Componisten en uitgevers van muziek stellen in een brandbrief dat zij door toedoen van Buma/Stemra honderdduizenden euro's aan niet afgedragen gelden mislopen. Een slecht functionerend 'vingerafdruk-systeem' zou daar deels debet aan zijn.
In de brief wordt de auteursrechtenorganisatie onder andere verweten bureaucratisch en weinig transparant te zijn; ook zou Buma/Stemra gelden die op basis van het auteursrecht door deze organisatie geïnd zijn, te laat of zelfs geheel niet aan de rechthebbenden uitkeren. De brandbrief, die half oktober al is verstuurd en is ondertekend door 287 componisten en uitgevers, was tot voor kort nog niet openbaar, maar Het Financieele Dagblad wist er de hand op te leggen.
Volgens de opstellers van de brief zou ook de afhandeling van klachten sterk te wensen over laten en zouden uitbetalingen niet of veel te laat plaatsvinden. Hans Brouwer, directeur van Massive Music, stelt dat zijn bedrijf voor 30 tot 40 procent van zijn composities geen vergoeding heeft ontvangen. Dit zou veroorzaakt worden doordat de zogenaamde fingerprinting-software van de stichting niet goed zou werken. Dit systeem moet gebruikte tunes en jingles op radio en televisie automatisch herkennen en registreren, maar zou niet goed functioneren als er door een spelende tune wordt gesproken. Als praktijkvoorbeeld noemt Brouwer de jingle van de actualiteitenrubriek EenVandaag.
De schrijvers van de brandbrief stellen dat door de diverse problemen bij Buma/Stemra componisten in financiële problemen zijn gekomen door het slecht functioneren van het fingerprinting-systeem en het niet op tijd of geheel niet afhandelen van klachten over dit systeem. Een deel van hen zou inmiddels naar zijn overgestapt naar de Britse Performing Right Society, een buitenlandse auteursrechtenorganisatie die sinds kort door Europese regelgeving ook in Nederland mag opereren.
Of het gewraakte systeem ook op internet gebruikt wordt in combinatie met de rondspeurende webcrawler, wist een woordvoerder van Buma/Stemra in een eerste reactie aan Tweakers.net niet te vertellen. De auteursrechtenorganisatie kwam onlangs nog in het nieuws toen het ook van consumenten een vergoeding wilde zien voor onder andere het embedden van Youtube-video's. Na forse kritiek vanuit de politiek en consumentenorganisaties en vraagtekens over de juridische haalbaarheid van de plannen, trok Buma/Stemra uiteindelijk zijn plannen in. Daarnaast klinken er vanuit het bedrijfsleven regelmatig klachten over willekeurig opgestuurde rekeningen en te hoge tarieven.