Feedbacksysteem eBay voor het eerst in 11 jaar aangepast

Voor het eerst in 11 jaar heeft eBay zijn feedbacksysteem onder handen genomen. Naast de reeds aanwezige beoordeelopties 'positief', 'neutraal' en 'negatief', zijn vier andere toegevoegd. Kopers en verkopers zouden hierdoor een beter beeld van elkaar moeten krijgen.

Deze zogenaamde Detailed Seller Ratings (DSR) zijn 'Item as described', 'Communication', 'Shipping time' en 'Shipping and Handling charges'. Elk van deze opties zal op een schaal van één tot vijf sterren beoordeeld kunnen worden; alleen de koper zal de verkopende partij kunnen beoordelen. Volgens eBay zullen deze DSR's geen gevolgen hebben voor de feedbackscore van gebruikers, maar zijn de extra beoordeelopties bedoeld om eBay-gebruikers meer informatie in handen te geven over elkaar, zodat beter onderbouwde koop- en verkoopkeuzes gemaakt kunnen worden. Een andere veranderingen die eBay in Feedback 2.0 doorvoert, is dat voortaan ook de naam en prijs van verkochte objecten wordt weergeven bij feedbackentry's. Voorheen waren daar alleen de reactie, de rating en het unieke nummer van het verkochte object te vinden. Het is de bedoeling dat deze update van het feedbacksysteem begin maart wordt uitgerold in België, Frankrijk, Ierland, India, Italië, Oostenrijk, Polen en het Verenigd Koninkrijk. Later dit voorjaar zal de software naar verwachting ook in de Verenigde Staten geïntroduceerd worden.

Klik op de afbeelding voor een grotere variant

Reacties (43)

[Webdoc]

Ik heb zelf more less een jaar voor een toko gewerkt die tweede hands servers, switches, workstations en accessoires verkocht. Wij hebben het voor elkaar gekregen om 2000 positieven te krijgen zonder ook maar 1 negatieve. Dit is echt een enorm karwei.

Het probleem is dat lang niet iedereen redelijk is. Sommige mensen (zo zeg 1 op de 100) zijn er gewoon bijna letterlijk op uit om iemand een negative te geven en je moet je dan echt in enorme bochten wringen om zelfs zo iemand tevreden te stellen. Het is echt hard werk.

Dit nieuwe feedback systeem maakt het alleen harder werk. Voor de klant is dit goed, voor de verkopers eigenlijk niet altijd even eerlijk. Wij hadden erg goede service en goede spullen, maar soms vertrokken dingen een beetje laat of waren we vergeten de kabel etc er bij te doen. Dat zijn gewoon eerlijke fouten die door te weinig personeel komen, no harm intended. Maar ale je wordt aangemeten op elk aspect van elke transactie, dit maakt het wel moeilijker om een goed imago te behouden.

En wat betreft Byte_Me die zegt dat je als verkoper meteen positief zou moeten krijgen nadat je betaalt hebt - dat zou echt een ramp zijn voor verkopers. Het is vaak zo dat als er iets niet helemaal soepel loopt, het nog niet gegeven hebben van feedback je enige troef is. Dat is misschien niet helemaal kosher, maar er zijn voldoende situaties waarbij je echt geen negatieve feedback verdient, terwijl je die, als je al zelf feedback zou hebben gegeven, wellicht toch zou krijgen omdat de koper gewoon niet begrijpt dat je echt naar alle redelijkheid hebt gehandeld.

Je feedback profile is 1 van de belangrijkste wapens in het jezelf onderscheiden van anderen. Negatieve feedback kan echt funest zijn voor de prijzen die je kan krijgen voor je producten. Wij waren echt niet de enigen die tweede hands professional Computer gear verkochten - maar wel de enigen die 0 negatives hadden. Dat helpt, en je kopers zijn bereid ietsje meer te betalen omdat ze zien dat je echt hard je best doet.

Tot slot zijn er de twee velden waar de verkoper en koper het vaakst over ruzieen - verzend kosten en verzend duur. Het probleem is dat je als verkoper niet echt de controle hebt over de verzend duur (bij ons was zo 1 op de 20 verzendingen best laat, in 9 van 10 gevallen buiten onze schuld) maar met dit nieuwe system wordt je daar wel op aangerekend door de wat minder redelijke kopers.

