ACM: inflatiecorrectie straft trouwe internetklanten, en de wet laat het toe

Tekst

Nederlanders letten niet genoeg op als het gaat om hun internetabonnement. Te veel huishoudens hebben namelijk een internetabonnement dat al jaren geleden is afgesloten. De snelheid bevalt nog, alles werkt prima, dus waarom zou je iets veranderen? Zonder dat je het doorhebt, betaal je echter ieder jaar opeens een klein beetje meer voor je abonnement. Het begint met een paar euro, maar na een paar jaar kan dit al een tientje per maand zijn.

Dat heeft alles te maken met de inflatiecorrectie. Vrijwel elke Nederlandse provider werkt hiermee. Het eerste jaar betaal je de prijs die werd afgesproken bij je abonnement, zeg 45 euro voor 100Mbit/s. Na grofweg een jaar krijg je opeens een mailtje van je provider (of lees je het op Tweakers): de prijs gaat omhoog. Iedere keer noemen ze de stijgende kosten waar zij ook mee te maken krijgen, zoals loon- en energiekosten. Voor de inflatiecorrectie kijken ze naar het CBS: het afgelopen jaar schommelde die zo rond de 3 tot 4 procent.

ACM werkt aan 'duidelijke richtsnoeren'

De Autoriteit Consument & Markt noemt klanten met een langer lopend abonnement met inflatiecorrectie slapende of passieve abonnees. De toezichthouder noemt die inflatiecorrectie ook wel een loyaliteitsboete en deed er het afgelopen jaar onderzoek naar. De ACM 'verwacht', nu het onderzoek is gepubliceerd, dat providers hier voortaan duidelijker en transparanter over gaan communiceren, maar wil later dit jaar ook echt gaan handhaven. Daarom werkt de toezichthouder nu aan 'duidelijke richtsnoeren' voor providers, over hoe zij hun klanten moeten informeren.

'Inflatie is het gevolg van prijsstijgingen, niet de rechtvaardiging voor nieuwe prijsverhogingen.'

De toezichthouder zegt dat die inflatiecorrectie namelijk voor prijsdiscriminatie zorgt en dat het niet duidelijk is waarom klanten andere prijzen moeten betalen voor hetzelfde product en contract. "De prijsverhogingen worden de afgelopen jaren vaak geschaard onder de noemer inflatiecorrectie. Deze term wekt de indruk dat er sprake is van een objectieve maatstaf die het tarief 'corrigeert', terwijl het mogelijk gaat om een tariefverhoging zonder duidelijke, objectieve basis. Inflatie is immers het gevolg van prijsstijgingen, niet de rechtvaardiging voor nieuwe prijsverhogingen", schrijft de ACM.

Providers moeten nu al klanten duidelijk informeren over hun contract, prijswijzigingen en verlengopties, maar dit gebeurt nu 'op uiteenlopende en vaak onvoldoende wijze', schrijft de Autoriteit. "Hierdoor weten veel consumenten niet dat zij een passief contract hebben, welke verlengopties beschikbaar zijn of welke tarieven en/of snelheid voor hen het meest voordelig en passend zijn. Dit draagt bij aan het voortbestaan van hogere maandlasten dan nodig."

Mogelijk een verlengknop

De toezichthouder gaat daarom de regels voor providers verduidelijken, zodat zij weten hoe ze aan die informatieplicht moeten voldoen. Providers moeten klanten informeren over het einde van hun contract en de voordeligste tarieven, waarbij dat aanbod afgestemd moet zijn op het verbruik en de behoefte van de klant. De ACM overweegt ook de verplichting dat providers een passend aanbod moeten doen dat de klant direct kan accepteren.

Deze richtsnoeren zijn naar verwachting voor de zomer klaar, daarna gaat de toezichthouder controleren op de naleving. Die richtsnoeren gaan overigens ook voor mobiele providers gelden, bevestigt de ACM aan Tweakers.

Een veelgehoorde klacht over verlengen is dat nieuwe klanten vaak betere deals krijgen dan verlengende klanten. Wie belt met de klantenservice, krijgt soms wel dat aanbod van die nieuwe klant. Dat laatste herkent de toezichthouder en zegt dat het 'wenselijk' zou zijn als het verlengaanbod overal hetzelfde is, dus ook online. Het lijkt er echter niet op dat dit straks verplicht wordt.

