KPN stopt vanaf januari 2026 met XS4ALL-colocatiedienst

KPN stopt vanaf 1 januari 2026 met de Colocation XS4ALL-dienst. De provider heeft geen eigen alternatief; uiterlijk 31 december 2025 moet de gehuurde kastruimte dan ook leeg opgeleverd worden. KPN nam de colocatiedienst eind 2021 over.

De provider zegt niet waarom er met de zakelijke dienst wordt gestopt, maar zegt wel tegen Tweakers dat deze enkele tientallen klanten had. KPN licht klanten nu in, blijkt uit een mail die door Tweakers is ingezien. Hierin schrijft de provider dat een migratie afhankelijk van gebruik 'meer of minder tijd' in beslag kan nemen en dat de provider daarom nu klanten inlicht. Klanten krijgen ook het advies de connectiviteit of dienstverlening die bij derden wordt afgenomen op tijd op te zeggen.

Colocatiediensten laten klanten bijvoorbeeld apparatuur of kastruimtes huren in een datacenter voor eigen gebruik. Voorheen ging het om een XS4ALL-locatie met eigen infrastructuur, maar KPN nam die infrastructuur en locatie eind 2021 over. De naam bleef Colocation XS4ALL, maar KPN leverde en factureerde de dienst. Colocation had twee locaties: in Amsterdam en in Oude Meer.

Hoewel KPN nu stopt met een XS4ALL-dienst, zegt de provider dat XS4ALL een merk binnen KPN blijft en voor bestaande klanten gevoerd blijft worden. "Sterker nog, we blijven de producten voor deze klantengroep in de toekomst ook vernieuwen en uitbreiden." Hierover werden geen details gegeven. Nieuwe klanten kunnen geen XS4ALL-diensten afnemen.

Reacties (90)

[stuiterveer]

Hoewel KPN nu stopt met een XS4ALL-dienst, zegt de provider dat XS4ALL een merk binnen KPN blijft en voor bestaande klanten gevoerd blijft worden. "Sterker nog, we blijven de producten voor deze klantengroep in de toekomst ook vernieuwen en uitbreiden." Hierover werden geen details gegeven. Nieuwe klanten kunnen geen XS4ALL-diensten afnemen.

Wat een onzin. KPN is gaandeweg steeds meer van de XS4ALL verantwoordelijkheden weg aan het proberen te gooien. Dat wordt alleen maar duidelijker als je beseft dat, sinds de volledige eenheidsworst van KPN in plaats van de verschillende dochterondernemingen met eigen identiteit, KPN al vaker zo'n claim heeft laten vallen en hier uiteindelijk van wordt afgeweken. Zo was er nog in 2021 bij het overdragen van de colocatiediensten aan KPN geclaimed:

De colocatiedienstverlening blijft bestaan met de kwaliteit die u gewend bent. Ook de infrastructuur en de locatie van het datacenter veranderen niet. Daarom houdt u bij KPN ook dezelfde kwaliteit én hetzelfde tarief.

Maar zo'n zelfde acties hebben ze ook al geflikt voor andere diensten. In 2021 beloofden ze bijvoorbeeld nog mooi:

XS4ALL blijft voor klanten XS4ALL. Het huidige abonnement, met FRITZ!Box-modem, de bekende tv-ontvanger en XS4ALL-emailadressen, blijft bestaan. Inclusief unieke diensten zoals het malwarefilter en DNSSEC.

Nou kun je op die pagina wel zien dat ze toen al hostingdiensten gingen stoppen, maar dit waren specifiek "(domein)naamreserveringen, e-mail op domein, en webhosting". Voor de rest kregen klanten een mooie brief met een belofte dat alles alleen maar hetzelfde of beter zou werken omdat XS4ALL techniek in de infrastructuur van KPN zou worden geïntegreerd.

Maar oei oei oei, een nieuwe pagina in 2022 over alle wijzigingen die er zouden zijn (gepaard met een brochure van 13 pagina's), waarbij ik even een willekeurige en arbitraire hoeveelheid geschrapte diensten citeer:

• Greenlist binnen webmail
• Afleveren van spam in een ander account
• XS4ALL KEY
• NTP-server van de provider zelf
• shell-server
• pingserver

En zelfs toen werd bijvoorbeeld nog genoemd in de brochure dat bestanden op Webdisk behouden zouden blijven... U weet wel, Webdisk, waar mensen datzelfde jaar alsnog van weggemieterd werden.

KPN blijft keer op keer aantonen dat ze de XS4ALL klanten maar als last ziet. En dan heb je wel reacties van mensen die neerkomen op "ja maar dat had je toch wel kunnen inzien dat dit zo zou lopen". Maar of iemand dit nou wel of niet verwacht: een schriftelijke belofte wordt door ze gebroken, vervangen met een nieuwe belofte, ook die belofte wordt verbroken, rinse, repeat. Schandalig.

[Reactie gewijzigd door stuiterveer op 28 november 2024 17:51]

[Houtenklaas]

Die colocatiebelofte uit 2021 had best een disclaimer mogen hebben over een tijdigheid, maar omstandigheden wijzigen weleens waardoor gedane beloften niet haalbaar blijken.