En verzendkosten... tsja. Hoe vaak hebben wij wel niet moeten verdedigen dat we er echt ietsje bovenop moeten doen omdat het toch echt geld kost om het te verpakken, naar het post kantoor brengen etc - en dan vergelijken kopers dat met zichzelf waarbij zij nauwelijks extra kosten hebben als ze iets versturen, of die kosten "niet belangrijk" vinden omdat ze toch al naar de supermarkt moesten met het post kantoor ernaast. Voor bedrijven is dat toch ietsje anders! Dit is gewoon niet eerlijk (wel begrijpelijk) maar dit nieuwe systeem laat daar niet echt ruimte voor. Al met al is het dus vooral goed voor kopers, en minder voor verkopers.

[Byte_Me]

tsja, goed, misschien zul je nooit een ideaal feedback systeem kunnen creeren. ik had een probleem met een transactie omdat ik geen compleet produkt had gekregen. verkoper bleef erbij dat het compleet was verstuurd en maakte mij duidelijk dat negatieve feedback negatief beantwoord zou worden. en dat terwijl ik keurig op tijd had betaald, en dat is eigenlijk het enige dat ik als koper hoef te doen. uiteindelijk heb ik maar geen feedback gegeven omdat voor mij een negatieve (op 60 transacties) veel harder telt dan voor een regelmatige verkoper.

[Mentalist]

Tja, maar wij kopers komen ook wel eens rotte appels tegen..

Zo had ik eens een DVB-C kaart gekocht (KNC1 TV-Station DVB-C). Direct betaald zoals ik altijd doe, en betaling bevestigd. En toen wachten. En wachten. En wachten. Mailtjes werden NIET beantwoord, hoeveel ik er ook stuurde .

Geschil openen, gezegd de ballen ik wil m'n geld terug. Jaja, goed, u krijgt uw geld terug, beloofd. Later weer reageren: ik heb nog geen geld gezien. Jaja het komt nu echt. Nog wat dagen later later mailtje in m'n inbox: uw bestelling is verstuurd (?!?!). Dus geen geld terug.. Even later staat er een pakketje voor de deur. Niet eens voor aangebeld volgens mij, stond er gewoon te wachten om gestolen te worden. Gelukkig had mijn vader het op tijd opgemerkt.

Enige pluspuntje, de shop was zo aardig geweest mij de (duurdere) "plus" versie te geven. Niet dat ik iets heb aan de extra functionaliteit, maar toch aardig.

Na zoveel dingen die foutgaan wil ik toch wel negatieve of op z'n minst neutrale feedback geven. Vooral voor het compleet negeren van mijn mailtjes, zo ga je niet met klanten om. Stel je voor dat ik tegen jou als verkoper in een winkel probeer te praten en je negeert mijn aanwezigheid gewoon?

Maar, dat heb ik niet gedaan. Ik heb als particulier slechts een hele lage feedback, en één negatieve daarbij en ik kan het voortaan wel vergeten. En ik kan er natuurlijk wel op rekenen dat als ik een negatieve/neutrale feedback geef voor zo'n wanprestatie, dat ik zulke feedback ook terugkrijg, ondanks dat ik keurig op tijd betaald heb.

Eigenlijk moet de koper eerst z'n feedback geven, net als nu, maar die moet dan even in de ijskast gezet worden, niet zichtbaar voor de verkoper. Daarna zou de verkoper z'n feedback moeten geven, en moeten beide feedbacks tegelijk online komen, zodat je tijdens het geven van de feedback allebei niet weet wat de ander heeft ingevuld. Ook niet perfect maar ik kan me niets eerlijkers verzinnen.

[DropjesLover]

eerst in europa en pas later in amerika

klinkt op zich wel goed, aangezien sommigen echt veel vragen voor het versturen, en de communicatie soms heel moeizaam of gewoonweg niet plaatsvind.

zien de verkopers deze dingen ook? aangezien wanneer ik een 1 geef voor bijv communicatie kan dat mij misschien een neutrale rating geven, en een wat minder positieve comment er bij....

[Ackermans1973]

Punt is dat de stroom goederen van de VS naar Europa vanaf eBay hoger zal zijn dan andersom, en de grootste klacht is dat er vaak (veel) hogere verzendkosten in rekening worden gebracht dan er daadwerkelijk gemaakt worden.

Dit soort "extra geld verdienen" gaat moeilijk op binnen de eigen landsgrenzen omdat men dan wel weet wat verzending kost.

