Belgische telecomproviders moeten klanten voortaan verplicht duidelijk informeren of zij een goedkoper abonnement kunnen krijgen. Die verplichting bestaat nu al, maar regulator BIPT gaat afdwingen dat die voorlichting veel transparanter moet worden en dat die ook moet gelden voor dochterbedrijven, in de hoop dat meer klanten daardoor sneller overstappen.

Het Belgisch Instituut voor Postdiensten en Telecommunicatie (BIPT) heeft een nieuw besluit genomen om een oude wet uit 2005 aan te scherpen. Onder die bestaande telecommunicatiewet moeten Belgische telecomoperatoren minimaal eens per jaar klanten proactief voor te lichten over hun abonnementen. Als er een goedkoper of beter abonnement bestaat voor hen, moeten de providers klanten daarop wijzen. Dat kan bijvoorbeeld op basis van hun gebruikspatronen.

Dat heeft echter amper effect, zegt het BIPT. In de praktijk stappen maar weinig klanten door. Het BIPT deed daar onderzoek naar en ontdekte dat de helft van de ondervraagde Belgen die melding 'nooit kreeg'. Dat betekent in de praktijk vaak dat die informatie niet duidelijk zichtbaar is voor de ontvanger, bijvoorbeeld omdat dat op facturen staat die niemand leest. De gebruikers die de melding wél zagen, gingen vaak niet op zo'n aanbod in.

Ook zeggen gebruikers dat die nieuwe voorstellen niet per se beter zijn dan de bestaande, omdat belangrijke informatie ontbreekt op het aanbod. Zo staat daar niet op hoeveel gebruikers maandelijks verbruiken en waarom een ander aanbod daarom beter zou zijn voor hen.

Nieuwe regels

Het BIPT heeft daarom nieuwe regels voorgeschreven voor providers. Die moeten daarin bijvoorbeeld duidelijk maken op basis van welke informatie het een gunstiger abonnement kan voorstellen. Ook moeten providers in de toekomst alle dochtermerken meenemen; zo moet Proximus kijken of een abonnement van Scarlet interessanter voor een gebruiker kan zijn, of Telenet naar abonnementen van Orange.

Providers hebben negen maanden de tijd om de nieuwe regels te implementeren. "Na afloop van deze termijn moeten de operatoren duidelijk toelichten waarom de abonnee geïnformeerd wordt over het meest gunstige tariefplan", schrijft het BIPT. "Voor hun aanbeveling moeten ze bovendien rekening houden met al hun merken, en het huidige tariefplan moet vergeleken worden met het meest gunstige plan. De informatie moet ook de belangrijkste kenmerken van beide tariefplannen en de maandprijs vermelden. Andere elementen die moeten worden vermeld zijn eventuele installatie- of activeringskosten voor het aanbevolen tariefplan en mogelijke nog verschuldigde kosten voor apparatuur (bijv. een smartphone) indien het huidige tariefplan een koppelverkoop betrof. Specifiek voor de consumenten moet de informatie ook duidelijk maken op basis van welke gebruiksgegevens de aanbeveling is opgesteld."

Google heeft de eerste bètaversie van Android 17 uitgebracht. Die versie verandert onder andere de manier waarop apps met verschillende schermgroottes omgaan. Ook zijn de media- en camera-apps aangepast, al zijn veel van die veranderingen niet zichtbaar voor gebruikers. De bèta is de eerste build in het nieuwe Canary-releasechannel.

Google schrijft dat het de eerste bètabuild van Android 17 heeft uitgebracht, nadat het die eerder deze week nog uitstelde. Het is de eerste keer dat er geen Developer Preview, maar een bèta in een Canary-releasechannel uitkomt van een Android-versie. Google verving de Developer Previews vorig jaar. Met die wijziging kunnen ontwikkelaars en gebruikers die een test aandurven het besturingssysteem over-the-air bijwerken, in plaats van dat ze een verse installatie moeten doen. In de praktijk betekent dat dat gebruikers die een Android 16-bèta draaien ook eenvoudig kunnen upgraden naar een Android 17-bèta.

De bèta van Android 17 is de eerste publiek bruikbare versie van het nieuwe besturingssysteem. In de preview is met name de manier waarop apps omgaan met verschillende schermgroottes aangepast. Zo kunnen ontwikkelaars sommige api-attributes zoals schermoriëntatie niet meer negeren op schermen boven een bepaalde grootte, bijvoorbeeld foldables, tablets en laptops. Ontwikkelaars hebben dan minder keuze in hoe hun apps erop die apparaten uitzien. "Gebruikers verwachten dat hun apps overal werken en dat de UI de volledige ruimte benut", zegt Google. Ontwikkelaars kunnen nu nog bepalen dat apps op grote apparaten bijvoorbeeld niet kunnen draaien of het hele scherm kunnen vullen, maar straks niet meer.

Verder zijn ook aanpassingen voor de camera- en media-apps doorgevoerd. Veel daarvan zijn niet direct voor gebruikers zichtbaar; zo kunnen ontwikkelaars meer metadata van meerdere cameralenzen meegeven in hun foto's en kunnen camera's makkelijker wisselen tussen verschillende modi. Verder heeft Google een api-attribuut voor cleartext verwijderd zodat cleartext-data minder snel is toegestaan, is er ondersteuning voor de Versatile Video Coding-codec toegevoegd en kunnen ontwikkelaars beter audio op de achtergrond laten afspelen.

