Skype voegt nieuwe zakelijke features toe

Skype heeft zijn Skype For Business-programma verbeterd. Er zijn onder meer verschillende features toegevoegd die het centrale beheer van de voip-applicatie binnen bedrijfsnetwerken eenvoudiger moeten maken.

Al in 2004 kondigde Skype aan zich op de zakelijke gebruikers te richten, en vorig jaar werd het Skype For Business-programma gelanceerd. Op dit moment maken zakelijke gebruikers 30 procent van het klantenbestand uit. De eBay-dochter wil zich nog meer richten op het bedrijfsleven, en heeft daarvoor een aantal features aan Skype toegevoegd. Veel netwerkbeheerders staan argwanend tegenover de applicatie en staan het gebruik ervan niet toe; verbeterde beheersmogelijkheden en een best practices guide voor netwerkbeheerders moeten daar verandering in brengen. Vanuit een centrale beheersomgeving kan de applicatie worden geïnstalleerd en kunnen zaken als SkypeOut-belminuten en telefoonnummers worden toegekend. Naast de verbeterde beheersmogelijkheden zijn er nog een aantal nieuwe features voor de zakelijke markt. Hieronder vallen de mogelijkheid de desktop te delen, ondersteuning voor telefonische vergaderingen en een zakelijke website waarop nog meer plugins te downloaden zijn. De zakelijke extra's zijn onderdeel van de Skype 3.0-release van afgelopen december, maar de aandacht richtte zich tot nu toe voornamelijk op de consumentenversie.

Reacties (31)

[matthijsberg]

Goede ontwikkeling dat software makers als Skype gaan denken aan de systeembeheerder.

Zeker het blokkeren van features als file transfer (data diefstal) is een goede, zo kan je blijven controleren wat er in en uit je netwerk gaat.

Maar de vraag blijft staan of je dit op je netwerk wilt hebben. Voegt het business wise wat toe?

[Anoniem: 50893]

Het voegt weinig toe in de zin van service. Veel bedrijven hadden Skype al kunnen gebruiken maar dan missen ze de mogelijkheid dat je daar 10eurocent per minuut voor moet betalen.

Voor intern belverkeer zou het hooguit kunnen schelen dat je minder telefoons nodig heb op de buro's, maar daar blijf je aan gebonden voor buitenlijn verkeer.

Al met al kun je dus stellen dat het redelijk nutteloos is voor bedrijven om te gebruiken. Voor prive gebruik is het wel weer prettig om te gebruiken achter een pc, niet steeds met een hoorn in je hand zitten en het is gratis.

[Thyzz]

Dat ben ik niet met je eens. Op het bedrijf waar ik werkte maakten we veel gebruik van skype, vooral om met collega's van andere bedrijven en andere locaties samen te werken. Veel werk overleg vond plaats over skype. Voor ons had het zeker een toegevoegde waarde.

[Anoniem: 399]

RE: Falcon die denkt dat ie het misschien verkeerd ziet:
JA!

Maar, hoe zie je het dan wel goed (althans, volgens mij)
Ik werk in een bedrijf waar we in totaal 4900 man hebben. er zwerven zowat 4000 computers door dit bedrijf, daarvan 500 virutele bakken en de rest physicals. het aantal notebooks komt op een kleine 2000 uit. daarvan zijn er bijna 600 structureel niet in een fabriek of kantoor van ons bedrijf maar onderweg, bijvoorbeeld bij iemand die uit z'n homeoffice in Thailand de Thaise verkoop office zit te wezen. Deze permanent-pleite gebruikers noemen we Field Users waar de meeste bedrijven er best wel een paar van zullen hebben in de service en verkoop.
Deze mensen bellen de hele dag met elkaar, met hun chefs, met die lekkere chick op de sales afdeling, met PZ voor meer geld, met de boekhouding voor nog hogere declaraties en met It omdat ze hun pornodialer kwijt zijn na een antivirus update. Dat bellen kun je met telefoons doen, allemaal waar. Maar vanuit Thailand naar Duitsland, Engeland, Zweden, de VS, Australië, Zuid Afrika en China bellen, minstens elk één keer per week en vaak meer dan 5 minuten, dat kost je klauwen vol geld. Letterlijk meerdere duizenden dollars per maand per fielduser als hij in een uithoek zit, en sowieso hard richting de € 500,- voor mensen die een beetje normaal doen en in de beschaafde wereld zitten zoals wij die kennen.

Skype kost intern helemaal niets (skype naar skype) en met Skype-out verlaagt de Fielduser z'n onkosten ineens met ergens tussen de 400 en 2000 euro in de maand. Dat lijkt me makkelijk bezuinigen.

[Neko Koneko]

Skype naar Skype is gratis Bellen meestal niet. Bovendien kun je met skype makkelijk meerdere mensen in een gesprek hebben.

