VodafoneZiggo wil 'trouwe klanten belonen' met onder meer gratis streaming

VodafoneZiggo wil klanten die langer abonnee zijn belonen met extra's, zoals gratis streaming of shoptegoed voor accessoires. Het gaat om een vernieuwing van het Priority-abonnement. Priority werkt in het nieuwe concept met vier niveaus. Diamant is het hoogste niveau en geldt voor klanten die minstens vijftien jaar abonnee zijn.

Priority bood voorheen onder meer cadeaus, winacties en kortingen. Daarbij maakte het niet uit hoelang iemand abonnee was. Bij het nieuwe concept krijgen abonnees die langer klant zijn, meer extra's.

In het nieuwe systeem maakt het niet uit welk abonnement de klant heeft. Klanten met duurdere abonnementen krijgen geen extra voordelen via Priority. Priority kijkt alleen naar hoelang een klant abonnee is.

Alle Ziggo-klanten krijgen bijvoorbeeld twee maanden toegang tot een streamingdienst en Vodafone-klanten krijgen shoptegoed voor accessoires. Klanten die langer dan drie jaar abonnee zijn, krijgen dan een extra maand toegang tot een streamingdienst of extra shoptegoed.

Volledige aanbod is nog niet bekend

VodafoneZiggo wil het volledige aanbod nog niet bekendmaken, 'omdat een belangrijk deel van de kracht van Priority zit in het verrassen van onze klanten'. De provider zegt ook dat de verandering van Priority onderdeel is van een koerswijziging, waarbij het bedrijf zich meer richt op 'waarderen en belonen van de miljoenen trouwe klanten'.

"De telecomsector heeft traditioneel veel energie gestoken in nieuwe klanten voor zich winnen", zegt ceo Stephen van Rooyen. "Maar het vertrouwen verdienen van klanten die jaar na jaar voor ons blijven kiezen, is minstens zo belangrijk."

De provider zegt dat op dit moment een op de twee Ziggo-internetklanten vijftien jaar of langer klant is. Bij Vodafone-klanten is dat een op de drie.

Zilver Tot 3 jaar klant	Goud 4-7 jaar klant	Platina 8-14 jaar klant	Diamant 15+ jaar klant
2 maanden streamingdienst of sportaanbod*	3 maanden streaming of sport*	4 maanden streaming of sport*	5 maanden streaming of sport*
20 euro shoptegoed voor accessoires**	30 euro shoptegoed voor accessoires**	40 euro shoptegoed voor accessoires**	50 euro shoptegoed voor accessoires**
20 procent korting op events	30 procent korting op events	40 procent korting op events	50 procent korting op events

* Alleen voor Ziggo-klanten. ** Alleen voor Vodafone-klanten, geldig in de Vodafone-winkel

Naast bovenstaande bonussen krijgen alle Ziggo-klanten met Priority elke maand acht films en series cadeau. Zowel Ziggo- als Vodafone-abonnees krijgen ook toegang tot presales en 'laatste tickets', Priority-upgrades en winacties.

Reacties (100)

[CAPSLOCK2000]

Ik vind dit veel sympathieker en slimmer dan de korting voor nieuwe klanten die meestal wordt gehanteerd. Ik wil dat zo'n bedrijf z'n best doet om een lange-termijn relatie met me op te bouwen in plaats de nadruk te leggen op het binnenhengelen van nieuwe klanten. Zodra de klant binnen is dan verdwijnt de liefde.
In de Nederlandse telecommarkt lijkt me het ook de juiste aanpak want veel nieuwe klanten zijn hier niet meer te winnen, mensen vasthouden lijkt me dus belangrijker.
Psychologisch lijkt deze aanpak me ook sterker. Het is moeilijk om en voordeel af te staan dat je over 15 jaar hebt opgebouwd, daar moet dan wel een hele goed overstapbonus tegenover staan.

[Reactie gewijzigd door CAPSLOCK2000 op 7 september 2026 08:24]

[oef!]

Sympathiek maar nog steeds een sigaar uit eigen doos. Opzeggen en een nieuw abonnement nemen is financieel verstandiger. Door mijn huidige gbit glas en tv abonnement op te zeggen en een nieuw jaarabonnement bij een andere partij te nemen bespaar ik bijna 300 euro. Had ik het voor 2 jaar gedaan dan was het bijna 800 euro geweest.

