Belgische consumenten melden meer frauduleuze webshops en koopproblemen

De Belgische marktautoriteit ontving dit jaar tot nu toe meer dan 30.000 meldingen van consumenten over fraude, aan- en verkoopproblemen en garantiegevallen. Dat is een stijging van 13 procent vergeleken met 2024. Meer dan 5000 meldingen nu gaan over frauduleuze webshops.

De federale overheidsdienst Economie kreeg in 2025 tot op heden zo'n 8000 meldingen over problemen bij onlineaankopen en -verkopen. Dat cijfer is volgens de toezichthouder vergelijkbaar met dat van 2024. "Het blijft het belangrijkste gemelde thema." Het merendeel van deze 8000 meldingen bestond uit meldingen van frauduleuze webshops: iets meer dan 5000 stuks.

Dit zijn meldingen van onlinewinkels of -platformen 'waarbij consumenten betalen maar vervolgens niets ontvangen'. Over het niet leveren van goederen door reguliere ondernemingen kreeg de autoriteit 1800 meldingen in 2025 tot nu toe.

Een ander belangrijk consumententhema is wettelijke garantie, waarover mensen vaak vragen hebben omdat ze niet weten wat hun rechten precies zijn. De federale overheidsdienst Economie meldt dat steeds meer consumenten ConsumerConnect.be weten te vinden. Op die website informeert de FOD Economie sinds maart 2024 consumenten over hun rechten en mogelijkheden bij misstanden.

"Maar de site is nog onvoldoende bekend", stelt de federale organisatie. Deze begint nu een campagne via radio, online tv en sociale media om deze informatiesite onder de aandacht te brengen. De slogan van de campagne is: "Twijfels of vragen als consument? Niet flippen, gewoon surfen naar ConsumerConnect.be en je weet meteen wat je rechten zijn en wat je kan doen."

Reacties (25)

[Coolstart]

De FOD houd zelf ook een lijstje bij van de gekende frauduleuze webshops. Dat is heel opmerkelijk want vaak zijn die zaken nog lopende en zijn ze enkel verdacht. (waarschijnlijk veel meldingen rond gekregen) De lijst is al enkele maanden oud.

https://economie.fgov.be/...st-van-verdachte-webshops

Het zijn ook vaak frauduleuze diensten zoals dakwerkers, slotenmakers met een website. De meeste zijn nu wel al offline gehaald zie ik en er zijn er weinig bijgekomen. Enkel nog wat .com, .nl en .eu domeinnamen rond pharma zijn nog online.

Edit: Ik merk nu dat mijn Firewall ze blokkeerd (dream machine pro). Via mijn gsm kan ik ze nog meer raadplegen.

Enkele Vb:
- https://snel-service.be/
-ontstoppingsdienst-pauwels.be
- https://klinische-apot.com/
- https://www.kamagra.co.nl/
-https://kamagrabestellen.eu/

[Reactie gewijzigd door Coolstart op 8 december 2025 11:59]

[oscar oscar]

Sommige domeinen van die lijst zijn ondertussen al geblokkeerd door een federale overheidsdienst. Verschillende hebben ook geen geldig certificaat waar elke moderne browser voor waarschuwt.

Lijkt me redelijk duidelijk dat je hier best geen bestellingen plaatst.

[Replicantje]

90 of zelfs 99% van de adverteerders op instagram en facebook zijn - via Nederland - frauduleuze websites, ze hebben zelfs allemaal hetzelfde uiterlijk, structuur en algemene kenmerk is dat je nergens een echt contact adres?telefoon terugvindt of zelfs deftige firmanaam. Meestal gebruiken ze zelfs AI beelden, en als ik de reacties lees zijn er enorm veel mensen die erin trappen. Daarnaast heb je ook die bedriegers die ook via NL sites werken, die dan wel 'iets' leveren maar het belange niet hetzelfde is als in de advertentie (die dan ook AI of Photoshop is), en derde de doorverkopers die bij Temu kopen, adverteren aan -70% en dan nog altijd 500% duurder, om nog niet van de verzendkosten te spreken.... Hallo buren.....

