Xs4all neemt Cistron-klanten nu definitief over

Per 1 januari 2005 is de overname van Cistron door Xs4all een feit. De twee bedrijven hebben namelijk het definitieve koopcontract getekend. In dat contract is onder meer vastgelegd dat alle klanten van Cistron overgenomen worden door de nieuwe eigenaar. Cistron heeft ruim 5.000 klanten, die voornamelijk gebruikmaken van de snellere adsl-abonnementen, maar de internetprovider heeft ook een aantal klanten dat diensten op het gebied van zakelijke hosting afneemt en een kleine groep klanten die nog gebruikmaakt van een inbelverbinding. Door deze overname krijgt Xs4all een totaal klantenbestand van 165.000 adsl-gebruikers en ruim 20.000 klanten voor de zakelijke hosting. De voormalige klanten van Cistron kunnen per direct gebruikmaken van de diensten van Xs4all. Tot minstens 1 november 2005 zal de adsl-verbinding via BabyXL/Tiscali ongewijzigd worden aangeboden, na die datum wil Xs4all de Cistron-klanten een gelijkwaardig aanbod doen. De Cistron-e-mailadressen blijven vooralsnog in gebruik.

Reacties (57)

ik denk dat de klanten van cistron hier helemaal niet treurig om hoeven te zijn. Xs4all is een kwaliteitsprovider. Al ben ik wel benieuwd hoe ze de klanten een gelijkwaardige aanbod kunnen doen wat betreft snelheden van ADSL en de prijs(xs4all levert voornamelijk kpn adsl verbindingen)

Nou 'kwaliteitsprovider'. Een klant van me zit nu al 4 dagen zonder internet omdat er mogelijk een virus actief is binnen het netwerk van hen. Inmiddels zijn alle computers (werkplek of gescanned en zijn er een aantal dingen gevonden en verwijderd.

Maar dat is toch van de gekke dat een bedrijf zo plots wordt afgesloten. Ik snap de goede bedoelingen en ik ben ook voorstander van dergelijke maatregelen maar op z'n minst een waarschuwing vooraf zou wel prettig zijn.

En de infectie lekker verder laten verspreiden? Nee laat ze geinfecteerden maar fijn afsluiten. Met een telefoontje naar xs4all na het verwijderen van de virussen is de lijn zo weer geenabled. En je krijgt een notificatie in je mailbox nog voor je wordt afgesloten. Die overigens gewoon blijft werken na het afsluiten. Een degelijk IT bedrijf forward dergelijke mail naar een interne mailbox. Bovendien zegt dit natuurlijk ook wel het 1 en ander over de anti virus voorzieningen van het bedrijf.

Klanten ontvangen vooraf een waarschuwing op hun hoofdaccount.

Aan de ene kant te begrijpen, maar begrijp dan ook dat het hoofdaccount van jouw ISP het enige acount is waar de ISP zeker van is dat het actief is.
En dat dit het adres is waar zij belangrijke info, zoals waarschuwingen voor virussen, spam e.d. naartoe zullen sturen

Dat is helemaal niet het enige adres waarvan de provider zeker weet dat het actief is. Ze weten alleen zeker dat het werkt.

De neckermann kan ook wel [e-mail] voor mij aanmaken en daar alles naartoe mailen, maar die check ik ook niet.

Natuurlijk is het voor een ISP veel logischer om een mailboks te leveren dan een postorderbedrijf, maar aan de andere kant zijn er zat mensen die een ISP maar voor een ding gebruiken : internettoegang.

Daarom zou het opzich best handig zijn als xs4all tenminste de mogelijkheid biedt om de hoofdmailbox te forwarden. En omdat Xs4all zo'n goede provider is doen ze dat ook gewoon! Je kan in het service center forward-adressen opgeven.

Dus als je kennis is geblokt dan is dat kut, maar dan was hij zelf blijkbaar te lame om z'n forwards goed in te stellen. Tsja, dan is er weinig dat Xs4all verder nog kan doen...