Inflatiecorrectie is aantrekkelijker voor providers

Waarom is die inflatiecorrectie er? Heel lullig: het is een simpele inkomstenbron voor providers. Ze kunnen er natuurlijk voor kiezen alle prijzen te verhogen, ook voor nieuwe abonnees. Alleen moet je dan ook adverteren met die nieuwe, hogere prijzen, waardoor je er minder aantrekkelijk uitziet tegenover de concurrentie, zeker als je de enige bent die geen inflatiecorrectie gebruikt. En aangezien vrijwel alle providers die inflatiecorrectie wél voeren, is er eigenlijk geen reden om het niet te doen. Het is dus aantrekkelijker voor providers om die 'verborgen' prijsverhoging van de inflatiecorrectie in te zetten, dan om de abonnementsprijzen te verhogen.

Er is wel één voorbeeld van een grote provider die dit anders aanpakt: Odido met Klik&Klaar. Bij introductie was de prijs 25 euro per maand. Met de inflatiecorrectie betalen 'slapende' Klik&Klaar-klanten sinds januari dit jaar 25,78 euro per maand. En wat maakte Odido begin dit jaar bekend? Klik&Klaar wordt een eurootje duurder en kost nu 26 euro per maand.

Slapende en nieuwe Klik&Klaar-abonnees betalen daardoor nu grofweg hetzelfde. Het is niet duidelijk of dit het nieuwe beleid wordt voor Klik&Klaar, maar het is wel opvallend. Klik&Klaar is hoe dan ook een wat 'ander' product dan glasvezel en coax. Bij die technieken kunnen providers met grote zekerheid aangeven welke snelheden klanten kunnen verwachten, bij 5G-Klik&Klaar-internet is dit lastig. Odido spreekt van maximaal 300Mbit/s, maar in mijn portiekflat in Den Haag haal ik bijna 1Gbit/s. Misschien maakt die 'vergelijkbaarheid' daardoor wat minder uit voor Odido. Het was – en blijft – aanzienlijk goedkoper dan 300Mbit/s bij grote concurrenten.

'100Mbit/s vaak al voldoende'

Het onderzoek gaat overigens verder dan alleen die inflatiecorrectie. De ACM stelt in het onderzoek dat voor veel huishoudens 50 tot 100Mbit/s al voldoende is. Dit zijn vaak juist de allergoedkoopste abonnementen van providers. Bij Delta is de laagste snelheid zelfs 500Mbit/s. Het is bovendien opvallend, omdat de Europese Commissie juist wil dat iedereen toegang heeft tot een 1Gbit/s-lijn. Dit betekent niet dat iedereen een 1Gbit/s-abonnement moet hebben, maar wel dat ze er een kunnen afsluiten.

Bron: beeldlab / Getty Images

Natuurlijk is er vanuit toekomstbestendigheid wel wat voor te zeggen om overal gigabitlijnen te hebben, maar het is wel opvallend dat een toezichthouder juist stelt dat de meeste mensen er nu weinig aan hebben. Het wordt interessant om te zien hoe providers hier straks mee omgaan. Providers buitelen nu juist over elkaar heen om maar te roepen dat ze de snelste internetverbinding hebben. KPN claimt zelfs dat je glasvezel ('SuperFiber') nodig hebt om online te gamen, wat onjuist is. Ja, als de hele familie op meerdere schermen op 4k zit te streamen, dan kan het voorkomen dat je 100Mbit/s-verbinding een bottleneck wordt. Maar voor de meeste mensen gebeurt dat hooguit sporadisch.

Providers hebben de afgelopen jaren miljarden geïnvesteerd in het upgraden van hun netwerken en willen dat geld nu terugverdienen met supersnelle internetverbindingen en hoge abonnementsprijzen. Dit ziet de ACM ook. Sommige providers bieden bijvoorbeeld snelheidstools aan die klanten moeten helpen bepalen welke snelheid ze nodig hebben. Die tools zijn echter 'niet altijd goed onderbouwd of transparant', zegt de ACM.

