VodafoneZiggo: 400.000 klanten hebben Next Mini-decoder tegen einde dit jaar

VodafoneZiggo heeft bij de bespreking van de kwartaalcijfers de verwachting uitgesproken dat aan het einde van dit jaar de grens van 400.000 klanten met een Next Mini wordt gepasseerd. Deze relatief nieuwe decoder kwam eerder dit jaar uit.

VodafoneZiggo stelt dat deze mediabox populair is onder klanten. Volgens het bedrijf is de decoder sinds het derde kwartaal beschikbaar, al kwam het apparaat al in april beschikbaar bij een deel van de abonnementen. Sinds begin september is de coaxloze Next Mini beschikbaar voor alle abonnementen.

Het bedrijf meldt in de cijfers van het afgelopen kwartaal dat het 9300 afnemers van een internetabonnement heeft verloren. Dat is iets lager dan de 10.400 klanten die een jaar geleden vertrokken. In de bespreking van de kwartaalcijfers geeft VodafoneZiggo geen reden voor dit aanhoudende verlies van afnemers van deze service. Het bedrijf spreekt over een totaal verlies van 15.400 abonnees als het gaat om consumenteninternet, maar 6100 nieuwe zakelijke klanten. Het verlies van particuliere klanten wordt mede verklaard door 'promotieactiviteiten in de markt'. VodafoneZiggo verliest al langer internetklanten.

De concurrentie van glasvezel werd eerder ook aangehaald als een factor. Het bedrijf probeert die concurrentie onder meer tegen te gaan door zijn netwerk steeds breder gereed te maken voor downloadsnelheden van 1Gbit/s. Volgens het bedrijf is 93 procent van het netwerk nu geschikt voor dit zogeheten Gigabit-abonnement en in december van dit jaar moet dat op 100 procent liggen.

Bij de mobiele tak kwamen er juist weer klanten bij. Het totale aantal afnemers van een abonnement voor mobiele services ging van 5,3 naar 5,5 miljoen in een jaar tijd. Bij 2,53 miljoen van die klanten ging het om mensen die zowel vast als mobiel combineren. Dat aantal zat een jaar eerder nog op 2,46 miljoen. Het aandeel van huishoudens die vaste en mobiele diensten samen afnemen is gelijk gebleven.

De totale omzet van het bedrijf kwam uit op 1,03 miljard euro, waar dat in dezelfde periode een jaar geleden nagenoeg gelijk was met 1,02 miljard euro. De nettowinst kwam uit op 166,6 miljoen euro, terwijl er in dezelfde periode een jaar eerder nog en verlies van 20,9 miljoen euro werd geïncasseerd.

Reacties (219)

[CoMa]

Je kan de Next Mini bestellen door van pakket te 'wisselen' via Mijn Ziggo. Je kiest hetzelfde pakket en krijgt de Next Mini thuis gestuurd. Hoop deze binnen een paar dagen in huis te hebben. Geen extra kosten.

[MaTr1x]

Maar let wel op bij het wisselen van pakketten! Want alles wat niet van Ziggo is wordt rücksichtslos geblokkeerd ofwel als je een eigen of in bruikleen zijnde smart card in gebruik hebt (bijvoorbeeld in een CI+ module). Want die ondersteunen ze niet meer in de nieuwe pakketten. Ik switchte onlangs namelijk van een niet meer bestaand 600MB internetpakket naar een1 gigabit pakket en kreeg dus zomaar een 'nieuw' tv pakket waar ik niet om had gevraagd. Naast de nieuwe modem kreeg ik dus ook een Next Mini toegestuurd en mijn huidige smart card werd na 2 maanden geblokkeerd kwam ik achter. Deze gebruikte ik in een zelf gekochte CI+ module die uiteraard niet bij hun was geregistreerd.

Uiteindelijk prima geholpen door een moderator op het Ziggo forum en er werd een retourdoos via de post verstuurd waar ik de Next Mini in kon retourneren. Na de retourontvangst van dat apparaat bij Ziggo kreeg ik een mail dat mijn tv abonnement was opgezegd 'want zonder dat apparaat kun je geen tv kijken'. Maar ik gebruik die CI+ module zoals afgesproken. Maar ook toen weer geholpen door een moderator en ze waren nog op tijd voordat het was verwerkt. Anders hadden ze weer een nieuwe smart card moeten sturen. Dat zou dan al de 4e zijn geweest, want ik heb al eerder een vervangende kaart gehad omdat ze per ongeluk mijn tv afsloten (bij opzeggen telefonie) en nu dus pas geleden weer.

[Reactie gewijzigd door MaTr1x op 24 juli 2024 10:18]

[Metalfreak]

Precies waar ik bang voor was toen ik die mail over de Next Mini zag. Het bestaan van die CI+ mogelijkheid is momenteel nog dé reden dat ik bij Ziggo blijf, maar ik wil deze niet kwijt, maar ook niet extra voor betalen. Als het met een extra decoder moet, dan is het een goed moment om over te stappen naar een nieuwe provider.

[Johnny D]

Ik heb de next mini gewoon achter de tv geduwd tussen de kabels , en werkt super met 1 afstandsbediening zonder een kastje te zien

[schumi2004]

Exact de reden dat ik nogi bij Ziggo zit, de smartcard/ci+ module.

Heb zelf 2 kaarten waarvan 1 aan mijn nas icm tvheadend en dat gaat prima, hoezo elke kamer een eigen decoder.

Tot nog toe niet de noodzaak gehad naar andere oplossingen te zoeken met behoud van tvheadend maar mss dat ik daar toch maar eens mee moet beginnen.

[kaas-schaaf]

Dat is hetzelfde dat als ik nu moet ("mag") wisselen voor de door mij aangeschafte smartcard en ci module 2 euro/maand huur zou moeten betalen waardoor ik alsnog duurder uit ben (of eenmalig 20 euro, zelfde idee).

[jprphrst]

Door de Next Mini te gebruiken verlies je wel de mogelijkheid om op te nemen. Kan wel een duurder abonnement nemen waar die mogelijkheid wel in zit. Dus meer betalen voor hetzelfde resultaat

[ETET]

Hoe bedoel je "opnemen"? Je kan toch de programma's opnemen en terugzien? Ik heb een extra mini genomen in de slaapkamer en alle extra's vind ik vier euro in de maand meer dan waard.

[Guumuus]

Dit hangt af van je type abonnement; met de normale Next kun je altijd opnemen, bij de Mini heb je minimaal het complete pakket nodig. Zie: https://www.ziggo.nl/klantenservice/televisie-radio/opnemen

[mgizmo]

maar wel weer een nieuw jaarcontract?

[CoMa]

Nee, blijft maandelijks opzegbaar.

[mgizmo]

Dat is bijzonder positief. Vorig jaar had ik die vervelende Mediabox gekregen, wilde ik naar de Next, ging ik weer een jaarcontract aan. Vandaar mijn vraag ;-)

[mistral2]

Ook zoiets, konden gratis de next ontvangen. OMdat we ook net wifi boosters gratis haden gekregen liep dat allemaal weer niet zo eenvoudig, want er kan maar 1 çontractwijziging' tegelijk lopen en dat moet eerst volledig afgerond zijn, dus pas nadat de wifi boosters herkend werden door ziggo. Ik had ze nog in de doos liggen, en maar wachten op de next.
MEt een medewwerker over gesproken, en die vroeg terloops of ik geen korting wilde. half jaar lang 50% maar dan wel een jaarcontract. De bevestigingsmail niet goed gelezen en bij de eerste factuur bleek er maar een tientj korting op te zitten. Helaas kon ziggo daar niets meer aan doen want de 14 dagen bedenktijd was al om. Stelletje burocraten.
Dat wordt het jaar uitzingen en dan wegwezen.
Oh en die next werkt wel mooi maar heeft veel te lang nodig om op te starten, en heeft er voor gezord dat ik de RTL/veronica clan niet meer kan zien via een andere box met een officieel ziggo kaartje.

[ETET]

Ik werd gebeld (ja, gebeld) door de Tevredenheidsafdeling of ik de boosters in bruikleen wilde. Ik heb toen expliciet gevraagd of dit ook een contractverlenging in zou houden. Dat was niet het geval.

[joey1123]

Hoe bedoel je dit precies?
Een duurder internet product te kiezen bijvoorbeeld? Bevestigen en daarna weer terugzetten?

EDIT: ik zie al wat je bedoelt. Je drukt gewoon in je 'mijn producten' overzicht op 'vergelijk tv pakketten' en daar kun je het gratis wijzigen. Ben benieuwd.

Bedankt voor de tip!

