KPN voert OPTA-besluit adsl-migraties uit

Een behulpzame Tweakers.net-user wees onze redactie op een document van de Opta waarin te lezen staat dat KPN maatregelen neemt om de overstaptijd naar een andere ADSL-provider op een ander netwerk korter te maken. De aanbieder werd hiertoe reeds eerder aangemaand, maar nu heeft de Opta besloten "dat KPN de migraties van ontbundelde aansluitlijnen onvoorwaardelijk dient uit te voeren." KPN heeft hierin inmiddels toegestemd en onderneemt de nodige stappen om het snellere overstappen zowel technisch als administratief probleemloos te laten verlopen. Het is de eerste keer dat de vlugge overstapmogelijkheid zo concreet geëist wordt en bovendien ook de eerste keer dat KPN te kennen geeft hieraan te willen meewerken. Dit houdt in dat de consument bij een providerwissel naar een aanbieder die via een ander netwerk opereert slechts enkele uren offline hoeft te zijn, in tegenstelling tot verschillende dagen tot weken zoals eerder vaak het geval was.

Het overstappen tussen breedbandinternet (xDSL)-aanbieders moet sneller verlopen. Momenteel kan de levertijd voor de overstap oplopen tot meer dan een maand, waarin de gebruiker vaak geheel zonder DSL-verbinding zit. Voor deze lange periode is echter geen technische noodzaak. Als gevolg van het geschilbesluit en de uitvoering, die KPN daaraan dient te geven, wordt de onderbreking in de praktijk teruggebracht tot maximaal enkele uren.

Reacties (39)

ik zou het trouwens supergaaf vinden naar aanleiding van deze nieuwspost eens een pol te houden op de frontpage van tweakers:
ben je tevreden met je huidige internet provider:
ja bbned
nee bbned downtime
nee bbned service
ja kpn
nee kpn prijs
etc etc etc etc

een klein lijstje gewoon om eens in kaart te brengen waar de meeste tevreden mensen zitten.
als ik deze posts zo lees zijn er namelijk HEEL weinig mensen echt blij met bbned en ik wil eigenlijk wel over... (vanwege de prijs/snelheids verhouding)

ik vind het zelf wel een nuttige pol

wordt de onderbreking in de praktijk teruggebracht tot maximaal enkele uren.

Dit vind ik weer doorschieten naar de andere kant, nu gaat KPN iets veranderen zonder het te verifieren.
Als je nu gaat switchen, dan kan de ene provider zeggen je abbo is niet afgelopen, dus doorbetalen of je nu bent aangesloten of niet, de ander zegt je hebt nu een verbinding, dus je gaat betalen.
Meestal is er nog de optie afkopen, geld dus ook als je niet tijdig opzegt.

@ omixium
je dacht hetzelfde maar iemand had je dus naar beneden gemod

tweede wijziging voor iedereen die pdf niet heeft gelezen

OPTA heeft besloten dat KPN de migraties van ontbundelde
aansluitlijnen onvoorwaardelijk dient uit te voeren.
Reden hiervoor is dat OPTA van mening is dat een migratie-
verzoek van een DSL-aanbieder altijd het gevolg is van
een wilsuiting van de eindgebruiker. Indien de klant wil
overstappen, omvat zijn wilsuiting enerzijds een opzegging
aan de oude DSL-aanbieder en anderzijds een aanvraag
voor de nieuwe DSL-aanbieder. De overstap ontslaat
de klant overigens niet van eventuele (financiële) verplichtingen
die hij nog heeft ten opzichte van zijn oude
DSL-aanbieder of Internet Service Provider

blz 5

Houdt dus in dat KPN altijd verandering moet doorvoeren, eindgebruiker is verantwoordelijk voor eventuele financiele verplichtingen indien niet tijdig wordt opgezegd of er een nieuw abbo wordt afgesloten zonder dat de oude goed is afgesloten -> wilsuiting is niet hetzelfde als bevestiging.

Kijk, op de hoofdverdeler in een centrale moet evengoed werk verricht worden en dat bestaat uit het verwijderen van de kruisdraden van de KPN en het aanleggen van nieuwe kruisdraden van de andere telco. Dat kan inderdaad in een aantal uur alleen is daar dus een goede timing voor nodig en dus ook een goede samenwerking tussen de telco's.

Als er van de KPN (als latende telco) een sloopopdracht word aangemaakt dan zou de ontvangende telco een opdracht moeten maken om de boel weer op hun infrastructuur aan te laten leggen. Ik weet dat dit in het begin niet vlekkeloos zal verlopen want het is toch weer iets nieuws maar het kan wel degelijk.

