KPN voorspelt één miljoen i-mode gebruikers in Nederland en Duitsland tegen het eind van 2003, meldt Yahoo. Op dit moment maken nog slechts 236.000 mensen gebruik van de i-mode diensten van het bedrijf. In Japan, waar i-mode via NTT DoCoMo al sinds 1999 aangeboden wordt, maken meer dan 36 miljoen mensen gebruik van de mobiele dienst. Topman De Muyck zei op de CeBit in Hannover dat KPN geleerd heeft van de eerste ervaringen met i-mode en nu bezig is eerdere fouten te verhelpen. Om de aanschaf van een i-mode toestel en abonnement aantrekkelijker te maken gaat KPN de komende maanden een aantal nieuwe toestellen introduceren en de tariefstructuur transparanter maken:
KPN has long had only one I-Mode enabled handset, and consumers were puzzled at the service's complicated tariff structure, in which people pay a base fee and additional money per downloaded unit of data. (...) Tuesday, KPN said it will start selling I-Mode-enabled telephones made by Nokia Corp., Siemens AG and Mitsubishi Corp. The handsets bring KPN's total number of I-mode handsets to 7.