[Reactie gewijzigd door oef! op 7 september 2026 08:10]

[JBVisual]

Het zou mooi zijn als je inderdaad korting op je abonnement zou kunnen opsparen. Na 15 jaar bijvoorbeeld standaard 15% korting op je abonnement klinkt in mijn oren stukken beter dan deze huidige actie.

Ook vraag ik mij af of overstappen naar Vodafone of ziggo dan bijvoorbeeld zou lonen als je al een van de 2 hebt. (Technisch gezien heb je verschillende klantnummers tenslotte)

Maar bovenal, ze mogen ook eens op behoeftes gaan focussen. Zowel Ziggo als Vodafone bieden niet altijd de technische oplossingen waar de markt om vraagt.
Zo heeft Ziggo nog steeds geen fatsoenlijke upload, en biedt Vodafone nog steeds geen visual voicemail.

[eleveldj]

Herkenbaar, ik kreeg daarbij zelfs nog 180 euro cashback van Consumentenbond overstapservice dus scheelde in mijn geval bijna 1000 euro in 2 jaar. Kan ik heel wat streaming mee doen.

Het loont om, net als bij energie, regelmatig over te stappen.

[scoobs]

Energie, verzekeringen en telecomabonnementen. Het loont zich om gewoon een vast momentje te pakken elk jaar om deze allemaal om te zetten. Zoiets markeer je dan gewoon in je agenda drie maanden voordat ze aflopen. Elke keer even snel een (half) uurtje werk en je bespaart weer geld uit in de ordegrootte van 100-300 euro. Daarna weer braaf in de agenda zetten voor het jaar erop en mentaal sluit je het af tot je weer een reminder krijgt.

[rko4u]

Het jammere is dat ze eerst na jaren vaste klanten negeren, en zelfs inflatiecorrecties geven waardoor ze duurder uit zijn, mensen weglokken met overstappen op de kabel naar hollandsnieuwe, en dan ze ineens gaan waarderen.

[phoenix_nl]

Wij stappen ook komende maand over naar Hollandse nieuwe voor tv en internet. Ziggo wilde geen goede aanbieding meer doen.

[CH4OS]

Al is 15 jaar klant moeten zijn om wel vijf hele maanden gratis streaming te krijgen (in totaal of per jaar is ook weer niet duidelijk, het artikel meldt het niet expliciet namelijk) ook wel weer karig.

[robgrootendorst]

zeker in vergelijking dat overstappen naar KPN je een playstation 5 oplevert, of een jaar lang 50% korting

[iAR]

Gaan we nu weer de fase in dat trouwe klanten wél waardevol zijn? Ik blijf me verbazen dat ik niet de eenzelfde korting kan krijgen als nieuwe klanten. En ze snappen dan dus ook niet dat als ze bestaande klanten een beetje pamperen, dat ze zoveel focus op nieuwe niet hoeven te doen.

[naaitsab]

Gaan we nu weer de fase in dat trouwe klanten wél waardevol zijn?

Eerder de fase dat ze inzien dat ze veel klanten blijven verliezen. Waardoor ze iets moeten gaan doen met 'zieltjes winnen' ipv prijzen laten zakken. Iemand die even nadenkt snapt dat deze schamele dingen totaal niet in verhouding staan met nieuwe-klanten bonussen. De trouwe betaler heeft geen zin in gedoe dus zal hier waarschijnlijk geen aanspraak op gaan maken. Snap niet helemaal voor welke doelgroep dit is. Potentiële overstappers wellicht? Die stappen na het gebruiken van de bonus toch wel over.

Elke 1 à 2 jaar overstappen, dat levert nog steeds veel meer korting en/of gratis dingen zoals een Playstation op.

[Tassadar32]

Als ze het geld wat ze besteden om overstappers te lokken nu eens gebruiken om het abbo goedkoper te maken verliezen ze niet zoveel klanten. Ga eens prijsvechten!

Wij Nederlanders laten ons ook veel te makkelijk over de streep trekken door tijdelijke korting, cadeautjes en tijdelijke extra's. Als we met z'n allen nu gewoon de lange termijn goedkoopste kiezen en ophouden met reageren op die domme prikkels houden de bedrijven misschien ook op met die onzin.

