Veel Bose SoundTouch-gebruikers boos na overschakeling van vTuner naar TuneIn

Eigenaars van een Bose SoundTouch muzieksysteem kunnen geen gebruik meer maken van vTuner. De audiofabrikant heeft de internetradiodienst ingeruild voor TuneIn, een ingreep die onder gebruikers tot heel wat boze reacties leidt.

Bose-klanten die de nieuwste SoundTouch-app installeren, vernemen via een pushmelding dat ‘Internetradio’, zoals vTuner door Bose werd genoemd, vervangen is door TuneIn. Wat functionaliteit betreft zijn de diensten vergelijkbaar. TuneIn is een service die onder meer verantwoordelijk is voor internetradio, nieuws en podcasts op de wifi-muzieksystemen van concurrent Sonos.

Bose heeft naar eigen zeggen zijn uiterste best gedaan om de voorkeurzenders van gebruikers na de overgang te behouden, maar op het forum van Bose regent het klachten van mensen bij wie er presets zijn verdwenen. Ook op Gathering of Tweakers klagen gebruikers. In de meeste gevallen kunnen die zenders makkelijk worden teruggezet, al zijn er ook klachten over radiostations die simpelweg niet door TuneIn worden aangeboden en die je dus daadwerkelijk kwijt bent. Andere gebruikers merken op dat er op bepaalde TuneIn-streams een hinderlijke vertraging zit, van soms wel een kwartier.

Op de fora heerst er vooral ook veel ongenoegen over het feit dat Bose nauwelijks met zijn gebruikers heeft gecommuniceerd over de wijzigingen. Veel SoundTouch-bezitters moesten zelf ontdekken dat hun favoriete radiozenders plots niet meer beschikbaar waren en wisten vaak niet wat er aan de hand was. De helpdesk van Bose is op het moment van schrijven dan ook nog altijd zwaar overbelast.

Reacties (90)

[Verwijderd]

De standaard radio-stations worden op Sonos inderdaad aangeboden via TuneIn, maar je bent vrij om zelf elke willekeurige stream (op basis van de URL) toe te voegen aan je favoriete radiostations, dus zonder afhankelijkheid van TuneIn.

Het zou best logisch zijn als Bose ook een dergelijke functionaliteit zou aanbieden, zodat het helemaal niet uit maakt wat je standaard service-provider voor radiodiensten is.

[Sando]

Ik heb ook een internet-radio van een ander merk, en waar ik eerst dacht dat alle zenders in de firmware stonden en dat deze geüpdatet werden met een firmware update, blijkt dat de fabrikant een service afneemt bij één van enkele bedrijven zoals Dirble of StreamFinder die tegen een maandelijks bedrag een API aanbieden waarmee in een lijst van internetradiostations gezocht kan worden. De kosten verschillen, en de hoeveelheid stations verschillen ook van 5 tot 50 duizend.

Wellicht daarom dat internetradio's zo duur zijn, omdat er kosten voor deze API betaald moeten worden. Dit is wellicht de grootste kostenpost van het product, maar het is niet te doen om "even" zelf een lijst samen te stellen.

TuneIn is blijkbaar een kostenbesparing.

[Reactie gewijzigd door Sando op 23 juli 2024 17:59]

[Videopac]

Het is mij een raadsel waarom er van dataverzamelende tussenhandelaren als TuneIn, vTune etc gebruik gemaakt moet worden, terwijl je ook gewoon de directe url van de internetradiostream kan gebruiken? Dat is zoals internetradio bedoelt was/is. Daarnaast kan zo'n tussenhandelaar ook wel eens een storing hebben: dat was meen ik met TuneIn al wel eens het geval.

[ASS-Ware]

Het is mij een raadsel waarom er van dataverzamelende tussenhandelaren als TuneIn, vTune etc gebruik gemaakt moet worden, terwijl je ook gewoon de directe url van de internetradiostream kan gebruiken? Dat is zoals internetradio bedoelt was/is. Daarnaast kan zo'n tussenhandelaar ook wel eens een storing hebben: dat was meen ik met TuneIn al wel eens het geval.

Ik weet wel een reden: Sommige stations wijzigen geregeld hun stream, Magic 105 bijvoorbeeld.
TuneIn wijzigt netjes mee, de URL in mijn oude SqueezeBoxen moet ik steeds opzoeken en aanpassen.

[Jeuvie]

Sinds vandaag ook reclame bij een zenderwissel!!

[bee088]

Ik ook..

