten voor relatief lage prijzen kan aanbieden. De nadruk op cost efficiency heeft er, aldus Dell-critici, echter voor gezorgd dat de aandacht voor de klant niet altijd op de eerste plaats komt. Om hier wat aan te doen, heeft Dell Richard L. Hunter gevraagd de telefonische klantenservice te hervormen. Hunter heeft zich de afgelopen jaren bewezen door Dells fabrieken zo efficiënt mogelijk te laten werken, en hij zal een vergelijkbare strategie gaan inzetten om de customer-supportafdeling te verbeteren.

Op dit moment is het bij Dell zo dat een medewerker van slechts enkele onderwerpen wat weet en een klant dus vaak moet worden doorverbonden om bij iemand te komen die een probleem kan oplossen. Klanten stellen dat doorverbinden niet erg op prijs en Dell-medewerkers zullen daarom getraind gaan worden zodat ze meer verschillende problemen zullen kunnen oplossen. Verder is het de bedoeling dat het aantal arbeidsplaatsen in de callcenters zal worden opgevoerd van gemiddeld 500 nu naar 1000 tot 3000 op termijn. Binnenkort zullen grote schermen opgehangen worden in de callcenters waar men het aantal wachtenden op zal kunnen zien. Ondanks al deze vooruitgang is de belangrijkste vraag of Dell geld wil investeren in betere klantenservice; het bedrijf geeft 'slechts' 9 procent van de inkomsten uit aan customer support, terwijl bijvoorbeeld concurrent HP op 13 procent zit.

Bij de bekendmaking van de richtprijs voor de PS3 werd al direct opgemerkt dat het spelen van online games geheel gratis zou zijn. Sony-president Ken Kutaragi heeft in een interview met de Japanse site PC Impress Watch dit bevestigd en hier meer informatie over verstrekt. De motivatie om het online-element gratis te maken, zou zijn omdat pc-gebruikers inmiddels gewend zijn dat veel spellen kosteloos via een netwerk te spelen zijn. Niettemin zullen niet alle online mogelijkheden gratis zijn. Volgens Kutaragi gaan standaardfuncties als daadwerkelijk gamen en andere spelers ontmoeten geen geld kosten, maar zullen bepaalde extra elementen wel afgerekend moeten worden bij de virtuele balie. Om wat voor koopwaar het hier precies gaat, laat de directeur verder ongespecificeerd.

Het gratis online gamen via de PS3 zal Sony vermoedelijk gebruiken als argument waarom de relatief hoge aanschafprijs effectief wel meevalt. Met 499 of 599 dollar is de derde generatie PlayStation ongeveer tweehonderd dollar duurder dan de Xbox 360, maar deze vraagt voor zijn Gold-variant van de Xbox Live-netwerkdienst wel 50 dollar per jaar. Wanneer er geen rekening wordt gehouden met inflatie zou na vier jaar een PS3-bezitter daarom het prijsverschil met Microsofts gameconsole terugverdiend hebben. Dat, in combinatie met de profilering van de PlayStation 3 als computer met een uitgebreid scala game- en multimediamogelijkheden, zou twijfelende kopers over de Japanse streep moeten trekken. Kutaragi kon het dan ook niet nalaten om tijdens het interview fijntjes op te merken dat Microsoft de Xbox 360 'slechts een console' noemt.

Mitch Bainwol, ceo van de Recording Industry Association of America (RIAA), heeft laten weten dat het ongeoorloofd uitwisselen van muziek tot controleerbare proporties is teruggebracht. Volgens Bainwol is het probleem nog niet opgelost. De opkomst van legale mogelijkheden om digitaal muziek aan te schaffen, hebben er echter voor gezorgd dat het aantal internetters dat zonder betaling muziekbestanden uitwisselt niet langer groeit. Volgens Eric Garland, ceo van BigChampagne, een bedrijf dat zich bezighoudt met het meten van allerlei internetgerelateerde zaken, is het aantal internetters dat bestanden uitwisselt echter nog immer stijgende. In mei 2005 waren er op een willekeurig moment 8,7 miljoen mensen online om bestanden uit te wisselen en inmiddels is dat aantal in mei 2006 gestegen tot bijna 10 miljoen. In diezelfde periode waren via p2p-netwerken op elk moment van de dag rond de 1,5 miljard audiobestanden beschikbaar om te downloaden.