[Reactie gewijzigd door joey1123 op 24 juli 2024 10:18]

[Oakley]

Vreemd, ik kan die mini helemaal niet bestellen als onderdeel van een tv pakket. Alleen mijn huidige Next zit bij al die pakketten. Ik kan wel bij producten een extra box bestellen en daar zit wel een mini bij

[bazchillin]

Mijn collega wou vanmiddag een mini omdat hij in zijn nieuwe huis voornamelijk utp heeft getrokken.

Pas na 3 call center medewerkers te hebben gesproken en als hete aardappel van afdeling naar afdeling geslingerd te zijn kreeg hij een nee te horen. Het kon niet zonder verval van zijn huidige korting.

Vervolgens een klacht en telefoontje later was het alsnog gefixt. Vooral door blijven zeuren bij de maffiosi van Ziggo.

[AfroBob]

Simpele oplossing is het uitspreken van een (ongemeende) opzegintentie. Daarna zal de retentie (klantbehoud) dit waarschijnlijk oplossen.

De klachten-afdeling zal dit waarschijnlijk ook op kunnen lossen, maar die is niet te bereiken, daar kunnen alleen taken naar doorgezet worden.

[RaJitsu]

Dit hoor je wel vaker, maar dit is tot nu toe voor mij onsuccesvol gebleken. Bij opzeggen vroegen ze gewoon 'vanaf wanneer', en dat was het. Iets dat ik overigens bij wel meer mensen hoor, dus het is wel gewoon geluk hebben.

[Gregoor]

Je dient ook naar die afdeling doorverbonden te worden. Maar dan te zeggen dat je wil ‘verlengen’. Dan krijg je wel meteen de kortingen aangeboden, zolang je niet meer in een vaste abonnementsperiode zit.

[AfroBob]

Het werk van retentie is behouden, de enige reden dat ze gelijk akkoord gaan met opzeggingen is als je al "behouden" bent met een cadeau de afgelopen 2 jaar.*

*Het termijn wisselt soms.

[Reactie gewijzigd door AfroBob op 24 juli 2024 10:18]

[RaJitsu]

Wij zaten er op dat moment al zo'n 10 jaar, zo niet langer.

[BurrowedLurker]

Ik heb al medelijden met de klantenservice

[KoningPaulus]

Ik zie het ook inderdaad.. prijs hetzelfde. Maar hoe gaat dat dan met korting. Ik heb nu nog 50% korting, wil die niet kwijtraken. Zie alleen de volle prijs staan.

[aap]

Ik heb het net gedaan. Technisch gesproken wissel je wel van pakket, want in mijn scherm stond als huidig pakket TV Start met onder aan de lijst Mediabox XL en bij het "nieuwe" pakket stond onderaan Next Mini.

[-Colossalman-]

Thanks! Gelukt en ook nog van €72,- per maand naar €59.50 voor mijn zakelijke abonnementen.

[gillus99]

Het is nog niet mogelijk om je pakket online te wijzigen. Wil je ons bellen op 0900 - 0730 (normaal tarief)? Dat kan dagelijks van 8.00 tot 20.00 uur. Ook op feestdagen. We helpen je dan snel verder.

Dat krijg ik als ik wil verwisselen,terwijl ik al jaren ziggo heb

[CoMa]

Inloggen in Mijn Ziggo, naar producten, kies Televisie (internet kan ook), wijzig je tv-abonnement en kies dan hetzelfde pakket als nieuw pakket. Ik krijg hem vandaag binnen en mag de oude houden.

[gillus99]

Thanks,dalijk ff proberen

[Nilleske]

Heb hem mogen testen, en heb hem nu al bijna jaar dus thuis,werkt goed.Wel mis je bepaalde functies. Ook afhankelijk van welk abbo je hebt.Zo is bij het goedkoopste abbo de terugkijk tijd maar 2 dagen, en geen mogelijkheid van programma opnemen . Ook ontbreekt momenteel de teletekstfunctie voor alle abbo.

[thisisjazz]

Helaas kan je niet je eigen afstandbediening gebruiken bij de next mini. Ik wil niet meerdere afstandbedieningen gebruiken dus ik heb de mini teruggestuurd

[iopy12]

Het grote nadeel dat ziggo heeft is dat de meeste nederlanders ervan overtuigt zijn dat Glasvezel nieuwer,beter, sneller en stabieler is. Zet daar de hoge prijs van Ziggo en de 12 maanden kortingen van veel Glasvezel providers bij en voila. Probleem.

[Klaus_1250]

Ik denk dat de meeste wel gelijk hebben. Het huidige glasvezel aanbod is een stuk sneller dan Ziggo. 1000 / 1000 symetrisch tegenover 1000 (max) / 50. Dus je hebt een berg meer bandbreedte. Latency bij Ziggo is ook enorm hoog, alleen al de "nieuwe" kabelmodems kosten je 5-8ms en dan hebben we het nog niet eens over de PUMA gerelateerde spikes.

Stabieler verschilt enorm per regio. Ik heb jarenlang stabiel internet van Ziggo gehad todat men een aantal maanden terug werkzaamheden uitvoerde aan de wijkcentrale. Glasvezel ligt inmiddels in de meterkast :-)

[TheToolGuy]

nieuwer beter sneller stabieler ?
Dat hangt re maar net vanaf wat voor modem je erachter hebt hangen ...

Bij Ziggo kreeg ik de handel alleen stabiel door het ziggo modem in bridge te laten zetten en mijn eigen apparatuur erachter te hangen ...

KPN ... de KPN BOX 12 zit nog steeds in de doos. Ook nu mijn eigen apparatuur aan de NTU hangen.
Zo stabiel als het maar kan, 946 mbit down, 958 mbit up ... geen centje pijn ...
Én aanzienlijk minder pijn in de knip ... Ook als ik over 6 maanden de normale prijs moet gaan betalen,
dan is het nog steeds goedkoper dan Ziggo ...

[PatrickH89]

Tja, zolang ze van die matige apparatuur leveren (Horizon gelukkig nu niet meer, maar nog altijd de Connectbox) kunnen de mensen die daarvan overtuigd zijn daar nog wel eens gelijk in hebben. Daarnaast is glasvezel vaak een stuk goedkoper dan Ziggo en krijg je daarvoor een daadwerkelijk degelijke upload snelheid.

[jip_86]

Het zal best beter zijn met een fatsoenlijke provider. Ik had ongeveer twee weken Caiway en door een migratie in een zwart gat gevallen. Na een paar weken aan het lijntje gehouden te zijn wanneer die voorbij was en of ik weer aangesloten zou worden maar besloten bij Ziggo te blijven. Dat werkt tenminste en snel genoeg voor mijn gebruik.

[Verwijderd]

Iedereen zou deze moeten nemen, weg met die horizon box, wat een afschuwelijk ding die veel stroom verbruikt ook in standby.

Daarnaast is het ook nog is een gigantisch groot ding en maakt ie veel lawaai

[jurriaan]

Ik vind het dan ook raar dat de klanten van het eerste uur niet automatisch worden overgezet. Eerst alle ellende met de horizon box en dan mag je ook nog eens achteraan sluiten bij het aanvragen. Niet dat ik er verder (nog) iets om geef, de horizon box staat inmiddels al een paar jaar afgekoppeld te verstoffen, maar het zou ze sieren als ze zich iets zouden bekommeren om loyale gebruikers van hun dure abo's

[kroegtijger]

Ik wil dan ook niet over gezet worden; ik ben dik tevreden met hoe het nu werkt. Nu loopt alles netjes via een handje vol tuners en gooi ik het TV-signaal zo m'n hele huis door naar alle kodi-clients. Als ik naar hun nieuwe omgeving wordt over gezet kan dat niet meer omdat die geen Irdeto2 meer doen en ik dus niet kan decoderen. Dan verdwijnt er voor een paar honderd euro aan spullen de vuilnisbak in om in functionaliteit er (zwaar) op achteruit te gaan.

[Oon]

Ik verbaas me er ook altijd nog over dat providers niet gewoon een IPTV stream aanbieden. Ik snap dat ze met DRM zitten, maar je kan een HDMI-signaal ook gewoon opnemen..

Menig illegale IPTV dienst heeft ook gewoon een vast aantal connecties die je mag maken (bijv. 3 streams tegelijk) waardoor je niet gewoon alle kanalen tegelijk kunt opnemen.

Ik zou best een tientje extra in de maand betalen voor een m3u link waarmee ik via KPN of Ziggo alle Nederlandse zenders kan kijken met één verbinding tegelijk, maar dat is er niet. Alle redenen waarom die er niet zijn (tegengaan van dupliceren van het beeld e.d.) kunnen met een gewoon kastje en de juiste apparatuur ook..

[RefriedNoodle]

Ik snap dat ze met DRM zitten, maar je kan een HDMI-signaal ook gewoon opnemen..

Niet als er HDCP in zit.

[dmantione]

Japie Piraat heeft echt wel een HDCP-stripper in huis.

