De beslissing van Google om zoekresultaten te censureren teneinde toegang tot de Chinese markt te krijgen, is het bedrijf op zware kritiek komen te staan. In een poging om duidelijk te maken dat het beleid beter is dan de alternatieven, heeft de zoekmachinegigant een reactie online gezet waarin wordt toegelicht waarom de huidige koers de minste van alle kwaden is. 'Onze dienstverlening in China is niet best', aldus de verklaring, 'Het filteren van de zoekresultaten is duidelijk in strijd met onze eigen doelstellingen, maar twintig procent van de wereldbevolking negeren zou erger zijn.' Het bedrijf wijst er wel op dat ook Frankrijk, Duitsland en de Verenigde Staten al eerder van Google eisten dat de zoekresultaten werden aangepast.
Diverse internetbedrijven die zaken met het communistische land doen zijn inmiddels opgeroepen voor hoorzittingen van het Amerikaanse Congres, waar ze hun standpunten op het gebied van mensenrechten mogen toelichten. Chris Smith, de Republikeinse voorzitter van de mensenrechtencommissie van het Huis van Afgevaardigden, noemde Googles motto 'don't be evil' een farce: 'Google heeft zijn principes opgeofferd om een paar centen te verdienen.' Volgens de afgevaardigde is het meer de vraag of het Google moet worden toegestaan om 'met geheime diensten samen te werken om dissidenten aan te pakken en mensenrechten te schenden.' Ook de Franse actiegroep Reporters Without Borders voert de druk op de Amerikaanse overheid op om wetgeving aan te nemen die van internetondernemers eist dat ze zich tenminste aan de Geneefse Conventie houden.
De zoekmachine heeft onlangs nog een pagina offline gehaald waarop te lezen was dat Google 'geen woord censureert.' De gewraakte pagina vermeldt inmiddels dat censuur niet in het beleid past, maar dat wetgeving de uitvoering van dat beleid hier en daar in de weg kan staan. Dat Google voorlopig geen Gmail- en Blogger-diensten in China aan zal bieden, omdat de privacy van de gebruiker niet gewaarborgd kan worden, verdeelt de critici echter: waar Reporters Without Borders vindt dat zulke diensten niet in 'onderdrukkende' landen mogen worden geëxploiteerd, valt ook te horen dat zulke diensten juist aan vrije meningsuiting kunnen bijdragen en juist daarom wel zouden moeten worden aangeboden - al zou dat uiteraard in ongecensureerde vorm moeten gebeuren.
De meest opvallende hulp kreeg Google van aartsrivaal Bill Gates. De Microsoft-voorman stelde dat het aanbod van informatie voortschrijdende censuur onmogelijk maakt, en dat de concessies het mogelijk maken om 'een bijdrage aan politiek engagement' te leveren. Critici denken dat bijvoorbeeld het succes van de Chinese zoekmachine Baidu een belangrijkere rol heeft gespeeld in de beslissing van Google om zichzelf te censureren. Ook Gates wordt van een dubbele agenda beticht: Microsoft zou tot heel wat concessies bereid zijn om maar toegang tot China te krijgen. Volgens hem is de Chinese markt, die momenteel al meer dan honderd miljoen websurfers telt, een groeimarkt die 'de komende vijftig jaar alleen van India concurrentie te duchten heeft'. Microsoft heeft zelf al enkele malen onder vuur gelegen omdat MSN in China actief kritische blogs verwijdert.
