Microsoft beloofde in maart beterschap: het zou mensen weer centraal stellen en Windows 11 moest gebruikers blij maken. Het is nu vier maanden later en we zien de eerste concrete resultaten van Microsofts interne K2-project om Windows te verbeteren. Het bedrijf lijkt voor de methode van Marie Kondō te gaan. Alleen deed het dat een paar jaar terug al en toen hield dat geen stand.
Hoeveel mensen kiezen bewust voor Windows, en hoeveel gebruiken het vooral omdat het nu eenmaal de standaard is? Juist het feit dat Microsofts besturingssysteem veelgebruikt is, zorgt ervoor dat het veel gebruikt wordt. Microsoft heeft door het gebrek aan grote concurrentie een luxepositie die tot gemakzucht, verwaarlozing en ergernis kan leiden.
Belofte inlossen
Ontevredenheid onder Windows-gebruikers is op zich niet nieuw, maar eind maart erkende Microsoft de klachten van klanten en beloofde het beterschap. We zijn nu vier maanden verder en het grote softwarebedrijf lijkt die belofte echt in te lossen. Microsoft voert druppelsgewijs veranderingen door die Windows 11 verbeteren.
Zo wil Microsoft ervoor zorgen dat Windows 11 beter draait op pc's met maar 8GB geheugen. Geheugenoptimalisatie is een zinnig streven in de huidige markt met flink gestegen geheugenprijzen door de aanhoudende rampocalypse. Microsoft reageert niet alleen op markttrends om Windows te verbeteren. Het bedrijf schroeft ook de doorgeslagen integratie en promotie van eigen diensten en functies terug.
Zo dringt Copilot zich minder op aan gebruikers en mogen zij updates overslaan wanneer ze hun pc voor het eerst starten. Verder maakt Microsoft het rechtermuisklikmenu sneller en aanpasbaar en klapt straks de grote widgetbalk niet meer automatisch open. Ook verdwijnen aanbevelingen uit Windows' zoekvenster en geven de zoekresultaten daar meer informatie over bestanden.
Voor de tweede keer
Deze en andere verbeteringen vormen een goed begin. De vraag is of Microsoft nu echt doorzet. De geschiedenis herhaalt zich namelijk. Zes jaar geleden zette het bedrijf al in op gebruikersgerichte verbeteringen voor zijn pc-besturingssysteem. Eind 2020 wilde de toenmalige eindverantwoordelijke voor Windows, Panos Panay, dat gebruikers van Windows gingen houden.
Hij stelde zich openlijk ten doel dat gebruikers het besturingssysteem niet langer als iets noodzakelijks zouden zien, maar als een gewenst en zelfs geliefd platform. Begin 2021 beloofde Panay een nieuw, fris uiterlijk voor Windows. Deze vernieuwing viel onder project Sun Valley en dat leverde uiteindelijk Windows 11 op.
MRI-scans van testers
Panay vertelde aan media dat deze herziening van Windows vanaf het begin was gebaseerd op emoties van gebruikers. Tijdens de ontwikkeling testte Microsoft veranderingen op gebruikers en mat daarbij hun reacties met MRI-scans, schreef The Australian Financial Review eind juni 2021. Microsoft beoordeelde nieuwe functies van Windows op hoe goed ze de plezier- en emotiecentra in de hersenen stimuleerden.
Opvallend genoeg zou de verplaatsing van Windows' startknop positief zijn ontvangen. Volgens Microsoft maakten zulke simpele veranderingen de nieuwe versie efficiënter dan Windows 10. De MRI-scans toonden aan dat die veranderingen het gebruik bovendien aangenamer maakten, aldus het softwarebedrijf.
De methode van Marie Kondō
Microsofts aanpak deed denken aan die van Marie Kondō. Die Japanse opruimgoeroe werd wereldwijd beroemd met haar kernvraag: 'Wekt het vreugde op?' Microsoft zocht tijdens de ontwikkeling van Windows 11 nadrukkelijk naar gebruikersvreugde. Niet alle veranderingen in Windows 11 vielen even goed bij testers en gebruikers. De gecentreerde positie van de startknop bleek voor sommigen juist een punt van ergernis.
Sinds de release in oktober 2021 veranderde Microsoft nog veel meer aan Windows 11, wat lang niet iedereen vreugde bracht. De kritiek van gebruikers zwelde aan en velen bleven bij Windows 10 toen het supporteinde daarvoor naderde. Daarna verminderde Microsoft voor sommige gebruikers de aantrekkelijkheid van Windows 11 door AI-functies en -knoppen op veel plekken toe te voegen.
