Mike Morhaime, medeoprichter en directeur van Blizzard Entertainment, legt in een forumpost uit hoe de inlogproblemen bij de introductie van Diablo III zijn ontstaan. Hij legt ook uit hoe de studio de game interessant wil houden.
Mike Morhaime plaatste een lange blue post op het forum van Battle.net, de online-hub van Blizzard Entertainment. De directeur, die in 1991 ook aan de wieg stond van het bedrijf, bespreekt daarin de problemen die spelers direct na de introductie van Diablo III ervoeren. Spelers beklaagden zich over de beruchte error 37, die inhield dat spelers niet konden inloggen op de Battle.net-servers.
Morhaime legt in de post uit dat de problemen ontstonden omdat er te weinig servercapaciteit was. De belangstelling overtrof zelfs de hoogste verwachtingen van Blizzard. Het bedrijf had een schatting gemaakt van de servercapaciteit die nodig zou zijn en zich daarbij gebaseerd op de belangstelling voor World of Warcraft: Cataclysm, tot dan toe het bestverkochte spel van Blizzard. Verder keek Blizzard naar de voorverkoop van Diablo III. Morhaime erkent echter volmondig dat de schatting te laag was. Diablo III verbeterde het verkooprecord van Cataclysm en werd de snelst verkopende pc-game ooit, met de inlogproblemen tot gevolg.
Morhaime kijkt niet alleen terug, maar ook naar wat Blizzard in petto heeft voor Diablo III. Ook daarbij erkent Morhaime dat er het nodige te verbeteren valt. Zo erkent de directeur dat de game meer, betere en diversere Legendary-voorwerpen nodig heeft, en hij belooft dat die met de komende Patch 1.0.4 ook in de game te vinden zullen zijn. Verder wil Morhaime de 'build diversity' in de game verbeteren. Dat was een belangrijk doel van Jay Wilson, die de leiding had over het Diablo III-team. Blizzard wil dat er toch zeer verschillende spelpersonages gecreëerd kunnen worden in de rpg, hoewel er maar vijf speelbare classes zijn in Diablo III. Blizzard wil dat veranderen door skills die nu weinig door spelers worden gebruikt, te verbeteren.
De directeur gaat verder nog in op controversiële opties als het real money auction house en de verplichting om tijdens het spelen verbonden te zijn met het internet. De directeur laat het wat die onderwerpen betreft echter bij uitleg; Blizzard neemt hiervoor geen maatregelen.