ZDNet België bericht dat KPN Mobile topman Guy Demuynck op CeBIT zijn licht heeft laten schijnen over UMTS en i-mode. Hoewel laatstgenoemde met 236.000 gebruikers in Europa qua populariteit bij de verwachtingen achterblijft, zei Demuynck te hopen dat een nieuwe aanpak tot meer succes zal leiden. Zo zullen er nieuwe i-mode toestellen van onder meer Nokia en Siemens beschikbaar komen, wordt in het voorjaar mogelijk MMS-functionaliteit toegevoegd, en zal een grote internationale reclamecampagne gevoerd worden. Succes van de dienst is belangrijk voor het bedrijf, omdat deze de opstap moet vormen naar derde generatie mobiele telefonie.
Demuynck is er van overtuigd dat de doorsnee gebruiker staat te trappelen voor mobiel breedbandinternet. De eerste UMTS dienstverlening zal daarom in 2004 plaatsvinden in Nederland, in afwachting van tests in Berlijn en Dusseldorf. Om het geheel kosteffectief te maken, zal UMTS aanvankelijk echter alleen beschikbaar zijn in steden en dichtbevolkte gebieden. Demuynck gelooft daarom dat er behoefte zal zijn aan aanvullende WiFi-hotspots, die op termijn ook door KPN Mobile aangeboden zullen worden. De topman stelde echter dat het leveren van mobiel breedbandinternet an sich onvoldoende winstgevend is. Verkoop van abonnementen op i-mode sites en andere diensten zouden voldoende extra inkomsten moeten genereren om dit probleem op te lossen.