Dell plant transparantere pc-prijzen

Naar verluidt zal Dell donderdag zijn prijsbeleid voor kleine bedrijven en thuisgebruikers aanpassen. Het bedrijf wilde nog geen commentaar geven over welke producten precies getroffen zouden worden door de prijswijzigingen. Verwacht wordt dat het bedrijf minder zal stunten met bodemprijzen voor low-end pc's. Daartegenover zou Dell naar verluidt kopers meer duurdere, maar beter geconfigureerde computers aanbieden. Volgens Dell-woordvoerder Venancio Figueroa zal het bedrijf een 'major pricing initiative' aankondigen die gebaseerd is op het beter bedienen van potentiële klanten. Volgens een niet nader genoemde analist, zou Dell hiermee echter willen reageren op herhaaldelijke klachten van klanten over prijzen.

Analiste Nicole D'Onofrio stelt dat Dell wel zeer goedkope systemen aanbiedt, met prijzen vanaf 399 dollar, maar dat deze budgetvriendelijke low-end computers al snel veel duurder worden als de klant een snellere processor of geheugenuitbreiding wil. 'Dells prijsstrategie is altijd al ondoorzichtig geweest', zo stelt zij. 'Vaak wordt er geadverteerd met een absolute bodemprijs, maar gaat het daarbij om zeer karig uitgeruste systemen die niet kunnen concurreren met budgetcomputers van andere retailers.' Deze analiste benadrukt dat klanten vooral een transparant prijsbeleid willen en trekt de vergelijking met diverse autofabrikanten die tegenwoordig vaste prijzen hanteren. Ook concurrenten als HP, Lenovo en Acer stellen meer en meer vaste prijzen op voor populaire pc's, in plaats van te stunten met absolute basissystemen tegen navenante prijzen.

Twee verschillende advertenties voor dezelfde Dell

Reacties (60)

[akakiwi]

Ik zie het probleem niet.
Iedereen weet toch dat je voor VANAF prijzen niet krijgt wat je eigenlijk wilt hebben?
Neem reizen naar het buitenland. Weekendje london vanaf 69 euro. Tja, alleen de vliegticket heen en terug. Geen luchthavenbelasting, toeristenbelasting, hotelovernachtingen e.d.
Of lease auto's vanaf 299 per maand. Tja, tegen een 5 jarig contract met 0 kilometers en geen brandstof.

Het is overigens voor het gros van de mensen wel zinnig om wat duidelijker te zijn met dit soort "aanbiedingen". Veel mensen zullen zich achteraf bedrogen voelen terwijl ze eigenlijk zelf niet goed gelezen hebben.

[OpenMinded]

Nee dat weet iedereen niet en er is naar mijn idee helemaal niets logisch aan.
Als ik een PC koop bij Dell zou ik verwachten dat ik voor de vanaf prijs de pc kan bestellen en dan een beperkt bedrag bij leg voor verzendkosten en geen 89 euro!
Uiteindelijk kwam je bijna 200 euro duurder uit als ik me goed herinner.
Dan wordt je er dus ingeluisd, omdat de indruk wordt gewekt dat de pc's veel goedkoper zijn, terwijl uiteindelijk naar de winkel gaan goedkoper is.

[wildpicture]

Het probleem is niet zozeer de vanaf prijs. Daar zal toch wel iedereen van snappen dat het duurder wordt als je meer wilt.

Wat ik vervelender vind, is dat je soms op via meerdere routes op hun website (bijna) dezelfde pc kutn bestellen en dat er dan een onlogisch prijsverschil in zit. Of het blijkt dat je die ene pc wel met die processor kunt kopen, maar dan zit er bijv weer Windows mediacenter bij met een tv kaart of zoiets ipv gewoon xp. Of je kunt een firewire insteek kaart alleen bij de ene processor kopen en niet bij de andere.

Hetzelfde met beeldschermen. Die PC met een 17"scherm is goedkoper en je kunt er dan wel tegen meerprijs een 24"scherm bij kopen (soms ontbreekt die optie ook helemaal). Maar de meerprijs is dan véél meer dan de meerprijs van het 24"scherm tov het 17"scherm. Dat maakt het zo onoverzichtelijk en geeft je als klant het gevoel dat je wellicht teveel betaald omdat je niet de hele website volledig doorgeploegd hebt.

