Nieuws over Consument

sorteer op:

53 nieuwsberichten - Pagina 1 van 2

	AP en ACM: AI-chatbots mogen mensen niet volledig vervangen bij klantenservice 02-10 - Bedrijven en organisaties die chatbots gebruiken voor hun dienstverlening, moeten klanten altijd de mogelijkheid bieden van contact met een medewerker. Dit stellen de Nederlandse…	74
	Gebruikers met lokaal Windows 10-account krijgen tegen betaling nog jaar updates 29-09 - Microsofts aanbod van een extra jaar securityupdates voor Windows 10 geldt ook voor Europese gebruikers met een lokaal account. Voor inschrijving is wel een Microsoft-account nodig,…	114
	Microsoft schrapt eisen voor gratis extra jaar Windows 10-support in Europa 24-09 - Europese Windows 10-gebruikers krijgen gratis een jaar lang securityupdates met als enige voorwaarde een Microsoft-account, bevestigt Microsoft aan Tweakers. Eerder was de keuze 30…	293
	Aanmelden voor jaar extra support Windows 10 kan vlak voor einde nog niet 22-09 - Consumenten kunnen zich nog niet aanmelden voor het jaar extra securityupdates dat Microsoft biedt voor Windows 10. Inschrijven voor uitgebreide beveiligingsupdates is 'binnenkort…	153
	Franse waakhond legt AVG-boetes van 325 en 150 miljoen op aan Google en Shein 04-09 - De Franse privacytoezichthouder heeft Google en Shein boetes opgelegd van respectievelijk 325 en 150 miljoen euro wegens het schenden van de privacywetgeving. De AVG-boetes zijn…	48
	Stichting dagvaardt Sony voor te hoge prijzen van digitale PlayStation-games 24-06 - Stichting Massaschade & Consument roept Sony op om voor de rechter te verschijnen in de collectieve rechtszaak over de prijzen van digitale games voor PlayStation-consoles. Het gaat om…	181
	Nederlandse stichting start massaclaim tegen Sony om prijzen PlayStation Store 19-02 - De Nederlandse consumentenstichting Massaschade & Consument heeft een collectieve rechtszaak aangespannen tegen Sony vanwege vermeend misbruik van zijn marktpositie in de digitale…	223
	ACM gaat waterstofmarkt en gepersonaliseerde online prijzen onderzoeken 05-02 - De ACM gaat dit jaar vijf brede marktonderzoeken uitvoeren, waaronder naar de waterstofmarkt, computergestuurde consumentenprijzen en digitale leermiddelen. Met het onderzoek wil de…	56
	Consumentenbond klaagt Meta aan bij EU over advertenties voor nepwebshops 09-'24 - De Consumentenbond heeft bij de Europese Commissie een klacht ingediend tegen Meta. De techgigant zou onvoldoende actie ondernemen tegen advertenties voor nepwebshops op Facebook en…	103
	Consumentenorganisaties: gamebedrijven manipuleren spelers met in-game geld 09-'24 - Gamers worden massaal gemanipuleerd door grote videogamebedrijven om meer geld uit te geven. Dat stelt de Europese consumentenorganisatie BEUC, die een klacht heeft ingediend bij de…	131
	Consumentenbond: internet is te duur door marktdominantie KPN en Ziggo 07-'24 - Nederlanders betalen al jarenlang een te hoge prijs voor internet door het gebrek aan concurrentie. Dat stelt de Consumentenbond. De organisatie wil dat de ACM ingrijpt op de vermeende…	479
	Nederlandse stichting start massaclaim tegen LG voor te dure televisies 03-'24 - De stichting Consumenten Competition Claims heeft een massaclaim ingediend tegen LG vanwege de verkoop van televisies voor te hoge prijzen. De stichting eist dat LG Nederlandse…	105
	Consumentenbond: plaats voorlopig geen bestellingen bij Refurbished.nl 02-'24 - De Nederlandse Consumentenbond raadt af om bestellingen te plaatsen bij webwinkel Refurbished.nl. Volgens de organisatie levert de Refurbished.nl bestellingen te laat af en in sommige…	172