Veel van je reactie gaat over de consumentendienst van toen, maar kritisch gekeken ... Mis ik als oud-XS4ALL'er die dingen? Zeker. Bij XS4ALL horen was ook een statement. Wie kende de eigen IP nummer(s) en die van de DNS servers van XS4ALL niet uit zijn hoofd? Maar voor alles wat daar staat in jouw reactie zijn inmiddels prima vervangers. Sommige dingen hebben na verloop van tijd gewoon geen bestaansrecht meer, los van de emotionele waarde die het vertegenwoordigd.

Internet is inmiddels als "water uit de kraan". XS4ALL waren pioniers, trendsetters, mannen (en vrouwen) van principes. Maar we zitten inmiddels in een andere fase. Freedom draagt die fakkel nu en dat juich ik van harte toe. Niet vanuit de techniek, want die kan ik elders goedkoper verkrijgen, maar vanuit het gedachtengoed van ze.

Het zijn andere tijden, gedane beloftes moet je zien in de tijd van toen, niet in de tijd van vandaag. Dat producten voor de eeuwigheid bestaan is ook niet realistisch. Als ze onvoldoende winst opleveren, of er met de ingezette middelen meer winst te maken valt met een ander product, dan is het een goed verklaarbaar dat er een punt achter wordt gezet. Is het daarmee OK? Nee, ik vind daar ook wat van. Maar terugkijken naar gedane beloftes in een andere tijd helpt ook niet.

Ik zie dat beide IP nummers van de oude DNS servers nog een reverse DNS verwijzing hebben naar resolver.xs4all.nl. Andersom is het stuk.

[Reactie gewijzigd door Houtenklaas op 28 november 2024 20:23]

[stuiterveer]

Maar voor alles wat daar staat in jouw reactie zijn inmiddels prima vervangers.

Dat kan best zijn, geen idee. De meeste functies gebruikte ik zelf niet, dus kan ik niet over meepraten. Echter kan ik je wel garanderen dat deze vervangers, ten tijde van het stopzetten via KPN, niet via KPN beschikbaar waren. Dit terwijl KPN nog niet lang daarvoor in een brief garandeerde dat er niks zou veranderen. Alle techniek van XS4ALL zou geïntegreerd worden binnen de infra van KPN, en dit zou er voor zorgen dat ze hetzelfde zouden kunnen blijven aanbieden of zelfs iets beters. Dat hadden ze niet hoeven zeggen, ze hadden ook gewoon eerlijk kunnen zijn en dan gewoon zeggen "het is de moeite niet waard voor ons om dit te blijven onderhouden, weg ermee". Dat is namelijk alsog de actie die ze uitvoeren.

Maar nee, in plaats daarvan maken ze die belofte, om dan een eerste set functies te schrappen, maar te garanderen dat alle andere functionaliteit blijft werken hoor, maar oh nee toch niet want we schrappen weer wat zaken, maar echt waar er verandert verder niks voor je, ah wacht we schrappen dit ook nog even.

Het gaat niet om wat men wel of niet gebruikte, het gaat niet of er alternatieven ergens beschikbaar maakte, het gaat er niet om of KPN misschien naderhand een alternatief beschikbaar eeft gemaakt,het gaat er om dat KPN had beloofd om een gelijkwaardig of beter product aan te blijven bieden. Dit is, ook nu weer, niet het geval geweest voor de meeste functies. Ze hadden die claims niet hoeven maken.

[Houtenklaas]

De tijd leert dat beloftes uit het verleden ingehaald worden door de werkelijkheid. Als het nu gisteren beloofd werd en vandaag werd overruled, dat is niet fraai. En of dat na 1 jaar of 3 jaar beter te pruimen is, geen idee, maar verwachten dat iets voor de eeuwigheid niet wijzigt is ook niet realistisch. Anyway, my two cents.

[Kenny_NL]

Het is wel heel erg des KPN's: een (sterk) merk kopen, roepen dat alles blijft zoals het is en dan toch vrij snel alles in het KPN-stramien duwen. Vervolgens loopt het personeel en de klanten weg en kan KPN met redelijk gemak - want er is toch weinig meer over - het merk definitief de nek omdraaien/opheffen.
Getronics, XS4ALL, Dearbytes/QSight en ga zo maar door...

Overigens zit ik bij XS4ALL (en dus KPN) en heb eigenlijk niks te klagen verder.

[Zatara]

Ik ben toch overgestapt van XS4ALL naar KPN. Kan mijn XS4ALL e-mail adressen behouden en betaal nu een paar tientjes minder.

[boswandeling]

KPN zou natuurlijk ook colocatie klanten een alternatief kunnen bieden, bijvoorbeeld RoutIT of Solcon. Dat zijn volgens mij 100% dochters van KPN. In de Suite (RoutIT) waar wij (bedrijf waar ik werk) onze hardware hebben hangen zijn nog genoeg kabinetten leef of niet volledig gevuld.

[Reactie gewijzigd door boswandeling op 28 november 2024 14:45]

[Yordi-]

En waarom zouden die klanten zelf geen alternatief kunnen vinden denk je?

[boswandeling]

Wat ik denk is niet zo belangrijk volgens mij. Waarom zou je je klanten vaarwel zeggen, als je nog een aantal dochters hebt waar je deze klanten prima kan onderbrengen ?