Ik spreek uit eigen ervaring, het gaat meestal maar om een paar dollar, maar toch, je voelt je enigzins genaaid als je op de doos een poststempel ziet die lager is dan wat je als verzendkosten hebt doorgekregen van de verkoper.

[Verwijderd]

Dit gebeurd ook binnen Europa veel hoor, en valt onder de noemer 'handling fees', de kosten die door de verkoper gemaakt worden voor bijvoorbeeld de verpakking.

Voorbeeld: je kunt bij het postkantoor dozen kopen om een pakket te versturen, die kost dan 10 euro terwijl het verzenden zonder zo'n doos 7,50 euro gekost zou hebben (bedragen zijn fictioneel). Het lijkt me niet onredelijk om dat door te rekenen naar de koper, ook niet als je zelf een doos regelt. Bubblewrap kost ook geld.

Dan heb je nog de verborgen kosten van het versturen: het kost tijd (en tijd is geld) om een pakket naar het postkantoor te brengen, en als je met de auto gaat (vaak een vereiste als je een groot pakket moet versturen) dan kost het ook nog benzine. Ik vind het niet onredelijk dan een paar dollar bovenop de werkelijke verzendkosten te rekenen. Voor bedrijven geldt dit al helemaal, dat is gewoon arbeid, en arbeid kost geld

[iwaarden]

ik kijk nooit naar de verzendkosten, ik kijk altijd naar de totaal prijs, stel:

er staat op eBay een nieuw object te koop voor 10 engelse ponden (en in de winkel zou die nog 25 pond kosten) en als verzending staat 5 pond. totaalprijs is dus 15 pond.

als ik dan dat pakket thuis krijg en er staat 2,50 pond op de sticker dan vind ik het niet erg zolang het product maar goed is.

en bij biedingen waar ik de verzendkosten van te hoog vindt, vindt ik de totaalprijs ook meestal te hoog

[Olaf van der Spek]

eerst in europa en pas later in amerika

Testen in 'minder belangrijke' gebieden waarschijnlijk.

[TD-er]

Testen in 'minder belangrijke' gebieden waarschijnlijk.

Of mischien is een Europeaan kritischer/objectiever dan een Amerikaan.

[sampoo]

Nee, ik zou niet zeggen dat Europeanen kritischer en objectiever zijn dan Amerikanen. De grootste eBay markten zijn die van de VS gevolgd door Duitsland en daarna de VK. Laat nu toevallig de grootste markt als laatste gaan en de grootste markt in Europa niet genoemd zijn. Dit zijn gewoon testmarkten, Frankrijk, België en Oostenrijk voor Duitsland en de VK voor de VS.

[Neus]

Da's niet slecht, kunnen eindelijk al die verkopers die een item voor € 2 aanbieden maar dan € 90 verzendkosten vragen eens 'afgekeurd' worden.

[Byte_Me]

och, dat is best begrijpelijk, je betaalt namelijk geen commissie aan ebay over de verzendkosten. het verwondert me alleen dat ebay het tolereert, maar zelf heb ik er geen last van. of ik nou 98 + 2 betaal of 2 + 98 is voor mij hetzelfde.

[Part]

En de verkoper zal in geval van een conflict (lees defect of verkeerd product) maar 2 euro terug betalen en niet de 98 euro "verzendkosten".
Handig (voor de verkoper).

[mr.Millenarian]

Wat een onzin kramen jullie allemaal uit. Daar is nu juist het feedbacksysteem voor. Denk je dat een koper een positieve feedback geeft als hij zo behandeld wordt als jullie omschrijven?
Gevolg dus, dat de verkoper dat hooguit een paar keer kan flikken, en dan verkoopt hij niets meer. Hij heeft dan namelijk een negatieve feedback score.
MAAR ER ZIJN OOK HELE GOEDE VERKOPERS, DIE DUIZENDEN ARTIKELEN VERKOPEN EN NOG STEEDS EEN PERFECTE 100% POSITIEVE FEEDBACK SCORE HEBBEN.
Kortom kijk dus eerst naar de feedback score voordat je met een onbekende verkoper in zee gaat, dan is er niets aan de hand.

[Verwijderd]

Ebay tolereert het ook niet, alleen doen ze er volgens mij bar weinig tegen.