Ik ziet me te bedenken om binnenkort (anti)reclame te maken voor Bose bij Tunein.. Zou dat ook mogen ?

[CH4OS]

Wat is de reden van de overstap door Bose dan?

Is TuneIn goedkoper voor Bose of vangt Bose meer geld vanuit TuneIn voor de integratie in haar producten, bijvoorbeeld?

[Elagorn]

Voor het geld blijkbaar..
Van het forum geleend:
https://gathering.tweakers.net/forum/view_message/57149969
https://community.bose.co...366/highlight/true#M71120

Hi I am the vTuner founder and CEO. You are correct it is about money. Tunein gives their service for free. vTuner charges Bose a fee of less 50 cents USD per device. For that price vTuner focuses hard on providing a excellent service with a dedicated team. vTuner is not venture money funded unlike tunein so my team can focus on providing service and not trying to get rich fast. Bose did not give me any notice this will happen.

[Zapato]

Volgens mij is dit de post van een boze bose klant. Ik kan nergens vaststellen dat dit de CEO van vTuner is.

[Mopperman]

1 post, sinds 5 uur geleden pas geregistreerd... Waarom zou een CEO op deze manier niet reageren ipv via hun eigen website bijv. of via een persbericht?

[Verwijderd]

En het heeft hier ook heel duidelijk een wij van wc eend gehalte...

"Ja, de ander doet het voor niets en dáárom is Bose overgestapt. Het ging overduidelijk om de 50 cent per apparaat waar wij allemaal zo ontzettend hard voor werken en er speelde verder helemaal niets anders. Echt waar. Niet gelogen hoor!"



Ik weet niet of het nou serieus is of een grap. Ik neig naar het tweede. Het is net iets té zwart wit.

Grote boze Bose wordt hier met zijn nieuwe vriendin Tunein betrapt door zijn ex, vTuner.

Maar we hebben gezien wat Trump allemaal op twitter gooit, en die meent (denk ik, maar hoop ik niet) ook wat hij zegt.

[Teejoow]

Is dit geverifieerd? Voor een CEO rammelt zijn grammatica wel een beetje. (edit, valt mee, ik las het te snel, leestekengebruik kan wel beter)

Ik heb verder geen Bose noch Sonos, maar dit soort dingen maakt wel dat ik nooit heel erg afhankelijk wil zijn van één dienst of product. Thuis staan nog gewoon DVD's en CD's in de kast want Disney kan zomaar besluiten dat je kind zijn favoriete films niet meer kan kijken via Netflix. Smart TV's doen we ook niet aan, updates houden toch op na een paar jaar en dan zit je met een TV met onveilige en vaak niet meer werkende features (waar je wel voor hebt betaald). Doe dan maar een Chromecast van een paar tientjes. Games schaf ik het liefst aan via GOG, kan je de installers nog veiligstellen en geen Always Online requirement.

Zo kan ik wel even doorgaan... Deze tijd waarin we steeds meer afnemers van een dienst zijn en steeds minder eigenaar van een product staat mij zeer tegen.

[Reactie gewijzigd door Teejoow op 23 juli 2024 17:59]

[TheVivaldi]

Zijn grammatica valt wel mee, maar let wel dat hij/zij niet per se Engels als moedertaal hoeft te hebben of het op school heeft gekregen, waardoor zijn/haar Engels minder goed is.

[84hannes]

ik wilde net even kijken op vTuner. Ik kan me herinneren dat ik daar nog een account heb aangemaakt voor mijn onkyo receiver. Maar ik moet daar inloggen via een onversleutelde http verbinding. Daaruit zou ik twee dingen kunnen concluderen:

• Het gebruik van vTuner is niet veilig
• vTuner is de afgelopen 5 jaar niet geupdate

Beide zouden reden voor de overstap kunnen zijn.

[SebasFM]

Klopt, je hebt bij vTuner alleen maar een MAC adres nodig van een apparaat (in ieder geval voor Yamaha apparatuur) en je kan zo iemands favorieten om zeep helpen. Daarnaast is de user interface op Yamaha apparatuur sowieso niet vooruit te branden op piekmomenten (zaterdag ochtenden zijn berucht). Het duurt dan erg lang voordat je favorieten worden ingeladen. Regelmatig krijg je ook time-outs. Dus ik kan mij goed voorstellen dat men weg wil bij vTuner.

Het enige wat vTuner en TuneIn doen is een soort adresboek bijhouden: station x heeft streaming URL y. Meer doet zo'n dienst niet.