[anboni]

Misschien omdat dit commercieel helemaal niet interessant is? Met "enkele tientallen klanten", die ook nog 'ns xs4all gewend waren (en naar ik verwacht dus veel maatwerk hebben), onderhandelingen aan gaan over een nieuw contract kost teringveel tijd. In plaats daarvan laat je die klanten lekker bij een andere dienstverlener (die best een KPN dochter zou kunnen zijn) een nieuw contract aangaan binnen de nu geldende standaarden aldaar.

[PtrO]

Yep, strategische move door dingen simpel te beëindigen en hoeft "xs4all" als merk, ook niet soebatten over hoe en wat van voorwaarden, verhuizing, migratie, prijzen en contracten.

De eieren ligggen nu - take of leve IT, in het mandje van de zittende gebruiker.
De tijd dat dat klanten er invidivueel toedoen, liggen al een tijdje achter ons.
Waarom KPN xs4all nog als merk handhaaft, zal er eentje zijn om een imago uit te nutten.

[xares]

Doet RoutIT colo dan?

[boswandeling]

Wij zitten met rackspace bij RoutIT equinix AM7
Solcon doet colo in Dronten en Alpendoorn

[johanl79]

Volgens mij zitten jullie dan bij Equinix.

[boswandeling]

Jeps

[DDX]

edit: hmms dacht dat ik ergens anders op reageerde, niet meer van toepassing

[Reactie gewijzigd door DDX op 28 november 2024 15:07]

[uiltje]

Nou ja, een migratie-dienst leveren lijkt me wel het minste niet?

[Geim]

Ergens wel raar, dat een XS4all, wat zo'n bekende naam is, compleet opgeslokt wordt door KPN en een Solcon gewoon onder eigen naam verder kan gaan.

[DDX]

.KPN nam Xs4all in 1998 over, in 2019 maakten ze bekend dat ze met de merknaam xs4all ging stoppen.
KPN nam Solcon in 2017 over dus duurt nog wel even voordat ze die merknaam vaarwel zeggen

[Houtenklaas]

Die snap ik ook niet, het is nog steeds een ijzersterk merk, heeft Freedom bestaansrecht gegeven. Waarom dat niet het high-end merk geworden is bij KPN ontgaat me volledig. Marketing blunder in mijn optiek, maar ik ben geen marketeer. Ik zal wel iets heel voor de hand liggends niet zien of zo.

[Matthias92]

RoutIT verkoopt geen (nieuwe) rackspace meer. De enige colodienst die nog actief wordt verkocht is DCspine van Eurofiber.

[PeterChu]

einde van een tijdperk

[SgtElPotato]

Wat was er zo speciaal aan XS4ALL wat andere providers nu niet kunnen bieden?

[Kabouterplop01]

Een support engineer vs een helpdesk medewerker, die je even, terwijl je aan de telefoon zit met hen helpt met je Cisco configuratie, gewoon omdat diegeen dat leuk vindt om zo technisch te zijn.

[SgtElPotato]

Maar dat heb ik bijvoorbeeld bij Freedom nu ook gewoon. Die mensen die daar werken hebben ook verstand van alles, denken graag met je mee etc.

[Archcry]

Dat komt natuurlijk omdat Freedom opgezet is voor die doelgroep (lees: oud Xs4all klanten). Freedom is daarom denk ik niet echt een goed voorbeeld van "een andere provider".

In januari 2019 maakt KPN bekend dat zij het merk XS4ALL wil opheffen. XS4ALL begon in 1993 als de eerste provider voor particulieren in Nederland. Opgericht door internetpioniers met roots in de hackersscene, staat XS4ALL meteen al voor een vrij en open internet, voor privacy, veiligheid en kwaliteit. In 1998 wordt KPN eigenaar van XS4ALL en lange tijd wordt de provider gekoesterd als het kwaliteitsmerk onder de KPN-vlag. Maar het aantal meningsverschillen over het gevoerde beleid groeit, tot uiteindelijk in januari 2019 het bericht komt dat KPN de stekker uit het merk XS4ALL wil trekken.

Er ontstaat veel ophef. Een petitie volgt en er wordt een actiecomité opgericht, genaamd: “XS4ALL Moet Blijven”. Het comité voert onvermoeibaar campagne, maar KPN verandert niet van gedachte. Het actiecomité schakelt vervolgens over op Plan B: de oprichting van een nieuwe internetprovider. Een nieuwe provider die het 'oude' gedachtegoed koestert en niet gebonden is door aandeelhouderswaarde, maar door de best mogelijke dienstverlening. Freedom wordt opgericht. Lees meer over de oprichting in ‘Van persbericht tot provider’.

Zie Waarom Freedom.

[Reactie gewijzigd door Archcry op 28 november 2024 15:29]

[Annihilism]

Dat klopt. Alleen in het verleden was XS4ALL ook een zeer service gerichte provider. Zelf ook nog gehad in een ver verleden met ADSL.

Tegenwoordig is er na de overname door KPN helaas niks meer van over. Dat is waarschijnlijk waar kabouterplop01 op doelde.

[HetGezegde]

Is dat? Bij KPN kun je Service Plus (vroeger Tech Desk genoemd) aankopen voor 5 euro per maand. Dat kan ook maandelijks, dus eenmalig als je met een specifieke, technische vraag zit.

