De Consumentenbond waarschuwt het kopend publiek voor al te hoge verwachtingen ten aanzien van zowel digitale tv-pakketten als 'platte tv's'. De bond zette pakketten en tv's op een rij met het oog op de te verwachte reclamecampagnes van diverse aanbieders, die inspelen op het wk voetbal dat op 9 juni de aftrap maakt. 'Laat je niet gek maken', kopt de bond. In tegenstelling tot wat de reclames zullen suggereren blijkt het digitale tv-kijken niet alleen maar voordelen te kennen. Hoewel een groter aanbod in zenders, een elektronische programmagids en de mogelijkheid tot het 'downloaden' van films tot de pluspunten gerekend kunnen worden, moet de enthousiast geworden tv-kijker volgens de bond ook met nadelen rekening houden.
Dat begint al bij de voor digitale tv benodigde decoders. Meestal kan daar maar één zender tegelijk mee worden opgenomen, namelijk die waarnaar men op dat moment naar kijkt. Per tv is er een aparte decoder nodig. Veel van de onderzochte kastjes kennen volgens de bond een hoog stroomverbuik, ook in de standbystand. Daarnaast verloopt het zappen via de decoderkastjes traag. Een andere teleurstelling die de digitale-tv-kijker kan overkomen betreft de uiteindelijke beeldkwaliteit van het gebodene. Omdat de benodigde bandbreedte niet bij iedere aanbieder voldoende groot is, laat ook de kwaliteit van de tv-beelden per aanbieder verschillen zien. Bij lagere bandbreedtes kunnen er problemen optreden bij beelden van snelle bewegingen, zoals bij actiefilms en sportuitzendingen het geval kan zijn. Daarnaast wijst de Consumentenbond erop dat de paketten verschillen in contractduur en opzegtermijnen, waardoor het switchen tussen pakket en aanbieder lastig kan zijn.
De in reclames aangeprezen lcd- en plasma-tv's, die consumenten geneigd zijn aan te schaffen met het idee optimaal van digitale tv te kunnen genieten, ontvingen ook kritische kanttekeningen van de bond. In de praktijk blijken veel platte tv's in een aantal opzichten niet de beeld- en geluidskwaliteit te bieden van de beeldbuis-tv's die ze zouden moeten gaan vervangen.