[joop99]

Die kun je zelfs per ongeluk in huis hebben, er zijn HDMI splitters die HDCP toevallig er af slopen.

[sjongenelen]

Haha ja dat klopt!

[dmantione]

Nog mooier, als ik mijn Vu+ Ultimo 4K via de HDMI-IN laat opnemen, neemt 'ie gewoon op of er nu HDCP op zit of niet. Nu is dat HDCP 1.3, dus de nieuwste HDCP lust 'ie niet, maar toch, HDCP is juist tegen simpele recorders bedoeld, als opnameapparatuur HDCP decodeert en de eindgebruiker geen enkele ingreep hoeft te doen... staat het gelijk aan ongecodeerd.

[lenwar]

Ja, maar er is natuurlijk ook een factor legaliteit.
Het is verboden om een kopieerbeveiliging om te omzeilen. Nou is er zat grijs te bedenken. Sommige splitters termineren het HDCP-signaal voordat het wordt gedupliceerd. Als je je daar niet van bewust bent dat dat gebeurd wordt het misschien moeilijk.
https://wetten.overheid.n...1/#HoofdstukII_Artikel29a - lid 2

Als jij dus bewust een stripper gebruikt om vervolgens het signaal te kopieren/downloaden/verveelvuldigen, dan ben je dus per definitie onwettig bezig.

Als het signaal onversleuteld/onbeveiligd wordt verstuurd, hebben ze (in elk geval op dat vlak) geen poot om op te staan.


N.B. Ik ben het overigens met je eens dat een IPTV-stream inderdaad ideaal zou zijn.

[Pieter_621]

Onwettig, misschien, maar als je dit voor thuisgebruik doet is er uiteraard nul pakkans. En ook voor een standaard iptv signaal kan je contractueel afspreken wat je er wel en niet mee mag doen.

[lenwar]

Ja, maar dan wordt het civiel recht (tussen twee partijen - contractueel afspreken). Aan civiel recht hebben ze niet zo veel in de basis.
In een notendop zou het er dan op neerkomen dat zij moeten aantonen wat de door hen gemiste inkomsten zijn, of gemaakte kosten door jouw actie. Dat kunnen zij onmogelijk hard maken, gezien het niet hun echte kosten zijn, maar de copyrightschending van hun leveranciers (of welke partijen en ook tussen zitten).
Ze zouden ook met boeteclausules kunnen werken, maar als die te extreem zijn, gaat geen rechter daar mee akkoord, en dan is het voor hen ook nog altijd moeilijk aan te tonen dat jij fout was enzovoorts.

Door simpelweg een kopieerbeveiliging toe te voegen, dekken ze in één keer veel af, zonder dat de gebruiker er last van heeft bij 'regulier gebruik' (ofwel, die kan de stream kijken). Ze kunnen bij de content providers laten zien dat zij de beveiliging aanbieden of in elk geval een drempel hebben opgeworpen (ongeacht hoe lullig die ook is in de praktijk).
En mochten ze daadwerkelijk kunnen aantonen dat iemand echt heel gortig is met content rippen (en bijvoorbeeld op internet delen, maar dat is een nieuwe factor), dan kunnen zij naar justitie gaan.

[jurriaan]

Ik bedoelde idd meer een aanbod om te wisselen, nu moest je betalen als je dat wilde, als je dat uberhaupt al mocht als niet start abo

[Finraziel]

Vermoedelijk omdat het nogal lastig is om miljoenen tegelijk van iets te leveren, vooral in de huidige tijd. Bovendien zullen er aardig wat klanten zijn die helemaal niet blij zijn als ze ongevraagd ineens een ander apparaat moeten aansluiten.

[Reactie gewijzigd door Finraziel op 24 juli 2024 10:18]

[Timmiejj]

Dit.

Daarnaast is de logistieke operatie die bij het leveren komt kijken ook niet gratis, als ze van de 3.5miljoen klanten er 2.5 miljoen geen nieuwe box op hoeven te sturen omdat ze er niet om vragen is dat toch weer lekker meegenomen

[lenwar]

Ik denk dat je daar zeker een punt hebt, maar het is natuurlijk ook een goede manier om het te spreiden. Stel dat het meesterplan is, om die Horizon-boxen uit te faseren:
- Eerst de nieuwe klanten
- Dan de klanten die klagen/verstoringen hebben
- Dan de mensen die er om vragen
- Dan bied je het aan aan de mensen (per mail/post)
- De laatste groep 'dwing' je door gewoon de oude box niet te ondersteunen na datum XYZ en als ze dus niks doen dat ze geen TV meer hebben.

Alle stappen hebben natuurlijk ook overlap met de vorige en volgende stap.

De laatste stap hebben ze wezenlijk ook gedaan toen ze het analoge signaal hebben uitgeschakeld. Ik kan me goed herinneren dat mijn oma toen gewoon een telefoontje kreeg en ook informatie kreeg vanuit het ondersteuningswoning waar ze woonde. Uiteindelijk was er een afspraak gemaakt en kwam er een poppetje van Ziggo en iemand van het complex, die bij haar iets had geïnstalleerd waardoor ze TV kon blijven kijken hoe ze het gewend was. (ik weet niet meer hoe en wat, en of haar TV een digitale tuner had enzo). Het verliep in elk geval erg netjes.

[Dazenet]

Tja...en dan is er Ziggo die mijn oude moeder voor de tweede keer in twee jaar ongevraagd een nieuwe router bezorgd, met de mededeling dat als het niet binnen twee weken aangesloten is ze haar internet verliest.

Dat mens in rep en roer en laat dus maar snel even "dat mannetje wat er verstand van heeft" komen om het aan te sluiten. Tja, dan werkt het toch niet en word ik gebeld. Ik boos, want ja, bel mij dan eerst. Ik heb net van de zomer alles weer op orde gemaakt.

Even ter verduidelijking; de vorige nieuwe router (waar Ziggo denk ik ook vanaf moest want dat was nog niet eens een SuperHub) was ook door Ziggo geïnstalleerd, met de mededeling dat "alles hetzelfde was".
Na deze super actie kon ik niet meer inloggen op haar eigenlijke router (door mij geïnstalleerd) en toen ik eindelijk bij haar was en alles na kon kijken bleek dat er helemaal niets was gedaan aan de configuratie. Het had zelfs nog het standaard user/password (ja, letterlijk dat) als login, dus de hele buurt had vrolijk mee kunnen liften op haar internet. De modem-mode was niet geactiveerd en het hele zooitje was maar in een hoopje weggemoffeld.

Ook de tweede ongevraagde router werkte niet en dus moest er weer een mannetje van Ziggo komen.
Ik geef hele duidelijk instructies van hoe het aangesloten moet worden (LAN-kabeltje in poort1, en even in modem-mode zetten)...

Nou mevrouwtje, dit kastje heeft u niet meer nodig want u heeft nu het nieuwste van het nieuwste.
Ja maar...
Nee mevrouwtje, geen gemaar. Ik ben monteur bij Ziggo en ik weet het beter.
Ik zal wel even uw internet instellen zodat het allemaal werkt.
Ja maar...
Nee, echt dit is het allernieuwste.

Nu werken er dus sommige dingen niet en mag ik het straks weer op gaan lossen. Die man heeft geen idee wat er op een router staat aangesloten of waarom die daar hangt. Hij weet niet wat de SSIDs zijn of de wachtwoorden, de VPN instellingen, enzovoorts... en als je instructies krijgt dan ga je niet roepen dat je het beter weet.
Bovendien weet Ziggo ook dat de router in modem-mode moet staan, want daar is diverse malen over gebeld.

Het is niet verwonderlijk dat Ziggo internet klanten verliest met zo een klantenservice en een next box is leuk, maar waarom mag je je opnames niet langer dan een jaar bewaren? Bovendien was het voorheen zo dat je internet en TV gescheiden waren. Als het internet nu uitvalt doet je TV het dus ook niet meer.

Ik weet dat we met onze tijd mee moeten, maar niet alle vooruitgang is een verbetering. Sterker nog, het lijkt er op dat er weinig vooruitgang is de laatste jaren. Een verandering hier, een wijziging daar en laten we voor de lol die hoekjes rond maken. Gemak is niet hetzelfde als gemakzucht.

Nee Ziggo, je service en kwaliteit (streaming/app) laten enorm te wensen over...dat is waarom je klanten verliest.

[lenwar]

Ik bespeur wat frustratie
Ik heb persoonlijk nooit problemen gehad. (Uiteraard na 15 jaar is een keer een storing of een defect apparaat, maar dat kan altijd gebeuren)

De horizon box was uiteraard wel een onding op alle vlakken. Ik heb nu kpn glas, omdat dat sneller is voor minder geld. Niet uit onvrede bij Ziggo.