Garland is het er wel mee eens dat de RIAA de afgelopen maanden en jaren iets bereikt heeft. Zo weten steeds meer kinderen wat auteursrechten inhouden en wat voor consequenties het kan hebben als inbreuk gemaakt wordt op andermans rechten. Verder is het financieel minder aantrekkelijk geworden piraterij te bedrijven via internet. Desondanks heeft dit er niet voor gezorgd dat de afnemende verkoop van muziekalbums een halt kon worden toegeroepen: in 2006 is tot nu toe 3 procent minder verkocht dan vorig jaar. Positief voor de RIAA is echter dat de omzet van digitale muziek sterk is gestegen, namelijk met 77 procent ten opzichte van 2005. Garland kan zich al met al wel in de conclusie van RIAA's Bainwol vinden: 'the music industry isn't seeing double-digit growth in piracy anymore'. Volgens hem verschuift het downloaden van bestanden nu naar de door Hollywood geproduceerde content: films. Dat is echter geen werk voor de RIAA, maar voor de MPAA.

Raza Microelectronics Inc. (RMI) en AMD hebben een strategisch samenwerkingsverband aangekondigd en als onderdeel daarvan zal Raza de Alchemy-productlijn van AMD overnemen. Als tegenprestatie zal AMD in RMI gaan investeren. De Alchemy-productlijn, die in 2002 door AMD werd ingelijfd door de overname van Alchemy, bestaat uit processors die zijn opgebouwd rondom een MIPS-core, weinig energie verbruiken en vooral hun weg vinden richting routers en mediaspelers. Dit zijn ook de werkgebieden van Raza, dat met zijn XLR-processors ook al heel wat ervaring heeft met MIPS-cores. Opmerkelijk is dat RMI en AMD als onderdeel van het strategische samenwerkingsverband onder andere zullen werken aan Torrenza, het platform waarmee het mogelijk is om specifieke co-processors toe te voegen aan de volgende generatie Opteron-processors.

Microsoft heeft op basis van vijftien maanden ervaring met zijn antispywarepakket Windows Malicious Software Removal Tool (MSRT) de nodige cijfers verzameld en nu ook vrijgegeven omtrent hoe de gastheercomputers ervoor staan op malwaregebied. Van de 270 miljoen unieke computers die het programma hebben uitgevoerd, bleek er minimaal 1 op de 311 eens geïnfecteerd te zijn geweest met kwaadaardige software. Absoluut gezien was hierbij meestal Windows XP SP2 de klos, maar dat komt omdat MSRT ook het meeste onder dit besturingssysteem is uitgevoerd. Relatief gezien komen Windows XP Gold en XP SP1 er het slechtst vanaf. Volgens diezelfde relatieve benadering blijken Turkstalige Windows-installaties koploper te zijn door onderdak te bieden aan 20,2 procent van alle aangetroffen malware. Gebruikers van de Nederlandstalige variant zijn in verhouding tezamen goed voor 3,5 procent van alle malware.

MSRT wist totaal 16 miljoen keren malware te verwijderen, verspreid over 5,7 miljoen computers. In 62 procent van de gevallen was er een backdoor trojan aanwezig, waardoor 3,5 miljoen computers beschikbaar zijn geweest om bijvoorbeeld in een zombienetwerk te fungeren. Rootkits, ondanks Sony's ongewenste pogingen om dit type malware van de nodige naamsbekendheid te voorzien, werden op 'slechts' 14 procent van de geïnfecteerde computers aangetroffen. Als gevallen van Sony's rootkit daarvan afgetrokken worden, neemt dat percentage verder af tot 9 procent. MSRT trof verder bij 35 procent van de aangetaste computers wormen aan die via sociale media als e-mail, p2p-netwerken en IM-clients verspreid waren.

	Type malware		Aantal keren aangetroffen
	Backdoor Trojan		3.500.000
	Mass Mailing Worm		1.100.000
	Rootkit		750.000
	p2p-worm		600.000
	Exploitworm		500.000
	Virus		400.000
	IM-worm		200.000

