Consumentenbond: webwinkels misleiden klanten door tonen hogere adviesprijzen

De Consumentenbond stelt op basis van een steekproef dat webwinkels consumenten misleiden doordat ze beduidend hogere adviesprijzen weergeven dan de adviesprijzen die door de fabrikanten zijn vastgesteld.

De Consumentenbond vindt een dergelijke praktijk gelijkstaan aan misleiding, omdat consumenten een zeker voordeel krijgen voorgespiegeld dat in werkelijkheid niet bestaat of minder groot is. Het is niet duidelijk hoeveel webwinkels of bedrijven in deze steekproef zijn onderzocht.

Op basis van het onderzoek licht de Consumentenbond er een aantal voorbeelden uit, zoals een Canon-camera die bij Kamera Express was weergegeven met een adviesprijs van 409 euro en een verkoopprijs van 289 euro. De Consumentenbond stelt dat de daadwerkelijke adviesprijs 345 euro bleek te zijn, waardoor de camera 'veel voordeliger leek dan hij eigenlijk was'. Soortgelijke voorbeelden kwamen tijdens het onderzoek vaker naar voren, zoals bij Keukenloods; deze winkel toonde bij een vaatwasser een adviesprijs die ruim 500 euro hoger was dan de werkelijke adviesprijs.

De meeste winkels die op het onderzoek hebben gereageerd, laten volgens de Consumentenbond weten dat het veelal gaat om vergissingen en dat ze bijvoorbeeld de prijzen van een oude of verkeerde lijst hebben overgenomen. Daarnaast melden ze dat ze periodiek nieuwe adviesprijzen van fabrikanten ontvangen, maar dat ze er niet aan toe zouden komen om de prijzen op hun website aan te passen.

Olof King, de directeur belangenbehartiging Consumentenbond, stelt dat het in elk geval gaat om situaties waarbij consumenten op het verkeerde been zijn gezet en dat dat niet mag. Hij zegt dat zijn organisatie dit in de gaten blijft houden, bedrijven erop zal aanspreken en 'als het nodig is' de toezichthouder zal vragen op te treden.

Volgens de Consumentenbond zijn bij de steekproef de prijzen onderzocht van de grootste webwinkels die elektronica, fietsen en babyartikelen aanbieden. Daarnaast zijn ook webwinkels bekeken die 'vaak in prijsvergelijkers worden genoemd'.

Reacties (133)

[DigitalExorcist]

Jaaaaja. Verkeerd overgenomen uit lijsten, en ‘niet aan toegekomen’ om nieuwe adviesprijzen over te nemen.

Moet je als klant eens mee aankomen. ‘Ben er niet aan toegekomen om te betalen, sorry’. Of hun verkoopprijzen, die vaak wél goed overgenomen wordt van die lijsten. Dáár zitten maar zelden zulke fouten in.

[darknessblade]

aanbiedings sites zijn hier een goed voorbeeld van, deze gebruiken heelvaak neppe adviesprijzen en geven dan een lagere prijs.

[mkools24]

iBood o.a. inderdaad. Maar als je een beetje shopt op het web dan weet je als consument toch wel wat wel en geen goede aanbieding is en dat je de adviesprijs allang niet meer serieus moet nemen.

[Tranquility]

Inderdaad, iBood is een ster in het toepassen van niet realistische adviesprijzen om zo hoog mogelijke kortingspercentages te kunnen laten zien.

Als ik daar iets leuks zie check ik altijd eerst de Tweakers Pricewatch en dan blijkt de aanbieding vaak toch tegen te vallen. Tel daarbij de verzendkosten op die er bij iBood altijd boven op komen (tenzij er een actie is) en je kan vaak beter bij een webshop bestellen incl. verzending.

[darknessblade]

haha weet het, gebruik vooral ebay en aliexpress om dingen te kopen die handig zijn.
scheelt wel honderden euro's totaal, {en dat is geen grap, gebruik namelijk witte melamine sponges, en die kosten hier flink prijzig maar op aliexpress heb je 100 stuks voor nog geen 3 euro} omgerekend bespaar je dan {2 euro voor 4 bij de action {50ct er stuk honderd kost dan 50 euro, wat een besparing is van 47 euro} gemiddeld gebruik je er 1 per 3 dagen, wat dus weer 300 per jaar is, dus een besparing van 141 euro per jaar}

[Mielemuis]

1 per 3 dagen is slechts 122.6666.... per jaar.
Je voordeel is dan ook slechts iets van €52

Maar wat de hell moet je met die sponsjes?