Een delegatie van Stop Killing Games gaat in gesprek met de Europese Commissie. In dat gesprek kan het team aankaarten wat hun pijnpunten zijn. Dat gebeurt nadat het initiatief al een miljoen handtekeningen binnenhaalde.

Dat zegt Ross Scott in een update. Scott is een van de oprichters van Stop Killing Games, een burgerinitiatief dat beleidsmaatregelen wil waarmee games langer kunnen blijven bestaan.

Op 23 februari mogen de organisatoren hun handtekeningen officieel aanbieden aan de Europese Commissie. Dat is volgens Scott slechts een formaliteit, want de handtekeningen waren eerder al binnengehaald. "Belangrijker is dat we na het aanbieden in gesprek mogen met de commissie om onze zaak te verdedigen", zegt Scott. Een delegatie van initiatiefnemers mag dat gesprek aangaan, maar Scott mag daar als niet-Europeaan zelf weer niet bij zijn.

Bij het gesprek met de Eurocommissarissen is ook Alberto Hidalgo Cerezo, een promovendus aan de Universiteit van San Pablo in Madrid die als expert optreedt. Na afloop van het gesprek komt er een persconferentie, waar Scott weer wel bij aanwezig mag zijn.

Stop Killing Games is een burgerinitiatief dat opkomt voor de rechten van gamers. Het initiatief begon te rollen nadat Ubisoft in 2024 de servers achter online-onlyracegame The Crew uitschakelde, waarmee die game praktisch onbruikbaar werd. Een petitie van Stop Killing Games haalde meer dan een miljoen handtekeningen binnen, waardoor het onderwerp op de agenda van de Europese Commissie is komen te staan. Tweakers interviewde Ross Scott in 2024 over het initiatief.

Odido waarschuwt klanten dat ze geen automatisch recht op compensatie hebben naar aanleiding van het datalek eerder deze week. Het bedrijf zegt dat criminelen in de praktijk niet automatisch identiteitsfraude kunnen plegen met de gestolen data. Ook denkt Odido niet dat schade door phishing kan zijn ontstaan door het datalek.

Dat schrijft Odido in een bijgewerkte pagina met informatie over het datalek dat eerder deze week plaatsvond. In de FAQ heeft Odido nu twee vragen en antwoorden opgenomen waarin wordt verwezen naar compensatie, of beter gezegd, hoe klanten daar in de praktijk niet op hoeven te rekenen. In een van die vragen wordt bovendien verwezen naar 'experts op Tweakers', al is onduidelijk waar die claim vandaan komt. De redactie van Tweakers heeft nog geen experts bevraagd over compensatie, al wordt er in de reacties onder het nieuws en op het forum wel door gebruikers onderling over compensatie gediscussieerd.

"Ik zie adviezen van cybersecurityexperts dat ik recht heb op compensatie (bv. Tweakers). Ik wil die compensatie nu graag krijgen. Wat is jullie compensatiebeleid?" schrijft Odido. Daar antwoordt de provider zelf op. "Een datalek geeft geen automatisch recht op compensatie. Onze inspanningen zijn er momenteel op gericht om juist te voorkomen dat klanten op enige manier schade zouden ondervinden als gevolg van dit incident. We hebben klanten proactief geïnformeerd zodat zij extra alert kunnen zijn op eventueel verdachte signalen."

Extra controles nodig voor identiteitsfraude

Odido verwijst daarbij ook naar een advies van het Centraal Meldpunt Identiteitsfraude. Dat is onderdeel van de Rijksdienst voor Identiteitsgegevens. De instantie waarschuwt voor met name het risico op gerichte phishingaanvallen, maar zegt ook dat het met de gelekte gegevens van Odido 'niet zomaar een lening, bankrekening of telefoonabonnement kan worden afgesloten'. "Ook kan er geen nieuw identiteitsdocument mee worden aangevraagd. Daarvoor zijn extra controles nodig, zoals een fysiek identiteitsdocument, je DigiD of de inloggegevens van je bank." Tegelijkertijd waarschuwt de instantie ook dat sommige instanties niet altijd om die extra controles vragen. "Er bestaat daarom een risico dat wanneer zulke controles niet (zorgvuldig) worden uitgevoerd, gegevens toch misbruikt kunnen worden."

Ook klanten die denken dat ze gephisht zijn en daardoor schade hebben ondervonden, krijgen nul op het rekest. Dat schrijft Odido als antwoord op de vraag: "Ik heb schade door een incident, bijvoorbeeld door phishing. En ik heb hier concreet bewijs van. Kunnen jullie mij helpen dit ongedaan te maken? En kan ik compensatie krijgen?"

Odido antwoordt daarop: "Vervelend om te horen dat je kennelijk schade hebt ondervonden door een incident. Op grond van de op dit moment bij Odido beschikbare informatie hebben we nog geen aanleiding om te denken dat de eventuele schade het gevolg is van het datalek bij Odido. Voor zover je door Odido bent geïnformeerd over het datalek, verwijzen we je graag naar deze informatiepagina voor alle tips die we op dit moment geven aan onze klanten."