Dat de monteurs die effectief apparatuur moeten vervangen en inregelen niet iedere situatie snappen of willen/kunnen ondersteunen snap ik prima. Dat is ondoenlijk voor ze. Mogelijk dat jij weet waar je mee bezig bent, maar er zijn natuurlijk heel veel beunen die wat aanmodderen tot het per ongeluk werkt.
Die monteurs hebben beperkte tijd en kunnen niet iedere situatie volledig troubleshooten.

Disclaimer: onderstaande bedoel ik niet vervelend of betweterig of zo. Gewoon mijn mening/beeld.

Nou weet ik niet wat de usecase van de niet-standaard situatie die je bij je moeder hebt geïnstalleerd, maar ik zou dat zoveel mogelijk beperken. Het is haar internet lijn, primair voor haar gebruikt. Als er dan al echt een functionele usecase is, zou ik het zo proberen op te zetten dat Ziggo de boel kan vervangen en alles daarna blijft werken.

Afhankelijk van je concrete doel moet dat in principe mogelijk zijn. (( een vpn is bijvoorbeeld doorgaans niet een doel, maar een middel. En als het is om haar af en toe te helpen als ze iets niet snapt zijn daar ook oplossingen voor om te bedenken ))

Het maximaal 1 jaar opnemen snap ik wel. Het is tenslotte niet echt opnemen wat het kastje doet, maar een vinkje zetten bij een continue opname in de cloud van alle zenders. (Kastje abc heeft programma xyz gemarkeerd) Als de opnames ‘onbeperkt’ worden bewaard kan dat natuurlijk heel erg uit de hand lopen op allerlei vlakken (opslag, verouderde codecs, enz, enz, enz). Mogelijk zit er zelfs een rechtending achter.

Edit: het klinkt overigens wel dat je moeder de pech had om monteur-categorie ‘grunt’ over de vloer kreeg. En dat is natuurlijk wel vervelend

[Reactie gewijzigd door lenwar op 24 juli 2024 10:18]

[Dazenet]

zou ik het zo proberen op te zetten dat Ziggo de boel kan vervangen en alles daarna blijft werken.

Hoe simpel is het om een LAN kabel in te prikken en modem-mode aan te zetten. Dat is hét ultieme gemak. Is twee minuten werk en je hoeft verder helemaal niets aan de router te configureren.
Het is ook bedoeld om mij de mogelijkheid te geven om te controleren of er een probleem met het internet is, want vaak is het iets anders, maar mensen raken snel in paniek. Het scheelt mij een hoop tijd met foutdiagnose en een moeder die niet gefrustreerd raakt omdat ze dingen moet doen die ze niet begrijpt.

Ook zijn de IP-settings zo dat als ik daar ben ik niet al mijn meuk hoef te veranderen, zijn er verschillende veiligheidsmaatregelen ingesteld en nog een aantal zaken die bij het simpel neerzetten van een nieuwe router niet worden gedaan.

Zoals ik ook al heb aangegeven was de vorige nieuwe router ook zogenaamd helemaal ingesteld, maar dat was dus niet zo. Die stond wagenwijd open voor iedereen. Ik mag altijd de problemen oplossen en die monteur, én Ziggo, weten wat de sitatie is en zouden dat moeten dat respecteren.

Dan is er ook nog de mogelijkheid dat mijn moeder misschien ook wel naar bijvoorbeeld KPN wil, en dan kan het ook simpel worden overgezet, wat nu dus niet (meer) het geval is. Ik snap overigens sowieso niet waarom iemand niet zijn eigen router gebruikt, maar dat is waarschijnlijk persoonlijk.

Vroeger had je ook de keus niet. Er was eens een bedrijf dat kabeltelevisie leverde en toen dacht...laten we daar ook maar internet op gooien, want dat kan nu...tja... 512Kb van Multikabel, dat was alweer een stuk sneller dan mijn ISDN toendertijd, dus gelijk doen...maar je kreeg alleen maar een modem. Prima optie als je het mij vraagt

Het gaat mij er niet zo zeer om dat het vervangen wordt, maar wel dat het ongevraagd gaat en dat er dan geen rekening wordt gehouden met de huidige situatie. Als het werkt moet je er gewoon niet aankomen.

Ik vind overigens ook dat Ziggo best meer mag doen om de kwaliteit van zijn online services te verbeteren. Het is de enige app én browser-streamer die altijd klaagt over een trage internetverbinding, wat in goed Nederlands gewoon gelul is. De kwaliteit komt nooit boven de 720p uit.

Maar goed, genoeg bashing voor nu. Eén roepende in de woestijn zal ook niet veel uit gaan maken.

[lenwar]

Het blijft in elk geval altijd apart hoe de een altijd pech/problemen heeft en de ander eigenlijk nooit. Je hoort inderdaad eens in de zoveel tijd echt horrorverhalen over <vul groot bedrijf in>.
Wat ik al schreef. Ik heb echt nooit problemen gehad met Ziggo, maar ik accepteerde dan ook dat zij alleen ondersteuning boden tot aan hun apparatuur. De rest had ik zelf altijd geregeld. Ik had inderdaad de router in bridge-modus staan, maar als ik hem op 'standaard'/'router-mode' had staan bleef ook alles werken, behalve eventuele port-forwards, maar de rest bleef het dan gewoon doen.

Die beveiligingsinstellingen van de modem/router snap ik overigens niet helemaal. Ik had op het einde zo'n rechtopstaande witte router van ze. Daar zat zo'n plastic kaartje in met de SSID en het betreffende wachtwoord.
Nou weet ik niet of die twee dingen een relatie met elkaar hebben (dus als je de SSID hebt dat je dan een formule er op los laat dat je dan het wachtwoord hebt), maar voor m'n gevoel was dat best oké?

Ik snap overigens sowieso niet waarom iemand niet zijn eigen router gebruikt, maar dat is waarschijnlijk persoonlijk.

Ik heb zelf hobbymatig alles van Unifi (router/access points/switches/enz), maar wat ik zo zag van dat witte kastje van Ziggo, was dat dat toch meer dan voldoende was voor huis- tuin en keukengebruik. Althans. Mensen om m'n heen die Ziggo hebben, hebben nooit problemen met het kastje. Hij doet het gewoon. Die Ziggo Go app had ik overigens ook nooit problemen mee. Nou gebruikte ik hem niet zo vaak, maar als ik er wat mee deed, deed hij het gewoon.
Op dit moment heb ik m'n Unifi router direct aan de mediaconverter van KPN. Dat scheelt weer een kastje . Ik heb verplichte huurbruikleenrouter in een doos ergens liggen.

Het vervangen van werkende apparatuur zou ik alleen begrijpen als er een nieuwer type apparatuur is en dat ze van de oude af willen (legacy ondersteuning afbouwen). Iets anders is inderdaad gewoon raar. Maar wat je zo beschrijft is sowieso een beetje vreemd. Ziggo komt toch niet spontaan langs om een apparaat te vervangen? Dan moeten ze toch minimaal al contact hebben gehad om reden xyz?

Hoe simpel is het om een LAN kabel in te prikken en modem-mode aan te zetten.

Dat zou het alleen zijn als jij er bij bent. Als zij het zo instellen, kunnen zij niet verifiëren of alles binnen de eisen/normen werkt, want zij hebben geen toegang tot de Wifi. Ik snap dat het vervelend was, maar ik heb er wel begrip voor dat ze daar niet aan beginnen.

[MarcoC]

Mensen die niet klagen hebben meestal een werkende setup waar ze tevreden over zijn. Dit zijn veruit de meeste klanten. Als je deze ongevraagd een nieuwe ontvanger gaat opsturen kost dat veel geld: de ontvanger moet ingekocht worden door Ziggo, klanten gaan mogelijk bellen met vragen, en wellicht worden klanten ontevreden omdat ze een verandering wordt opgedrongen waar ze niet om gevraagd hebben. Om deze reden is het heel logisch om niet aan bestaande klanten zomaar lukraak nieuwe ontvangers uit te delen.

[FijneKnul]

Je hebt gelijk, plus: denk er ook aan dat klanten nu ethernetkabels moeten trekken naar hun TV. Niet iedereen heeft 'al' een ethernetaansluiting naast de TV.

[Dazenet]

Zie mijn verhaal hierboven.
Als iets werkt dan moet je het lekker zo laten.

[deef1969]

google TV is handiger. vraag je ziggokijkende schoonmoeder ff de inlogcodes in ruil voor een bos bloemen
switch naar internet only.

[Madshark]

Waarom niet je eigen code gebruiken?
De Ziggo Android TV app (dat is de app die nodig is voor Google TV) werkt namelijk niet buiten het Ziggo netwerk.
De telefoon app samen met Chromecast wel.

[kevinwalter]

Dat is raar, ik heb alleen TV via Ziggo, dan kan ik dus niet die Android TV App gebruiken?