De Britse krant Mail on Sunday heeft verslaggevers op pad gestuurd om een aantal faciliteiten in China in ogenschouw te nemen waar onder meer Apples immens populaire iPod wordt gefabriceerd. Het gaat om fabrieken van onder andere het Taiwanese Foxconn, waar volgens de journalisten onder omstandigheden wordt geleefd en gewerkt die niet zouden misstaan in een roman van Charles Dickens uit het tijdperk van de industriële revolutie. De Foxconn-faciliteit, die aan Shanghai grenst, zou een heuse stad zijn met 200.000 inwoners annex werknemers. Als dat aantal, wat sommigen in twijfel trekken als zijnde schier ongeloofwaardig, correct is, dan gaat het om een fabriekstad die qua inwonersaantal bijna net zo groot is als Eindhoven. Het bedrijf, dat in totaal een miljoen werknemers zou hebben, produceert elektronische apparaten voor diverse bedrijven, waaronder Apple. Dit is hoofdzakelijk Apple, als maker van het populairste item dat in de fabrieken wordt geassembleerd, op kritiek komen te staan, maar ook Dell en Intel nemen apparatuur en onderdelen bij het bedrijf af.

De iPod nano-productie zou plaatsvinden in een gebouw van vijf verdiepingen, compleet met politiemacht die aanwezigheid en productiviteit in de smiezen houdt. De Britse verslaggevers slaagden erin met enkele werknemers contact te leggen en enkele uitspraken op te tekenen:

"We moeten te hard werken en ik ben altijd moe. Het is alsof je in het leger zit. We moeten uren stilstaan. Als we te veel bewegen worden we gestraft en moeten we nog langer stilstaan. Als de baas het wil, dan moeten we overwerken en mogen we pas terug naar de slaapvertrekken als de leiding toestemming geeft. Om half twaalf zijn we na een werkdag van 15 uur doodop ."

Volgens de Mail moeten de werknemers het in de bewuste fabriek met een salaris van 50 dollar per maand doen, en zijn de dagen van 15 uur eerder regel dan uitzondering. In andere faciliteiten zou het met 12 uur en 100 dollar per maand iets beter zijn, maar in het algemeen zou de helft van de salarissen weer terug aan het bedrijf worden betaald voor het eten en de huisvesting in de slaapzalen. De rest van het geld sturen de werknemers naar hun familie, waarvan velen moeite zouden hebben vergelijkbare bedragen met de landbouw te verdienen. Daarmee lijkt de situatie in China letterlijk op die in West-Europa tijdens de industriële revolutie van de achttiende en negentiende eeuw. Hoewel dergelijke leef- en werkomstandigheden op veel kritiek kunnen rekenen, stellen sommigen, zoals auteur James Kynge, dat de fabrieksarbeid een 'geschenk uit de hemel' is die de arbeiders en hun op het platteland achtergebleven families juist van dezelfde mogelijkheden voorziet als de West-Europese plattelanders tijdens de industriële revolutie - die op den duur aan een sterke algehele welvaartsstijging bijdroeg.

Bij gebrek aan vakbonden in China kunnen ondernemingen zoals Foxconn de lonen gemakkelijk laag houden. Arbeiders zouden geluk hebben als ze twee procent van de winst die op een iPod wordt gemaakt, in hun loonzakje terugzien; Foxconn zou minder dan tien procent van de opbrengst van een iPod op zijn rekening bijgeschreven krijgen. Apple zou veel meer geld opmaken aan marketing dan aan productie. De componenten van de iPod nano kosten samen circa 75 dollar, maar aangezien het er zo'n 400 zijn zouden lage lonen essentieel voor Apple zijn om de prijs concurrerend te houden. Dat lage lonen zich vertalen in buitenlandse orders zou ook goed begrepen worden door een aantal werknemers die met de verslaggevers spraken. Geen orders betekent geen werk, waarmee nog beroerdere leefomstandigheden zich aandienen.

Sommige bedrijven nemen zelf initiatieven om te trachten de omstandigheden te verbeteren waaronder hun producten worden geproduceerd. Zo heeft HP een manager in dienst wiens werk eruit bestaat om sociale en milieuomstandigheden te verbeteren in fabrieken waar HP-hardware in elkaar wordt gezet. Deze manager heeft Dell, IBM en Intel overgehaald om zich samen met HP in te zetten om een zogeheten Electronic Industry Code of Conduct op te stellen, die voor onderaannemers moet gelden en behoorlijke arbeidsomstandigheden moet garanderen. Voor zover bekend heeft Apple zich nog niet bij deze groep aangesloten. Vorig jaar startte de Consumentenbond een actie om consumenten bewust te maken van de omstandigheden waaronder veel computerapparatuur wordt gemaakt.

