ACM wil voorkomen dat internetabonnementen elk jaar stilletjes duurder worden

Telecomaanbieders moeten klanten vanaf deze zomer tijdig en duidelijk informeren over hoe en hoeveel geld ze kunnen besparen op hun internetabonnement. De Autoriteit Consument & Markt (ACM) gaat vanaf dan controleren of providers klanten voldoende informeren.

De ACM wil vóór de zomer van 2026 richtlijnen uitbrengen over de manier waarop telecomproviders klanten moeten informeren over hun contractstatus, prijzen en benodigde internetsnelheid. De toezichthouder gaat vanaf dan controleren of de aanbieders klanten goed genoeg voorlichten en waar nodig handhavend optreden. Momenteel is de informatievoorziening volgens de ACM vaak nog onvoldoende.

De Autoriteit Consument & Markt wil onder meer dat providers klanten actief informeren over het aflopen van hun contract en de voor hen voordeligste tarieven. Uit een eerder onderzoek van de ACM bleek al dat klanten vaak te veel betalen door zogenoemde 'slapende' contracten. Dit zijn contracten die zijn afgelopen, maar automatisch zijn verlengd. Als klanten niet een nieuw contract afsluiten of overstappen, wordt het abonnement ieder jaar iets duurder, bijvoorbeeld door prijsverhogingen of inflatiecorrectie.

De gemiddelde maandbedragen die klanten betalen voor een internetabonnement op basis van de contractstatus. Bron: ACM

Daarnaast wil de ACM dat providers een 'passend en feitelijk onderbouwd snelheidsadvies' geven aan klanten. Sommige aanbieders zouden klanten nu onnodig hoge internetsnelheden aanbieden. Volgens de toezichthouder is een snelheid van 50Mb/s voor veel huishoudens al voldoende.

De ACM zegt verder dat zij niet de instrumenten heeft om het volledige probleem op te lossen. Het aanbieden van een welkomstkorting voor nieuwe klanten is immers niet wettelijk verboden. Er is volgens de toezichthouder echter 'geen rechtvaardiging' voor de huidige grote prijsverschillen voor nieuwe en bestaande klanten. In haar marktonderzoek suggereert de ACM dat een wettelijke verplichting om de prijzen voor nieuwe en bestaande klanten gelijk te trekken, een oplossing zou kunnen zijn voor deze vorm van prijsdiscriminatie. Het is echter aan de wetgever om te bepalen of dit wenselijk is.

Reacties (211)

[robertwebbe]

De beleving van snelheid komt in de praktijk veel meer uit goede wifi dan een hoge bandbreedte. Als je zelf investeert in een goede Ubiquiti UniFi installatie, kun je in de meeste huishoudens prima af met een 100 Mbps abonnement.

Hier thuis werd er door de pubers geroepen dat we toch echt de hoogste snelheid nodig hadden en dat heb ik toen afgesloten. Na een tijdje heb ik de de proef op de som genomen en alle clients geknepen naar 100 Mbps. Maanden lang heeft niemand er iets van gemerkt en heb ik vervolgens het abonnement gewijzigd.

[sjaool]

Ik moet altijd lachen als providers adverteren met hun wifi garantie etc. Ik heb al jaren een eigen router met wifi staan en altijd een goede verbinding in en rond het huis.

[twkr18526]

Dit artikel gaat over de stille prijsverhoging van providers tov de gewone prijzen.

Tegelijkertijd klopt het wel wat @robertwebbe zegt dat het veel scheelt als je goede wifi hebt. Een simpele TP-Links mesh set helpt ook veel, voor consumenten die geen ubiquity investering willen doen.

[sjaool]

Dat van die prijsverhoging weet ik. Alleen het argument met wifi garantie is gewoon een domme marketingterm.

Dat de vaste klant minder krijgt dan nieuwe klanten is al jaren bekend. Als je korting wilt moet je er achteraan bellen. De ene klant is mondiger dan de andere dus zal eerder korting krijgen. Ik ben pas geleden gebeld en kon een geweldige korting van 3 maanden €10 krijgen. Meer zat er niet in. Als ik dan hoor dat anderen €90 in totaal krijgen omdat ze bellen dan is dat vreemd.

[Floor]

Hier 15 euro per maand 'korting' door jaarlijks over te stappen of dreig over te stappen. En ja, je moet even wat moeite doen:
- kijken wat er op jouw adres beschikbaar is, omrekenen naar bedrag per maand
- je moet durven je abonnement op te zeggen en dan terug te bellen met het verhaal dat je hun nog een laatste kans geeft om jouw als klant te houden. Dan komt er meestal een aanbod dat meestal nog niet goed is (vergelijk met je wat er beschikbaar is op je adres), en dan komt er nog 2e of 3e aanbod

Ze worden slimmer bij de providers maar uiteindelijk willen ze je als klant houden. Dat moet je altijd in het achterhoofd houden. De laatste keer had ik de retourdoos al in huis om het modem terug te sturen voordat ik eindelijk een goed aanbod kreeg.

[Reactie gewijzigd door Floor op 9 februari 2026 17:09]

[twkr18526]

Dat klinkt als een ‘mini overwinning’, maar het zou fijn zijn als je dit niet bij iedere abo hoeft te doen. En we krijgen steeds meer abo’s dan vroeger. Dat kost bij elkaar zoveel tijd.

Ik juich dit initiatief dan ook toe om dit tegen te gaan en naar een betere situatie te komen.

[Floor]

Mini overwinning, het is maar hoe je het bekijkt. Het is toch 180 euro per jaar, daar ga ik wat leuks mee doen. En ka, dit moet je met alle abbo's en verzekeringen etc doen. Kost tijd en merendeel van de mensen doet het niet. Ik ben dan ook bewust van alle abbo's die ik hier heb lopen. Gooi er regelmatig ook wat uit.

[TheDudez]

Ligt ook echt aan je huis. De nieuwbouwhuizen heb je echt elke verdieping wel iets nodig. Terwijl dat bij oude huizen een stuk minder is.

[GameNympho]

Modem/router dan juist in het trapgat plaatsen bij de 1e etage ongeveer, ik heb m tussen begane grond en de eerste etage, op zolder (2e etage) en in de tuin nog goede wifi nu.

[loki504]

Maar niet iedereen heeft die kennis. En met 1 router heb ik regelmatig elende op de eerste verdieping. Voor mij geen probleem. Maar voor andere wel. En dan is het joh .... regel het maar. Ideaal dus.

[Squixx]

van odido hadden ze een wifi repeater ergens neergehangen voor mn schoonmoeder. Allemaal gedoe met wifi... hadden ze die repeater 1,5m van de router af op een verdieping er boven gezet...

repeater weg en alles werkt weer met beter bereik. Prutsers zijn t.

[m_snel]

Een goede verbinding zegt natuurlijk niet zo veel, na jaren krijg je andere technieken die gewoon sneller zijn.


Dan zijn die meegeleverde WIFi punten wel handig.

[kaas-schaaf]

Het downgraden van snelheden wordt door steeds meer providers geblokkeerd. Ik kreeg van de odido mensen te horen dat het verstandig was om een lager abbo af te sluiten omdat ik enkel om hoog on (goed advies). De enige reden dat ik nog bij odido zit is dat de glasvezel aanvraag daar via loopt en ik niet weer opnieuw wil beginnen daar mee (over een paar maanden nog maar 5 jaar mee bezig!)

[robertwebbe]

Ik weet niet hoe het bij alle aanbieders geregeld is maar bij Ziggo kon ik altijd up- en downgraden, zolang je maar een internetpakket afneemt binnen de lopende contracttermijn. Upgraden kun je meestal zelf online doen, downgraden maken ze moeilijk en moet je even voor bellen of chatten.

[Killemov]

En DAT is nou net niet de bedoeling. Downgraden zou net zo makkelijk moeten worden gemaakt.

[jongetje]

Dat kan ook wel, maar niet binnen je vaste contract. Als die is afgelopen kun je gewoon omlaag.

[Killemov]

Nope, ik ben al jaren het lulletje dat zijn abonnement gewoon door laat lopen. Ik kan me niet heugen wanneer ik voor het laatst een 'voordeeltje' heb gekregen.

[jongetje]

Ik zit bij Odido en kan inloggen op de klant omgeving en met 1 klik een aanbieding krijgen, ook met een langzamer verbinding.

[OruBLMsFrl]

Enige handige aan multigigabit vind ik dat je meteen kan speedtesten en bewijst dat de hele route naar internet goed aangesloten is om meer dan 1 Gbps mogelijk te maken. Verder is het helemaal zoals je zegt, een paar honderd Mbps is meer dan voldoende voor wat 4k streams parallel en zo meer, zolang je elkaar op de upload maar niet in de weg zit met game streaming of videoconferencing kom je met 100 Mbps uit.


Tof als je met glasvezel met 100 down ook meteen 100 Mbps upload hebt. Zit je nog op koper dan moet je wel opletten dat die upload vaak ook fors lager wordt als je de (download)snelheid in je abonnement omlaag doet.