[Madshark]

Dat zeg ik toch niet ?
De Android TV app werkt alleen op het Ziggo netwerk, je kunt hem dus niet gebruiken vanaf een andere provider zoals KPN of T-Mobile, het werkt zelfs niet vanaf een semi-Ziggo netwerk als Vodafone.

[lenwar]

Even uit nieuwsgierigheid, want ik wil even weten of ik het goed begrijp. Ik ben namelijk niet bekend met het GoogleTV/android-platform.

Vooraf: Google TV is toch een platform dat draait op bijvoorbeeld de nieuwere Chromecasts en televisies enzo?

Dus de Ziggo TV app voor Google TV werkt niet op de nieuwere Chromecasts en televisies die buiten het Ziggo netwerk zitten? Maar de Ziggo TV app voor Android wel, of alleen in combinatie met een (oudere) Chromecast?

Ofwel: Stel dat ik zo'n nieuwere Chromecast met Google TV heb, kan ik die niet meenemen naar een vakantieadres die toevallig geen ziggo hebben? Of werkt het alleen niet op televisies met Google TV?

[Madshark]

Het is inderdaad wat verwarrend.

GoogleTV is eigenlijk gewoon AndroidTV met een iets wat gewijzigde UI.

De ZiggoTV app heb je in 2 soorten, een mobiele/tablet versie (Android en IOS) en een standalone versie voor een vaste mediaspeler zoals AndroidTV, GoogleTV en AppleTV.

De standalone versie werkt alleen vanaf een Ziggo internetverbinding, dus niet via 4G/5G en andere internet providers.

De mobiele versie werkt echter vanaf iedere internet aansluiting binnen EU (daarbuiten schijnt niet te werken).
Nu komt de truuk, en de verwarring, GoogleTV en AndroidTV spelers zijn tevens ook als Chromecast te gebruiken.
En dat kan wel met Ziggo Go.
Oftewel, heb je een GoogleTV kastje en zit je niet achter een Ziggo aansluiting, dan moet je de mobiele app gebruiken om casten naar de GoogleTV Chromecast ontvanger.
Overigens is de kwaliteit wel lager dan dat je de standalone Ziggo Go appmzoi gebruiken. (Ofwel, een VPN naar huis is aan te raden)

[MarcoC]

De kwaliteit van Ziggo Go is wel beduidend lager dan van de Next Mini.

[RaJitsu]

Is dat al getest? Ik weet dat het een ding was van de Next vs de Horizon-box (in het begin, wellicht dat dit later opgelost is), maar apart daarvan is mij verteld bij het aansluiten dat de Next gewoon dezelfde kwaliteit biedt als de app.

[MarcoC]

Ziggo Go is op dit moment maximaal 720p. Beduidend lager dan de 1080i-streams die de Next Mini ontvangt.

[SuperDre]

En dat is dus belachelijk, kwaliteit van de ziggo Go app zou gewoon dezelfde kwaliteit moeten kunnen, wel natuurlijk dat je zelf kunt instellen dat die lagere kwaliteit moet gebruiken als je mobiel bent ofzo, maar op mn FireTV stick zou die gewoon de volle bandbreedte/resolutie moeten kunnen.

[well0549]

Ja en dan drie maanden inlog problemen hebben dat je helemaal niet kunt inloggen...

Of bij iedere startup om een login te vragen....

Ziggo app was goed maar is nu echt helemaal ruk

[RaJitsu]

Buiten dat je op het moment op veel Android TV apparaten iedere keer opnieuw moet inloggen dat je het gebruikt (wordt aan gewerkt), moet je wel een Ziggo-abonnement hebben om dit te laten werken. En als het goed is heb je dan gewoon zelf een code, ook als je internet-only neemt.

[RHorst]

Ik ben vanwege die horizon box overgestapt op KPN. Maar dat is een verademing. Verbruikt bij gebruik 4 watt en op ecomodus in standby circa 0.3 watt. Hij start in ecomodus in circa 1 minuut op. Prima tijd en je bespaard dan als je alleen savonds kijkt 80 watt per dag dat is ruim 25 kwh en je hoeft er niks voor te doen. Kan je de warmtepomp in de winter weer een aantal dagen van laten draaien.

[Sinester]

Klinkt leuk, maar KPN bied bij lange niet aan wat Ziggo mij wel aan bied (qua Internet) dus voor mij is die overstap gewoon een zware achteruitgang (met dezelfde kosten)

Gelukkig heb ik al jaren de Mediabox Next, die kon je toen der tijd ook gewoon gratis aanvragen bij Ziggo
Deze verbruikt nog steeds wel veel, maar stuk minder als de Mediabox XL

[MadDogMcCree]

Dit gaat over de Next-Mini 'decoder', wat eigenlijk gewoon kijken via de app is. Heb je een TV of apparaat met Android TV, Google TV, tvOS of Fire OS, dan heb je dit ding eigenlijk niet eens nodig. Bijna alle functies, op apps (niet nodig) en UHD kanalen na, zijn gewoon beschikbaar via de app.

Het is niet de vervanger van de Horizon box, dat is de Mediabox Next. Dat apparaat is door de chiptekorten vooral heel moeilijk leverbaar gebleken de afgelopen jaren. Dat is waarschijnlijk ook de reden waarom Ziggo inzet op de Next Mini. Tevens snijdt Ziggo zich in haar eigen vingers wanneer je mensen laat kijken via zelf gekochte goedkope stickjes, terwijl je ze ook kan verhuren.

[MarcoC]

De bitrate van de streams van de Next Mini is hoger dan Ziggo Go.

[claudior]

Voor degenen die hem willen: Ik hoefde hem alleen maar aan te vragen en ik kreeg 5 euro korting op mijn abonnement (omdat ik niet meer kon opnemen). Eenmalig 20 euro betalen ofzo.

[m_snel]

Ik ken deze mini niet maar heb al een tijd twee next boxjes. Die werken inderdaad dat kon je van die horizon niet zeggen.

[pieterboes]

Toch weer een extra kastje terwijl dat bij Ziggo helemaal niet nodig is: nagenoeg iedere tv heeft tegenwoordig een digitale tuner geschikt voor DVB-C aan boord. In deze tijd van verduurzaming zou dat toch gepromoot moeten worden!

[Reactie gewijzigd door pieterboes op 24 juli 2024 10:18]

[FijneKnul]

Het is wel moeilijk om iedereen tevreden te houden.

[Aartstyle]

DVB-C zal er op termijn wel uit gaan. Ook bij ziggo.....

[EdwinH.]

Wat Ziggo min of meer gelijk trekt met andere providers, waardoor ze nog meer klanten kwijt zullen raken. Hun IPTV schijnt alleen over hun eigen netwerk te gaan. Heb je alleen tv van ze, dan kun je dus niet eens over op hun IPTV,

[MarcoC]

Het kan nog duurzamer dan dat: in feite is de Next Mini een internet streaming device. Waarom niet de kwaliteit en functionaliteit van de Ziggo Go-app gelijktrekken met de Next Mini? Dan heb je ook geen Next Mini of CI+-module nodig.

[DeComponeur]

Yep, helaas is het nog steeds zo dat apps (ook op glasvezel) minder goed beeld geven dan een kastje (STB) Er zijn mensen die dat voor lief nemen, maar als je een goed en groot beeldscherm hebt, is de beschikbare app voor velen een Ziggo no Go

[Andros]

Maar daar kunnen ze geen films en terugkijkpakketten op verkopen wat omzet genereert toch?

[ocf81]

Maar dan kan Ziggo je kijkgedrag niet monitoren en profileren!
Volgens mij is één van de redenen om iedereen naar IPTV te pushen.

Ik heb nu nog Ziggo vanwege de mogelijkheid om via een CI+ module tv te kunnen kijken, maar als het IPTV wordt is dat snel afgelopen.

[EdwinH.]

Hier dezelfde reden om nog bij Ziggo te blijven. Als het IPTV wordt, gaat de afname ven abonnees nog een stapje sneller.

[RefriedNoodle]

Je kunt geen plaatje over duurzaamheid maken als je niet weet wat er aan de backend voor nodig is. Weet je dat toevallig?

Ik ook niet, maar ik kan me wél voorstellen dat het best wat infra kan schelen als DVB-C vervangen wordt door IP, waarvoor ze toch al apparatuur moeten hebben vanwege je internetverbinding.

[QuatroXL]

De concurrentie van glasvezel werd eerder ook aangehaald als een factor. Het bedrijf probeert die concurrentie onder meer tegen te gaan door zijn netwerk steeds breder gereed te maken voor downloadsnelheden van 1Gbit/s

Dat heeft natuurlijk niets te maken met de bandbreedte die men op glasvezel heeft, maar concurentie. Door mijn recente overstap geef ik het eerste jaar 380 euro minder uit aan internet/tv/telefonie. Als er morgen ook andere aanbieders op de kabel actief zouden zijn en met een financiele prikkel, zouder er mijn inziens meer overstappen.