Aangezien Microsoft zelf geen heil zag in het verspreiden van Vista Beta 2 via torrents, hebben de Windows-enthousiastelingen Chris Pirillo en Jake Ludington hun eigen torrentsite opgezet voor het downloaden van het populaire besturingssysteem. Volgens het duo doen zij dit enkel om altruïstische redenen, namelijk om geïnteresseerden die Vista Beta 2 willen verkrijgen niet op te zadelen met de trage doorvoersnelheid van de officiële servers. De twee hebben daarom de bèta gedownload en een MD5-hash geproduceerd om de validiteit van het gedownloade bestand te kunnen controleren. Zowel de 32- als de 64bits versie van Vista Beta 2 is via een torrent beschikbaar.

Pirillo en Ludington claimen de enige tracker te hebben voor de Vista-torrent die officieel gevalideerd is door Microsoft. Zij leiden dit af uit de reactie van het softwarebedrijf op distributie die niet via de eigen servers verloopt. Volgens Microsoft-productmanager Aaron Coldiron begrijpt Microsoft dat gebruikers op zoek gaan naar snellere methodes om de software te downloaden. Het softwarebedrijf hecht er daarom vooral waarde aan dat downloaders een valide productsleutel verkrijgen via de Vista-website. Als een andere site dan die van Microsoft deze sleutels gaat vergeven, dan zal het bedrijf uit Redmond wel maatregelen nemen.

Sony heeft zijn assortiment kleine laptops vernieuwd met de Vaio TX3-serie. Deze nieuwe worp designerschoothondjes volgt de TX2-serie op. Het dunne 11,1" lcd-breedbeeldscherm met led-backlight is gehandhaafd, evenals de compacte basisafmetingen. Nieuw is de toepassing van Core Solo-processors, met naar keuze kloksnelheden van 1,06 of 1,2GHz; dat zijn enkelkernige varianten op basis van Intels Core Duo 'Yonah'. Daarnaast is ook een op 1,06GHz klokkende Celeron M een optie. Met die Celeron M komt de maximale gebruiksduur van een standaard acculading uit op zeven uur; met de Core Solo's zou dat worden verlengd tot tien uur.

Standaard is in de TX3's een dvd-brander aanwezig, evenals 512MB aan geheugen - wat zich laat uitbreiden tot 1,5GB. Voor harde opslagruimte kan men kiezen uit 40, 60 en 80GB metende schijven. Er zijn aansluitingen voor twee usb 2.0-stekkers en een firewire-plug. Er kan draadloos gewerkt worden conform de 802.11a/b/g-standaarden en ook Bluetooth 2.0+EDR wordt ondersteund. Deze Vaio-pups kunnen niet alleen een drietal types mediakaartjes en een pcmcia type II slikken, maar ook de vingerafdruk van hun baas herkennen. Het model met het rugnummer VGN-TX72B/B kan bovendien tv-programma's en een elektronische tv-gids op een presenteerblaadje aanbieden. Het gewicht van deze telgen komt uit op circa 1,3kg. Ze zullen te bestellen zijn met een blauw, zwart, wit of roze vachtje. De route 'kleiner, fijner en een designer' leidt ook in dit geval niet naar een lichter prijskaartje; de introductieprijs in Japan wordt op circa 2000 dollar geschat.

Yahoo, de grootste e-mailprovider ter wereld, heeft een wormbesmetting opgelopen die volgens het bedrijf momenteel 'een zeer klein aandeel' van de meer dan 200 miljoen gebruikers van de dienst zou teisteren. De worm is 'Yamanner' gedoopt en verscheen als mailtje van de gebruiker 'av3@yahoo.com' met de titel 'New Graphic Site' in de mailboxen van een aantal onfortuinlijke Yahoo-gebruikers. In tegenstelling tot mailwormen die gebruikersinteractie zoals het openen van een attachment vereisen, wordt Yamanner al geactiveerd door een besmet mailtje te openen. De worm maakt hiertoe gebruik van een lek in Yahoo's e-maildienst dat het in staat stelt een stukje Javascript te draaien, waardoor het zichzelf naar alle e-mailcontacten toestuurt die het in de account van de pechvogel aantreft. Deze adressen worden ook naar een server toegestuurd die ze vermoedelijk voor spam-activiteiten zal misbruiken. Verder zou Yamanner geen schade aanrichten. Yahoo zegt reeds actie te hebben ondernomen om de besmetting het hoofd te bieden, maar Symantec vond de dreiging serieus genoeg om er een responsepagina aan te wijden. Het bewuste lek zou niet meer voorkomen in de bètaversie van Yahoo's e-maildienst. Kort geleden was ook Yahoo's Messenger doelwit van een wormaanval.