[Olaf van der Spek]

Enige handige aan multigigabit vind ik dat je meteen kan speedtesten en bewijst dat de hele route naar internet goed aangesloten is om meer dan 1 Gbps mogelijk te maken.

https://openspeedtest.com/

[NIK0]

@robertwebbe Eens met je tekst alleen niet met je gear want het bedrijf Ubiquiti omzeilt sancties om de russen te ondersteunen:
https://www.reddit.com/r/ukraine/comments/1qqfdup/interview_with_investigative_reporter_about/
https://hntrbrk.com/ubiquiti/

[vrow]

Iets meer nuance mag wel.

Het is een authorised reseller van hen die aan Russische bedrijven/personen levert. Het is wel zo dat UBNT dat moet monitoren en dat wellicht niet goed doet.

Maar vergelijk het even met Lego. Lego zelf levert net aan Rusland. Maar er zijn zoveel partijen die Lego verkopen, dat het op een gegeven moment best mogelijk is dat er toch Lego richting Rusland verdwijnt. Dan zou Lego dat moeten weten / ontdekken en die verkoper moeten uitsluiten. Maar daar spelen dan ook direct vele belangen mee: stel dat die verkoper een van hun beste verkopers is en een grote omzet draait, waarvan het merendeel niet in Rusland is. Sluit je die verkoper af, dan ben je op korte termijn die omzet direct kwijt. Dus kies je er misschien toch voor eerst het gesprek even aan te gaan en die verkoper aan te geven dat leveren naar Rusland niet mag. Maar je weet niet wat er precies speelt, hoe het precies gebeurd is en dergelijke, wat UBNT wel of niet heeft gedaan, etc etc.
Maar het is in elk geval niet zo dat zij zelf bewust verkoopdeals sluiten met Russische bedrijven en de boel die kant opsturen.

Ik wil niet aangeven dat dit dan niet erg is, maar er zitten altijd heel veel aspecten aan dit soort dingen.

[NIK0]

Volgens mij is Ubiquiti uiteindelijk verantwoordelijk voor het totaal-overzicht en het antwoord is ja: dan sluit je zo'n verkoper wel af want we hebben het hier niet over lego steentjes maar netwerk-gear leveringen aan een leger wat elke dag honderden drones op civiele doelen afschiet....
Het feit dat je het hebt over UBNT (ze traden tegenwoordig onder de naam UI btw) vind ik opmerkelijk..

[Killemov]

Volgens mij is Ubiquiti uiteindelijk verantwoordelijk voor het totaal-overzicht

Lijkt me niet te doen. Er worden grote aantallen aan partij X verkocht en die verkoopt het aan partij Y. Lijkt mij niet dat partij X iets van partij Y hoeft aan te geven.

[vrow]

Je hebt in theorie gelijk.

Maar of nou allemaal netwerkapparaten voor het leger zijn? Het zijn ook 'normale' Russische bedrijven he, die onder de sancties vallen. Dus of het nou Lego-steentjes zijn of access points, daar gaat het niet om. Het gaat waarschijnlijk niet naar het leger.
Verder noem ik het UBNT inderdaad, korter dan Ubiquiti en het was jarenlang hun afkorting (van Ubiquiti Networks) en die afkorting blijft dan hangen :-)

[Mit-46]

Wanneer je geen grote bestanden download is het vast goed te doen. Een game of iets anders downloaden die tegenwoordig zomaar 150GB kan zijn met 100mbps downloaden duurt wel eventjes.

Nu download je niet elke dag een nieuwe AAA game van dat formaat dus het is een afweging.

Het is wel jammer wanneer je denkt te gaan spelen en vervolgens tot de conclusie komt dat het hem vandaag niet meer gaat worden.

Ikzelf heb een 1gbps verbinding, maar mijn wifi is Wifi 5. Los van de grote downloads waar ik een netwerkkabel voor gebruik heb ik dus eigenlijk maar +/-500 mpbs en dat werkt inderdaad prima voor alles behalve grote downloads.

[Reactie gewijzigd door Mit-46 op 9 februari 2026 12:21]

[Netsrek]

Ik zit hier al tijden op 400/400 en de noodzaak naar 1gbps is voor ons huishouden nog nooit noodzakelijk geweest. Vind ikzelf de gulden middenweg van lang moeten wachten bij een game update vs noodzaak voor 99% van de rest van de tijd.

[Mit-46]

Ik zit bij KPN en die hebben dat niet tot mijn grote ergernis anders had ik dat ook gekozen.

Zij beiden 100, 200 en dan in eens 1000mbps aan.

Wanneer ze 500mbps hadden aangeboden dan had ik die gekozen aangezien ik Wifi 5 thuis heb.

Andere glasvezelproviders zijn bij mij altijd duurder dan KPN, want ik heb een KPN kabel.

Edit:
Zie ik tot mijn verbazing dat ze tegenwoordig wel 500 mbps aanbieden! Het scheelt alleen €2,50 p/m met 1gbps.
Slimmeriken :)
Nu ik het weet ga ik er toch nog eens over nadenken.

[Reactie gewijzigd door Mit-46 op 9 februari 2026 16:14]

[m_snel]

Inderdaad zijn de goedkopere abonnementen relatief erg duur ten opzichte van de snellere.

En dan is de keuze snel gemaakt natuurlijk.

Maar voor normaal huis , tuin en keuken gebruik heb je natuurlijk geen 1GB nodig en zeker niet upstream.

[Mars4i]

Dat denkt men al snel. Maar 150 GB met 100 mbs is 150000/10 =1500 s = 25 min. Dus geen uren.
Met een beetje geduld kun je dus veel geld besparen

[BRAINLESS01]

150GB is in bytes, 100mb/s is in bits. Het is dus x8: 200 minuten of 3 uur en 20 minuten. Dat scheelt nogal.

Daarnaast haal je zelden het maximum en trek je gedurende die 3 uur de lijn helemaal vol, dus het werkt alleen als je niets anders op internet aan het doen bent. In de praktijk kan het zo 4 uur worden, als meerdere mensen in huis dan ook nog eens videos gaan streamen is zelfs 4 uur niet meer haalbaar.

Met gigabit heb je het in minder dan een half uur binnen, als je computer het snel genoeg kan verwerken. Vaak zit er bij game downloads nog een vorm van compressie of validatie, waardoor de computer er nog best wel wat moeite mee kan hebben om de hele tijd de maximale snelheid aan te houden.

[bzzzt]

150GB is in bytes, 100mb/s is in bits. Het is dus x8: 200 minuten of 3 uur en 20 minuten. Dat scheelt nogal.

En dat is slechts theorie. In de praktijk verlies je meer: de headers van TCP/IP pakketten en eventueel onderliggende protocollen (ATM of ethernet frames). Gaat zo nog een paar procent van af, maar ligt aan het netwerktype hoeveel precies.

Met gigabit heb je het in minder dan een half uur binnen, als je computer het snel genoeg kan verwerken. Vaak zit er bij game downloads nog een vorm van compressie of validatie, waardoor de computer er nog best wel wat moeite mee kan hebben om de hele tijd de maximale snelheid aan te houden.

Of het installeren na downloaden kost nog een uur. Vind het maar magere winst wat je dan haalt uit je dure abonnement. Wachten moet je toch...

[OruBLMsFrl]

Dat wachten na downloaden wordt wel steeds minder, door tijdens het downloaden dingen al zo optimaal mogelijk in volgorde te doen en zo meer. Een uur installatietijd heb ik al heel lang niet meer meegemaakt. Praktijk zal zijn grofweg 4 uur met 100 Mbps of binnen het uur met 1 Gbps of hoger. Vaak kun je nog wel wat kleine dingen omgooien op een avond om 1 uur later klaar te zitten voor het gamen, maar met 4 uur is in praktijk vaak gewoon je hele avond weg.
Luxeproblemen natuurlijk, maar als die prijsverschillen van bandbreedte nog maar 5-10 euro per maand zijn en videokaarten soms al duizenden euro's, dan is het geen groot geld meer op het totaal van de gaming hobby zogezegd. Betrek je er nog een vorm van overboeking bij, consumentenlijn 1:50 of zoiets, dan houd je van 2,5 Gbps overboekt nog altijd 50Mbps over zoals die provider met je rekent. Van die 100 Mbps nog maar 2 Mbps op papier in het achterliggend rekenmodel dat je mag verwachten.

[bzzzt]

Vaak kun je nog wel wat kleine dingen omgooien op een avond om 1 uur later klaar te zitten voor het gamen, maar met 4 uur is in praktijk vaak gewoon je hele avond weg.

Of je zet de download 's ochtends aan. Bovendien: hoeveel games van dat formaat koop je jaarlijks?

Luxeproblemen natuurlijk, maar als die prijsverschillen van bandbreedte nog maar 5-10 euro per maand zijn en videokaarten soms al duizenden euro's, dan is het geen groot geld meer op het totaal van de gaming hobby zogezegd.

Ik zie het andersom: door geen videokaart van duizenden euro's te kopen kan je ook nog eens een tientje per maand besparen

Betrek je er nog een vorm van overboeking bij, consumentenlijn 1:50 of zoiets, dan houd je van 2,5 Gbps overboekt nog altijd 50Mbps over zoals die provider met je rekent.

