VodafoneZiggo verliest weer meer dan 30.000 klanten met abo voor vast internet

VodafoneZiggo verloor in het afgelopen kwartaal bijna 34.000 klanten met een abonnement voor vast internet. De provider draaide een verlies van ruim 58 miljoen euro. In hetzelfde kwartaal vorig jaar boekte de provider nog een winst van ruim 166 miljoen euro.

Het bedrijf meldt in de toelichting van de kwartaalcijfers dat net geen 34.000 klanten met een abonnement voor een vaste internetverbinding over zijn gestapt naar een andere provider. Dat komt overeen met het klantenverlies van afgelopen kwartaal. Een jaar geleden vertrokken nog geen 10.000 klanten in het derde kwartaal. Ruim 81.000 klanten zegden in het afgelopen kwartaal hun televisieabonnement op bij de provider. Wel verkocht het bedrijf 28.600 nieuwe mobiele abonnementen.

In het derde kwartaal van 2023 behaalde VodafoneZiggo een omzet van net iets meer dan een miljard euro, wat bijna exact overeenkomt met de omzet die in hetzelfde kwartaal van 2022 geboekt werd, zo blijkt uit de kwartaalcijfers. Deze omzet werd iets meer dan vorig jaar behaald met abonnementen voor consumenten, wat de lagere omzet uit b2b-abonnementen compenseert.

Ondanks de vergelijkbare omzet draaide de provider een verlies van 58 miljoen euro. Dit werd onder meer veroorzaakt door hogere rentekosten. Ook hogere energie- en salariskosten worden als reden genoemd. VodafoneZiggo compenseert dit verder enigszins met de verhoging van de prijs van bepaalde abonnementen.

Reacties (494)

[CriticalHit_NL]

Vind ik niks gek, bagger modems zoals de Connectbox met de Intel Puma chipsets die wereldwijd gehaat worden om hun traagheid en instabiliteit op het gebied van latency met gamen worden nog steeds uitgeleverd aan klanten ondanks dat deze al een Docsis 3.0 modem hebben.

Wat betreft die Intel Puma chipsets lees dit maar eens:

• https://approvedmodemlist...dem-list-chipset-defects/
• https://www.classactionlawyers.com/cablemodems
• https://www.dslreports.co...-Latency-Issue-Discussion
• http://www.theregister.co...uma_chipset_firmware_fix/

Klanten krijgen zonder ook maar enig voorafgaande waarschuwing pakketten in de bus met een ander modem die je binnen 14 dagen moet aansluiten of je hebt geen diensten meer, je moet het maar opvreten volgens Ziggo.

En dan nog het feit dat niet iedereen hun AOP compatibel is met de splitters die ze erbij leveren en menen dat je die gewoon aan kunt sluiten, ze houden d.m.v. hun automatiseringen en nalatigheid op administratief niveau het volledig na om te registreren of de klanten wel compatible hardware/AOP's in huis hebben om de nieuwe apparatuur aan te sluiten dan wel automatisch eerst een oproep doen om eerst een monteur langs te laten komen alvorens ze je iets door de strot proberen te duwen wat niet functioneert.

En dat registreren zou voor Ziggo/UPC helemaal geen probleem moeten zijn want ze hebben de kabel/apparatuur volledig in eigen handen en ze sturen zelf de apparatuur op.

Zo kreeg ik ook een Connectbox (Compal) binnen om de Technicolor TC7200 te vervangen (en UPC Mediabox HD staat ernaast) ondanks dat het beiden Docsis 3.0 modems zijn, tja de TC7200 haalt dan wel de volledige 400Mbit download snelheid niet maar wel 300-350. Maar goed heb dus niet om een nieuw moden gevraagd.

Zo kreeg ik een POA-254 splitter met het modem erbij, dat is leuk maar die past niet op het ouderwetse AOP waar de oude UPC MCP-03 3-weg splitter voor radio/tv/data nog opzat. En dan lees je later via het Ziggo forum dat de AOP-254 niet eens compatibel is met de UPC Mediabox HD vanwege interne filtering op het signaal:

Je kunt de POA 01-UPC (+ IEC/F-kabel naar het modem) inderdaad vervangen door de POA-254 (+ F/F-kabel), maar dit is niet noodzakelijk. Mocht je een versterker gebruiken, dan verdient de POA-254 wel de voorkeur. De POA-254 beschikt over een BPF (band pass filter) op de TV-uitgang die verstoring tussen modem en binnenhuisinstallatie wederzijds voorkomt, maar is daardoor niet compatibel met bijvoorbeeld de Mediabox XL en UPC Mediabox HD. Interactieve diensten maken bij deze decoders gebruik van de retourband (5-65 MHz), welke gefilterd wordt door het BPF.

Bron: https://community.ziggo.n...door-POA-254/td-p/1109793

Beetje omgekeerde wereld, niet erg klantgericht/vriendelijk en mocht het modem niet werken met de oude splitter ben je mooi afgesloten van je betaalde diensten.

Stop maar met dat hele AOP/Coax gedonder binnenshuis en leg tot binnen glasvezel neer, scheelt uiteindelijk een boel rompslomp omdat snelheidsupgrades niet afhankelijk zijn van die Coax/Docsis idioterie.

Maar wat ze wel klantvriendelijk kunnen is nagaan "zonder het KvK te gebruiken" volgens hun woorden om na te gaan of je particulier of zakelijke gebruiker bent en je dan automatisch omzetten.

Inmiddels ligt hier Gigabit glasvezel als primaire lijn, ze mogen blij zijn dat ik Ziggo met triple-play überhaupt nog actief heb gelaten.

[Reactie gewijzigd door CriticalHit_NL op 23 juli 2024 04:08]

[MarcoC]

Interessante comment, maar als ik heel eerlijk ben denk ik dat niet dat dit dé grondoorzaak is van de weglopende klanten bij Ziggo. De kans lijkt me groter dat de brede uitrol van glasvezel en hoge tarieven van Ziggo hier debet aan zijn.

[Baklap-XD]

Inderdaad. Zodra fiber hier aangesloten is ga ik ook weg bij Ziggo. Ik zou enkel nog overwegen bij Ziggo te blijven als de upload minstens 50% van de downloadsnelheid is en als het goedkoper is dan glasvezel.

Beide lijkt niet het geval dus byebye Ziggo. Verder zelf wel redelijk tevreden over Ziggo.

[mutsje]

Toen ik kpn glas kon krijgen gelijk aangevraagd en hierna was het dag Ziggo inderdaad. Had al ellen internet van Ziggo maar vele malen duurder en trager.

[InjecTioN]

Misschien een ietwat brutale vraag, maar waarom KPN? Een alternatief als ODIDO was niet interessanter?

KPN is m.i. een partij die voor het grootste deel exact hetzelfde opereert als Ziggo. Het enige voordeel is dat KPN de glasvezellijn volledig naar je huis legt. De verhouding tussen servicedesk, aangeboden services en gebruiksgemak liggen - gemiddeld gezien - aardig op dezelfde lijn, op upload en latency na. Beide blijven in vergelijking met de concurrentie echter ontzettend duur voor wat je ervoor terug krijgt. Alleen de naamsbekendheid zou verwacht ik al parten spelen bij veel klanten om toch alleen voor KPN of Ziggo te gaan.

Overigens valt mij het al een tijdje op dat Ziggo nogal wat zieltjes probeert te winnen in gebieden waar glasvezel sinds kort een optie is. KPN is in diezelfde gebieden ook agressief aan de slag om overal glasvezel in ieder huis aan te leggen waar het toegelaten wordt.

Het valt bijvoorbeeld op dat Ziggo krantjes verspreidt met tekst die aangeeft dat glasvezel helemaal niet altijd beter is dan Ziggo kabel internet. Ook word ik momenteel stuk gebeld door klantenservice medewerkers die nog een extra pakket aan mij willen slijten. De kortingen vliegen mij verder ook om de oren om het maar mogelijk te maken om een contract van minimaal een jaar af te kunnen sluiten. Om nog maar niet te spreken over de mailtjes waarin zij vragen of ik even een enquete in wil vullen...

Tegen de tijd dat mijn contract (met korting ja ) aan z'n einde komt, vertrek ik naar ODIDO.

[Reactie gewijzigd door InjecTioN op 23 juli 2024 04:08]

[Vinxian]

Misschien is het nu wel prima. Maar ik heb 2 jaar geleden alleen maar gezeur gehad met ODIDO. Ze waren de goedkoopste, maar stabiliteit was ver te zoeken. Als ik erover klaagde zeiden ze dat het toch echt aan mijn kant moest zitten. Als een provider goedkoper is komt automatisch de vraag "Zijn zij goedkoop, of is de rest te duur?". En in dit geval was Odido gewoon goedkoop met slechte kwaliteit.

Nu bij kpn en het werkt wel gewoon altijd. Ook maar meteen mobiel van kpn genomen voor de pakket voordelen.

[Tourmaline]

KPN werkt altijd is niet zo. Onlangs nog een dikke storing hier lokaal en dat duurde ook best lang. KPN is niet veel beter dan Ziggo maar heft wel een voordeel met glas aan huis. Ik heb verder geen problemen met Ziggo, latency is hier ook prima. Alles lekker snel.

[gimbal]

Dat blijft het venijnige, je kunt niet oppervlakkig vergelijken. Wat voor jou waar is dat hoeft absoluut niet waar te zijn voor iemand die 3 straten verderop woont, laat staan in een andere plaats of provincie.

De enige persoon waar je echt de waarheid van kunt horen is iemand die bij je in de straat woont. Aan dezelfde kant van de weg, als het even kan.

[Tourmaline]

XS4all was altijd de beste provider. Maar helaas heeft KPN die vakkundig de nek omgedraaid.

[Visgek82]

Voor jou wellicht. Ik (en veel anderen die ik ken) hebben toch bij XS4all ook echt wel veel gezeik gehad voor het stabiel draaide, zeker in het begin. Zo heeft elke provider wel zijn dingetjes. Er is er niet 1 heilig.

[Tourmaline]

Nooit problemen gehad met XS4ALL...Zo zijn er altijd voor en tegens.

[Reactie gewijzigd door Tourmaline op 23 juli 2024 04:08]

[Deadsy]

De snelheid en latency hier met Ziggo is top.
Haal vaak de volledige snelheid and ik bij gamepas of steam iets download.

Problemen zijn er bijna nooit etc.

Het is simpelweg de prijs.
Heb mijn ouders ook zover om over te stappen. Scheelt voor hun ook weer aardig wat geld. En de gratis WiFi mesh is voor mijn moeder ook geweldig

[pnxsinned]

Ik dacht ook dat het top was, tot ik op glas zet.
Latency is om te janken via Coax.

[Visgek82]

Laagste wat ik gehad heb bij coax was zo'n 12-13ms. Echter nu met glas is dat 2-4ms. Das idd flink lager

[SirMemeAlot]

Je praat over miliseconde he? Het verschil merken tussen 2-4 en 11-13ms is bijna menselijk onmogelijk. Reactievermogen in het verkeer schatten ze op 1 seconde, wat 1000ms is. Ik weet het, dat is niet hetzelfde want dat is bemerken en reageren, maar je kan je vast wel inbeelden hoe weinig je daarvan merkt met gamen.

[Visgek82]

Nou, dat merk je met shooters prima hoor.

[CriticalHit_NL]

Je praat over miliseconde he? Het verschil merken tussen 2-4 en 11-13ms is bijna menselijk onmogelijk. Reactievermogen in het verkeer schatten ze op 1 seconde, wat 1000ms is. Ik weet het, dat is niet hetzelfde want dat is bemerken en reageren, maar je kan je vast wel inbeelden hoe weinig je daarvan merkt met gamen.

Dat ga je met spellen juist wel snel merken, de reactietijden op het klikken voelen wezenlijk anders aan tussen of het nu 5ms of 30ms, zelfs 15-20 zal je voelen t.a.v. 5ms, zeker met spellen zoals RuneScape waar een klikactie een movement vanuit de server moet triggeren, of wat te denken van spellen zoals World of Warcraft waar je reactietijd om de abilities te kunnen indrukken van groot belang is om de voorsprong te hebben in PvP battles of te kunnen reageren op zaken die gebeuren in de Mythic Dungeons/Raids.

Bij schietspellen bijvoorbeeld dient de synchronisatie tussen de servers en de spelers plaats te vinden die erop spelen, dat betekent dus in die enkele seconde heel veel heen en weer gepraat over de data verbinding, die paar miliseconde extra kunnen leven of dood betekenen maar je merkt het ook al snel in bepaalde spellen als iemand al op zijn scherm achter een muurtje is verscholen terwijl dat bij de ander nog niet het geval is omdat door te hoge ping tijden de synchronisatie gewoon niet top is en dat zorgt voor een rare ervaring dat hele rubber-banden.

Dit is echt niet te vergelijken met wat je schetst met in het echte leven het verkeer in de gaten houden, in dat geval wil je in principe zeggen dat je een beeldscherm wilt gebruiken van 1Hz omdat sneller niet geregistreerd zal worden door uw zintuigen. Slaat kant nog wal in dit geval.

Een snelheid 60Hz (60 keer per seconde) is al een grote ergernis voor de wat gevorderde spelers en voelt niet super reactief aan, het begint pas leuk te worden boven 120Hz en persoonlijk zie ik het verschil tussen 144 en 165Hz en ik weet zeker dat er nog wat te winnen valt met hoger. Moet natuurlijk wel het scherm geen belabberde input-latency hebben.

[curkey]

Het verschil is goed te merken, want veel web pagina's hebben parallelle requests lopen. Als je DNS lookups sneller lopen en de connecties bouwen sneller op, dan is je pagina-opbouw veel responsiever.

Ik van van Ziggo coax 350 naar TMob glas 400 Mbit gegaan. Ondanks de vergelijkbare snelheid, reageert het in de browser een stuk snappier. Ik had geen slechte ping-tijden bij Ziggo, maar wat wel veel beter bij glas is, zijn de bufferbloat-waarden. De variantie daarin zal met name op online gaming flink invloed hebben.

[TweakerCarlo]

Maal het aantal requests die gemaakt worden naar alle diensten. 12ms naar 3ms is het verschil tussen snappy en traag imo

[Deadsy]

Op glas zal de latency vast nog beter zijn.
Maar zit nu vaak rond de 10-15ms bij het gamen.

En dat vind ik lang niet verkeerd.

[Tourmaline]

Dat is inderdaad prima. kpn zit tussen de 4 en10ms lees. In games zie ik nl spelers vaak op 15ms zitten...

[SirMemeAlot]

Hier ook prima latency/ping met gamen op Ziggo. Ben inmiddels weer terug van Glasvezel naar Coax, verder niet omdat ik ergens problemen had, overal beviel het goed. Maar verschil op een speedtest was 7ms en in gamen was dat verschil vaak nog kleiner (COD warzone).

Weet natuurlijk niet wat in jouw woordenboek 'om te janken' is, maar vermoed eerder dat je last had van slecht signaal o.i.d.

[pnxsinned]

Nee hoor, alles was hier prima qua apparatuur.
Maar 30 latency verschil in fps shooters en andere games, scheelt gewoon erg veel. Zou graag eens 10MS willen zien dan, geloof dat namelijk niet echt met een Ziggo lijn wat eerst via Coax gaat.