Intel-afgevaardigden hebben laten weten dat de introductie van de laatste vertegenwoordiger van Intels Netburst-architectuur, de Xeon MP Tulsa, een kwartaal naar voren wordt gesleept en dus in het derde kwartaal van dit jaar zal verschijnen in plaats van in het vierde. De Xeon MP-serie, bedoeld voor servers met vier of meer processors, heeft het het zwaarst te verduren onder de concurrentieslag met AMD's Opteron-processor - wat onder meer wordt geïllustreerd door de beslissing van Dell onlangs om ook Opteron-servers te gaan leveren. De meest in het oog springende features van de Xeon MP Tulsa zijn een L2-cache voor iedere afzonderlijke processorcore en de door de verschillende cores gedeelde L3-cache - die laatste hebben een behoorlijke omvang die, afhankelijk van het model, uiteenlopen van 4MB tot 16MB. De processor zal de eerste x86-cpu zijn met gedeeld L3-cache aan boord. Met de vervroegde introductie wil de chipgigant blijkbaar AMD een extra slag voor zijn; AMD-processors met gedeeld L3-cache worden niet eerder verwacht dan de tweede helft van 2007.

In het kader van de maandelijkse 'patch Tuesday' zal Microsoft vandaag securityupdates de deur doen uitgaan om in totaal twaalf lekken te dichten, waaronder een aantal met de kwalificatie 'critical'. Negen patches zijn bedoeld voor fouten in het Windows-besturingssysteem, twee pakken problemen in Office aan; de laatste is voor Microsofts Exchange Server bedoeld. Een van de problemen met het besturingingssyteem betreft een fout in de afhandeling van COM-objecten, die aanvallers in staat zou stellen om Windows Explorer via een kwaadaardige website op zodanige wijze te laten crashen, dat de pc kan worden overgenomen. Hoewel dit lek actief door hackers zou worden geëxploiteerd, heeft Microsoft besloten om het voor twee getroffen versies van zijn OS, te weten Windows 98 en Windows Millenium Edition (Me), niet te dichten, hoewel de officiële support voor deze Windows-versies pas op 11 juli van dit jaar stopt.

Volgens Microsoft kost het fixen van het probleem voor Windows 98 en Windows Me teveel moeite, zonder dat het bedrijf zich ervan kan verzekeren dat applicaties op deze platformen naar behoren blijven werken. 'We zijn tot de conclusie gekomen dat er voor deze softwarearchitecturen geen oplossing voor dit probleem inzit, niet nu en ook niet in de toekomst', zo stelt de softwaregigant. Het bedrijf adviseert gebruikers van de oude besturingssystemen dringend om naar Windows XP SP2 te upgraden; wie dat niet wil of kan wordt geadviseerd de workaround toe te passen, wat neerkomt op het uitschakelen van de Web Client.

Een ander gevolg van de maandelijkse updateronde is overigens dat een twee maanden geleden uitgebrachte patch, die bedoeld is om het Eolas-patent te omzeilen, verplicht wordt. Voorheen konden gebruikers zelf kiezen of ze de patch, die voorkomt dat ActiveX-controls automatisch worden geactiveerd bij het laden van de pagina in Internet Explorer, toe wilden passen.

In Nederland is het aantal vaste gebruikers van een VoIP-dienst tijdens het eerste kwartaal van 2006 gestegen tot 853.000. Dat betekent dat er 206.000 Nederlanders meer zijn met een VoIP-abonnement dan tijdens de laatste drie maanden van 2005. Het onderzoeksbureau Telecompaper onderzocht de telecommarkt en stelde vast dat het aantal gebruikers van de traditionele telefoonlijn langzaam maar zeker daalt. Vorig jaar zegden maar liefst 640.000 huishoudens hun telefoonlijn op ten gunste van mobiele telefonie en VoIP. KPN raakte echter niet al deze huishoudens kwijt als klant, aangezien het eind april al een honderdduizendtal VoIP-abonnees tot zijn klantenbestand mocht rekenen. Het bedrijf gaat de komende jaren dan ook fors investeren in internetbellen en ADSL2 om de omzetdaling van de vaste-telefonieafdeling van 6,5 procent naar 7,2 miljard euro te compenseren.

