Storing en compensatie drukken op omzet Vodafone

Door de grote storing en de compensatie aan klanten van begin april heeft Vodafone een lagere kwartaalomzet geboekt dan een jaar geleden. Het mobiele dataverkeer steeg bij Vodafone met 35 procent, maar bellen en sms'en daalden.

Vodafone heeft in het afgelopen kwartaal de omvangrijke storing die in april plaatsvond, in zijn portemonnee gevoeld. De provider noemt de storing als een van de redenen waarom de kwartaalomzet met 1,5 procent daalde. Begin april kampte Vodafone met een grote storing, die in totaal een week duurde, door een brand in een netwerkcentrale. Ook de compensatie in de vorm van vier dagen gratis bellen en sms'en drukte op de omzet. Daarnaast belden klanten simpelweg minder en ook verstuurden ze minder sms-berichten in het afgelopen kwartaal, een trend die al langer zichtbaar is.

Het mobiele dataverkeer steeg wel flink; de toename bedroeg 35 procent. In de zakelijke markt verdubbelde het datagebruik op smartphones, terwijl het op tablets zelfs met meer dan 300 procent steeg in vergelijking met een jaar geleden. Vodafone spreekt van een compensatie voor de daling in bellen en sms'en, maar onduidelijk is in hoeverre Vodafone van de toename van het dataverkeer heeft kunnen profiteren.

De kwartaalomzet kwam uit op 469 miljoen euro. Dat was 1,5 procent lager dan hetzelfde kwartaal vorig jaar. Het totale totaal aantal aansluitingen steeg wel met 3 procent naar ruim 5,3 miljoen.

Update, 11.20: Daadwerkelijke omzet ook maar even toegevoegd, voor de volledigheid.

Reacties (32)

[JanW23]

De kwaliteit van eigenlijk alle netwerken vind ik slecht. Vooral 3G only! Snap niet dat er zo grof voor betaald moet worden terwijl je vaak geen verbinding kan krijgen of 10x weg valt.
Maar wel abo prijzen duurder maken...

[Sorcerer8472]

Ga bij de Nederlandse overheid klagen: alleen 2100 MHz mag worden gebruikt voor 3G en dat draagt nou eenmaal een stuk minder ver dan 900 MHz.

Alle providers in Nederland hebben meer 3G dan 2G-masten staan, maar toch is 2G-dekking beter. Reden is puur de gebruikte frequentie en het feit dat pas in 2013 ook 900 MHz voor 3G mag worden gebruikt.

Je zult dan ook zien dat in de VS, Australië en tegenwoordig ook in Frankrijk en Engeland je 3G-dekking veel beter is, ook binnenshuis. Nog even wachten tot onze overheid een keertje wakker wordt dus.

[ucsdcom]

Die verplichting om de 900 frequentie alleen voor GSM te mogen gebruiken is juist ontstaan om te voorkomen dat iedere aanbieder weer iets anders met deze frequentie zou gaan doen. In de USA, Canada, Zuidamerika en Azië heb je verschillende soorten mobiele netwerken en frequenties die onderling niet uitwisselbaar zijn. Gevolg: stap je over naar de concurrent dan moet je daar ook meteen een nieuw toestel voor kopen.

Heel Europa is aan GSM gegaan, waardoor je makkelijk kan roamen van land naar land en wereldwijd door het wisselen van een simkaart tegen lokaal tarief bereikbaar kan zijn.

Nederland is allee te traag geweest met het inzien dat de GSM900 frequentie beter ook voor 3G verkeer geopend kon worden. In Frankrijk zijn zelfs afgelegen plekken nu voorzien van snel 3G internet via de 900 frequentie. Bij de laatste kortdurende verlenging van licenties van de GSM 900 frequenties was het mooi geweest als ook 3G over de 90 frequentie was toegestaan.