[Tyf]

uuh sip ... 100x beter te regelen dan skype, software voor elk platform voor te vinden. En het is goedkoper dan skype, kun je de kosten nog meer drukken. Gouden tip ! je manager zal blij zijn als je hem even paar duizend euro kan besparen.

edit:
Moest reactie op KnetterGek zijn

[Falcon]

Maar dit had je ook kunnen doen via bijvoorbeeld telefoon.. of zie ik dit verkeerd?

[Anoniem: 160139]

Ja, want veel van die telefoon's, if not allemaal, zijn gratis.

[klakkie.57th]

antwoord op Knettergek.

Eerst VPN Tunnel opbouwen naar je kantoor en dan kan je net zo goed een ander alternatief gebruiken voor skype.
Goede afspraken met Telco's en internationale gesprekken doe je over reeds bestaande lijnen tussen je kantoren en goedkoop internationaal bellen doe je dan via breakout boxen in de verschillende landen of 1 centrale met een supertelco contract.

Skype-out is gewoon duur en geeft geen garanties.

[Thyzz]

@ Falcon
Niet helemaal waar, vaak wordt skype gebruikt voor multi persoon gesprekken, die verdeelt zijn over verschillende locatie. Natuurlijk heb je daar ook telefoondiensten voor die een groepsgesprek kunnen opzetten maar dat kost allemaal geld. En als kleiner bedrijf wil je zoveel mogelijk geld besparen. Maar we hebben wel een breedband aansluiting die we gewoon kunnen gebruiken.
Daarnaast kun je dan de chat functionaliteit ook gebruiken om tegelijkertijd code fragementen of pseudo oplossingen aan elke gebruiker te sturen (tijdens de gesprekken). Wat het overleg nog makkelijker maakt omdat iedereen precies weet waar over gesproken wordt.

[klakkie.57th]

Skype en zakelijk in één en dezelfde zin.
Welk zelfrespecterend bedrijf gebruikt er nu skype voor zijn communicatie.Sinds wanneer kan je SLA's afspreken met skype ? Skype is en blijft gewoon speelgoed en kan niks bieden wat een standaard telco niet kan aanbieden.

[Tyf]

groot gelijk, maar kan je van veel dingen zeggen en toch heeft het mega succes. Denk dat het meer aan marketing ligt Het is al genoeg bewezen dat technisch zaken niet winnen tegen over Bling Bling. Spijtig wel

[Anoniem: 146814]

Welk zelfrespecterend bedrijf gebruikt er nu skype voor zijn communicatie.

Ehm... wij. Bijna 100 jaar oud bedrijf met 14 vestigingen verspreid over Nederland, UK, Duitsland, Noorwegen en Saoudi-Arabie. Geen kleine jongen.

Een aantal van onze afdelingen doen veel zaken met bedrijven in tam-tam landen als Cabo verde, Brazilie etc. Daar valt best nog op telefoonkosten besparen. Het wordt echter niet gezien als primair communicatiemiddel, wanneer skype niet werkt, moet er altijd teruggevallen kunnen worden op normale telefonie en email.

Als skype beter te managen wordt, is het ook steeds interessanter om het standaard op alle pc's te zetten. Ik ga er zeker nog even aandacht aan besteden.

[Tyf]

Ik blijf het herhalen, elke cent die met skype bespaarkt kun je dubbel besparen via alternatieven, met evenveel gemak en meer mogelijkheden ...

[klakkie.57th]

Als jullie dan toch een multinational zijn wat is er dan mis met 1 breakout box te hebben in jullie hoofdkantoor en alle uitgaande verkeer regelen via die breakoutbox. Veel gesprekken dus lagere tarieven bij jullie Telco.

Indien Skype goedkoper is dan jullie telco is dan moet je dringend van Telco veranderen. Interne gesprekken ook geen probleem eerst vpn opbouwen naar het hoofdkantoor.

Gewoon teveel mogelijkheden en allemaal stuk voor stuk goedkoper dan skype.


Skype staat bij ons bekend als spyware/malware, 100% verboden eigenlijk net zo gevaarlijk als een virus.Denk maar aan datamining van je contacten (Ik weet het gaat ver, maar dat heet security)

[100kb]

Wat een nonsense de enige reden waarom sommigen skype als sinds het begin als spyware betitelen is omdat de makers in hun voorgaande carriëre verantwoordelijk waren voor een applicatie die ongevraagde toolbars installeerde zonder opt-out. Dat was destijds nog niet zo not-done als het nu is en ze hebben van hun fouten geleerd.

Denk je echt dat de techneuten van de bedrijven die hier gebruik van maken nog niets gedetecteerd zouden hebben als skype ook maar iets zou doen wat niet ok is? M.i. is wat je beweerd bullshit en moddergooien. Je werkt zeker bij een telco?