Zo werkt het totaal niet. Bij overboeking gaat het om garantie dat er voor een bepaalde hoeveelheid aansluitingen een bepaalde minimum bandbreedte beschikbaar is. In de praktijk gebruikt vrijwel niemand z'n bandbreedte constant en heb je 99,9% van de tijd gewoon de volle mep beschikbaar.
Paniek zaaien om overboeking is heel erg jaren 0

[nullbyte]

maar met 4 uur is in praktijk vaak gewoon je hele avond weg.

Nog nooit last van gehad, dan speel je gewoon een ander spelletje terwijl die download.
Dat gezegd hebbende, ik barst van de storage devices. En toen ik nog veel gamede en wat wilde opruimen dan ging de steam map gewoon naar een 8TB HDD als backup

[Olaf van der Spek]

150GB is in bytes, 100mb/s is in bits. Het is dus x8: 200 minuten of 3 uur en 20 minuten. Dat scheelt nogal.

10 MB/s = 600 MB/m = 36 000 MB/u = 36 GB/u ..

[xenn99]

Ik denk dat er hier iets mis is gegaan met je berekening?
De geadverteerde snelheid van de provider is in Mega bits terwijl het downloaden gaat in Mega Bytes, je moet deze dus eerst nog delen door 8.

100Mbit= 12.5MB/s = 750MB per minuut.
25x 750MB = 18750MB oftewel 18 GB, geen 150.
Om 150GB te downloaden heb je dus ongeveer 200 minuten nodig.
200x 750MB = 150000MB
(Officieel natuurlijk eigenlijk iets meer aangezien een GB 1024 MB is en geen 1000.)

[Reactie gewijzigd door xenn99 op 9 februari 2026 12:49]

[Olaf van der Spek]

Dat denkt men al snel. Maar 150 GB met 100 mbs is 150000/10 =1500 s = 25 min.

150 000 / 10 = 15 000, niet 1 500..

[Mextreme]

Als antwoord daarop heb ik een nieuwe app gedownload. Hij heet 'geduld'...

[SomerenV]

Een bijkomend voordeel van snel games binnen kunnen halen is dat je niet alles geïnstalleerd hoeft laten. De SSD die ik gebruik voor games, foto's, video's en andere media is 'maar' 1TB, en games nemen maar een klein gedeelte in beslag. Er is dus gewoon geen ruimte om tig games geïnstalleerd te hebben staan. Maar omdat de verbinding vlot is hoeft dat ook niet, want in een paar minuten kan ik praktisch alles wel downloaden. Hooguit dat ik een kwartiertje moet wachten, maar dat zijn de uitschieters.

[Deleon78]

Nu betaal je dus maandelijks x bedrag meer voor deze mogelijkheid. Hoeveel kost een ssd van nog eens 1 TB? Of zie ik iets over het hoofd?

[SomerenV]

Die games hebben ook regelmatig (grote) updates, en m'n PC staat niet 24/7 aan. Vaak gaat ie pas aan op het moment dat ik iets wil gaan doen, en dan wil ik niet nog eens een half uur ofzo moeten wachten. Daar betaal ik graag extra voor

[Deleon78]

Got it! :)

[nullbyte]

Nooit last van, games die ik niet gebruik gaan naar een grote HDD als backup verder ook veel meer dan 1TB SSD in de PC meerdere SSD's. Dus als ik een keer moet wachten, (wat zelden voorkomt) met de 150Mbps die ik heb dan speel ik wel een ander spelletje.

[SomerenV]

Ik heb 1Gbit, maar 100Mbit zou voor de meeste gevallen hier ook dik in orde zijn (2-persoonshuishouden met 1 klein kind). Zelfs 50Mbit is ruim voldoende. Maar... ik game ook en het is toch wel lekker om vlot een game binnen te kunnen halen, of updates. Als ik iets verschrikkelijk vind dan is het moeten wachten, of vooruit plannen. Stel dat een game 80GB groot is dan kost het me een minuutje of 10 om die te downloaden. Met 100Mbit duurt het anderhalf uur. Een update van 10GB? Anderhalf minuutje. Dat zou met 100Mbit een kwartier zijn.

Is 50Mbit hier genoeg? Ja. Is het heel prettig dat je praktisch nooit lang hoeft te wachten op een download? Ja, en dat weegt voor mij persoonlijk zwaar genoeg om een snellere verbinding te kiezen.

Wel eens dat een goede wifi enorm veel verschil kan maken. Wifi van de meegeleverde routers is vaak echt enorm slecht, al heb ik daar met m'n bekabelde verbinding geen last van.

[laptopleon]

Maar dan nog, bij een update gaan gebruikers massaal de update downloaden. Het is gebruikelijk verbindingen van zo’n download server te beperken tot een bepaald quotum per gebruiker. Het is dus maar de vraag of je dan echt 1 Gbps haalt, die ene keer dat je er mogelijk echt wat aan zou kunnen hebben. (Bijvoorbeeld updates van servers van Apple halen maar een fractie van die snelheid, ondanks hun indrukwekkende datacenters. Niet dat je daar veel van merkt, want de meeste updates zijn maar een fractie daarvan en worden in de achtergrond gedaan.)

Stel je download inderdaad 80 GB, dan duurt dat zo’n kleine 2 uur, als je 1 Gbps 100 Mbps (uiteraard ) haalt. Daarvoor betaal je bij KPN tussen de € 120 en € 180 per jaar extra, ten opzichte van 100 Mbps. Best duur voor die waarschijnlijk hooguit enkele keren per jaar dat je echt anderhalf uur of zo eerder kunt gamen.

Dat is natuurlijk een persoonlijke keuze, maar het is onwaarschijnlijk dat de 15% klanten die een gigabitverbinding heeft, allemaal hardcore gamers zijn die er bewust voor gekozen hebben ~ € 150 extra neer te tellen.

[Reactie gewijzigd door laptopleon op 9 februari 2026 14:22]

[SomerenV]

Downloads gaan vrijwel altijd met de maximale snelheid (Steam). En als je 2 uur doet over het downloaden van 80GB dan doe je iets fout 1Gbit komt neer op 125MB/s. Da's 7,5GB per minuut, dus iets meer dan 10 minuten in totaal om 80GB te downloaden. Laten we zeggen dat je nog wat overhead hebt en dergelijke, maar dat haal je ruim binnen een kwartiertje binnen. Op 100Mbit zit je inderdaad aan de anderhalf á twee uur voor zoveel data.

Voor mij is het een stukje gemakzucht. Het niet na hoeven denken over hoe lang ik kwijt zou zijn om X of Y te downloaden. Als ik een game wil spelen, ongeacht welke game en ongeacht of het al geïnstalleerd staat of niet, dan kan ik het binnen een minuutje of 15 wel spelen. Ik heb ook een tijd op een hele brakke verbinding gezeten waarbij het dus wel goed 2 uur kon duren voor een download binnen was, en daar was ik op een gegeven moment gewoon helemaal klaar mee. Destijds kwam het geregeld voor dat een game-sessie met vrienden niet door kon gaan omdat ik de game (nog) niet geïnstalleerd had staan, of om dat er een te grote update was. Nu speelt dat minder, maar ik betaal graag extra voor wat gemak

Dat is natuurlijk een persoonlijke keuze, maar het is onwaarschijnlijk dat de 15% klanten die een gigabitverbinding heeft, allemaal hardcore gamers zijn die er bewust voor gekozen hebben ~ € 150 extra neer te tellen.

Ik denk ook wel dat de meesten hun verbinding nauwelijks tot nooit volledig benutten.

[Aaargh!]

De beleving van snelheid komt in de praktijk veel meer uit goede wifi dan een hoge bandbreedte. Als je zelf investeert in een goede Ubiquiti UniFi installatie, kun je in de meeste huishoudens prima af met een 100 Mbps abonnement.

Dus als ik een Ubiquiti AP neem dan de downloads op mijn bedrade PS5 net zo snel met een 100Mbit lijn als met een 1Gbit lijn? Ofzo?

Wat een onzin.

[vrow]

Had je het geknepen op 100 Mbps per client of 100 Mbps over de hele verbinding?

Want 100 Mbps per client betekent op zich wel dat elke client 100 Mbps heeft en je dus wel degelijk nog profijt gehad had kunnen hebben van de 1 Gbps verbinding.

[Keypunchie]

Sommige aanbieders zouden klanten nu onnodig hoge internetsnelheden aanbieden. Volgens de toezichthouder is een snelheid van 50Mb/s voor veel huishoudens al voldoende.

De toezichthouder heeft gelijk, maar dit gaat wel rechtstreeks in tegen de marketing van de telecoms.

[aliberto]

Het probleem met providers is:

Nieuwe klanten worden gepaaid met cadeaus en 1 jaar korting bij 2 jarig abonnement. Ben je een bestaande klant dan wordt je genaaid.

3 weken geleden wilde ik mijn internet abonnement bij Odido verlengen en ik kreeg maar €20 korting per maand a 10 maanden. Eerst werd er laag ingezet met 3 maanden korting bij de klantenservice bij 2 jarig abonnement.


