Dell lcd-tv's ten onder aan eigen succes

Dell heeft deze week zijn lcd-tv's van zijn site gehaald, waardoor het niet meer mogelijk is om deze apparaten via internet te bestellen. De reden voor deze actie is dat het bedrijf eerst de lopende orders wil uitleveren voordat er nieuwe bestellingen worden geaccepteerd. Het bedrijf is de laatste tijd overvallen door de populariteit van de televisies die het bedrijf verkoopt, wat de reden is voor de slechte leverbaarheid. Dell verkoopt in Europa twee lcd-tv's met een beelddiameter van 32" en 37". In de VS verkoopt het bedrijf nog meer modellen, varierend van 19" tot 37". Daarnaast worden er in dit deel van de wereld ook plasma-tv's in 42"- en 50"-uitvoering verkocht door de grootste computerleverancier. De lcd-tv's zullen vanaf medio maart weer beschikbaar zijn, zo verwacht een woordvoerder van Dell. Tot die tijd is het nog wel mogelijk om de schermen te bestellen via de telefoon.

Reacties (42)

[T!mothy]

Dat je teveel bestellingen heb kan ik niet echt een ondergang noemen... maar goed ik zal wel iets missen...

[eerdepeer]

Dat kan het wel veroorzaken. Als je dadelijk een half jaar moet wachten op je LCD omdat er zoveel wachtende voor je zijn dan is de kans groot dat je verder gaat kijken en uiteindelijk de order canceled. Het bekende schaapjeseffect zal volgen en uiteindelijk gaan ze ten onder. (kans is iig wel degelijk aanwezig) Op die manier groeit een bedrijf dood. Het klinkt idd wel raar, maar het kan dus wel degelijk.

[liberque]

Dus.. als er helemaal geen tv's meer op de website van Dell staan dan ga je ook niet verder kijken? Nee het schaapjes-effect zoals je dat zo mooi noemt is hier het probleem niet. Het gaat er gewoon om dat als je iets ergens besteld en daarna maanden moet gaan wachten dat dit de populariteit van het bedrijf niet bevorderd. Klanten worden ongeduldig en gaan klagen op fora ed. Dit is wat Dell probeert te voorkomen.

[Kaaswagen]

Uhm, marketing? Logestiek?
Ik vraag me af of die 2 afdelingen ooit met elkaar gesproken hebben als ik het zo lees Zelf ben ik eerstejaars student, maar ik weet NU al dat het _belangrijk_ is dat je nooit nee verkoopt, ook al is je product populairder is dan verwacht. Zouden ze 3 keer te laag hebben ingeschat?

[Pietervs]

maar ik weet NU al dat het _belangrijk_ is dat je nooit nee verkoopt, ook al is je product populairder is dan verwacht
Ze verkopen geen nee, ze verkopen ze gewoon niet

Maar iets serieuzer: je kan wel roepen dat je alles verkoopt, maar als je niet kan leveren, of heel laat, gaat je dat ook klanten kosten, zeker op de klanten die over een paar jaar weer wat nieuws willen hebben en nu te lang moeten wachten.

Zouden ze 3 keer te laag hebben ingeschat?
Ze moeten een inschatting maken. Aangezien die LCD-TV's net iets duurder zijn dan een pakje boter kun je het als bedrijf niet veroorloven dat er door een foute inschatting 10.000 TV's onverkocht op de plank blijven liggen. Zeker voor nieuwe artikelen is de inschatting moeilijk te maken. Ik denk dat ze vanaf maart/april wel een betere afstemming hebben tussen productie en verkoop...

[Ikke_Niels]

Soms is het beter nee te verkopen dan klanten 3 maanden op een product laten wachten.

Ik heb liever dat een bedrijf tegen mij zegt, sorry we kunnen U niet snel leveren, dan dat ze me erg lang aan het lijntje houden.

Daarom vind ik het ook een vrij logische actie, maar je heb gelijk eigenlijk hadden ze beter de website kunnen aanpassen en heel groot neerzetten: "dit product heeft een hele lange levertijd".

[WaarAnders]

ik geloof dat je het dat niet helemaal begrepen hebt

Je kan het product niet online bestellen (via de telefoon wel, maar dat zal wel niet zoveel orders opleveren), dus ze geen verkopen geen "nee". Je verkoopt pas een "nee" als je iets verkoopt wat je eigenlijk helemaal of met erg grote levertijd kan leveren. Dit wil Dell hiermee juist voorkomen

Ten onder vind ik een vreemde woordkeuze, aangezien er niks dood gaat. Er is gewoon een stop in de bestelling. Als er weer ruimte in het productieproces is, dan gaat het gewoon weer verder. Krijgen we dan ook een nieuwsbericht "Dell lcd-tv's herrezen uit de dood"

[Jasper Janssen]

Dat is een leuk doel om naar te streven maar dat werkt alleen als je een klein bedrijfje bent, dat altijd eventjes bij de distributeur kan aankloppen voor een paar extra.