[PegOpDeWeg]

In zijn webshop verkopen voor 3 euro per stuk natuurlijk.

[darknessblade]

die sponsjes zijn heel fijn om schoon te maken, absorberen het vuil als een magneet.

daarnaast zijn ze zeer goedkoop en vrij handig in het gebruik

[Sietse Vliegen]

En zo draag je lekker bij aan de afvalberg. Wat is er mis met een good old vaatdoek?

[harrytasker]

Adviesprijzen? Wie kijkt daar nog naar?
Was 25 jaar geleden ook al zo in fysieke winkel (en waarschijnlijk nu nog steeds), toch niets nieuws onder de horizon.
Aan de ander kant, de "vanaf" prijzen vind ik veel storender dan adviesprijzen.

[DigitalExorcist]

Dat laatste is ook zwaar vervelend ja. Leapp deed dat nogal eens. Adverteren dat je een MacBook vanaf 500 kan kopen. Maar die waren 100% van de tijd uitverkocht .. goedkoopste zat op 800 of zo.

[Accretion]

Adviesprijzen zouden ze inderdaad eens aan moeten pakken.
Denk dat het bij een auto kopen ook onzin is: "vanaf 10.000eu", wedden dat daar allerlei extra kosten bij komen of dat specifieke model niet beschikbaar is? Of is daar al regelgeving/controle op?

[DigitalExorcist]

Volgens mij valt dat binnen de Reclame Code Commissie. Als er 'vanaf 10.000 euro' staat, moeten ze iets aanbieden van 10.000 euro.

Net als bij een leaseauto. Lease nu een auto bij ons vanaf EUR 100 per maand! -> ok, dan krijg je een zuurstokroze Twingo met reclames op de zijkant voor 10.000 km per jaar en een leasetermijn van 5 jaar zonder winterbandenregeling en zo basic als het maar zijn kan, bij wijze van spreken, máár dat kost je dan ook maar 100 euro.

Wil je een Renault Talisman met alles erop en eraan voor 50k per jaar voor de looptijd van 3 jaar ben je 750 kwijt, ook bij wijze van spreken.

[rkeet]

Tevens is die zuurstokroze Twingo ook, toevallig, niet beschikbaar gedurende de looptijd van de aanbieding, maar dat laten we als aanbieder even in 't midden ;-)

[DigitalExorcist]

Dat zou ook nog kunnen idd... maar hey, elk ánder moment zou die er wél zijn (niet dat je daar als klant wat aan hebt...)

[Xfade]

Fysieke winkels zitten over het algemeen wel de juiste advies prijs op de producten. Webwinkels drukken daar nog weer een paar tientjes bovenop om de "winst" voor de consument groter te laten lijken. Dat is het hele probleem die de Consumentenbond er mee heeft.
Ik kijk er ook totaal niet naar. Ik vergelijk bij winkels op prijzen die ze op dat moment voeren. Dat doen veel mensen, vooral tweakers, ook.

[Ghostier]

Verkoopprijzen is omzet bij betrokken. Je winst is gebasseerd op je verkoopprijzen dus daar hebben ze verantwoordelijken voor.
Adviesprijzen zouden onder intellectueel kennisgeven, oftewel teksten schrijven vallen. staat wel vaker wat fout geschreven. Ik denk wel dat bedrijven waarschijnlijk dit soort zaken semi-express door de vingers ziet, daar niet van, maar het is niet hetzelfde als rommelen met verkoopprijzen. Als hun prijzen te laag zijn, dan is de webwinkel zelf de slachtoffer daarvan.

[MadEgg]

Op zich kan ik erin komen dat ze er niet aan toekomen om het bij te werken. Maar op het moment dat je diezelfde foutieve adviesprijzen waar je niet aan toegekomen bent om bij te werken, gaat gebruiken als marketinginstrument om te laten zien hoe goed je aanbieding, gaat die vlieger wat mij betreft niet meer op. Je kunt niet stellen dat je product 75% is afgeprijsd als je referentie 200% van de daadwerkelijke adviesprijs is. En dat weten ze dondersgoed natuurlijk.

[Accretion]

Nuja, als ik vandaag iets verkoop voor 100eu, en morgen voor 50eu, heb je toch 50% korting?