Zelf heb ik ook eens geboden op een redelijk goedkoop object (laten we zeggen 20 euro) en daarbij waren de verzendkosten ook iets van 100 euro (had ik over het hoofd gezien...dom natuurlijk).

Natuurlijk direct een bericht naar eBay zelf, maar daar heb ik verder nooit een (echte) reactie op gehad.

Al sta je natuurlijk wel sterk als koper bij het ontbinden van een koop als dit in de officiele eBay (verkopers) regels staat:

eBay: Beleid voor buitensporige verzendkosten
Verkopers mogen redelijke verzendkosten in rekening brengen als vergoeding voor het verzenden, verpakken en afhandelen van objecten die ze verkopen. Hoewel eBay niet voorschrijft hoeveel een verkoper precies wel of niet in rekening mag brengen, gaat eBay af op meldingen van leden en het eigen inzicht om te bepalen of de kosten voor verzending, afhandeling, verpakking en/of verzekering buitensporig zijn. Verzendkosten mogen niet als percentage van de uiteindelijke verkoopprijs worden vermeld.

Dus dit soort zaken kan je dan beter direct bij de verkoper regelen, welke meestal zonder slag of stoot de verkoop ongedaan maakt als je hem/haar op de regels wijst.

[Verwijderd]

Koop nu deze radionavigatie systeem en krijg er er een gratis audi bij...

[addictive]

verzendkosten kun je van te voren lezen, is altijd zo geweest

[Olaf van der Spek]

Dus?
Het blijft misbruik van verzendkosten.
Tenzij je het natuurlijk voor twee euro kunt komen afhalen.

[Verwijderd]

>Welke S&H kosten heb je dan? Even naar de brievenbus lopen? Of de enveloppe?

Kijk, dat bedoel ik dus.|:(

Ik koop vaak wat grotere dingen -- electronica meetapparatuur. Die kan ik dan voor een fractie van de nieuwwaarde kopen. Maar het is dan wel zo prettig als zo'n apparaat goed verpakt wordt. Bubbeltjesplastic, piepschuimkorrels of een goede doos zijn ook niet gratis, en je staat toch al snel vijf minuten op 't postkantoor. Ik heb er ook alle begrip voor als mensen daar een redelijk bedrag voor rekenen.

Ik heb wel eens wat verkocht op marktplaats (nog niet op ebay), maar mensen van jouw soort ben ik liever kwijt dan rijk. Je hebt er namelijk *altijd* gezeik mee; het liefste hebben ze dat je d'r alleen een postzegel d'r op-ragt en zo aflevert bij het postkantoor, maar dan komt 't kapot aan, en dan heb je ook gezeik. Oftewel, het is *nooit* goed, en als het wel goed is dan hoor je niets meer van ze. *kotssmiley*

[Verwijderd]

Er zitten veel commercielen onder. Die vaak ook iemand inhuren om in te pakken. Ook het plakband enzo is ook niet goedkoop! etc.

[sampoo]

Naar het postkantoor gaan en 10 min in de rij staan? Ben je zo een half uur van huis. Als je het voor de centen doet mag je toch wel je beoogde uurloon verrekenen over het aantal pakketjes. Maar nee, men schreeuwt hier doorgaans moord en brand alsof geld verdienen een zonde is.

[TheCapK]

Maar degenen die er hun geld mee verdienen verzenden grotere aantallen tegelijk en zullen daar dus weer op besparen. Deze kunnen, zoals eerder al aangehaald, hun spullen afgeven aan een speciaal loket waardoor zij niet eerst een half uur in de rij te hoeven staan. Kortom, alles moet gewoon in verhouding staan en als je voor iets wat zeg 50 euro moet kosten meer dan de helft ook nog eens als S&H erbij optelt ben je wat mij betreft verkeerd bezig.

Heb laatst nog zoiets gehad met een keypad voor een laptop. Daar waren de kosten om het terug te kunnen sturen de helft van wat het keypad kostte om aan te schaffen. Dat terwijl het niet voldeed aan de beschrijving die gegeven was op de site van de verkoper. Dat is dan toch te zot voor woorden.

Redelijkheid is iets wat door sommigen niet als reeele mogelijkheid wordt beschouwd. Daar mag je wat mij betreft terecht over klagen.

Wat betreft die e-bay fee: dan had je maar niet zo laag mogelijk in moeten zetten om zo min mogelijk kwijt te zijn aan fee. Dat is net zo goed overdreven zuinigheid als geen overdreven S&H kosten te willen betalen.