Ik weet niet of dit alle lading dekt, maar ik heb hier al veel problemen mee kunnen uitklaren, omdat ik gewoon meer op een lijn zat met de persoon aan de andere kant van de telefoon. Dan kunnen we gelukkig verder kijken dan 'start je modem eens opnieuw op' of 'branden alle lampjes wel?'. Dat is al heel nuttig gebleken.

Dit zie ik niet bij bijv. Odido of Delta en dat is dan - bij andere familieleden bijv. - weer een gemis.

[Houtenklaas]

Appels en peren. In het verleden kon je je met service en kennis onderscheiden. Tegenwoordig is "internet" een gemeengoed die gewoon werkt bij alle partijen. En ja, elke marktpartij heeft weleens een misser of een slechte dag, maar het werkt gewoon. De meerprijs van "toen" is vandaag de dag niet meer uit te leggen. Als iemand vraagt waarom ik Freedom heb? Heeft weinig met techniek te maken en veel met het gedachtegoed van Freedom. Elke keuze is gewoon prima.

[Annihilism]

Ik leg puur en alleen uit waar kabouterplop op doelde. Of een provider als XS4ALL nu nog zin heeft heb ik geen woord over gerept.... dat waardeoordeel laat ik dan ook aan anderen over.

[Kabouterplop01]

Klopt!
Vroegâh, hoorde dat gewoon bij je service.
Nu moet je Service plus afnemen, want het is allemaal "generiek".

5 Euro? (Op je M**L )

Ik heb het idee dat wat nu Freedom is nog een behoorlijk stuk Xs4all gevoel heeft.
Het gaat een beetje om de feeling. Je krijgt een kundige helpdesk medewerker en die voelt al aan zijn (M/V) water dat hij een "2e lijns" erbij roept en zelf een de lijn blijft om er van te leren en luistert mee, omdat hij het protocol al heeft doorgrond.

[Jarno99]

Dat geloof ik graag. Freedom Internet is namelijk ontstaan als gevolg van de opheffing van XS4ALL. Het is DE spirituele opvolger van het oude XS4All. Vandaar dat je daar dezelfde goede hulp kan verwachten

[Houtenklaas]

Daarom zit ik als oud XS4ALL'er ook bij Freedom. Niet om de service, technisch red ik mezelf uitstekend. Maar om het gedachtengoed en het zijn van een sympathieke club. En ja, dat kost wat extra. Prima.

[Arjan P]

Als je zelf bij Freedom zit dan weet je min of meer wat er zo speciaal aan XS4All was. Freedom is immers ontstaan vanuit het verdwijnen van XS4All. Zelf ben ik niet overgestapt vanwege CanalDigitaal, maar de klantenservice van XS4All was uitzonderlijk goed.

[mcmd]

Bij XS4ALL kreeg je makkelijker toegang tot zeer technisch personeel dan bij Freedom nu. Deze heeft nog onvoldoende massa om net zoveel te kunnen doen als XS4ALL indertijd. Dan zijn althans mijn ervaringen bij een moeizaam installatie van glasvezel recent.

[SgtElPotato]

Wat versta je precies onder 'zeer technisch' personeel? Voor mijn gevoel heb ik die ene keer een zeer kundig en technisch onderlegt persoon aan de lijn gehad namelijk.

Maar ja, N=1. Iedereen heeft natuurlijk goede en slechte ervaringen en dat is bepalend voor het beeld wat iemand heeft.

[mcmd]

Beter geformuleerd is deskundig 2e lijns medewerkers. In de afgelopen maanden heb ik heel vaak Freedom gebeld, altijd moest ik minstens 10 minuten in de wacht voor overleg van degene die ik aan de lijn had met iemand van, denk ik, de 2e lijn.

[DocMac]

Jammer alleen dat als ik Freedom mail omdat de wachtrij te lang is, ik na een maand zelf weer moet bellen voor een antwoord.

[BigBit]

XS4all was een warm bad met mensen die je echt wilden helpen, verstand van zaken hadden of je meteen naar de juiste mensen konden doorverbinden. Ze boden net even betere hardware als concurrenten en wisten ook meer over hoe deze in te richten waren. Het is misschien mijn roze bril maar ik denk elke keer weer terug aan hun helpdesk als in een andere helpdesk moet bellen. Ik heb nog steeds het e-mail adres ‘bit’ dus ben er vroeg bij geweest. Laatst nog een keer naar KPN moeten bellen omdat er iets niet voor elkaar te krijgen was, toen ik de medewerkster vertelde dat het wel XS4all leek, bleek het een van de laatste oud medewerkers te zijn. Zucht… het zal mijn, zoals ik al zei, nostalgische roze bril wel zijn…

[zordaz]

Het is geen roze bril hoor. Tot ongeveer 2010 was het ook gewoon echt zo. Daarna is stapje voor stapje al het onderscheidende verdwenen, dat ging heel geleidelijk. Veel klanten hadden het waarschijnlijk niet eens door.

Ik herinner me dat ik rond diezelfde tijd eens een bericht naar de helpdesk stuurde over het of ander, met daarin [ook] de opmerking/zorg dat ik steeds minder terug zag van het innovatieve, technisch onderlegde xs4all waar ik in de jaren 90 ooit klant werd....

