UPC laat de verplichting van een Horizon mediabox los en geeft klanten vanaf maandag 22 april de optie om zelf een decoder te kiezen voor digitale tv-diensten van het bedrijf. Dat schrijven de Consumentenbond en COAX.nl na overleg met de provider.
Op 11 april hielden de Consumentenbond en COAX.nl overleg met UPC om tot een oplossing voor de problemen met de Horizon mediabox te komen. Bart Combée, directeur Consumentenbond maakt het resultaat van de gesprekken bekend: "Klanten die de snelheid van hun UPC-abonnement willen verhogen of die een abonnement mét opnamefunctie bij UPC willen, kunnen dat vanaf maandag 22 april doen zonder dat zij de Horizon mediabox hoeven te bestellen."
Andere tegemoetkomingen doet UPC nog niet. De Consumentenbond en COAX.nl wilden onder andere duidelijkheid over het bieden van een gepersonaliseerde tegemoetkoming in de abonnementskosten. UPC zou wel bereid zijn tot compensatie, maar die tegemoetkoming niet willen specificeren voor alle problemen die mensen ervaren. Daarnaast willen de Consumentenbond en COAX.nl dat UPC haast maakt met de update van de Horizon mediabox, die veel problemen moet oplossen. UPC houdt echter vast aan een release in juli.
Update, maandag 14:38: De alternatieve mediabox met opnamemogelijkheid kan pas vanaf 29 april worden besteld, zo meldt de Consumentenbond. Vanaf deze week kan alleen de alternatieve mediabox zonder opnamemogelijkheid worden besteld.
/i/1366545040.png?f=imagenormal)