[MrFax]

Kan ook zijn dat hun contract/licentie/sponsorship verloopt en dat TuneIn hun nu een veel betere deal geeft, of vTuner wil niet meer.

[PageFault]

TuneIn is gratis voor ze. VTuner is een halve dollar per apparaat. Wellicht dat de samenwerking gewoon niet loopt tussen de twee partijen. Ik denk dat financien niet het probleem kan zijn, bij van dat overpriced Bose spul.

[cadsite]

En je bron is die ene forumpost van een nieuwe gebruiker?
Of heb jij een betere bron?

[CH4OS]

Ervan uitgaande dat die post daadwerkelijk van de CEO is, is het wat raar natuurlijk. Als de kosten werkelijk een halve dollar per apparaat zouden zijn, zijn dat dus eenmalige kosten, die Bose dan gewoon in de kosten kan doen voor het apparaat. Beetje onzinnig dus om het per apparaat te doen. Zou dan eerder wellicht per stream oid doen.

[Reactie gewijzigd door CH4OS op 23 juli 2024 17:59]

[Niemand_Anders]

Tenzij Bose in 2018 een miljoen soundtouchs verkoopt, dan heeft deze manager voor Bose ineens een half miljoen dollar weten te realiseren met deze keuze..

[CH4OS]

Heb je de prijzen van Bose apparatuur al eens gezien? Als je dan geen 50 dollar cent kan missen om radio te kunnen luisteren, dan weet ik het niet meer.

[Anders]

Bose is geen liefdadigheidsinstelling. Neem maar gerust aan dat ze 50 cent extra marge op een product niet snel laten liggen, zeker als het eindproduct er niet slechter van wordt (en TuneIn niet slechter dan vTuner, ze hadden alleen de overgang beter moeten testen). Al die extra winst stop je in weer in marketing of R&D. Het is groei.

[CH4OS]

Ik bedoel meer dat ze (gezien de prijzen van Bose apparatuur toch al vrij hoog is) die 50 dollar cent gewoon in de kostprijs voor het apparaat meenemen.

[Verwijderd]

Ik denk dat hier vooral bedoelt wordt dat als de kosten inderdaad 50 cent per apparaat zijn dat het Bose niet alleen maar om het geld gaat.

Dat zal in ieder geval niet de hoofdreden zijn.

Waarschijnlijker is dat vTuner op bepaalde vlakken niet helemaal is wat Bose had verwacht en dat er in de tijd dat het contract of licentie of w/e liep uiteindelijk is besloten dat een ander beter aansluit op de wensen/verwachtingen van Bose.

Dat Bose dan uiteindelijk vTuner zou vervangen door een ander lijkt me vrij logisch. En op dat moment kies je als bedrijf natuurlijk voor de goedkoopste aanbieder die aan je verwachtingen lijkt te voldoen.

Vtuner eruitgooien puur om kosten te drukken zal het niet geweest zijn. Maar de keuze tussen bijvoorbeeld tunein en intune (ik zeg maar wat) is natuurlijk vrij snel gemaakt als beiden exact hetzelfde aanbieden maar de een doet het voor de benefits en de ander doet het voor de benefits..... en een kwartje.

[CEx]

Waarschijnlijk geld. Wat niet in het stuk terugkomt maar wat ik als hinderlijk ervaar is dat bij TuneIn de commerciële stations extra advertenties kunnen toevoegen aan het begin van je stream. Vooral vervelend als je vaak van zender wisselt.

[Qalo]

Het probleem is dat als je je muziekbronnen aan anderen overlaat, je de controle (al dan niet gedeeltelijk) kwijtraakt, mocht de partij die je voorziet in bepaalde muziekdiensten ineens bepalen dat het anders moet. Ik ben nooit fan geweest van streaming diensten. Ik houd mijn muziek lekker in eigen beheer, ook omdat ik dan zelf kan bepalen wat ik wil luisteren (heb een specifieke muzieksmaak, en die streaming diensten voorzien daar niet in!). Ik heb ook niks te klagen verder, met ruim 150.000 liedjes in mijn collectie (vinyl, CD's en digitaal bij elkaar opgeteld!).

