Valve stelt leveringen van Steam Deck met twee maanden uit

Valve stelt de leveringen van de Steam Deck-handheld met twee maanden uit. Dat meldt de fabrikant in een e-mail aan kopers. De eerste handhelds worden naar verwachting in februari 2022 geleverd, in plaats van in december van dit jaar.

Valve schrijft dat het uitstel onder andere te wijten is aan de wereldwijde chiptekorten. "We hebben ons best gedaan om de problemen met de wereldwijde toeleveringsketen te omzeilen, maar door materiaaltekorten bereiken de componenten onze productiefaciliteiten niet op tijd om onze oorspronkelijke releasedata te halen."

Volgens de fabrikant houden alle kopers hun bestaande plek in de reserveringswachtrij. De leverdata worden verschoven in overeenkomst met deze wachtlijst. De eerste exemplaren van de Steam Deck worden naar schatting geleverd in februari 2022.

Valve kondigde de Steam Deck eerder dit jaar aan. De handheldconsole beschikt over een semi-custom apu van AMD, die beschikt over vier Zen 2-cores en een RDNA 2-gpu met acht compute-units. Het bedrijf begon op 16 juli met het accepteren van Steam Deck-preorders. De eerste leveringen handheld raakten toen al snel uitverkocht. Valve toont op het moment van schrijven een verwachte levertijd 'na het tweede kwartaal van 2022' voor nieuwe reserveringen van alle drie de Steam Deck-modellen.

Nieuwe Steam Deck-reserveringen worden pas 'na het tweede kwartaal van 2022' geleverd. Bron: Valve

Reacties (80)

[kevineppo]

Ik was eigenlijk verbaasd dat dit niet eerder gebeurde. Misschien ook wel een beetje weemoedige gedachte, maar zo'n beetje alle leuke dingen zijn uitgesteld of niet leverbaar lijkt het soms.

Op dit soort momenten ben ik allang blij dat mijn pre-order slechts 2 4 euro bedroeg en niet een volledig voorschot.

[Reactie gewijzigd door kevineppo op 22 juli 2024 14:31]

[ro8in]

Het effect bij mij is alleen altijd een beetje dat dan die impuls hype een beetje voorbij gaat en ik dan steeds meer begin na te denken of ik hem eigenlijk wel echt wil. Ik wilde bijvoorbeeld heel graag een ps5 maar inmiddels vraag ik mij eigenlijk af waarom? Heb er toch geen tijd voor. Kon er laatst toevallig een krijgen en heb het gewoon aan mij voorbij laten gaan. De steam deck zie ik nog steeds wel potentie in, maar me enthousiasme begint wel ook een beetje te dimmen al inmiddels.

[kevineppo]

Dat deel ik ook wel. Hoewel ik moet zeggen dat dat voor mij eigenlijk helemaal niet zo'n slechte verandering is geweest. Ik hou meer geld over voor dingen die er wel toe doen, zoals verdere verduurzaming van mijn huis of gewoon gezellig met vrienden erop uit.

Niet dat dit eerst niet kon, maar mijn focus ligt nu op een totaal andere plek dan technische snufjes en ik ervaar dat ondertussen wel als erg prettig.

[ro8in]

Je hebt gewoon gelijk hoor, ik heb echt heel wat elektronica in huis gehaald welke vervolgens gewoon in de kast is beland. Ik denk dat met vrienden erop uit je uiteindelijk veel gelukkiger van wordt. Het is wat dat betreft eigenlijk best goed dat je tussen je hype beslissing en het daadwerkelijk aankopen gewoon een soort tijd van bezinning hebt. Vaak kom je erachter dat je het eigenlijk helemaal niet zo graag wilde hebben als je dacht.

[KuroHana]

Dan ben jij goedkoper uit dan ik , ik betaalde 4 euro voor pre-order,

[2green]

Niet "alle leuke dingen" zijn uitgesteld gelukkig

[erwinwernars]

Zoals?

[2green]

De leuke dingen die nog wel "leverbaar" zijn

[engessa]

Goed verhaal, lekker kort.

[2green]

Je begreep de grap niet, @erwinwernars wel en vroeg als grap naar de bekende weg.

Jammer dat je hem niet begreep, maar niet alle leuke dingen zijn Tweakers "waardig".

[KouweZakkie]

Viespeuk

[2green]

Hoezo?!? Ik had het gewoon over gezelschapsspellen e.d.