Ja met daarin de mededeling dat er tooltjes beschikbaar zijn via een proxy..

En ja dat werkt dus zeer effectief om de verspreiding van mogelijke virusverspreiding tegen te gaan..

Persoonlijk vind ik dit iets wat eigenlijk elke isp zou moeten doen.

Laat deze hoofdaccounts nu ook bij elke spammer bekend zijn, dus tussen de spam op deze accounts zie je de mails van xs4all echt niet.

Klanten ontvangen vooraf een waarschuwing op hun hoofdaccount.

nee hoor, bij mij althans niet!

Internet werkte niet meer.. en moest er zelf achterkomen waarom...

En daarvoor heeft xs4all weer een goeie spamscanner die zeker niet net dat ene belangrijke mailtje zal tegenhouden!

Internet werkte niet meer.. en moest er zelf achterkomen waarom...

De telefoon was ook uitgevallen, dus de helpdesk was geen optie?

Dit is een reaktie op tHe_BiNk.

Laat Xs4all nu een uitstekend spam en virusfilter hebben, die dat hoofdaccount keurig schoon houdt!

Overigens wordt de account niet helemaal afgesloten, er is nog steeds een mogelijkheid via aan proxy server het Internet te benaderen. Kun je alle benodigde patches, virus patterns etcetera downloaden om de boel te fixen.

Weer in dienst stellen kost één telefoontje waarin je uitlegt wat je beht ondernomen om de zaak te fixen. 30 minuten later is alles weer aktief.

Hulde voor Xs4all.

Het is overigens je plicht om de communicatie mails van Xs4all in de gaten te houden. Doe je dit niet kunnen (mogen) ze je afsluiten ter bescherming van eigen netwerk. Neem aan dat je bij de aanschaf van je aansluiting voor bedrijfsnetwerk wel even netjes de voorwaarden e.d. hebt doorgelezen. Daar staat dit namelijk prima in. Als je het daar niet mee eens bent heb je jezelf voor de gek gehouden toen je het contract tekenden (of de klant verkeerd advies gegeven).

Het is dus ter bescherming van hun eigen netwerk en dat van klanten. Ik heb het ook wel eens gehad, en het is gewoon je eigen schuld. Bedrijven moeten anti-virus beleid wat serieuzer nemen.

Begrijpelijk dat je het rot vindt dat je geen i-net hebt. Maar als je een beetje je best doet zetten ze het er wel weer op hoor. Pas alleen op dat het niet in korte tijd nog een keer gebeurt. Dan heb je een groter probleem.

Ze doen dit overigens alleen bij herhaadelijk aantoonbare virusproblemen (dus klachtenmeldingen van derden, hun eigen scans die bevestigen dat er een virus actief is).

Ze zullen het nooit somaar even doen in de categorie "Volgens mij zit daar een virus"

Verder hulde voor deze provider: Beste provider die ik ooit heb gehad. (Hopen dat de upload binnenkort nog wat omhoog gaat zoals de geruchten zeggen)

Waren er maar meer providers die dat deden!

Wij hebben hier ook eens een waarschuwing binnen gekregen, bleek een privé laptop van een werknemer te zijn. Wij waren erg blij met deze service

Hebben exact het zelfde probleem gehad. Ze zeggen wel een mailtje naar het hoofd account gestuurd te hebben, maarja, dat wordt nooit opgehaald. Voordat je er zelf achter bent dat ze de lijn hebben dicht gegooid ben je de eerste keer zo een paar uur verder.

Netter zou zijn als ze de hoofdcontactpersoon een telefoontje geven met de mededeling, dan kan er direct actie op ondernomen worden.

Hopelijk heb ik het veroorzaakt. Sinds begin dit jaar gaat er een mailtje naar het abuse adres van iedere ISP waarvan ik een mailtje krijg met een virus erin. En verdomt, het begint te werken. Krijg ik voor het versturen van de klachten mail nog 2 tot 4 virusmails per account per dag. Binnen 2 dagen is het over.