'4Gbit/s nodig voor 4k-streamen'

Dit zie je bij alle providers terug. KPN zegt bijvoorbeeld pas bij het 4Gbit/s-abonnement dat je 'tegelijk en online tv kan kijken in haarscherpe 4k-kwaliteit'. Dit impliceert dat dit met lagere snelheden niet mogelijk is, wat onzin is.

Een tool van Odido

Ziggo koppelt de snelheden aan wifiabonnementen en de grootte van je huis. Is je huis tot 70 vierkante meter? Dan is 100Mbit/s volgens Ziggo voldoende. Is je huis tussen de 70 en 120 vierkante meter en heb je 'gemiddeld gebruik'? Dan heb je volgens het bedrijf 400Mbit/s nodig. 1Gbit/s is bedoeld voor huizen van 120m² of groter en voor 'intensief gebruik'. Odido koppelt online gamen aan het downloaden van grote bestanden, waardoor je in hun tool al snel meer dan 400Mbit/s nodig zou hebben.

Het probleem is natuurlijk dat wij tweakers dit begrijpen en zelf betere keuzes kunnen maken, maar er zijn ook heel veel Nederlanders die geen tweaker zijn. Zij zijn geneigd de uitlatingen van providers te volgen. Die tactieken 'kunnen ertoe leiden dat consumenten voor hogere snelheden kiezen, waardoor zij meer betalen dan nodig is', stelt de ACM. "Dan kan sprake zijn van misleidende handelspraktijken."

Telecomaanbieders worden dan ook door de Autoriteit opgeroepen passend en transparant te adviseren over de snelheid die klanten daadwerkelijk nodig hebben. Mobiele abonnees kunnen bijvoorbeeld via hun smartphone zien wat hun datagebruik is, 'wat hen helpt bij het kiezen van een abonnement dat aansluit bij hun daadwerkelijke behoefte'. De ACM denkt dat zoiets ook handig zou zijn voor vastinternetabonnees, al lijkt het er niet op dat dit ook verplicht wordt.

Inflatiecorrectie is discriminatie, maar niet verboden

Providers moeten dus transparanter worden. Tegelijkertijd stelt de toezichthouder dat consumenten zelf alert moeten blijven op hun contracten en of zij wel de beste deal hebben. Maar de inflatiecorrectie zelf blijft toegestaan.

"Deze vorm van prijsdiscriminatie is niet verboden op grond van de huidige wetgeving." Met andere woorden: de toezichthouder kan er nu weinig aan doen, ook al vindt hij het wel 'ongewenst'. De ACM spreekt van een essentiële levensbehoefte en zegt dat die prijsdiscriminatie vooral mensen in kwetsbare posities benadeelt. De toezichthouder pleit daarom voor een nieuwe wet die providers verplicht alleen nog maar welkomstprijzen en standaardlijstprijzen te hanteren. Providers mogen dan nog steeds met kortingen klanten werven, maar geen onduidelijke inflatiecorrecties meer toepassen.

Daarmee legt de toezichthouder de bal duidelijk bij de politiek. Tot die tijd kan de ACM alleen zorgen dat providers zo transparant mogelijk zijn over inflatiecorrecties.

_{Redactie: Hayte Hugo • Eindredactie: Monique van den Boomen • Headerafbeelding: gegenereerd met Google Gemini Nano Banana Pro}

Reacties (66)

[ymmv]

Als ik naar die jaarlijkse prijsverhogingen kijk van elke keer 3-4%, zijn internetproviders nog bescheiden. Bedrijven als Netflix, Disney, HBO Max en co. gooien de prijzen elk jaar met 10-15% omhoog. Die gaan niet met de inflatie mee, maar zorgen er juist voor dat die flink omhoog gaat.

[Bux666]

Met dat verschil dat internet anno nu een eerste levensbehoefte is, net zoals elektra en water. Netflix, Disney, HBO Max en noem ze maar zijn totaal niet nodig. Er is niemand die niet zonder die bedrijven kan.

Dus daar zou ik zeggen: spreek met je portemonnee en schop al die bedrijven eruit die jou als klant gewoon lachend schofferen met die absurde prijsstijgingen. De winst gaat ieder jaar door het dak bij ze...

[The Zep Man]

Er is niemand die zonder die bedrijven kan.

Ik denk dat je hier een woord mist.

[Bux666]

Scherp!