[SirMemeAlot]

30 is inderdaad vrij fors, schijnbaar heb ik mazzel dan. Haal met glasvezel 21/22ping en 24/25 met Ziggo, echt niet merkbaar verschil dus

[3DEXP]

Ik heb hier 11ms met Ziggo. 1000/100

[Tourmaline]

Hier ook niets te klagen. Voor mij snel zat, ik upload bijna nooit, alleen download en af en toe wat gaming.
Als ik alles wil hebben wat ik nu heb ben ik bij KPN net zo duur uit of duurder. Ik krijg Skyshowtime er nu gratis bij.

Ik heb even gekeken op de website van KPN, leuk die aanbiedingen maar voor opnemen e.d. moet je bij KPN extra bijbetalen, dat zit er bij Ziggo standaard allemaal bij. Het maakt elkaar echt niet zoveel.
Alleen de kleinere zijn vast wel wat goedkoper.

[Reactie gewijzigd door Tourmaline op 23 juli 2024 04:08]

[roffeltjes]

Alleen de kleinere zijn vast wel wat goedkoper.

Fors goedkoper. Totaal pakketten is inderdaad niet spannend, maar internet only is al snel 30% of meer goedkoper.

De snelheid geloof ik verder wel en ja, ook bij ons is Ziggo bijna altijd prima stabiel. Zelden storingen en bijna net zo zelden latency issues. Maar dat prijsgat is te groot, scheelt me al snel 240 euro per jaar en omdat mijn vrouw een Odido abbonement heeft op haar mobiel gaat er nog eens 60 euro af. 300 euro kan ik prima elders besteden.

.

[kane_sting]

Ja ik had ook T-mobile 2 jaar geleden en steeds ellende. Zij hadden volgensmij ooit Vodafone Home overgenomen maar dat was echt geen feest. Wat een drama. Ben naar KPN gegaan en daar maar gebleven.

[Linke-soep]

Ik ben juist van plan om weg te gaan bij Odido sinds dat het overgegaan is van T-mobile naar Odido.
Ik stoor me vooral aan de presentatie naar de klant toe. Dat ADHD gedoe en dat overdreven diverse gedoe, ik wil gewoon een telefoon en glasvezel en niet allemaal jonge mensen (voornamelijk vrouwen kijk maar op de website) in alle regenboogkleuren want dat interesseert mij niet. Geef mij mar een bedrijf die bij de kern blijft, volgens mij is dat inderdaad KPN.

[i-chat]

Ok toegegeven van mij hoeft die branding ook niet

Maar van een "goedkope" optie overstappen naar een dure, niet om de kwaliteit, maar om de reclame uitingen. Wow dat komt wel heel gefrustreerd over.

[Linke-soep]

Odido is niet goedkoper, qua prijs is kpn per maand 2 euro goedkoper met Netflix er bij. Normaal zou ik niet daarvoor over stappen maar omdat je nu links en rechts overal reclame van odido voor je kop geslingerd krijgt frustreer ik mijn inderdaad dusdanig dat ik geen klant meer eens te zijn. En waarom zou ik mij ergeren aan een leverancier waar ik klant van ben? Dan kan ik net zo goed overstappen.

[Remzi1993]

Wat een droeftoeter, ga je voor reclame overstappen. Jij heb zeker te veel tijd te besteden. Ik kijk naar hoe een bedrijf mij persoonlijk behandeld en kijk naar prijs en kwaliteit verhouding. Het kan me echt niks schelen hoe ze heten of hoe ze eruitzien.

[Lekker Ventje]

Na de kortingsperiode is T Mobile net zo duur als Ziggo dus ik stap niet over. En als ik het aantal sprieten zie wat nog boven de grond uitsteekt hier is de straat zijn er afgelopen jaar maar heel erg weinig overgestapt.

[Polydeukes]

Ik kreeg een aanbod van KPN waar geen enkele partij (incl Ziggo of Odido) tegenop kon:

9 maanden 1GB/s met KPN TV+ voor 9 maanden €35/maand en 3 maanden €65/maand (gemiddeld dus €42,50/maand).

Makkelijk zat dan toch? En over een jaar kijk ik gewoon opnieuw wie de beste aanbieding heeft. Ik ben blij dat ik EINDELIJK wat te kiezen heb. Bye bye Ziggo en hun arrogante prijsverhogingen.

[AlfABetA]

Zo doe ik het ook tegenwoordig. Ik heb 2 jaar geleden ook zo'n aanbieding gekregen van KPN. Altijd online geweest, en een zeer stabiele verbinding. Na een jaar weer verder gekeken, en KPN kon natuurlijk niet opboksen tegen aanbiedingen als je weer overstapt. Zit nu bij T-Mobile, maar ga bijna zeker weer volgend jaar terug naar KPN als ze een goede aanbieding hebben. Ik gebruik toch mijn eigen modem, dus overstappen is zonder problemen zo gedaan.
Met de prijzen van tegenwoordig is elk jaar even opnieuw kijken het beste voor mij. Natuurlijk ga ik evengoed voor kwaliteit, want internet is wel een belangrijke factor voor mij.

[Floor]

Of even bellen met KPN en aangeven dat je gaat overstappen tenzij ze met minimaal een gelijkwaardig aanbod komen. Werkt prima, hier gaan ze in mijn ervaring altijd in mee.

[AlfABetA]

Heb ik gedaan. Ik bel voor aanbiedingen altijd, want er valt soms meer uit te halen als de aanbiedingen op hun websites. Maar ze konden gewoon niet op tegen de aanbieding van T-Mobile, destijds. Heb wel 3 verschillende aanbiedingen van t mobile gekregen voordat ik overstapte, en KPN deed vrolijk mee. Maar op het eind was het t mobile met de beste aanbieding, en ben toen voor een jaar (ook mobiel) overgestapt. Daarom ook voor mij geen 2 jarige contracten meer op mobiel, omdat ik per jaar wil zien wat de aanbiedingen zijn.

Ik bel ook soms voor oudere mensen, die gewoon niets doen met hun internet contracten, en maar steeds hetzelfde of zelfs meer gaan betalen. Ik merk dan meestal op bij Ziggo, dat je meer gedaan krijgt als je in een regio zit waar glasvezel beschikbaar is, en dan nog betere aanbiedingen krijgt, als waar dat niet het geval is.

[MTT]

Ja inderdaad. Als je die gasten van Ziggo belt, en zegt dat je overstapt geven ze maar 30 euro korting pm voor 6 maanden op het abonnement waardoor ze domweg veel duurder zijn, terwijl KPN voor dat geld ook veel meer te bieden heeft, zoals een veel hogere download en upload . Nu zelfs tot 4Gbps.

Terwijl Ziggo voor nieuwe klanten een actie heeft van 50% korting voor 12 maanden. Dat is echt een domme actie Ziggo. Nu moeten ze toch nieuwe klanten aantrekken en die vertrokken zijn keren niet meer terug. Dom dom dom.

[mikeyfire643]

Misschien een ietwat brutale vraag, maar waarom KPN? Een alternatief als ODIDO was niet interessanter?

KPN heeft IPv6 en Odido niet.

[jongetje]

Ik heb Odido met alleen ipv 4, maar heb niet het idee dat ik iets mis omdat ik geen ipv 6 heb.

[Calypso]

Dat kan voor jou zo zijn, ik beheer een aantal servers, en IPv4 adressen kosten steeds meer. Om dan een aantal services op IPv6 te kunnen gebruiken (zonder IPv4) scheelt me best wel wat in de maand.

Bovendien wil ik ook graag zien/monitoren dat diensten die op IPv6 draaien op die servers functioneren.

[DannyXP1600]

Bij Ziggo hebben ze bij ons speciaal de IPv6 juist uitgezet, omdat sinds ons adres op IPv6 overging ik ineens elke Call of Duty sessie (van een paar uur, dus als ik ingelogd was bleef het goed gaan) eerst de modem moest resetten. Al het andere op het internet werkte gewoon, maar kon niet op Battle.net inloggen of op de Call of Duty server, dat weet ik even niet zeker meer.
Met Odido op IPv4 geen problemen in ieder geval, plus m'n ping is nog wel een stuk lager dan op Ziggo, dus shooters online gaan lekker

[D3LTTA]

Ik ben nu al meer als 10 jaar tevreden KPN glasvezel afnemer en heb al een paar keer overwogen om over te stappen naar een T-mobile (nu ODIDO) of Budget thuis over te stappen om maar goedkoper uit te zijn, maar zodra ik research ging doen naar de diensten en stabiliteit van deze partijen kom je toch al veel problematiek tegen met de stabiliteit van de verbinding of hardware die meegestuurd word bij deze providers en zodra je problemen hebt en contact moet opnemen met de helpdesk's sta je schijnbaar erg lang in de wacht dan denk ik bij mijzelf "heb ik hier wel zin in?" Je kan natuurlijk wel denken dat gebeurd bij mij vast niet maar zo naïef ben ik tegenwoordig niet meer en denk tegenwoordig juist andersom. Als een ander het overkomt zal ik ook wel de Sjaak zijn.

Natuurlijk is ieder zijn beleving anders bij elke provider maar tot nu toe ben ik altijd erg goed behandeld bij KPN en vraag ik om de 2 jaar of er niet een leuke aanbieding mogelijk is om mij weer een jaar vast te houden, tot nu lukt dat elke keer wel weer.

Geen enkele provider is storing vrij en ook de providers zijn afhankelijk van het Kabeltje dat in de grond ligt. Als deze perongeluk ergens geraakt word met graafwerkzaamheden of als er een auto tegen het kastje bij jouw in de straat aan rijdt heb je ook storing buiten de macht van een provider om.

[Calypso]

Waarom ik hier niet voor Odido kies (in volgorde van belangrijkheid voor mij):

* Geen native IPv6 bij Odido
* Eerste jaar dat glasvezel aangelegd is biedt Odido niet aan
* Kosten maken elkaar (op het KPN netwerk) niet zo heel veel uit

[roffeltjes]

Dat laatste is absoluut een belangrijk punt. Als er alleen KPN glas ligt is het niet handig om toch Odido te nemen qua kosten en snelheid zit je dan helemaal niet voordelig. En als je al op KPN zit en je gaat niet over voor een tientje per maand snap ik ook helemaal.

Wij hebben echter twee sprietjes en zo te zien gaan ze allebei in dezelfde maand de zaak doortrekken naar de appartementen, dus ik kies dan maar voor de goedkoopste. Als het een drama wordt kan ik altijd nog wel over naar KPN, maar collega's met Odido zijn erg tevreden.

[Gandalf68]

Misschien een ietwat brutale vraag, maar waarom KPN? Een alternatief als ODIDO was niet interessanter?

KPN is m.i. een partij die voor het grootste deel exact hetzelfde opereert als Ziggo. Het enige voordeel is dat KPN de glasvezellijn volledig naar je huis legt. De verhouding tussen servicedesk, aangeboden services en gebruiksgemak liggen - gemiddeld gezien - aardig op dezelfde lijn, op upload en latency na. Beide blijven in vergelijking met de concurrentie echter ontzettend duur voor wat je ervoor terug krijgt. Alleen de naamsbekendheid zou verwacht ik al parten spelen bij veel klanten om toch alleen voor KPN of Ziggo te gaan.

Overigens valt mij het al een tijdje op dat Ziggo nogal wat zieltjes probeert te winnen in gebieden waar glasvezel sinds kort een optie is. KPN is in diezelfde gebieden ook agressief aan de slag om overal glasvezel in ieder huis aan te leggen waar het toegelaten wordt.

Het valt bijvoorbeeld op dat Ziggo krantjes verspreidt met tekst die aangeeft dat glasvezel helemaal niet altijd beter is dan Ziggo kabel internet. Ook word ik momenteel stuk gebeld door klantenservice medewerkers die nog een extra pakket aan mij willen slijten. De kortingen vliegen mij verder ook om de oren om het maar mogelijk te maken om een contract van minimaal een jaar af te kunnen sluiten. Om nog maar niet te spreken over de mailtjes waarin zij vragen of ik even een enquete in wil vullen...

Tegen de tijd dat mijn contract (met korting ja ) aan z'n einde komt, vertrek ik naar ODIDO.

Keuze is persoonlijk, ik heb KPN en de verbinding voor wat ik kan krijgen is stabiel, nooit storingen en qua modem doet het gewoon wat het moet doen en functioneert het.

In covid tijd een monteur gehad ivm een verzakking in de straat , en die zag dat ik te ver weg zat voor een bepaalde aansluiting maar wel dat ik op een ring dichter bij gezet kon worden en waardoor ik nu een stuk hoger zit, goed meegedacht dus.

In capelle wordt door ODIdo glasvezel aangelegd (spriet ligt al voor de deur ) door ODF , en gelukkig besloot de gemeente dat 1 partij de kabel aanlegt en de rest er later op mag / moet zodat er niet 4 x een straat open gaat. Dus KPN is nu ook bezig met voorbereiding voor glasvezel. Ik heb nog wel even geduld.

Tv kwaliteit van kpn is ook goed en bij Odido stuk minder.

Ziggo is inderdaad bagger hoor ik wel vaker ..dus of het nu KPN , odido of iets anders wordt ...we hebben gelukkig keuze's voor mij is dat kwaliteit en stabiliteit....en ja daar betaal je meer voor maar scheelt hoop ellende.

Wat niet weg neemt dat een ander andere ervaringen kan hebben zowel postief als negatief

[Tourmaline]

Ziggo is bagger is dus wel per provincie, stad of dorp verschillend schijnbaar. Hier loopt alles als een trein.

[SirMemeAlot]

Zegt al genoeg dat hij het 'wel vaker hoort' oftewel zelf geen ervaring. Mensen vertellen nou eenmaal graag de negatieve ervaring en waar iets werkt is dat gewoon en met een 24/7 dienst ga je altijd wel eens een verstoring ervaren. Al moet ik zeggen, hier in 15 jaar UPC/Ziggo/VodafoneZiggo voor zover ik me kan herinneren 2 outages gehad (buiten netwerkonderhoud) en beide keren kwam ik er achter omdat buren mij vroegen of ik problemen had. Was zelf aan het werk en heb er niks van gemerkt, opgelost voor ik thuis was.

Ik zeg hiermee niet dat Ziggo minder storing heeft dan andere, maar in de regel zijn alle providers prima totdat je een bericht op Tweakers leest

[hackerhater]

Het hangt heel erg van de locatie af en hoe goed het koper in de grond is.
Hier in de wijk is Ziggo compleet bagger qua stabiliteit. Ze kwamen er mee weg toen er alleen ADSL lag. Toen kwam VDSL en liepen al een deel van de mensen weg (inclusief onszelf).
Ziggo deed nog steeds niks aan het slechte netwerk

Toen er glasvezel kwam accepteerde bijna iedereen het en dropte het gebruik van Ziggo big time.

[roffeltjes]

Ziggo is prima. Het is alleen de prijs waar het niet mee kan met de glas aanbieders.

Betreft glas delen, volgens mij knijpen ze elkaar wel, zo kan je op KPN glas maar tot 100MB met een Odido abonnement.

[The-End587]

Je denkt dat het oude Tmobile (Odido) anders is dan kpn of ziggo eerst zien dan geloven.