	Consumentenbond: organisaties informeren consumenten onvoldoende over datalekken 03-'23 - De Nederlandse Consumentenbond concludeert op basis van een steekproef dat veel organisaties consumenten niet goed genoeg informeren bij datalekken. Waarschuwingen zijn vaak…	55
	Rechter: Facebook verwerkte onrechtmatig persoonsgegevens van Nederlanders 03-'23 - Facebook heeft van 2010 tot 2020 onterecht persoonsgegevens van Facebook-gebruikers verwerkt. Dat stelt een Nederlandse rechtbank in een zaak die door de Consumentenbond was…	83
	Europese Commissie: 40 procent van onderzochte webwinkels gebruikt dark patterns 01-'23 - Bijna veertig procent van 399 onderzochte webwinkels gebruikt dark patterns om klanten te manipuleren om aankopen te doen. Dat stellen de Europese Commissie en consumentenautoriteiten…	164
	Consumentenbond: gratis games zetten kinderen onder druk om aankopen te doen 11-'22 - De Nederlandse Consumentenbond heeft vier smartphonegames onder de loep genomen die populair zijn bij kinderen. Volgens de organisatie zetten de makers van deze games kinderen onder…	154
	Rechter schrapt massaclaim Consumentenbond over prijs Philips-tv's 11-'22 - De massaclaim die de Consumentenbond en Consumentenclaim bij Philips hebben ingediend, is geschrapt door de rechter. De organisaties hadden samen met 55.000 consumenten een claim…	123
	Netflix gaat hoofdeigenaar account vragen om gebruik buitenshuis te verifiëren 10-'22 - Netflix verduidelijkt tegenover de Consumentenbond dat de streamingdienst geen toeslag vraagt voor het gebruik van de dienst in het buitenland. Gebruikers moeten in sommige gevallen wel…	268
	Viaplay wil 'klanten die daar recht op hebben' compenseren voor slechte streams 06-'22 - Viaplay, de streamingdienst die in Nederland onder andere Formule 1 uitzendt, gaat 'klanten die daar recht op hebben' compenseren. De dienst zegt dat toe aan de Consumentenbond, waar…	388
	Europese consumentenorganisaties pleiten voor strengere regels rond lootboxes 05-'22 - De Nederlandse Consumentenbond en achttien andere Europese consumentenorganisaties pleiten voor een verbod op het 'misleidend ontworpen' lootboxes in games. De organisaties willen ook…	93
	Duitse consumentenorganisatie klaagt Google aan om 'illegale cookiebanners' 04-'22 - Een Duitse consumentenorganisatie heeft een klacht ingediend bij een Berlijnse rechtbank tegen Google. De organisatie stelt dat de Amerikaanse zoekgigant doelbewust cookiebanners…	109
	Thuiswinkel.org brengt als proef kosten in rekening bij misbruik recht op retour 03-'22 - Thuiswinkel.org start een pilot om misbruik van het herroepingsrecht tegen te gaan. Producten worden hierbij onder andere van een sticker voorzien en als consumenten deze verwijderen,…	533
	Microsoft past voorwaarden Xbox Live en Game Pass aan door Britse waakhond 01-'22 - Microsoft voert wijzigingen door aan Xbox Live- en Game Pass-abonnementen na klachten van de Britse marktautoriteit CMA. Abonnees zullen beter geïnformeerd worden over automatische…	24
	Europese Commissie wil dat WhatsApp beter communiceert over privacybeleid 01-'22 - De Europese Commissie heeft samen met consumentenorganisaties een brief gestuurd naar WhatsApp, met daarin de vraag om het privacybeleid uit 2021 toe te lichten aan consumenten en…	15
	Consumentenbonden EU dienen klacht in tegen WhatsApp wegens 'druk op gebruikers' 07-'21 - Verschillende Europese consumentenorganisaties hebben een klacht ingediend tegen WhatsApp. Volgens de organisaties oefent de chatapp te veel druk uit op zijn gebruikers om de nieuwe…	254
	Rechtszaak over compensatie van Facebook aan Nederlandse gebruikers kan doorgaan 07-'21 - De rechtbank heeft bezwaren van Facebook tegen een rechtszaak die is aangespannen door Data Privacy Stichting en de Consumentenbond afgewezen. Daarmee kan de zaak, die gaat over…	44