Dat er andere mogelijkheden zijn en die mischien minder kosten is waar. Dat het closed source is is ook waar maar verspreid geen bullshit zonder onderbouwing.

Als je skype als een datamining risico beschouwd dan mag ik hopen dat je helemaal geen producten van Microsoft gebruikt en zeker geen Outlook

[klakkie.57th]

reactie op 100 kb

Wel die Bullshit moet dan toch gerespecteerd worden in een bedrijf van 100.000 werknemers met belangen over de hele wereld en meerder technische veiligheids experts per land.

Je laat gebruikers geen applicatie gebruiken die een connectie opbouwt doorheen je firewall infrastructuur en connectie met de infrastructuur van een andere partij. Je laat toch ook niet toe dat mensen communiceren via messenger , ICQ met de buitenwereld. Je laat toch ook niet toe dat Mensen vpn tunnels opbouwen vanuit je eigen netwerk naar andere bedrijven.Je laat toch ook niet toe dat personen van een andere bedrijf hun laptop connecteren op jou netwerk ? Dat heet security en heeft niks met moddergooien te maken.

Mijn outlook connecteerd niet naar de buitenwereld toe, SKYPE wel big difference. Daarom heb je ook geen Microsoft firewalls maar firewalls van een ander bedrijf en liefst zelfs mixed , dus cisco, Juniper netscreen allemaal na mekaar.

[100kb]

Ja Klakkie daar ben ik het wel mee eens (alhoewel ik denk dat het buiten de deur houden van IM op den duur een ernstig concurrentie-nadeel oplevert) maar in je eerste posting had je het over spyware en data-mining en daar is geen enkel bewijs voor, vandaar mijn reactie.

Ik werk zelf als IT-er bij een bedrijf met 30.000+ users en bij ons zijn dergelijke zaken ook absoluut ondenkbaar. Maar nogmaals: als de concurrentie het risico wel durft te nemen dan denk ik dat dat je bedrijf op den duur de kop kan kosten. Ik zit bijna elke avond in conference calls met zes, zeven deelnemers en als ik merk hoe goed dat werkt dan erger ik me er dood aan dat mijn agenda op het werk met 4 tot 5 afspraken per dag volstaat, terwijl ik dezelde resultaten zou kunnen bereiken met 5 conference calls in een uur of drie (de effectieve vergadertijd), dan zou ik dus nog vijf uur over hebben voor andere dingen. Als ik die ook nog van huis uit zou kunnen doen dan zou ik ook nog twee uur reistijd verdienen, dus dan had ik zeven uur extra te besteden per dag.

Mijn punt is: wij IT-ers kunnen het wel een onacceptabel risico vinden, maar we zouden ook oplossingen kunnen zoeken. Een tweede WAN binnen je organisatie (galvanisch gescheiden) waar alleen gebruikers op mogen die een opleiding in veilig computergebruik hebben gehad bijvoorbeeld.

[matthijsberg]

Het principe van Skype is erg goed, redelijk veel functionaliteit en lage telefoon tarieven naar verre landen.

Maar als beheerder wil je meer. Ik werk ook bij een internationaal bedrijf, en Skype is not done. Je hebt geen controle over de dienst. Bijvoorbeeld, wie garandeert mij dat er niemand mee luistert. Wat wordt er nog meer verstuurd binnen het protocol etc.

Verder moeten er voor het laten bellen van buitendienst medewerkers met elkaar en de zaak (ook internationaal) toch wel vele alternatieven zijn. VPN met softphone (VOIP) naar de zaak. Je krijgt je interne nummer etc. Iedere branch ter wereld een telefoon centrale en automatisch wordt het laagte tarief gebruikt (least cost call routing). Niet zo goedkoop als Skype, maar zeker wel wat voor te zeggen!

[Anoniem: 154429]

Communicatie middelen veranderen in een rap tempo. Skype of MSN kan een goede bijdrage leveren aan de informele communicatie. Deze informele communicatie kan sociale banden creeeren en zelfs creativiteit stimuleren. Dus niet alleen naar de formele kant van zaken doen kijken...

EDIT: ik lees hier vaak centen besparen, maar voor de grote bedrijven zijn dat echt nuts voordelen. Zij willen juist een social netwerk creeren dat vele voordelen heeft, omdat dit creativiteit stimuleert voor nieuwe innovaties, het uitwisselen van informatie, etc.. je snapt wel welk kant ik op wil.

Meeste bedrijven zijn nog bang voor deze ontwikkelingen. Ze denken dat het afleiding creeerd. Doet me denken aan de fout die ze vroeger maakten met Scientific management (of Taylorisme).