Dat de adviesprijs 12 cent is, staat daar los van?
Also er bij het product staat "adviesprijs 100eu”, maar hij is daadwerkelijk 12ct, dan is het wel misleidend.

[MadEgg]

Het staat er los van, als de winkel het er los van laat staan.

Als ik gister €100,- betaal en vandaag €50,- is dat idd 50% korting tov gisteren. Als er gister stond nu van €150,- (adviesprijs) voor €100,- en vandaag van €150,- (adviesprijs) voor €50,- is het nog steeds 50% korting, en geen 67% korting. En dat is nu juist het punt - winkels houden nóóit adviesprijzen aan dus om de weergave van het kortingspercentage te baseren op de adviesprijs is niet juist.

[DeZwarteLijst]

Jaaaaja. Verkeerd overgenomen uit lijsten, en ‘niet aan toegekomen’ om nieuwe adviesprijzen over te nemen.

Dat er misbruik gemaakt wordt is wel zeker, maar geloof me, als je de competentie van het gemiddelde bedrijf binnen hun eigen webwinkel platform kent ga je dat sarcasme snel achterwege laten.
Ooit even goed bedrijven gekend die door een interne fout (verrekening van eenheden), 80% van hun courante artikelen hadden verkocht aan de eenheidsprijs gedeeld door 10.

Source: 8 Jaar werkervaring in de informatica voor bedrijven allemaal een eigen webshop hadden.

Of hun verkoopprijzen, die vaak wél goed overgenomen wordt van die lijsten. Dáár zitten maar zelden zulke fouten in.

Klopt, een adviesprijs heeft ook geen enkele invloed op de omzet van een bedrijf en is daarom financieel ook maar een informatief veld, en bijgevolg dus logisch ook veel minder belangrijk en / of prioritair dan een lijst met adviesprijzen.

Als je een ietwat redelijk management hebt, zal een foutieve verkoopprijs snel opvallen, waar de adviesprijs enkel getoond wordt aan klanten en fouten dus pas bovenkomen als er effectief iemand gaat roepen.

Waarom lopen mensen nou ineens te zaniken over adviesprijzen als je weet dat als je een adviesprijs met 10% undercut, je nog steeds 20% winst maakt in veel gevallen?

Misleidend?
Ja, dat is het concept van een adviesprijs in het algemeen wel denk ik...

[KRB]

Was dat maar zo. Ik heb vaak genoeg gehad dat verkoopprijzen ook ''verkeerd zijn overgenomen''.

''Gelieve €50,- bij te betalen of de order te annuleren.'' Als dit een keer gebeurt is het niet zo erg, maar dit is mij al zo vaak overkomen dat ik contact opgezocht heb met de consumentenbond met de vraag wat ik hier aan kan doen.

Het komt er op neer dat de winkel altijd kan weigeren het product te leveren en als je toch vind dat 30% prijsdaling niet irreëel is, dan kun je een rechtszaak aanspannen.

Kortom: je kunt er niets tegen doen.

[MrFancyPantss]

Mediamarkt in België is koning in "verkeerd overgenomen". Zeker tijdens kortingsweken zoals black friday, ze hanteren klaarblijkelijk de formule oude prijs = maximum toegelaten adviesprijs + 50

[iaxe393]

Ik kan je vertellen dat dit gewoon 'express' gebeurt hoor.

Zijn zelfs hele scripts voor.

[HKS-Skyline]

Heel veel winkels doen dit, maar bijvoorbeeld Ibood maakt het wel heel erg bont, die pakken niet eens de adviesprijs maar die vermelden vaak de hoogste prijs dat het product ooit is geweest. Als ik de van voor prijzen op ibood vergelijk met de tweakers pricewatch dan is het vaak zoeken naar een winkel die het product ooit voor een dergelijk hoge prijs heeft aangeboden. Ook zijn de producten vaak niet eens binnen 3 maanden die prijs geweest aangezien het vaak om restpartijen van een oud product gaat, dus het mag wettelijk gezien niet eens. Bij het vermelden van een van/voor prijs moet het product binnen 3 maanden ook voor die prijs zijn verkocht tenzij er uitdrukkelijk bij staat dat het een adviesprijs betreft, maar ook dat zetten ze er niet bij, en vaak is het van bedrag hoger dan de daadwerkelijke adviesprijs van het product.