Maar nu komt het, als ik mijn abonnement had stopgezet en me als nieuwe klant had aangemeld dan kreeg ik 12 maanden korting

[Reactie gewijzigd door aliberto op 9 februari 2026 11:35]

[hoeksmarp]

Ik zie niet in waarom dit "het probleem" is. Er zijn zat bedrijven die lokkertjes hebben, zoals eerste bestelling met korting oid.

Het is momenteel een zeer valide werkwijze, waarbij (vermoedelijk) weinig winst wordt gemaakt op nieuwe klanten. Wat jij wil is dat er ook weinig winst gemaakt wordt op bestaande klanten. Het lijkt mij onwaarschijnlijk dat dat ooit gebeurt.

Het is vast mogelijk om wetgeving te maken die verplicht dat bestaande klanten gelijk behandeld moeten worden aan nieuwe klanten, maar ik vermoed dat het resultaat is dat het voor nieuwe klanten duurder wordt ipv voor bestaande klanten goedkoper. Is dat wat je wil? Misschien wel, want het maakt alles wat transparanter, maar uiteindelijk niet goedkoper voor de klant.

[watercoolertje]

Het is vast mogelijk om wetgeving te maken die verplicht dat bestaande klanten gelijk behandeld moeten worden aan nieuwe klanten, maar ik vermoed dat het resultaat is dat het voor nieuwe klanten duurder wordt ipv voor bestaande klanten goedkoper.

Waarom denk je er dat specifiek nieuwe klanten (nu) zoveel korting krijgen? Juist door concurrentie...

En die concurrentie gaat gelukkig niet weg, dus ze zullen echt niet alles omhoog gooien maar juist een middenweg gaan vinden! En omdat dat transparanter is moeten ze juist harder concurreren dan nu...

Combideals en die andere sigaren uit eigen doos die overstappen ingewikkelder maken ook meteen verbieden, wordt het nog transparanter van en makkelijker om over te stappen en speelt concurreren nog een grotere rol

[Reactie gewijzigd door watercoolertje op 9 februari 2026 11:56]

[hoeksmarp]

Die middenweg ligt alleen wel (veel) dichterbij wat bestaande klanten betalen dan wat nieuwe klanten betalen, omdat de meeste mensen niet regematig wisselen (>75% met passief contract).

[watercoolertje]

Dat is prima dat is dan gewoon de echte prijs van een product/service...

[Reactie gewijzigd door watercoolertje op 9 februari 2026 11:57]

[hoeksmarp]

Inderdaad

[Qlimaxxx]

Dat klopt 100%. Hoewel overstappers ook geld kosten. Denk aan installatie pakketten versturen, monteurs inzetten, extra support leveren, marketing etc.

Wij Nederlanders helpen het ergens wel voor onszelf om zeep. In Duitsland zijn de boodschappen goedkoper. Dat komt vooral doordat we hier gek zijn op aanbiedingen. Het maakt niet uit dat we gemiddeld meer kwijt zijn, als wij maar het gevoel hebben dat we een goede deal hebben. Het is mogelijk om Duitse prijzen redelijk te benaderen, maar dan moet je alles goed timen… en dat kost tijd en wil soms niet. Jumbo was vroeger niet van de aanbiedingen, maar van de vaste lage prijzen, maar ze konden in deze markt niet anders dan AH Bonus praktijken toepassen.

Ergens klopt het natuurlijk niet dat een trouwe klant de hoofdprijs betaalt, maar een nieuwe klant dikke korting krijgt. Of een boze klant die helemaal geen goodwill heeft, maar die de klantenservice medewerker een rotdag bezorgd, die krijgt ook ineens korting als hij of zij dreigt op te zeggen…

[R_Zwart]

Het is ook helemaal niet nieuws. Als je 50 jaar geleden abonnee werd van de Donald Duck kreeg je al extraatjes.

[hoeksmarp]

En korting op krantenabonnementen voor nieuwe klanten (of als je dreigt om je abonnement op te zeggen).

[twkr18526]

De inflatiecorrectie voor bestaande (trouwe) klanten, maar niet voor nieuwe klanten is een probleem. De inflatie correctie komt zogenaamd door de hogere kosten. Als dat zo is, geldt dat voor alles.

De korting (x maanden) voor nieuwe klanten (en niet voor bestaande klanten), is een ander onderwerp. Dat kan. En staat los van de ‘stiekeme’ inflatiecorrectie.

[hoeksmarp]

Klopt, maar dat is niet waar @aliberto het over heeft.

[mr.Millenarian]

Inderdaad zal de prijs dan ergens uitkomen tussen kortingbedrag wat een nieuwe klant betaald en het 'normale' tarief. Tenminste in het gunstigste geval. Daarnaast ga je dan misschien weer terug naar onzinnige cadeaus voor nieuwe klanten om ze te lokken, zoals vroeger veel gebeurde.

[Aldy]

Marketingtechnisch is het juist onlogisch. Een klant houden is over het algemeen goedkoper dan een klant werven. Ik dacht dat het Essent is, die hun trouwe klanten juist korting geven en dat is logischer dan elke keer maar nieuwe klanten moeten werven, zeker als die weggaan na het einde van het contract. Als consument vind ik het ook leuker dat ik als vaste klant gewaardeerd word.

[hoeksmarp]

Niet als de meeste klanten blijven zonder dat je ze daarvoor iets aanbied (en daardoor nóg meer betalen).

[Mit-46]

Dan had je wel xxx dagen zonder moeten zitten.

Stopzetten en direct opnieuw afsluiten kan (vaak) niet.

Wat je wel kan doen is overstappen naar een ander en die dan weer opzeggen binnen de opzegtermijn.

Gedoe en dat weten ze donders goed!

[Reactie gewijzigd door Mit-46 op 9 februari 2026 11:29]

[grun93]

In de voorwaarden staat meestal dat je pas een nieuwe klant als de de afgelopen zes maanden geen klant was. Hoelang moet je dan wel niet zonder internet zitten?

Wat bedoel je met overstappen en dan weer opzeggen binnen de opzegtermijn? De 14 dagen bedenktijd? Wat is daar het nut van?

[gron74]

Ja, daar zit het punt. Alles is gericht op nieuwe klanten. Waarschijnlijk blijven bestaande klanten toch nog genoeg hangen zodat er weinig drive is om iets voor bestaande klanten te doen. Er is ook te weinig concurrentie in mijn ogen, waardoor klanten op den duur toch wel weer terugkomen. De netwerken zijn in handen van misschien 3 grote spelers en niet meer. Ik heb hier keuze uit 2 aanbieders. Ziggo en een glasvezelaanbieder. De laatste staat ook concurrenten toe op hun netwerk, maar die zijn allemaal duurder en dus eigenlijk geen optie. Feitelijk heb ik dus vrijwel geen keuze.

[Netsrek]

Mocht je een partner hebben, zeg je eigen contract op en sluit op je partners naam een nieuwe klant contract af. Zo met ziggo een jaar of 8 (voor glasvezel) elke 2 jaar een leuke welkomstkorting te pakken. Na 2 jaar is jouw eigen contract namelijk lang genoeg opgezegd geweest om het weer om te draaien.

[grun93]

Meer dan 2 aanbieders zijn ook niet nodig: het ene jaar A en het jaar daarop B, het derde jaar weer A, enzovoort. Dan ben je ieder jaar een nieuwe klant en profiteert van kado's en/of kortingen.

[moonlander]

Vaak staat in de voorwaarden dat je die korting voor nieuwe klanten alleen krijgt als je bijvoorbeeld x aantal maanden geen klant bent geweest.

[markjanssen]

Anderzijds heb je ook oude aanbiedingen, die sindsdien nooit meer voorgekomen zijn... Zo heb ik al vele jaren het oude t-mobile (nu odido) abbo waarbij je unlimited 4g (nu 5g) en gigabit fiber had voor 50,-/maand.

Met wat prijsverhogingen is dat nu ~28 en ~29 euro voor 5g en fiber, maar ik heb nog geen ISP/aanbieding gevonden die dat kan matchen, dus hoewel odido nog altijd geen ipv6 doet, blijf ik toch nog maar hangen, want als ik overstap moet ik minstens 54,-/maand betalen voor alleen de fiber.

[kodak]

ACM stelt niet dat het verschil in korting voor verlenging of nieuwe klant worden onredelijk is. Niet vreemd, aangezien de provider moeite moet doen klanten van concurrenten over te halen. Daarbij is die hogere korting een legale manier om potentiële klanten te verleiden klant te worden. Dat je als bestaande klant langer korting wil of meer 'cadeautjes' wil maar niet krijgt is juist een reden om weg te gaan. Maar dan moetje wel behoorlijk geïnformeerd worden over rechten bij prijsverhoging.

[Jboy1991]

Hoe heb je dat voor elkaar gekregen. Ik heb net gebeld met ze. Enige aanbod was 3 maanden 15€ korting of 10 maanden 15€ korting bij tweejarig aanbod.


