Aantal DigiD-inlogs stijgt met ruim een derde, 'vooral dankzij corona-diensten'

DigiD is in 2021 545 miljoen keer gebruikt om in te loggen. Dit is bijna 36 procent meer dan een jaar eerder. Overheidsdienst Logius zegt dat deze stijging 'grotendeels' komt door het gebruik van de CoronaCheck-app en coronatest.nl. Daarnaast zijn er nu 16,5 miljoen DigiD-accounts.

In 2020 werd DigiD en de DigiD-app nog 402 miljoen keer gebruikt om ergens in te loggen, schrijft Logius. DigiD is in 2021 bijna twee keer zoveel gebruikt om in te loggen als in 2017 gebeurde, toen er nog 280 miljoen inlogs waren. Van alle logins in 2021, werd de helft met de DigiD-app gedaan. Er zijn daarnaast bijna 11 miljoen gebruikers van die DigiD-app. Zes miljoen van deze gebruikers hebben de ID-check toegevoegd, waarbij ze via een scan van het identiteitsbewijs tegenover organisaties meer zekerheid kunnen bieden over hun identiteit.

Logius zegt dat deze ID-check in de toekomst vaker nodig gaat zijn om in te loggen bij bijvoorbeeld medische gegevens. Daarnaast wordt de DigiD-app zelf de komende jaren steeds belangrijker, omdat meer organisaties 2-factor-login zullen vereisen. De overheidsdienst onderzoekt daarom hoe gebruikers zonder smartphone alsnog kunnen inloggen bij dergelijke diensten, bijvoorbeeld door het inloggen op een desktop 'op hetzelfde betrouwbaarheidsniveau als de ID-check' mogelijk te maken. Ook wil de dienst onderzoeken of buitenlandse identiteitsdocumenten gebruikt kunnen worden voor ID-check.

Reacties (50)

[Chloortablet]

En dan te beseffen dat Logius per succesvolle authenticatie in 2021 € 0,14 excl. btw (2022: € 0,13) rekent. Met 545 miljoen inlogs is dat toch goed voor ruim € 76 miljoen.

Stel dat de stijging van 402 naar 545 miljoen logins volledig wordt verklaard door COVID-19, dan zou dat leiden tot een extra opbrengst van € 20 miljoen. Om dat in verhouding te plaatsen: het failliete MC IJsselmeerziekenhuizen (4 locaties!) had een schuld van ruim € 50 miljoen.

Edit: er wordt afgerekend over de werkelijke kosten, maar die gegevens zijn nog niet beschikbaar voor 2021. Voor 2020 is het tarief uiteindelijk bijgesteld van € 0,138 naar € 0,100. Uiteindelijk is Logius redelijk resultaatneutraal, dus zullen de extra inlogs niet per se tot extra opbrengsten leiden. Bovenstaande gaat dus niet op.

[Reactie gewijzigd door Chloortablet op 22 juli 2024 16:02]

[:murb:]

Logius is onderdeel van Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijkrelaties, wat weer een onderdeel van onze overheid is. In grote organisaties is het normaal om kosten door te berekenen tussen afdelingen. Ik ben blij dat de meeste overheidsdiensten inmiddels gebruik maken van deze veilige inlogmethode en niet allemaal iets zelf proberen uit te vinden. Je geeft zelf al aan dat de kosten in 2022 per transactie 7% lager is geworden, dus lijkt me een redelijk eerlijk verhaal gebaseerd op de kosten die er tegenover staan (servers, beveiliging, monitoring, support, doorontwikkeling).

[Twanekel]

Dat is echt bizar hahha

[MikeN]

Nog steeds absurde bedragen voor een inlogdienst. Ik snap dat iedereen altijd denkt dat het goedkoper kan, maar met de getallen die jij post gaat het dus blijkbaar om €40 miljoen aan kosten voor alleen DigiD logins?