[lucatoni]

hahaha ...inderdaad. En vervolgens verdedigen ze hun standpunt op het forum. Inmiddels weet elke bezoeker van iBood dat het een onzin prijs is en toch maar blijven volhouden. Een goed voorbeeld hoe je je klanten(feedback) totaal niet serieus neemt. Feit dat ibood onder dit bericht al vaak is genoemd zegt genoeg. Het was ook mijn eerste gedachte.

[FreezeXJ]

Zo lang het klanten trekt danwel overhaalt zullen ze er ook niet mee stoppen denk ik. De klanten die een beetje onderzoek doen weten al lang dat die adviesprijzen (uberhaupt) totale onzin zijn, en de rest... tja, misschien helpt het.

[twkr18526]

Ze zouden ermee moeten stoppen omdat het niet mag.

Hoe zou het zijn als je met nepgeld mag betalen, zolang de andere het niet merkt. “Want ze hadden zelf goed onderzoek moeten doen, voordat ze het aannemen.” Dan wordt het opeens een wedstrijdje wie het beste nep geld kan maken en ermee weg komt...

Deze week staat er trouwens een Grixx draadloze oplader id aanbieding bij Vomar (van €24,95 voor €9,95). Als je op de Grixx website kijkt, kost dat ding €14,95...

[Reactie gewijzigd door twkr18526 op 23 juli 2024 01:26]

[jimzz]

Maar dit is wel een ander voorbeeld. Prijzen in de winkel zijn sowieso gemiddeld duurder dan de adviesprijs van de fabrikant. Maar je vergelijkt hier nu iets wat al goedkoper is dan de adviesprijs en ook goedkoper is dan wat de fabrikant er voor vraagt.

Ik denk meer dat ze doelen op dat prijzen lager lijken doordat consumenten misleid worden maar uiteindelijk nog flink meer betalen dan wat de fabrikant bedoeld had.

Supermarkten doen dit ook overigens, vaak zijn er slinkse aanbiedingen zoals, deze week van €1,99 voor 1,49 terwijl ze dan al heel t jaar door 1,49 waren. Maar doordat het bordje er hangt denken mensen hey, het is in de aanbieding dus zal ik t maar meenemen. Dit gebeurde bij de plus bijvoorbeeld. In winkels waar nog papieren kaartjes hangen kun je zien wat de werkelijke prijs was aangezien er meestal een datum op de prijskaartjes staan. Een reeks getallen net als de barcode. Datums worden weergegeven als bijvoorbeeld: 02112019. Als op dat kaartje een oude datum staat met de “nieuwe” prijs dan weet je al dat ze je voor de gek aan t houden zijn.

[HKS-Skyline]

Dergelijke praktijken zijn bij wet verboden, alleen is er geen handhaving op. Prijzen in winkels zijn over het algemeen de adviesprijs of lager, er zijn alleen bepaalde producten die strikter worden gereguleerd door de fabrikant, kijk naar bijvoorbeeld apple, waarbij de grote winkels (partners van apple) meer marge krijgen als ze een bepaald prijspunt aanhouden. Andere winkels moeten apple producten met een omweg inkopen en zijn duurder uit, zo kunnen ze de prijs niet verlagen. Dit zijn vaak kleine winkels die samen slechts een fractie van de aantallen verkopen ten opzichte van de paar grote winkels zoals mediamarkt, bol.com, coolblue etc.

[carmania2000]

of een adviesprijs geven van een nieuw toestel bij de aanbieding van een een refurbished toestel, daar zijn ze ook sterk in bij ibood

[menne]

De kruidvat is hier ook echt ontzettend goed in. Bijvoorbeeld een adviesprijs van 53 euro voor een doos met 6x pampers billendoekjes (dus 8,83 per pakje) en dan in de aanbieding voor 25 euro (4,16 per pakje). Terwijl die pakjes los trouwens gewoon voor rond de 3 euro in het winkelschap liggen aldaar. Meerdere malen dit soort zaken bij de leveranciers nagevraagd - want het is natuurlijk pure misleiding - en die gaven aan zich niet te herkennen in de adviesprijs die Kruidvat hanteert. Maar als je de Kruidvat erop aanspreekt dan krijg je zinloze antwoorden terug.

[Reactie gewijzigd door menne op 23 juli 2024 01:26]

[R4gnax]

Gewoon per individueel geval melden bij de ACM. Als meer mensen dat doen, dan tikt het op een gegeven moment hoog genoeg op dat ze actie ondernemen.