[Finraziel]

Mij verbaast het dat zoveel mensen niet inzien dat dat zelfmoord zou zijn voor zo'n bedrijf... Het grootste deel van klanten hopt niet rond. Als je die standaard evenveel korting gaat geven als nieuwe klanten dan gooi je dus gewoon 30-40% van je inkomsten weg of zo. En als je niet zoveel korting geeft aan nieuwe klanten en je concurrenten doen het wel dan bloed je langzaam dood door de klanten die wel weglopen en niet terugkomen. De enige manier hoe dat gestopt zou kunnen worden is ingrijpen door de overheid waardoor het overal tegelijk stopt (en ik weet niet of dat echt gewenst zou zijn).

Dit is inderdaad minder waardevol (in geld) dan als je zelf heel actief steeds tussen providers schakelt om de beste deals te krijgen. Maar lang niet iedereen heeft daar zin in... Het zou kunnen dat dit helpt om mensen te overtuigen het gewoon te laten voor wat het is, hebben ze wat minder korting maar krijgen ze er op zijn minst iets voor terug. De grootste dealhunters (die je hier meer zult zien dan gemiddeld) win je er niet mee natuurlijk maar het gaat vooral om het grotere gemiddelde.

[Tassadar32]

Zelfs de hoppers die vaak switchen om iedere keer de bonus te pakken zouden waarschijnlijk liever langdurig bij dezelfde provider blijven zitten voor een vaste lage prijs om van het gedoe af te zijn. Net zoals met aanbiedingen bij de supermarkt lijken wij Nederlanders graag veel extra moeite te doen voor een beetje korting en rennen we ons daar helemaal gek voor. En in het buitenland? Daar doen ze niet aan die stupiditeit en kiezen ze voor de partij die vaste lage prijzen heeft (wat ook de prikkel voor bedrijven wegneemt om te stunten).

[Croga]

Nou, nee, niet echt. Wat ze bieden is een manier om weer heel eenvoudig extra geld aan je te verdienen. 2 maanden gratis streaming pakket, hoeveel mensen blijven daarna weer hangen en gaan dus gewoon weer extra betalen?

Dit ziet er op geen enkele manier aantrekkelijk uit voor de consument.

[ManiacsHouse]

Dat dus. Het is echt geen cadeautje. En vervolgens mag je weer 3 jaar wachten om een schamele 2 maandjes 'gratis' te mogen streamen? Oh wacht dan ben je intussen 4-7 jaar klant. Krijg je 3 maanden. Maar wanneer krijg je dat dan? Je hebt immers net 2 maanden gekregen omdat je 3 jaar klant bent. Of krijg je het elk jaar?

[Miekpeeps]

Inderdaad, ik loop er ook niet warm van. Het zou pas een cadeautje zijn als Ziggo prijzen gaat drukken van trouwen klanten, of een keer een maand geen factuur rekenen. Dat zijn echte beloningen.

Mensen aan het streamen krijgen zodat ze later blijven plakken en uiteindelijk meer gaan betalen is geen beloning.

[Hoekstra.G]

Erg leuk van Ziggo, maar het alternatief op 15 jaar trouw blijven is het genieten van 15 jaar 25%~50% korting door elk jaar over te stappen. Daar is moeilijk tegenop te boksen met deze schamele perks

[SpoekGTi]

Of gewoon elk jaar bellen en zeggen dat je weg wilt. Krijg je ook prima kortingen mee.

[adje123]

Nou, ik heb dat een keer geprobeerd bij een mobiel abbo.
En de mevrouw achter de telefoon zei "prima, we gaan het in orde maken". En toen zat ik daar, geen korting en binnenkort ook geen mobiel abbo meer 😂

[DeadMetal]

En je mobiele nummer raakte je dan ook kwijt? Of kan een nieuwe provider alsnog nummerbehoud aanvragen ook al is de opzegging van het oude abonnement al in gang gezet?

[Pasteis]

En je mobiele nummer raakte je dan ook kwijt? Of kan een nieuwe provider alsnog nummerbehoud aanvragen ook al is de opzegging van het oude abonnement al in gang gezet?

Nee je raakt je telefoonnummer kwijt als je opzegt en niet overstapt. De nummers komen in een pool terecht waar je voor een gedurende periode de nummers niet mag gebruiken.