Maar goed, als in 2013 de GSM frequenties weer vrij komen, dan zal het snel gaan. De operators zullen dan 3G of LTE gaan uitrollen op de huidige GSM 900 frequenties. Het GSM netwerk zal dan vrij snel in omvang achteruit gaan en uiteindelijk helemaal gesloten worden ten voordele van de nieuwe technieken. De nieuwe licenties hebben volgens mij veel minder beperkingen er in staan.

[mark184]

En wat was dan de winst en omzet over het kwartaal??

[hellfire_ultd]

Even tegen het linkje in het artikel duwen en dan kan je het volgende lezen:

Vodafone boekte een operationele omzet (organisch) van EUR 469 miljoen, een daling van 1,5 procent ten opzichte van dezelfde periode vorig boekjaar.

Mobiele telecomoperators maken rond de 35% winst (zie hier of hier), dus dat zal om en nabij de 160 miljoen zitten.

[Reactie gewijzigd door hellfire_ultd op 24 juli 2024 05:25]

[Ch3cker]

Inmiddels toegevoegd aan het artikel.

[Squ1zZy]

Hier het finaciele nieuws van Binck wat meer informatie geeft:

Een zwakke vraag naar mobiele producten en diensten in Europa blijven wegen op Vodafone Group plc's (VOD.LN) financiele resultaat, waarbij de telefonieaanbieder vrijdag een slechter dan verwacht eerste kwartaalresultaat heeft gerapporteerd.

Vodafone's blootstelling aan Europa, dat voor driekwart bijdraagt aan zijn omzet, blijft de solide prestaties van de telefonie-aanbieder in India, Afrika en Turkije overschaduwen. De Amerikaanse mobiele telefonie-aanbieder Verizon Wireless, waar Vodafone een belang van 45% in houdt, presteert eveneens goed vanwege nieuwe abonnementen, terwijl het bedrijf profiteert van de aanhoudende groei in data-inkomsten, dankzij de stijgende populariteit van smartphones.

Aangezien de omzet uit de traditionele vaste lijn gesprekken onder druk staat, heeft het management zijn aandacht verschoven naar het versterken van de omzet, die het verkrijgt uit het downloaden van internetdata, foto's en video's.

Vodafone, de grootste telecommunicatie-aanbieder ter wereld naar omzet, rapporteert een daling in de omzet van 7,7% naar GBP10,77 miljard over de drie maanden die eindigden op 30 juni. Het resultaat komt onder de marktverwachting van GBP10,88 miljard uit, vanwege de ellende in Europa, voornamelijk in Italie en Spanje.

Het bedrijf meldt verder de outlook over het volledige jaar ongewijzigd te laten.

Vodafone vermeldt geen winstcijfer over het eerste kwartaal, maar rapporteert zijn halfjaarcijfers op 13 november. De in het Verenigd Koninkrijk gevestigde onderneming zal zijn jaarlijkse aandeelhoudersvergadering houden op dinsdag.

Over het gehele jaar rapporteerde Vodafone in mei een nettowinst van GBP6,96 miljard, waarbij de grimmige economische omstandigheden in Spanje, Italie, Griekenland en Portugal resulteerden in een bijzondere waardevermindering van GBP4 miljard.

Het aandeel Vodafone is met 15% gestegen over de afgelopen twaalf maanden, terwijl de Britse FTSE 100 index in diezelfde periode 1,3% verloor.

Vodafone Nederland heeft een lichte omzetdaling geboekt over de drie maanden die eindigden in juni. De operationele omzet kwam uit op EUR469 miljoen, wat een daling van 1,5% markeert in vergelijking tot dezelfde periode een jaar eerder. De daling werd deels veroorzaakt door de terugval in bellen en sms'en als gevolg van de storing, waar Vodafone begin april mee te kampen kreeg door een brand naast een netwerklocatie in Rotterdam. De daling werd deels gecompenseerd door een forse stijging van het totale dataverkeer op het Vodafone-netwerk van 35%, in vergelijking tot dezelfde periode vorig jaar.

Het totaal aantal aansluitingen steeg op kwartaalbasis met 3% naar ruim 5,3 miljoen, aldus de telefonie-aanbieder.