[sl1200]

En als je nou met Dell belt? Ik weet iig dat er altijd wat aan de prijs kan worden gedaan als je een beetje een grote aankoop doet (bv. desktop icm monitor).
Misschien dat ze ook diverse losse onderdelen erbij kunnen doen. In elkaar zetten van die niet-standaard configuraties zal dan misschien niet plaatsvinden, omdat de lui bij de lopende band dat niet als config-optie op papier hebben staan, maar je kunt zelf toch ook zo'n kaart in je mobo prikken. (ik weet niet of dan je garantie wegvalt)

[_MaKo_]

Zelf een kaart bij steken is niet altijd zo eenvoudig als het lijkt. Hier op mijn werk heb ik een DELL 2400 met onboard video. Nu wilde ik een AGP videokaart installeren om met een tweede monitoren te kunnen werken. Helaas pindakaas. Om het systeem goedkoop te houden heeft DELL het AGP slot op het moederbord laten vervallen!
Zelf je systeem upgraden is er dus niet altijd bij.

[defusion]

dimension of poweredge??

Ik heb ook geen poweredge staan, maar dat is een server systeem. Daarbij kan ik het goed begrijpen dan je geen agp nodig hebt.
Bij de dimension zou ik het wel hebben verwacht ja.

[RoccoS]

Op de site staat gewoon aangeven welke sleuven aanwezig zijn op het moederbord, had je vantevoren kunnen weten dus. De Dimension 2400 is een budget-syteem, logisch dat dit beperkingen heeft en niet gericht is op mensen met multi-monitor configuraties.

[KingRichard]

De mensen die je aan de telefoon krijgt bij Dell moeten hun salaris voor een groot deel bij elkaar schrapen d.m.v. verkoopcommissies. Dell adverteert dus met budgetsystemen (waar 0,00 commissie voor de verkoper op zit) en 'stimuleert' de telefonische verkopers om er meer uit te slepen.
Gepost door spYder:

Je moet de garantie zelfs tergbrengen tot 3 maanden om de bodemprijs te bereiken !

Dat heb ik nooit begrepen. Garantie is niet iets dat je kunt verkopen. Als je PC na een jaar stuk gaat door een constructiefout of een brak onderdeel, moet Dell gewoon garantie leveren.

[Terracotta]

Je krijgt 1 jaar pick up and return, maar je kan extra service krijgen. Voor moest er iets kapot gaan binnen de drie jaar. Ze weten ook wel dat er dan amper iets misgaat, maar ALS er iets misgaat dan heb je het de eerste drie jaar wel gemakkelijk. (In Belgie is het minimum een jaar, weet niet hoe het in Nederland zit).

[ymmv]

Komt het er niet op neer dat Dell te weing verdient met de absolute budgetmodellen en meer op de luxer uitgevoerde versies? Als je concurrentie het budgetsegment om die reden al verlaten heeft, heeft het geen zin voor Dell om toch nog op die winstloze markt te blijven.

[dj.verhulst]

Het is natuurlijk best raar als je een systeem koopt van 399 , dat er € 89 bij komt voor verzendings kosten ,zou ze adviseren om maar eens met tnt en ups te gaan praten dat kan veel goedkoper.
De meerprijzen van simpele upgrades ,, geheugen wat dan zo duur word dat elder los kopen snel goedkoper word ...

[Verwijderd]

Ik neem aan dat Dell een hele goede deal heeft met het vervoerbedrijf, alleen pakt Dell zelf (zeg) 70 van die 89 euro als winst.

Ik zou graag zien dat Dell de voorgeinstalleerde software optioneel maakt: klein vinkje: 80 euro korting als je geen koppelverkoop wil.

[Verwijderd]

Veel grote organisaties doen dit tegenwoordig niet meer. Dit omdat er in het verleden nogal wat discussies geweest zijn over illigaal gebruik van besturingssystemen (Microsoft in dit geval). Vandaar dat ze dus XP meeleveren. zou wel handig zijn als ze een optie doen waarbij linux ofzo meegeleverd word voor een kleiner bedrag.