[PvdVen777]

Exact dezelfde ervaringen hier. Voor mij is dat verhaal over korting krijgen puur mythe. Geen idee wat die mensen gedaan hebben om dat te verdienen, maar ik krijg ook altijd nul. Maar ja, dan heb je gewoon nog steeds de winst van overstappen.

[Frituurman]

Ja, vaak wel.. Tot je die medewerker aan de lijn krijgt die zegt: "Prima, vanaf wanneer kunnen we uw opzegging laten ingaan?". Gelukkig was er na wat snuffelen inderdaad een veel voordeliger aanbod, maar als je verwacht doorgestuurd te worden naar de retentiedesk, dan is dat wel even slikken!

[micnocom]

Tot nu loont het (bij mij) meer om elke 2 jaar te wisselen (vaste aansluiting) en mobiel ergens anders onder te brengen.

Ook de kosten die gemaakt zijn om een eigen netwerk in huis te plaatsen zijn daarin meegenomen.

3 maanden €10,- / €20,- korting om te blijven komen niet in de buurt van de (bijv.bij KPN) €315, (of een ps5) - die ik nu als korting zou krijgen als ik 2 jaartjes switch.

[Hoekstra.G]

Hoe het werkt is dat afdelingen die nieuwe klanten binnenhalen en klantretentie-afdelingrn 2 losse budgetten hebben. Dat is ook logisch: weinig mensen in Nederland stappen jaarlijks over en daarom is een klant binnenhalen meer waard dan een klant behouden (de meeste blijven toch wel)

Ik kan iedereen aanraden om zelf een acces point aan te schaffen. Dan is het een kwestie van router in de kast verwisselen. Dat maakt overstappen dusdanig laagdrempelig dat er nauwelijks moeite in gestoken hoeft te worden.

De providers zijn trouwens ook gewiekst met sales: Stel ik zit nog vast aan mijn KPN abbo, maar ze veranderen iets aan het contract dan mag ik opzeggen. Ziggo is daar als de kippen bij en belt mij. Op die manier heb ik maximaal van de nieuwe klant jaarkorting bij kpn kunnen genieten en zo weer door naar 6 maanden 50% bij Ziggo

[Dan0sz]

Dit heeft bij mij jarenlang gewerkt! Totdat ze mij een 3-jaar contract hadden aangesmeerd met 12 maanden korting. Ik blijf erbij, dat de klantenservice medewerker me dat niet heeft verteld. Maar goed, dat kan ik niet bewijzen. En ik was destijds vader van een kind van 2 en een kind van 1 maand, dus ik was allesbehalve helder. Daarna ben ik overgestapt naar Odido. Goedkoper, sneller (glasvezel) en ze lekken gratis je data, zodat je je nummer moet veranderen na 30+ spam oproepen per dag! Dus, zeer tevreden!

[Ziglar]

ja ze boden mij €5/m korting terwijl ik al 14 jaar lid was, prima kortingen doen ze dus niet meer aan. nu bij HollandsNIeuwe (ook ziggo maar wel welkomskorting).

[jongetje]

Je bent geen lid, je bent klant.

Als het een vereniging was had je inspraak gehad en kon je punten inbrengen op de vergaderingen. VodafoneZiggo is een commercieel bedrijf met aandeelhouders. Als je invloed wilt uitoefenen moet je (heel veel) aandelen kopen. En als je aandelen hebt wil je dat het bedrijf veel geld verdient...

[Reactie gewijzigd door jongetje op 7 september 2026 08:05]

[Jorrie]

Slachtoffer.. nu ben je wel heel dramatisch. Je hebt genoeg keus om ergens anders te kijken.

[stx]

Klanten die 15 jaar klant zijn hebben of geen alternatief, of interesseert het niet. Volgens mij maak je deze klant juist alleen maar wakker en kan het wel eens averechts werken.

[Marve79]

Lijkt mij ook. En wat zijn dat ook voor perks, 50 euro shoptegoed na 15 jaar wauw wat vrijgevig. In die periode heb je al 10.000 euro of meer uitgegeven bij ze.

[jongetje]

Waarvan de spullen in de vodafone winkel duurder zijn dan in een andere winkel...