Inmiddels zit ik bij de 'spirituele' opvolger Freedom. Daar is ook niet alles perfect, maar in heel veel is het wel degelijk wat xs4all ooit was.

[eettjjuuhh]

Maar wat is dat wat xs4all ooit was? Imo is dat nu meer gevoelsmatig. Wanneer ben je de helpdesk nu nodig? Eigenlijk nooit toch? Of het werkt of het werkt niet. De glasfiber is hetzelfde gebleven.

[zordaz]

Het gaat mij hier niet eens zozeer om de helpdesk of het fysieke netwerk, maar vooral om de uitgedragen standpunten rondom privacy en security. Plus de actieve rol die ze speelde in het opkomen voor digitale burgerrechten. Dat doet Freedom nu allemaal.

Xs4all deed dat ooit ook en had daarnaast een heel rijtje experimentele diensten incl. bijbehorend support forum. Daarnaast waren er enkele niet-standaard diensten t.o.v. de concurrentie (Shell toegang, jabber, wiki etc.). Heel geleidelijk, maar gestaag verdween dat allemaal.

[Reactie gewijzigd door zordaz op 29 november 2024 09:10]

[SgtElPotato]

Ik denk het. Ik heb goede ervaringen met Freedom (ze bieden ook net wat meer dan de concurrentie). Maar bij andere providers is het hit or miss lijkt het (al heb ik daar ook gewoon prima ervaringen met de klantenservice (die enkele keer dat ze gebeld hebben)).

[Archcry]

Gewoon uit nieuwsgierigheid, waar bellen jullie de klantenservice dan precies over? En gaat dit dan om ADSL of Glas? Ik peddel al een aantal jaren heen en weer tussen verschillende providers die hun diensten op het glasvezelnetwerk van KPN aanbieden, maar ik heb eigenlijk nooit de klantenservice nodig gehad.

Misschien komt dit ook wel omdat ik mijn eigen router gebruik en de apparatuur van de provider netjes in de doos blijft. Of misschien komt het omdat ik alleen internet afneem en dus geen last heb van problemen met vaste telefonie en/of televisie.

Waar lopen jullie precies tegenaan waarvoor je de helpdesk nodig hebt? En voor welke problemen heb je dan een "slimme" (lees: Xs4all) helpdesk medewerker nodig?

[SgtElPotato]

Ik had wat problemen met mijn IPv6 en mijn Unifi apparaten, hoewel ze het niet ondersteunen natuurlijk gaf hij me wel de juiste informatie om het goed werkend te krijgen en me door de settings heen heeft geloodst.

Geen idee, ik denk dat als je de juiste persoon treft het bij andere providers ook zo gaat hoor. Daarom ook maar even de N=1 erin gooien.

Ik neem ook alleen internet af en dat was dan ook de enige keer dat ik ze nodig had dus verder kan ik het natuurlijk niet beoordelen..

[Zebby]

Ik heb nog steeds een XS4ALL contract lopen, en bel ieder jaar voor een korting met verlenging. Met de Fritzbox werkt dat gewoon altijd. Het is wel 3x doorverbinden om de juiste persoon te krijgen, maar het lukt me nog altijd.

[eettjjuuhh]

Ja dat heb ik ook altijd gedaan. Tot dit jaar. Je betaald nu echt de hoofdprijs. Als ik dit jaar bleef zou ik rond de 60 euro moeten betalen voor glas 200/200. Heb nu Odido via dezelfde glasvezel en betaal 30 pm voor 1/1 Gbps. Dat is niet uit te leggen.

[Zebby]

Ik betaal nog ~50 tot april voor 50mbit met Fritzbox. Grote kans dat ik dan ook overstap, al weet ik niet of ik Odido wil, veel horror verhalen over de aansluiting.

[eettjjuuhh]

Pff wat een verschil. Odido is inderdaad niet altijd ok maar als je nu glas hebt van xs4all (kpn) dan gaat dat vaak wel goed. Bij een prijsverschil zo groot zou ik de gok wel willen wagen.

[fastedje]

Oddido.heeft.toch nog geen IPv6,.of zit ik er naast?

[eettjjuuhh]

Klopt. Maar dat is voor de gemiddelde consument geen issue.

[RefriedNoodle]

XS4all was een warm bad met mensen die je echt wilden helpen, verstand van zaken hadden of je meteen naar de juiste mensen konden doorverbinden.

Grappig, die ervaring heb ik totaal niet. Slordige administratie, mijn aansluitadres veranderen naar een adres op een industrieterrein paar km verderop, meermaals weken afgesloten geweest, meermaals zinloos vrij moeten nemen omdat er ECHT een monteur aan huis moest komen (terwijl de issue in de wijkkast zat), en vooral: de fout niet willen toegeven of herstellen (ze bleven erbij dat ik het adres opgegeven had, terwijl ik de hele straatnaam niet kende)...

Ik begrijp dat iedereen andere ervaringen met bedrijven heeft, dit is ook maar een n=1 verhaal, maar "mensen die je echt wilden helpen", "verstand van zaken hadden" en "meteen naar de juiste mensen doorverbinden" zijn géén dingen die ik met Xs4all associeer. Ik begrijp dat ze een goede naam hadden in IT-land, maar ze waren zeker niet heilig, imho.