[audb]

Bandbreedte niet maar stabiliteit is wel iets waar Ziggo een grote steek laat vallen.
Ik heb zelf hier de 1 Gigabyte die ik overdag misschien wel ga halen maar in de avond uren valt deze een heel eind terug door dat de bandbreedte gedeeld wordt met anderen (??) kreeg ik te horen.
Gelukkig is Delta hier in Heerlen bezig om glasvezel neer te leggen en zodra dat ook hier in mijn buurt gaat gebeuren dan is het doei doei Ziggo.

[ETH0.1]

maar wordt de bandbreedte wel gedeeld met anderen? jouw coaxkabel gaat naar de wijkcentrale, vanuit daar gaat er glasvezel naar het DC en zo ga je het internet op.
Je deelt enkel de glasvezel verbinding van de wijkkast naar het DC en verder. de coax kabel van je modem tot de wijkkast is van jou alleen.

Dit is mijn inziens niet anders bij DSL of glas. daar gaat ook een eigen kabel naar de wijkkast en zo ga je gedeeld naar het DC en verder.

Ik denk dat het internet delen vroeger wel op ging toen er vanuit het DC nog coax lag naar de wijkkasten, dat is in de loop van de jaren allemaal vervangen door glas en dat zou dan geen bottleneck meer mogen zijn. (tenzij bv de wijkkast een 10gbit verbinding naar het DC heeft en er 11 klanten proberen te downloaden met 1gbit/sec.... dat probleem heb je op glas net zo goed als op coax)

[Reactie gewijzigd door ETH0.1 op 24 juli 2024 10:18]

[batjes]

Afhankelijk van de regio is de overboeking bij Ziggo behoorlijk groot en deel je als je pech hebt rustig met een hele woonwijk 1 glasvezelkabeltje. Bij DSL is dit over het algemeen een stuk minder en zit je vaker met max 24-32 huishoudens op 1 glas aansluiting.

[david-v]

Klein verschil bij DSL is dat de budels koperen kabels die naar de wijkkast gaan nogal gevoelig zijn voor interferentie. Hoe groter de afstand naar de wijkkast hoe slechter en langzamer. Bij coax heb je daar nagenoeg geen last van, die kabels zijn een stuk beter geisoleerd volgens mij.

[Groentjuh]

Als consument deel je altijd wel op een wijze. Dat gaat glasvezel niet oplossen.

Bij coax en diverse glasvezelnetwerken (G-PON, XG-PON, XGS-PON) wordt de kabel/glasvezel met meerdere klanten gedeeld.

De totale capaciteit wordt dus gedeeld met meerdere klanten uit de buurt.

Bij AON glasvezelnetwerken loopt er daadwerkelijk een eigen glasvezel naar elke klant. Ook dan deel je waarschijnlijk capaciteit met klanten uit de buurt, maar dan zit de bottleneck in de uplink van de wijkcentrale i.p.v. dat de bottleneck in de kabel/glasvezel tussen wijkcentrale en klant zit.

[m_snel]

Dat is altijd zo geweest bij bijna alle providers, volgens mij komen ze een factor 25 te kort als iedereen tegelijk het maximale probeert te down of uploaden.

[SunnieNL]

De vraag is inderdaad hoeveel mensen de overstap maken naar glasvezel ivm de hogere snelheid of de lagere prijs (of misschien de hogere upload).
Ik heb mij al aangemeld voor glasvezel, maar het duurt nog 2 jaar voor ik daadwerkelijk wordt aangesloten volgens de planning. Reden om over te stappen is primair de uploadsnelheid die ik gewoon voor mijn werk nodig heb (niet continue, maar het is toch handig om op moment de hoge snelheid te halen, net als ik het nu handig vind de hogere download van 500mbps op momenten te halen bij Ziggo). Secundair is het omdat het mij gewoon de helft aan kosten gaat schelen. Ik betaal nu ruim 80 euro aan Ziggo en dat zakt straks naar 42 euro (glasvezel internet + NLziet) als ik op glasvezel zit.
Ziggo wilt mij zelf maar 10 euro korting geven voor 6 maanden om mij te behouden en dat vind ik echt veel te weinig nadat ik al ruim 15 jaar klant bij ze ben geweest. Dus dan maar overstappen.

[kneusteun]

paar keer aangevraagd maar nooit ontvangen.
Heb ook al twee jaar de tv niet meer aangesloten dus dikke plus voor ziggo dat ze hebben laten zien hoe niet nodig een vaste tv aansluiting heden ten dagen nog is.

[Finraziel]

Jij hebt het vermoed ik over de Next, niet over de Next Mini. Die is namelijk nog maar net voor iedereen beschikbaar. De Next is na de eerste periode niet meer te krijgen geweest behalve bij specifieke (dure) abonnementen.

[kneusteun]

klopt, my bad.
Misschien dat ik deze dan wel krijg

[Nul zin vandaag]

Spijtig, ik ben sinds twee weken een klant en ik heb hem meteen binnengekregen terwijl ik waarschijnlijk veel minder betaal dan jou (actietarief). Je zou denken dat de prioriteiten ook bij meer winstgevende klanten liggen. Ik wist niet eens dat het iets speciaal was, al bevalt hij erg goed.

[kneusteun]

Ik ben een heel oude klant die ook erg weinig betaald als je ze vergelijkt met de huidige prijzen.
Zelfs vreemd dat mijn snelheid wel steeds omhoog gaat, wat dat betreft doen ze het goed!

[addictive_rhymz]

Glasvezel is dan ook in alle opzichten beter. Hogere snelheden, vaak symmetrisch. Lagere latency. Niet verplicht betalen voor een analoge tv aansluiting en sowieso meestal goedkoper. Ziggo prijst zichzelf m.i compleet uit de markt. Ze zouden beter de kant op kunnen gaan wat providers hebben gedaan met ADSL. Een goedkoper alternatief voor glasvezel.

[computerjunky]

In theorie ja in de praktijk not so much.

De T-Mobile TV kwaliteit is significant slechter als ziggo en de upload komt sinds ze naar hun eigen uitknijp netwerk overgestapt zijn niet boven de 180 Mbit en heb ik rare spikes in gaming die ik daarvoor niet had en niet meetbaar zijn in een speedtestje.
En lagere latency is zeker als gamer lang niet altijd in je voordeel. Zo kan je in battlefield beter een hogere latency hebben omdat je met een lage latency compensatie opgelegd krijgt waardoor je rare fratsen krijgt.

Qua prijs is het dan wel weer gegarandeerd beter. Ziggo is gewoon ontzettend duur en de hardware ontzettend stroomslurpend.

[addictive_rhymz]

Hier geen problemen met TM glasvezel. Stabiele 400/400 en ook nooit uitval eigenlijk. Wel gelijk die verrotte instabiele Zyxel vervangen door een goede Asus router.

[computerjunky]

Er was op het T-Mobile een paar honderd pagina's lang topic over het probleem van lage upload nadat ze eigen netwerk uitgerold hebben en uiteindelijk na ruim 2 jaar klagen en geen enkele serieuze oplossing en aan het lijntje gehouden te zijn hebben ze me verbannen van dat forum... Dat is de oplossing van T-Mobile.
Helaas heb ik voor de zenders die ik kijk geen alternatief buiten 35 euro meer betalen bij ziggo.
Zodra mijn tv box dan ook de geeft geeft en ik naar het nieuwe platform moet gaat heel T-Mobile de deur uit en download ik alles wel.

En dat lijkt niet lang meer te duren want mijn media boxje word heet en krijgt dan artifacts en even van de stroom en er weer aan lost het voor een dag op. Die is dus na 3 jaar de geest aan het geven.

Ik draai ook eigen router maar puur en alleen omdat die betere features heeft.

[CyBeRSPiN]

Nee hoor, zeker niet in alle opzichten afhankelijk van wat je verwacht / nodig hebt.
Hier biedt Delta/Caiway glasvezel aan, hun modem kan nog niet in bridge en een mediaconverter die met hun techniek werkt (XGS-PON) is nog niet te krijgen.
De beeldkwaliteit en vertraging van live tv is echt dramatisch vergeleken met Ziggo. Heel irritant met live sport, dat niet-Ziggo kijkers dan behoorlijk achterlopen.
Ziggo biedt IPv6 aan, Delta nog niet.
Ziggo ondersteunt CI+, dus geen settopbox nodig en de tv-tuner zelf kunnen gebruiken.
Zo kan ik nog wel even doorgaan.

[Reactie gewijzigd door CyBeRSPiN op 24 juli 2024 10:18]

[Daniel.]