[Annihilism]

Anderzijds als ik overstap bespaard me dat zo maar even 600 euro of meer per jaar. Dan praat je niet meer over 3/4%. Dus je wordt als vaste klant wel degelijk genaaid. Ik heb Delta zelfs nog gebeld of ik meer korting kon krijgen maar meer als totaal 30 euro kon er niet vanaf. Prima, dan stap ik wel weer over en stuur ik al die zooi weer teruf. Heb ik ook weer de meeste recente apparatuur met wifi6 etc.

Bij Tmobile (toen het nog geen odido was) wilde ze me zelfs niet eens een nieuw modem geven een aantal jaar terug, prima stap ik wel weer over.

Het is gewoon compleet achterlijk dat je elk jaar gedwongen moet overstappen, anders moet je maar blij zijn met je oude rommel (verouderde APs en oud modem) tegen een veel te hoge prijs.

[keigezellig123]

Dat is mijn ervaring met Ziggo geweest. Ik was al jaren (>15 jaar) trouwe klant en ik wilde graag een vervanging voor die oude lawaaiige, stroomslurpende Horizon Mediabox. Dat kon alleen maar als ik een duurder abbo af ging sluiten.
Toen ik op een gegeven moment ging overstappen op KPN Glasvezel waren ze er als de kippen bij en kon het opeens wel allemaal. #dikkedoei

[Yucko]

content providers hebben hun diensten jaren onder kostprijs aangeboden om maar marktaandeel te pakken. Je kon op 2 vingers uittellen dat dit ooit ging eindigen.
Telecomproviders doen dat veel minder en zitten met hun tarieven toch echt op kostprijs + beetje winst. Die hoeven dus niet zoveel te verhogen om winst te blijven draaien.

[Reactie gewijzigd door Yucko op 10 februari 2026 12:15]

[CH4OS]

De streamers gooien dan ook niet elk jaar ivm inflatiecorrectie de prijzen met 10-15% omhoog, omdat die stijging immers meer is dan de inflatie. Ik denk dus eerder dat je een en ander door de war haalt

De verhoging in mei 2024 is geen inflatiecorrectie geweest (en steeg de prijs met 1 tot 3 euro) en hield je dus het recht om op te zeggen, waar dat in November 2025 wel het geval was (en steeg de prijs 1 of 2 euro), waarbij je het dus niet op kon zeggen.

Zie ook nieuws: Netflix verhoogt abonnementsprijzen in Nederland en België en nieuws: Netflix maakt abonnementen tot 2 euro per maand duurder in Nederland ...

[Wouterie]

Een inflatiecorrectie is in de voorwaarden meegenomen als geen geldige voorwaarde om je contract te verbreken. Ik weet niet hoe het bij jou zit, maar met Netflix ga je doorgaans geen meerjarig contract aan.

[Zilverdael80]

Dat is niet helemaal wat er met dit artikel bedoelt wordt.
Als Netflix de prijzen verhoogt, geldt dat voor ELKE klant, oud en nieuw (zij het dat oud soms nog een klein beetje meer voordeel krijgt).
Als KPN / Odido / WieEver de prijzen verhoogt is dat alleen voor de bestaande klant! De nieuwe klant betaald nog altijd het zelfde tarief
Op GoT gekscherend vaste klanten boete genoemd, in dit artikel loyaliteitsboete.

[TFHfony]

Kijk maar uit. Straks krijg je @rens-br nog achter je aan ;-)

Maar meer ontopic: Het blijft natuurlijk raar dat de providers "inflatie" alleen aan nieuwe klanten doorrekenen. Het zou toch was zijn als je bij de AH zou zijn en het pak melk zou voor mij 1 euro kosten omdat ik pas sinds één jaar daar melk koop, maar dat jij 1,18 euro moet afrekenen omdat je als 4 jaar "vaste klant" bent.
Iemand heeft niet op zitten letten bij de lessen economie, maar heeft wel goed opgelet bij de lessen marketing volgens mij ;-)

[darknessblade]

Dit wisten we 15 jaar geleden al, dat deze "inflatiecorrectie" niets meer is dan een excuus voor providers om hun prijzen te verhogen.

zoals gebruikelijk is de ACM er weer te laat mee.

[jt81]

Voordeel voor de overstappers is nu wel dat zij goedkopere abbonnementen kunnen afnemen. De mensen die het allemaal wel best vinden en niet overstappen betalen daar voor.

