'Driekwart Nederlanders overweegt VoIP-telefonie'

Volgens een onderzoek van Blauw Research in opdracht van KPN overweegt driekwart van de Nederlanders een overstap naar internettelefonie. Inmiddels zou 83 procent bekend zijn met het fenomeen, en zou bijna de helft binnen een jaar over willen stappen. Volgens het onderzoeksbureau zal de meerderheid van de Nederlanders de overstap binnen vijf jaar maken, waarmee VoIP-telefonie de nieuwe (vaste) telefoonstandaard zou worden. Kostenbesparing- en beheersing zijn de belangrijkste drijfveren om op internetbellen over te gaan. Ook 'multiplay', het bij dezelfde provider onderbrengen van verschillende diensten, wordt als motivatie genoemd. De belangrijkste obstakels zouden onwetendheid en misvattingen omtrent het internetbellen zijn - zo denken veel mensen dat de computer altijd aan moet staan om te kunnen bellen en bereikbaar te zijn. Tevens wordt er getwijfeld aan de kwaliteit van VoIP-telefonie. Daarnaast zien veel potentiële klanten dankzij de vele aanbieders door de bomen het bos niet meer. Volgens Blauw ligt er een duidelijke taak voor de aanbieders om te investeren in voorlichting, zodat de potentie van de internettelefoniemarkt kan worden verzilverd. De onderzoekers denken dat de betrouwbaarheid van aanbieders doorslaggevend zal zijn bij de keuze van consumenten.

Reacties (49)

[noMSforme]

VOIP heeft helemaal niets met je provider te maken!
Je kan een voip kastje kopen voor ronde 80 pleuro op het internet en dan kun je via elke provider (mits voldoende bandbreedte) VOIP gebruiken.

De providers willen je laten denken dat je hun daarvoor nodig bent maar dat is helemaal niet zo!
Het is zelfs mogelijk eerst een nieuw nummer te gebruiken en later je oude nummer te over te laten zetten.

trap er niet in anders zit je weer vast aan abbonements kosten en daar willen we juist zo graag van af.
Bij voipbuster zijn de kosten 10 euro in de 6 maanden of zo als je alleen gratis nummers belt.

[Timfonie]

Interessant.

Ik zie bij de tarieven van voipbuster staan dat naar een mobiele telefoon bellen in de VS maar één cent pm kost, ook mobiel. Naar Canada kan dit zelfs gratis!

Waarom kost het binnen Nederland dan maar liefst 25 cent pm?

[GekkePrutser]

In Amerika betaalt de ontvanger van het gesprek ook mee als je hem op zijn mobiele telefoon belt... Bovendien is daar meer concurrentie dus de prijzen zijn zowiezo wat lager.

[Jamaicaman]

Haha, driekwart... dat geloofd toch niemand?
Zowat iedereen die ik vertel dat ik met VOIP bel zeggen ze "kan dat ook al via internet bellen?" Oja en dan heb ik het nog niet eens over bejaarden en kinderen, dan kan het ook nooit 83% van de _Nederlanders_ zijn.

[bartvb]

Dat een door de KPN gesponsored onderzoek uitwijst dat [vul maar wat in] het geval is wat toevallig ook nog in hun straatje past is IMO het publiceren niet waard. Zoiets hoor je pas te publiceren nadat je dit als nieuwssite nagetrokken hebt, gekeken hebt hoe dat onderzoek in elkaar zit of als je heel duidelijke kanttekeningen plaatst.

Maar ja, nieuwssites zitten nogal verlegen om nieuws en dus typen ze graag persberichten over. Dat zie je ook met b.v. iDeal wat zo geweldig veel gebruik zou worden (volgens de iDeal banken ). Of Linux wat duurder is dan Windows bij een migratie (goh, volgens Microsoft). Jammer allemaal.

[Ma.rkus.nl]

Lees wel wat er staat:

• Volgens een onderzoek...
• Inmiddels zou 83 procent bekend zijn [ermee], en zou bijna de helft...
• etc.

Er wordt niet beweerd dat de werkelijkheid overeenkomt met de cijfers, en het nieuwsbericht is daarmee erg neutraal opgesteld.

Bovendien lezen mensen deze posts en gaat de betrouwbaarheid van Blauw zo natuurlijk hard achteruit

[Exyge]

Inderdaad, als KPN een onderzoek wil naar het marktpotentieel van internet telefonie zeggen ze natuurlijk van tevoren tegen het bureau "zorg wel dat je ons voor de gek houdt he, wij zijn dol op positieve cijfers".

[bartvb]

Er is een groot verschil tussen de cijfers die KPN gebruikt en de cijfers die KPN in een persbericht zet. Als ze vragen:

'Heeft u ooit ergens gehoord van "Internet Telefonie"' dan krijg je een heel ander antwoord dan wanneer je vraagt 'Weet u wat Internet Telefonie inhoudt'. Puur door de manier van vragen kan je precies de antwoorden krijgen die je wil hebben.

