Sommige Apple-medewerkers zouden in staat zijn om opgenomen gesprekken die via Siri zijn ingesproken te beluisteren, en daarbij vertrouwelijke informatie te horen krijgen. Het gaat om mensen die door Apple zijn ingehuurd voor analyse van Siri-opnames.
Dat meldt The Guardian op basis van niet nader genoemde bronnen. Apple zou mensen hebben ingehuurd om naar sommige Siri-gesprekken te luisteren om zo de dienst te verbeteren. Daarbij gaat het onder meer om erachter te komen of Siri bewust of per ongeluk werd ingeschakeld, en of het antwoord dat Siri gaf op een vraag van de gebruiker ook daadwerkelijk van toepassing was.
Een van de bronnen van de Britse krant stelt echter dat op deze manier er allerlei vertrouwelijke gesprekken te horen zijn voor de door Apple ingehuurde medewerkers. Zo zouden onder meer vertrouwelijke medische gesprekken, criminele activiteiten en mensen die seks met elkaar hebben te horen zijn. Daarbij zou Apple wel een beleid hebben om opnames waarbij Siri per ongeluk door de gebruiker werd geactiveerd te melden, maar alleen als technisch probleem. Er zou geen beleid zijn voor hoe om te gaan met per ongeluk opgenomen vertrouwelijke gesprekken.
Het verhaal van The Guardian doet denken aan wat Google doet via zijn Assistant-dienst. Onlangs kwam naar buiten dat medewerkers van de internetgigant eveneens gesprekken beluisteren, in dit geval audio die is opgenomen via de slimme Home-speaker. Ook dit zou bedoeld zijn om de dienst te verbeteren, en stemmen zouden zijn vervormd omwille van de privacy, maar een bron in België gaf aan dat dit in de Benelux niet zo werkt, waardoor gebruikers dus gemakkelijker te identificeren zijn. Bovendien moeten de medewerkers bij twijfelgevallen adressen en locaties die mensen opnoemen via internet opzoeken.
Apple liet in een reactie weten dat een klein deel van de gesprekken via Siri worden opgenomen en doorgestuurd naar medewerkers voor analyse. Alhoewel die gesprekken dus voor medewerkers zijn te beluisteren, betoogt Apple dat de privacy van de gebruiker niet in het geding is omdat de opnames niet te herleiden zijn naar een individuele gebruiker, en de opgenomen gesprekken slechts beperkt toegankelijk zijn. Een van de bronnen van The Guardian stelt echter dat het bij sommige opgenomen gesprekken niet moeilijk is om de persoon te achterhalen vanwege wat er op de desbetreffende opname is te horen.