Ik gaf aan dat ik dat persoonlijk wel wat karig vond. Vervolgens “dan houdt het op meneer, succes met het overstappen en een fijne dag”.

[aliberto]

Ik stond in de Odido winkel en maakte telefonisch ook kenbaar dat ik er was. Echter voor thuis internet moet je de klantenservice bellen. De winkel kan niets voor jou betekenen.

[Jboy1991]

nja vind het jammer. Vorige jaar 6 maanden korting op een 1 jaar contract. En denk maar te gaan over stappen naar fiber. En vervolgens het jaar daarna weer terug.

[qless]

En wat mensen zelf willen. Nieuw spel downloaden maar eerst even alle huishoud klusjes doen omdat je maar 50 mbps hebt, of een paar seconden wachten omdat je 1 gbps hebt is een persoonlijke keuze.

[Finraziel]

Maar dat is een valide toepassing. Suggereren dat je gigabit moet nemen zodat je met 3 man tegelijk Netflix kunt kijken is dat niet. Daar gaat het denk ik vooral om.

[Keypunchie]

Ja. Nu op de Odido site: https://www.odido.nl/internet/welke-internetsnelheid-nodig

100 Mbit/s: Standaard internet. Voor als je alleen bent of met zijn 2'en. Kijk tv, stream Netflix of Deezer. En check ondertussen je mail op je telefoon.

Dit kan je inderdaad al serieus op dat 50 Mbps lijntje. De bandbreedte van mail op je telefoon zal al snel 50 Kbps zijn?

400 Mbit: Voor als je met meer mensen tegelijk online wilt zijn. Moeiteloos internetten, streamen. Downloaden op meerdere apparaten.

Nou, goed, dat gaat ook op die 100 Mbit lijn, hoor. Maar vooruit "downloaden"

1 Gbit/s: Voor gezinnen en gemiddelde thuiswerkers. Stream en download video's in hoge resolutie op meerdere apparaten tegelijk. Online gamen zonder haperingen.

Ok, nu zijn we in fantasieland terecht gekomen. Hier heb je geen gigabit verbinding voor nodig. Een netflix-stream is tussen de 10-25 Mbps, een videobelletje eerder 2 Mbps. Je kunt dus enige 100en thuiswerkers op die extra ruimte kwijt.

2 Gbit/s. Voor gezinnen en veeleisende thuiswerkers. Video's kijken en online gamen op meerdere apparaten tegelijk, in 4k en 8K. Supersnelle verbinding met de cloud.

Hou op. Zelfs als je een 8K stream van 100 Mbps hebt, dan kon je er al 9 kijken en had je nog steeds ruimte over voor dat "versturen van e-mail op je mobiel" over ;-)

8 Gbit/s. Voor thuiskantoren en snelheidsduivels. Vloeiend grote bestanden uitwisselen met de cloud. Moeiteloos buiten de deur verbinden met je thuisserver.

Geen idee welk thuiskantoor men hanteert, maar de kantoorlokaties waar ik werk zijn op de pieken enkele tientallen medewerkers hard aan 't werk, met videoverbindingen en RDP en coding sessies en software updates... en... een gigabit verbinding.

Kortom: totale waanzin!

[SgtElPotato]

Als ik films wil streamen van 4K met een bitrate van 90-120mbps dan kom ik bedrogen uit als mijn locatie waar de strearm vandaan komt lager dan 1Gbps is.

[Waah]

want? 120mbps is gelijk aan 120mbit/s (zelfde waarde maar anders geschreven).
Bitrate is in megabits per seconde. Niet megabyte per seconde.

Dus als je 4K wil streamen, kan de locatie waar de stream weg komt prima toe met minder dan 1 gigabit/s

[SgtElPotato]

Ja prima, eentje is prima te doen. Maar ik wil graag meerdere mensen tegelijk kunnen bedienen.

[Waah]

Begrijp ik. Maar dat is natuurlijk ook wel echt een edge-case. Want hoeveel mensen gaan nu hun eigen netflix runnen voor familie en vrienden.....

in ieder geval 2 blijkbaar ;-)

[nl03228]

Streaming diensten:

• Netflix 4K: ongeveer 15-25 Mbps
• Disney+/Apple TV+ 4K: ongeveer 20-40 Mbps
• Amazon Prime Video 4K: ongeveer 15-25 Mbps

[Aalard99]

Het kantoor waar ik werk, met zo'n 2000 medewerkers zit aangesloten met een 2Gbps internet lijn en dat gaat prima. Dus 1Gbps voor een gezin is natuurlijk volledig overkill. Wel leuk, daarom heb ik thuis ook een 1Gbps :-)

[Andros]

Vergeet niet dat zo'n particulier abonnement thuis zwaar overboekt is. Leuk voor de incidentele download en een speedtest maar verder gebruik je die snelheid nooit. Een kantoor met 2000 medewerkers zal echt wel andere afspraken over die lijn met de provider gemaakt hebben met een bijbehorend prijskaartje. SLA's etc.

[Aalard99]

Klopt, toevallig weet ik dat daar een hele andere prijs aan hangt dan die paar tientjes die ik thuis betaal. Het zit daar ook dubbel redundant aangesloten. Nu moet ik zeggen dat ik thuis nooit echt merk dat ik op een overboekte lijn werk. Als ik het nodig heb dan kan ik de lijn gewoon vol gebruiken, ook in de avond uren.

[cpt Iglo]

Tenzij je met grote databestanden werkt zie ik inderdaad voor de thuiswerker geen reden om meer dan 1Gbit te nemen

[SgtElPotato]

Voor die paar euro extra vind ik het meer dan de moeite waard om met grote updates niet al te lang hoeven te wachten. 2Gb is wat dat betreft een verademing t.o.v. 1Gb imo.

[cpt Iglo]

En iedereen moet dat natuurlijk ook zelf afwegen in zijn eigen situatie.

Zelf denk ik alleen dat 1Gbit voor de gemiddelde thuiswerker meer dan voldoende is.

[SomerenV]

Kortom: totale waanzin!

Alleen heeft de gemiddelde leek er totaal geen kaas van gegeten. Die weet niet wat bitrates zijn of hoeveel data bepaalde services gebruiken. Online gamen verbruikt namelijk echt nauwelijks data. Wat daadwerkelijk van en naar de server gaat is niet heel spannend. Toch koppelen veel mensen online gamen aan snel internet. Latency is belangrijk, maar latency is niet gekoppeld aan bandbreedte. Hetzelfde geldt voor videocalls, online werken, muziek luisteren, socials checken en een, beetje browsen. Dat verbruikt allemaal niet zoveel, en is nou net wat de meeste mensen doen op het internet. Meer dan 50Mbit is voor het gros van de huishoudens in Nederland puur kijkende naar bandbreedte onnodig.

Pas als je met (hele) grote bestanden of veel data aan de slag gaat kan het prettig zijn om een snellere verbinding te nemen, zodat je niet regelmatig lang zit te wachten op een up- of download. Maar in hoeveel huishoudens is dat aan de orde? En dat verkoopt natuurlijk niet zo lekker voor de telecomboeren. Die willen natuurlijk hun duurste abonnementen verkopen omdat daar de meeste marge op zit.

[2Dutch]

sowieso altijd mooi die verhalen over de cloud: ik heb volgens mij alleen met google drive redelijk mijn max lijnspeed (1Gbit/s), de rest bungelt tussen de 150 Mbit en 250 Mbit/s op een goeie dag (proton, filen.io). Sure dat is encrypted dus valt een stukje terug, maar tsja. Sharepoint/Onedrive? Zie je ook geen snelheden bij die jouw 1 Gbit/s max benutten. Blijf me verbazen waarom niet, zal wel te duur zijn om zo in te regelen.

Enige waarbij het werkt is gameclients als steam en epic en co, altijd je max lijnspeed voor je games en updates Het is gewoon voor de leuk en dat geef ik ook gewoon toe, sterker nog: ik wil tzt over naar 2 Gbit/s. Meer niet want ik heb geen 5 of 10 Gbit/s-infra in huis.

[cadsite]

Want elk huishouden download spellen?
Dat is precies het punt. Velen gebruiken hun verbinding enkel voor wat mails, bankzaken, facebook,...

[dasiro]

en straeming video in 4K of eender welke resolutie hun toestel zelf kiest, omdat ze geen idee hebben van wat dat is, maar het ziet er mooi uit

[Zwatelaar]

Er zijn economen die afstuderen op het effect van kortingen. En marketeers die afstuderen op het psychologisch effect.
Nederlandse consumenten zijn verslaafd aan kortingen. De hele supermarkt en drogisten branche draait op dit principe. 2 halen 1 betalen, en toch betaal je meer dan in omringende landen.
Velen zijn ook te lui om lopende contracten te bekijken. De hele sportscholenbranche draait op slapende contracten.

Je kan een bedrijf niet verbieden zijn prijs te bepalen, hooguit verplichten duidelijk te communiceren.

[Technoid]

€45,- gemiddeld voor een snelheid van boven de 1,5gbps? Waar? Ik teken gelijk!

Hoe doen gemiddelde mensen dit?