	Groep van internationale consumentenbonden wil dat monitoring voor reclame stopt 06-'21 - Een groep van internationale consumentenbonden vraagt aan de Europese en Amerikaanse politiek om de monitoring van individuen voor reclamedoeleinden te stoppen. Onder leiding van de…	37
	Consumentenbond stapt naar rechter omdat AP niet over Google-klacht besluit 11-'20 - De Consumentenbond spant een juridische procedure aan, omdat de Autoriteit Persoonsgegevens na twee jaar nog steeds geen besluit heeft genomen over een klacht en handhavingsverzoek van…	108
	ACM spreekt webwinkels aan na levertijdklachten en roept op beter te informeren 11-'20 - Meerdere Nederlandse webwinkels hebben informatie over levertijden op hun site in de afgelopen maanden aangepast nadat de ACM hen had gewezen op onregelmatigheden. De ACM roept…	67
	Euroconsumers wil dat Apple consumenten compenseert voor 'geplande veroudering' 07-'20 - Een groep van vijf consumentenorganisaties heeft Apple gesommeerd kopers van iPhones schadeloos te stellen met een bedrag van 60 euro per persoon omdat het bedrijf aan 'geplande…	317
	Consumentenbond: gebruik beveiligingscamera's die werken met de CamHi-app niet 06-'20 - De Consumentenbond geeft het advies om risicovolle beveiligingscamera’s niet te gebruiken, tenzij de gebruiker de juiste internetpoort blokkeert. Volgens de bond zijn camera’s die…	90
	Consumentenbond: koop geen elektronica bij webwinkels buiten EU 02-'20 - De Consumentenbond adviseert mensen om geen apparaten die op stroom werken aan te schaffen bij webwinkels buiten Europa. Volgens de bond zijn er onverantwoorde risico’s op onder andere…	390
	Nintendo breidt garantie Joy-Con-controllers in Europa uit naar twee jaar 02-'20 - Nintendo geeft vanaf maart 24 maanden fabrieksgarantie op de Joy-Con-controllers in Europese landen. Het bedrijf reageert daarmee op zorgen van het Belgische Testaankoop over de…	84
	Consumentenbond begint rechtszaak tegen Philips over prijsafspraken 08-'19 - De Consumentenbond is een bodemprocedure begonnen tegen Philips. De Nederlandse organisatie wil dat er compensatie komt voor consumenten die in het verleden schade hebben geleden door…	153
	MediaMarkt levert bestellingen met vertraging door technische storing 06-'19 - MediaMarkt heeft een technische storing in zijn logistieke systemen waardoor het bedrijf bestellingen niet op tijd kan leveren. Omdat het bedrijf daarnaast bezig is met een verhuizing…	134
	Minister België wil gamedienst onderzoeken die abo afsluit na wegklikken pop-up 06-'19 - De Belgische federale minister van Consumentenzaken wil dat er een onderzoek komt naar Demon Games. Afgelopen weken verschenen er klachten van Proximus-klanten dat ze 4 euro per week…	98
	'Nederlandse sites met gevoelige thema's plaatsen ongevraagd advertentiecookies' 05-'19 - Zo'n vijftig websites die zich bezighouden met thema's als geloof, gezondheid, seksuele geaardheid en jeugdkwesties plaatsen ongevraagd advertentiecookies op hun sites, concludeert de…	91
	'Webwinkels zijn niet verplicht telefonisch bereikbaar te zijn voor consumenten' 02-'19 - Webwinkels kunnen niet worden verplicht om een telefoonnummer openbaar te maken voor de consument. Wel moeten klanten snel en efficiënt met de webwinkel kunnen communiceren. Ook moet…	185
	Consumentenbond: webwinkels misleiden klanten door tonen hogere adviesprijzen 02-'19 - De Consumentenbond stelt op basis van een steekproef dat webwinkels consumenten misleiden doordat ze beduidend hogere adviesprijzen weergeven dan de adviesprijzen die door de…	133