![]() |
KPN gaf door fout onterecht geen korting aan 13.000 verlengende klanten 16-10 - KPN heeft een jaar lang bijna 13.000 klanten ten onrechte geen korting gegeven. De provider zegt dat dit kwam door een fout in de interne systemen. Na gesprekken met de ACM geeft KPN… | |
![]() |
Rechter: ACM keurde overname van Youfone door KPN terecht goed 15-10 - Het besluit van de ACM om goedkeuring te verlenen voor de overname van Youfone door KPN blijft in stand. Dat heeft de rechtbank Rotterdam geoordeeld. De virtuele provider L-mobi wilde… | |
![]() |
ACM: Virtuele mobiele providers hebben marktaandeel vergelijkbaar met Vodafone 07-10 - Virtuele mobiele providers hadden in het tweede kwartaal van 2025 ongeveer net zoveel marktaandeel als Vodafone. Dat blijkt uit de ACM Telecommonitor. Een kwartaal eerder waren virtuele… | |
![]() |
Voor het eerst heeft 15 procent van Nederlandse internetabonnees 1Gbit/s of meer 07-10 - Het percentage van de Nederlandse abonnees met een internetsnelheid van 1Gbit/s of hoger ligt voor het eerst boven de 15 procent. Dat blijkt uit de ACM Telecommonitor. Het aandeel… | |
![]() |
ACM wijst bezwaar L-mobi af en herhaalt dat ze geen onderzoek start naar KPN 06-10 - De Nederlandse Autoriteit Consument en Markt heeft het bezwaar van virtuele provider L-mobi afgewezen en heeft herhaald dat ze geen onderzoek gaat doen naar KPN. L-mobi vindt dat KPN… | |
![]() |
AP en ACM: AI-chatbots mogen mensen niet volledig vervangen bij klantenservice 02-10 - Bedrijven en organisaties die chatbots gebruiken voor hun dienstverlening, moeten klanten altijd de mogelijkheid bieden van contact met een medewerker. Dit stellen de Nederlandse… | |
![]() |
ACM: zakelijke klanten van 'grote softwareleverancier' betalen mogelijk te veel 30-09 - De Nederlandse Autoriteit Consument & Markt vermoedt dat een 'grote, internationaal opererende softwareleverancier' misbruik maakt van zijn economische machtspositie. Daardoor betalen… | |
![]() |
ACM gaat komende tijd strenger controleren op nepkortingen 19-09 - De Nederlandse ACM gaat de komende tijd strenger controleren op webwinkels en fysieke winkels die nepkortingen weergeven. Daar gelden regels tegen, maar volgens de toezichthouder worden… | |
![]() |
Nederlandse toezichthouder keurt Chinese overname van MediaMarkt-concern goed 15-09 - De Nederlandse markttoezichthouder ACM gaat akkoord met de overname van het Duitse Ceconomy, moederbedrijf van MediaMarkt en Saturn, door het Chinese JD.com. Eind juli werd er een bod… | |
![]() |
ACM start DSA-onderzoek Snapchat vanwege illegale handel in vapes via platform 09-09 - De Autoriteit Consument & Markt start een onderzoek naar Snapchat vanwege de vermeende illegale handel in vapes. Het platform zou minderjarigen niet voldoende beschermen tegen deze… | |
![]() |
ACM start campagne met voorlichting over rechten die consumenten hebben door DSA 26-08 - De Nederlandse Autoriteit Consument & Markt start een voorlichtingscampagne om consumenten te leren wat hun rechten zijn onder de Digital Services Act. De wet uit 2023 legt grote… | |
![]() |
ACM waarschuwt elektronicawinkels voor schenden garantieregels 10-07 - Verkopers van consumentenelektronica moeten de garantieregels beter naleven. Hiervoor waarschuwt de Autoriteit Consument & Markt. De Nederlandse toezichthouder zegt jaarlijks… | |
![]() |
ACM-cijfers: voor het eerst zijn er meer glasvezelklanten dan Ziggo-klanten 08-07 - Er zijn voor het eerst meer klanten met een glasvezelabonnement dan met een coaxkabelabonnement. Dat meldt de ACM. In het eerste kwartaal van dit jaar hadden 3,27 miljoen Nederlandse… | |
![]() |