[mutsje]

Ik heb gekeken of ik tweakdsl kon krijgen maar andere aanbieders over het glas van kpn zijn altijd duurder dan kpn vanwege bijkomende kosten richting kpn. En ik kon 1gbs up/down voor 35 p/m voor jaar krijgen (ealry bird actie) Daarna zien we wel weer. Geloof dat t-mobile zichzelf supermarkt noemen tegenwoordig ook glas bij ons in de wijk gaat aanleggen. Leuke is dat je dan elk jaar kan wissellen

[lezzmeister]

Ja ik heb al een jaar of 8-9 Tweak maar die zijn er nu uit. Dat is dus per 1 januari gewoon Odido of overstappen naar Odido voor die datum en 9 maanden korting. Geen kabel in dit complex alleen glas want nieuw, en dan blijven er maar een paar aanbieders over, dat wordt dan Freedom voor €80, Odido voor zelfde geld of KPN zelfde prijs voor flink trager.

Bellen ze natuurlijk. Dan geen ipv6 en usenet meer. Vraag ik specifiek naar ipv6, "Ja een vast adres alleen nodig voor zakelijke gebruikers meneer". Ja dan wijs je me iedere keer een ander /64 blok toe maakt mij niet uit. "Euh... ik verbind u door." Dan blijkt dat alles het wel kan maar de modems die ze hebben daar hebben ze de firmware zo gedaan dat alleen ipv4 mogelijk is, maar met een KvK nummer kan alles gewoon doorgezet en met een router die ipv6 vraagt doet alles het gewoon. Heb ik niet dus ik geef die van m'n broer, dat kon zeiden ze, maar computer zei nee (Duits nummer). Dat terwijl ze heel wat topics hebben met vraag er naar. Schijnt zelfs voor simkaarten alleen ipv4 te doen.

Geef gewoon een apparaat met ipv6 aan boord en zet het aan. Man man.

[Robin4]

Zit zelf ook bij KPN maar dan via glaspoort.

Vind wat ik heb beter met de huis telefoon.. Bij KPN kan ik unlimited bellen naar vast en model voor 1 prijs per maand (12,95)

Bij Odido zie ik niet zo`n alternatief, en daar ben ik zelfs duurder uit. (15 euro)

Je kan natuurlijk klagen over KPN, maar het is allemaal 1 pot nat.
Odido zal straks ook een soort van ziggo worden..

Zolang de provider bied wat ik nodig hebt en voor een goede prijs, dat is alles wat ik wil.

[dirk161]

Bij de naam “odido” krijg ik nou niet direct het gevoel van een serieuze, betrouwbare telecomproivider. Hier hebben de lui van marketing mi. toch wel enigzins gefaald.

[Tweaqer]

Ik ben van KPN overgestapt naar Odido. De speedtest is ongeveer hetzelfde maar ik merk wel meer kleine storingen; dat de verbinding héél even wegvalt in MS Teams of bij TV kijken bijv. Bij KPN had ik dat eerder niet plus daar kon ik bonded DSL nemen. Met de komst van glasvezel zal ik nog wel even kijken of het dan beter gaat anders ga ik weer terug naar KPN. Die paar euro voordeel is mij de irritatie niet waard.

[SSDtje]

Same hier kan ik melden, en ben woonachtig in Twente Hengelo, en van wie krijg je werkelijk waar een telefoontje een dag later na de overstap, juist VodafoneZiggo, met als vraag of ik bij ze terug wil komen, haha, daag VodafoneZiggo, ik zit nu bij KPN met een veel betere en met name snellere glasvezel verbinding, dus nope, ik wil niet terug komen

[Reactie gewijzigd door SSDtje op 23 juli 2024 04:08]

[Finraziel]

Hopelijk bevalt het als je overgestapt bent. Mijn ervaring was juist dat KPN glas minder stabiel was dan Ziggo. Die glasvezel zal best stabiel zijn maar dat wil nog niet zeggen dat de apparatuur die er aan hangt dat ook is en ik had regelmatig kort wegvallende verbinding. Al een keer een ander modem gekregen waarna het iets beter was maar nog steeds niet zo stabiel als Ziggo. Nu weer terug en de verbinding is gewoon altijd rocksolid.

[InZane]

Oh, hier eigenlijk exact andersom. Ziggo modem moest ik met enige regelmaat resetten en tijdens drukke momenten haalde ik absoluut niet de snelheid waar ik voor betaald. Sowieso irritant dat je upload zoveel lager is (ja, ik weet dat het niet anders kan).

Hartstikke blij met glas tot in de meterkast en niet meer die coax rommel in huis. Ik betaal voor 200/200, maar ik haal eigenlijk altijd 200/240 met een latency van 8ms of lager (bij Ziggo eerder 30+), dus dikke prima.

[Reactie gewijzigd door InZane op 23 juli 2024 04:08]

[Robin4]

Dat af en toe beetje weg vallen heb ik ook.

Maar ziggo had ik altijd problemen met de tv. Ondanks er goede gecertificeerde kabel lag, altijd zwarte schermen..Of dat je daar dan blij van moet worden.

KPN TV werkt verder wel gewoon prima.

[david-v]

Even voor mijn beeld, over welke "modem" heb je het nou?

Ik kreeg bij odido een (wifi)router van huawei bij mijn glasvezel aansluiting maar die is de verpakking niet uit geweest. Ik heb mijn eigen router (unifi USG) in gebruik genomen met bijbehorende access points, switch enz.

Het enige wat in de meterkast niet van mij is is dat kleine kastje waar de glasvezel in gaat en een netwerk kabel uit komt. Bedoel je dat?

[roffeltjes]

Bedankt, dit had ik dus helemaal niet op mijn netvlies. Dat maakt straks de installatie helemaal doodsimpel, ethernet kabeltje uit het Ziggo kreng halen en in het glas kastje prikken.

[david-v]

Bijna

De eigen apparatuur die je van de provider krijgt voor aansluiten glasvezel is vooraf ingesteld. Als je je eigen router wilt gebruiken, zul je die ook moeten configureren. Bij t-mobile moest ik bijvoorbeeld vlan 300 instellen op mijn wan. Bij kpn is dat weer anders lees ik.

De keuze is in ieder geval aan jou om voor je eigen router te kiezen of die van de provider. Het vergt even wat uitzoekwerk als je je eigen router wilt gebruiken, maar daar zijn we Tweakers voor toch?

Ik ben ik ieder geval heel blij dat ik mijn eigen apparatuur kan gebruiken en dat die Huawei (wifi)router die ik van t-mobile kreeg in de doos kan blijven. Ik kan de Unifi usg, switches en access points wel aanbevelen. Niet goedkoop, maar dan heb je ook wat.

[roffeltjes]

Dat zal me allemaal wel lukken

Dank!

[Reactie gewijzigd door roffeltjes op 23 juli 2024 04:08]

[Finraziel]

Ik doel op de router die KPN meeleverde (en wat zelfs de monteur het 'modem' noemt want dat is hoe het bij de massa bekend is). Heb me er eigenlijk niet in verdiept of ik een andere router aan dat zwarte kastje kon hangen. Ik heb ook helemaal niet zoveel zin om me daarin te moeten verdiepen, het netwerk moet het gewoon doen.

[david-v]

ah ok, dan zal het wel om de wifi router gaan . Ik snap je punt dat het moet werken ook met de "standaard" apparatuur die je van de provider krijgt.

Wat betreft het gebruik van het woord "modem" bij een glasvezel verbinding, ik vrees dat dat wel zal blijven, net zoals iedereen margarine/halvarine nog steeds "boter" noemt terwijl het niks met elkaar te maken heeft, behalve dat je het op je brood smeert .

Hier een vrij goeie uitleg hoe dat nou zit met modems en glasvezels, voor degenen die zich wel een beetje willen verdiepen

[Pe Nis]

In mijn woonplaats instabiel Ziggo internet en lage snelheid. KPN VDSL altijd super en stabiel geweest over 20+ jaar en nu via de fiber 1GBit. Nooit meer terug naar koper.

[inversions]

En dat geeft Ziggo toe? of komt dat uit je eigen duim omdat je nooit de moeite hebt genomen om Ziggo te bellen. Bij mij was het plots instabiel. monteur geweest, oude punt in de meter kast vervangen door een nieuwe en totaal geen problemen meer, ook alles toen netjes gemeten.

ik zie heel veel mensen klagen maar als je werkelijk verder vraagt dan blijkt dat ze alleen maar klagen om het klagen en geen actie ondernemen. Een zelfde soort probleem kan je bij glas ook krijgen.

Die bandbreedte is alleen maar een reclame. je hebt het nergens voor nodig. Organisaties met 1000 man personeel zitten op minder dan een 1Gbit en dat gaat gewoon goed zelfs met 4K video streams. met gamen is latency is wel een ding, maar ook daar merk je met een stabiele kabel verbinding echt totaal niets van. dus ook een nutteloos argument.
Enige reden die ik kan bedenken is upload en kosten, maar kosten voordeel vallen bij glas ook erg tegen. misschien een welkomst bonus, maar daarna niet meer.

[daftpunk]

Ik heb net ook hetzelfde gedaan na bijna 10 jaar Ziggo.
De Ziggo modem stond al in bridge modus, maar nu kan mijn Ubiquiti apparatuur gewoon direct aan de muur.
Tot nu toe is het enorm snel en stabiel, dus vooral doen!

[TheNephilim]

Waar ben je terecht gekomen als ik vragen mag?

[daftpunk]

We hebben sinds kort Glaspoort van KPN Netwerk hier. Odido was erg onduidelijk over de oplevering, dus toen naar KPN en toen was het snel geregeld.
De instellingen voor de Ubiquiti gateway was even zoeken, en ik moest de nieuwe FTU (het kastje waar de glasvezel kabel op binnenkomt) vervangen door een identiek exemplaar wat wel werkte.

[Reactie gewijzigd door daftpunk op 23 juli 2024 04:08]

[TheNephilim]

Ah oké! Ik hoopte hier ook op KPN, maar dat lijkt er niet in te zitten, dus nu de overstap naar Delta gewaagd. Zou in december opgeleverd moeten worden.

Ziggo is absoluut stabiel, maar van een kleine 70 euro naar 52,50 per maand scheelt nogal. Terug kan altijd nog denk ik dan maar, TV ga ik niet missen en met die 1 GB up/down vermaak ik me zeker. Grote pluspunt zou lagere ping moeten zijn; nu 11-12-13 naar bijv. google/cloudflare. Hopelijk straks 4-5-6 en dus gehalveerd.

[Robin4]

Zat bij ziggo op ongeveer 92 euro per maand. Bij kpn glas nou laatst 52,50 (triple play)
Geld wat er over blijft lekker boodschappen van doen.

[gerjan31]

Zelfde, glasvezel bijna aangesloten. Wegwezen maar.

[PC3-17000]

Idem, wij gaan ook over naar KPN zodra het glasvezel naar binnen is getrokken. Twee weken terug hebben ze het eindelijk in de grond gedaan bij ons.

Ben op zich hardstikke tevreden bij Ziggo met het uitgebreidste pakket, maar de upload is niet meer van deze tijd.

[Odysseus87]

even wachten op black friday. Vorig jaar was de actie 12 maand 1gb internet bij KPN voor 40€ per maand, prima deal!

[Hermy4321]

klopt ! en dat scheelde mij dus totaal 51 € in de maand !!! (tv paketten) nu het zelfde voor 40 +9 = 49 €

das dus 504 € per jaar !!!!!

[fire-breath]

Redelijk specifieke usecase dat je minstens 50% upload wil.

Qua tarieven zit ik op dit moment bij KPN voor ongeveer 35 euro voor 1Gbit. Begin dit jaar kreeg ik een 'wil je terugkomen'-aanbod van Ziggo voor ongeveer hetzelfde bedrag en ook voor 1Gbit.
Dus tja .... hogere tarieven??? Dat is maar relatief.

[Louw Post]

Ze laten ook regelmatig deur-aan-deur verkopers rondlopen, vooral in gebieden waar net glasvezel ligt of aangelegd wordt.

Ik heb nu 2x een verkoper aan de deur gehad in de afgelopen maanden. De verkopers beginnen ook mooi dat Ziggo het GigaNet glasvezel netwerk heeft en impliceren indirect dat ze glasvezel tot aan de deur hebben liggen.

De laatste verkoper ging zelfs het KPN netwerk afkraken en ging mij vertellen dat hij heel veel klachten kreeg over verbindingsproblemen en wifi van KPN klanten. Toen ik zij dat ik bij Odido zit en mijn eigen apparatuur gebruik ging hij me vertellen dat het dezelfde glasvezel kabel is als KPN gebruikt en dus alsnog slecht is.

Heb hiervan een melding gedaan bij het ACM ConsuWijzer, want het is gewoon pure misleiding en smaad.

[SirMemeAlot]

Ach ja, dat heeft niks met Ziggo te maken. Ik heb meerdere verkopers van glasvezel aan mijn deur gehad die mij vertelden dat de groene kabel van Ziggo binnenkort uitgeschakeld gaat worden en over moest op glasvezel .

Dat is het geval als we sales partijen gaan belonen op basis van verkopen, het maakt ze dan niet uit hoe als er maar verkocht wordt.

Daarnaast is het niet perse onwaar wat hij zegt, Odido levert ook over de glasvezel van KPN en glasvezel is geen walhalla ondanks wat je hier vaak leest maar hierop ervaar je ook gewoon storing en soms meer dan coax en soms minder. Hangt gewoon af van veel factoren.

[field33P]

Ik heb nu 2x een verkoper aan de deur gehad in de afgelopen maanden. De verkopers beginnen ook mooi dat Ziggo het GigaNet glasvezel netwerk heeft en impliceren indirect dat ze glasvezel tot aan de deur hebben liggen.

Ze zijn inderdaad hondsbrutaal en ze zijn uiteraard geïnstrueerd om hun netwerk 'glasvezel-kabel' te noemen. Het venijn zit hem in het feit dat we het verbindingsstreepje in het Nederlands niet uitspreken maar dat het technisch gezien natuurlijk wel klopt.

Ik heb ze toen ze verschenen wel verzocht om in het vervolg hier niet meer aan te bellen, daarna zijn ze ook nooit gekomen. Mochten ze wel komen ga ik ze wel even vertellen dat ze het verbindingsstreepje moeten uitspreken.

[roffeltjes]

Toen ik zij dat ik bij Odido zit en mijn eigen apparatuur gebruik ging hij me vertellen dat het dezelfde glasvezel kabel is als KPN gebruikt en dus alsnog slecht is.

Ja, dat zei de KPN jongen aan de telefoon dus ook "Odido is veel trager want zit op ons netwerk". Toen ik hem haarfijn uitlegde dat er hier beneden ook een Odido glaskabel lag werd hij heel chagrijnig, je merkte dat er nogal wat druk op de ketel ligt. Ik zie nu ook dat KPN heftig is gaan stunten met de instap korting, duidelijk een prijzenoorlogje aan de gang.

Als student heb ik ook telefoon werk gedaan, dus hoewel ik dit soort gedrag niet waardeer lig ik er verder ook niet wakker van.

[SgtElPotato]

Het is dat ik geen reguliere TV meer kijk, maar dat was bij Ziggo altijd (in mijn ervaring) het beste en van de hoogste kwaliteit in vergelijking met de concurrenten. Had ik TV nodig was ik bij Ziggo gebleven. Nu hier ook de overstap gemaakt naar glasvezel, maar dat ligt niet aan de prijs want een internet + TV pakket is bij de concurrent ook gewoon net zo duur namelijk.