Ik ben hierover wel treurig. Cistron was een leuke, goede en kleine ISP waarbij je geen nummer was. Veel medewerkers postte in nieuwsgroepen, op mail naar de helpdesk werd zelfs in de nacht antwoord gegeven, de helpdesk deed niet moeilijk bij vragen over Linux, enkele minuten na het begin van een grote storing was de helpdesk al op de hoogte van het probleem.

Kortom: het was in mijn ogen de beste ISP die Nederland had!
Nu is het maar afwachten hoe dat bij Xs4all is.

Leuk voor de klanten, want die hebben een overeenkomst met Cistron, en niet met XS4ALL. Die mensen hebben dus de mogelijkheid gekregen om bij XS4ALL een nieuw contractje te tekenen, of anders moeten ze hun abo per direct kunnen opzeggen, toch?

XS4ALL neemt gewoon de contracten over van Cistron. Er verandert dus niets aan de voorwaarden. Als dat wel zo zou zijn dan kun je direct beslissen om het contract te ontbinden.

...of anders moeten ze hun abo per direct kunnen opzeggen, toch?

Dat zou je zeggen inderdaad, maar XS4ALL heeft beloofd dat de dienstverlening exact hetzelfde zal blijven. Dit betreft de abonnees die minder dan 1 jaar een abonnement hebben. Voor de overige abonnees geldt de standaard opzegtermijn van 1 aansluitperiode (lees: 1 maand na de 1e van de eerstvolgende maand).

Overigens heeft elke Cistron abonnee eind oktober een brief ontvangen met daarin de overnameplannen van XS4ALL. Daardoor heeft elke abonnee ruim voldoende tijd gehad om te besluiten om wel of niet te kiezen voor de nieuwe eigenaar.

Tentijde van de overname van BaByXL door Tiscali was het iets anders en kon je WEL direct opzeggen. Ook als je nog in je eerste jaar zat. Zelf vind ik dat dat laatste ook mogelijk moet zijn voor oude Cistron-klanten. Anders hadden ze eerder al gekozen voor XS4ALL.

Even uitgerekend, het is een uitbreiding in het klantenbestand van 2,70%. Toch best mager eigenlijk, en dan te bedenken dat deze klanten misschien wel overstappen, niet echt groot nieuws imho...

Als je alleen naar de getallen kijkt misschien niet, maar aangezien Cistron én XS4ALL twee providers zijn die bij de Tweakers erg in trek waren omdat het goede ISP's waren is dit nieuws interessant genoeg voor de frontpage. Er zijn namelijk best veel Tweakers die bij Cistron zaten dacht ik zo?

Ik ben 1 van de cistron tweakers, maar dit nieuws was onder de cistron klanten al bijna een half jaar bekend. Voor hun (mij) is dit dus oud nieuws...
Ik ben overigens wel benieuwd naar de "aanbieding" die we gaan krijgen van xs4all.
Misschien test-users voor adsl2, omdat cistron voornamelijk veel it-ers/high-end users als klant had.

Ik heb ook een Cistron/BabyXL lijn, en ben ook benieuwd wat we aangeboden gaan krijgen Door Xs4all.. Maar dat duurt allemaal nog wel ff.. Tot november is nog ruim 10 maanden, en in die tijd kan er een hoop veranderen in internetland.. We zien het dus wel.. Voorlopig zit ik nog goed, en kan ik van de diensten gebruik maken van zowel Cistron als Xs4all, dus 2x webspace, e-mail etc etc..

laat ik het hopen... ik zit vrij ver van de centrale en een stabielere lijn op hoge snelheid lijkt me wel wat

Op een aantal echte anti kpn-ers, hebben niet zo heel veel klanten moeite met de overname tot nu toe.

CistroN is (was) kwaliteit, maar dat is XS4ALL ook (nog geen ervaring)

En verder is alles netjes gedaan. En zijn het geen dutchweb/fiberworld praktijken.