Als dadelijk dezelfde aanbieding aan zowel vaste als nieuwe klanten moet worden aangeboden, zal de aanbieding natuurlijk niet meer zo genereus kunnen zijn als nu. (jaarlijks 300+ euro besparen door over te stappen zal er dan niet meer in zitten)

[Sito]

Soms heb je geen keus en zit je, omdat je per se glasvezel wil, vast aan de enige provider die dat bij jou aanbiedt.

[loki504]

maar nemen we Odido(eigen netwerk) dan kan je als vast klant ook weer een 1 jarig contract afsluiten voor de huidige prijs(geen extra korting). dus elke kaar weer verlengen loont daar wel

[NoTechSupport]

Zo kan je natuurlijk alles wat positief is negatief kaderen.

[Blizz]

De ACM heeft boetes bij het tussentijds opzeggen bij je energieleverancier geïntroduceerd. Zelfs een oorlog grijpen ze aan als excuus om permanent meer winst te maken. Ik heb sindsdien (2023) geen enkel vertrouwen meer in dat omgekochte zaakje.

[CH4OS]

De provider waar ik zit (Jonaz), heeft nog nooit een prijsverhoging of zelfs een inflatiecorrectie gedaan. Sinds ik er klant ben (en dat is al redelijk lang intussen toen zij nog behoorlijk klein waren ook) betaal ik elke maand 40 euro voor (intussen) gigabit internet. In het begin kreeg ik 500/500 megabit, maar intussen is dat dus 1000/1000 megabit.

Toen ik hen vroeg wat men voor loyale klanten doet, kreeg ik simpel een bedankje en de opmerking dat men nooit inflatiecorrectie of prijsverhoging doet. Ergens was dat wel jammer natuurlijk, zeker omdat nieuwe klanten toen wel weer leuke welkomstcadeautjes kregen (waar ze nu mee gestopt zijn, overigens), aan de andere kant dan wel weer begrijpelijk, kijkende naar hoe snel bijvoorbeeld een Ziggo en KPN stijgen in de bovenstaande grafiek.

[Reactie gewijzigd door CH4OS op 10 februari 2026 12:24]

[Andros]

En daarom doen al die providers dit. Zelfs bij een nette provider die gewoon een dienst levert zonder poespas ga je nog om kortingen en loyaliteit vragen. Het is hetzelfde als een supermarkt, schreeuw dat je goedkoop bent, gooi dingen korte tijd in de aanbieding en er komt meer volk dan gewoon nette diensten voor een nette prijs. Mensen willen verleid worden.

[CH4OS]

Mijn provider maakt nauwelijks reclame, ook hier in de regio waar ze leveren niet. Kortingen en loyaliteit doen ze dus ook niet (meer). Dus ik kan jouw opmerking niet helemaal plaatsen, om eerlijk te zijn.

[hipster]

Tijden bij Jonaz gezeten, zeker lekker snel maar ook onbetrouwbaar met korte onderbrekingen, zit nu voor hetzelfde geld bij een 100Mb provider en het is allemaal stabiel, ook wat waard, imho meer dan het verschil in snelheid.

[CH4OS]

De korte onderbrekingen heb ik nu gelukkig niet zoveel last meer van, tegenwoordig gaat het dik prima in elk geval.

[Vinnie.1234]

Toevallig net KPN verlengt, kreeg een aanbod voor 2 jaar met 1 jaar 10 euro korting of 1 jaar en dan 6 maanden 7,50 korting. Dus met 1 jaar verlengd! Mocht ik volgend jaar zelfde aanbod krijgen is het toch weer 15 euro korting voor 1 jaar i.p.v. 10 euro.

Overstappen heb ik dan weer geen zin in. Ziggo valt sowieso af want wil glasvezel. Tevens wil ik niet constant van IP wisselen. En ondanks dat KPN volgens mij geen daadwerkelijk vast IP aanbied, is het IP adres bij mij altijd vast geweest.

[Philip Ross]

Je berekening klopt niet. 2x 6 maanden €7,50 korting is 1 jaar €7,50 korting en dus minder voordelig dan 1 jaar €10 korting.