[KouweZakkie]

Hehe.

[Sn0wblind]

Binnen een uur destijds gepreordered toen die enorme drukte er was. Nogsteeds Q2 pas levering. Dat is toch wel erg zuur. Had dit wel beter verwacht. Wordt die componenten schaarste wel goed zat.

[Settler11]

Wen er maar aan want vanuit enkele eerdere artikelelen werd er al gesuggereerd dat de schaarste iig eind 2022 zal zijn. Maar goed.. dat zeiden ze ook over corona toen de eerste uitbraak was in NL dus ik houd m'n hart vast.

[Coffee2Code]

De bots waren je voor 🤷‍♂️

[The Zep Man]

Bij de drukte op de eerste dag konden alleen bestaande Steam accounts van voor een bepaalde datum een reservering plaatsen. Het lijkt mij eerder dat er gewoon gigantisch veel belangstelling is.

Zelf zie ik de Deck sneller omarmd worden dan VR.

[Coffee2Code]

Weet je hoe groot de handel is in steam accounts?

[The Zep Man]

Weet jij het? Graag met een bron ter onderbouwing.

[Reactie gewijzigd door The Zep Man op 22 juli 2024 14:31]

[Coffee2Code]

https://www.playerauctions.com/steam-account/

https://www.gamermarkt.com/buy-steam-accounts

https://www.g2g.com/categories/steam-global-account

[The Zep Man]

Dat zegt dat er aanbod is. Het zegt niets over hoe groot de handel is.

[calvinh]

Niet alleen bots hoor, mij lukte het gewoon om op tijd te bestellen en een oorspronkelijke verwachte leverdatum van December te krijgen.

[trezzy]

niet alleen schaarste in onderdelen merk je bij valve. Ook de technische support is erg slecht geworden bij steam bestellingen die je doet en bijvoorbeeld een refund request is een ramp. Ben al 2 maanden heen en weer aan het mailen. Maar steam verstopt zich steeds achter hun policy. Uiteindelijk word je gewoon aan het lijntje gehouden.

[Yzord]

Je kan zeggen wat je wilt van Steam (en dat mag ook natuurlijk), maar ik vind de support van Steam top. Het is idd wat @Johannezzzz zegt denk ik, dat je een afwijkend verzoek hebt, want ik word altijd zeer netjes, snel en discreet afgewerkt door Steam support.

ik hoop voor je dat het snel is opgelost.

[trezzy]

Het is al van af het eerste uur dat ik een refund aangevraagd heb.. maar door dat steam een policy van 2 uur hanteert en de queue er toe heeft geleid dat ik toch over de 2 uur heen ben gegaan. geeft steam geen refund. en beroepen ze zich op hun policy.

[KSU4reqY]

Die twee uur (meestal 3 in de praktijk) is vooral bedoeld voor mensen met technische problemen, dat je het vervolgens ook voor "vond het niet leuk" kan gebruiken is gewoon een bonus voor de consument. Maar neem aan dat je al tegen support hebt gezegd dat het product niet werkte toen je het kocht, en dat je het "perongeluk" overnacht hebt laten aanstaan.

Je kan het nog bij de developer proberen voor je refund. (Maar als het aan maanden aan de gang is zeggen die waarschijnlijk had je eerder mee moeten komen, of als het new world was dat queues nou eenmaal bij populaire mmos horen.)

[Reactie gewijzigd door KSU4reqY op 22 juli 2024 14:31]

[erwinwernars]

Volgensmij niet helemaal waar. Je doet volgensmij gewoon een koop op afstand en daarop moet 14 dagen zitten. In die periode mag je het zonder opgaaf van reden terug brengen. Je mag het dus uitproberen enja als er in 2uur niks valt uit te proberen staat hij volgensmij nog steeds in z'n recht.

Dit vervalt als het maatwerk is maar dat lijkt mij nu niet het geval.

[HADES2001]

https://www.consumentenbo...ine-telefonische-aankopen

"Koop van een digitaal product (film, muziek, games) dat je via internet kunt downloaden, waarbij je laat weten dat je het binnen 14 dagen wilt hebben én hebben verklaard dat je afziet van je bedenktijd. De verkoper moet dit wel bevestigen voordat je het product gaat downloaden. "

Valve laat duidelijk vantevoren weten wat het retour beleid is dus Valve staat volledig in hun recht

[Johannezzzz]

Koop op afstand regels gaan natuurlijk niet op voor digitale games.. met die logica kan je elke game kopen, 2 weken spelen en een volledige terugbetaling aanvragen.