Dus zolang de klant er geen hinder van ondervind.......

Maar als XS4ALL evt. mensen naar het kpn netwerk zou willen gaan overhevelen, dan zou er uit eindelijk best een hoge prijs per gewonnen klant betaald kunnen zijn.

Maar als XS4ALL evt. mensen naar het kpn netwerk zou willen gaan overhevelen, dan zou er uit eindelijk best een hoge prijs per gewonnen klant betaald kunnen zijn.

Voorlopig zie ik geen reden in waarom Xs4all dit doen zal, er waren sowieso al klanten die via BBNed verbonden zijn hè.

Cistron had ook BabyXL(Tiscali) klanten, XS4ALL had eerder geen aansluitingen via BabyXL.

Ow, ik zeg ook niet dat het gebeurd. Lijkt me erg stug, omdat er dan wel een aantal mensen zullen vertrekken.

Vind het alleen jammer dat xs4all geen babyxl aanbied. Want er zit nu geen kwaliteits provider op babyxl. Maybe gat in de markt?

even op reactie van mr zip, geen kwaliteits provider op babyxl, nou dacht het niet
zit nu zelf bij quicknet. na eerst bij cistron gezeten te hebben.
Me verbinding is er kwa snelheid op voorruit gaan,. en is zo stabiel als het maar kan.

Ok hun helpdeskl is misschien niet de beste, maar kwa stabiliteit en snelheid van hun netwerk, nix op aan te merken.

Je zegt zelf al dat de helpdesk misschien niet de beste is.
En ik had het over kwaliteits providers....

Maar dat terzijde gelaten, kan je bij quicknet kiezen of je babyxl of bbned wil hebben. Bij demon iig niet, en volgens mij bij quicknet ook niet.

Of je kan kiezen weet ik niet precies. dacht het niet, maar gezien het feit dat me verbinding er gewoon op voorruit gegaan is zou ik ook niet meer terug willen. Overigens is het xxl abo van quicknet gewoon over tiscali/babyxl.

En ik moet wel zeggen dat Quicknet ook zijn zaken goed online geregeld heeft. je kan alles regelen via de servicesite en het mooie ook, geen datalimiet Ja voor hun news server, maar als je die niet gebruikt nix aan de hand

Jij hebt natuurlijk je eigen idee'n en dat mag ook
ik ben alleen uiterst tevreden met de overgang en de stabiliteit van quicknet.

165.000 - 1 =164.999

Vandaag afgemeld. Na 4 jaar trouw XS4all moet ik nu toch echt financiele overwegingen gaan maken en xs4all is gewoon te duur voor mij op dit moment.

De cistron gebruikers zullen er in kwaliteit echter niet op achteruit gaan denk ik.

Ik ga nu naar een Tijdelijk 2048(verdubbeling 1 jaar) MB verbinding bij Tiscali voor 20 euro per maand. Scheelt me 200 euro per jaar tegenover de huidige xs4all prijzen.

Das het enige probleem van XS4all. Ze zijn gewoon te duur

XS4All is aan de prijs, da's waar, maar of ze te duur zijn?
Ik heb al een Basic abo vanaf het moment dat 't hier beschikbaar werd (toen nog 512/64), en heb daar geen moment spijt van gehad. Het netwerk doet 't gewoon ALTIJD, en ze bieden ook nog 's prima service (prima helpdesk, gratis antivirus programma, spamfilter, uitstekende newsserver, veel email adressen/aliassen, etc.).

200 Euro per jaar is niet niks, maar als je 2x met z'n tweeen naar een popconcert gaat ben je meer kwijt...

Ik hou 't voorlopig bij XS4All, bevalt me prima!