[Jensw19]

Specifieke regio's, tov s-Hertogenbosch (55/mnd) zag ik dat dezelfde 1Gbit/s in Bruchem (kleiner dorp in de "buurt") is datzelfde 1Gbit abbonement "maar" 45 euro..
En volgensmij is het in de Randstad ook al iets goedkoper dan 55, het ligt aan waar je woont. Geen idee waarom het zoveel verschilt, maar het is zo..

[svenie3000]

Dat komt doordat het dure abonnement via kpn glasvezel loopt en de andere via ODF (open Dutch fiber). Daarvoor zijn de tarieven lager voor Odido.

[Jensw19]

Ah, ligt aan de kabel die ze gebruiken dus. I see, thanks!

Vind het alsnog wel te gek voor woorden eigenlijk, hoezo moet KPN dan (en daarmee odido ook) boven de 50/mnd zitten, terwijl als KPN ook in datzelfde dorpje een tientje goedkoper is tov de stad hier, en tov het dorp waar ik heen ga verhuizen..

Ook lekker met die inflatiecorrecties op 2 jarige contracten trouwens.. "55/mnd na 8 maanden" bam even weer 2,39 boven die 55/mnd, maar oh wee als ik 1 jaar kies, dan kost t standaard 1 euro pm meer, maar ben je wel af van de inflatiecorrectie, want dan ben je vrij om over te stappen..

Het is dat slapende contracten nog meer kosten, maar jemig. Al deze moeite omdat bedrijven geld willen verdienen.. Kunnen ze net zo goed kappen met die welkomstbonussen.. Dan kan dat maandbedrag standaard ook hier terug naar 45 of 42,50 pm bij Odido en KPN

[Donstil]

€45,- gemiddeld voor een snelheid van boven de 1,5gbps? Waar? Ik teken gelijk!

Hoe doen gemiddelde mensen dit?

Ik woon in een stad in Zuid-Holland en heb 2,5 Gbit/s voor €55,- via Glasnet, 1 Gbit/s kost €30,- , alle twee geen actie prijzen maar daadwerkelijke maand bedragen.

[The Zep Man]

Ik denk dat je met Glasnet geen "gemiddeld mens" bent in deze.

[Donstil]

Ik denk dat je met Glasnet geen "gemiddeld mens" bent in deze.

Ik voel mijzelf niet bijzonder, gemiddeld vind ik helemaal best

[Miglow]

Volgens de website 40 euro, maar de eerste 6 maanden voor 30. Just saying. Ik betaal 40 sinds een paar maanden, maar daarvoor 37,50 vanaf het moment dat Tweak overgenomen werd door Odido.

[RobbyTown]

Idem hier. Psst. Je kan 10% korting pakken bij Glansnet sinds kort. Op veler verzoek: betaal je Glasnet-abonnement per jaar.

[Jensw19]

Nette prijs, in Brabant kost Glasnet bij mij voor 1Gbit/s 62,50 p/m, da's nog exclusief huur van een router

[Donstil]

Nette prijs, in Brabant kost Glasnet bij mij voor 1Gbit/s 62,50 p/m, da's nog exclusief huur van een router

Misschien dat dit ook nog te maken heeft met de lijn waar ze op zitten? Bij mij is dat ODF.

[RobbyTown]

Hier ook Brabant Glasnet 40 euro. Ligt eraan wat er in de grond zit.

Zeer grote kans dat er bij jou KPN glas in de grond zit en geen ODF. Die meerprijs is de 'KPN taks' dat berekent Glasnet door aan de klant. KPN is dan de goedkoopste andere die gebruik van de lijn willen maken mogen dus een taks aan KPN betalen.

[Reactie gewijzigd door RobbyTown op 9 februari 2026 19:17]

[Miglow]

Idem Brabant

[Jensw19]

Ja i know, baal ervan dat ODF hier niet kan zitten.. betaal al veel aan huur (ben jong) en dan ook nog gigant KPN die alles zo duur maakt.. kom op, ik wil ook gewoon voor 45€ internet, kan ik dat andere tientje aan die honderde verhogingen van een streamingsdienst geven..

Snap ook wel weer dat je niet 4x de wijk open mag graven voor andere kamers maar jemig zeg, zo duur tov de buurdorpen als ODF daar zit..

[Reactie gewijzigd door Jensw19 op 9 februari 2026 19:31]

[OruBLMsFrl]

Op ons adres enkel Fiber Internet met 45 euro precies voor hun tot 10 Gbps abonnement, maar die hebben toch een wat erg schommelende reputatie. Alle andere providers > 1,5 Gbps zijn duurder. Freedom biedt multigigabit nog niet aan maar is wel in voorbereiding, Trined zit op 59 euro per maand, 61,50 per maand met vast IP adres, hun submerk SNLR kan nog voor 54 euro maar mij bekend hebben die geen optie voor vast IP adres. Odido 2 Gbps voor 52,50 euro per maand maar geen IPv6.

Maar goed, wie weet is dat ACM onderzoek ook oud, sommige lokale glasvezel initiatieven kunnen misschien wel onder die prijs, multigigabit op enige schaal is natuurlijk ook nog maar relatief kort beschikbaar voor thuis. De Wolden destijds koploper met 10 Gbps maar heel uniek tegelijk. Voor zoiets leuks ben je compleet afhankelijk van waar je woont helaas.

[Reactie gewijzigd door OruBLMsFrl op 9 februari 2026 11:19]

[GertMenkel]

Odido 2gbps is bij mij 6 maanden 25 euro per maand gevolgd door 6 maanden 53,50 per maand. Gemiddeld voor dat jaar dus iets minder dan 40 euro. Dat is dan nog zonder de triple play voordelen als je ook een mobiel abonnement hebt. Voor gemiddeld 60 euro per maand zou ik 8gbps hebben, maar dan moet ik aardig investeren in switches en netwerkkaarten om al die snelheid daadwerkelijk binnen te kunnen trekken.

Zit je wel bij Odido, dus je moet uitgaan van 0 klantsupport als er iets mis gaat en geen dingen als IPv6. Plus je moet natuurlijk na een jaar weer wisselen naar een andere glasaanbieder om niet de hoge prijs te blijven betalen.

[Reactie gewijzigd door GertMenkel op 9 februari 2026 12:52]

[rneeft]

Als klanten niet een nieuw contract afsluiten of overstappen, wordt het abonnement ieder jaar iets duurder, bijvoorbeeld door prijsverhogingen of inflatiecorrectie.

Ook bij jaarcontracten wordt het abonnement steeds duurder. Dan wel niet door prijsverhogingen maar wel door inflatiecorrectie. Ik snap dat het in de voorwaarden staat en dat de consument daar zelf voor tekend maar tegenwoordig heeft iedereen zn clausule dus kom je er niet meer onderuit. Ik mijn hoofd is afspraak afspraak, dus 10 euro voor de komende twee jaar dan 10 euro voor 24 maanden. En zeker als het na een jaar duurder wordt en je als nieuwe klant weer voor 10 euro p/m kan afnemen. Eventuele inflatiecorrecties moeten dan maar vooraf ingecalculeerd worden.

Contract nemen voor een maand is (soms) een optie, dat kan voordeling zijn vooral omdat je vrij bent om een andere actie van een andere partij gebruik te maken.

[macaidwin]

Ja, dat doen ze dan zo dat je €10 korting krijgt, die blijft netjes staan, maar het abonnement waar je die korting op krijgt wordt duurder. Slim, maar lelijk

[rneeft]

Ik heb het niet zo zeer over een korting, dat zal wel kloppen.

Ik heb het meer over het feit dat er een contract ligt tussen 2 partijen waarbij de ene partij maar de voorwaarden moet slikken (andere hebben de zelfde voorwaarden) en dat er gewoon een prijs plus termijn is afgesproken.

[macaidwin]

Snap ik, maar ik heb dat bij Delta zien veranderen van een contract met een bepaald maandbedrag naar een contract met een bepaalde korting, waardoor tijdens de looptijd wel ineens inflatiecorrectie gedaan wordt.

[Remzi1993]

Inderdaad, het moet gewoonweg verboden worden dat een jaarcontract, tijdens zo'n jaarcontract een verhoging kan gebeuren. Zelfs bij een 2 jarige contract vind ik dat het niet zo mogen.

[TheInsomniac]

Helemaal mee eens. Volgens mij is er een vrij eenvoudige fix voor overigens.

- Wanneer je een prijsafspraak met een partij voor de levering van een dienst met een vaste looptijd, 1,2,3 jaar. En de leverancier wil tijdens de looptijd toch inflatie gaan doorrekenen naar de klant vervalt de vaste looptijd en is de klant vrij om over te stappen.
- Dat de klant dan wel het lokkertje van korting/bonustv of whatever heeft genoten tijdens het eerste jaar. Dat is dan het voordeel van de klant. En ik vermoed dat er dan geen leverancier meer is die tijdens de vaste looptijd de prijs nog gaat indexeren.