[AnD]

Dus die links worden geblokkeerd en daarna starten die mensen een nieuwe website, zolang die mensen niet fatsoenlijk gestraft worden blijven die dat doen.

[Coolstart]

Dus die links worden geblokkeerd en daarna starten die mensen een nieuwe website, zolang die mensen niet fatsoenlijk gestraft worden blijven die dat doen.

Exact dat. Die webshops zijn offline omdat de ISP's de URL's geblokkeerd hebben. Dat wil nog niet zeggen dat er een onderzoek loopt naar de mensen achter die webshop. Mogelijk zijn de URL's gekocht met gestolen kredietkaarten of persoongegevens en is het lastig om iemand te berechten.

Het is ergens wel spijtig dat alles offline is want de webshops hebben wel wat gemeen met elkaar. Meestal zijn het AI beelden, ze gebruiken vlaams klinkende namen zoals Willy en Decoster om vertrouwen op te wekken. Hun service is snel, 24/24, ze coveren grote delen van het land. Meestal focussen ze zich op instant reparaties, verstopte leidingen, slotenmaker etc.

En de Pharma shops gaan vaak over slaappillen, pijnstillers, viagra etc. Zaken die je in gewone winkels niet kan kopen.

[HuisRocker]

En de Pharma shops gaan vaak over slaappillen, pijnstillers, viagra etc. Zaken die je in gewone winkels niet kan kopen.

Ik ben er, als Nederlander, eigenlijk verbaasd over wat je wel 'gewoon' in de "gewone winkels" in Nederland (geen idee hoe het in België zit) kan kopen. Diclofenac (pijnstiller) bijvoorbeeld is al behoorlijk heftig spul wat je, naast het pijnstillende effect, behoorlijk duizelig/slaperig kan maken en daarom niet zou moeten gebruiken i.c.m. autorijden/machines bedienen/etc.

Helaas zie je in de praktijk dat veel mensen zich daar (veel te) weinig tot niets van aantrekken. En dat gedrag veranderd helaas meestal niet 'ineens ten positieve' wanneer het risico nog verder omhoog gaat...

[Powerblast]

Dat is toch hoe het gaat met hele bedrijven volgens mij? Failliet verklaart, dag erna nieuwe bvba en ze doen verder onder een nieuwe naam. Ook daar zou mijn inziens wel eens wat aan gedaan mogen worden. Iets als failliet wegens fraude, is je recht op een firma starten een jaar verliezen ofzo. Teveel van die webshops maken “een doorstart”.

[AnD]

Zou al een begin zijn.

[desalniettemin]

Schandpalen weer invoeren. Ik lever de rotte tomaten wel

[GarBaGe]

Dat zal in NL praktisch hetzelfde zijn.
Blacklisten heeft geen zin omdat er sneller nieuwe bijkomen dan je op de blacklist kan zetten.
Beter is: whitelisten.
Koop bij bekende betrouwbare winkels, desnoods tegen iets hogere prijs.

[bytemaster460]

Nadeel daarvan is dat een nieuwe winkel dan feitelijk geen kans heeft als je eerst gewhitelist moet zijn.

[Soldaatje]

Hoeveel procent zou dit ongeveer zijn zijn van het toaal aantal online aankopen, in de jaren 2024 en 2025? Oftewel: hoeveel gaat er wél goed? En hoeveel procent doet er überhaupt wel of niet aangifte van deze frauduleuze zaken?

[redboyke]

2dehands mag ook wel op de lijst. Genoeg reviews op trustpilot

[iqcgubon]

Tja, tweedehands platformen trekken nu eenmaal scammers aan. Ik zit al 15 jaar op het platform zonder problemen. Klein beetje gezond verstand en cash in hand of instant overschrijving only en je hebt weinig problemen.