Wortel en stok
Bij eerdere Windows-versies wist Microsoft upgradeweerstand en klachten wel te doorstaan. Vroeg of laat gingen gebruikers toch wel over naar de nieuwe Windows-versie. Het beëindigen van de ondersteuning van de vorige versie was een goede stok achter de deur.
De wortel van Windows 11 en de stok van het supporteinde lijken nu minder goed te werken. Microsoft verlengde eind juni ineens de uitgebreide ondersteuning voor Windows 10 met een tweede jaar. Parallel daaraan krijgt Windows 11 een opknapbeurt, die niet alleen op uiterlijk is gericht. Microsoft werkt onder de naam K2 intern aan uiteenlopende verbeteringen voor Windows. Het pakt daarbij veel concrete klachten van gebruikers aan.
Microsoft lijkt een lijvige Reddit-post van september vorig jaar met gebruikersfrustraties puntsgewijs weg te werken. Gebruikers noemen onder meer gebrekkige aanpasbaarheid, bloatware en advertenties, problemen met updates, inconsistentie in de gebruikersinterface en de overgang naar relatief zware webapps. Gaan deze en andere klachten verdwijnen? Of dwaalt Microsoft na verloop van tijd weer van het rechte pad af?
Perfecte storm
Naast de vraag of Microsoft ditmaal doorzet met zijn gebruikersgerichte veranderingen aan Windows is er natuurlijk nog een onderliggende vraag. Waarom komt het bedrijf nu tot inkeer en wijzigt het zijn Windows-koers? Microsoft staat door meerdere ontwikkelingen onder druk.
Zo spelen de hardwarevereisten voor Windows 11 een rol, net als de geheugencrisis die pc's duurder maakt. Apple springt hierop in met zijn relatief goedkope MacBook Neo. De oude Microsoft-concurrent neemt de middenmoot van Windows-laptops op de korrel en boekt daarmee commercieel succes. Macs maken gebruikers kennelijk blij. Of is het vooral de prijs van de Neo die vreugde geeft?
Naast de prijsoverwegingen van kopers speelt ook de toegenomen aandacht voor digitale soevereiniteit in Europa mee. Verschillende Europese overheden kijken naar alternatieven voor Office en Windows. Ze onderzoeken, testen en zetten concrete stappen. Zulke veranderingen in de zakelijke markt vestigen de aandacht op Linux en andere alternatieven voor Windows die ook voor consumenten geschikt kunnen zijn.
Deze aandacht kan Linux bijvoorbeeld bekender maken bij het grote publiek. Tegenwoordig zijn veel gewone toepassingen en, dankzij SteamOS van Valve, veel games goed te gebruiken op Linux. Waarschijnlijk breekt het mythische jaar van Linux op de pc ook in 2026 niet aan, maar gebruiksmetingen tonen interessante trends.
Gebruikers het hof maken
Tijd voor Microsoft om gebruikers weer het hof te maken. Het wil liefde voor Windows aanwakkeren, zodat klanten bewust kiezen voor het veelgebruikte besturingssysteem. Daarbij moet Microsoft ook bewust en consequent kiezen: voor de gebruiker. Dit is een kwestie van volhouden. De methode van Marie Kondō heeft namelijk weinig nut als je na een ronde terugvalt in je oude gedrag.
Redactie: Jasper Bakker • Eindredactie: Monique van den Boomen
:strip_exif()/i/2008241044.jpeg?f=imagenormal)
/i/2008282896.avif?f=imagenormal)
:strip_exif()/i/2008302694.jpeg?f=imagenormal)
:strip_exif()/i/2006927386.jpeg?f=imagenormal)
:strip_exif()/i/2008302696.jpeg?f=imagenormal)
:strip_exif()/i/2008183460.jpeg?f=imagenormal)
/i/2008302690.png?f=imagenormal)
/u/2491574/crop6a7c8e6c2f3e8_cropped.png?f=community)
/u/94596/crop643fb12fd4e6d.png?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/122141/ic.tweakimg.net2.jpg?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/21673/crop65674aee06c6d_cropped.jpg?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/74163/crop575da6d74ffa8.jpeg?f=community)
/u/514575/crop6821ecedd61de_cropped.png?f=community)
/u/381607/have%2520a%2520nice%2520day%2520-%2520small.png?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/325410/crop56a4b2f6726bc_cropped.jpeg?f=community)