[jnggroot]

Ik ben ook klant bij xs4all en ga ook express niet bij kpn. Wat een rommeltje daar. Ik heb ook de ervaring dat abbos gewoon door elkaar worden gegooid. Ben alleen bang dat ik helaas ook weg moet binnenkort. Nadeel is dat ik al jaren een @xs4all account heb. Ben al een jaar bezig deze langzaam alles over te zetten naar een niet afhankelijk provider adres.

Ben alleen bang dat xs4all nu voor 95% over gezet is.. belde laatst xs4all en toen zeiden ze.. ooo die gegevens kloppen niet. Uw telefoon nummer wel maar uw gegevens niet. U zou 90+ en een vrouw zijn. Ik zeg. Dat is knap. En bij kpn gebeuren zulke dingen te vaak!! Administratie is een ramp daar. Daarom zit ik bij odido met telefoon. Ben bang dat ik volgend jaar ex-xs4all klant ben. Jammer! De helpdesk is niet meer zoals die was. Kpn is gewoon klanten aan het wegpesten. Maar openlijk hierover zijn ze niet. Dan maar mijn eigen router er achter of zelf een fritzbox kiezen.

[Borgia]

Adres wijzigen wordt niet moeilijker naarmate de kilometers, een ander adres is een ander adres.

[RobbyTown]

Privacy. XS4ALL weigerde nogal het een en ander te blokkeren.

Tegenwoordig is er een Convenant bestrijding online piraterij, zie daar de bijlage.

Aangezien XS4ALL er niet meer is, waren die gezien hun standpunt niet akkoord gegaan.

Convenant bestrijding online piraterij zijn alle providers akkoord gegaan behalve Freedom (die je min of meer als de nieuwe XS4ALL kunt zien).

[SgtElPotato]

Ja exact. Ik zit op dit moment ook bij Freedom (vanwege kennis maar ook vanwege wat ze aanbieden). Maar dat is ook meer een dingetje voor als je meer technisch bent, voor de normale gebruiker is dat allemaal niet zo spannend imo, die willen zo snel mogelijk en zo veel mogelijk zenders voor zo goedkoop mogelijk..

[litebyte]

Ik ga mogelijk naar Freedom en zal dat zeker doen als kpn overgenomen gaat worden. Het probleem is dat de bundelkorting van kpn wel fijn is, en met kinderen (waar ik het mobiel abonnement) betaal scheelt dat best wel aardig wat euro per maand.

[litebyte]

Ik zat sinds '94 bij xs4all, naast uitstekende service had het bedrijf toen al een bepaald imago en ondersteunde het tal van initiatieven m.b.t. (pers)vrijheid, privacy en onafhankelijkheid. Bekend zijn ze o.a. geworden met hun ondersteunnig (steun aan Karin Spaink) van de strijd tegen de oplichting-sekte scientology church...die gewonnen strijd leverde nog een mooi gratis t-shirt op voor veel klanten van xs4all.

[Snacky817]

Rond die tijd zat ik met verschillende mensen in te bellen op 1 account . Zo kon je besparen op de internet kosten, de telefoonrekening was al hoog genoeg.

Gratis hotmail adresje erbij voor de email.

[Reactie gewijzigd door Snacky817 op 28 november 2024 17:06]

[Travelan]

Respect voor klanten.

[marshallq]

In 1996 tot ergens na 2008 waren er medewerkers daar die daar ergens in een kast gratis game servers draaiende hielden. Zeker mijn helden in de tienerjaren want een lokale gratis quake server waar ik met mijn modem een constante ping van 160 naar toe had was toendertijd wel een ding.

[Exqua]

Hier ook een klant van het eerste uur. Vroeger toen adsl net om de hoek kwam kijken hadden we een 8mbit lijn van cistron. Cistron werd vrij vlot overgenomen door XS4all waarna de snelheid helaas terug ging naar 2mbit. Toch altijd klant gebleven en later glas van xs4all genomen. Toen xs4all werd overgenomen door KPN was ik al niet happy, maar toen xs4all werkelijk zou gaan verdwijnen ben ik overgestapt op Freedom. Mijn inziens maakt KPN alles kapot wat zij in haar handen krijgt en met zo’n bedrijf wil ik niets te maken hebben. Ik ben nu een tevreden Freedom klant en ik vind het ook totaal niet erg om iets meer te betalen voor mijn (helaas) kpn glas lijn dan dat ik zou doen als ik direct kpn klant zou zijn.

Hieronder een linkje naar de Freedom pagina.
kopje:

Transparantie in hoge prijzen

https://freedom.nl/nieuws...ezelnetwerken-hoe-zit-dat

[Reactie gewijzigd door Exqua op 28 november 2024 16:20]

[PtrO]

Niet alleen connectie maar ook tal van onderliggende diensten in eigen netwerk en beheer, gericht op principiële (eigen) vrijheden met oog voor privacy, tot mens gericht technische ondersteuning door zeer gepassioneerde kennis(mede)werkers die ik meer zag als collega dan als leverancier. Dat we facturen kregen om te betalen, zag ik meer als ledencontibutie.

Andere providers vullen dat gat maar ten dele in en niemand kan/weet in die grote maat van voetsporen te stappen.

[Yariva]

De provider zegt niet waarom er met de zakelijke dienst wordt gestopt, maar zegt wel tegen Tweakers dat deze enkele tientallen klanten had.