[nietorigineel]

glasvezel + nlziet was voor mij toch duidelijk goedkoper dan ziggo inclusief tv. Nou is nlziet natuurlijk niet helemaal hetzelfde als tv, maar wat mij betreft zelfs nog beter (commerciele zenders programma's terugkijken zonder reclame).

[Polydeukes]

Nee hoor. Nu een aanbieding van KPN 1 jaar gigabit internet+tv voor gemiddeld €42,50/maand. Ziggo is veel duurder, kan sowieso de snelheid niet matchen, maar ook de prijs niet voor minder snelheid. Dus dikke doei Ziggo. Over een jaar kijk ik wel verder.

[Arvado]

Ja precies dit. Hij heeft wel gelijk uiteraard, echter zal 1-2% van de mensen zich hier druk om maken. Het percentage van de mensen dat uberhaupt iets met hun modem zelf doet is extreem laag. Ze maken het zichzelf vooral moeilijk door 50% hogere prijzen te hebben dan fiber aanbieders voor puur enkel internet. Ze zijn gewoon niet concurrerend.

[ronaldmathies]

Wou ik ookmals comment aangeven. Bij ons wordt nu ook glasvezel uitgerold en ik en vele anderen gaan overstappen. Prijs verschil is al snel 30,- per maand en dan heb je nog een snellere verbinding ook.

[Rob Coops]

En dit terwijl het bedrijf zelf al in de vroege '00 aan het knutselen was met fiber to the home in sommige gebieden. Het lijkt er erg op dat men simpel weg de boot heeft gemist en besloten heeft om het gewoon maar uit te zingen met hun kabel netwerk tot er te weinig mensen over zijn om dat nog rendabel te noemen en het vervolgens te verkopen dan wel simpel weg uit te zetten.
Dat is toch enig sinds jammer je zou denken dat een bedrijf als dit toch wel het besef zou hebben dat je onmogelijk de vaste lijn met een puur draadloze oplossing zo als 5G gaat vervangen. Simpel weg omdat je het onmogelijk kan volhouden om oneindig veel bandbreedte te bieden aan iedereen met een 5G connectie. Ja voor telefoons die relatief weinig data verstoken is dat heel goed te doen (er zijn niet zo vele mensen die met grote regelmaat tientallen GB's downloaden naar hun telefoon. Maar als je daar computer en games consoles op aansluit en je die ook allemaal over 5G vele tientallen GB's laat downloaden met grote regelmaat dan is dat 5G netwerk echt niet instaat om een goede gebruikers ervaring te bieden al helemaal niet in dicht bevolkte gebieden.
Om die reden snap ik Vodafone's denken niet helemaal, ze hadden al lang op de glasvezel trein kunnen stappen en hadden net als KPN gewoon alle kleine enig sinds succesvolle glasvezel boeren over kunnen nemen. Natuurlijk zouden ze dan met KPN moeten concurreren maar dat moet toch wel te doen zijn lijkt me. En het is hoe dan ook een pad dat naar meer succes zal leiden dan het laten afsterven van je vaste internet verbindingen business.

[Neophyte808]

Kennelijk vonden ze het belangrijker om met Ziggo te fuseren, daarbij moesten ze al hun glasvezelactiviteiten afstaan aan T-mobile: nieuws: T-Mobile bereikt overeenkomst met Vodafone over overname vastenetwerk...

[Rob Coops]

De reden voor de fusie in Nederland was dat Liberty Global en Vodafone group door heel Europa soort gelijke deals hebben gesloten. In sommige landen nam Vodafone Liberty global bedrijven over en in andere landen andersom. Om de een of andere reden lukte het niet in Nederland om een overname overeen te komen en werd het een fusie maar dat is een uitzonderlijke situatie kijkend naar de rest van Europa.

Ik denk dat deze fusie in Nederland te maken had met de toezichthouders die ook verantwoordelijk zijn voor de eis van het afstoten van te glasvezel activiteiten. Dit is waarschijnlijk de beste optie die de twee partijen zagen om de deal rond te krijgen en elkaar niet in de weg te zitten in Europa. Want in voor zo ver ik weet alle andere landen in Europa heeft Vodafone of Liberty Global de activiteiten en klanten van de ander overgenomen en dus heeft de andere effectief het land verlaten.
Ik denk dat de landen waar Vodafone of Liberty Global (meestal via hun merk UPC) het land verlaten heeft simpel weg te weinig kansen zag om verder te groeien met hun merk, waar de ander juist een sterke positie had en met een triple play optie flink door dacht te kunnen groeien. Toezichthouders in heel Europa hebben goedkeuring verleend maar om de een of andere reden was het in Nederland geen optie om naast vaste verbindingen via kabel ook vaste verbindingen via glas aan te bieden. De mobiele markt is leuk en verdiend vast wel geld maar ik kan me helemaal voorstellen dat ze binnen een paar jaar dankzij de verliezen op het vaste netwerk simpel weg de stekker er uit trekken en Nederland vaarwel zeggen.

[ksborg]

Toen ik vroeg of ik een abo zonder tv kon krijgen was het antwoord destijds "nee"

Sindsdien ben ik weg. De verbinding vond ik prima. Was alleen te duur als je de tv niet gebruikt.

[all_by_myself]

@MarcoC , wij zijn recentelijk overgestapt van VofafoneZiggo naar T-mobile/Odido. Belangrijkste reden: maandelijkste kosten. Wij zitten nu op een derde van wat het eerst was,.. En ja, de internetsnelheid ligt lager, maar nog steeds prima (100MBit).

Overgang ging soepel en alles werkt perfect.. en ja, geen uitvallend modem meer, geen WIFI die 'ineens' wegvalt of vreemde storingen die alleen op te lossen zijn door het modem te resetten.

Glasvezel ligt hier nog niet, dus dat was voor ons niet de reden.

[iAR]

Precies dit. Toen het glas in de straat werd gelegd heb ik echt nog een enorme korting kunnen regelen bij Ziggo. Toen het glas in huis werd geïnstalleerd, 13 maanden later ben ik heel hard bij ze weggerend.

Mijn ouders hebben nog zo'n enorm lawaaierige glazen stroomvreter. Als ik zie hoe het allemaal werkt (tv dus) dan vraag ik me echt af waarom dit zo geleverd wordt aan klanten. Wat een bende. Het treurige van het verhaal is dat ze een monopolie hebben op de kabel, en als je geen glas of snelle dsl hebt, moe tje wel met ze in zee.

[JolleNL]

tip: Die Mediabox XL kun je overigens al een behoorlijke tijd gratis om laten ruilen voor een Next als je even contact opneemt en zegt dat je vindt dat ie teveel stroom verbruikt. Een tweetje sturen naar Ziggo is de snelste weg heb ik gemerkt.

[iAR]

Ik heb zoiets gelezen. Maar lees: ouders. Ze weten nu hoe het ding werkt. Ik heb volstrekt geen vertrouwen in de meuk van Ziggo en ik heb ook geen zin in een helpdesk zijn.
Het gaat mij er om dat Ziggo rotzooi meelevert en bizarre prijzen vraagt.

[J_van_Ekris]

Ik ben een paar maanden geleden bij Ziggo vertrokken vanwege het vele gekl**t op die verbinding. Je haalt de bandbreedte, maar de verbinding klapte minimaal eens per uur en dan kon je met teams weer eens 10 minuten missen. Herhaaldelijk klachten aangemaakt, mensen langs gehad, maar oplossen ho maar.

Ben nu overgestapt naar T-Mobile/Odido op glas, geen enkel probleem meer.

[Verwijderd]

Sterker nog ik ben werkzaam bij VodafoneZiggo dus ontvang bedrijfskorting, maar zelfs dan ben ik goedkoper uit bij Odido glasvezel terwijl ik een veel hogere upload ervoor terugkrijg met mogelijk een betere latency.

Vandaag is het installatiepakket geleverd, binnenkort komt Guidion de boel aansluiten waarna het vermoedelijk snel gaat lopen. Odido zal vast ook binnenkort met 2-5gbs verbindingen komen, terwijl Ziggo op max 1000/100 zit momenteel voor een hogere prijs.

Qua storingen viel het in mijn gebied redelijk mee, behalve een periode waarin ze bijna iedere week in mijn buurt onderhoud hielden. Dus wat dat betreft had ik weinig te klagen maar goed, meer voor minder is typisch Hollands hé.

[timmiej93]

Dat was hier ook het geval inderdaad. Niet eens per se om de snelheid (Ziggo bood toentertijd 100Mbs aan, was goed genoeg), maar vooral de onbetrouwbaarheid. In de tijd van Ziggo kon ik als Tweaker van het gezin met echt flinke regelmaat weer gaan liggen klooien met het modem. Meerdere keren opnieuw opstarten, instellingen aanpassen, de ene keer werkte het, de andere keer niet. Toen hier glasvezel is aangelegd hadden we de optie voor 1Gbs voor bijna hetzelfde bedrag als de 100Mbs bij Ziggo. Alleen dat al maakte het voor mij een no-brainer, maar met de betrouwbaarheidsproblemen al helemaal. Sinds de glasvezel er ligt (een paar jaar nu denk ik) heb ik nog geen één keer problemen gehad.

Laatst werd ik nog een keer gebeld door de marketingafdeling, of we geen internet bij ze wilden afnemen. Uit interesse heb ik het verhaaltje nog even uitgehoord, maar toen ik aangaf dat er af en toe twee personen thuiswerken zeiden ze zelf al meteen dat hun internet dan niet geschikt was op mijn locatie. Bizar hoe dit soort bedrijven compleet zijn blijven hangen, en gewoon elke cent uit hun bestaande techniek én uit de klanten willen persen.

[theHoff]

Voor mij waren dat in 2018 wel de redenen om weg te gaan en te zweren dat ik nooit meer naar Ziggo/Vodafone of ook maar iets van Liberty Global zou teruggaan. De hele houding van, je hebt het maar te slikken, in alles wat ze deden, daarnaast matige kwaliteit en in verhouding hoge kosten.

[FelixR1991]

Afgelopen kwartaal heb ik ook, na ca. 10 jaar klant te zijn geweest, de overstap gemaakt naar een andere provider. Simpelweg omdat de prijzen bij Ziggo harder stijgen dan bij de concurrenten. Daarnaast heeft Ziggo alleen een klein- en een grootverbruiker abonnement, en niks dat daartussen zit om naar over te stappen om de kosten te drukken.

[HiBe]

exact dit. het is de verhouding tussen de prijs en wat je bij Ziggo kan krijgen, en wat je voor hetzelfde geld (of minder) bij een ander kan krijgen, wat voor overstappen zorgt. Ikzelf ben bij Ziggo weggegaan omdat een KPN abonnement (met 12 maanden korting) veel goedkoper was dan een ziggo abonnement, nog los van de hogere bandbreedte voor dit geld.

[MazeMouse]

Bij mijn ouders ligt nu glasvezel dus ik ben ze voorzichtig aan het pushen om daar naartoe over te stappen.

[Super_Fred]

Plus dat Ziggo in mijn geval niet erg zijn best deed om mij als klant te behouden. Ik was al 15 jaar klant, en elk jaar vroeg ik om een aanbieding, zodat ik zou overwegen niet over te stappen. Normaal doen ze dan een aanbod als ik voor 1 jaar zou bijtekenen. Echter, nu kreeg ik ineens: "De opzegtermijn is 1 maand." Ik ben toen acuut overgestapt op glasvezel.

[Bulls]

Juist, monopoliepositie verloren, veel mensen kiezen niet voor ziggo als het de enige provider is naast adsl, maar bij gebrek aan beter.

[Tijgertje]

Dit is inderdaad de reden geweest dat ik overgestapt ben. Jarenlang bij Ziggo gezeten, maar de prijs werd maar hoger en hoger, tijdje terug hier de uitrol van glasvezel gehad, overgestapt naar odido. Betaal nu over het jaarcontract ongeveer 50€ ipv 80€ per maand.

Niet persé de wens voor hoge upload, maar het is wel lekker. Daarnaast is er wel duidelijk een verschil in latency met games met deze aansluiting.

[ewoutw]

De prijs en beschikbaar komen van glas zou wel de hooft oorzaak zijn.
Maar de slechte service was voor mij 6 jaar geleden al de reden.

Na werkzaamheden in de straat kast werd mijn verbinding instabiel, na 5 monteurs en 7 nieuwe modems heb ik het opgegeven. BVVDSL is snel zat voor mij.

Maar ook het niet serieus nemen van de klacht. Het zeggen van echt domme dingen.
Ik kon in de GUI zie dat de WAN verbinding een issue heeft. Als oplossing heb ik oa gekregen
* mijn WLAN op kanaal 13 te zetten,
* Mijn modem op minimaal 1,80m boven het AOP te plaatsen met de meegeleverde kabel van ± 30cm
* Mijn modem in de woonkamer van mijn buren op de begane grond te plaatsen ter wel ik op 3hoog woon.
* Ander stopcontact te gebruiken
* Modem 90 graden te draaien.
* Niets aan te sluiten op het LAN.
* Een duurder abonnement af te nemen
* geen gebruik te maken van de WAN diensten van Ziggo maar alleen de LAN en WLAN.

[shades]

wauw "skilled" servicedesk - damn.. Ik vind "ander stopcontact" en "modem 90 graden draaien" nog wel de mooiste, maar DAMN

[Funk010]

Ach ik vond bij Ziggo "meneer, u kunt GEEN WiFi-verbinding hebben als u geen internet heeft, en als u dat vol blijft houden zijn wij klaar met dit gesprek" wel erg mooi ook

[Reactie gewijzigd door Funk010 op 23 juli 2024 04:08]

[shades]

want wifi == internet

[Epiloque]

In mijn geval correct. Ik betaal voor drie keer zo snel internet + mobiele telefoon met onbeperkte data bijna de helft minder dan bij Ziggo.

[lezzmeister]

Grondoorzaak of niet, dat het de zaak helpt lijkt me niet.

[Cyberpuppy]

Naar mijn idee zijn er momenteel nog heel veel klanten die tot voor kort geen alternatief hadden. Het was of Coax of ADSL. Dan heb je weinig keuze en accepteer je het. Dus die jarenlange slechte service gaat nu zichtbaar worden in de cijfers doordat klanten daadwerkelijk een keuze hebben.

Daarnaast is er een verschuiving aan het optreden. Door o.a. thuiswerken is de uploadsnelheid veel belangrijker aan het worden en vormt nu vaker de bottleneck bij het videobellen, uploaden van bestanden. En dat probleem hebben ze nog steeds niet opgelost en gaan ze voorlopig ook niet opgelost krijgen.

[D-Raven]

Sinds dat ik glasvezel heb ben ik aan het rondkijken geweest naar jaar contracten voor internet en tv.
Betaal sinds mei 71.5 euro . Maar als ik online ga kijken voor gelijkwaardige abo's dan ben ik altijd duurder uit. Ja er staat altijd, de eerste X maanden voor (lager) bedrag.
Maar als je dan kijkt wat het bedrag daarna is, dan is het altijd hoger of een vergelijkbaar bedrag.

