KPN heeft over het eerste kwartaal een nettowinst van 770 miljoen euro behaald, dankzij een aantal bijzondere posten. Zo leverde de beëindiging van een overeenkomst met MobilCom, 110 miljoen euro op en zorgde de verkoop van Telefoongids Media voor een boekwinst van 657 miljoen euro. Verder steeg de omzet van 3,3 miljard euro in het eerste kwartaal van 2002 naar 3,7 miljard en daalde de nettoschuld naar 11,2 miljard euro.
De omzet steeg onder meer dankzij een stijging in het aantal ADSL-aansluitingen van 175 duizend een jaar geleden naar 418 duizend in de eerste drie maanden van 2003. Hierdoor daalde het totaal aantal belminuten met bijna één miljard naar vier miljard belminuten. Dankzij dit gegeven kon KPN-voorzitter Ad Scheepsbouwer bevestigen dat de uitrol van ADSL zeer succesvol is en dat het bedrijf momenteel 33 procent van de breedbandmarkt in handen heeft. Volgens planning zal dat in 2005 vijftig procent en één miljoen aansluitingen moeten zijn.
Alleen op het gebied van i-mode loopt het nog niet zo'n storm als KPN had verwacht. Zo zijn ten opzichte van eind 2002 bijna vijftigduizend nieuwe abonnees bijgekomen in Nederland, België en Duitsland, waardoor het totaal aantal i-mode-abonnees op 285 duizend komt. Nog altijd ver verwijderd van het streefgetal van één miljoen aan het eind van 2003. Vandaar dat het bedrijf een herintroductie van i-mode aan het voorbereiden is, door onder meer een cameratelefoon te introduceren en te zorgen dat voor het eind van het jaar de keuze uit tien verschillende i-mode telefoons gemaakt kan worden.