Hier kan ik mij ook bij aansluiten. Ziggo werkte bij mij altijd goed. Sinds kort ook over op Caiway en het internet is dramatisch. XGS-PON hebben ze een mediaconverter die ze in de pilot gebruiken maar die leveren ze nog niet aan klanten. Je hebt vrije modem keuze maar die mediaconverter is niet te krijgen voor consumenten. Ook mis ik nu IPV6.

Ziggo kan je duur vinden. Ieder jaar bellen helpt sowieso ook voor korting. Op het moment dat mijn contract is afgelopen ga ik meteen weer terug. Snellere upload is leuk maar als port forwarding niet betrouwbaar werkt heb je er ook niets aan als je ook services hebt draaien.

[Aaargh!]

Groot probleem is dat al die nieuwe decoders alleen werken als je ook internet afneemt bij Ziggo. Ik heb geen zin om voor een nutteloos en traag internet abbo te betalen naast mijn glasvezel verbinding.

Wanneer komen ze met een oplossing voor TV-only klanten ?

[045Crew]

Humax 5500 op de kop tikken of een TV met ingebouwde DVB-C ontvanger, dan kun je helemaal extragratis TV kijken naar de Free-to-air zenders.

[Reactie gewijzigd door 045Crew op 24 juli 2024 10:18]

[AOC]

Met de Humax kan je dan ook gratis opnemen en opslaan. Bij de next mini mag je dan een duurdere abbonement voor nemen

[045Crew]

Met de 5500 niet, das gewoon een DVB-C decoder zonder de mogelijkheid om er een schijf aan te hangen. 5300 kan t wel mee.

[thespeed]

Werkt het intereractieve TV deel nog wel op alle zenders van de Humax 5200c?
Nadat Ziggo het FM signaal eraf had gehooid bij hun deze decoder gekocht en geplaatst.
Vooral omdat deze een display heeft en analoge uitgangen waardoor ze alsnog radio kunnen luisteren met de decoder aangesloten op de radio (zonder TV aan)

Helaas heeft de Next mini dus geen analoge uitgang en ik zie zo ook geen display (of ik heb het mis)
Wel een gemiste kans aangezien ze overal het analoge FM signaal van de kabel afgooien en niet iedereen constant de TV aan wil hebben.

Maar ja nu klagen de schoonouders dus weer dat het interactieve TV deel niet meer werkt op alle zenders. De enige mogelijkheid lijkt dus weer een normale Next die je zo niet kunt krijgen zonder een duurder abonnement.

[Aaargh!]

Waarom niet gewoon een DVB-C radio ontvanger ? Ziggo verkocht een tijdje de Quantis QE317, deze is nog wel gewoon via andere kanalen te koop en speelt alle ongecodeerde DVB-C radiozenders af. Hier zit gewoon een analoge uitgang op.

[045Crew]

Zover ik weet wel, is wel beperkter qua aanbod dan het aanbod op een Next, Next mini of MXL

[dozo66]

Ik moest van mijn vrouw de humax 5200c weer terug plaatsen ivm niet kunnen opnemen door spoelen ect.
Dus...... de next staat nu stof te happen.

[Aaargh!]

Die werkt toch niet mer Ziggo’a interactieve TV diensten ?

[045Crew]

Dan is het ook geen TV only meer. Onder TV only versta ik liniair tv kijken. Zo interpreteer ik het tenminste.

[Aaargh!]

Ik heb nu een TV-only abbo met Mediabox XL en daar werkt dit wel gewoon. Deze heeft een kabelmodem aan boord welke alleen gebruikt wordt voor de IPTV diensten.

[ocf81]

Dus stiekem IPTV, maar dan zonder internet voor de rest van je huis. Dat is dus fundamenteel anders als kijken via DVB-C.

[Aaargh!]

Het is DVB-C voor TV, en IPTV voor on-demand content en opnemen/live-TV terugspoelen.

[JRShield]

Ik zit echt te wachten tot de glasvezel hier gelegd wordt, hopelijk is dat volgend jaar. Maar dan ben ik van plan heel Ziggo er uit te gooien en TV te kijken via NLziet. Is dat geen optie voor jou?

[Lekker Ventje]

Ik heb volgende week glasvezel in de straat maar blijf gewoon nog bij Ziggo. Alternatief is T Mobile en daar hoor ik net wat teveel slechte verhalen over. Ik wacht nog wel een jaar als andere aanbieders ook op de glasvezel mogen.

[david-v]

T-Mobile hier, al bijnna een jaar. Alleen internet 1000/1000 met een combi abbo voor mobiel. Voor de initiele prijs van €25 (het is nu iets van €40 met klantvoordeel, anders €45). TV aanbod van t-mobile heb ik niet, want alles wat ik kijk is via streaming. Heb wel de NOS app voor nieuws, maar dat was het.

Wat stabiliteit en snelheid betreft, mijn interne wifi netwerk is de bottleneck. Bedraad haal ik wel bijna de 1000/1000. Dus nee, mij zal je niet horen klagen

[Aaargh!]

Nee, helaas geen optie. Ik zit voor internet via glas bij Tweak, en daar wil ik graag blijven. Hun TV aanbod is echter poep (o.a. geen Discovery kanalen).

Helaas lijken ze zich, iig qua TV meer de richten op een zo goedkoop mogelijk product ipv een zo goed mogelijk product. Discovery hebben ze er uit gegooid omdat het te duur was, maar gooi dan gewoon de prijzen omhoog. TV zonder de discovery kanalen is een beetje zinloos.

[JRShield]

NLziet is een steaming dienst waar je een los abonnement op kan nemen. Het kost niet veel en je krijgt dan iets van 32 zenders https://www.nlziet.nl/nl/

Ik zie helaas geen Discovery kanalen, wel Curiosity Channel en History. Dat hoeft overigens niet onoverkomelijk te zijn, een abonnement op Discovery+ kost 40 euro per jaar. https://www.discoveryplus.com/nl/

[Aaargh!]

NLziet heeft wel erg weinig zenders. Wat is de bitrate ?

[Tuxwielder]

Subjectief (heb niet gemeten) is die bitrate prima. We hebben net Ziggo TVonly er uit geknikkerd (duur en ik was het "klantje pesten als je niet op het Ziggo-netwerk zit" beu). We hadden hiervoor Ziggo via een CI+-kaart in de televisie, dus de ervaring gaat er alleen maar op vooruit. We hebben nu wel "begin gemist"-functionaliteit en kunnen "vooruit" en in het verleden kijken. Zoals gezegd, de beeldkwaliteit is prima dus dit lijkt een van mijn betere zetten van de afgelopen tijd :-)

[Aaargh!]

Tja, dat jij de beeldkwaliteit prima vind zegt natuurlijk niets. De ervaring leert dat ik hier veel hogere eisen aan stel dan de gemiddelde persoon. Van die mensen die naar een LCD televisie kunnen kijken zonder dat hun ogen gaan bloeden en zo.

[Tuxwielder]

Haha, doorgaans ben ik er ook zo eentje hoor. Dat gezegd vind ik qua geluid een juist gemasterde CD doorgaans prima in orde. Dus als je optisch van het type "SACD"-bent (of LP omdat dat "veel beter (tm)" klinkt), dan zou ik het eerst eens testen met een proefabbo... ;-)

[Aaargh!]

Het beperkte zenderaanbod is sowieso al een dealbreaker.

[EdwinH.]

Die oplossing komt er niet, omdat ze denken, dat je 'gewoon' Ziggo internet zult nemen. De kans, dat je een andere tv-provider kiest, lijkt me alleen veel groter.

[Yucko]

...In de bespreking van de kwartaalcijfers geeft VodafoneZiggo geen reden voor dit aanhoudende verlies van afnemers van deze service...

misschien omdat Ziggo Internet gewoon duur is voor hetgeen je krijgt en er door de steeds betere beschikbaarheid van glasvezel eindelijk voor de mensen iets te kiezen valt ?

[Enterprise1701]

Ziggo is ook gewoon te duur voor wat het is, we hebben Ziggo gehad met Internet Max(600/25) en TV Max zonder extra's en daar betaalde je gewoon €90 voor sinds de laatste prijsverhoging, en kregen niet eens een snelheidverhoging.

Ik geef wel toe dat hun Tv-platform i.c.m. de Next(mini) toch wel voor zover ik weet het beste is.

Nu hebben we sinds 7 september T-mobile Glasvezel 1000 Mbit + TV voor 8 maanden lang 30 euro(+ €3,75) voor een extra TV-pakket, na die 8 maanden gaat het naar 63,75 wat nog altijd veel voordeliger is als Ziggo, nu zeggen we sowieso tv op na die tijd.

[computerjunky]

T-Mobile TV was on par met ziggo maar die hebben ze hardhandig om zeep geholpen. ik heb ze geen toegang meer gegeven tot mijn tv box maar als die het loodje legt gaat tv idd keihard de deur uit. De nieuwe kwaliteit is boven de 32 inch niet om aan te zien. Boven kijk ik via de chromecast 1080p op een 46 inch en het is gewoon treurig. Vaak is de bitrate zo slecht dat 720 ziggo via het account van mijn moeder nog beter is.