Ik had gehoopt dat een glasvezel aansluiting betere concurrentie zou geven op mijn adres. Maar niks is minder waar. Ze sluiten allemaal op elkaar aan kwa abo prijzen.

[Tmaster]

Ik ben vorig jaar vertrokken bij Ziggo na ruim 26 jaar (!!) onafgebroken lid te zijn geweest. vanaf 1997 begonnen met een @home aansluiting en al die tijd volgehouden omdat ik eigenlijk wel tevreden was.
Maar vorig jaar na de zoveelste abo tarief verhoging de knoop doorgehakt en glas te nemen via Tweak ging van 60 euro (internet + tv basis) naar 41 euro (internet en los NLziet voor 7,95)
Helaas heeft het maar een half jaartje mogen duren want zoals we weten is Tweak alweer overgenomen door Odido (waarom wordt dit niet onderzocht door AFM?).

[Reactie gewijzigd door Tmaster op 23 juli 2024 04:08]

[Brent]

Juist. Een 25mbit abbo aanbieden in 2023, je moet wel durven. Om over die dramatische uploads, zelfs op 1Gbit, maar niet te spreken.

Gek, want in andere landen kun je prima 25Gbit up en down via coax krijgen.

[akooijman]

Als dat 25mbit abonnement nou heel goedkoop en mooi stabiel zou zijn zullen heel veel klanten daar blij mee zijn.
Probleem is dat ze voor zo'n best antieke verbinding een prijs vragen waar de concurrentie 500 of 1000 mbit voor levert.

[Brent]

25mbit zou gratis moeten zijn, 5 euro max. Dan zou het een goede deal zijn.

[1nsane]

Precies dit. Ik had nog een niet meer bestaand abo bij Ziggo van 600mbit down en iets van 50 up.
Ik was voor internet, tv en vaste tel bijna 90 euro per maand kwijt.

Bij de verhuizing een week terug overgestapt naar Odido, ik ben nu 55,- per maand kwijt voor de eerste 10 maanden en daarna nog steeds maar 65,- ofzo maar wel inclusief sim-only abo waar ik bij KPN ook nog 30,- voor kwijt was dus praktisch gezien was ik 120,- pm kwijt waar ik dus nu 55,- en straks 65,- pm voor betaal.

Ik had wel medelijden eigenlijk met de retentiemedewerker want toen die doorhad dat ik écht op wilde zeggen, trok ze alles uit de kast aan allerlei loyaliteitskortingen en noem maar op maar zelfs dan bleef het duurder.

Ja dan ben je als Ziggo toch gewoon klaar?

Ik neem nu 400/400 en dat is download ietsje minder maar upload veel beter.

Ziggo zal echt wat aan hun prijsstelling moeten gaan doen want anders is het een kwestie van tijd voor het label op gaat houden te bestaan met het huidige glasvezel uitrol tempo. Ze konden die hoge prijzen handhaven omdat het enige alternatief rete traag DSL is. Maar die monopolie zijn ze in rap tempo aan het verliezen.

[Yzord]

Wat een rare bedoeling. Je hebt toch vrije modem keuze? Ze mogen je niet zomaar afsluiten als je besluit je oude modem te houden.

[MicGlou]

Ja je hebt vrije modem keuze, maar het modem wat je van Ziggo krijgt is niet jouw eigendom én ze sturen je gratis een "verbeterd" model op om zeer wss een goede (technische) reden. Dan krijg je 2 weken om het te vervangen omdat het oude modem stopt met werken... je wordt dus niet afgesloten!

[Reactie gewijzigd door MicGlou op 23 juli 2024 04:08]

[CriticalHit_NL]

Het punt is meer dat ze administratief je huidige modem uitschakelen, als het aansluiten van de toegestuurde apparatuur dus niet of half lukt heb je dus geen diensten tot de monteur tijd heeft de zaken aan te passen. Dat hadden ze beter van te voren mét aankondiging kunnen doen.

[SirMemeAlot]

Volgens mij is dit gewoon de perfecte samenvatting van je hele openingspost maar dan genuanceerd en normaal beschreven. Dus je wil Coax/Docsis (idioterie) helemaal afschaffen en miljoenen aan grondstoffen/brandstoffen verbranden in huidige tijdsgeest omdat je 1(?)/2(?) dagen moest wachten op een monteur om je AOP te vervangen.

Ik zat laatst 3 dagen zonder glasvezel internet omdat ik volgens de provider signaal zou moeten hebben, maar schijnbaar in de POP nog iets geactiveerd/aangesloten moest worden. Natuurlijk zou het fijn zijn als ze hun administratie op orde hadden, maarja alles kost geld en dat moet weer terugverdiend worden dus worden er soms keuzes gemaakt.

Hoop bombarie met N=1 voorbeelden om aan te geven dat je ontevreden bent maar wel blijft doorbetalen

[EraYaN]

2 dagen alsof die monteurs van Ziggo zo snel beschikbaar zijn. En al die tijd gewoon zonder internet of internet met 10-20% packetloss omdat ze zulke brakke modems leveren. En je krijgt ook echt alleen een vent langs als je al een uur of meer aan de telefoon hebt gewacht.

Ze zouden bijvoorbeeld, gewoon puur een suggestie, ook gewoon een minder karig modem kunnen leveren. En als ze je ooit een speciaal modem hebben toegestuurd door de lokale situatie dat ze dat ergens vast leggen. In een systeem met klanten erin, heet een CRM geloof ik, echt heel magisch verder hoor.

En dan zetten ze uiteindelijk toch het oude modem weer terug, grappenmakers... Dat had ik ze ook wel kunnen vertellen, maar goed, het is natuurlijk nooit de fout van Ziggo, ooh nee.

Een aantal dagen zonder internet is gewoon heel vervelend als je thuis moet werken of überhaupt iets moet doen met internet services. 4G of 5G is heel snel de pret af voor een dagje RDP/VNC, dan vliegen de GBs er uit.

[MicGlou]

Dat het tegenwoordig van tevoren niet meer wordt aangekondigd durf ik niet te zeggen... in het verleden wel toen ik nog bij Ziggo zat. Ligt er volgens mij aan wat je als hoofd mailadres opgeeft... of wat het zo dat ze dergelijke berichten altijd naar het emailadres sturen wat bij je abonnement hoort? Weet het niet zeker meer. Ik kreeg toentertijd wel altijd de maandelijkse factuur op dat @ziggo adres toegestuurd.

Maar dan nog, als jij vervolgens contact opneemt dat het aansluiten niet goed gaat en je krijgt daar technische ondersteuning voor op locatie, dan zal het oude modem tot die tijd blijven werken, ze zijn natuurlijk niet geheel achterlijk bij Ziggo. Menselijke fouten uitgesloten uiteraard, kan natuurlijk zijn dat de servicedeskmedewerker die je vraag in behandeling heeft genomen die administratie vergeet te doen/door te geven.

[Xfade]

Klanten krijgen zonder ook maar enig voorafgaande waarschuwing pakketten in de bus met een ander modem die je binnen 14 dagen moet aansluiten of je hebt geen diensten meer, je moet het maar opvreten volgens Ziggo.

dit heb ik in 12 jaar nog nooit meegemaakt.

[CriticalHit_NL]

Toch is het zo, je krijgt een doos binnen met je nieuwe modem, bekabeling en splitter. Op de doos staat duidelijk dat deze zo snel mogelijk aangesloten (binnen 14 dagen) moet worden omdat je oude apparatuur administratief door Ziggo wordt gedeactiveerd en dus onbruikbaar wordt om het netwerk op te gaan, ondanks dat mijn modem toch wel een lokaal IP van Ziggo kreeg (WAN niet geweigerd) heb je dan toch geen internet.

14 dagen is sowieso al een vrije korte termijn om zoiets onaangekondigd te doen, laat staan als het niet passend is bij de betreffende klant, wat vaker zal voorkomen bij oudere huizen waar nog veel oude AOPs rondwaren.

In plaats van men hier de klanten gehaast laten proberen een oplossing te zoeken dan wel de weg naar de monteurs afspraak te vinden en dan hier ook zelf binnen die periode nog vrij moet zien te vragen (en welke andere agendapunten je ook hebt) om dat te realiseren hadden ze veel beter je een brief (zeker niet enkel per mail bij zit soort zaken) je dit kunnen melden en je monteurs afspraak online of telefonisch kunnen laten regelen naar je eigen inzicht.

Zit je én niet te haasten, én niet met onnodige downtime, én voelt het voor de klant een stuk vriendelijker.

[Xfade]

Je krijgt niet zomaar een andere modem in de bus. Dit zal altijd in overleg zijn geweest. En dan begrijp ik best dat Ziggo verwacht dat je hem binnen 2 week aansluit.

[Soullancer]

Je krijgt dus wel zomaar een ander modem in de bus. Sterker nog, tijdens mijn 4 weekse vakantie ging mijn smartphone op zwart door dit grapje.
Nergens geen aankondiging op mail, brief enz.

Zo heeft ziggo wel meer grappen waarbij ze naar jou wijzen als klant met een slik of stik beleid.

Ik ben inmiddels ook weg, glasvezel, blij ook, helemaal als ik de packetloss / latency / jitter vergelijk

[CriticalHit_NL]

Is zonder overleg, dit heeft zéér waarschijnlijk met de recente snelheidsupgrades te maken, het oude TC7200 modem is simpelweg niet capabel genoeg om de 400/40 (was 200/20) snelheid te halen, we hadden dat modem al sinds 2013 (50/2,5 UPC abbo).

Nu heb ik dan wel gastnetwerken dual-band wifi met zowel 2.4 and 5Ghz en IPv6, dat wel, iets wat de oude niet kon.

Maar de gebruikte chipset van die dingen is voor bekabeld gebruik niet bepaald beter, overigens start het ding veel trager op en is de GUI ook trager met aanpassingen doorvoeren, tevens is ondanks fUPC gebied nu geen mogelijkheid zelf bridge in te stellen dat kon enkel bij de TC7200 en andere oudere types in UPC gebied. Dus als je dat wilt wordt het bellen.

Het schijnt dat het Sagecom modem een stuk beter is, maar die krijg je volgens mij enkel bij hogere (Gigabit) abonnementen.

[Cyberpuppy]

Dan upgrade je je abonnement. Wacht op de Sagecom en zegt na een maand dat de upgrade niet bevalt en je weer terug wilt naar het oude.

[svenslootweg]

Dat soort rare truukjes zouden natuurlijk gewoon niet nodig moeten zijn.

[Omer]

Internet Start hiero... Ik had onlangs een vervanging aangevraagd voor onze Ubee EVW3200 modem. Er werd aangekondigd dat er een Connectbox v2 naar mij onderweg was. Bleek bij aankomst tóch een Sagemcom te zijn. PS: en inderdaad onaangekondigd met die 2 weken deadline sticker op de doos die je elders noemde.

[roffeltjes]

Nee. Misschien omdat Amsterdam druk is, maar mijn schoonmoeder kreeg gewoon hoppa een doos thuis gestuurd. Wij zaten op een hogere versie van het modem, dus hebben hier dan weer geen last van gehad, terwijl we op hetzelfde wijkpunt zitten.

[Tadango]

Ligt aan je netwerk. Hier was het ook 2 jaar geleden raak.

[Xfade]

Dat is wel interessant dan. Want dan snap ik wel de tweedeling tussen bijvoorbeeld ik die dit totaal niet herkent, en Critical die blijkbaar alleen maar negatieve dingen tegenkomt.

[roffeltjes]

Ziggo is qua snelheid en stabiliteit prima. Maar ongevraagd modems opsturen is wel degelijk iets wat Ziggo doet. Hun communicatie is niet altijd even goed. Ik heb ook in de mail van schoonmoeder gekeken, maar daar zag ik ook niet iets (wellicht een nieuwsbrief gemist?).

[Hermy4321]

ik wel echt wel, ze sturen je nu de witte docsis 4 op die MOET je aansluiten.maar ja toen had ik net de KPN binnen

[Reactie gewijzigd door Hermy4321 op 23 juli 2024 04:08]

[roffeltjes]

Uit ervaring kan ik je vertellen dat dit inderdaad gebeurt. Mijn schoonmoeder kreeg ook een pakket in de bus met de mededeling dat ze alles moest vervangen. Wat nog wel een dingetje was omdat haar TV de oude mediabox herkende en de nieuwe niet. Je kon hem wel vinden door naar het juiste HDMI kanaal te gaan, maar haar TV komt eerst in het keuze scherm, dus allemaal veel te ingewikkeld (80+, dan wordt het allemaal wat lastiger).

Dat laatste was uiteraard niet de fout van Ziggo, maar dat ze in bepaalde wijken vrij rigoreus dingen veranderden klopt (ongetwijfeld goede technische redenen).

[habbekrats]

Na mij nieuwe modem heb ik direct aangevraagd (dus voor de plaatsing) Bridge modem.
Mijn vraag dat het nieuwe modem alleen met een verloopstuk kon aansluiten werd er een afspraak gemaakt. 2 dagen later stond er een monteur op de stoep die het oude AOP van de muur trok en een nieuw type plaatse.
Nieuwe modem eraan gehangen, monteur signaal niveau wat aangepast. Was veel te hoog.
Sindsdien haal ik nagenoeg de 500/50 snelheid.
De snelste website hier is Siemens waar ik software moet downloaden die haalt tussen de 350-380

[berryberry]

Ik zou het niet beter kunnen verwoorden!
Daarbij de Ziggo prijzen van 500/50 waarbij glasvezel 1000/1000 goedkoper is.
10% verhoging gehad van het zomer
Tja .. hoe kan het nou dat we klanten verliezen?

[Ed Vertijsment]

Mocht je problemen hebben met de connectbox kun je (paar keer) bellen en klagen (tip: laat iets van een Ping lopen, daar zul je waarschijnlijk packet loss op zien tijdens gamen). Je krijgt dan waarschijnlijk eerst een andere splitter en of ander modem maar uiteindelijk gingen ze in mijn geval (na de zoveelste keer bellen, dit keer met een marketeer over klantervaringen) kon ik kosteloos een Tp link (meen ik) mesh setup krijgen. Tijdens de aanvraag hiervan kwam ik uit bij een deskundig iemand die aangaf dat ik dat ding icm met de bridge mode van de connectbox kon gebruiken wat de problemen zou moeten oplossen. Wat werkte, verbinding is nu stabiel.

Niet bepaald eco echter dat er nu twee installaties draaien voor een beetje internet.

[kodak]

Er ontbreekt een belangrijk element in je bewering: je toont niet aan dat de onvreden die jij noemt dus maar relevant is voor de keuzes van 30000 klanten.

Het is niet moeilijk om op ontevredenheid te wijzen. Bijvoorbeeld door simpel naar publieke klachten over de prijs, de content of of aantal storingen gaan wijzen. Daarbij maak je de bewering niet sterker door zomaar internationale klachten te betrekken. Want die hebben juist niet zomaar met een specifieke provider te maken. Het toony hooguit aan dat er ook elders ontevredenheid is.
En doen alsof er dwang is gaat ook niet op. Er is namelijk vrije modemkeuze. Natuurlijk kunnen klanten liever voor gemak kiezen, maar dat maakt nog niet dat het dus maar aan de chipset ligt of dat er dwang is.

