Taxi-app Uber heeft van de Nederlandse Autoriteit Persoonsgegevens een boete van 825 miljoen euro gekregen. De accounts van taxichauffeurs werden geautomatiseerd verwijderd, zonder dat de chauffeurs hierover duidelijk werden geïnformeerd. Op de eerdere boete van 1,2 miljard euro voor Meta na is dit de grootste AVG-boete ooit.
Onder de AVG mogen bedrijven geen geautomatiseerde besluiten nemen die grote gevolgen hebben voor mensen. Uber deed dit wel door de accounts van chauffeurs geautomatiseerd te verwijderen. Daarom kreeg het bedrijf de boete van 825 miljoen euro, schrijft Reuters op basis van een ingezien document.
Dit document is niet openbaar, dus er is niet veel bekend over de boete, los van wat Reuters erover schrijft. De toezichthouder bevestigt de boete wel tegenover het persbureau.
Uber verdachtte chauffeurs van fraude
Tussen 2020 en 2022 werden de accounts van Uber-chauffeurs geautomatiseerd geblokkeerd als de chauffeurs werden verdacht van fraude. Het ging bijvoorbeeld om chauffeurs die bewust omrijden om de rit duurder te maken of chauffeurs die ritten accepteren zonder de intentie te hebben die af te maken.
Bedrijven zijn vanwege de gevolgen voor betrokkenen verplicht om zulke besluiten door mensen te laten nemen. Taxichauffeurs raken zo bijvoorbeeld een deel van hun inkomen kwijt. Chauffeurs hadden ook het recht moeten hebben om bezwaar te maken, maar dat kon niet.
Bedrijf gaat in beroep
Uber zegt dat de accounts niet automatisch permanent geblokkeerd werden, maar alleen tijdelijk. Het bedrijf zegt ook in beroep te gaan tegen de boete. Het is niet duidelijk of het omstreden gedrag ook in Nederland of België plaatsvond. De eerste klachten kwamen uit Frankrijk, maar omdat het Europese hoofdkantoor van Uber in Nederland is, pakte de AP het onderzoek op.
Het is voor zover bekend de op een na grootste AVG-boete ooit. Meta kreeg in 2023 een nog grotere boete van 1,2 miljard euro vanwege illegale dataoverdrachten naar de VS. Meta ging toen ook in beroep. Deze zaak loopt nog.
:strip_exif()/i/2008317298.jpeg?f=imagenormal)
:strip_exif()/i/2008317002.jpeg?f=imagenormal)
/i/2008316232.avif?f=imagenormal)
:strip_exif()/i/2007995756.jpeg?f=imagenormal)