Daarnaast zijn er wel verschillen te benoemen. Bij een abonnement op de donaldduck, maar ook internet kun je vaak gewoon bellen voor een verlengaanbod en krijg je wel een concurrerende prijs/aanbieding vergelijkbaar met een nieuwe klant (is mijn ervaring).
Maar bij energie is me dat nog nooit gelukt, daar stap ik sinds ik me kan herinneren na aflopen looptijd weer over. Wel is het opvallend dat ik bij energie wel echt een prijsafspraak krijgt die gehandhaafd blifjt over de looptijd, dus zonder tussentijdse indexatie, maar bij iets (relatief) prijsongevoeligs als internet dat niet kan.

[m_snel]

Het kan natuurlijk zijn dat je bij energie gewoon vaak te veel betaald als je een langer contract neemt.

Maar een tijdje geleden was ik wel blij met mijn driejarige contract.

[Remzi1993]

- Wanneer je een prijsafspraak met een partij voor de levering van een dienst met een vaste looptijd, 1,2,3 jaar. En de leverancier wil tijdens de looptijd toch inflatie gaan doorrekenen naar de klant vervalt de vaste looptijd en is de klant vrij om over te stappen.

Dit was eerst zo totdat de bedrijven van de wetgever en/of de toezichthouder inflatiecorrectie mochten doorvoeren tijdens contracten. Ik vind dit namelijk schandalig. In geen enkel land wordt dit getolereerd volgens mij. De Nederlandse hebzucht is sowieso legendarisch.

[Reactie gewijzigd door Remzi1993 op 11 februari 2026 18:37]

[CivLord]

Of in ieder geval verbieden dat je wél inflatiecorrectie hanteert bij bestaande contracten, terwijl de prijs voor nieuwe contracten gelijk blijft.

Vaak genoeg meegemaakt dat mijn avonnement van € 10 door inflatiecorrectie bv. € 10,30 wordt, terwijl hetzelfde abonnement voor nieuwe klanten € 10 blijft kosten.

[kaas-schaaf]

Dit is simpelweg bedrijfsrisico afschuiven op je klanten. Slim maar moreel verwerpelijk. Kijken of de politiek het ooit belangrijk genoeg vind om aan te pakken.

[Geim]

"De Autoriteit Consument & Markt wil onder meer dat providers klanten actief gaan informeren over het aflopen van hun contract en de voor hun voordeligste tarieven."
Geldt dit niet voor veel meer zaken? Energiecontracten, kranten, verzekeringen, newsservers etc. Ik vind dat je als consument zelf ook wel wat mag doen.

[W1ck1e]

Volgens mij wordt er bij jouw voorbeelden niet of nauwelijks meer afgenomen dan nodig of gebruikt. Wellicht wel bij newsservers, maar voordat de acm daarvoor tijd heeft moeten ze nog veel doen. Het is dan ook goed dat ze met internet providers beginnen.

[Reactie gewijzigd door W1ck1e op 9 februari 2026 11:52]

[RonnieKo]

Ik vind dat je als consument zelf ook wel wat mag doen.

Voor veel mensen is het probleem dat je zoveel opties hebt tegenwoordig. Wil je niet "teveel" betalen dan moet je actief achter alles aan. Het "marktdenken" en "marktwerking" is in Nederland behoorlijk doorgeschoten. Ik kan mij voorstellen dat veel consumenten daar niet veel zin in hebben of niet kunnen om iedere keer voor alles te moeten zoeken en kiezen. Je ziet ook op andere vlakken veel "keuzestress" bij mensen. Kijk maar hier gewoon eens op het forum / Gathering rond daar zie je veel vragen over "wat kan ik het beste doen?", "maak ik de juiste keuze?, "Wat is het beste merk?". Bij alles kan je zeggen: "Hangt helemaal wat je zelf wilt en nodig hebt".

[Reactie gewijzigd door RonnieKo op 9 februari 2026 11:03]

[laptopleon]

Inderdaad. Je betaalt soms wel drie, vier keer zoveel voor exact dezelfde krant als je het gewoon door laat lopen.

Gewoon eens per jaar je telefoon/kranten/andere abonnementen, ziektekosten/auto/woon/ etc -verzekeringen, kosten van onderhoud vergelijken op een vergelijkingssite scheelt je al gauw minimaal een paar honderd euro per jaar.

Bij afsluiten in je agenda voor volgend jaar zetten dat je een paar maanden voor afloop de prijzen vergelijkt, dan ben je mooi op tijd en je hoeft niet alles in één keer te doen.

[AnonymousGerbil]

Ik vind dat bedrijven dit uit beroepstrots uit zichzelf aan zouden moeten bieden. Sterker nog, ik vind het walgelijk dat bedrijven mensen zulke onnodige kosten aansmeren.

Bij gebrek aan trots of fatsoen bij die partijen ben ik dus een groot voorstander van een wettelijke stok achter de deur om dergelijke praktijken tegen te gaan.

[phYzar]

Zelf ook onlangs 'wakker geworden' qua internet abonnement. Zat op een veel te dure internet en tv, en natuurlijk kun je via de app en website je abonnement aanpassen, maar niet een nieuw abonnement kiezen. Erg flauwe 'dark pattern'. Alle vinkjes en schuifjes stonden me niet toe tv uit te zetten en internetsnelheid verhogen was een forse meerprijs. Toch maar de telefoon gepakt (brrr, eng) en nu voor 20 euro per maand minder van 200mbit naar gigabit, bij dezelfde provider (en geen tv meer, maar dat kijk ik nooit, die ene keer per jaar dat ik het kastje aanzette kon ik drie kwartier naar software updates kijken, dus laat maar).

[Wouterie]

Dat is soms best lastig. Mijn provider stuurde een verlengingsaanbod wat dan duurder is dan het huidige abonnement en veel duurder dan een nieuw abonnement. Vroeger belde ik dan en kreeg ik alsnog een betere aanbieding, maar nu ben ik er zo klaar mee. Ik voel me niet serieus genomen als klant als ze zo'n brak aanbod doen, dus stap ik over. En doet de andere provider dat ook, dan stap ik weer over. Het boeit me echt niet meer. Ik kijk geen TV, hecht geen waarde meer aan een vast IP-adres, gebruik m'n eigen modem en zo. Een andere provider is puur een paar regeltjes aanpassing in de apparatuur en weer door.

[laptopleon]

Plus dat je huidige provider toch nooit zo’n goed tegenbod doet dan de actie van de concurrentie, is mijn ervaring.

Ik vind het wel zonde van de router en mediabox die ik vaak toch opgestuurd krijg, ook al gebruik ik die meestal niet en geef ik dat van tevoren ook aan.

[Wouterie]

Klopt! Die apparatuur komt hier niet eens de doos uit. Maar niet meteen terugsturen (fout heb ik weleens gemaakt) want dan raakt de hele administratie in de war.

[RonnieKo]

Goed, als je het rapport leest staat er op pagina 58 (van 67) aangegeven waarom mensen blijven. Van "tevreden over de huidige aanbieder" tot "wil mijn bundelkorting niet verliezen". Daar tussen staat "Overstappen is teveel gedoe" met 20%. Dat kan ik mij voorstellen. Dit omdat bij de meeste overstappen van provider de boel vervangen (andere router / modem) of overgezet (van COAX naar Glasvezel of andersom) moet worden. Hier heb ik thuis iemand zitten die het al niet fijn vindt als er een nieuwe TV in huis komt. Dan is alles net iets anders dan eerst. Overstappen op een andere provider met internet en TV is eigenlijk uit de boze. "vroeger" was het simpel met een telefoonlijn en een modem. Je voerde een ander telefoonnummer in en je kon via een andere provider op internet. Met de huidige stand van de techniek ben je afhankelijk van wat een provider ondersteund / aanbied.


Ondanks dat iets goedkoper is. Zelfde geldt voor ouderen die hoeven niet zo over te stappen: "Het werkt, dus waarom aanpassen?", "die paar euro in de maand?", "Ik hoef geen extra kastje". Dat soort dingen kom je vaak tegen. Je ziet ook in de resultaten van het onderzoek (pagina: 57 uit 67) staan dat bij de middeninkomens (46%) en hogere inkomens (32%) de meeste "slaapcontracten" aanwezig zijn. In de leeftijdsgroepen zie je dat ook netjes terugkomen: 51 - 64 jaar: 26% en 65+ jaar 28%. Meestal zijn de oudere leeftijdsgroepen ook degene met een hoger inkomen. Natuurlijk uitzonderingen daargelaten.

[Wouterie]

Yep, mijn ouders zijn zo. Het werkt, het werkt al jaren zo, dus waarom zou ik moeite doen om het te veranderen voor die paar Euro? Snap ik ook. Jammer dat de providers voor dit soort klanten geen enkele waardering tonen.

[RonnieKo]

Bij mijn ouders en schoonouders werkt het ook zo. Zeker bij mijn vader. Die wil geen extra kastjes e.d. bij de TV. En zeker niet via een app werken. TV moet meteen werken, niet eerst de boel selecteren en laden. Bij de laatste verbouwing (nu 15 jaar terug) kon ik nog geen extra ethernetkabel naast de TV-aansluiting krijgen. Dat was toch nergens voor nodig? De TV deed het toch gewoon? Moeders wilde wel. Die begreep wel dat het handig kon zijn. Bij mijn schoonouders is het moeders die problemen heeft met de extra kastjes. Die wil ze niet zien. Gelukkig daar een oplossing gevonden door het kastje van Ziggo achter het TV-toestel kunnen verbergen.