[Verwijderd]

Welke thuisgebruiker wil dan Linux gebruiken, behalve op wat tweakers her en der na Als dat het geval was geweest dan was Linux allang ingeburgerd geweest in de huiskamer.

Ik heb niks tegen Linux, maar het zou wel eens gebruikersvriendelijker mogen worden. Tot die tijd blijft het voor velen een naar produkt.

Verder is Dell "listig" met het aanbieden van zijn/haar prijzen, ik krijg al gauw een hoog nep gehalte gevoel met het gratis weggeven met van alles.

Helaas maken ze gebruik van veel trial software. Eenmaal een oem pc gekocht ben je eerst uren bezig om alle troep er af te halen, houd bij voorbaat al een hoop mensen weg, maar waarschijnlijk krijgen ze veel geld daarvoor. Gratis 15 maanden McAfee lijkt ook wel of het slecht gaat met McAfee.

Voor mij nooit een oem iig, te veel troep voor weinig geld en niet eens een OS cd erbij. Dat alleen al weerhoudt me er van, als je systeem kapot gaat heb je gewoon niets meer aan die licentie.

[Terracotta]

En ondertussen blijft het haast onmogelijk om een Linux systeem te kopen. Er zijn genoeg mensen beu om ook MS te steunen terwijl ze die software toch niet gebruiken. (ook al is het maar 30€ van het totale systeem). Vooral voor Laptops is dit een probleem. Je zou op zijn minst de mogelijkheid moeten hebben om je geld ervoor terug te krijgen, het is nl wel goedkoper op alle systemen hetzelfde te zetten, maar dat ze dan tenminste de mogelijkheid geven om die te weigeren de eerste keer dat je hem opstart, en dan je geld ervoor terug te geven.

[Verwijderd]

Dell heeft een tijdje volledig geconfigureerde systemen met RedHat geleverd. Maar is daar na een jaartje weer vanaf gestapt...

[basset]

Je zit idd heel erg in de buurt van de marge

Ik meen dat bij mijn oude werk de werkelijke verzendkosten zo rond de 25 euro lagen voor een industriele pc.

[Dreamvoid]

Alleen betaalt Dell echt geen 80 euro per Windows licensie, dus zo'n bedrag zal je nooit als korting krijgen. Denk eerder in de richting van de helft.

Probleem is verder dat als mensen een OS-loze PC kopen, ze massaal naar Dell gaan bellen voor support als er iets niet lukt bij het installeren van hun eigen Windows/Linux installatie. Een support call kost een bedrijf al snel een paar tientjes netto. Voor Dell is het uiteindelijk weinig duurder om een PC met OS te leveren dan zonder.

[Verwijderd]

Je moet de garantie zelfs tergbrengen tot 3 maanden om de bodemprijs te bereiken !
Daarnaast zit er ook geen tas bij een laptop, enz.

Daarnaast hebben ze iedere week een andere actie. (geen bezorgkosten, gratis extra geheugen, enz.)
Het lijkt soms net een loterij.

[Banzi]

Die acties zijn leuk, maar niet altijd voordeliger voor de klant!

Laatst heb ik eens prijzen vergeleken. Een week later kreeg je 80 euro korting. Maar de uiteindelijke aanschafprijs voor exact hetzelfde systeem was toch nog 10 euro meer dan de week ervoor, en dat terwijl je 80 euro korting zou hebben. Dus Dell maakt het systeem gewoon 90 euro duurder, en geeft daar dan weer 80 euro korting op.

Marketing

[mschol]

die acties maken het vaak echt goed koop (vooral de poc met geen verzend kosten en dubbelgeheugen

[Verwijderd]

Dat is grappig want in Nederland is dat wettelijk gezien helemaal niet mogelijk. Als je korting van Dell krijgt op een pc omdat je de garantie terugbrengt naar 3 maanden heb je wettelijk nog steeds recht op 12 maanden garantie!