Ze zijn nu wel heel veel veranderingen aan het doorvoeren. Lijkt wel een beetje allemaal noodsprongen en pogingen voor klantbehoud. Maar kom op, als je bij ze blijft (na 15 jaar!) krijg je 50euro te besteden in de winkel. Als je naar de concurrentiegaat krijg je 400euro korting op je abonnement...

Ze kunnen beter hun prijzen concurrerend maken ipv de duurste te zijn. Wat maken mij die speciale kaartjes in Ziggodome me uit. Ik kom er voor internet en televisie, niet voor een paar euro korting op een of ander concert.

[Reactie gewijzigd door jongetje op 7 september 2026 08:11]

[wimdezoveelste]

Moet er wel een alternatief zijn

[Deezers]

Tja, je zou maar 15 jaar klant zijn en dan 5 maanden streaming krijgen.. en korting op accessoires voor mobiele telefoons. Echt niemand zit daarop te wachten. Nederlanders houden van korting in geld, dus gewoon structureel lagere prijzen. Deze loyaliteitsprogramma's kosten ook gewoon geld terwijl het allemaal zo simpel kan zijn: maandelijks korting in euro's op je totale factuurbedrag.

[Croga]

Bij VodafoneZiggo hebben ze dat ook hoor. Je kunt op zeer eenvoudige wijze behoorlijke kortingen krijgen op je maandbedrag.

Om dit te krijgen open je je browser bij een willekeurige andere provider en klikt op "Overstappen". Vervolgens sluit je een abonnement af bij de concurrent en voila, meteen een berg korting!

In ons geval van VFZ naar Delta en van bijna €100 per maand naar €55 per maand (snel internet plus 2 mobiele telefoons)

[Wailing_Banshee]

Klopt, ik zou behoorlijk minder gaan betalen... Geen 800Mbps, maar 5Mbps, zelfde maandbedrag voor internet, maar geen tv meer. Scheelt toch wel een paar euro in de maand!

[BvZwolle]

Ik heb het geluk een partner te hebben met een eigen betaalrekening.

Ik stap elk jaar over van Ziggo naar Ziggo. De ene keer op mijn naam, de andere keer op haar naam. Dus wel de korting en altijd dezelfde ervaring. Het enige wat jammer is, is dat de hardware omgewisseld wordt en dus opgenomen programma's kwijt zijn.

[Quintiemero]

Tja, je zou maar 15 klant zijn…

[SjapperS]

Wat je ook kunt doen, is dezelfde acties aanbieden welke je aan nieuwe klanten aanbiedt zodra mijn abonnement afloopt. Kap toch met die onzin die ik niet nodig heb.

[GertMenkel]

Dan gaan ze failliet. Bestaande klanten zijn de melkkoeien die de kortingen voor overstappers betalen. Die gratis TV's en Xboxen moeten ergens vandaan komen, en het komt in elk geval niet uit het maandbedrag dat je de eerste twee jaar betaalt.

Dat VodafoneZiggo nu wanhopig genoeg is bestaande klanten bonusjes uit te delen, lijkt me toch een slecht teken voor de huidige staat van het bedrijf. Gelukkig zijn de bonusjes niet heel veel waard dus hoef je als investeerder nog geen paniek te voelen, maar het toont toch aan dat VFZ het klantenverlies van de afgelopen jaren begint te voelen.

[Psychopill]

Een constructie als deze werd eens tijd. Ik als 10+ jaar lange klant bij Ziggo werd er gek van reclames als 400 euro Shop tegoed en gratis PlayStation bij nieuw abbonement voorbij te zien komen. Dan bellen of er misschien een tegemoet koming voor jarenlange klanten er af kon (je leest weleens dat ze wat geven). Nee ik moest maar overstappen naar de concurrent. Nu kunnen ze dan ieder geval zeggen dat ze een beetje aan je hebben gedacht.

[kodak]

Maar als bestaande klant krijg je in verhouding nu 'beloning' die niet in verhouding staat tot wat je kennelijk wil. Als je dat wil zul je toch echt eerst over moeten stappen. Krijg je het zelfs 2x. Zowel bij de nieuwe provider als wanneer je weer terug gaat.