Apple gaat in beroep tegen oordeel rechter over oneerlijk beleid App Store 17-06 - Apple gaat in beroep tegen de recente uitspraak van een Rotterdamse rechtbank. De rechter concludeerde dat het commissiebeleid van de App Store voor datingapps oneerlijk was. Apple moet… | |
![]() |
Apple moet van rechter alsnog voorwaarden voor datingapps aanpassen - update 16-06 - De rechtbank in Rotterdam concludeert dat de Autoriteit Consument & Markt terecht een boete van 50 miljoen euro heeft opgelegd aan Apple. Het techbedrijf belemmerde datingapps bij het… | |
![]() |
Meeste DSA-klachten die ACM ontving gingen over accountbeperking 05-06 - De meeste klachten die de Autoriteit Consument en Markt in 2024 ontving met betrekking tot de Digital Services Act, gingen over de beperking van accounts. In totaal ontving de… | |
![]() |
Techbedrijven moeten meldingen van Nederlandse stichting met voorrang behandelen 20-05 - Techbedrijven zullen meldingen van de Nederlandse stichting Offlimits met voorrang moeten gaan behandelen. Toezichthouder ACM heeft Offlimits onder de Digital Services Act aangewezen… | |
![]() |
ACM gaat meer doen tegen hosting illegale content, dark patterns en cloudlock-in 12-05 - De Autoriteit Consument en Markt publiceert de speerpunten die de toezichthouder in 2025 wil nastreven. Zo moet er meer handhaving komen tegen online misleiding met nepreviews, het… | |
![]() |
ACM laat bedrijven zelf controleren met online tool of ze aan DSA moeten voldoen 07-05 - De ACM heeft de DSA-check gepubliceerd, een voorlichtingstool die bedrijven laat checken of ze aan de Digital Services Act moeten voldoen. De tool bestaat voor webwinkels, marktplaatsen… | |
![]() |
ACM onderzoekt drempels bij het opzeggen van telecomabonnementen 17-04 - De ACM is een onderzoek begonnen naar de mogelijke drempels die providers opleggen bij het opzeggen van mobiele of vaste abonnementen. De Nederlandse markttoezichthouder zegt 'signalen'… | |
![]() |
ACM: glasvezeluitrol blijft achterlopen in Groningen, Friesland en Zeeland 03-04 - De glasvezeluitrol blijft in sommige delen van Nederland achterlopen. Dat meldt de ACM in de Telecommonitor. Vooral in Groningen, Friesland en Zeeland ligt er minder glasvezel in de… | |
![]() |
ACM moet voorrangslijst voor aansluiten bedrijven op stroomnet herzien 11-03 - De Autoriteit Consument en Markt moet zijn prioriteringskader voor bedrijven en instellingen die aangesloten moeten worden op het stroomnet herzien. Dat heeft het College van Beroep… | |
![]() |
ACM mag DMA-onderzoeken doen naar Apple, Google en Meta 10-03 - De ACM mag in Nederland onderzoeken of bedrijven zich aan de Digital Markets Act houden. Hierbij gaat het om grote bedrijven die andere bedrijven de kans moeten geven om te concurreren. | |
![]() |
SIDN hoeft geen lijst met .nl-domeinen af te geven aan bedrijf na beroep 19-02 - De Nederlandse Stichting Internet Domeinregistratie Nederland hoeft de lijst met .nl-domeinregistraties niet af te geven aan Dataprovider BV. Dat oordeelt het College van Beroep voor… | |
![]() |
ACM registreert voor het eerst een 'databemiddelaar' vanwege Europese wet 07-02 - De Nederlandse Autoriteit Consument en Markt heeft voor het eerst een Nederlands bedrijf goedgekeurd dat onder de Europese databemiddelingsverordening, de DGA, mag werken als… | |
![]() |
KPN mag geen vertrouwelijke info concurrenten gebruiken na overname 5G-masten 06-02 - De Nederlandse toezichthouder ACM heeft toestemming gegeven voor de overname van Open Tower Company door KPN, maar wel onder voorwaarden. KPN mag geen vertrouwelijke informatie van… | |
![]() |