De wet beschermt de 'domme concument' tegen dit soort 'domme beslissingen' als het opgeven van je garantierecht of een deel daar van.

[mschol]

ik heb me er altijd aangeergerd...

het feit dat een pc er staat voor 599 en dat wanneer je em wilt configureren dat hij opeeens 100-200 euro duurder is..

[Kortfragje]

Dat is omdat je de garantie dient te verminderen tot 1 jaar zelf ospturen ipv de standaard 2 jaar pick up & return

Dan kan je die bodempris bereiken.

Ik heb zelf net een Laptop aangeschaft en heb bij Dell gekeken wat het zou kosten en dat vergeleken. Nou mooi dat de configuratie die ik nu bij 4launch heb besteld van Asus bij Dell 300 euro duurder zou zijn...

[RoccoS]

Jammer dat www.asus.nl niet bereikbaar is (invalid hostname)... Wilde net kijken hoe het met de aftersales-service gesteld was.

Edit: hij deed het even weer, nu weer even niet...

[Jefrey Lijffijt]

Maar als je niet zo'n extreem eisenpakket had dan was die dell dus gewoon 100-200 euro goedkoper geweest.
Het verschil zit hem erin dat Dell zo goedkoop is omdat ze heel erg veel dezelfde computers/laptops kunnen verkopen. Voor maatwerk op kleine aantallen is Dell gewoon niet geschikt, en daar adverteren ze ook niet mee.

Als bedrijven op hun strategie slecht scoren mag je ze daar op afrekenen. Voorbeelden geven van dat iets dat ergens anders goedkoper kan is ten alle tijden bij ieder bedrijf mogelijk.

[sunflame]

-

[Mastakilla]

hopelijk doen ze ook ineens iets aan hun monitor prijzen...

sinds de dell 2407 lcd monitor in België te koop is kost ie al heel de tijd 1177 euro (1500 dollar), terwijl de prijs van diezelfde fucking monitor in de US al gezakt is van 1000 naar 750 dollar intussen...

dat is dus DUBBEL zo duur

[el frikandel]

Dat is de prijs die je betaald voor het 'sociale' beleid hier in Europa.

[Verwijderd]

En dan het sociale beleid in The States

[cosmo_roel]

ik denk het niet. voor zover ik het begrijp verlagen ze geen prijzen, ze gaan alleen andere dingen bij de "aanbiedingen" zetten dan de absoluut karigste computer welke dus ook karige prijzen hebben, maar niet reeel zijn.

[Barrycade]

Ook concurrenten als HP, Lenovo en Acer stellen meer en meer vaste prijzen op voor populaire pc's, in plaats van te stunten met absolute basissystemen tegen navenante prijzen.

Meerendeel van de thuisgebruikers hebben gewoon aan een absoluut basissysteem genoeg, dus als Dell het bovenstaande systeem gaat gebruiken krijgt de thuisgebruiker een (over)compleet systeem
voor een duurdere prijs.

Ik vraag me af wat beter is.

[defusion]

voor de economie natuurlijk om de overcomplete te kopen

[Verwijderd]

@Firestorm

Dik gelul vriend.
IK heb veel goede ervaringen bij Dell en dat is niet gebaseerd op 1 aankoop.
Heb ervaring met heel wat servers van Dell.
Ik heb er ietsjes meer gezeik mee dan met IBM rackservers (power supply issues), maar dat is erg marginaal en daar staat grote cost-efficiency tegenover.

Ook de precision lijn ken ik redelijk goed vanaf de 340 serie, goede machines.
En zeg wat je wil, maar ik denk dat menig tweaker hier de nieuwe XPS 700 er lekker vind uitzien.

Dat Tweakers hun PC zelf willen bouwen snap ik. Dat wil ik ook. Maar dat "men" er ook altijd maar blind van uitgaat dat ze dan een "beter" systeem hebben dan een high-end systeem van (bijvoorbeeld) Dell vind ik altijd zo'n arrogantie
Goedkoper wellicht.....

Ik snap die haat tegen Dell nooit zo goed.
Zal wel hetzelfde laken en pak zijn als de haat tegen Microsoft: een groot doelwit, altijd raak.