Je moet de tijd x2 doen en niet het bedrag

[Hulleman]

Slecht aanbod van KPN. Ik kreeg dat aanbod ook. Overgestapt baar Odido. €300 per jaar goedkoper dan KPN.

[XLord]

Als Odido nou ook even IPv6 zou ondersteunen dan zou ik het weer overwegen, want verder was ik in het verleden zeer tevreden met odido.

[theblindman]

Maar als de kortingsperiode weer voorbij is, betaal je dan weer hetzelfde als wat je nu ook betaalt?

Want mijn vermoeden is dat het zo werkt: Stel je hebt een paar jaar terug gigabit-internet afgesloten voor €52,50 per maand, maar door inflatiecorrectie is dat inmiddels €56/maand geworden. Je krijgt nu dus 1 jaar €7,50 korting en gaat daardoor €48,50 betalen. Als de kortingsperiode voorbij is betaal je weer gewoon €56 (+extra inflatiecorrectie).

Dit terwijl je als nieuwe klant €52,50 zou betalen voor hetzelfde abonnement.

[Fustje]

Ik zal wel pech hebben, met overstappen de laatste paar keer ontzettend veel (technische) problemen gehad, met meerdere monteursbezoekjes en onbekwame servicedesk medewerkers. Ik word dus niet heel enthousiast meer van korting als ik daar eerst allerlei gezeur voor terug krijg. Nu ben ik technischer dan de gemiddelde consument, maar ik ken er genoeg die maanden of jaren aan blijven modderen met een provider, omdat ze geen technisch tegengas kunnen geven.
Ik denk dat er ook heel veel klanten zijn die het die paar euro niet waard is of niet mondig genoeg zijn om de klantenservice te bellen voor extra korting. Ik voel me ook altijd een beetje een Hollander op de markt met handjeklap, beetje ongemakkelijk..
Ik kan mij dus goed voorstellen dat als het gewoon werkt, dat je dan liever blijft zitten. Zou dus mooi zijn als hier iets in voorzien kan worden zoals de ACM aangeeft.

[tommyeg]

vooral oudere mensen en mensen met geen ict kennis hoor ik heel vaak nee ik ga niet switchen want ik las op XYZ dat ze slechte ervaringen hadden. en die blijven dus gewoon volle mep dokken.

[CH4OS]

Tja, XYZ zijn dan ook platformen waar mensen hun "review" kunnen achter laten, maar vaak gewoon gebruikt wordt als klankbord voor gebruikers met slechte ervaringen. Natuurlijk lees je dan op XYZ dat er slechte ervaringen ermee zijn... Dus ook logisch dat je dan (alleen?) slechte ervaringen vind, goede ervaringen deelt men meestal nooit, immers.

[PalingDrone]

Of ze hangen nog sterk aan hun oude provider mailadres en zien tegen al dat gedoe van overstappen op. Zitten ze bijvoorbeeld nog "vast" aan hun vertrouwde XS4all adres dan heeft KPN eigenlijk vrij spel en een behoorlijke vendor lock in voor die inmiddels al minstens 10 jaar trouwe klanten. Aan die klanten hebben ze nauwelijks kosten gehad de laatste jaren terwijl bij overstappen de kans op manuren door een monteur levensgroot aanwezig is, blijft raar dat ze trouwe klanten niet belonen voor hun loyaliteit terwijl de kosten bij overstappen vele malen hoger liggen. Lijnen opleveren, administratief gedoe, mogelijke opstartproblemen bij de nieuw verworven klant en levensgrote kans op veel meer helpdesk contact. Dat heb je allemaal niet bij je trouwe "niet zeurende" klant waarbij alles al jarenlang goed werkt en de automatische incasso's zonder mokken keurig op tijd betaald worden. Goeie cash koeien zijn dat voor de providers.

[Wolfos]

Hier ook, in mijn ervaring zijn serviceonderbrekingen de norm.

Een aantal jaar geleden geprobeert over te stappen op T-Mobile, werkte niet want "KPN zat nog op de lijn". Uiteindelijk voor veel geld een 4G modem moeten huren terwijl die twee het met elkaar aan het uitzoeken waren.

Als je zoiets een keer meemaakt dan denk je wel twee keer na voordat je gaat overstappen.

