Verhuizing van ADSL-verbinding kan binnen een kwartier

Ah, tuurlijk, dan moeten ze hem eerst wassen.
Pompen ze er bij de centrale water in, en moet je een emmer onder je telefoon zetten.

Man, wat een ONZIN.

De reden dat de verhuizing 5 of 6 weken duurd(e) was(is) natuurlijk het trachten te voorkomen van overstappers naar andere netwerken. Heeft niks met hokjesdenken, technische problemen of administratieve zaken te maken. Laat staan 'vieze' lijnen.
Alhoewel... Laatst knipte ik een telefoonlijn door, en wat bleek? Er vielen allemaal gecachede webpagina's uit! Tja, had ik die lijn ook maar eerst moeten formatteren, he...

trogdor/kimborntobewild: gezien jullie reacties voelen jullie je niet gehinderd door enige kennis van zaken met het geven van jullie mening.

Wat betekent het dat de lijn "schoon" moet zijn: eerst komt er een aanvraag tot ophef, daar wordt een datum voor afgesproken, een KPN monteur voor ingeplanned, en dit wordt vervolgens uitgevoerd. De terugkoppeling van die monteur wordt dan verwerkt, de opheffende partij wordt op de hoogte gesteld, en de database van KPN kan voor die lijn vrij gemaakt worden, zodat er op die lijn weer iets anders aangevraagd kan worden. Dan is de lijn "schoon".

Nou is drie weken tot een maand vast wel lang, maar als ooit te maken hebt gehad met monteursplanningen en een correcte manier van afmelden en database vrij maken, dan weet je dat hier minstens een paar dagen overheen moet gaan. De nieuwe aanvraag duurt normaliter 2 - 4 weken, en die kan (uiteraard) pas gedaan worden als de ophef volledig is afgerond (want als er in de database staat dat er al een bestaande DSL lijn is, dan mag die niet vrijgegeven worden aan iemand anders, als dat zou gebeuren zou het totale chaos gaan worden).

Het proces wordt nu heel anders: er wordt niet een aanvraag tot ophef gedaan, maar een aanvraag tot migratie. Dit houdt in: aanvraag van nieuwe provider tot migratie vanaf oude provider, accordatie van oude provider, planning monteur, uitvoeren omsteken koperkabel van ene naar andere telco, en dan database aanpassen van oude naar nieuwe gegevens.

Dit is gewoon een compleet ander proces, en als dat nog niet bestaat, dan moet dat gemaakt, getest en geperfectioneerd worden. Het gaat wel om enkele tientallen miljoenen koperdraden die in de grond liggen. Ik geef het je te doen.

Ik ben geen fan van de KPN maar het soort reacties dat van totale onwetendheid getuigt en waar alleen maar uit blijkt dat iedereen de KPN maar kut vindt, daar word ik behoorlijk moe van.