[FireBladeX]

Gewoon ieder jaar overstappen dat is het meest voordelig. Na 14 jaar een bon van “50” is niets meer dan triest.

gem prijs van 30 euro pm voor abo x 12 x 14 = 5040 euro. Je bent niet oké in je hoofd als je dit accepteert.

[vosss]

Ik heb nog nooit in de Ziggo shop gekeken, maar als je daar 50 euro shoptegoed voor krijgt dan denk ik dat:

1. Daar spullen te krijgen zijn die je eigenlijk toch niet nodig hebt.
2. Die spullen elders standaard veel goedkoper zijn.
3. Er gèèn spullen zijn die 50 euro kosten en je dus alsnog moet betalen en dus niets gratis te krijgen is.
4. Ik er niet heel ver naast zit met dit.

[Botmeister]

Uiteindelijk is er m.i. maar 1 echte beloning en dat is korting op je abonnement. Het krijgen van extra's is een leuke gunst, maar het is geen korting. Als je misschien geen zin hebt in al die extra's heb je er alsnog weinig aan.

[thomasv]

Net neutraliteit is weer kapot ofzo? KPN deed dit ooit met bundelen van Spotify en dat kon en mocht allemaal niet (en dan was het geen loyaliteitsprogramma dus kon voor iedere nieuwe abonnee gelden). Waarom zou dit dan wel mogen?

Geeft in mijn optiek aan dat VodafoneZiggo klanten harder verliest dan ze gedacht hadden.

edit:
Terecht gecorrigeerd door @Hoekstra.G

[Reactie gewijzigd door thomasv op 7 september 2026 07:13]

[Hoekstra.G]

Netneutraliteit betekent dat een provider al het netwerkverkeer gelijk moet behandelen (dataverkeer zien als commodity). Het betekent niet dat je niet een gratis netflix of spotify abbo mag meegeven.

Wat KPN deed was technisch onderscheid maken door Spotify verkeer buiten je bundel om te routen. Ze betaalden dus niet je abonnement, maar rekenden geen datakosten (mb verbruik) voor Spotify,

[thomasv]

Eens, het is nog vroeg dus niet bij stil gestaan

[Hoekstra.G]

Vooral blij dat natneutraliteit gelukkig nog niet kapot is

[sojab0on]

Kpn heeft nog steeds iets wat hier op lijkt


Hoemeer diensten je op een adres hebt hoe meer punten je hebt vanaf lvl 2

Bijvoorbeeld Keuze uit

Keuzevoordeel

Kies uit: Netflix Basic, Videoland Basis, ESPN Compleet (bij TV) of Opnemen Pakket (bij TV), HBO Max Standaard of Disney+ Standaard

En bij 3

Keuzevoordeel

Kies uit: Netflix Basic, Netflix Standaard (voor €3,- /mnd), Videoland Basis, Videoland Premium (voor €2,- /mnd), ESPN Compleet (bij TV) of Opnemen Pakket (bij TV), HBO Max Standaard of Disney+ Standaard

Je krijgt dus of basis pakketten gratis of standaard netflix of premium videoland met korting.

[Croga]

Dit lijkt er dus op geen enkele manier op. Dit zijn gewoon bundel aanbiedingen zoals iedere provider die heeft, afhankelijk van het aantal diensten. Wat VFZ nu aanbied is een loyalty programma. Geen enkel raakvlak.

[sojab0on]

Nee het heet combi voordeel om uit te komen onder die issues die ze hadden met spotify voor heen gratis geven.


Maar je krijgt niet zomaar alle punten ik heb lang niet genoeg diensten maar omdat ik al meer dan 5 jaar klant ben kreeg ik maximale punten

[RonnieKo]

Hoe heb jij dat dan geregeld? De website van KPN praat daar met geen woord over als ik hem zo bekijk.

[Reactie gewijzigd door RonnieKo op 7 september 2026 09:08]

[jongetje]

Er zijn afgelopen jaren maand na maand 10 a 20k klanten per maand weggegaan. Dit is blijkbaar het antwoord daarop. Klanten lokken met een paar tientjes.

Alleen de overstappers krijgen niets want je krijgt pas na 3 jaar deze voordelen... Dus die pakken alsnog weer een veel beter aanbieding bij de concurrentie.

[Reactie gewijzigd door jongetje op 7 september 2026 08:15]