Skype is in onderhandeling met een aantal Nederlandse winkels, waaronder 'een grote supermarktketen', om daar prepaidkaarten voor zijn betaalde diensten aan de man te gaan brengen. De kaartjes bevatten een code die de gebruiker op zijn Skype-accountpagina in dient te tikken, waarna krediet beschikbaar komt voor diensten zoals het bellen naar vaste of mobiele telefoons en voicemail. In Groot-Brittanniè verkoopt Skype al prepaidkaarten; het idee zou volgens het internettelefoniebedrijf echter afkomstig zijn van een Nederlandse retailketen. De kaartjes moeten het bedrijf gaan voorzien van die klasse betalende klanten die argwanend tegenover betalen via internet staat. Skype erkent dat de aanblik van prepaidkaarten de indruk bij het winkelend publiek om zeep kan helpen dat Skypes basis-VoIP-diensten gratis zijn, maar zegt ervan overtuigd te zijn deze perceptie 'met een juiste manier van communiceren' bij te kunnen sturen. De winkels die de kaartjes gaan verkopen krijgen ook Skype-hardware zoals headsets en VoIP-telefoons in de schappen.

Robert Sinke van DAP Review meldt dat er een probleem lijkt te zijn met het licentieschema van MTV's online-muziekdienst Urge. De licentie staat de gebruiker namelijk toe de bestanden op drie computers af te spelen, waarbij elk systeem twee draagbare muziekspelers kan autoriseren. Daarbij ontbreekt volgens Sinke echter de mogelijkheid om die autorisatie ongedaan te maken. Hij vermeldt evenwel niet dat dit enkel het geval is als de gebruiker niet meer over de geautoriseerde speler beschikt, of als deze defect is. Als een gebruiker dus slechts één pc heeft, en over twee draagbare spelers beschikt, kan deze zijn muziek niet meer naar een nieuw apparaat kopiëren als een van de spelers defect raakt of gestolen wordt.

Toen de MTV-helpdesk om een reactie gevraagd werd, leek deze naar verluidt weinig gemotiveerd om een oplossing te verzinnen. Ook de melding dat diensten als Rhapsody, Napster en Yahoo een speler kunnen deautoriseren na een telefonische vraag van de eigenaar zou het bedrijf geen reactie hebben kunnen ontlokken. Microsoft stelt op de hoogte te zijn van het probleem, maar verwijst gebruikers voor een eventuele oplossing door naar Urge. Gebruikers die de geautoriseerde speler wel nog in werkende staat beschikbaar hebben, kunnen deze overigens wel deautoriseren door hem met de computer te verbinden.

Update 15-06-06, 11u25: Naar verluidt is er naar aanleiding van de nieuwsberichten in verschillende media actie ondernomen. Er zou een aanpassing doorgevoerd zijn waardoor een gebruiker nu rechts kan klikken op een apparaat in Windows Media Player en vervolgens voor 'remove sync relationschip' te kiezen. De speler mag daarbij overigens niet verbonden zijn met de computer, vermoedelijk om te garanderen dat de licentie niet verwijderd wordt maar blijft werken tot de einddatum ervan bereikt is. Aangezien deze optie overigens niet onder de Urge-tak in het menu van de mediaspeler te vinden is, lijkt het overigens om een aanpassing van Microsofts kant te gaan.

Blizzard Entertainment, eigenaar van het online-spel World of Warcraft, heeft vorige maand 30.000 accounts geband wegens valsspelen. Het ging hierbij vooral om mensen die niet zelf speelden, maar hun karakters door bots lieten besturen, met als doel zo veel mogelijk goud en spelitems te verzamelen. Deze zaken verkochten ze later voor echt geld op internetveilingen. Zowel het verkopen van spelitems voor echt geld als het gebruik van bots zijn volgens de algemene voorwaarden verboden. Volgens Blizzard zijn er met deze opruimactie in totaal meer dan dertig miljoen goudstukken uit het spel verdwenen. Dat komt neer op gemiddeld ruim duizend goudstukken per account, en dat is niet buitengewoon veel. Dit duidt erop dat de cheaters geen belangrijke lekken in het spel hebben gevonden, maar hun bots voortdurend simpele taken lieten uitvoeren, om op deze manier langzaam maar gestaag rijkdom te vergaren. Blizzard heeft aangekondigd streng te zullen toezien op eerlijk spel en nodigt iedereen uit verdenkingen van valsspelen onmiddellijk te melden.