[bzuidgeest]

Die koppelingen tussen bandbreedte en andere totaal vreemde zaken is voor ons dom. Maar de meeste gebruikers zijn ook dom. Ze hebben geen idee wat ze nodig hebben en meer is beter.


De providers proberen gedeeltelijk ook gewoon een manier te vinden om het uit te leggen aan een consument die geen enkel idee heeft en ook niet gaat krijgen. Dus in die zin vind ik het niet onbegrijpbaar dat ze het zo doen. Groot huis is meer mensen en meer gebruik dus meer bandbreedte is dan de simplistische redenatie die een consument kan volgen.

Fout? Weet ik niet, ze maken het zich wel makkelijk om extra geld te trekken zo.

[Cid Highwind]

Klopt, maar wie bits naar bytes om kan rekenen heeft het halve werk al gedaan. Dan kan een kind van 8 nog berekenen hoe lang het duurt voordat een 50GB update binnen is. De redenatie van het huis snap ik ook, ook al slaat het als een tang op een varken, technisch gezien.


De connectie met games kan ik nog begrijpen, het gros is nog altijd voor PS4-class hardware “geoptimaliseerd”, met een vracht aan duplicate assets, waardoor je, als je slechts een 50mbit lijntje hebt, je toch even een aardige wachttijd hebt voordat je een update van 90GB binnen hebt.


Wat eerlijk gezegd meer ontbreekt is transparantie van de streaming- en tv-aanbieders hoeveel mbit hun streams werkelijk zijn. Met 200mbit heb je immers meer dan genoeg om een compleet Netflix familie abonnement parallel te benutten op de hoogste kwaliteit.

[Reactie gewijzigd door Cid Highwind op 10 februari 2026 13:00]

[bzuidgeest]

maar wie bits naar bytes om kan rekenen heeft het halve werk al gedaan

De consument heeft gemiddeld genomen geen idee dat er verschil is tussen b en B laat staan dat ze iets kunnen omrekenen.

ook al slaat het als een tang op een varken, technisch gezien

zeg dat wel.

waardoor je, als je slechts een 50mbit lijntje hebt, je toch even een aardige wachttijd hebt voordat je een update van 90GB binnen hebt.

Neem een kopje koffie, unplug even. Snuif de bloemen in de tuin. Ik kom uit de tijd van 14k4. Mensen kunnen vaak wel een adempauze gebruiken.

[iew]

Ik zit nog steeds bij xs4all met mijn 80Mbit lijntje, nooit overgestapt naar KPN toen zij het xs4all merk lieten vallen. Nu is hier kort geleden glasvezel aan gelegd maar nog niet naar binnen geschoten, ik hoop wanneer dat gebeurt is ik mijn abonnement van xs4all over kan zetten/mee kan nemen op glas.

Gaan ze moeilijk doen dan blijf ik zo lang mogelijk gewoon zitten op VDSL2 met het abonnement wat ik nu heb. Ik ben toch alleen en heb genoeg aan die 80Mbit, gamen doe ik ook maar ik vind het niet erg om wat langer te moeten wachten om een game te downloaden of bij updates.

[Shuriken]

Ik ben de afgelopen jaren steeds elk jaar gewisseld van provider om maar te profiteren van de welkom korting. Na Ziggo, vervolgens Youfone en nu KPN. Youfone bood me trouwens een verlengoptie aan, maar was 2 jaar looptijd met een niet interessante prijs.

[macaidwin]

Dan moet je de luxe wel hebben om over te stappen en concurrentie te hebben op je glasvezel.
De netwerken moeten eigenlijk gewoon ondergebracht worden bij een netwerk-beheerder, vergelijkbaar met de netbeheerders voor elektriciteit.
Die open netwerken moeten bruikbaar zijn voor allerlei diensten van providers, zodanig dat je overal de keuze hebt uit diverse providers met hoge en lage snelheden. Een budget provider voor iemand met een kleine portemonnee en kleine eisen. En zware verbindingen voor de grootverbruikers.
En zelfs zo dat je televisie kan afnemen bij de ene partij (gewoon over IP), onafhankelijk waar je internet vandaan komt.