Dit persbericht van KPN staat nu op alle grote nieuwssites en morgen in de kranten, mensen lezen dit, zien dat iedereen Internet Telefonie goed en interessant vindt en omdat we kudde dieren zijn willen wij vanaf dat moment ook Internet Telefonie. Daarbij is het totaal niet relevant of die 85% ook echt klopt. Mensen zien dat 'men' het goed vind dus zal het wel goed zijn.

[Verwijderd]

De vragen waren: Hebt u zich dood geiriteerd aan die Internet plus bellen reclames van die grote groene?

Bent u bekend met dat groene internet plus bellen van al die reclame?

En de vraag die ze zijn vergeten:
Weet u ook dat Internet + bellen vaak niet werkt bij de KPN?
En dat als u terug wil naar de oude situatie dit niet zo simpel is als het krijgen van deze ronp slomp?

[Evil_Ed]

Zou het kunnen zijn dat je hier dient te lezen :

Zo'n driekwart van de nederlanders met een vaste telefonie aansluiting overweegt een overstap naar internettelefonie.

Je kunt ervanuit gaan als je je vraagstelling zo formuleert dat je eerst vertelt dat het veel goedkoper is, en dan vraagt of de mensen over zouden willen stappen dat het antwoord dan wel duidelijk is.

Wist u dat via het internet bellen vele malen goedkoper is en in sommige gevallen kunt u zelfs gratis bellen.

Zou u overwegen in de toekomst een internet telefonie aansluiting te nemen als deze hetzelfde biedt voor minder kosten..

kijken hoeveel er prompt ja antwoorden ... (of ze het doen is plan 2 uiteraard)

Edit: wat typo's weggewerkt

[Verwijderd]

Heel veel mensen weten idd niet dat VoIP al binnen handbereik ligt.

Zelf bel ik alleen met VoIP en kan alle vaste nummers in Nederland gratis bellen, de mensen die ik aan de telefoon krijg zijn allemaal verrast dat ze mij terug kunnen bellen op een nederlands telefoonnummer en willen vrijwel allemaal weten hoe ze dat zelf ook voor elkaar kunnen krijgen.

Nu ik mijn VoIP nummer ook nog kan doorschakelen naar mijn mobiele nummer is het feest natuurlijk helemaal compleet.

[foppe-jan]

via? er mag vast wel reclame gemaakt worden op t.net

[Verwijderd]

Maak gebruik van een USB VOIP telefoon (ooit voor skype gekocht) in combinatie met VOIPBuster.

De geluidskwaliteit is goed tot perfect, alleen zit er door de afstand soms wat vertraging op.

Mijn inkomende telefoontjes staan doorgeschakeld naar mijn mobiele telefoonnummer, de geluidskwaliteit is dan goed, en de vertraging is een stuk minder. (raar maar waar)

[Verwijderd]

Ook 'multiplay', het bij dezelfde provider onderbrengen van verschillende diensten, wordt als motivatie genoemd.

Dit heb ik pas gedaan.
Ik heb alles ineen genomen .
Heb ook wel zitten denken aan Skype of VoIP of hoe dat ook heet maar ben er niet zo bekend mee.

Daarom dacht ik dat het wel makkelijk was om alles ineen te nemen bij mijn provider.
Zijn er eigenlijk providers die dit in hun pakket hebben zitten VoIP of Skype ?

Want ik versta onder multiplay digitale tv en bellen onder je provider toch ?

[p0p0]

internetplusbellen van KPN = voip
telefonie van UPC = voip
en ga zo maar door

[lckarssen]

Jazeker, o.a. XS4All is onlangs begonnen om VOIP aan te bieden aan z'n klanten. Je krijgt er twee telefoonnummers voor VOIP, die kun je overal (bijv. op je laptop in een hotel in New York) gebruiken om te bellen of gebeld te worden.
Heb de kwaliteit net uitgeprobeerd voor enkele telefoontjes naar vast en mobiel, ook naar 't buitenland, en dat klonk goed. Alleen naar Afrika is het minder dan de gewone telefoon. Dat zal wel aan de beperkte internetbeschikbaarheid aldaar liggen.

[royco_100]

Ik zou best VOIP willen, maar zolang er nog geen goed alternatief is met 2 lijnen (fax, telefoon) gebeurt dat nog niet.

[Gogar]

Ik zou best VOIP willen, maar zolang er standaard geen encryptie wordt gebruikt gebeurt dat nog niet.

[Daimanta]

Als je toch paranoïa bent moet je je wel realiseren dat er een vrij hoge kans is dat je telefoonlijn wel eens is afgetapt(staat zelfs in de wet).

[noMSforme]

wat dacht je van:
2 lijnen

[mjtdevries]

Heb je dan uberhaupt al naar wat aanbiedingen gekeken?

Vrijwel allemaal bieden ze 2 lijnen, waaronder de mogelijkheid voor fax.

[bbr]

Kpn Internet-plus-bellen valt hier ook onder neem ik aan?
Dan ben ik 1 van die 3/4

Helaas weet KPN nog niet hoe ze mijn abonnement kunnen overnemen van Demon.nl

in de woorden van een KPN servicemedewerker, toen we vroegen hoe lang we zonder internet zouden zitten, mits we het huidige abonnement opzeggen, en dan bij hun aanvragen....

