Wisselen van ADSL-provider wordt makkelijker

Op WebWereld kunnen we lezen dat het veranderen van ADSL-provider vanaf 1 mei een stuk makkelijker wordt. KPN zegt zelfs dat dit binnen een uur kan worden geregeld. Dit komt omdat ze hun administratiesysteem vernieuwd hebben. Toch is het niet alles goud wat blinkt, want in de praktijk zal dit alleen maar gelden als er wordt veranderd tussen twee providers die beiden gebruik maken van het KPN-netwerk. Als er echter wordt overgestapt van een ADSL-aanbieder die gebruikt maakt van het KPN-netwerk richting een die gebruik maakt van bijvoorbeeld BBned, Tiscali of Versatel, dan gaat dit gepaard met een flinke vertraging die in de praktijk neerkomt op zes tot acht weken. Dit is volgens BBned en Tiscali ontoelaatbaar, en deze hebben hierover dan ook een klacht ingediend bij de toezichthouder Opta. Ondertussen heeft ook de consumentenbond een vergelijkbare klacht bij de Opta ingediend. Wordt vervolgd dus.

Reacties (33)

[djlinsen]

Een stap in de goede richting nu nog de mogelijkheid om snel tussen kpn en BBnet enz. te kunnen wisselen. De adsl gebruikers die tussen kpn en BBnet willen wisselen zijn vaak de groot verbruikers van internet, het wordt door die 6 a 8 weken onmogelijk gemaakt om over te stappen. De meeste tweakers kunnen best een weekje zonder internet, maar na een week of 6 zullen de meeste toch wel jeuk,uitslag, kale plekken en bulten krijgen.

[eborn]

Oftewel, een dooie mus. De meeste overstappers zullen naar een ander netwerk willen en niet naar een andere provider binnen hetzelfde netwerk. Bovendien is dit tussen BBned-providers al veel langer snel mogelijk.

[Asphyxion]

Onzin. Tussen BBned providers wisselen zal je 4 tot 6 weken downtime opleveren. Vraag maar na bij iedere BBned provider.

Of zoals demon mij vertelde:

Mijn vraag: 1. Hoe lang kan ik verwachten zonder internet verbinding te zitten mocht ik de overstap maken?

Antwoord: ongeveer 6 weken.

[Darkvater]

Bullshit, als je ISP een overeenkomst heeft, dan kan het ook snel. Kijk maar bij Eweka:

Geachte klant ,

Thans hebben wij een procedure voor ISP - ISP verhuizingen uiteengezet binnen het BBNED netwerk.

=================================================

Verhuizing van Eweka Internet Services naar andere BBned provider :

Het is mogelijk om binnen het BBned netwerk van provider te wisselen. Daarvoor gelden de volgende voorwaarden:
Alleen reeds opgeleverde orders kunnen gemigreerd worden met een looptijd langer dan 1 jaar.
U dient uw lijn niet te laten cancellen bij Eweka Internet Services.
Uw opzegging aan Eweka Internet Services voor een migratie, dient schriftelijk en aangetekend te geschieden. Voor elke overeenkomst geldt een opzegtermijn van 60 dagen voor het einde van het contractdatum en jaar.
Alle openstaande financiële posten dienen direct door de klant te worden voldaan.
U wordt bij Eweka Internet Services tot de dag dat de lijn daadwerkelijk gemigreerd is gefactureerd. Deze aanvullende factuur ontvangt u als de datum van migratie afwijkt van de gewenste migratiedatum.