[Replicantje]

Daar zijn het de uitbaters zelf die de boel kapot maken, app werkt soms niet en door de moeilijke structuur is zoeken een ramp, zocht eens een camera onderdeel en moest eerst 50 paginas 'betaalde adverteerders' lezen (die dan soms niets mee te maken hadden, door gebruikte tags) voor ik iets tegenkwam... Heb er al jaren niets meer verkocht, om de 3 weken (soms sneller) moet je hernieuwen en daar loopt het ook fout ... Ze jagen de gebruikers weg... Laatste 500 DVD's heb ik gewoon gratis weggeven aan de Kringloop hier....

[mbbs1024]

Waarom, het is niet de website die fraudeert, maar een aantal malafide mensen.
Ik heb daar goede ervaringen mee, door enkel te kopen of te verkopen door ter plaatse de dingen te kunnen bekijken, en kontant betalen als het meegenomen wordt.
Geen verzending waarbij je op voorhand betaalt.

[Gemeni]

Ik check altijd eerst via www.webshopchecker.nl

Enorm veel malafide en dropshipping partijen, ook gewoon in de Google Ads en nog veel meer op social media…

[Ra_gdd]

Zelf DPD Media Het Laatste Nieuws wshop mag op die lijst.

Eerst een verhaal online op HLN website dat Belgen een noodpakket moeten hebben met een radio met batterijen en dit verschillende malen en ook in de krant zelf..
Dan een link naar hun webshop waar die radio toevallig te koop is.
En super promo aan +/- helft van de prijs en wees snel wat zijn bijna op.

Via Google Image zie ook die radio op andere webshops ook op .o.a. Bol, Amazons aan goedkopere prijzen en niet in promo.

[telenut]

Dat is nog geen fraude... want anders mag bol.com en zo goed als elke speelgoedwinkel ook op die lijst.
Dat mensen zonder probleem bewust veel te veel betalen is nog altijd hun eigen keuze.

[mbbs1024]

Waar zit volgens jou dan de fraude ?
De produkten en hun prijzen zijn duidelijk aangegeven, en als je aan die prijs wil kopen kies je daar zelf voor.
Geen enkele handelaar is verplicht om een uitgebreide marktstudie te doen, en vervolgens aan een lagere prijs te gaan verkopen dan al de rest. Prijsafspraken zijn trouwens verboden.

[eesiediesie]

Ik heb een bestelling bij adidas gedaan op 26/11/2025

Ik krijg een Mail van adidas dat het afgeleverd is in mijn gekozen afhaalpunt op 27/11/2025.

Er is niets geleverd.

Als ik volg mijn pakket selecteer zie ik dat het zich zou bevinden in vilvoorde al sinds 27/11

Ik heb gemaild naar dpd en ik krijg een no reply mail dat een medeweker het zal nakijken.

Voor de rest niets.

De telefoonnummers zowel bij DPD als Adidas op de website zijn geen geauthoriseerde nummers.

Je kan er niet naar bellen.

Via mijn DPD account kan ik de bestelling zien maar er is geen vooruitgang te zien.

Allemaal erg tof.

[Reactie gewijzigd door eesiediesie op 8 december 2025 15:31]

[Mayonaise]

Adidas is aansprakelijk om te bewijzen dat het pakket met inhoud effectief geleverd is.

Zij moeten je een nieuwe pakket verzenden.

[eesiediesie]

@Mayonaise

Moet het nog wel lukken om ze te contacteren.

Bellen op het nummer gaat niet.

En de chatbot zegt dat hij een agent zal toewijzen om vervolgens te zeggen dat de agents offline zijn.

Als je een andere oplossing weet: ik hoor het graag.

[Roel1966]

Hier in NL check ik ook altijd of keurmerken niet alleen loze plaatjes zijn en doorlinken naar de keurmerksite. Maar zoals anderen ook al schrijven, beste is gewoon bij bekende sites bestellen. Tja en helaas is dat bij mijn dan vaak ofwel Bol.com of Amazon.