[KSU4reqY]

technisch gezien mag je volgens de wet ook je games doorverkopen, maar dat ondersteunt steam ook niet.

is in duitsland zelfs een rechtzaak over geweest geloof ik die steam verloren heeft.

[Tweakwondo]

voortaan reviews afwachten is mijn advies.
Wel een beetje raar dat je vanaf het eerste uur een refund aanvraagt maar toch over 2 uur bent gegaan door queue?

Dus je vraagt een refund aan maar blijft het spel wel "spelen"?

Heb je vaker in een korte termijn een refund aangevraagd, want dan wilt steam soms geen refund meer geven voor een bepaalde periode.

ik hoop dat je je centen terug krijgt maar denk eerst goed na of je de game wel echt wilt, het blijft een risico

[Niosus]

Langs de andere kant, uit mijn eigen ervaring en van wat ik heb gehoord, zijn ze meer dan correct qua support op hardware. Ik had een paar maand terug een defecte kabel van mijn Valve Index. Binnen de week na het ticket te openen had ik al een vervang kabel thuis. 2 berichtjes over en weer voor wat algemene troubleshooting en de shipping details en het was onderweg. Als je wat gaat zoeken op het internet hoor je dat dit bij quasi iedereen wel zo het geval is. In mijn geval was het binnen garantie, maar blijkbaar doen ze daar ook buiten de garantie niet moeilijk over. Dit geeft me toch vertrouwen dat moest ik een Steam Deck kopen, dat ik me niet echt zorgen moet maken qua support.

Dat was een heel andere ervaring dan wat ik in diezelfde periode had met Logitech omdat een knop op mijn muis kapot was. Dat heeft mij 10+ mails en anderhalve maand geduurd om ze eindelijk to overtuigen dat drivers opnieuw installeren dat niet gaat oplossen...

[Reactie gewijzigd door Niosus op 22 juli 2024 14:31]

[Holmindeboks]

Het is vaak maar net hoe je de support benaderd, tuurlijk kun je frustratie hebben. Maar laat dat niet merken in taalgebruik. Je kunt wel aangeven hoe je erover denkt, maar probeer wel netjes te blijven. Als je als een malle tekeer gaat tegen ze dan lijkt mij de kans groot dat ze je niet helpen. En helemaal niet als je niet meer aan hun eisen voldoet (de voorwaarden). Ik zeg niet dat deze persoon dat ook deed, want dat kan ik ook niet weten. Ik zeg vaak ook aardige dingen over een bedrijf, en dan zeg ik het gene wat ik jammer vind of wat mij dwars zit.

Ooit had ik problemen met jbl charge 3. Maar die ging kapot. Ik zei dat ik het een geweldig product vind. En dat ze kwaliteit spullen verkopen, maar dat ie binnen twee jaar kapot ging vond ik wel erg snel. Ik had hem eerst binnen 1 week voordat de garantie verliep opgestuurd voor reparatie. Maar een aantal weken later stond de accu bol. Dat was dus buiten de garantie. Had ze toen weer gemaild. En ze vonden mij een gewaardeerde klant en ik kreeg dus een 20% kortings code voor hun webwinkel. Scheelde toch weer 36 euro op de charge 4.

[darioboy75]

Dus dan heb je op Steam de game langer dan 2 uur open gehad, lees ik dat goed?

[Reactie gewijzigd door darioboy75 op 22 juli 2024 14:31]

[trezzy]

Zodra je de game lokaal op start of in de back ground heb lopen is het voor steam game play. ze weigeren toe te geven dat in mijn geval de log in tijd het probleem is. Dit welles nietes spelletje duurt nu al van af het begin. heb de game verwijderd.. Heb in middels alle games uit steam store verwijderd en weiger op steam te spelen en nog geld uit te geven. tot dat dit is opgelost. Gelukking de spellen die ik speel kun je ook op een ander platform spelen. geef ik daar wel het geld uit. doe ik niet moeilijk over.

Maar tot die tijd blijf ik bij support herhaaldelijk de discussie heropenen.

[The Zep Man]

Gelukking de spellen die ik speel kun je ook op een ander platform spelen. geef ik daar wel het geld uit. doe ik niet moeilijk over.