Als we dat vergelijken met een soortgelijke dienst met een soortgelijk beveiligingsniveau, namelijk Surfconext, die in 2020 215 miljoen logins deed met 100% availability, dan zien we dat SURF in 2020 een begroting had met zo'n 100 miljoen aan kosten (kostprijs van verkopen weglaten omdat dat gewoon doorbelasting is). Daarvoor levert SURF behalve de logindienst ook nog tientallen andere diensten, van een glasvezelnetwerk en eduroam tot een 24x7 CERT. Dan zijn de kosten die Logius doorbelast toch compleet uit verhouding?

[locke960]

Iets met prioriteiten qua budgettering van overheidsgeld.

Er wordt geld verdient met een dienst die verleent wordt. Niks mis mee toch?
Of zou je liever gratis inloggen met je Facebook account?

[Gladiator5]

ik heb bij dit soort ''updates'', altijd zo van,tja, wat had je verwacht dan?
DigiD wordt je strot doorgeduwd, dus een logisch gevolg dat er meer inlog pogingen zijn.

abrakadabra!

[3raser]

Hebben jullie ook een DigiD voor je (kleine) kinderen? Zij hebben nog geen smartphone dus ik vraag me dan altijd af hoe ze in moeten loggen aangezien 2FA verplicht is bij bepaalde diensten. Volgens mij kun je als ouder de DigiD app alleen voor jezelf gebruiken.

[:murb:]

Ik heb voor onze 4 jarige DigiD aangevraagd, wel zo makkelijk als je de coronatest-uitslag online wilt raadplegen en/of een afspraak online wilt maken. Tweede factor is met SMS op hetzelfde telefoonnummer als mijn eigen DigiD (al gebruik ik primair de app). Ouder mag dit doen tot 14 jaar: https://www.digid.nl/digid-aanvragen-activeren/

[Reactie gewijzigd door :murb: op 22 juli 2024 16:02]

[Vuurvleugelhart]

Daar zal die blij mee zijn. Zijn hele leven lang wordt die nu verplicht om een up-to-date smartphone te bezitten.
Aangezien opzeggen van DigiD niet mogelijk is.

Wist je overigens al dat hun applicatie jouw data deelt met onder andere Google? 4 jaar en nu al geen enkele privacy meer...

[terabyte]

Logius denkt niet echt aan privacy, zie https://www.security.nl/p...ingskeuzes+voor+DigiD-app

TOTP (waar je geen Google/Apple account voor nodig hebt) is volgens Logius niet veilig genoeg. Je moet de app downloaden. Maar deze staat alleen in Play/Apple store

Daar heb je een Google/Apple account voor nodig. Dus voor de DigiD app moet je akkoord gaan met de gebruiksvoorwaarden/privacybeleid van Google/Apple

[Daejji]

Kun je niet je eigen 06 of mailadres als ouder zijnde gebruiken voor sms verificatie?

[The_Woesh]

voor beide kinderen (4 en 6) digiD aangevraagd ivm met coronatast uitlagen. Om dat we twee tablets hebben en de kids eigen family account hebben we daar ook de DigiD opgezet.

Dus even de tablet pakken als het nodig is voor de kids.

[Reactie gewijzigd door The_Woesh op 22 juli 2024 16:02]

[DGTL_Magician]

Dat is niet zo gek, bij onze gemeente (en vast meerdere) mag je niet eens meer binnen komen lopen.

[YangWenli]

Dat was al voor corona. De Nederlandse overheid wil helemaal digitaal.

Ik vind het fijn en het werkt verbazingwekkend goed. Op zo'n stoeltje 20 minuten wachten om een formulier in te leveren in zo'n vreselijk jaren 70 gebouw is zo 2005.
Merk wel dat DigiD soms hapert vanwege de drukte.

[NBK]

Als je in de stad woont zal het niet zoveel verschil maken of je nou online een nummer ben of offline.
Maar als ik hier in het gemeentehuis kom zie ik gewoon mensen die je ook wel eens bij de bakker ziet of in de supermarkt. En dat zijn gewoon mensen die je graag willen helpen in plaats van dat ze continue op het klokje onderin de hoek van hun scherm zitten te kijken of ze al naar huis mogen.