[sdk1985]

Zo kreeg ik een POA-254 splitter met het modem erbij, dat is leuk maar die past niet op het ouderwetse AOP waar de oude UPC MCP-03 3-weg splitter voor radio/tv/data nog opzat. En dan lees je later via het Ziggo forum dat de AOP-254 niet eens compatibel is met de UPC Mediabox HD vanwege interne filtering op het signaal:

Even een tip; laat Ziggo gewoon je AoP vervangen. Dit doen ze gratis. In mijn ervaring is er dan niks aan de hand. Niet met de Technicolor en niet met de Connectbox.

[unreal0]

Vergeet niet wat voor ongelofelijke problemen het veroorzaakt bij alle modems die in bridge stonden voor de verplichte wissel.. bij ziggo nog als bridge geregistreerd, in de modem zelf niet, niks wat nog werkte.. kwalijk dat dit niet groter opgepakt is

[roffeltjes]

Op zich ben ik met bridge-settings altijd goed geholpen door de helpdesk van Ziggo. Wat helpt is vriendelijk blijven en ze uit laten praten en dan rustig uitleggen dat je weet wat je doet en wat je wil. Of ik heb gewoon geluk gehad met de studenten die ik aan de lijn kreeg. Hoe dan ook, Ziggo is niet slecht, het is alleen duur.

[unreal0]

Mijn laatste ervaring is een medewerkster die stellig beweerde dat ik mijn Connectbox zelf in bridge modus moest zetten... Maargoed, dat staat los van mijn verhaal dat het verplicht vervangen van de modem voor drama heeft gezorgd.

[Kafka]

Dat hele technische verhaal interesseert de gemiddelde consument geen reet (en mij ook niet). Het zijn de prijzen die hier veruit de grootste rol spelen.

[kielkiel]

Denk je nou echt dat de gemiddelde klant om deze technische redenen weglopen? Vast niet. Veel concurrentie en misschien de steeds hogere abonnementsprijs lijkt me veel aannemelijkere reden om weg te lopen

[CriticalHit_NL]

Grootste gedeelte zal natuurlijk zijn vanwege de prijs en de aanleg van glasvezel door andere partijen, dat zeer zeker, het technische aspect gaat de wat meer power user wel aan. Natuurlijk zijn de prijsverhogingen ook deels door weglopende klanten omdat Ziggo gewoon weigert volledig om te gaan naar glas.

Als ze dit in de nabije toekomst niet doen dan krijg je een beetje het Nokia verhaal wat neerkomt op het onvermogen om te vernieuwen, innoveren en hierdoor competitief te blijven.

De prijzen worden inmiddels inderdaad zo hoog dat het gewoon voor een aantal het niet meer waard is en zichzelf verder de markt uit prijzen.

De wal keert het schip uiteindelijk...
Als ze dit niet gaan inzien wordt het nog een interessante toekomst.

[FPSUsername]

Toen glasvezel een optie was zijn we direct overgestapt. Die intel puma zooi was echt killing voor gamen, discord of file transfer. Dit ging echter wel goed toen de modems pas in de omloop kwamen.

Ten tweede, elke keer dat er in de straat gewerkt werd (aantal klinkers eruit voor wat riolering werk) en ik had weken last van slecht internet.

Ziggo is echter wel top met de mediabox next (niet dat bagger ding horizon box), die van KPN (raspberry pi) komt niet in de buurt.

[TWeaKLeGeND]

Ik denk dat je ver van de werkelijkheid zit. Een beetje vast in je tweaker bubbel zegmaar.

Waarom krimpt hun klantenbestand: Ze zijn duur, thats all. Wellicht speelt jouw bubbel een beeeetje mee. De mijne ook, ziggo was altijd de enige optie tot behoorlijk internet en ik ben daar van afgestapt zodra het mogelijk was want Ziggo die me als monopolist steeds meer liet betalen was ik echt niet blij mee. Alleen al het feit dat je elk jaar kan bellen om weer om een nieuwe korting te vragen.. Maar de gemiddelde consument? Die ziet gewoon dat ziggo meer vraagt en dat andere opties goedkoper en of sneller zijn.

[Reactie gewijzigd door TWeaKLeGeND op 23 juli 2024 04:08]

[Bas1978]

Inderdaad heel herkenbaar verhaal, wij hadden ook de TC7200 om het jaar stuurde ze een nieuwe witte box, 3 jaar lang terug kunnen zetten naar TC7200 modem. We hebben het echt een paar weken geprobeerd maar de latency en lag spikes maken die box echt onbetrouwbaar en onbruikbaar tijdens online games. Nu bij laatste ongevraagde omruiling geprobeerd terug te zetten, dit beloven ze maar hebben dit nooit gedaan inmiddels maanden verder. We hebben het opgegeven, op dat adres game ik niet meer. Het Odido sprietje steekt daar nu voor de deur uit de grond 3x raden wat we doen als ze het hebben aangelegd in de meterkast!

[Nollekeuh]

Het is natuurlijk zo goed als zeker dat de prijs van glasvezel na de adoptie hiervan omhoog gaat als vodafoneziggo de nek om is gedraaid.

Allemaal leuk natuurlijk, maar wij als gebruiker hebben dan 2 infrastructuren (koper en coax) betaald en afgedankt waarvan de laatste eigenlijk hartstikke goed was qua bandbreedte. Die paar tweakers die moord en brand schreeuwen om glasvezel is echt niet representatief.

De standaardgebruiker had serieus geen behoefte aan meer bandbreedte maar aan een lagere prijs, maar krijgt nu wel prijsverhoging na prijsverhoging door hun strot heen geduwd. Of je nou bij KPN zit of ziggo… gevalletje slechte marktwerking. Bij een gezonde concurrentie waren de prijzen namelijk laag gebleven en had de aanleg van glasvezel nooit rendabel geweest.

Dit hele glasvezeltraject leid wel tot serieuze kapitaalvernietiging voor de andere infrastructuur.

[Reactie gewijzigd door Nollekeuh op 23 juli 2024 04:08]

[Sito]

Het probleem is dat Ziggo geen andere partijen toelaat op de kabel. Hierdoor heb je in een groot deel van Nederland maar één keuze als je meer dan 100 mbit wil: Ziggo. Ziggo heeft (had) in die gebieden een monopolie.

Het is een beetje eigen-schuld-dikke-bult: als Ziggo andere aanbieders had toegelaten óf zelf geïnvesteerd had in écht glasvezel, was er niks aan de hand geweest.

Wat betreft glasvezel en kapitaalvernietiging ben ik het niet eens. Wél dat het glasvezelnetwerk eigenland als nutsvoorziening had aangelegd moeten worden, in plaats van dat iedere partij zijn eigen netwerk aanlegt, zoals nu het geval is. Dat de politiek dat niet aan heeft zien komen snap ik nog steeds nief.

[svenslootweg]

Ik denk dat ze het wel aan hadden zien komen, maar marktwerkingsdenken regeert de politiek, en dus zal de conclusie geweest zijn "dat komt wel goed als we het aan de markt overlaten en concurrentie bevorderen".

Zelfde redenering als waaronder een hoop andere zaken (vaak met desastreuze gevolgen) geprivatiseerd zijn.

[Polydeukes]

De overheid had (ook) concurrentie op coax moeten afdwingen. Het probleem met Ziggo is dat een hoop klanten jarenlang geen fatsoenlijk alternatief hadden. Er lag meestal nog geen glasvezel en met een beetje pech zat je te ver van de kast voor een fatsoenlijke DSL-verbinding.
Ik ben jarenlang tevreden klant geweest van Ziggo, maar die jaarlijkse prijsverhogingen zonder wezenlijke verbeteringen kwamen me echt de neus uit. Nu ik eindelijk over kan stappen, doe ik dat dus ook. Scheelt me een hoop euro's per jaar, en bijkomend voordeel is dat ik ook nog sneller internet krijg (niet dat dat nodig was, maar het is wel leuk).

[R3m3d7]

Glasvezel is nodig als je echt verder vooruit kijkt. Ik weet zeker dat als je mij had gevraagd ik of 500Mb/s down nodig had toen ik net adsl kreeg ik je had uitgelachen. But here we are. Nu op dit moment kunnen er maar weinig claimen glas echt nodig te hebben maar over 20-30 jaar is dat absoluut een ander verhaal. En voor nu bied het extra opties en dus prijsverlagingen.

[Fidesnl]

Volgens mij beaam je alleen maar wat Nollekeuh zegt. “Glasvezel heb je over 20-30 jaar echt nodig” -> dus 30jaar x12maanden x€15=€5400 betalen om over 30 jaar het ‘echt’ nodig te hebben.

Zelf heb ik de indruk dat 95% van de mensen glasvezel heeft en betaald vanwege HEBBEN / FOMO (de advertentieboeren doen dus goed hun werk).
Ik werk met 2 op een 50/30 verbinding en nog nooit ergens last van gehad. Als ik dan eens een bestandje moet downloaden van 2gb loop ik wel even naar de keuken om een nieuwe koffie te halen.

[Roel1966]

Nou hier in de stad zijn ze nu bezig met de aanleg van glasvezel en zoals het er naar uit ziet zal medio juli 2024 ook hier glasvezel liggen. Maar toch zit ik nog steeds te twijfelen of het wel zinvol is om naar glasvezel te switchen.

Ik ben het direct met je eens dat je eigenlijk een hele bestaande infrastructuur op deze manier om zeep helpt dus dat is zeker al een punt. Daarnaast is het zeker een punt of de 'gewone' gebruiker wel zit te wachten op b.v. een 4 TB verbinding. In theorie klinkt dat allemaal leuk en aardig maar de praktijk steekt het toch wel heel anders in mekaar

Wat velen gewoonweg vergeten is dat je wel een snelle binnenkomende verbinding kan hebben maar je lokale netwerk moet ook worden aangepast. De hele bekabeling moet in vele gevallen aangepast worden maar vooral ook netwerkadapters. De standaard is nog steeds 1 Gbit/s en mondjesmaat zie je 2,5 of 5 Gbit/s op moderne moederboarden. Daarnaast zie je b.v. bij routers vaak alleen bij de meer high-end routers dan een 2,5 Gbit/s wanpoort.

Ga je dus dat erbij op tellen dan is glasvezel opeens niet meer zo goedkoop als het lijkt, althans wil je er echt optimaal gebruik van kunnen maken. En tja nu heb ik via Ziggo een 1 Gbit/s verbinding down met dan 100 Mbit/s up wat eigenlijk precies aansluit op het lokale netwerk. Dus ja, voorlopig blijf ik daarom gewoon nog bij Ziggo en ben niet van plan op korte termijn alles te gaan omgooien.

[viscomputer]

Ik zit ook al jaren lang bij Ziggo en ben nu € 80,75 kwijt voor alles in 1 met 500 mb download. Wat me eigenlijk het meeste tegen houdt is mijn email adres. Ben bijna 70 nu en een gemiddelde computergebruiker maar ik kan me voorstellen dat meerdere mensen hier op vastlopen. Ga maar even na waar je jouw email adres genoteerd hebt staan en dat handmatig veranderen in je nieuwe adres.
Is misschien iets wat of topic maar ik zit dus wel vast in het verdien model van het betreffende bedrijf.
Ik heb trouwens in mijn gangkast een kpn aansluiting voor glasvezel zitten, maar ja...zie bovenstaand

[maxxie85]

Dat is lastig inderdaad. Wat je kan doen is bij een onafhankelijke email provider een email adres nemen (proton bijvoorbeeld).

En dan langzaam migreren. Beide email adressen tijdje naast elkaar houden en telkens als je een mail krijgt op je ziggo adres deze veranderen in je nieuwe. Na een jaar moet je het gros wat echt belangrijk is wel over hebben.

Zo host ik mijn eigen mail server al meer dan 10 jaar. Gestopt met gmail toen ze aankondigde dat mails gescand gingen worden voor wat nu Google Assisstant is geworden.

[viscomputer]

Bedankt voor de tip, ga er wat meer induiken, misschien ook iets voor de HCC.

In al die jaren dat ik bij Ziggo zit heb ik eerlijk gezegd weinig storing gehad, goed internet en tv. Zit in het midden van het land. Snap dan ook niet dat het zoveel negatieve reacties op roept maar dat ze te duur zijn en de laatste tijd hun aandeelhouders spekken....

[n4m3l355]

Eerlijk gezegd denk ik dat de meeste providers niet geweldig zijn, of het nou Ziggo of KPN of welke partij dan ook. Uiteindelijk service kost geld en daar geeft een provider niet graag geld aan uit. Met uitzondering van een niche zoals vroeger xs4all. Met als gevolg dat op de helpdesk veelal studenten (op z'n best) rondlopen die een standaard programma'tje kunnen afdraaien maar daar houdt het dan ook snel mee op. Tegelijkertijd specifiek Ziggo heeft veel oude hardware van diverse partijen dankzij overnames. Waar andere providers meer standaardiseren zie ik zelf in een enkele stad op diverse addressen die ik zelf heb verschillend hardware. Voeg dan nog eens third party monteurs toe, ze hebben geen eigen monteurs (althans ik zie altijd derde) en dan gaat het snel fout.

Zoals je zelf aangeeft, het draait, bij mij normaal ook. Maar zodra het fout gaat heb je feest. En specifiek op tweakers denk ik dat we net wat meer nodig hebben / verwachten. "Wij" willen een eigen router aansluiten, wij willen een eigen netwerk draaien enz. En regeltechnisch mag dat, maar wederom ga dan maar eens bellen met een helpdesk wat soms ternauwernood Nederlands spreekt. Zonder grappen toen ik vroeger bij UPC rondliep was Nederlands een vereiste en toch kwamen de nodige door de taaltest heen ondanks dat ze enkel een lokaal dialect spraken (Zuid Limburg). Zelfs ik had moeite om met hun een gesprek aan te gaan. Ziggo is helaas niet anders.

[Sjaakys]

Goeie tip! Deed mijn mails altijd al forwarden naar Gmail. Maar heb direct een Proton email adres aangemaakt en een regel aangemaakt dat alle inkomende mail daar naartoe geforward moet worden. Heb ik daar ook nog altijd mijn mails beschikbaar.

[Er!k]

Dat is fors. Wat ik zowieso zou adviseren is aan het einde van je contract de klantenservice te bellen. Als je aangeeft een andere provider te overwegen kunnen ze vaak een fikse korting geven en eventueel nog een zenderpakket gratis. Triest dat je er zo om moet vragen, maar schijnt een veelgebruikte praktijk te zijn.

[n4m3l355]

Ik weet niet waar je woont maar bij ons in het dorp is een oudere computer club. M'n ma liep tegen een muur met een lastige inlog procedure terwijl ik aan de andere kant van de wereld woon. Ze hebben haar met de nodige geduld geholpen.

Een oude e-mail opgeven cq overhevelen is misschien niet makkelijk maar ik denk dat Ziggo heel veel klanten zoals je zelf heeft. "Gelijmd" vanwege een email account, het eng is om over te stappen, het omzetten van incasso's you name it.

Persoonlijk heb ik meerdere addressen met ziggo, eerlijk gezegd heb ik weinig problemen qua service zolang het draait. Toen het niet meer draaide stelde de monteur voor om de kabel maar opnieuw te trekken in plaats van na te gaan waar het probleem precies zat (in mijn kelder in hun deel).