Eerst een mededeling van mij dat ik niet precies weet hoe de aansluitingen in de centrale van KPN zitten.
Ik kan mij niet voorstellen dat KPN 'kruisdraden' heeft tussen het adsl netwerk, in de centrale van KPN, en de verschillende providers. Volgens mij is het een netwerk tussen de abbonees en alle ISP's (welke adsl van KPN aanbieden). In dit geval hoeft KPN alleen bij een eerste ADSL aanvraag in de centrale een verbinding te maken. Mijn voorstelling kan ik bekrachtigen door het feit dat ik met een xs4all adsl abbo bij een ander Planet adsl abbo gewoon kan inloggen en zelfs m'n eigen IP adres krijg toegewezen. (Internet werkt dan wel niet doordat de routers het verkeer niet goed kunnen routeren maar het aanmelden op het adsl netwerk werkt wel)
Naar mijn waarschijnlijkheid hoeft KPN helemaal niets te doen behalve een ander IP toe te wijzen ivm een andere adsl provider en dit kan vanaf afstand. (in het geval dat dit door de provider word gedaan middels het inlogaccount gaat dit niet op)

[edit]
Ik ging er vanuit dat het om aanbieders van KPN ADSL gaat. Ik las net _te laat_ dat het mede om BBNED ging.
Bovenstaande is in dat geval een beetje blaat - of toch niet?

Inderdaad. Tussen kpn providers is dit ook al mogelijk sinds 1 mei. Hiervoor hoeft dan ook fysiek niks veranderd te worden. Om te kunnen surfen op een netwerk van een andere ADSL provider moeten de kabels van KPN losgehaald worden en aangesloten worden op het netwerk van de andere provider.

maar een DSL lijn verhuizen (van lijn A naar lijn in 1 pand met 2 analoge lijnen dat gaat niet daarvoor kan je beter van provider A naar provider B .... slecht geneuzel

Dat is ook een heel ander geval. Het omzetten van de lijnen gaat op dezelfde manier als een verhuizing. De draden komen op andere punten in de centrale binnen.

Voor alle tweakers die het nu nog met KPN moeten stellen:
Dutchweb biedt voor 52,50 een 8mbit verbinding aan Dat is 2,50 minder dan ik nu bij Planet betaal voor een 2mbit verbinding

* 786562 Jan
Ik heb ook een topic aangemaakt op GoT.

Denk 3x heel goed na voordat je overstapt!

Na het bbned drama is voor mij de prijs alles behalve belangrijk.

Wanneer gaat dit in?
Want ik wil graag van BBned af

Wat is er mis met BBned? 40 X overboeking van KPN t.o.v. 25 X overboeking van KPN???

Ik heb zelf een BBned abo via Publishnet. Is niet de goedkoopste, maar heeft/had goede nieuwsgroepondersteuning. Helaas is de max download via nieuwsgroepen nog maar 53Kbps Dat zou voor mij één van de redenen zijn om bij Publishnet weg te gaan, maar niet bij BBned. Die hebben volgens mij nog steeds de hoogste prijs/kwaliteit verhouding.
Heb jij andere info???

Ik heb BBned via Demon en het is allesbehalve goed te noemen

Haha, jaja, in de overboekingstheorie geloofde ik vorig jaar ook. Helaas zijn er nog veel meer zwakke schakels in het netwerk.

Ik wil dan ook erg graag weg bij BBned. Lees voor de grap het grote Demon topic eens.

Misschien wil KPN de overstapprocedure wel versnellen omdat ze dit meer klanten oplevert.

Van BBNed naar KPN ging altijd al veeeeeel sneller dan andersom.

Ik hoop dat dit nu ook betekend dat ik sneller naar demon kan switchen, ik had ze vandeweek gemail hoe lang ik zonder conectie zou zitten als ik zou switchen ( heb nu zonnet ) maar daar zeiden ze toch 4 tot 6 weken omdat ze niet aan overstappen deden. Eerst moest mijn KPN verbinding helemaal eraf zijn dan pas mocht ik demon aanvragen ....

Alsjeblieft doe het niet! Demon is echt niet goed! Lees het topic op GoT maar en huiver! Heb het zelf ook en ik ga zeker terug naar KPN!

Ik heb sinds januari een Demon 8192/1024 lijntje via BabyXL en daar heb ik dus NOOIT ook maar het minste probleem mee gehad.