Moet je eens op dat andere platform een refund aanvragen binnen/na twee uur tijd dat het spel opgestart was.

[Reactie gewijzigd door The Zep Man op 22 juli 2024 14:31]

[trezzy]

ja dat kan het zelfde uit pakken.. Maar tot nu toe nog niet nodig

[Random Hajile]

Het is tot 2 uur speeltijd en tot 14 dagen na aankoop om het terugbetalingsverzoek in te dienen. Als jij er meer dan 2 uur speeltijd in hebt zitten omdat je door bent gaan spelen na je verzoek, dan ligt dat echt niet aan hun support queue, en dan heb je je zelf buitenspel geplaatst.

[trezzy]

gast leer eens lezen.. dit is geen speel tijd.. dit in laad tijd van het eerste uur.. inlog queue was meer dan 4 uur in het begin

[patviev]

Heb je meer slechte ervaringen met de technische support van Steam of is dit alleen gebaseerd op je ervaring met The New World?

Het is vervelend dat je door inlogproblemen langer dan de 2 uur hebt "gespeeld" en daarom niet in aanmerking komt voor een refund, maar om daar de conclusie aan te verbinden dat de technische support erg slecht is gaat mij wat ver.

[/quote]

[trezzy]

Heb in het verleden wel eens een refund aangevraagd.. Dat duurde ook ff, maar in dit geval is steam me echt aan het trashen

[batteries4ever]

Nou, ik vind wel dat valve op de hoogte moet zijn van de inlogproblemen... dat mensen na een paar uur nog niet kunnen spelen en dan een refund vragen lijkt me alleszins terecht!

[Johannezzzz]

Dan heb je vast een afwijkend verzoek omdat als je refund verzoek binnen de gestelde regels valt je nagenoeg direct een bevestiging van een terugbetaling krijgt.

[batteries4ever]

Jongens: lees zijn verhaal even: hij koopt een spel gaat spelen maar komt er niet in doordat er problemen zijn met de queue. Hij heeft als ik het goed begrijp helemaal geen 2 uur gespeeld met dat spel. Dat valve de tijd laat lopen bij inloggen en niet vanaf daadwerkelijk begin van het spel heeft wellicht een technische oorzaak, maar dan moeten ze wel coulant zijn over die 2 uur grens als er problemen zijn in het spel te komen. Ze zouden aan de hand van game progress eigenlijk moeten kunnen zien hoelang @trezzy nu echt gespeeld heeft. In geval van twijfel heeft de klant gelijk...

[Johannezzzz]

Als het spel niet werkt vraag je een refund aan. Je vraagt op deze manier wel veel van Steam.
Op het moment dat het spel start en je dus "in het spel" niet verder komt kan je niet verlangen van Steam dat zijn dit op welke manier dan ook gaan bijhouden of je daadwerkelijk speelt of niet kan spelen (als dat überhaupt al mogelijk is). Dit dient de gebruiker bij te houden en "als het niet werkt" een terugbetaling aan te vragen.

[KSU4reqY]

Bij pre-orders e.d. zijn de regels soms anders. (nog een reden om niet te pre-orderen) Anders moet het er van te voren bij staan dat je geen refund kan krijgen, pas eens bij een DLC gehad.

Dus als je zeker weet dat je binnen de standaard 2 uur speeltijd/14 dagen sinds aankoop regels valt misschien dat het zoiets was.

Oh als je heel vaak refunds doet kan het ook dat ze er wat lastiger over doen.

[Reactie gewijzigd door KSU4reqY op 22 juli 2024 14:31]

[Random Hajile]

Dit is niet mijn ervaring. Ik word nog steeds binnen enkele uren geholpen.

Uit je onderstaand posts blijkt dat je een vrije interpretatie hebt van het terugbetaal beleid door de game meer dan 2 uur te laten lopen, terwijl Steam geen onderscheid kan zien tussen je speeltijd en pauze tijd. Je hebt de game meer dan 2 uur laten draaien, en daarmee valt je verzoek buiten het terugbetaal beleid. Daarom ben je zo lang met ze in de weer. Niet vanwege schaarste of een slechter geworden Tech support.