[glas86]

Dat is dus precies de reden waarom ik gekozen heb voor een provider onafhankelijk e-mailadres (Gmail). Ik ben hier ook een keer tegenaan gelopen en liep toen enorm tegen het feit aan dat je op dat moment pas realiseert waar je e-mailadres overal aangekoppeld zit en wat een ellende het is als je dit moet omzetten.

[Reactie gewijzigd door glas86 op 23 juli 2024 04:08]

[snakeye]

Eens maar eerlijk gezegd doe ik dan liever niet bij Google. Die neuzen in al je mail.
Al heb ik nu ook een google mail adres maar die gebruikt is niet voor echt belangrijke dingen.

Tevens als je tegen een probleem aan loopt bij zo'n partij loop je tegen een betonnen muur aan.
Als dat dan je primaire email is, success om google dan wel Microsoft te benaderen met je probleem.

Je ISP kan je tenminste gewoon bellen. Niet dat het probleem dan geljk opgelost word/is.
Ik zou ook liever niet ISP afhankelijk zijn echter goede/betrouwbare alternatieven houden mij persoonlijk nog tegen. Proton mail is wellicht een optie.

[snakeye]

Je kan via de Ziggo website met een paar klikken je internet downgraden naar 400/40Mb (Internet/XXL) als je toch geen 500Mb nodig hebt. Scheelt weer een paar euro in de maand. Ik vond de "niet zo gratis" upgrade naar 500Mbit nogal overbodig.

Heb is gisteren ook gedaan aangezien ik de prijs verhogingen ook wat te gortig vond worden.
Vorige jaar wat dingen opgezegd en ben toen minder gaan betalen na al die prijs verhogingen betaald ik alweer bijna hetzelfde.

[D43m0n]

Toen het voor particulieren mogelijk werd om domeinnamen te registreren ben ik dat gaan gebruiken om achter te laten voor communicatie. Ik ben toen uit hobby begonnen mijn eigen mailservertje te hosten. Later kwam Google met die gratis Apps for business dienst. Ik heb m’n eigen mailservertje opgeruimd en liet mail van m’n eigen domein bij Google afhandelen. Toen die gratis dienst van Google niet meer zo gratis zou worden en ik een beetje klaar was met gesteggel over mogelijke kosten en privacy ben ik overgestapt naar een mailprovider waar ik met mijn eigen domein nog steeds mail gebruik. Daar betaal ik nu een klein bedrag voor. Al die jaren (ruim 20?) heb ik verschillende Internet providers en mail providers gehad maar geen gedoe met “verhuisberichten” als ik weer eens wisselde van provider.

[computerjunky]

Je bent dus te duur, er zijn betere alternatieven , je verliest klanten en je denk dat het slim is om je prijzen verder te verhogen... Ziggo logica. Kwestie van tijd tot er geen klant meer over is. Ze zullen een AMDtje moeten plegen. Beter product neerzetten en de prijs heel laag maken om weer wat marktaandeel te pakken. Hogere prijzen gaan ze spijt van krijgen. Sinds het van UPC naar Ziggo gegaan is is het met sprongen duurder en duurder geworden en rent iedereen weg zodra ze de kans krijgen.

[Cyberpuppy]

Ze kunnen niet heel veel meer uit die Coax halen. De slots zitten vol, dus je moet vervelende keuzes maken. Hogere upload kan, maar moet dan ten koste gaan van Zenders of download. Niet voor niets is er op een gegeven moment haast gemaakt met het uitfaseren van analoge tv. Dat kostte teveel ruimte op de kabel.

Enorme stappen zijn er bij Coax niet te verwachten en dan willen we ook langzaam nog overstappen op 4K en zelfs 8K TV.

Wat dat betreft is de rek er wel uit en kun je enkel vol inzetten op glasvezel. In de tussentijd de prijzen verhogen zodat de boel nog aantrekkelijk is voor de volgende investeerder en op die manier de hete aardappel doorschuiven.

[computerjunky]

Waarom hebben ze in Amerika dan gewoon 1200/1200+ met bijna 3x zo veel tv zenders over de kabel? Ze kunnen wel maar dat kost geld omdat ze dan alle modems moeten vervangen voor modems met die capaciteit.

En de laatste dosis 4.1 specs kan letterlijk 10gigabit down en 6 gigabit up aan. Dat gecombineerd met iptv is enorm veel beter als wat ze nu leveren. Meer dan snel genoeg om iedere vorm van tv te streamen. Ze willen alleen niet omdat het geld kost.

[CoMa]

Hier een tevreden klant. Snelheid is prima en geen of zelden een storing. Daarbij hebben ze af en toe best leuke extra's door extra kanalen beschikbaar te stellen.

[Smuey]

Ik ben 22 jaar klant geweest bij Ziggo (Casema voordat het Ziggo werd), simpelweg omdat er geen andere opties beschikbaar waren (midden in een middelgrote stad in de Randstad, waar jaren geen onderhoud of upgrades aan het kopernetwerk zijn geweest - hooguit 2mBit haalbaar en pas sinds deze zomer glasvezel, die ik dan ook direct hebt afgenomen). Ik heb nog nooit(!!!) een aanbieding of iets extra's gekregen van Ziggo, dat is alleen maar voor nieuwe klanten.

[Joao]

Ook hogere energie- en salariskosten worden als reden genoemd.

Lol, nee, dit komt omdat mensen eindelijk een glas punt hebben en beseffen dat zij elders goedkoper af zijn en niet meer afhankelijk zijn van Ziggo.

Zoals @Cheezborger al aangaf, bereid je maar voor op een verhoging om het omzet verlies door klantenverlies te compenseren.

[Reactie gewijzigd door Joao op 23 juli 2024 04:08]

[debom]

Is dat zo. Als ik de prijzen van de twee monopolisten bekijk, dan ontlopen ze niet veel. 100M Ziggo is €61,- en 100M KPN is €55,-. Combikortingen e.d. niet meegerekend. Enige verschil is dat Ziggo zijn kabel gesloten mag houden. En KPN deze moet openstellen.

Ik voorzie voor volgend jaar weer een "Inflatieverhoging". Nu niet om de gestegen kosten te compenseren, maar om de aandeelhouders tevreden te houden.

[Joao]

Ik kijk net op de site van Odido en zie dat zij 100mbit u/d leveren voor 35 EUR per maand (zonder de 6-maanden korting). Dit scheelt toch wel 26 euro per maand en je krijgt er meer upload voor.

1gbps is 45 EUR per maand en bij Ziggo: 59 EUR, dat scheelt toch 14 EUR per maand met snellere upload.

[Reactie gewijzigd door Joao op 23 juli 2024 04:08]

[NatteKrant]

Laat ik daar nu net naartoe zijn overgestapt.

Echter gezien de verlijking die je maakt, lijkt het alsof je in all-in-1 van ziggo vergelijkt met internet only van Odido. Ik zelf ben van Ziggo All-in-one 100/30 (€60.50) naar Odido 100/30 internet only gegaan (€35). Daarnaast heb ik een NLZIET abonnementje genomen a €8 maar €43 euro in totaal

Hoewel het aanbod van NLZIET voor mij meer dan voldoende is, is het uiteraard wel beperkter dan het zenderaanbod van Ziggo.

PS. Voornaamste reden om over te stappen was principieel. Natuurlijk zijn die paar euro in de maand leuk meegenomen maar ik was gewoon klaar met de uitmelkpraktijken. Schijnbaar vele met mij, en heeft Ziggo inmiddels nieuwe abonnementen in de markt gezet om de schade te beperken. Zal het dan toen zin hebben om met je portomonnee te spreken?

[kameleon20]

Misschien was Ziggo internet only voor jou nog goedkoper geweest. Je internet only bevat namelijk ook kabel tv zonder ci+ (zo'n 50 zenders) waarvoor je dus geen tv pakket hebt.
Als je dan net als ik het geluk hebt een tv te hebben waar je een vlotte usb stick in kan prikken om vervolgens daarmee te pauzeren en op te nemen, ben je klaar toch?

[gabba25]

Bovendien, ik gebruik de Odido tv kijken app op mijn Chromecast, werkt ook perfect. Sneller zelfs dan de iTV KPN app. Ik ben er wel blij mee en had 9 maanden korting voor 30,- euro/maand. Prima deal.

[!GN!T!ON]

Tenzij je een KPN vezeltje hebt, dan mag je nog de KPN Tax betalen a 10 euro per maand.

[FreezeXJ]

Ik zie Odido-prijzen nu vooral als het inkopen van naamsbekendheid, ze zijn net ex-T-mobile, en mensen moeten nog wennen aan de naam. Als ze eenmaal weer wat marktaandeel hebben, of het reclamebudget op is, gaat die prijs ook weer vlot omhoog. Ook daar zitten aandeelhouders niet te wachten op verlies.

[SHiNeye]

Ik heb voordat T-Mobile Odido werd een abonnement voor glasvezel afgesloten, en de prijzen zijn gewoon hetzelfde gebleven. Heeft dus niks met inkopen van naamsbekendheid te maken.

[NoBrakes]

Deze prijs is al meerdere jaren hetzelfde. Zojuist even gekeken, in ieder geval sinds 2017 toen ik er klant werd (dus ook al ruim 5 jaar geen inflatiecorrectie).

[Reactie gewijzigd door NoBrakes op 23 juli 2024 04:08]

[MarcoC]

KPN is geen monopolist. Hoe kom je daarbij? Het glasvezelnetwerk is open voor andere aanbieders en het marktaandeel is lager dan 50%.

[markjanssen]

Helaas is het voor andere partijen onmogelijk om met KPN te concurreren, aangezien KPN absurd hoge kosten rekent aan concurrenten om gebruik te maken van hun fiber netwerk, dat zie je o.a. aan dat je bijvoorbeeld 1 gigabit freedom.nl kan krijgen voor 49 of 53,- per maand op non-kpn, en voor 73,- op kpn.
Ook als je naar vergelijkings-sites kijkt, zijn alle KPN resellers duurder dan KPN zelf, soms maar een paar cent per maand, maar geen partij die 't goedkoper kan aanbieden, simpelweg omdat KPN hiervoor een heel grote maandelijkse vergoeding vraagt aan hun resellers.

[watercoolertje]

Kijk eens naar Odido en je hele tekstmuur verdwijnt als sneeuw voor de zon. Op het netwerk van KPN en goedkoper dan KPN

[markjanssen]

Weet ik... ik ben ook odido klant... al jaren, en betaal 52,- voor unlimited 4G en 1000/1000 fiber...
Maar buiten odido (die dat met eigen infra doet hier), zijn bij KPN-resellers die prijzen niet haalbaar.

[SirMemeAlot]

Bijzonder, dat je dit weet maar toch je hele betoog op laat rusten.

Maar als het dus wel kan, ligt het dan aan de andere partijen of aan KPN. Wat natuurlijk koffiedik kijken is want niemand weet de insights. Kan ook zomaar zijn dat Odido dit tijdelijk doet om groter klant aandeel te krijgen en dan straks prijzen verhogen.

[DeComponeur]

Volgens mij meet je nu met 2 maten.
Aan de ene kant vind je dat KPN concurrentie vervalst door hoge prijzen te vragen voor hun netwerk en je maakt zelf gebruik bij de concurrent met een koppelverkoop abo Internet en Mobiel
Dat zou ik ook doen hoor, maar regulering is hier de veroorzaker van ongelijkheid. KPN, Ziggo, T-Mobile proberen er uit te halen wat er in zit. Kortom de ACM (/overheid) zou er goed aan doen de verhuur van een glasvezellijn vast te stellen en tevens koppelverkoop te verbieden. (kleine) Providers zonder mobiel aanbod hebben anders veel minder kans. Een vrije markt werkt alleen met gelijke kansen..

[SirMemeAlot]

Dan zou de overheid een lijn moeten leggen. De definitie van een vrije markt waarbij de markt de aanleg en onderhoud betaald maar overheid bepaald waarvoor ze het moeten verhuren klinkt niet echt vrij.

En ook met bovenstaand voorbeeld kun je zeggen dat dit overheidssteun is door een partij dit laten verkopen zonder winstoogmerk. Theoretisch heeft elke partij de mogelijkheid om een kabel in de grond te leggen, maar dit vereist enorm start kapitaal en als je dat niet hebt moet je wellicht kijken naar andere markten, ik zou ook graag een webwinkel willen en die laten concurreren met Amazon of Coolblue, maar ik heb geld niet. Niemand gaat me dat geld geven dus is kan dat ook niet. KPN in dit geval betaald ook behoorlijke bedragen voor het aanleggen en gaan daar ook ondernemersrisico voor aan en mag daar dan ook de vruchten van plukken.

[DeComponeur]

Weet je hoe Coolblue ooit begonnen is
Ik zeg niet dat KPN geen winst mag maken, ze moeten de aanleg terugverdienen, prima.
Maar zichzelf na aanleg buitensporig voortrekken is niet conform de regels en aan banden gelegd.
Mind you een gemiddeld netwerk verdient een kabelaar in zo'n 10 jaar terug, en van ondernemersrisico is nauwelijks sprake, aangezien elke glasvezelkabelaar met enorme zekerheid geld blijft verdienen.

[Sjah]

Ja, het zijn altijd de succesverhalen die doorverteld worden. Maar al die depri failures dan?? Trouwens als het zo makkelijk is, dan reed zelfs de grootste leip nu in een Bugatti...

[MarcoC]

Odido bewijst letterlijk dat het wel haalbaar is. Wat houdt andere aanbieders tegen hetzelfde te doen?

[deregtx]

Is het echt haalbaar? of zijn ze marktaandeel aan het veroveren en nemen ze er verlies op?

[MarcoC]

Leven we niet allemaal in een simulatie van een AI? Wie zal het zeggen.

[deregtx]

Haha nou we zullen het wel aan de Kwartaalcijfers van Odido gaan zien.

[MPC60]

Ik weet het wel zeker.

[Aldy]

Waar maak je je druk over? Je hebt Odido en geen KPN en als je naar Freedom wil overstappen, dan gaat dat via het ODF-netwerk. Aangenomen dat ODF het netwerk open gesteld heeft voor andere providers.

[geishin]

Odido legt daar hun eigen netwerk voor aan. Dat is dus een heel andere vergelijking dan met resellers?

Sowieso raar dat er weer 26 netwerken aangelegd worden, waarom niet netwerken en aanbieders splitsen?! Netwerkbeheer kan NFP/Nuts zijn en de resellers wel commercieel

[Reactie gewijzigd door geishin op 23 juli 2024 04:08]

[MrMonkE]

En dan een overheids-glasnetwerk waar iedereen tegen dezelfde kosten op mag?
edit: ow Nuts..

[Reactie gewijzigd door MrMonkE op 23 juli 2024 04:08]

[lenwar]

Ik zit net te kijken op mijn adres:
KPN 52,50 (1Gbit)
ODIDO: 55,00 (1Gbit)

Maar:

ODIDO:
5 euro korting op internet als ik ook mobiel neem
7,50 korting op mobiel als ik ook een vaste lijn heb
(en afhankelijk van welk abonnement op mobiel, ik neem een extraatje als Videoland of zo, dus daar verschilt de waarde en wat je nodig hebt)

KPN:
5 euro korting op Netflix of zo. (heb je alleen wat aan als je dat wilt)
7,50 korting op mobiel als ik ook de vaste lijn heb


Dus wat dit betreft, is ODIDO inderdaad een stuk voordeliger dan KPN!