[Rabob]

"Inflatie is immers het gevolg van prijsstijgingen, niet de rechtvaardiging voor nieuwe prijsverhogingen"

Dit zeg ik al jaren, want op deze manier blijft het een opwaartsgaande spiraal. Het is dan ook absurd dat dit is toegestaan zonder dit te hoeven rechtvaardigen dat de onderliggende kosten ook daadwerkelijk gestegen zijn. Vooral als dit gebeurt binnen de termijnen van het contract. Dus niet alleen na de automatische verlenging, maar ook al in jouw eerste of tweede jaar van het contract.

Het enige voordeel hieraan is dat je dan jouw abonnement kan opzeggen zonder opzegtermijn, maar vaak kleven hier dan weer de kortingsboetes aan. Plus dat overstappen ook tijd kost en de concurrentie is gebrekkig.

Het verbaast me ook absoluut niet dat Ziggo de uitschieter is. Zij zijn sowieso al belachelijk duur voor een basis internetpakket.

De overheid zou ook een basis pakket van 100mbit met een maximumprijs moeten verplichten. 20 euro voor 100 mbit bij welke provider dan ook bijv.

[Reactie gewijzigd door Rabob op 10 februari 2026 12:16]

[Cid Highwind]

100Mbit is een stuk hoger dan wat nodig is als basisvoorziening. Dat kan je ook op 25 zetten, de rest is luxe. Snel zat om noodzakelijke zaken te kunnen doen en actualiteiten in de basiskwaliteit mee te kunnen krijgen.

[5pë©ïàál_Tèkén]

Het heeft een paar jaar geduurd, maar bij mij lopen alle contracten tot december. Zorg, gas/electra, WA/inboedel, TV & internet, VPN en mobiel. December is mijn overstap maand (Black Friday) en dan ga ik er één dag voor zitten om te kijken wat de moeite is om over te stappen. Dankzij het forum weet ik hoe ik mijn eigen router kan gebruiken bij alle ISPs dus dat scheelt bij het overstappen.

Overstappen voelt als een must, want in het totaal scheelt honderden euro's, vooral bij energie.

[NicoHF]

Een dag ervoor zitten heeft geen nut aangezien de aanbiedingen enrom fluctueren.
3 maanden van te voren kan je overstapservice gebruiken en vaak kan je het abonnement circa 3 a 5 maanden van te voren laten in gaan.
Je moet de aanbiedingen in de gaten blijven houden en toe slaan op het juiste moment als er een juiste aanbieding voorbij komt, dat is doorgaans 9 maanden 50% korting bij een één jaar contract.


Ik zelf hou een bepaalde aanbiedingen website in de gaten die begint met een P

[NicoHF]

De inflatiecorrectie is wel je minste zorg eigenlijk, dat valt in het niets met de kortingen die je als nieuwe klant krijgt.
Niet iedereen kan overstappen wegens het ontbreken van bv glasvezel of als je alleen woont, maar mocht je wel kunnen overstappen dan is het advies om elk jaar over te stappen van provider om de nieuwe klant korting te krijgen.
Jij als bestaande klant betaalt teveel voor wat je krijgt, of je nu inflatiecorrectie krijgt of niet.
Uitzonderingen daar gelaten met een prijs die altijd laag blijft zoals Odido Klik & Klaar bv, die is namelijk als bestaande klant weer goedkoper.


Maar als je bv naar een Ziggo of KPN kijkt, dan kan je beter elk jaar overstappen.


Het overstappen hoeft niet eens perse van bv Ziggo naar KPN maar Kan ook van Ziggo naar Ziggo als je iemand anders in huis hebt wonen op wie het abonnement kan, want ook dan ben je nieuwe klant.

[wooha]

Ik snap ook niet waarom de inflatiecorrectie hier op één hoop gegooid wordt met verlengen en nieuwe klantenkorting. De standaardprijs voor een abonnement is ook onderhevig aan inflatiecorrectie. Die is nu voor Ziggo 59,00 euro en was in 2020 volgens het artikel 46,50.

Dus tenzij de relatieve korting voor nieuwe klanten is toegenomen, is het punt dat klanten geen gebruik maken of mogen maken van een contractverlenging onder dezelfde voorwaarden als nieuwe klanten.

Dat ze altijd inflatiecorrectie mogen toepassen is een heel ander punt en niet specifiek voor internetaanbieders.

[Reactie gewijzigd door wooha op 10 februari 2026 13:43]