[TagForce]

Misschien moet je even kijken hoeveel doekjes er in 1 pakje zitten.
Zwitsal heeft namelijk 4 verschillende afmetingen voor die klotedoekjes. Liggen in de schappen los de pakjes met 56 doekjes voor 2,99... in de aanbieding zijn het ineens 8 pakjes met 72 doekjes voor 25 euro.
Maar 8x72=576 doekjes. En dat is meer dan 448 doekjes die je voor 1 euro minder aan losse pakjes koopt.

Maar dat geldt voor elke aanbieding van een gebruiksproduct. Kijk naar of bereken de kostprijs voor een gelijke eenheid. Bijvoorbeeld prijs per kilo of liter, of in dit geval per 100 doekjes.

Prijs bij kruidvat voor die doekjes in de aanbieding is meestal wel goed, hoor.

[Arnaud]

Koop gewoon bij Zeeman een pakje van 100 doekjes voor 1 Euro

[Harry21]

Of 1000 bij de Action voor 2 euro

[bashul]

Wat een toeval, het grootste voorbeeld iBood hangt naast dit artikel met een reclame waarbij precies dit gebeurd.

[djoelzz]

Toeval, of een algoritme dat in dit geval een beetje onhandig uitpakt?

[Jay47]

Klopt, zijn meestal goedkoper dan de rest maar niet altijd. Ze rekenen ook hoge verzendkosten. Ibood valt onder Saturn Holding net als Mediamarkt, die heeft ook een handje ervan.

[Reactie gewijzigd door Jay47 op 23 juli 2024 01:26]

[Blue Knight]

Wie let er eigenlijk nog op adviesprijzen? Die zijn toch altijd hoger dan de marktprijzen?

[Weltschmerz]

Genoeg mensen die hier helaas niet zoveel weet van hebben als jij en ik. Zo ben ik ooit mijn buren in de supermarkt tegengekomen waar ze een TV kochten. Deze was namelijk 40% afgeprijsd! Even snel op mijn telefoon opgezocht wat deze kostte, en kwam de prijs die zij betaalde overal tegen, en de prijs was consistent sinds een half jaar.
Maar ze geloofden liever blind op de supermarktprijzen waar ze altijd hun aankopen deden. Dus die 40% moest wel kloppen.

Sowieso niet de meest snuggere mensen, en helaas ook niet de meest welvarende mensen, maar ik denk dat het juist deze personen zijn die in de verkooptruc trappen.

[Stukfruit]

In de supermarkt zijn prijzen sowieso niet te vertrouwen.

Bij AH kun je bijvoorbeeld vaak producten via zo'n leuke "2 + 1 gratis"-bonus krijgen, maar wat ze er niet bij vertellen is dat je ditzelfde product bij andere supermarkten of online in negen van de tien gevallen kan krijgen voor een prijs die lager ligt dan de "bonusprijs" van die 3 producten bij elkaar.

Dit betekent dus dat je voor de 2 + 1 bij AH meer betaalt dan voor 3 keer het losse product met een normalere prijs bij een andere partij. Heeft niets te maken met een bonus en is pure oplichting.

Helaas zijn er inderdaad veel mensen die het niet begrijpen en bij bijvoorbeeld zo'n bonus toch de adviesprijs in de winkel waarin ze worden opgelicht gebruiken als referentieprijs. Je kan proberen uit te leggen dat de winkel zelf per definitie geen betrouwbare partij is, maar begrijpen doet men het niet. En oh, heb ik het trouwens al gehad over literprijzen?

[Reactie gewijzigd door Stukfruit op 23 juli 2024 01:26]

[Raindeer]

Ik heb net even een factcheck gedaan voor van je bewering. Karvan Cevitam 2 voor 4.75 bij AH, 2 voor 5 bij Jumbo. Nivea scheergel 1+1 bij AH €3,05 Jumbo 1 voor €2,89, Duyvis Borrelnootjes 1 voor 2,05 bij AH, 2 voor 2,99 bij AH en 1 voor 1,89 bij Jumbo.

Voor sommige producten, zoals bij Gillette Scheermesjes kun je trouwens online wel veel beter uit. Die haal ik bij Amazon. Oral-B opzetstukjes zijn daarentegen op dit moment 20 euro bij de Mediamarkt. voor dat soort niet bederfelijke waar loont het om te zoeken en om grotere verpakkingen online te kopen. Let wel, dan nog hebben supermarkten soms hele goede deals.