Dit is echt een smerige PR lijn. Misschien zitten er nu nog tientallen klanten in de kasten. Maar dat is niet zo gek nadat KPN de tarieven soms wel met 200% heeft verhoogd voor de colocatie dienst zelf, uplinks, stroom etc. etc.

Ook ik heb destijds een migratie uitgevoerd om de kasten leeg te trekken. Met de prijzen destijds waren zo veel aanbieders veel, veel goedkoper.

[BzR]

Elk datacenter voert elk jaar in januari een indexatie uit op basis van Gartner. Alle datacenters hebben hun kosten dan ook de afgelopen jaren aanzienlijk verhoogt. De indexaties en bijkomende energie transities worden uiteindelijk doorberekend aan de eindklant. Daar is KPN ook niet zo bijzonder in.

Ik weet niet wat destijds was, maar de afgelopen 3 jaar zijn de kosten vrijwel gelijk aan elkaar bij de beetje gerenommeerde datacenters zoals een NorthC, Equinix of Global Switch etc. Ik meen zelfs nog te herinneren dat KPN toen zelfs de goedkopere optie was t.o.v. eerder genoemde datacenters. Colo is natuurlijk ook niet echt de core business van KPN dus kan me voorstellen dat ze hier dan ook mee willen stoppen.

[CorbataGames]

200% heeft weinig met indexatie te maken.

Ik denk dat het heel rot is voor hun colocatie-klanten om gedwongen een andere ruimte te moeten zoeken. Ik ben al een tijdje uit het webhosting-wereldje, maar wij hebben een tijdlang 3-4 racks colocated gehad (overigens niet bij KPN). Elke migratie kostte enorm veel planning en manuren.

Aan de ene kant vind ik daarom 31 december 2025 best schappelijk (dat is nog een goede 13 maanden), aan de andere kant vind ik het ook onacceptabel kort.

Voor mij is dit bericht nogmaals een reden om nooit zaken met KPN te gaan doen.

[Llopigat]

Ja colo is echt duur geworden. Ik had tot een jaar of 5 geleden nog gewoon een Mac mini staan op een colo. Maar de prijzen gingen maar omhoog waardoor ik uiteindelijk maar over ben gegaan op een aantal VPS'en.

Ik denk dat het ook steeds meer een nicheprodukt wordt en daardoor duurder doordat bedrijven steeds meer naar 'de cloud' gaan. Slechte zaak want zo krijgen de hyperscalers steeds meer een monopolie samen (en zoveel zijn daar ook niet van).

[Yariva]

Ik kan mij de prijzen van destijds niet meer herinneren. Ik ben inmiddels niet meer werkzaam bij het bedrijf in kwestie.

Maar wel 2 punten: ik zou de XS4ALL colocatie niet vergelijken met partijen zoals Global Switch. Minder professioneel. Maar daarbij kreeg je wel meer flexibiliteit. Bijvoorbeeld even tijdelijk een PDU lenen, geen enkel probleem hier heb je er eentje en kijk maar wat je ermee doet.

Sinds de overname van KPN verdween de flexibiliteit, een van de grootste voordelen waarom je daar je hardware zou willen stallen.

Destijds heb ik alles verhuisd naar Maincubes, Schiphol rijk. In de zelfde periode ging de rekening minimaal /2. Nu is Maincubes ook niet helemaal vergelijkbaar met een Digital Realty, Global Switch etc. Maar dat de kosten na de overname van KPN meteen een factor 2 omhoog gingen zag ik echt als klanten weg pesten. En niet een standaard inflatie correctie.

[Houtenklaas]

Sinds de overname van KPN verdween de flexibiliteit, een van de grootste voordelen waarom je daar je hardware zou willen stallen.

Nou nee. Colo neem je af vanwege gegarandeerde koeling, (nood)stroom en connectivity. Fijn als er flexibiliteit is in de zin van "kan je even kijken of er rook uit komt", maar dat is het dan ook wel.

[bartvb]

Hier hetzelfde.

Waren jarenlang heel erg tevreden klanten van XS4All voor onze colocation. Grote voordeel t.o.v. andere clubs; het personeel en echt bezig zijn met wat goed is voor de klant ipv winstmaximalisatie op basis van een spreadsheet. Als je belde kreeg je van zaalbeheer aan de lijn die verstand van zaken had en daar aanwezig was.

De laatste jaren werd heel erg duidelijk dat KPN niet zat te wachten op de XS4All diensten. Hier hebben we in 2022 besloten daar weg te gaan. Op 30 november 2022 kregen we een mail dat de tarieven per 1 januari 2023 met ruim 75% (!) omhoog zouden gaan. Natuurlijk stijgen de kosten, 2022 was ook bijzonder wat betreft de energietarieven. Maar 75% En dat dan 1 dag van te voren melden (als je een maand opzegtermijn in acht neemt)? Sloeg nergens op.

Voor mij helder dat ze van de coloklanten af wilde. In een maand migreren is niet te doen, aardig wat stennis moeten schoppen bij KPN corporate om het oude tarief wat langer te houden en ondertussen onze hardware daar weggehaald.

Was echt super zolang het duurde. Maar helemaal stukt gemaakt door de corporate cultuur van KPN. Heel erg zonde.