Ja, dat kan wel zo'n 3 maanden duren meneer

dat kan kpn wel ff lekker vergeten dus , ik ga geen 3 maanden zonder internet zitte.

[diederik77]

Ik heb het zelf ervaren...
ik stapte over naar een provider die de verbinding wel zou kunnen overnemen van mn oude.
Nou niet dus...
op een of andere manier wisten ze het voor elkaar te krijgen om mijn order een keer of 8 achter elkaar te laten 'vastlopen'. Resultaat: 3-4 maanden geen internet

[rb338]

Wordt wellicht 'overbodig' gemod, maar:
Een lotgenoot! Ik heb hetzelfde probleem gehad bij het overstappen naar ADSL van KPN. Ruim 3 maanden geen internet, vervolgens Tiscali gebeld en in 1 week was alles gepiept. Zelfs KPN was langsgekomen om een nieuw kabeltje te leggen, in opdracht van Tiscali. Ik vraag me nog altijd af waarom ze dat zelf niet even hadden kunnen doen in die 3 maanden dat ik aan het wachten was...

[Bartjuh]

Volgens mij is het slecht gesteld met de validiteit van het onderzoek. Ik geloof nooit dat 75% van de bevolking in overweging neemt om over te stappen... ik ben al verbaasd als 75% weet waar het over gaat.

Volgens mij moeten ze een grotere steekproefgrote nemen, en moeten de deelnemers representatief zijn voor de nederlandse bevolking. Niet alleen maar jonge dertigers etc.

[Verwijderd]

Computeridee is ook van vnu, dus dat onderzoek kan niet slecht zijn .

[punica]

En T.net is ook van VNU, vandaar.....

hmmm, onafhankelijk???

[Verwijderd]

die driekwart geloof ik wel. zelfs mijn ouders (60+) bellen al via internet. je kan beter vragen of ze ook precies weten dat ze via internet bellen. ze hebben gewoon een gecombineerd abotje bij scarlet/kpn/wanadoo/versatel etc wat goedkoper is dan los internet en bellen via kpn.

[Verwijderd]

Als je ouders op de hoogte zijn VOIP telefonie is het dan een uitzondering. Sinds kort werkte ik parttime voor een verkoper van VOIP produkten (in de randstad notabene) en was verbaasd hoe weinig mensen weten van VOIP e.d. diensten. Van mijn schatting was 7 op de 10 mensen helemaal onbekend met de technologie. Denk nou aan al die mensen die voor hun dagelijks leven niet veel te maken hebben met techniek, boeren op de plattenland etc.. Zelfs mobiel bellen heeft niet zo snel bekendheid geworven in het begin!

[The farmer]

Rare conclusie trek jij. Je werkt in de Randstad, daar weten mensen weinig van VOIP en daar geef je als verklaring voor het platteland.

Een d.mm. boerenlul noemen wij een figuur als jij op dat platteland.

[duifje3]

boeren op de plattenland
Goh daar ook al?

[duifje3]

Jongens niet zo negatief over onze leeftijdsgroep Ik bel met mijn 76 jarige kennis al tijden via skype stoort het zijn zoon niet die nog analoog, (denkt hij) belt. Zelf voer ik de mijn naar vaste nummers uitgaande gesprekken via Voipbuster. (gratis!) Duifje 65 (min een heel klein beetje).

[Remenic]

Respect!

[ronaldvr]

Erg handig ook alles in 1 hand. Doet je internetverbinding niet meer, ga je even met de helpdesk bellen .... Oh jé de telefoon doet het ook niet ....
Overigens is het weer typisch nederlands om alleen naar de prijs te kijken. De kwaliteit laat hier en daar nog te wensen (nieuws: Kwaliteit Nederlandse VoIP-diensten onderzocht) over, de KPN had laatst bandbreedte issues (als je heftig aan het downloaden was deed de telefoon het niet nieuws: KPN: gebruik p2p-software belemmert bereikbaarheid), en uiteindelijk betaal je dus (in ieder geval bij de KPN) eigenlijk 2x voor dezelfde bandbreedte.....

[noMSforme]

Ten eerste heeft een helpdesk bellen mij nog nooit iets opgeleverd. en daar heb ik mijn mobiel nog wel voor als het werkelijk noodzakelijk mocht zijn.
Kwaliteit is over het algemeen prima. Ik heb er nog geen problemen mee gehad.
De providers willen graag afrekenen op het type data pakketje wat je verstuurt. Waarom zou een pakketje met voice duurder zijn dan een telnet, ftp of ander pakketje.
Netzoals de mobile provides een email kost 10 cent en voor een mms, wat ook gewoon een mail is, 50 cent afrekenen.
Lekker manier om mensen het geld uit de portomonee te 'stelen'.

[My-life]

Driekwart geloof ik niet.

Hoeveel procent is er boven de 70 jaar oud alleen al? Die zullen het over het algemeen niet eens kennen.