Maak er -2 van zodra het kan....
Ik betaal nu iets van 60 euro per maand, via babyXL (tiscali) of BBnet is dat maar 32,50.
XS4ALL is allang niet meer zogoed als ze waren, ze zijn me de laatste tijd steeds vaker erg tegen gevallen....
Dus de dubbele prijs heb ik er niet meer voor over...
Nu alleen er nog even voor zorgen dat BabyXL of BBnet even een lijntje naar m'n telefooncentrale aanlegt

Ik ben dus citron klant van het eerste uur. Ik vind het allemaal prima. Mijn datalimiet is van 100 naar 150GB gegaan en ik heb nog steeds dezelfde bbned lijn..

Verder is er niks veranderd. Heb er alleen een mailbox en een nieuwsserver bij. Niks te klagen dus. Zie het als 2 abbo's

Zodra het KPN-ADSL zou worden ben ik meteen weg. Dus voorlopig niets dan goeds over Cistron en XS4All. Prima geregeld.

Jammer genoeg gaat je datalimiet in eerste instantie niet omhoog. Want er veranderd niks ten voor/nadele voor de gebruikers tot 1 nov 2005. Je hebt een cistron contract, met cistron voorwaarden en prijzen.

Xs4all KAN besluiten om het datalimiet op te krikken, maar het bbned netwerk (interconnect) moet dat ook aankunnen.

Er is in diverse newsgroupen al overgesproken dus ik verzin het niet uit me duim.

Zover ik weet heeft Demon ook klanten via het BabyXL netwerk. Lijkt me toch ook wel een kwaliteitsprovider. Heb er zelf prima ervaringen mee.

Demon was zeker vroeger een kwaliteits provider.

Maar er zijn lange tijd problemen (geweest) met bbned.
En aangezien je niet kan kiezen tussen babyxl en bbned.....

Dus stel dat ik demon met babyxl wil, kan ik daar alleen maar op gokken. En niet voor kiezen.


Verder is gedurende die problemen, demon erg zwijgzaam geweest. En dat vind ik ook niet netjes voor een kwaliteitsprovider.

Cistron is klein snel en makkelijk te bereiken, ik als costron klant is helemaal niet zo blij. Nu kom ik weer in zo een grote provider terecht, maar ik blijf me ip en settings gewoon nog houden voor 1 jaar lang, tegen die tijd zal er wel ADSL2+ zijn en zie ik wel verder.

Xs4all is een kwaliteits provider, en behandelt zijn klanten ook zo.

In ieder geval mij wel.

Dit is misschien een kans om over te stappen op een andere provider. Mijn huis (gedeelde verbinding) heeft indertijd bewust voor Cistron gekozen als bedrijf dat wist waar ze het over hadden. Ik vind hun helpdesk fantastisch.
"Meneer, wij ondersteunen linux niet. Maarrrrrrrrrrrrrrrrr als u nou eens ........." Mooi wel opgelost toen
Internl.net heeft al een prachtig aanbod liggen voor studenten.8/1 mbit, 55 euro, gratis modem/router/ geen datalimiet en 32 IP adressen mocht je dat willen. Lijkt me prachtig voor een studentenhuis als dit

/edit:
Het delen van upstream is bij ons in huis niet zo'n probleem. Kun je afspraken over maken als volwassen mensen toch?

Ik vind de privacyregelingen van Internl/surfsnelDSL dermate bedreigend dat ik ondanks de prijs toch liever Cistron/XS4ALL zou hebben

Wat is er bedreigend aan dan?

Tappen van verkeer.
En zeker in studentenhuizen kan het leiden tot arrestaties van degene die het abonnement heeft afgesloten of zijn/haar huisgenoten als er iemand niet zo legaal bezig is. Tot in beslagname van PC's aan toe. Genoeg verhalen van gehoord op de faculteit en ook op internet.

jippie! Met 32 mensen een upstream van 80KB/s delen!!

Als je 32 IPAs krijgt wil dat toch niet zeggen dat je altijd ook de verbinding met 32 mensen gaat delen?
Zoals woutur al zei, het delen is geen probleem als je er afspraken over maakt of QoS toepast.