[Enterprise1701]

Ik las inderdaad dat T-mobile recentelijk is overgestapt naar een nieuw TV platform, is dat dan zo slecht?

[computerjunky]

Alleen bij snel bewegende beelden en beelden met zeer veel details is het echt belabberd. Denk aan motorsport, voetbal, natuur documanrtaires, tennis. Dit komt puur omdat ze de bitrate van 12 a 14 Mbit meer als gehalveerd hebben of erger. Kortom te veel data voor de bitrate = minecraft kwaliteit.

[Finraziel]

TV Max ís nou net behoorlijk extra... je betaalt daarbij wat ik zo zie €17 meer dan bij het basis TV pakket. Heb je bij T-Mobile ook zo'n uitgebreid pakket? Ze zijn zonder dat pakket nog steeds best duur, maar je moet wel appels met appels vergelijken natuurlijk.

[Enterprise1701]

TV Max is inderdaad behoorlijk uitgebreid, maar dat kregen we toen vanwege een test die liep bij Ziggo met de Mediabox Next, na de test hadden we besloten om het te houden, dit was echter nog wel toen Ziggo een aantal euro's goedkoper was.

Bij T-mobile hebben we inderdaad niet zo'n uitgebreid TV-Pakket, gewoon TV+Music & kids, omdat we achteraf toch niet zo groot pakket nodig hadden, maar veranderen bij ziggo was geen optie vanwege nieuw jaar contract en gezien Glasvezel er aan kwam.

Maar zoals ik zei, gaat TV er toch uit na de 1 jaar.

[Reactie gewijzigd door Enterprise1701 op 24 juli 2024 10:18]

[computerjunky]

Als je trouwens die tv af wil zeggen kan dat direct na je korting afgelopen is ik had all in 1 met telefonie en na 6 maanden korting meteen de telefoon uit laten zetten.

[Enterprise1701]

Zonder extra kosten, ik las dat zolang je niet contract vrij ben dat de resterende tv kosten in een keer betaald moeten worden

EDIT: dit dus
https://community.t-mobil...en-490/tv-opzeggen-345648

[Reactie gewijzigd door Enterprise1701 op 24 juli 2024 10:18]

[computerjunky]

Ok dat is nieuw beleid dan. Ik kon destijds gewoon kostenloos items aan of uit zetten per maand.

Dat is goed naadje. Dan zal je idd je jaar af moeten maken.

[Justevo]

Ik heb mijn TV bij Ziggo opgezegd, nu bijna een jaar geleden en het signaal staat er nog steeds op. Alle kanalen doen het gewoon. Scheelt iets van 200 euro op jaarbasis. Heb ergens een oude decoder vandaan gehaald en werkt zoals normaal, kan ook gewoon nog in de coax aansluiting van je TV. Digitale televisie heb je dan uiteraard niet.

[Jay-B]

Totdat er toevallig een monteur in de eindversterker moet zijn. Dan ruimt hij gelijk jouw verbinding op. Dit gebeurt al jaren zo.

[Justevo]

Tot op heden nog niet gebeurt. En anders sluit ik voor een maand weer een TV abonnement af om het daarna weer te stoppen

[his.dudeness]

De concurrentie van glasvezel werd eerder ook aangehaald als een factor. Het bedrijf probeert die concurrentie onder meer tegen te gaan door zijn netwerk steeds breder gereed te maken voor downloadsnelheden van 1Gbit/s. Volgens het bedrijf is 93 procent van het netwerk nu geschikt voor dit zogeheten Gigabit-abonnement en in december van dit jaar moet dat op 100 procent liggen.

Zelfs op een "gigabit-abonnement" van ziggo krijg je maar een miezerige 50mbit upload snelheid.
Mijn mobiele abonnement van 4 jaar geleden had al een vele malen snellere upload snelheid dan ziggo's snelste abonnement. Dit is gewoon triest.
Bij glasvezel krijg je symmetrisch 1gigabit up en down.

[DeComponeur]

Yep, raar dat Tweakers dit niet even nuanceert of becommentarieerd. Alsof 1Gbit/s van Ziggo hetzelfde zou zijn als een 1Gbit/s glasvezel Goed dat Ziggo upgrade maar laten we wel wezen, glasvezel is superieur. De dag dat Ziggo verder gaat verglazen naar de huizen toe komt steeds dichterbij...

[Finraziel]

Ja, dat klopt, maar voor de meeste mensen is het niet zo belangrijk als dat veel tweakers het vinden. Ik ben zelf deze zomer van Ziggo naar KPN overgestapt omdat glasvezel opgeleverd was en ik wilde wel eens gigabit ervaren (Ziggo stond op 300 Mbps). De download is leuk, maar de upload? Eerlijk gezegd zou ik niet kunnen zeggen waar ik dat ergens ervaren zou moeten hebben. Er zijn uiteraard toepassingen voor te verzinnen, als je een offsite backup doet (hoewel zelfs dat na de initiele backup wel meevalt als je niet elke dag grote hoeveelheden data produceert), als je thuis werkt en je werkt met hele grote files... maar dat zijn vrij specifieke situaties die voor de meeste mensen niet op gaan.

[DeComponeur]

Het zit 'm niet in de Mbitjes maar in het hele netwerk uiteraard.
Een glasvezelnetwerk is (mits goed opgezet natuurlijk) vele malen stabieler en betrouwbaarder en meer toekomstbestendig. Koper en ook coax zullen ooit vervangen moeten worden. Maar ongetwijfeld is dat nu nog niet rendabel genoeg voor Ziggo. KPN moest wel de slag al maken omdat hun lijntjes, zeker op de langere afstand, het niet meer konden trekken en duwen...

[Finraziel]

Ja, tuurlijk, maar wat maakt dat uit voor de klant die nu een product moet kiezen? KPN en andere glasvezel aanbieders zijn ook gewoon heel hard actie aan het voeren (heb zelf ook 12 maanden voor €35 per maand, dat scheelt gewoon een hoop geld). Dat telt ook mee met waarom mensen overstappen.
Als tweaker vind ik het cool om te zien dat de pings net wat lager zijn en de snelheden lekker hoog, maar in de praktijk merk ik weinig verschil. Sterker nog, wat stabiliteit betreft, ik heb in de afgelopen maanden meer issues gehad met KPN dan in de jaren er voor met Ziggo (tijd gehad dat de verbinding ongeveer om de dag er een minuut uit lag bijvoorbeeld).

[Sinester]

Een glasvezelnetwerk is (mits goed opgezet natuurlijk) vele malen stabieler en betrouwbaarder

Zit al jaren bij Ziggo, en 1 ding kan ik er over zeggen.. het is super stabiel en betrouwbaar.. met Internet bijna nog nooit problemen gehad en ik haal 9 van de 10x me volledige snelheid.

Geen ervaring met Glasvezel omdat het hier niet beschikbaar is, maar zou niet weten hoe dit meer stabieler en betrouwbaarder moet zijn. Enige reden dat ik ook zou overstappen is sneller internet voor minder geld

[sdk1985]

Mijn stats:
KPN glasvezel sinds december 2021: 17 korte interrupties
Ziggo docsis van 2020 tot aan december 2021 (bijna 2 jaar): 3 korte interrupties

Bij KPN heb ik er overdag daadwerkelijk 2x last van gehad dat de verbinding ineens niet werkte. Voordelen van KPN zijn wel de veel lagere latency en de hoge upload natuurlijk. Maar kwalitatief valt het mij tegen. Ik heb dan tevens nog de XGS-PON gekregen (de snellere variant). KPN is overigens ook goedkoper indien je geen TV afneemt.

Het Docsis netwerk is in mijn ervaring dus stabielere en betrouwbaarder dan het nieuwe glasvezel netwerk. Wat ergens wellicht te verwachten was, het is gloed nieuw.

[Reactie gewijzigd door sdk1985 op 24 juli 2024 10:18]

[Lekker Ventje]

90% van de huishoudens heeft aan die 50 upload echter meer dan genoeg.

[DeComponeur]

Yep en ...
Dat gemiddelde huishoudens hier genoeg aan heeft, of niet geïnteresseerd zijn in, wil nog niet zeggen dat een Tweakers artikel met die standaard iets zou moeten publiceren...
Het gaat dus ook niet over de beschikbare Mbits. Een glasvezelnetwerk is een heel ander product dan een (hybride)coax. Graag zie ik een aanduiding/uitleg in de verschillen en nuances, dit geldt ook voor de verschillende (AON GPON XGSPON etc.) glasvezelnetwerken trouwens...

[m_snel]

Ziggo noemde het giga netwerk, dat is langer, al bij 600. Er staat nergens bits of bytes.