[Iblies]

Maar dat is ook de truuk.

Je gaat het niet op alle producten toepassen, sommige producten zijn daadwerkelijk 2+1 of komen er heel dicht in de buurt. Moment dat alles niet klopt krijg je heel veel negatieve feedback terwijl je het nu kunt wegzetten als vergissing oid.

Kruidvat/trekpleister/etos zijn ook constant aanbiedingen waar eigenlijk niks van klopt. Klein verschil in inhoud, groot in prijsverschil waarmee je vervolgens elke week de aanbiedingen je om de oren vliegen.

[laptopleon]

Inderdaad. Bij drogisten zijn er zo vaak aanbiedingen op bepaalde artikelen zoals scheerspul, gezichtscrème en dergelijke dat je je af kunt vragen wat nou de echte prijs is: De ‘adviesprijs’ of de actieprijs(/prijzen want die verschillen steeds een beetje, afhankelijk van de actie).

Komt bij dat in deze categorie de ‘types’ zo snel veranderen dat tegen de tijd dat ik een tube gezichtscrème leeg heb, op zijn minst de vormgeving van de verpakking alweer verandert is en vaak de naam ook. Kortom je kunt je afvragen wat de adviesprijs nog inhoud.

[Harry21]

Jep de 1+1 milner 30+kaas was echt stuk goedkoper bij AH dan Dirk.

[.oisyn]

Heeft niets te maken met een bonus en is pure oplichting

"Pure oplichting" . Het is geen oplichting door alleen maar een hogere prijs dan dan andere supermarkten te rekenen. De AH is gewoon een iets duurdere supermarkt. Dat iets in de bonus is wil zeggen dat je er minder voor betaalt dan wat je er normaal gesproken voor betaalt bij de Albert Heijn. Niet dat je minder betaalt dan bij een andere supermarkt.

Het gaat pas richting oplichting als het artikel in de bonus stiekem net zo duur of nog duurder is dan normaal. En zelfs dan is het nog altijd misleiding en geen oplichting. Je krijgt nog steeds waar je voor betaalt, en wat je betaalt is vooraf duidelijk.

[Reactie gewijzigd door .oisyn op 23 juli 2024 01:26]

[Tim2010]

Volgens een onderzoek van de Consumentenbond zijn de AH bonusaanbiedingen geen misleiding en een van de beste aanbiedingen

[Reactie gewijzigd door Tim2010 op 23 juli 2024 01:26]

[.oisyn]

Dat vind ik dan weer een sterk staaltje misleiding van de Consumentenbond. De grootste korting impliceert niet de laagste prijs . Ook van jou trouwens, want uit dat artikel blijkt niet dat AH niet aan die vorm van misleiding doet waar ik het over had (de vanaf-prijs hoger maken dan wat het normaal is). Niet dat ik de AH daarvan verdenk overigens.

[Reactie gewijzigd door .oisyn op 23 juli 2024 01:26]

[Tim2010]

Dat vind ik dan weer een sterk staaltje misleiding van de Consumentenbond.

Waarom precies zou de Consumentenbond de consument willen misleiden over de aanbiedingen bij de AH?

Dat iets in de bonus is wil zeggen dat je er minder voor betaalt dan wat je er normaal gesproken voor betaalt bij de Albert Heijn. Niet dat je minder betaalt dan bij een andere supermarkt.

Doch volgens de Consumentenbond:
"Door alleen aanbiedingen te kopen, kunnen consumenten gemiddeld 31 procent besparen op hun supermarktaankopen. Gemiddeld wordt er per huishouden ruim €90 per week in supermarkten uitgegeven, dus dit kan jaarlijks ruim €1.400 besparing opleveren. Ook als consumenten alleen de dure en lang houdbare producten zoals wasmiddelen, vaatwastabletten en luiers in de aanbieding kopen, scheelt dat al snel honderden euro’s per jaar, aldus de Consumentenbond."

Dus van de 9 winkelketens is de AH het goedkoopst wanneer je het in de bonus koopt, ondanks dat de normale prijs hoger is. Koop je spullen in de bonus dan heb je een besparing van 31%, wat de hoogste besparing is van alle aanbiedingen van de 9 ketens.
Voor zover ik zie is er dus geen misleiding of oplichting.

