Consument

Minister België wil gamedienst onderzoeken die abo afsluit na wegklikken pop-up

06-'19 - De Belgische federale minister van Consumentenzaken wil dat er een onderzoek komt naar Demon Games. Afgelopen weken verschenen er klachten van Proximus-klanten dat ze 4 euro per week…

'Nederlandse sites met gevoelige thema's plaatsen ongevraagd advertentiecookies'

05-'19 - Zo'n vijftig websites die zich bezighouden met thema's als geloof, gezondheid, seksuele geaardheid en jeugdkwesties plaatsen ongevraagd advertentiecookies op hun sites, concludeert de…

'Webwinkels zijn niet verplicht telefonisch bereikbaar te zijn voor consumenten'

02-'19 - Webwinkels kunnen niet worden verplicht om een telefoonnummer openbaar te maken voor de consument. Wel moeten klanten snel en efficiënt met de webwinkel kunnen communiceren. Ook moet…

Consumentenbond: webwinkels misleiden klanten door tonen hogere adviesprijzen

02-'19 - De Consumentenbond stelt op basis van een steekproef dat webwinkels consumenten misleiden doordat ze beduidend hogere adviesprijzen weergeven dan de adviesprijzen die door de…

EU-wetsvoorstel geeft consumenten recht op 'nodige updates' elektronica

01-'19 - De EU wil consumenten meer bescherming geven wanneer ze apparaten kopen die afhankelijk zijn van software. Een wetsvoorstel moet recht geven op updates die 'nodig zijn' gedurende een…

Gerucht: Duitse consumentenbond start rechtszaak om Nintendo's restitutiebeleid

12-'18 - De Verbraucherzentrale Bundesverband, kortweg VZBV, zou besloten hebben om juridische stappen te ondernemen tegen Nintendo. Het is namelijk niet mogelijk om preorders via de eShop te…

ACM waarschuwt voor malafide webshops op sociale media

11-'18 - De Autoriteit Consument & Markt start een campagne om consumenten te waarschuwen voor webwinkels die via sociale media gericht aanbiedingen doen, maar niet of niet goed leveren. Dit zou…

'Fabrikanten moeten compensatie bieden voor verdwenen apps smart-tv's' - update

09-'18 - De Consumentenbond wil dat tv-fabrikanten consumenten gaan compenseren als ze op relatief nieuwe smart-tv's te maken krijgen met verdwijnende apps. De organisatie zegt dat het bij…

EU geeft Airbnb tot eind augustus om 'oneerlijk beleid' aan te passen

07-'18 - De Europese Commissie heeft verhuurdienst Airbnb tot eind augustus de tijd gegeven om zijn beleid en voorwaarden aan te passen. Volgens de Commissie overtreedt het bedrijf verschillende…

Nederlandse rechter verplicht Samsung niet om snel Android-updates aan te bieden

05-'18 - De rechtbank in Den Haag heeft in een zaak van de Consumentenbond bepaald dat Samsung niet snel beveiligingsupdates voor alle smartphones hoeft aan te bieden. De rechter oordeelt dat…

ConsumentenClaim: 15 à 20 procent betaalde nog voor telefoon na aflopen abo

05-'18 - 15 tot 20 procent van de Nederlanders die zich hebben aangesloten bij ConsumentenClaim om geld terug te krijgen van mobiele providers, betaalde nog voor hun telefoon nadat de looptijd…

Consumentenbond: veel webwinkels negeren nog altijd regels voor retourzendingen

04-'18 - Volgens de Consumentenbond voldoen veel webwinkels nog altijd niet aan de regels die gelden bij retourzendingen van consumenten. Zo blijkt 44 procent van de onderzochte winkels het…

Consumentenorganisaties vragen Facebook om privacyverordening overal te hanteren

04-'18 - Twee internationale consumentenorganisaties hebben Mark Zuckerberg gevraagd om de regels uit de Algemene Verordening Gegevensbescherming als de standaard te gaan hanteren voor alle…

Consumentenbond begint rechtszaak tegen providers over gratis smartphones

02-'18 - De Consumentenbond heeft KPN, Vodafone, T-Mobile en Tele2 voor de rechter gedaagd omdat ze volgens de organisatie vooralsnog niet bereid zijn consumenten te compenseren voor een te hoog…

'Veel bedrijven delen klantbestanden met Facebook zonder toestemming' - update 2

11-'17 - Veel bedrijven delen hun klantbestanden met daarin e-mailadressen en andere persoonsgegevens met Facebook, zonder dat ze daarvoor toestemming van gebruikers voor hebben. Dat claimt de…

Vergoeding voor langdurige storing gaat per 1 juli 2017 in

10-'16 - Providers zijn per 1 juli volgend jaar verplicht vergoedingen aan klanten te geven voor tv-, internet- en telefoniestoringen die langer dan 12 uur duren. Minister Kamp van Economische…

Telecomaanbieders moeten klanten beter informeren over contractwijziging

09-'16 - Telecomwaakhond Autoriteit Consument & Markt verscherpt het toezicht op telecomaanbieders die contractswijzigingen doorvoeren. Volgens de ACM informeren telecombedrijven hun klanten…