=================================================

Verhuizing van een andere BBNED provider naar Eweka Internet Services :

U geeft bij uw huidige provider aan dat u wilt migreren en voldoet aan de migratie voorwaarden van uw huidig provider. Vervolgens meld u zich aan bij Eweka Internet Services met een nieuwe order via de procedure op onze website, [url="http://www.eweka.nl."]www.eweka.nl.[/url] Als extra vermeld u dat het gaat om een migratie, voorzien van uw debiteurnummer en naam van uw huidige provider.
Eweka Internet Services neemt vervolgens contact op met uw huidige provider en verzoekt hen de lijn over te dragen aan Eweka Internet Services. Vervolgens dienen wij het verzoek in bij BBned, waarna uw lijn ’s nachts wordt gemigreerd.
Eweka Internet Services belast u met de migratiekosten indien u zich als nieuwe klant aanmeld. Dit bedrag is eenmalig 200,00 euro excl.btw.
LET OP : U dient uw lijn niet te laten cancellen bij uw huidige provider.

Ik ben zelf 2 jaar geleden van KPN naar BBNED overgestapt. Toen zat ik 70 dagen zonder internet. Echt geen pretje

[D3NN1S]

Ik kan ook uit ervaring spreken, ik ben nu net over van Cistron (bbned) naar Demon (bbned) maar dit heeft toch dik 7 weken mogen duren hoor!

Quote ook uit de mail van cistron: Voor de goede orde willen wij u er op wijzen dat wanneer 16-01-2003 uw
lijn wordt afgesloten door onze toeleverancier het nog gemiddeld 3 weken
duurt eer uw lijn "verlost" is van het DSL signaal. Dit laatste ligt in
handen van KPN en valt helaas buiten onze macht.

en ze wisten dat ik over ging van bbned op bbned. Demon vertelde mij hetzelfde.. dus helaas gaat het nog lang niet bij ieder provider zo snel en vlekkeloos.

[topcad]

Dat kan best wel eens kloppen ik heb namelijk ruim 2 maanden moeten wachten op een nieuwe aansluiting. BBned had wat problemen en Demon is zeker ook niet 1 van de snelste wat aansluitingen betreft dus dat zal ook wel zo zijn met overstappen.

[Verwijderd]

Serieus?
Want ik heb navraag gedaan voor mijn ouders, die zitten nu bij SpeedXS en die zijn daar niet te vreden over (slechte communicatie, veel downtime, etc) en willen graag naar Demon. Ook een BBned ISP. Maar deze melden mij dat ze dan minimaal een maand zonder internet zullen zitten.

Ik (en ik denk vele met mij) zou(den) graag willen weten waar je deze info vandaan hebt.

[Olaf van der Spek]

Bovendien is dit tussen BBned-providers al veel langer snel mogelijk.

Inderdaad, voor slechts 200 euro zet BBNed de lijn over.
Van Cistron naar een andere ISP kan het echter niet (bugje/missing feature in BBNed's provisioning software).

[Frag_inc]

Neem je toch gewoon zolang een chello proef abbonementje voor een maand. De ideale overbrugging

[Bobje]

Toch is het niet alles goud wat blinkt, want in de praktijk zal dit alleen maar gelden als er wordt veranderd tussen twee providers die beiden gebruik maken van het KPN-netwerk.

Dit is volgens mij alleen maar een stunt. Wie wilt er van provider wisselen binnen het KPN-netwerk? Die providers zijn op een paar euro na even duur. Als je echt sneller internet wilt in een wat goedkopere prijsklasse, moet je toch echt naar BBned. Daar is het iets voordeliger.

Beetje nutteloos...

[Nibbles]

Dit is volgens mij alleen maar een stunt. Wie wilt er van provider wisselen binnen het KPN-netwerk? Die providers zijn op een paar euro na even duur. Als je echt sneller internet wilt in een wat goedkopere prijsklasse, moet je toch echt naar BBned. Daar is het iets voordeliger.

Er zijn genoeg redenen om over te stappen op een andere provider binnen hetzelfde ADSL netwerk.

Denk bijvoorbeeld aan een slechte helpdesk, slechte mailservers, slechte nieuwsservers en wel of geen homepage. Ook is de infrastructuur vanaf het punt dat je data bij je provider komt ook bij elke provider anders. Het zou kunnen zijn dat je bij een provider zit die een slechte verbinding levert naar een server die voor jou van groot belang is. Ook is het mogelijk dat het ADSL netwerk genoeg bandbreedte heeft maar je provider verzaakt om hun capaciteit op peil te houden. Al met al genoeg redenen dus om van provider over te stappen naast de snelheid.