Dell moet die TVs bestellen in het verre Oosten met een lead-time van vele maanden en ze zijn te duur (en voorraad daalt veel te snel in prijs) om gewoon een extra 50% achter de hand te hebben voor als er te veel besteld wordt. Platte televisies zijn het laatste half jaar onvoorspelbaar populair geworden, en niet alleen Dell, maar ook de fabrikanten van de panels, hebben moeite om aan de vraag te voldoen.

[Kama]

Als je dat NU allemaal al weet, mag je ook wel weten dat je Logistiek met een i schrijft

Bovendien is het funest om (grote) voorraden aan te leggen. Dat is kostenpost #1. Je moet dus afweging maken tussen de voorraadgrootte en de kosten die je wilt maken.

[Verwijderd]

Ik kan het wel begrijpen dat ze de aanvraag niet goed genoeg hebben ingeschat aangezien een relatieve nieuwkomer zijn op het gebied van LCD-tv's.

Maar blijkbaar hebben ze een goede naam opgebouwd met het leveren van (grotere) TFT schermen.

[liberque]

Ze hadden lering kunnen trekken uit hun verkoop van TFT schermen. Het is algemeen bekend dat de levering van schermen bij Dell meestal vertraging met zich meebrengt. Het is namelijk een BTO (Build to Order) product, anders gezegd: ze worden gefabriceerd op het moment dat ze besteld zijn. Dus geen 10000 schermpies op de plank! Tja, en als ze dan een actie doen op de schermpies (wat ze vaak doen) dan kan de fabriek het niet meer aan. Gevolg: vertraging.

[edit]
@ Jasper:
Je hebt helemaal gelijk. De panels liggen grotendeels gewoon op voorraad, maar dat is het dan ook wel. De assemblage van de schermen geschied wel degelijk via het BTO systeem. Het meest voorkomende probleem : bleeding wordt hier dan ook door veroorzaakt. Gewoon omdat de assemblage veels te snel gaat om daarna nog eens nauwkeurig getest te worden. Je ziet op GoT in de Dell TFT topics dan ook regelmatig voorbij komen dat je beter een refurbished kan krijgen dan een nieuwe. Dan weet je tenminste zeker dat het scherm goed getest is.

[Jasper Janssen]

Schermpjes kunnen helemaal niet build-to-order gedaan worden, of op z'n minst niet de panels. Plasma en TFT panels hebben al een *doorlooptijd* die onacceptabel zou zijn als levertijd. Plus, die dingen moeten als heel scherm met de boot van azie naar europa en de states komen -- dat kost ook al gauw 3 weken.

Kortom, ik geloof er geen barst van. Ze zullen die schermen -- al dan niet bij een subcontractor -- gebouwd ergens niet te ver van hun distributiecentra moeten hebben liggen.

[Verwijderd]

Ik denk dat het een reclamestunt is.

[Exploited]

Daar zou je best wel eens gelijk in kunnen hebben. Verschillende bedrijven hebben de afgelopen tijd de media heel goed bespeeld met zogenaamde tekorten om hun product grotere naamsbekendheid te geven. Microsoft heeft met dat verhaal zelfs alle nieuwsuitzendigen weten te halen (CNN, 8-uur journaal, BBC) en dat heeft ervoor gezorgd dat de verkoopcijfers de lucht in schoten.

Blijkbaar zijn 'tekorten' tegenwoordig de goedkoopste manier om je product onder de aandacht te brengen. Je zou gek zijn als bedrijf om daar geen gebruik van te maken.

[Verwijderd]

Tja, Dell heeft al een jaartje of wat problemen met levering van LCD schermen.
Vorig jaar waren het de 17 inch schermen.
Hun tv's zijn redelijk goed.
Alleen zitten ze qua prijs een beetje in het midden.
Zelf heb ik een LG 26 inch omdat deze ten eerste betaalbaar was, goede specificaties en een faroudja DCDI videoscaler heeft.
Grappig is trouwens wel dat het gebruikte panel ook in Philips 26 inch displays wordt gebruikt.

[Jasper Janssen]

*Iedereen* heeft moeite met het leveren van LCDs gebaseerd op goedkope panels op de momenten dat de wereldwijde vraag hoger is dan de productie. Met die 17"ers was dat een flinke tijd het geval.