[Tyf]

Blijf erbij, versta niet waarom bedrijven zich weeral eens vast zouden zetten met een applicatie (die misschien onmisbaar wordt) geleverd door 1 bedrijf en zo gesloten als het maar gesloten kan zijn. Dit terwijl er zo veel alternativen zijn die even veel kunnen (en meer).
Nuja ziet er waarschijnlijk bling bling uit. Plus wat de boer niet kent, de boer niet eet. Waarbij dan de boer de systeem beheerder is die niet verder wil/kan kijken dan zijn neus lang is.
Infeite zou je moeten zeggen "laat ze maar doen" maar op den duur krijg je er zelf last van als alle concurentie weg gedrukt is (door gesloten karakter) of je verplicht wordt om met zo'n bedrijven samen te werken (zie word).

[Anoniem: 154429]

Dat bedrijven zich vast zetten aan 1 bepaald soort applicatie heeft te maken met de gebruikers. De normale gebruikers (werknemers) hebben weinig verstand van software. Het kost het bedrijf ook veel moeite in tijd en kosten om hun werknemers op te leiden. Als je naar de menselijke kant kijkt, kan het veranderen van software in het bedrijf tot frustraties resulteren. Je bent eenmaal al zo gewend geraakt aan de software en dan komt er een of ander administrator die je hele werkplek radicaal veranderd.

[Smithers42]

Toevallig vorige maand Skype gedeployed via Active Directory. Ze hebben ook een .adm file voor GPO. Ziet er best netjes uit.
Wij gebruiken Skype om te communiceren met thuis- en binnendienstwerkers in Nederland en Engeland en voor videoconferencing. Feitelijk dus alleen voor interne communicatie.
Ik ben trouwens wel benieuwd naar die 'Desktop Sharing'..want die zgn. plugins werken best omslachtig. Iemand meer ervaring hiermee?

[klakkie.57th]

nu ben ik benieuwd , wat is het verschil met messenger ?

[Smithers42]

Kan me voorstellen. Wij hebben die vraag dus ook gesteld. Met messenger kan je standaard dus geen conferencecalls maken...dat is eigenlijk de enige reden dat we naar Skype zijn uitgeweken. En omdat het management erop stond

[klakkie.57th]

Heb je natuurlijk wel je live-communication server voor die netjes integreerd met je exchange infrasctructuur en vervolgens je AD. Nu heeft iedereen weer zijn eigen contacten binnen skype...
Anders heb je je contacten meteen uit je CRM applicatie, outlook etc..

En tja voor VOIP denken we natuurlijk in de eerste plaats aan Nortel, Cisco.. etc..

Het was vooral dat management gedeelte zeker Baas wilde met dochter/slaaf/vriendin kunnen bellen dat zal wel de reden geweest zijn.Dat zijn dan diezelfde lui die zogezegd goed een bedrijf kunnen besturen. Moesten alle IT-onkundige zich nu ook eens niet met IT bezig houden, zou mijn leven een heel stuk makkelijker zijn.

[Smithers42]

Tja, wij hebben geen exchange infrastructuur en dat iedereen z'n eigen contactlijst heeft is toch niet erg? Zo groot is ons bedrijf niet. Daarbij, wat kost zo'n live communication server licentie? Microsoft kennende melken ze ook dat wel weer uit, daar gaat je belvoordeel.
Er zijn natuurlijk, zoals altijd, meer oplossingen voor hetzelfde 'probleem'. Wij hebben voor Skype gekozen en de gebruikers zijn er erg tevreden mee, daar gaat het toch ook om.

[Anoniem: 198180]

kijk dat is better..!

Maar skype is nog niet klaar...ze moeten blijven verbettern er staan genoeg concurenten op de loer.
Er onstaan steeds meer voip programma's en het gaat maar door. dus moet skype zich vast binden aan zaaklijke leven. daar valt het meeste winst te behalen.
vooral omdat ze nou toch een voorsprong op de markt hebben is het nou zinvol om nog sneler vooruit te komen.

[fevenhuis]

Dit alles om de bedrijven te helpen met bellen.

Ligt het nou aan mij of is Skype nu dus een totaaloplossing voor totaaloplosbare bedrijven.

Waarom zou er Skype nodig zijn voor Voip?

[Youri Carma]

"HET onderwerp van 2007" VOIP!
Skype is natuurlijk niet de enige die VOIP aanbied maar wel de bekenste hier. In de States is men hier al veel verder mee en word VOIP al volop door bedrijven gebruikt en zoals hierboven reeds gezegd kan het echt een goede "Cost Reduction" zijn.
Er zal dit jaar noge veel over VOIP gesproken worden en er zullen dus ook meer aanbieders van deze dienst komen.

[goodfella]

Vind Skype niet echt VOIP vanwege Proprietary en/of (gelimiteerde) SIP mogelijkheden.

Echter is dit wel een goede ontwikkeling voor de algemene ontwikkelingen op t gebied van VOIP. waar vooral grote aanbieders (Cisco, Avaya) mee gemoeid zijn; de weg naar commodity purposes.