[Left]

Ik ga overstappen van Planet naar KPN Direkt. En ik denk dat ik niet de enige ben die dit gaat doen. Ik zorg zelf wel voor een e-mail server en een domein host.

Ik vraag me trouwens af of dit er wat mee te maken heeft; KNP heeft net een eigen ADSL dienst en plotseling wordt het overstappen makkelijker gemaakt... Nou ja mij hoor je niet klagen.

[ETA]

Ben nu over aan het schakelen van Wanadoo 1Mb naar Tiscali 4Mb.
Hoef dus pas Wanadoo op te zeggen wanneer Tiscali werkt, en morgen kan ik de router en splitter ophalen, dus morgen kan ik hopelijk Wanadoo opzeggen.

Indien ik over zou moeten schakelen van KPN naar Tiscali en 8 weken geen internet zou hebben zou ik gillend gek worden

[MaZo]

Jammer dat ik niets zie staan over het overstappen van BBned -> BBned. Ik vrees echter dat dit ook gaat vallen onder de 6 tot 8 weken.

[Verwijderd]

Dit is volgens mij alleen maar een stunt. Wie wilt er van provider wisselen binnen het KPN-netwerk? Die providers zijn op een paar euro na even duur.

Je hebt volkomen gelijk, als 2 providers op hetzelfde netwerk zitten moeten ze allebei van KPN huren en normaal gezien zal KPN dit aan dezelfde prijs doen voor beide providers, het prijsverschil zal dus minimaal zijn tenzij één van de providers het verlorenabonnéé geld kan recupereren via reclame, maar als er één ding is dat we allemaal haten is het wel SPAM

[Verwijderd]

ik ben benieuwd naar de uitkomst wat dit is het grootste nadeel van ADSL... ik zit nu ook bij demon en heb die keus gemaakt door lang allerlei forums te lezen en mensen te vragen naar hun tevredenheid enz enz....

nu zit ik bij demon wat me perfect bevalt ookal hebben ze wat problemen alles beter dan kwello, maar wat ik ook graag anders zou willen zien is de koppel verkoop met telefoonlijn want deze gebruik ik helemaal niet! maar kost me wel bijna 10€ per maand, en nou weet ik wel dat ik bij kwello ook kabel moet nemen maar ja dat heb ik toch nodig dus dan is het niet erg

[bangkirai]

Je weet toch wel dat planet, hetnet gewoon dochterbedrijven van KPN zijn?

[topcad]

Dit is helaas weer een lokkertje voor de opta aangezien dit alleen echt zosnel werkt indien je binnen de kpn blijft.

Maar ik denk toch wel 2 keer na voor dat ik wissel ik heb met me huidige provider nu het werkt geen klagen. Duurde 2 maanden

[Verwijderd]

Vorig jaar (november) ook van het KPN netwerk naar BBned overgestapt. Heeft mij in totaal 3 maanden gekost. 3 maanden zonder broadband.. Navraag bij de Opta leverde het volgende op:

"OPTA acht het van groot belang dat een eindgebruiker kan overstappen naar een andere ADSL-aanbieder, waarbij de periode dat hij/zij niet kan beschikken over ADSL zo kort mogelijk is. OPTA stimuleert de samenwerking tussen ADSL-aanbieders en Internet Service Providers om dit tot stand te brengen.
Helaas heeft OPTA geeen wettelijke bevoegheden om hierop toe te zien en maatregelen te nemen. Dataverkeer en algemene voorwaarden vallen buiten de telecommunicatiewet. Momenteel wordt onderzocht of OPTA hier toch iets aan kan doen.
met vriendelijke groet
opta/frontoffice/adi"

Misschien is er ondertussen iets verandert.