[.oisyn]

Waarom precies zou de Consumentenbond de consument willen misleiden over de aanbiedingen bij de AH?

Het zal allicht geen bewuste misleiding zijn. Maar de meeste korting impliceert nog niet de beste aanbiedingen.

Dus van de 9 winkelketens is de AH het goedkoopst wanneer je het in de bonus koopt

Dat staat er helemaal niet. De consumentenbond zegt dat je flink kan besparen (31%) door alleen aanbiedingen te kopen. Er staat niet "alleen aanbidingen van de AH". Door de zinnen die erna komen is vrij duidelijk dat het algemene geval wordt bedoeld (ze hebben het over "in supermarkten", niet specifiek die van de AH)

[Reactie gewijzigd door .oisyn op 23 juli 2024 01:26]

[Tim2010]

Het is inderdaad erg onduidelijk, maar ze lichten het wel verder toe op de forums https://community.consume...dschappen-doe-je-zo-15824

[gjmi]

Gamma kan het ook goed. Regelmatig “aanbiedingen” tegengekomen van het duurste model van een serie. 25% boven op de adviesprijs gezet (maar dat weten we niet), diezelfde 25% er weer af: aanbieding!!( terwijl het dus de echte adviesprijs is) Terwijl het bij de concurrent nog weer 15-25% goedkoper is.

Als ik iets zoek en het is in de aanbieding: Elke “aanbieding” check ik tegenwoordig. Je word genept waar je bij staat. Letterlijk.

[Reactie gewijzigd door gjmi op 23 juli 2024 01:26]

[MeanGreen]

Adviesprijzen is één ding, maar wat te denken van gevallen als "van € 999 nu voor € 150!" Je maakt mij bij zulke verschillen niet wijs dat dat artikel ook ooit echt voor € 999 te koop heeft gestaan. Ook een soort misleiding, maar dan net anders.

"Van € 999 voor € 150" klinkt net iets mooier dan "Van € 200 voor € 150" en wordt volgens mij massaal toegepast in advertenties.

[Wim-Bart]

Adviesprijzen is één ding, maar wat te denken van gevallen als "van € 999 nu voor € 150!" Je maakt mij bij zulke verschillen niet wijs dat dat artikel ook ooit echt voor € 999 te koop heeft gestaan. Ook een soort misleiding, maar dan net anders.

"Van € 999 voor € 150" klinkt net iets mooier dan "Van € 200 voor € 150" en wordt volgens mij massaal toegepast in advertenties.

Dit zijn dan ook de praktijken die de adviesprijs als uitgangspositie gebruiken.

[RobinJ1995]

Ik heb er nooit op gelet. Betekent uiteindelijk niks.

[Nopheros]

Als ibood aangeeft 90% korting te geven op een product omdat dit adviesprijs is (terwijl het product vaak nooit voor deze prijs verkocht is geweest) dan denk ik dat veel mensen hier wel naar kijken ja.

Helaas gaat het hier niet over het "kortingspercentage" van bijv. ibood. Als het product nooit voor deze prijs is verkocht dan is dit eigenlijk ook een vorm van oplichting, mogen ze ook wel eens naar kijken.

[Reactie gewijzigd door Nopheros op 23 juli 2024 01:26]

[InsanelyHack]

Volgens mij makkelijk op te lossen door het consumentenrecht dusdanig uit te breiden dat je na een langere periode bv 180 dagen je product kunt omruilen als je kan bewijzen dat het product via die verkoper middels een te hoge adviesprijs was geadverteerd. Is het probleem zo opgelost. Natuurlijk hebben we ook eigenlijk zelf een plicht dit tijdens de koop na te gaan.

[deneys]

Zoals je zelf aangeeft: best zelf een beetje DD doen vooraleer je iets aankoopt. Veelal zijn de prijzen op iBood niet zo spectaculair, zeker met de 6 euro verzending erbij. Gewoon het product in een prijszoeker ingeven of op Amazon.de opzoeken (die geven tenminste een goede service achteraf).

[nightshadow999]

Ik weet van dagaanbiedingen sites dat die de adviesprijs hanteren van toen het product op de markt kwam.

[ricjuh]

Ik doe altijd een standaard rondje prijsvergelijkers met dit soort aanbiedingen..