Edit: als je één-op-één nieuwsberichten kopieert, gebruik dan op z'n minst de quote-tag.

[Reactie gewijzigd door Cloud op 24 juli 2024 05:25]

[soheilmd]

Ik denk dat de omzet in langer termijn nog meer gaat daalen.
Na al die storingen ken ik paar bedrijven die na denken om overtestappen naar een ander provider.

[le dj]

Naar wie dan? Er zijn maar drie netwerken en de virtuele providers maken daar ook gebruik van. Misschien dat de voorgestelde koppeling tussen KPN en Vodafone (in geval van storingen ed) de pijn verzacht

[Taghorn]

Er zijn 5 netwerken: KPN, Vodafone, T-Mobile, Orange en Telfort
http://www.gsmhelpdesk.nl/helpdesk/helpdesk.php?id=8

Je hebt dus een redelijke keus. Mocht Vodafone nog een keer hard onderuit gaan dan kun je zo bij de 4 concurrenten terecht. Je ziet echter wel dat alle providers zich aan het indekken zijn tegen dit soort ernstige storigen, omdat de reputatie schade nauwelijks te bevatten is.
Naast de KPN-Vodafone samenwerking zullen de anderen ook bezig zijn om een backup plan te maken.

[VictordeHolland]

Orange maakt gebruik van het T-Mobile netwerk en Telfort van KPN.

[ucsdcom]

Ik heb even moeten kijken of dit wel een draadje uit 2012 was of stink ik nu in een grap:

5 netwerken? Orange en Telfort zijn allang overgenomen en hun netwerken zijn al jaren terug uitgeschakeld. Orange is door T-Mobile overgenomen, Telfort is door KPN overgenomen.

KPN gebruikt de merknaam Telfort nu al enkele jaren als budgetmerk.

Kortom: er zijn in Nederland nu 3 netwerkaanbieders op GSM/3G te weten KPN, Vodafone en T-Mobile. Alle overige aanbieders zijn virtuele netwerkoperators die onder eigen naam capaciteit op het mobiele netwerk inkopen bij een van deze netwerken.

Op de nieuwe netwerktechniek LTE zijn naast deze 3 providers ook nog Tele 2 en Ziggo actief geworden. Alle providers hebben slechts een klein cirkeltje dekking vaak beperkt tot 1 stadsregio om aan de licentieverplichtingen te voldoen. Pas na de veilingen van lagere frequenties eind dit jaar wordt een uitrol verwacht die op zijn best verderop in 2013 zal starten. Ziggo heeft zich inmiddels zelfs al min of meer teruggetrokken uit LTE.

[ArcticWolf]

er zijn 6 netwerken!
ProRail, KPN, Telfort & Orange (ja nog steeds een eigen infrastructuur), T-mobile en Vodafone.

http://www.d-d-s.nl/gsm-uitleg-freq.htm

en nu OT:
ik zou wel naar Vodafone overstappen als deze wel een normale prijs voor hun abonnement hebben en ik zit nu bij HI/KPN en daar zijn ook genoeg storingen... dan ligt er weer een mast uit, dan is er weer een server kapot. Maar de storingen zijn idd niet landelijk zoals bij Vodafone vaak wel het probleem is geweest het afgelopen jaar.

[Reactie gewijzigd door ArcticWolf op 24 juli 2024 05:25]

[Plofkotje]

Er zijn 3 normale GSM netwerken: KPN, T-Mobile en Vodafone. ProRail is GSM-R (spoorweg versie van GSM). Het Orange netwerk en Telfort netwerk bestaan niet meer, Telfort is verder gegaan als virtuele operator op het KPN netwerk, en Orange bestaat in Nederland helemaal niet meer (is volledig T-Mobile geworden).

[Bullet NL]

Coclussie?

Ook bij Vodafone wordt het Bel en SMS vollume steeds minder terwijl meer mensen data zijn gebruiken. Mijn advies, maak bellen goedkoper, verschillende databundels en zorg dat je het als provider niet gaat veliezen van de WIFI hotspots die overal opduiken.