[Verwijderd]

Bah. Ik wordt in nederland ook niet goed van de krenterige mentaliteit met verzenden. Nederlanders *eisen* dat je alleen de daadwerkelijke verzendkosten rekent, en geen S&H-kosten. Bij marktplaats-verkopen is het argument 'dan had je maar een hogere prijs moeten afdingen'. Bij ebay kan dat dus niet. En de 'ebay-fee' gaat op die manier dus mooi van je winst af.

[Rey Nemaattori]

Welke S&H kosten heb je dan? Even naar de brievenbus lopen? Of de enveloppe?

[Distael]

Als commercieel bedrijf hoef je niet te wachten hoor, pakketten lever je af op een business point, voorzien van een pakketzegel die je niet ter plekke hoeft in te vullen.

[Verwijderd]

>Wat betreft die e-bay fee:

Zat mensen die liever bieden dan 'nu kopen'.

[Rey Nemaattori]

Da's niet waar, heel vaak staat er voor verzendkosten contacteer verkoper...zeker bij buitenlandse zendingen....

[addictive]

kun je toch doen van te voren? Ik zie het hele probleem hier niet. Als je iets koop informeer je je goed van te voren, en niet achteraf gaan lopen zeuren.

[Mentalist]

Tinxi! Alles wat ze aanbieden is standaard €2 goedkoper dan de daarop volgende goedkoopste aanbieder op eBay. Maar de verzendkosten zijn dan €5 hoger, en wil je meerdere objecten dan gaan de verzendkosten ook steeds flink omhoog . Stomme truck, ik bekijk hun aanbiedingen niet eens meer.

[mvdejong]

Verkoper bleef erbij dat het compleet was verstuurd en maakte mij duidelijk dat negatieve feedback negatief beantwoord zou worden.

Mailtje naar eBay forwarden, "feedback extortion" doe je maar een paar keer, daarna blaast eBay je account op.

[Byte_Me]

ze zouden het eens verplicht moeten stellen dat de verkoper eerst feedback geeft en de koper daarna. tegenwoordig krijg je pas feedback nadat je als koper je feedback hebt gegeven, hetgeen het geven van negatieve feedback lastiger maakt. als de verkoper de betaling heeft ontvangen zou je direkt positieve feedback moeten krijgen.

[Robtimus]

Ik ben zelf ook wel verkoper, en het is ook een beetje een stok achter de deur tegen zeurderige kopers.

Niet dat alle kopers zeurders zijn, maar er zitten erge gevallen bij. Dan bedoel ik vooral het type "Ik heb het pakket niet binnen 2 dagen ontvangen. Negatieve feedback!", of "Ooooh deze stickers zijn versleten. Negatieve feedback!".

Ik ben als verkoper best bereid kopers tegemoet te komen als er iets is, maar dan wil ik wel dat ze eerst contact met me opnemen en niet direct negatief geven. Daarom geef ik later pas feedback, en dat zet ik ook in de veilingen. Als je het er niet mee eens bent, moet je bij mij niet bieden.

[RemcoDelft]

Hier sluit ik me bij aan. De enige negatieve feedback die ik ooit kreeg, was van een koper van het type: "ik heb zelf niet gelezen goed gelezen, dat geef ik toe, koop dit 25 euro item voor 1 euro, en geef negatieve feedback omdat ik zelf te stom ben om te lezen"... Dit type koper maakt dat verkopers pas later feedback geven!

Er zijn ook verkopers met 3000 stuks feedback, en 100,0% positief. Die moeten haast wel slijmen naar sommige kopers, omdat 1 op de honderd simpelweg veel meer verwacht dan-ie recht op heeft.
(ik sluit me aan bij Webdoc hieronder zie ik)

[Verwijderd]

slijmen is een groot woord, communiceren met de koper en hem laten weten dat zijn betaling is ontvangen, en een automatisch mailtje als het object verstuurd is, en hem na de aankoop automatisch de nodige gegevens toesturen, evenals in iedere automatische mail of zelfs in het paket een standaard briefje steken met als tekst: indien er iets niet helemaal naar wens is aarzel niet om ons te mailen op... kan wonderen doen.

dan moet je als verkoper wel regelmatig je emails even lezen en eventueel beantwoorden.