[GB2]

Waar ze een handje vol van hebben is ook een refurbished product (Ipad of Iphone) aan te bieden voor prijs X en dan de orginele prijs te noemen, dat is ook niet eerlijk.
Een Iphone die 3 jaar gelden zeg 900 euro koste nu aanbieden voor 279,00 terwijl het een 2e hands toestel is, ja geef het een mooie naam; Grade A Refurbished of Platinum style refurbished etc.
Maar het blijft niet hetzelfde als een nieuwe, (die op dit moment 639 kost) kijk maar bij garantie of andere voorwaarden zoals bijvoorbeeld niet de orginele oordopjes of kabels.

Maar daar doet men niets mee.

[dlmh]

Tja, het is inderdaad misleidend. Aan de andere kant: als de klant het het geld waard vindt, wat maakt het dan uit wat de adviesprijs was? Al zou de verkoopprijs hoger zijn dan adviesprijs, dan is het aan de klant om te bepalen of hij het koopt of niet. Alle reclame is in zekere zin wel misleidend: mijn hamburger ziet er ook niet zo mooi uit als op het plaatje.

[slowdive]

Ik begrijp je redenering, maar bij een hoge adviesprijs verwacht ik wel meer features en kwaliteit dan bij een product met een lage adviesprijs. Natuurlijk is dat geen wet die altijd opgaat, maar bij bijvoorbeeld het vergelijken van wasmachines of televisies verwacht ik dat wel.

[Free rider]

Ik was ooit in een uitverkoop, leuke jas voor "-30%". Verder geen enkel label met een prijsindicatie. Voor mij is dat te weinig informatie om te beslissen of ik die jas wil kopen of niet. Maar er blijken mensen te zijn die dan een beslissing kunnen nemen, die kopen wel voor "-50%" en niet voor "-20%".

Dat zijn de mensen die extra bescherming nodig hebben.

[Torakk]

Veel producten worden nooit voor de adviesprijs verkocht. (ja videokaarten zijn een uitzondering) Daarvoor hebben ze nog nooit in de winkel gestaan. Die adviesprijs gebruiken om te doen alsof je korting geeft is dan niet eerlijk. Je verkoopt het product altijd voor die prijs. als je de prijs van vorige week erbij zet en dan goedkoper bent wel. want dan geef je ook echt korting.

[Olaf van der Spek]

Waar slaan adviesprijzen überhaupt op?
Is het geen idee adviesprijzen volledig te verbieden?

[batjes]

Volgens mij is het op een manier al verboden. Je mag als fabrikant de winkels niet verplichten hun prijzen te hanteren. Terwijl het links en rechts constant gebeurt. Want als je ze als winkel niet hanteert heb je de kans bij nogal wat belangrijke fabrikanten, dat ze gewoon stoppen met jou winkel nog goederen te leveren.

Want technisch dwingen de fabrikanten dan geen prijzen af, maar misbruiken hun macht en invloed wel om die prijzen als nog af te dwingen.

Adviesprijzen worden al heel lang op verschillende manieren enorm misbruikt. Maar alsof onze overheid zich nog bezig houdt met de rechten van haar inwoners. We moeten al jarenlang elke keer hopen op Duitsland die het voor ons op neemt op Europees niveau.

[psyBSD]

Ze zijn bedoeld als indicatie van de marge die je als tussenpartij zou kunnen rekenen. (Je kunt het product voor 200,- verkopen, met jouw korting kun je hem voor 100,- krijgen).

[Olaf van der Spek]

Tussenpartijen kunnen dat toch gewoon zelf bepalen?

[Lord Anubis]

Hé toch dat was me nooit opgevallen.

Hoop echt dat de consumenten bond de politiek af of overtuigd of een rechter vind die een hartig woordje gaat spreken met zulke, maar ook fysieke winkels, zoals MediaMarkt, Karwei, Praxis e.t.c.
Niet 100% gerelateerd aan webwinkel verkoop, maar wel aan oplichting gerelateerd. Ook het verhogen van prijzen net voor de 'uitverkoop' of BlackFriday en de maandag erna, whatever dat genoemd wordt.

[theorganiser]

blijf het wel apart vinden, ja het is misschien misleidend om een hogere prijs te noemen dan de advies prijs maar neem nu de Apple airpods of de google chromecast , genoeg winkels die deze boven de advies prijs verkopen (€ 179,- / € 39,) als die hem nu in de aanbieding zetten van € 199,- nu voor € 175 dan geven ze toch echt korting...