[metalmania_666]

Idem dito.
Schijfruimte genoeg om mijn 400 GB aan MP3 muziek te luisteren. en de 2TB voor Flac
Allemaal eigen en overgezet op MP3 en Flac

[TaranQQ]

Hier hetzelfde, geen streaming voor mij simpelweg omdat mijn muzieksmaak te specifiek is. Maar vooral zoals je zegt het in eigen beheer hebben (en altijd beschikbaar zijn) van mijn muziek vind ik zeer belangrijk.
Mijn vriendin maakt gebruik van verschillende muziek streamingdiensten, Amazon, Spotify en Google. In de loop der tijd had ze het eea gedownload naar haar toestel van 2 verschillende streamingdiensten. Op gegeven moment had ze problemen met een van de apps, remedie was : opnieuw installeren, resultaat bij verwijderen van de app wordt dus ook alle gedownloade muziek gewist en toen ze een nieuw toestel gekocht had kon ik het oplossen ga dan maar zoeken waar alles staat.
Ik heb een hoofdmapje op mijn gsm Muziek en daar staat al mijn muziek in (gesynced met dropbox) dus nooit geen problemen.

[Reactie gewijzigd door TaranQQ op 23 juli 2024 17:59]

[ASS-Ware]

Hiet hetzelfde, geen streaming voor mij simpelweg omdat mijn muzieksmaak te specifiek is. Maar vooral zoals je zegt het in eigen beheer hebben (en altijd beschikbaar zijn) van mijn muziek vind ik zeer belangrijk.
Mijn vriendin maakt gebruik van verschillende muziek streamingdiensten, Amazon, Spotify en Google. In de loop der tijd had ze het eea gedownload naar haar toestel van 2 verschillende streamingdiensten. Op gegeven moment had ze problemen met een van de apps, remedie was : opnieuw installeren, resultaat bij verwijderen van de app wordt dus ook alle gedownloade muziek gewist en toen ze een nieuw toestel gekocht had kon ik het oplossen ga dan maar zoeken waar alles staat.

Eh, supersimpel, al die apps houden bij wat je hebt toegevoegd aan je music database, playlists, etc.
App starten, inloggen en streamen maar weer.

[TaranQQ]

Ja klopt, maar ik wilde maar aantonen dat er niks gaat boven de muziek fysiek op je toestel hebben.
Ik geval van mijn vriendin stond haar muziek over verschillende diensten verdeeld, ga dan maar zoeken waar je dat album van Johhny Cash had bewaard? Daarnaast had ze dus bepaalde zaken gedownload en die zijn dus ook weg na een re-install of nieuw toestel.

[ASS-Ware]

Ja klopt, maar ik wilde maar aantonen dat er niks gaat boven de muziek fysiek op je toestel hebben.
Ik geval van mijn vriendin stond haar muziek over verschillende diensten verdeeld, ga dan maar zoeken waar je dat album van Johhny Cash had bewaard? Daarnaast had ze dus bepaalde zaken gedownload en die zijn dus ook weg na een re-install of nieuw toestel.

Maar dat heeft toch niet te maken met een muziek streaming dienst?
Als ik bij 3 verschillende supermarkten mijn boodschappen doe en er moet iets terug worden gebracht, dan moet ik ook uitzoeken waar het ookalweer vandaan kwam.

[TaranQQ]

In zoverre dat ik helemaal niet afhankelijk wil zijn van een streamingdienst....

[ASS-Ware]

In zoverre dat ik helemaal niet afhankelijk wil zijn van een streamingdienst....

Maar dat was je punt niet.
Ik reageerde op je vraag waar je de muziek moet zoeken als je van meerdere diensten gebruik zou maken.

[Verwijderd]

met ruim 150.000 liedjes in mijn collectie (vinyl, CD's en digitaal bij elkaar opgeteld!).

Whoooooo... als je als gemiddelde prijs $3,50 neemt heb je bijna een half miljoen geïnvesteerd. Dan kan ik me voorstellen.dat streaming voor je niet erg belangrijk is. Ik dacht dat ik met mijn 500 CD's een aardige collectie had.

[cadsite]

Waar haal jij die $3,5?
Een album vind je gemakkelijk voor €15 en daar staan gemiddeld toch minstens 10 nummers op.

[CEx]

Dan zit je nog op enkele tonnen

[ZeromaNoiS]

Nog nooit van napster gehoord?

[CEx]

Die mp3's hebben we toch allemaal gewist toen bleek dat het een evident illegale bron was?

[PinusRigida]

Ik dacht er tot een paar jaar geleden ook zo over...