[sdziscool]

Ik denk dat we allemaal corona gewoon goed zat zijn, iedereen (die wil) gevaccineerd en nog steeds geen verbetering ten opzichte van vorige keer : (

[Reactie gewijzigd door sdziscool op 22 juli 2024 14:31]

[BamiJamJam]

Dat is niet zo leuk voor iedereen die er snel een besteld en betaald heeft, zo dat ze met december al eentje konden hebben, maar zolang alles daarna maar beter gaat lopen, de wereldwijde chiptekorten kan ook de Steam Deck laten floppen, als bijna niemand er straks eentje kan kopen, en daardoor de verkoop heel slecht gaat, hoop het niet.

[Williams123]

iedereen heeft maar 4 euro betaald.

[BamiJamJam]

iedereen heeft maar 4 euro betaald.

Wat bedoel je precies, je bedoelt je hebt alleen de pre-order betaalt nog niet de Steam Deck?

[The Zep Man]

Het is geen pre-order, maar een vrijblijvende reservering. De vier euro daarvoor wordt afgetrokken van het totaal te betalen bedrag voor de Deck zodra die verkocht wordt. Ook wordt de vier euro teruggegeven indien de reservering wordt geannuleerd.

[BamiJamJam]

larssieboy18: Dat klopt, om te voorkomen dat ze in grote getale werden opgekocht door bots en dergelijke betaal je bij een pre-order alvast €4, die je op elk moment ook weer kan terugkrijgen als je de order annuleert.

Het is geen pre-order, maar een vrijblijvende reservering. De vier euro daarvoor wordt afgetrokken van het totaal te betalen bedrag voor de Deck zodra die verkocht wordt. Ook wordt de vier euro teruggegeven indien de reservering wordt geannuleerd.

Ok bedankt voor de jullie uitleg, dat maakt het een stuk duidelijker.

[Reactie gewijzigd door BamiJamJam op 22 juli 2024 14:31]

[Zen1581]

Dat klopt, om te voorkomen dat ze in grote getale werden opgekocht door bots en dergelijke betaal je bij een pre-order alvast €4, die je op elk moment ook weer kan terugkrijgen als je de order annuleert.

[Keypunchie]

Jammer. Het lijkt me een leuk dingetje, maar op deze manier wordt het Kerst 2022.

[bschelst]

omdat ze 2 maand vertragen (wat te verwachten was), zeg jij dat het 1 jaar vertraagd wordt?

[LarsonNL]

Ja hier ook besteld in de eerste uren. Staat ook nu Q2 als lever datum, erg jammer om te lezen want ik heb er zin in..

Gewoon een jaar tussen een order plaatsen en de daadwerkelijke levering

[Williams123]

Ik heb geen email gezien van valve. maar als ik het op de site check staat mijne nu ook Q2 ipv q1

[Tr1pke]

Is geen verassing, zelfs als ze het nog eens uitstellen zal ik niet verbaasd zijn …

[Yzord]

Ja ik kreeg de mail ook al, maar eerlijk gezegd ging ik er al van uit dat dat ging gebeuren. En het heeft ook geen haast voor me. Eerst de winter maar eens doorkomen met andere perikelen lol.

[olafske]

Ik heb zelf een steamdeck gereserveerd die pas einde Q2 beschikbaar zou zijn (en nu dus 2 maanden later), zoals andere Tweakers hier zeggen begint de hype en het momentum er wel een beetje af te gaan. (achteraf gezien 'einde Q2' begint het natuurlijk al minder te worden ) Nu game ik thuis eigenlijk alleen op mn Xbox one X (niet Series) omdat ik verder alleen maar Apple heb. Volgend jaar krijgen we glasvezel, kan ik net zo goed Xbox cloud en Geforce Now een kans geven samen met zoiets als de Backbone one ...

[LongTimeAgo]

Jammer.
Ik had er 1 gereserveerd toen die nog in December stond, maar omdat er gruwelijk veel problemen waren met hun servers, mislukte de 'aanbetaling' telkens en was het een uur later gelukt. Helaas stond ik toen wel op Q1 2021. Prima, dacht ik.
Maar nu weer 2 maanden uitgesteld... Is toch wel een lichte domper. Hoopte er in ieder geval in Maart wel mee te kunnen spelen. Staat nu Q2 2021 voor mij. Dat is wel zuur, want dat voelt toch wel in 1 klap 'langer dan 2 maanden'.

Ach, ik zie wel.

[Reactie gewijzigd door LongTimeAgo op 22 juli 2024 14:31]