[_Thanatos_]

Ik neem aan dat Dell de panels niet zelf maakt, net als dat MyCom ook alleen maar een merkje op de behuizing van hun TFT- en plasma-TV's laat zetten. Weet iemand welke panels hier in zitten? Dat maakt een wat eerlijker vergelijk zonder vooroordelen mogelijk...

[paella]

- argh - laat maar

[PWM]

Vreemd.

Ik ken de kwaliteit niet, maar zo bijzonder goedkoop zijn die Dell schermen ook niet.

Het zal wel met het gemak te maken hebben. Ik zou voor hetzelfde geld een LG/Samsung/Philips halen.

Heb zelf nu een 32 inch LG.

[BruT@LysT]

Ik vind dat Dell altijd al goeie schermen levert, ze maken ze volgens mij ook niet zelf, alleen de behuizing. Het zal dus eigenlijk wel een ander merk panel zijn met hun naampje erop. Waar Dell altijd goed in is, is dat ze de juiste leverancier van hun beeldschermen weten te vinden die een erg goeie kwaliteit hebben. Voorheen waren de grote CRT's van dell ook eigenlijk altijd Sony Trinitron beeldbuizen. En als je weet hoe duur een echte Sony CRT was, absurd overpriced. Dell bood eigenlijk hetzelfde maar dan in een ander jasje. Het zal me niets verbazen als dat met deze LCD's precies zo is. Met als gevolg dat ze enorm populair zijn. Ik ben altijd al te spreken geweest over Dell schermen, niet omdat Dell zo goed is, maar omdat ze het goed uitgezocht hebben
Ik zou dus zeker WEL een kijkje naar de Dell nemen en zou persoonlijk nooit voor Philips gaan, maar das een ingebakken kwaal

[H!GHGuY]

afaik gebruikt Dell o.a. Samsung panels onder de motorkap.

[basset]

Helaas is niet alleen het panel die de beeldkwaliteit bepaald. De software en elektronika zijn minstens zo belangrijk

[mae-t.net]

Ik zou dus zeker WEL een kijkje naar de Dell nemen en zou persoonlijk nooit voor Philips gaan, maar das een ingebakken kwaal

Nou weet ik het van de plasmaschermen niet, maar Philips was altijd al een van de leveranciers van Dell CRT's ;-)

[vavoem]

En ook TFT's

[BruT@LysT]

Jah precies en dat is het probleem van veel mensen. Ze zien alleen maar naampjes en denken er dan iets bij zonder onderbouwde kennis. Omdat ik in een dergelijke situatie zou kunnen uitleggen waarom ik de keuze heb gemaakt zullen ze wel anders piepen. Ik laat me echt niet sturen door meningen van anderen die nergens op gebasseerd zijn

Overigens heb ik momemteel een Dual 21" CRT opstelling waar ook leuk DELL onderstaat, niemand die er ooit een negatieve opmerking over heeft gemaakt. Ze staan eerder met een open mond te kijken.

[Verwijderd]

Indeed, toch hou ik er van om bij aanschaf gelijk over te steken. Bij Dell moet je betalen en dan maar hopen. Dat is eigenlijk de reden dat ik Dell niet meer meeneem in de overwegingen, hoe intrinsiek goed de schermen ook zijn.

[BruT@LysT]

Daar heb je inderdaad wel gelijk in, zo had ik er nog niet over na gedacht, heb namelijk nog nooit iets besteld bij dell. Nadeel is dat je het niet even grondig kunt testen en vergelijken met andere schermen. Oplossing is dus bij een ander kijken die zo'n scherm heeft staan oid. Onhandig. Maar ik kreeg laatst een vermoeden dat Dell niet meer geheel 'online' zijn werk wil doen en zijn pc's nu ook naar de winkels toebrengt? Dat zou het wel aantrekkelijker maken. Maargoed ik begrijp je standpunt.

[basset]

Hebben LG en Philips al die blauwe zweem weg kunnen halen als je ook maar iets van de zijkant kijkt?

De Dell's zijn overigens niet slecht, maar er zijn voor dat geld zeker betere. (Toshiba WL58 bijv)

[Daikiri]

de klachten vallen volgens mij reuze mee. De meeste schermen zullen ook wel verkocht worden aan bedrijven, die al klant zijn van dell.
en zulke mooie schermen wil hebben om op de pc's aan te sluiten voor presentaties en breefings etc.

[Verwijderd]

tja als je uitgaat van x omzet bij x marketing inzet endaar is je logistiek en de inkoop op afgestemd wil het wel verkeerd gaan als je opeens 4x zo veel omzet draaid. dit probleem hadden ze ook al met de 24" widescreen lcd monitoren
meeste leveranciers klagen over te weinig omzet.

[nero355]

"Sold out as Dell"

Nieuw begrip ??

* 786562 nero355