[sympa]

Ik ben in de grote stad eens langsgegaan met een kennis die een echt moeilijke vraag had (gesjeesde student van buiten de EU en dan dingen moeten regelen).
En dan krijg je echt veel meer info dan online, al ken ik de baliemedewerker niet. Inclusief telefoontjes naar andere diensten.

[Anoniem: 30722]

Als ze dan nu nog face-id/fingerprint gaan ondersteunen ipv elke keer je code in te tikken…. 👌

[gimbal]

Dat is iets wat je hebt, de code is iets wat je weet.

[Anoniem: 30722]

Zelfs je bank app kun je met faceid ontgrendelen… 😉

[3raser]

Dat maakt het nog geen goed idee.

[jelle021]

Denk dat we best veel baat hebben in de gemaakte investeringen voor digi-d. Andere Europese landen waarbij de overheid minder digitaal is, kan ik me voorstellen dat veel overheidstaken in een grotere mate gedisrupt zijn dan hier in NL

[CH4OS]

Mijn vader lijkt ook jaarlijks een nieuwe DigiD te moeten aanvragen, omdat van het ene op het andere moment het wachtwoord niet meer werkt ondanks dat eea eerder wel werkte + goed gedocumenteerd is... Ik weet niet of foutieve logins dus ook mee tellen, maar als dat wel zo is, zullen dergelijke issues daar dus ook bij zitten.

Het wordt daarbij steeds meer nodig, terwijl het systeem aanvankelijk alleen gebruikt zou worden bij inloggen bij de overheid, maar intussen is het op steeds meer plaatsen nodig. Dus dat het gebruik zoveel stijgt, is dan ook zo raar niet.

[Reactie gewijzigd door CH4OS op 22 juli 2024 16:02]

[mr_evil08]

Bij foutieve logins wordt tijdelijk het account geblokkeerd dat wordt dan aangegeven maar daarna automatisch weer ingeschakeld.

[Reactie gewijzigd door mr_evil08 op 22 juli 2024 16:02]

[CH4OS]

Toch kon mijn pa blijvend niet meer inloggen, dat lijkt mij een ander probleem. Uiteindelijk weer een nieuwe DigiD aangevraagd.

[gimbal]

Toch maar eens tijd om naar een helpdesk te bellen dan. Ik heb het zelf sinds het eerste jaar van de invoering van DigiD niet meer hoeven te doen. Er zit letterlijk niemand toe te kijken of alles wel goed gaat met alle DigiD's dus je moet toch echt zelf in de telefoon klimmen wil je dat problemen weggaan. Je kunt tenminste leren wat de oorzaak is.

[CH4OS]

Toch maar eens tijd om naar een helpdesk te bellen dan.

De site gaf het allemaal zelf aan wat te doen, dus waarom een helpdesk bellen, die er vooral zit om mensen niet te helpen (vorig jaar waren ze in elk geval totaal niet behulpzaam en kon men niets doen).

Ik heb het zelf sinds het eerste jaar van de invoering van DigiD niet meer hoeven te doen. Er zit letterlijk niemand toe te kijken of alles wel goed gaat met alle DigiD's dus je moet toch echt zelf in de telefoon klimmen wil je dat problemen weggaan. Je kunt tenminste leren wat de oorzaak is.

Probleem is nu dus ook opgelost, nieuw DigiD aangemaakt, wat twee jaar geleden dus ook al moest.

Wat dat betreft ben ik echt geen fan van DigiD.

EDIT, het bericht dat ik op 24 maart ontving in DM van DigiD toen ik hen de casus voorlegde op Twitter:

Als het niet lukt om het wachtwoord te herstellen dan klopt zijn gebruikersnaam niet. Let bij het invoeren van de gebruikersnaam op het gebruik van hoofd- en kleine letters. Ook zijn spaties zijn niet toegestaan. Blijf je deze foutmelding krijgen, vraag dan een nieuwe DigiD aan. Meer informatie over het aanvragen van een nieuwe DigiD kan je vinden op deze pagina: https://bit.ly/2UV3SF5. Hopelijk kunnen jullie hiermee verder.