[Aardworm]

We zijn er vorig jaar volledig weggegaan, was niks bijzonders meer.

[boswandeling]

Geen idee hoor, maar waren ze ook niet behoorlijk duur ?

[aikebah]

Natuurlijk waren ze dat, maar in het verleden kreeg je daar ook allerlei niche zaken voor terug (waren ze nog iets bijzonders in providerland). Als je niets bijzonders meer bent, dan is die meerprijs niet meer te verantwoorden.

[DDX]

Zat toch even te zoeken, want had altijd het idee dat KPN ook zelf colocation aanbood.
Maar dat hebben ze dus in het verleden weer onder een andere naam ondergebracht :

https://www.overons.kpn/n...r-onder-nieuwe-naam-nldc/

NLDC is de nieuwe naam voor de colocation dienstverlening van KPN. Zoals eerder bekendgemaakt, gaan zes datacenters die specifiek colocation-diensten aanbieden, verder in deze nieuwe onderneming. Daarmee heeft NLDC (www.nl-dc.com) een eigen identiteit gekregen binnen het KPN-concern, waardoor nog beter kan worden ingespeeld op de groeikansen in de markt voor colocation, waarbij ‘carrier en cloud neutraal’ voor klanten belangrijke beslissingscriteria zijn.

Gek dat ze daar klanten dan niet heen 'sturen' (voor die paar klanten die nog bij Xs4all(/KPN) in het pand zaten...)

edit: ok NLDC ook weer van de hand gedaan in 2019 :
https://ir.kpn.com/news-a...S-05-20-2019/default.aspx

Ik heb in het verleden ook colocation afgenomen bij Xs4all, was erg prettig ook kwa remote hands bijvoorbeeld.

[Reactie gewijzigd door DDX op 28 november 2024 15:06]

[vincedd]

Volgens mij heeft NorthC een hoop KPN datacenters overgenomen en eigen personeel erin gezet.

[Houtenklaas]

Klopt, is hier te vinden. Blijkbaar geen core business meer voor KPN als ik dit bericht ook lees.

En het is blijkbaar iets wat in het verleden al ingezet is blijkbaar, leerde een kleine klik-actie.

[Reactie gewijzigd door Houtenklaas op 28 november 2024 16:49]

[fritsk2]

Ik vermoed dat KPN alles afbouwt wat anders is en/of dienstverlening vereist.
Ze zijn gewoon te bureaucratisch om iets anders dan bulk producten te verkopen.

[superzoef]

in 2020 het laatste daar weggehaald. Tot die tijd was het een prima dienstverlening, nooit klachten of problemen. Maar het was toch altijd al een vreemde eend voor KPN vermoed ik.

[thalx]

Zonde. Bijvoorbeeld TWS heeft via veelvuldige overnames ook al diverse colocatie-partijen uitgewrongen en opgeheven ondertussen in de afgelopen jaren, waardoor er steeds minder opties komen. Vroeger zat ik zelf nog bij PC Extreme met mijn eigen server(s), voordat ze werden overgenomen en de prijzen heel (on)verwacht omhoog schoten.
2007: 48 euro (incl. stroom)
2011: 19 euro (stroom apart)
2016: 29,95 (stroom apart)
2018: 29,95 (stroom apart) - Maart dat jaar werd de overname door TWS bekend
2019: 41,95 (stroom apart) + eerder gratis aangeboden IP's werden plots belast per stuk, waardoor de verhoging bij mij al snel op 50% uitkwam.

Daarna VPS gedaan bij Argeweb, deze werden ook overgenomen waarna de prijzen een jaar na overname/aankondiging ook weer de pan uit schoten.

[Reactie gewijzigd door thalx op 28 november 2024 16:13]

[Houtenklaas]

Herkenbaar. Bijna hetzelfde traject gevolgd en zit inmiddels bij TransIP, maar dat is ook niet leuk meer. Ik snap de met name energie de afgelopen jaren een dingetje is geweest, maar de prijzen van dit soort bedrijven blijven flink stijgen terwijl de energieprijzen inmiddels weer op redelijk niveau zitten. Dat er een indexering wordt gedaan is nog tot daaraan toe, maar het lijkt wel een willekeurig gekozen getal. Waar bedrijf A een indexering kent van 2.5%, doet bedrijf B rustig een indexering van 8%, daar snap ik werkelijk niks van.

[Inflatable]

Hoewel KPN nu stopt met een XS4ALL-dienst, zegt de provider dat XS4ALL een merk binnen KPN blijft en voor bestaande klanten gevoerd blijft worden. "Sterker nog, we blijven de producten voor deze klantengroep in de toekomst ook vernieuwen en uitbreiden." Hierover werden geen details gegeven.

Uiteraard worden er geen details gegeven, omdat het gewoon een leugen is.. Er wordt helemaal niks vernieuwd of uitgebreid speciaal voor XS4ALL klanten.. Als die er zijn dan is dat gewoon voor alle KPN klanten.. Het XS4ALL beleid bij KPN is een sterfhuisconstructie, de boel volledig integreren in de eigen systemen en langzaam het aantal oud XS4ALL klanten te laten afnemen om dan op een gegeven moment definitief te stoppen met die naam.. Daarom kunnen nieuwe klanten het ook niet afnemen..