Uitgever Electronic Arts heeft bij de bespreking van de kwartaalcijfers gezegd dat het doorgaat met de lootboxes bij FIFA ultimate team. Dat is een lucratieve spelmodus uit bijvoorbeeld FIFA 18, waarin spelers kaarten kunnen kopen, zonder te weten welke speler wordt verkregen.
Andrew Wilson, de ceo van Electronic Arts, heeft tijdens een toelichting op de kwartaalcijfers gezegd dat zijn bedrijf doorgaat met de FIFA ultimate team-modus, zo meldt VentureBeat. Wilson zegt dat hij met toezichthouders blijft samenwerken, waarbij hij aangeeft dat veel van de toezichthouders hebben vastgesteld dat programma's zoals FIFA ultimate team niet gelijkstaan aan gokken. Een lootboxmodus zoals die uit FIFA ultimate team zit ook in EA-games als Madden NFL, NHL en NBA Live.
Volgens Wilson is dit niet te beschouwen als een vorm van gokken, omdat spelers altijd een gespecificeerd aantal items krijgen in elk kaartenpakket. Daarnaast zegt Wilson dat EA geen enkele mogelijkheid biedt om de digitale items of het virtuele geld te verhandelen voor echt geld. Er bestaan echter wel websites die juist zijn ingericht om dit mogelijk te maken, iets waar EA van op de hoogte is.
Recent heeft de Belgische Kansspelcommissie gedreigd met miljoenenboetes, omdat onder meer in FIFA 18 lootboxes worden gehanteerd. Daardoor kan het volgens de commissie beschouwd worden als kansspel. Ook de Nederlandse Kansspelautoriteit liet op dit punt van zich horen. De autoriteit onderzocht tien niet nader genoemde games, waarvan er vier volgens de instantie de gokwet overtreden. De uitgevers hebben acht weken de tijd gekregen om aanpassingen door te voeren. De Nederlandse Kansspelautoriteit vindt lootboxes overigens pas een probleem als de inhoud ervan te verhandelen is.
EA probeert deze op lootboxes gebaseerde gamemodi waarschijnlijk te handhaven door de aanzienlijke hoeveelheid geld die het oplevert. De zogeheten live services, waar de inkomsten van bijvoorbeeld FIFA ultimate team en de Battlefield premium pass onder vallen, hebben een steeds groter aandeel in de inkomsten. De digitale verkopen van producten en diensten leverden in het afgelopen kwartaal 1,05 miljard dollar op, waarvan 679 miljoen dollar afkomstig is van live services. Dit laatste bedrag steeg met 31 procent ten opzichte van hetzelfde kwartaal een jaar eerder. De inkomsten uit de verkoop van mobiele games en gamedownloads zijn een stuk lager en die stijgen ook nauwelijks.
In het eerste kwartaal van 2018 heeft EA een winst geboekt van 607 miljoen dollar, terwijl dat in hetzelfde kwartaal een jaar eerder uitkwam op een winst van 566 miljoen dollar. De omzet steeg licht van 1,53 miljard dollar in eerste kwartaal van 2017 naar 1,58 miljard dollar in het afgelopen kwartaal. Deze groei is deels te danken aan de inkomsten uit microtransacties en lootboxes, mede omdat er in het afgelopen kwartaal geen grote EA-game is uitgebracht.