Waarschijnlijk dat er alleen via BBNed veel problemen zijn, maar nieuwe aansluitingen werden door Demon bijgevolg ook zoveel mogelijk opgeleverd via BabyXL, zo ook de mijne en die van mijn neef. Totaal geen problemen met BabyXL, altijd 800 KB/s non-stop.

Als ze er dan ook voor zorgen dat het verhuizen van een adsl verbinding van een analoge lijn naar een isdn lijn snel geregeld kan worden, ben ik ook weer blij.

Bij kpn gaat het nogal moeizaam om degelijke acties uit te laten voeren. Terwijl de complete werkzaamheden allemaal bij kpn liggen (geen bbned oid.)

MIs met BBNED ?? nou daar kan ik je aardig wat verhalen over vertellen zoals ik mijn lijn via TweakDSL heb, en tot nu toe "alweer" bijn 3 WEKEN !! ofline ben , enige commentaar dat ik elke week krijg , tja het kan 3 -5 dagen duren .

Voor mij : eens maar nooit meer , dan maar iets duurder of iets minder snel maar wel veel betrouwbaarder

Maar dit verkort nog niet je abbo-periode van een jaar (stilzwijgend verlengd, 2 maanden opzegtermijn etc).

gewijzigd om nog duidelijker te maken:
het is toch zo...alleen als je 2 maanden van te voren opzegt, kun je binnen 2 maanden en 1 dag gebruik maken van je nieuwe provider.

De opzeg termijn van een abonnement is toch vaak minimaal twee maanden. Als je op wilt zeggen zou ik dat gelijk doen: Iets in de trand van:

"Bij deze zeg ik m'n abo op, mocht dat nu niet mogelijk zijn dan verzoek ik u vriendelijk de opzegging door te voeren op het moment dat de opzeg termijn voor m'n abo in gaat etc etc."

Kun je het ook niet meer vergeten.

Ohw jah, en dan nog een supertip van mij, zorg wel dat je op die datum over een nieuwe aansluiting/contract beschikt.

Je wordt vanzelfsprekend niet ontdaan van je financiële verplichtingen, je zult dus wel je contract moeten betalen zoals overeengekomen (voor zover ik weet, ik ben Belg ) maar je kunt wel makkelijker wisselen van provider

Net alsof je bij een bij bbned of versatel geen opzegtermijn hebt. of bij je mobiele abonnement??
Dit is gewoon een prima ontwikkeling en zal een gezonde concurrentie versterken!

Gelukkig voor de andere mensen die op het punt staan over te stappen naar een andere provider (en ja meestal van KPN naar BBNED ofzo). Heb vorig jaar 1,5 maand zonder internet gezeten omdat ik van KPN naar BBNed overstapte, sloeg echt totaal nergens op. En dan was het ook nog zo dat kpn mijn internetconnectie later dan gepland eruit trok en ze mij ook nog wilde laten betalen voor die extra dagen...:S:S. Maarja alles goed in BBNed land op dit moment, helemaal tevreden.

Ik heb ruim een maand zonder gezeten terwijl ik hemelsbreed 300 meter verhuisde en hetzelfde telefoonnummer hield ... enkel via via contacten heb ik het kunnen beperken topt die periode.

Nu lijkt een en ander beter / sneller geregeld qua techniek. De verantwoordelijkheid voor lopende contractuele en finaciele zaken blijft een verantwoordelijkheid van de persoon zelf. Snap deel van de reacties daarop niet.

Mij valt ook al op dat het aanvragen van een nieuwe aansluiting een week of drie duurt. Wellicht dat dit dan ook sneller zal gaan??

Vind het wel wazig. Overal waar staat doe de postcodecheck staat dat ik ADSL kan / mag (ook wel logisch, de wijk is nog maar 6 maanden oud), maar de PTT gaat er nog even drie weken over nadenken...

Hier identieke situatie.
En toen was het ook nog eens het geval dat mijn lijnafstand van 2224 meter opeens veranderde in 3880 meter. (Na 200 meter hemelsbreed te zijn verhuisd).

Dan baal je!!

Gaan we met wachttijden stoer doen?
89 dagen hier :(((((((

(...) netwerk opereert slechts enkele uren offline hoeft te zijn (...)

Lezen is ook een vak.

Hoe dan ook, hier hoeft helemaal niet zoveel aandacht aan gegeven te worden. Het is vrij normaal dat dit zo gaat. Het is belachelijk dat je weken zou moeten wachten, als dat technisch gezien niet nodig is. We moeten het natuurlijk niet omdraaien.

Wel fijn dat de KPN nu maatregelen neemt, hoewel ze weinig keus hebben...