Maar ondertussen ben ik heeeel tevreden gebruiker van Google Play Music; de enige streamingdienst die je "onbeperkt" je eigen muziek laat uploaden, jawel, zodat ze ook naar je worden gestreamd naargelang je muzieksmaak en keuze zonder dat ze in je interne opslag blijven plaats innemen.

Ik heb ondanks mijn muzieksmaak (ik zou zeggen specifiek maar dat is te beperkt, ik heb een heel brede muzieksmaak, alleen niks commercieels) al veel nieuws ontdekt, zelfs in die niches waarvan ik dacht dat ik het nooit ging vinden in streamingdiensten.

Ik heb ook niks te klagen met +40.000.000 liedjes in mijn collectie sinds GPM.


Weet je: lid worden is zo extreem simpel (geldt ook voor Spotify en consoorten) gewoon de app downloaden en als je betalingsgegevens in de Playstore al ingesteld zijn is het gewoon kwestie van abo aanklikken et voila. Beslis je na een maand dat het toch niet je ding is: één keer klikken en je abo is geannuleerd. "Easy as pie"

Ik dacht ook "ik luister naar wàt ik wil, wannéer ik wil, ik heb geen app nodig die dit voor mij beslist" maar ik was echt aangenaam verrast hoe al na een paar dagen de algoritmes op basis van wat je leuk vindt, gelijkaardige muziek in de random playlists zet, dingen waarvan ik dacht "god ja, hoe lang is dàt geleden" of "wie is dat?! die moet ik 'thumbs-uppen' want ik wil er meer van horen!

[Reactie gewijzigd door PinusRigida op 23 juli 2024 17:59]

[ASS-Ware]

Ik dacht er tot een paar jaar geleden ook zo over...

Maar ondertussen ben ik heeeel tevreden gebruiker van Google Play Music; de enige streamingdienst die je "onbeperkt" je eigen muziek laat uploaden, jawel, zodat ze ook naar je worden gestreamd naargelang je muzieksmaak en keuze zonder dat ze in je interne opslag blijven plaats innemen.

Nope, niet de enige, Apple music doet dat ook.

[psychicist]

Is het niet mogelijk iets als Radiodroid hierop te installeren? Ik heb vroeger wel TuneIn gebruikt, maar tegenwoordig gebruik ik liever Radiodroid, dat eenvoudig via F-Droid te installeren is.

[bartmestrom]

M'n ouders hebben zo'n SoundTouch en die was ook ineens "offline". Dus na update en opnieuw instellen nog geen leven. Toen ik vanuit de app een willekeurig station opriep kwam er weer leven in. En toen viel het kwartje dat het wellicht om offline streams kon gaan. Elk station die m'n ouders in de presets hadden staan opnieuw toegevoegd via die TuneIn en toen deed alles het weer.

Maar wel slecht dat er zo slecht over gecommuniceerd wordt...

[Daan_]

Mooi dat ik het mag vernemen via dit artikel.

[Verwijderd]

Ik ook, na een paar uur zoeken.

[Happy Meal]

Betekent dit dat Marantz (uit het zelfde huis) ook gaat overstappen op Tunein?
Zo ja, komt er dan een elegante (betere) oplossing, zoals het hoort?

Ik denk met leedwezen terug aan mijn niet eens zo oude Hi-end DAB tuner van Marantz die cold turkey, van de een op de andere dag, bij het oud vuil kon omdat DAB+ plots de standaard werd.
Exporteren naar GB zou je zeggen...
Consument de dupe, verhaal: nergens.

Idem natuurlijk met Betamax, Hi-8 video, Elcaset, MiniDisc (HiMD) etc
Om niet te spreken over de floppy etc, Vooruitgang is uiteraard prima, maar soms …

[PageFault]

Nee, zolang zij die halve dollar per apparaat aan vTuner betalen, zal dat wel intact blijven.

[servies]

Euh... Marantz komt echt NIET uit hetzelfde huis als Bose...

[Happy Meal]

Nee, sorry, ik bedoel Denon

[servies]

En Denon ook niet... Denon en Marantz behoren beide tot de DEI holding...

[Pepsichoco]

Je koopt een toestel met een aantal functies, dan moet de fabrikant die functies ook behouden na een update. Dat is hetzelfde of je gaat met je wagen naar de garage voor een onderhoud en plots krijg je die met andere wielen terug.

[Verwijderd]

Vind ik ook. Je hebt dat apparaat gekocht met of voor de functies. Die updates zijn zo pure diefstal.

[Dancing_Animal]

Dat zijn dan heel wat Boze klanten.