[Aaargh!]

Sommige aanbieders zouden klanten nu onnodig hoge internetsnelheden aanbieden. Volgens de toezichthouder is een snelheid van 50Mb/s voor veel huishoudens al voldoende.

De ACM draait hier dingen om. Providers bieden onnodig lage snelheden aan. Een internet verbinding van 50Mb/s aanbieden kost meer dan een verbinding van 1Gbit. Een 50Mbit lijn is namelijk niets anders dan een 1Gbit lijn met wat extra hardware om de snelheid kunstmatig af te knijpen op 50Mbit.

De enige reden dat ze een 50Mbit abbo aanbieden is zodat ze meerdere prijspunten kunnen hanteren voor wat in essentie hetzelfde product is, dit om de klanten zo veel mogelijk uit te knijpen.

[mr_evil08]

Niet helemaal, heb je 40 klanten met 1gbit of 40 met 50mbit maakt het uit kwa investering achterliggende infra zoals de uplink.

Het laatste stukje naar je huis is niet relevant dat daar technisch bijvoorbeeld wel 40Gbps overheen kan.

[Reactie gewijzigd door mr_evil08 op 9 februari 2026 13:08]

[Aaargh!]

Dat maakt ook niet uit. Als je 1 klant hebt, sure, maar bij een grote partij als KPN middelt het uit over het aantal klanten. Een enkele klant trekt maar 50Mbit, maar omdat de snelheid lager is trekt ie die 50Mbit voor een veel langere periode dan iemand met 1Gbit. Met miljoenen klanten zal de totale bandbreedte op elk moment gelijk zijn.

[mr_evil08]

Gaat om de infra van>naar de POP, veel klanten met dikke lijnen=duurdere routers, meer stroomverbruik etc etc.

De bandbreedte stijgt mee bij dikkere lijnen want ze moeten wel x garanderen tijdens piekverbruik(tot zekere hoogte).

[Reactie gewijzigd door mr_evil08 op 9 februari 2026 13:33]

[m_snel]

Heel veel klanten hebben gewoon geen GB maar een goedkoper abonnement.

En dat is maar goed ook, want uiteindelijk ga je gewoon met een paar honderd aansluitingen over een 40GB lijn.

[DoctorRpie]

Dit is slechts de helft van het probleem

Als KPN-klant die graag wil blijven, kan ik geen gebruikmaken van de deal met een nieuwe tv omdat ik geen nieuwe klant ben. Dat onderscheid is moeilijk te begrijpen en opent bovendien deze regelgeving de deur naar weer van die vervelende telefoongesprekken waar je toch niet heel veel uit gaat halen omdat je geen nieuwe klant bent. Goed dat dit wordt aangepakt.

[The Zep Man]

De lokkertjes zijn voor nieuwe klanten. De oplossing is dus een nieuwe klant worden. Overschakelen naar een andere provider voor een jaar of twee, en daarna terug. Is waarschijnlijk nog goedkoper ook.

[Reactie gewijzigd door The Zep Man op 9 februari 2026 11:13]

[TEMwave]

Klopt, maar dat is toch een vreselijk omslachtig systeem? Ieder jaar (of iedere 2 jaar) de vergelijker erbij pakken, reviews lezen, oud modem opsturen, nieuw modem installeren, hopen dat de overstap goed gaat... kost allemaal onnodig tijd en moeite, zowel voor de consument als de provider.

[xenn99]

Vooral dat laatste verbaasd mij nogal.
Ieder jaar stap ik over (tussen Odido en KPN Glasvezel) en dan moet er weer een nieuw modem worden gestuurd, en moet er weer een monteur komen omdat je glasvezel om de een of andere reden zelf niet aan mag sluiten.
Lijkt mij dat dit een flinke kostenpost is maar blijkbaar niet genoeg om de strategie te veranderen.

Opzeggen was vroeger nog een moment waarop je nog overgehaald kon worden maar tegenwoordig kiest bijna iedereen voor het automatisch opzeggen bij het aanvragen van een nieuw contract en dan is er dus ook geen contact moment meer met de oude provider.

Deze wijzigingen van de ACM zijn een stap in de goede richting, maar of het uiteindelijk echt iets veranderd moet ik nog zien.

[The Zep Man]

Klopt, maar dat is toch een vreselijk omslachtig systeem? Ieder jaar (of iedere 2 jaar) de vergelijker erbij pakken, reviews lezen, oud modem opsturen, nieuw modem installeren, hopen dat de overstap goed gaat...

Ik ben ooit overgestapt van XS4ALL naar Freedom over dezelfde verbinding. Geen modem. Enkel een eigen router aangesloten op de ONT van de leverancier van de FttH-verbinding (KPN). De migratie ging pijnloos en transparant. Oude verbinding ging offline. Binnen 10 minuten was de nieuwe verbinding op. Daar was geen menselijke tussenkomst nodig.

Het is zo moeilijk als dat je het jezelf maakt.

[Reactie gewijzigd door The Zep Man op 9 februari 2026 13:18]

[Wouterie]

Ja, dat 'probleem' had ik ook, maar aangezien KPN keer op keer zo'n slecht verlengingsaanbod deed ben ik overgestapt. Mocht de nieuwe provider dat ook doen aan het eind van het contract, dan stap ik weer over. Ik gebruik alleen maar internet, dus al die andere diensten en extra's heb ik niet nodig. Ik gebruik m'n eigen modem, dus alle apparatuur van de providers komt niet eens de doos uit.

Ze kunnen het krijgen zoals ze het willen. Ik hoef echt geen nieuwe TV of Playstation of weet ik veel wat nieuwe klanten krijgen... Ik wil wel een fatsoenlijk aanbod.

[GertMenkel]

Zolang je blijft, subsidieer je de lokkertjes voor de nieuwe klanten. Iedere provider met lokkertjes/"eerste jaar 50% korting" is niet serieus te nemen als je niet van plan bent regelmatig over te stappen.

Ik zit zelf bij Freedom. Kost een duit extra en is wellicht niet voor iedereen, maar ik betaal in elk geval niet mee aan de gratis TV van de buurman omdat ik tevreden klant ben.

[R_Zwart]

Het pampergehalte gaat eerlijk gezegd wel met de dag omhoog in Nederland. Wat is er gebeurt met eigen verantwoordelijkheid? Je kunt toch makkelijk zien wat je betaalt en wat er nog meer op de markt is. Moet de supermarkt straks ook gaan adviseren dat als je een desembrood koopt dat ze ook goedkoper brood hebben dat ook voldoet?

[koboy]

Het cruciale verschil zit er omdat het bij internet, streaming, verzekering, energie etc om niet tastbare goederen gaat die automatisch afgeschreven worden. Toezicht hierop als consument is alleen mogelijk als je er actief mee bezig bent, of omdat je er door in de problemen komt.

Het telt allemaal wel op, en zo lang er aan het eind van de maand nog wat op de rekening staat is er voor de meesten niets aan de hand, tot ze zich 1x per 2 jaar eens afvragen waar al dat geld eigenlijk blijft en een opzeg-ronde gaan doen, waarbij je mag hopen dat het opzeggen ook lukt (kuch Squla kuch), en je niet nog net 3 maanden contract moet uitzitten (en het dus doorgeschoven wordt naar de volgende ronde over 2 jaar).
De bedrijven weten dit, en lokken je dus met kortingen en kado's wetende dat meer dan de helft blijft hangen waarna de kassa gaat lopen.

Als je bij de kassa in de supermarkt ineens 20 euro meer uitgeeft, dan ga je de bon controleren, en kom je er achter dat je wasmiddel hebt ingeslagen in de aanbieding. Hier is het allemaal tastbaar, en lik op stuk ipv dat het verborgen wordt inde grote bulk maandelijkse lasten die automatisch worden afgeschreven.

Het is heel makkelijk om de verantwoordelijkheid bij de consument meer te leggen, maar het kost allemaal tijd. Tijd die velen al niet genoeg hebben. Internet en energiebedrijven maken hier gewoon op een schandalige wijze misbruik van, want zeg nou eerlijk: zou jij het accepteren als er elke week een brood in jouw karretje verschijnt dat betaald wordt door de buurman?

Tijd dus dat er aan dit misbruik een eind gemaakt wordt, net als aan de Postcodeloterij.

[locke960]

Er is ook nog zoiets als maatschappelijke kosten. De hoeveelheid tijd, geld, energie en gemoedsrust die verloren gaat doordat een paar grote bedrijven een "laten we het bestaande klanten lastig maken" strategie hanteren is gigantisch.

Dat is energie die we beter kunnen gebruiken. De moderne maatschappij eist van ons al een continue 'aanstaan' zonder dit soort grappen. Daar zijn we helemaal niet voor gemaakt en de gevolgen daarvan zie je elke dag.