Dit terwijl de gebruikersnaam daadwerkelijk wel klopte. Zoals gezegd, eea hebben mijn ouders gedocumenteerd staan en waren op het moment van registratie gedocumenteerd, uiteraard, dus daar kon echt geen fout in zitten. Echt heel behulpzaam is men bij DigiD dus gewoon echt niet, sorry.

[Reactie gewijzigd door CH4OS op 22 juli 2024 16:02]

[Marcel Br]

Je moet DigID wel vaak genoeg gebruiken, 1 x per jaar voor de belastingaangifte is volgens mij te weinig.

[CH4OS]

Tegenwoordig kom je daar gemakkelijk wel aan inderdaad, maar we letten er best goed op, zeker bij hun juist. Gezien er steeds meer via DigiD wordt ingelogd, kan die regel haast bijna komen te vervallen of verder aangescherpt worden...

[himlims_]

wat een verrassing Indien je jouw verwarming aanzet, wordt je energie rekening hoger dan wanneer je dat niet doet

[thomasv]

Ja het is eigenlijk geen nieuws, vooral een observatie van een logische actie = reactie

[gimbal]

Je hebt gelijk, maar dat vormt nu eenmaal de basis van veel nieuwsitems. Eigenlijk is de term "nieuws" iets te ambigu. Tweakers.net verschaft nieuws, tips en weetjes. En je leert altijd wel wat van de reacties, dus zelfs het grootste non-nieuws heeft nog wel waarde.

[AMD and INTEL]

Jammer dat die app al een tijd op veel iOS devices niet werkt!!

[x86dev]

Definieer "op veel iOS devices" ?

[TheVMaster]

Over welke devices hebben we het dan precies?

[Yucko]

que?

[Reactie gewijzigd door Yucko op 22 juli 2024 16:02]

[b4mb03]

Op de iPhone 11 Pro Max werkt de app gewoon.. Wellicht een storing?

[AMD and INTEL]

Het betreft een paar procent volgens de webcare van DIGID. Maar mensen zoals ik kunnen het niet aan de praat krijgen. Het is al 5 weken? Ofzo. Maar ze negeren nu zelfs de vragen om updates. En dat terwijl het een noodzakelijk iets is geworden!

[svane]

Ik heb af en toe problemen gehad toen Safari op 'private' mode stond. Tijdens het wisselen tussen apps ging de focus even naar Safari, waarna ik een error kreeg dat inloggen niet gelukt was.

Is het mogelijk dat het probleem daar ergens ligt? (oplossing bij mij was: open een tabje in de niet-private mode, en probeer het opnieuw)

[AMD and INTEL]

Nee, het gaat om de inlog. Het geeft “onbekende fout” of “verbindingsprobleem” als je de app probeert in te stellen. Nog iemand die ik ken heeft er last van en nog aardig wat mensen op twitter webcare ook. Dus het is heel jammer dat ze er niks mee doen behalve zeggen “log in met sms werkt nog!!”

[svane]

Ahh, dat is raar, dan weet ik 't ook niet

De fout die ik (betrouwbaar) kan reproduceren is iets anders. Erg vage melding, aangezien deze tijdens het inloggen tevoorschijn komt, en niet pas na 15 minuten.

[Herko_ter_Horst]

Lees: ik had een keer een probleem op mijn toestel, dus dat geldt voor iedereen?

[AMD and INTEL]

Ik denk dat het om de accounts gaat, op beide telefoons ( xr en 12 ) werkt het bij mij niet.. check post op svane voor meer info erover

[Meessen]

Je moet tegenwoordig ook op veel plaatsen inloggen er mee, logisch dat het stijgt.

Valt me wel op dat er vrij vaak storing is.