[Floor]

Hee, bedankt voor de goede tip. Dat van dat papiertje is echt een hele mooie. Ik verkoop zelf nieuwe artikelen die dus in orginele verpakking zitten. Ik heb het meegemaakt dat zelfs nieuwe artikelen beschadigd zijn dus ik controleer nu alles voordat ze de deur uit gaan (een rtourname kost algauw >€ 40 plus het is vervelend voor de klant die langer op zijn product moet wachten).
Zo'n papiertje gaaft meteen aan dat het product gecontroleerd is. Nogmaals bedankt.

Zonder reclame te willen maken, werkt iemand al met Paydutch www.paydutch.nl ? Werkt volgens mij wel erg goed. Geld op tussen neutrale tussenrekening plaatsen, koper en verkoper ontvangen per SMS dat geld op bank geparkeerd staat. Pakkeet verzenden, pakket aangekomen en koper binnen 7 dagen geen gemeld klachten (wettelijke bedenktijd) dan ontvang je als verkoper het geld. Zijn er wel klachten dan moet het pakket worden teruggestuurd voordat je als koper je geld terug krijgt. Voorkomt volgens mij veel ellende en is vele malen betrouwbaarder dan rembours

[Gwaihir]

De koper is de eerste voor wie de transactie geheel is afgerond, op het moment dat hij / zij het goed heeft ontvangen. Het ligt voor de hand dat deze daardoor doorgaans de eerste is met de feedback.

[Verwijderd]

Dat ben ik niet met je eens. Ik denk namelijk dat voor de verkoper de transactie het eerst is afgerond en wel op het punt dat hij zijn geld heeft ontvangen en de goederen verstuurd heeft. Op dit moment zou hij al feedback kunnen geven.

[Verwijderd]

dat zou ik niet durven zeggen,

een transactie is voor de verkoper pas volledig afgerond als de koper het object ontvangen heeft en er tevreden mee is.
als de koper laat weten dat er iets niet volledig in orde is of wenst het object terug te sturen is de transactie voor de verkoper op dat moment nog steeds niet volledig afgewerkt.
daarom vind ik dat je als verkoper niet verplicht kan zijn om als eerste feedback te geven.

ik heb op men eentje al meer dan 1000 positieve beoordelingen ontvangen, geen enkel neutraal of negatieve.

[DropjesLover]

volgens mij niet.
als ik iets als ik iets koop betaal ik het meteen. maar dan duurt het nog een tijd voordat ik het daadwerkelijk heb.
de verkoper ziet dat ik wat koop en wanneer ik het geld overmaak (en hij het krijgt) en hij het op de post doet dan is voor hem de zaak afgehandeld.

ik weet dat ik wanneer ik iets koop het meteen overmaak, maar heb toch al 1x een neutrale rating met een zeer negatieve comment er bij gekregen. koop je iets voor bijna 400 euro, duurt het 1,5 maand en krijg k geen reactie via het ebay message systeem. ligt dat aan mij of aan hem?

[Verwijderd]

Wat is het toch prachtig om een site te hebben waar je eigenlijk weinig aan hoeft te doen, en waarmee je gewoon big bucks kunt vangen. Ik denk dat de kostprijs per advertentie erg laag kan liggen, en het grootste werk zal hem dan ook zitten in de infrastructuur waar alles op draait.

[Fijnisdat]

Laat is hullie dat nou op 22 feb hebben gevraagd:

Omdat de feedaback dus alleen in de sales periode plaatsvindt, zou ik ook graag de aftersales periode er aan toe willen voegen.
Feedback dus voortaan over:
1. Koop of verkoop proces.
2. Snelheid van verzending.
3. Kwaliteit van het produkt
4. Garantie.

Hun reactie was dat ze 't systeem NIET gingen veranderen. Ik ga even contact opnemen!

[Verwijderd]

Goed initiatief...de huidige manier van feedback is toch wat beperkt.

Meestal probeer je als koper op al die punten wel commentaar te geven, maar door het zeer beperkt aantal karakters dat je als commentaar mag geven kan je daar niet echt duidelijk over zijn.

Nu kan je dus op de standaardpunten een cijfer geven, en wat je echt opvalt / zwaar tegenviel kan dan uitgebreider worden omschreven in het 'oude' commentaar (wat ook gewoon blijft bestaan neem ik aan).

Prima lijkt me .

[Kingh]

Nederland staat niet in het lijstje van de uitrol....