De FCC eist opheldering van Comcast over het nieuwe netwerkmanagement van de isp. De provider zou het dataverkeer van zijn Digital Voice-dienst een hogere prioriteit geven dan dat van andere voip-aanbieders. Comcast stelt aan alle regels te voldoen.
De Amerikaanse toezichthouder oordeelde in juli 2008 dat het afknijpen van p2p-verkeer door Comcast ontoelaatbaar was. De isp kondigde daarop aan zijn beleid te zullen herzien en het netwerkmanagement voortaan 'neutraal' uit te zullen voeren. Daarbij krijgt het netwerkverkeer van met name grootverbruikers bij grote drukte op het netwerk een lagere prioriteit toegewezen. Comcast-abonnees die veel dataverkeer verstoken, zouden sindsdien te maken hebben gekregen met haperende voip-verbindingen via onder meer Skype en Vonage, terwijl de Digital Voice-dienst van Comcast probleemloos bleef werken.
Comcast stelt in een faq dat zijn Digital Voice-dienst niet onder het nieuwe netwerkmanagement-regime valt, omdat het om een losstaande dienst zou gaan. De FCC wil nu weten waarom de Digital Voice-dienst gezien moet worden als een separate dienst, terwijl concurrerende voip-aanbieders wel hinder van Comcasts netwerkmanagement-beleid kunnen ondervinden. Bovendien stelt de FCC dat als Comcast zijn Digital Voice-dienst ziet als een product dat los staat van zijn breedbandproducten, het moet voldoen aan de regels die voor telecommunicatiediensten gelden. Daartoe hoort regelgeving om de interoperabiliteit tussen telecomaanbieders te waarborgen; verder zou Comcast de nodige heffingen moeten betalen.
Tegenover Ars Technica stelt Comcast dat het aan alle eerder opgelegde voorwaarden voor netwerkneutraliteit voldoet, ondanks dat de provider bij de rechter in beroep is gegaan. De isp laat weten de brief nader te zullen bestuderen. De FCC wil dat de isp uiterlijk 30 januari met een uitleg op de proppen komt.