Met name Vodafone loopt op dit gebied behoorlijk achter op KPN en/of T-Mobile die op verschillende plaatsen gewoon een (gratis) WIFI verbinding aanbieden.

Vodafone heeft met de laatste abonnements verhoging laten zien dat ze al haar abonnementen gemiddeld gezien behoorlijk duurder heeft gemaakt. Voice + data wat een jaar geleden bijvoorbeeld 35 euro p/m kosten moet nu bijna 50 euro kosten. Of te wel, ze zijn zich zelf eigenlijk de markt aan het uitprijzen.

Het zou mij niets verbazen als ook Vodafone gaat stoppen met de toestelsubsidie en met een leaseconstuctie gaat komen. Puur omdat dit lekker rendabel is, het toestel moet na einde contract weer terug, bij defecten of beschadigingen moet de gebruiker bijbetalen en/of duur het toestel overnemen.

Kortom, een grote storing helpt niet mee, maar ik denk ook dat het Business plan van Vodafone op dit moment niet helemaal aansluit op de vragen uit de markt.

[Sorcerer8472]

Vodafone had altijd internationale gebruikers als belangrijk speerpunt. Echter die zakelijke abo's zijn ineens voor een flink deel afgeschaft: geen Vodafone Europe meer, geen BSW-Smart meer (wat met veel bombarie werd aangekondigd vorig jaar), geen normale internet-dagbundels meer, veel hogere buitenbundeltarieven op hun internationale dongle-abo's, alleen nog maar InBusiness Passport voor buitenlandse reizigers met 50 MB bundeltje en 0,25 per MB buiten de bundel...

Dus naast dat ze hun nationale abo's enorm veel duurder hebben gemaakt, hebben ze voor een aantal klanten ook flink zitten snijden in hun buitenland-USP. Alles-in-1-dagbundeltje moet maar goed genoeg zijn voor de klant (waarbij 4 euro per dag incl btw toch wel erg duur is vind ik, zelfs voor een zakelijk abo). Dat de zakelijke klant ineens 1,60 per minuut buiten de bundel betaalt in landen als Turkije en Australië. Tja, dat hoort bij de zorgeloos-experience blijkbaar

KPN is zowel qua algemene tarieven als qua buitenland een stuk interessanter aan het worden langzaamaan...

[Dakreal]

Was er laatst niet een onderzoek van OPTA die aanwees dat de gemiddelde mobiele internetter ~ 193mb data per maand verstookt?

Dat wil zeggen, dat het vorige gebruik 150mb data per maand was ( 193 -30% stijging ~ 45mb). Ik denk dat we allemaal een beetje in de maling genomen worden met het massale gebruik. 190mb per maand vind ik niet veel.

[RzrBck]

Tsja. Je oogst wat je zaait. Wat ik er van weet - heeft Vodafone zijn hele (glas)netwerk beheer verlegd naar Roemenië. Eerst mochten de Nederlandse engineers de Roemeense opleiden, daarna werden ze eruit getrapt.
Die problemen die ze nu hebben houden m.i. verband met die "strategische keuze"

Vwb werkzaamheden aan het glasnetwerk is het altijd gezellig om met de Roemenen te kletsen
Ach ja, uiteindelijk zal het wel goed komen maar het blijft toch typisch.

[Verwijderd]

Er is weer storing as we speak.... Dit keer bellen.

[Genji]

Inderdaad, momenteel is er weer een grote storing op het zakelijke telefonie netwerk van Vodafone in tenminste de regio's Den Haag en Amsterdam. Ik kan hier in Amsterdam niet bellen en gebeld worden op mijn zakelijke mobiel, op mijn privé mobiel wel.

Dit gaan ze wel weer voelen als ze het niet snel oplossen!

[Darkstriker]

Dat ze lagere omzet hebben vanwege de storing: geloof ik zo.
Dat ze hebben geleden onder de compensatie: bullshit.

[jroz2001]

Compensatie? Ik heb geen compensatie gezien op m'n factuur.