ACM gaat waterstofmarkt en gepersonaliseerde online prijzen onderzoeken 05-02 - De ACM gaat dit jaar vijf brede marktonderzoeken uitvoeren, waaronder naar de waterstofmarkt, computergestuurde consumentenprijzen en digitale leermiddelen. Met het onderzoek wil de… | |
![]() |
Nederlandse ACM gaat kijken of webhosters voldoen aan DSA-wetgeving 03-02 - De Nederlandse Autoriteit Consument en Markt gaat bij de handhaving van de Digital Services Act onder meer kijken of webhosters aan de EU-wet voldoen. De ACM mag vanaf deze week… | |
![]() |
ACM gaat geen nader onderzoek doen naar KPN-tarieven ondanks verzoek L-mobi 28-01 - De ACM gaat geen nader onderzoek doen naar de wholesaletarieven die KPN rekent aan virtuele providers, ondanks een verzoek van L-mobi. L-mobi claimde onder meer dat KPN… | |
![]() |
ACM vindt bezwaar Epic Games ongegrond en houdt vast aan boetes - update 20-01 - De Autoriteit Consument en Markt heeft het bezwaar van Epic Games tegen de boetes en de bindende aanwijzing die het bedrijf in 2024 heeft gekregen, ongegrond verklaard. De ACM vindt dat… | |
![]() |
ACM: Internetabonnement is in Nederland duurder dan in andere EU-landen 01-'25 - De prijzen voor vast internet liggen in Nederland hoger dan in de meeste andere Europese landen. Dat stelt de Autoriteit Consument & Markt in de Marktbeschouwing Nederlandse… | |
![]() |
ACM waarschuwt voor positieve reclames over thuisaccu's 12-'24 - De Autoriteit Consument & Markt raadt consumenten aan om goed onderzoek te doen naar de beloofde financiële opbrengsten van thuisaccu's. Volgen de marktwaakhond zijn thuisaccu's… | |
![]() |
FD: Providers en NS starten rechtszaak voor voorrang wachtrij stroomnet - update 12-'24 - Verschillende Nederlandse bedrijven zijn naar de rechter gestapt omdat zij voorrang willen voor aansluiting op het stroomnet, zo schrijft het Financieel Dagblad. Onder meer KPN,… | |
![]() |
ACM stopt onderzoek naar verboden afspraken van leverancier van IT-apparatuur 11-'24 - De Nederlandse toezichthouder Autoriteit Consument & Markt sluit haar onderzoek naar verboden afspraken van een niet nader genoemde leverancier van IT-apparatuur. Er is niet voldoende… | |
![]() |
Europese Commissie: 'Apple overtreedt mogelijk wet door toepassing geoblocking' 11-'24 - De Europese Commissie en Europese marktautoriteiten zeggen dat Apple geoblocking toepast in de Europese Unie en daarmee mogelijk de wet overtreedt. Volgens de instanties mag er geen… | |
![]() |
ACM waarschuwt voor onbetrouwbare webwinkels 10-'24 - De Nederlandse markttoezichthouder Autoriteit Consument & Markt waarschuwt in aanloop naar de feestdagen voor onbetrouwbare webshops. Om consumenten te helpen veilig online aankopen te… | |
![]() |
ACM wil overname deel netwerk Delta Fiber door Glaspoort nader onderzoeken 10-'24 - De Nederlandse markttoezichthouder Autoriteit Consument & Markt wil meer onderzoek doen naar de plannen van Glaspoort om een deel van het glasvezelnetwerk van Delta Fiber over te nemen. | |
![]() |
VodafoneZiggo verliest marktaandeel vast internet in Nederland 10-'24 - VodafoneZiggo heeft afgelopen voorjaar marktaandeel verloren op de vastinternetmarkt in Nederland. Dat concludeert toezichthouder ACM in zijn Telecommonitor. Daardoor liggen KPN en… | |
![]() |
ACM wil invoedingstarief voor grootschalige stroomproducenten 10-'24 - De Autoriteit Consument & Markt bereidt de invoering voor van een invoedingstarief voor grote elektriciteitsproducenten. Momenteel kunnen deze producenten gratis stroom leveren aan het… | |
![]() |
Toezichthouders NL: influenceradvertenties moeten herkenbaarder voor kinderen 10-'24 - De huidige regelgeving rondom influencermarketing schiet tekort in het beschermen van minderjarigen. Dat concluderen meerdere Nederlandse toezichthouders op basis van een onderzoek. De… |