[!GN!T!ON]

euh, nee? laatste keer dat ik bij t-mobile afsluit kreeg ik eerst 35,- per maand voorgeschoteld. Tot ik mijn postcode invoerde, en toen was het a, kpn, dat kost u minimaal 10 euro extra.

[roffeltjes]

Over KPN heeft Odido toch een upsell van 10 euro en een beperkte bandbreedte? Of verschilt dat per gemeente?

[DeComponeur]

Helaas is het voor andere partijen onmogelijk om met KPN te concurreren, aangezien KPN absurd hoge kosten rekent aan concurrenten om gebruik te maken van hun fiber netwerk

Maar gelukkig zijn er ontwikkelingen, helaas schiet het nog niet op, maar het gaat/moet straks/ooit eerlijker worden. Ik heb niet heel veel vertrouwen, maar de ontwikkelingen en de aanleg gaan nu heel snel dus onderstaande vordert ongetwijfeld:
https://www.acm.nl/nl/pub...or-toezeggingen-glasvezel
15 april 2022:
De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft een ontwerpbesluit gepubliceerd naar aanleiding van de recente voorstellen van KPN en Glaspoort voor lagere tarieven en betere voorwaarden voor toegang tot hun glasvezelnetwerken. Volgens de ACM kunnen deze toezeggingen een significant effect hebben op de markt voor vaste internettoegang. Dat leidt in de markt tot meer concurrentie op prijs en snelheid, waardoor het voor huishoudens aantrekkelijker wordt om voor sneller internet te kiezen. Volgens het rekenmodel van de ACM kan de besparing voor huishoudens oplopen tot 200 miljoen euro per jaar in 2026. Daarom legt de ACM een ontwerpbesluit ter consultatie voor aan marktpartijen.
“De voorgestelde tariefverlagingen verbeteren de concurrentiepositie van toegangsvragers, waardoor zij meer mensen sneller en goedkoper internet kunnen aanbieden. De toezeggingen van KPN en Glaspoort bieden – bij bindend verklaren – marktpartijen de komende acht jaar helderheid en zekerheid, terwijl ze snel in werking kunnen treden”, zegt Manon Leijten, bestuurslid van de ACM. “Daarom leggen we dit ontwerpbesluit nu voor en vragen we de zienswijzen van marktpartijen.”

edit: Tweakers had al een uitgebreid artikel... nog niet echt hoopvol voor lagere prijzen...
review: KPN wil de huur voor glasvezel verlagen, maar providers zijn niet blij

[Reactie gewijzigd door DeComponeur op 23 juli 2024 04:08]

[MarcoC]

Online en YouFone zijn goedkoper voor een 200mbit/s abonnement. Bij 1gbit/s is het prijsverschil niet heel groot, dus zo "absurd hoog" zullen die kosten niet zijn.

[Krijgertje1979]

Sorry, maar dat is volgens mij echt niet de hele waarheid en zal wellicht van adres tot adres verschillen. Als ik op mijn huidige adres, mijn vorige adres, het adres van mijn moeder en mijn zus opzoek dan zijn er op alle 4 adressen 6 aanbieders van internet en tv.

Bij alle 4 adressen is KPN de op een na duurste aanbieder via glas.
De enige die (behoorlijk) duurder is, is Freedom internet en gezien dat er 4 aanbieders goedkoper zijn op exact hetzelfde netwerk vermoed ik dat de hogere prijs toch echt in iets anders zit dan de prijs die KPN rekent voor toegang op het netwerk.

Voor alle duidelijkheid, op alle 4 adressen is alleen KPN glasvezel mogelijk.

[kameleon20]

Hangt er wat van af op welk fiber netwerk je zit.
Het oud Reggefiber (pon) netwerk is goedkoper dan daar waar ze nu xgspon aanleggen.

Het oude netwerk kan odido nog eigen apparatuur in hangen, het nieuwe niet behalve eigen modem en tv ontvanger.

KPN heeft nog een valkuil, als je als wederverkoper in 1tijdsblok gemiddeld bijvoorbeeld 200gbit hebt verbruikt maar een piek hebt van 450gbit, betaal je voor die piek, dus dat hele blok voor 450gbit en niet voor het daadwerkelijke gebruik.

Het klopt, er zijn er meer die dat doen zoals DDF, maar ook partijen die dat niet doen (ik meende ODF ook niet, al weet ik dat niet zeker).

[deniz280]

KPN is wel een monopolist. Als het niet aan de rechter lag dan hadden zij niks opengesteld.

[MarcoC]

Dat is speculatief, feit blijft dat het netwerk wel open is en KPN dus geen monopolist is (in tegenstelling tot Ziggo).

[HKS-Skyline]

Als je bij andere providers afneemt moeten zij alsnog aan KPN betalen en kunnen niet met KPN concureren. KPN is net als ziggo een monopolist, simple as that.

[MarcoC]

Het staat andere providers vrij om tientallen miljarden te investeren om hun eigen netwerk aan te leggen, maar dat doen de meeste providers niet.

[Reactie gewijzigd door MarcoC op 23 juli 2024 04:08]

[mbovenka]

Er lopen hier twee dingen door elkaar.

Je hebt KPN als eigenaar van het glas, en KPN (WBA) als belichter van dat glas. Bij mij in Almere is KPN de eigenaar van het fysieke glas (aangelegd door KPN & Reggefiber in 2008), maar ze zijn niet de enige belichter van dat glas (als KPN WBA). Providers die KPN WBA (Wholesale Broadband Access) als belichter gebruiken betalen inderdaad de 'KPN tax' en zjn altijd duur.

Maar hier opereert bijvoorbeeld ook FiberCrew als belichter, die veel lagere prijzen vraagt aan providers en dus bijvoorbeeld prijzen als de €39 per maand van Netrebel mogelijk maakt. Ik kan bijvoorbeeld Freedom als ISP zowel over FiberCrew als KPN WBA krijgen (over hetzelfde fysieke glas). Verschil: €52 met FiberCrew, €76 met KPN WBA. Voor dezelfde dienst.

En dan had je tot voor kort nog Cambrium (moedermaatschappij van ISP Tweak) die zelf de belichting voor Tweak deed en het dus nog goedkoper kon (€34,16 bij jaarbetaling (€410), en ik betaalde zelfs nog €30,46 (€365)).

[HKS-Skyline]

Dat is ook niet zo vreemd als ze uit de markt worden geconcureerd door KPN he?
Precies dit was het geval in zeist. Een kleinere partij wilde een netwerk aanleggen en zeist van glasvezel voorzien. Dit was in 2015. KPN kreeg daar lucht van en zei, wij gaan ook glasvezel aanleggen in zeist, maakte een deal met de lokale gemeente en op dat moment is het voor die kleine partij niet meer interessant om een netwerk aan te leggen. Zij zagen er dan ook van af. Sinds 2015 zijn er tal van loze leidingen aangelegd, maar de helft van zeist heeft nog altijd geen glasvezel, 8 (acht!!) jaar later. Aanleg wordt al jaren uitgesteld. Ik kreeg 2 jaar geleden (niet overdreven) bericht dat ik "binnenkort" glasvezel zou krijgen, ik heb nog altijd niets. Je kan roepen wat je wilt over hoe iedereen vrij is zijn eigen netwerk aan te leggen, maar je weet best dat wanneer dat financiëel niet rendabel is dat dat gewoon niet gebeurt. En als KPN de markt manipuleert door beloftes te doen en zo de kleintjes af te houden dan kan je niet anders dan concluderen dat ze een monopolist zijn.

[MarcoC]

Je hebt nu heel mooi onderstreept dat glasvezel aanleggen inderdaad heel duur is. Dat rechtvaardigt dan toch ook de relatief hoge WBA-tarieven van KPN wholesale voor glasvezel? Ik snap werkelijk het probleem niet.

[!GN!T!ON]

Volgens mij onderstreept hij heel netjes hoe een groot bedrijf een startende of kleiner bedrijf de markt uitdrukt met ongure praktijken en zodra dat gelukt is lekker achterover te gaan hangen. En lekker niet meer doet wat was belooft.

Maar daar lees je denk ik selectief overheen en reageer je niet op.

[MarcoC]

Het discussiepunt was: heeft KPN een monopolie of niet? Het antwoord is nee. Het netwerk van KPN is open en er zijn twee andere grote partijen die ook uitrollen. KPN heeft geen verplichting om een rode loper uit te rollen voor concurrenten, er is ruim voldoende concurrentie.

[HKS-Skyline]

Je snapt niet dat wanneer een andere provider via netwerk X 20 euro goedkoper is dan via het netwerk van KPN voor hetzelfde product en wanneer aangeboden via het kpn netwerk met geen mogelijkheid kan concureren met KPN een duidelijke vorm van concurentievervalsing en misbruik van een monopolipositie is? En dat wanneer een partij een netwerk aan wil leggen KPN daar via achterkamertjespolitiek een stokje voor steekt dit een zeer groot probleem laat zien in hoe de ISP markt in nederland in elkaar steekt?
Wellicht moet er overheidstoezicht komen en moeten bepaalde gebieden worden gegund aan netwerkbeheerders en moeten er consequenties komen als beloftes niet worden waargemaakt. De huidige werkwijze zorgt ervoor dat Nederland als land straks achterloopt op het gebied van IT infrastructuur, sterker nog, dat doen we al. Kijk maar naar het "5G" netwerk.
Gezien het feit dat je KPN's consumentonvriendelijke praktijken op iedere mogelijke manier goed probeert te praten zou ik bijna denken dat je er zelf werkt.

[MarcoC]

Een hele rits aan ongefundeerde beweringen/beschuldigingen. Verwacht je nou echt dat ik daar op in ga?

[HKS-Skyline]

Je geeft aan dat je niet snapt wat het probleem is, ik vraag welk van de problemen je niet snapt en geef aan dat ik vermoed dat je bij KPN werkt aangezien ik anders niet kan inzien waarom je ze zo stug blijft verdedigen. Ongefundeerd? Nee. Je taalgebruik in je reacties spreken boekdelen, je reageert op ieder ISP nieuwsartikel en je hebt duidelijk een andere kijk op de markt dan de gemiddelde tweaker. Los daarvan werkt er volgens Linkedin een Marco C bij KPN. Dus ongefundeerd wil ik het niet noemen.

[droofx]

Twee ‘monopolisten’

[HKS-Skyline]

Exact, wellicht was je nog niet op de hoogte van het feit dat er in veel gebieden slechts één van de twee beschikbaar is, dan is dat voor dat gebied een monopolist. Het is niet zo ingewikkeld.

[Qwilo]

Dan hebben we dus al minstens vier monopolisten in NL want hier ligt alleen glas van Odido en een dorp verderop alleen Delta.

[deniz280]

Edit:

Verkeerde reply.

[Reactie gewijzigd door deniz280 op 23 juli 2024 04:08]

[droofx]

Een monopolie is een marktvorm met één aanbieder, je moet dus de hele markt bekijken, niet alleen lokaal. Als een dorp één groenteboer heeft dan is dat ook niet meteen een monopolist te noemen

[HKS-Skyline]

Dat is een krom voorbeeld, je kan tenslotte naar een ander groenteboer in een ander dorp en het staat ondernemers vrij om een groentezaak te openen in het zelfde dorp. In het geval van internet ben je verplicht te gebruiken wat er beschikbaar is, je kan tenslotte niet zelf een kabeltje naar een andere gemeente trekken. Is er 1 aanbieder en is het niet mogelijk voor andere aanbieders om te concureren, dan heeft heeft die aanbieder dus een monopolie. Is er één onafhankelijke netwerkbeheerder met meerdere aanbieders die met elkaar kunnen concureren dan is er geen monopolie, maar dat is dus in veel plaatsen niet het geval.

[Dorank]

De prijzen die KPN mag vragen aan externe partijen voor toegang tot hun netwerk en wat ze intern moeten rekenen worden gereguleerd door ACM:
nieuws: ACM maakt bindende afspraak met KPN en Glaspoort over toegangstarieve...

[deniz280]

Dat is speculatief? Heb je de artikelen gemist in de krant hierover toevallig??

[MarcoC]

Ik heb dit artikel niet gemist waarin KPN zegt wholesale-dienstverlening aan te blijven bieden ook als dat niet hoeft. Blijkbaar heb jij dat wel gemist?

[deniz280]

Ik heb dit artikel niet gemist waarin KPN zegt wholesale-dienstverlening aan te blijven bieden ook als dat niet hoeft. Blijkbaar heb jij dat wel gemist?

Wat denkt u dat hun motivatie is? Ik zie namelijk anderen hier scherp opmerken dat er meer aan de hand is tussen deze twee organisaties zoals eerder reactie hierboven van mbovenka en HKS-skyline.

[MarcoC]

Als je geen bewijs hebt voor je beweringen houdt het op.

[deniz280]

Ik heb die informatie wel, maar kan deze op dit moment niet direct verschaffen. Niettemin lijkt het erop dat u al een duidelijke mening heeft gevormd over deze organisatie gedurende de afgelopen 30 jaar, en het lijkt erop dat u weinig ruimte laat voor andere perspectieven. Dit is echter slechts een speculatie gebaseerd op wat ik nu heb aangegeven.

Overigens geeft u ook geen enkel eigen argumentatie hierbij op datgene wat ik aan u vroeg.

[Reactie gewijzigd door deniz280 op 23 juli 2024 04:08]

[!GN!T!ON]

Waarom zouden ze dat ook niet doen. Met die hoge KPN tax die ze rekenen is het makkelijk verdienen.

[Houtenklaas]

KPN is niet meer gereguleerd, ze hoeven dus helemaal niks open te stellen. Dat ze dat wel doen heeft m.i. twee redenen:

• Beter een concurrent op je eigen netwerk dan een concurrent op een ander netwerk
• Inkomsten

[Aldy]

Het netwerk van KPN is al jaar en dag open. Verder heeft de rechter gezegd dat providers hun netwerk niet! hoeven open te stellen. ACM heeft dat wel verplicht, maar de rechter heeft ACM teruggefloten. Kortom. KPN is geen monopolist en de rechter heeft niet verplicht om het netwerk open te stellen.

[akooijman]

Je kunt bijna overal kiezen tussen coax en glas, en vaak mun je met adsl ook nog een bruikbare verbinding krijgen (een beetje afhankelijk van je gebruik natuurlijk).
Concurrentie genoeg zou ik denken, al zijn er nog steeds gebieden waar slechts één draadje ligt.

[The Zep Man]

Is dat zo. Als ik de prijzen van de twee monopolisten bekijk, dan ontlopen ze niet veel. 100M Ziggo is €61,- en 100M KPN is €55,-.

Een valse vergelijking, want over de lijn van KPN kan je ook internet krijgen van andere providers die goedkoper kunnen zijn. Zo betaal je bijvoorbeeld bij een Odido 35 EUR/maand zonder korting.

[edit]
Spuit 11 met @Joao.

Het is te zien dat coax het nieuwe *DSL is. Apparatuur aan beide kanten van het koperlijntje moet steeds geavanceerder en duurder worden om de gebreken van de lijn te compenseren. Op een gegeven moment houdt dat op omdat het economisch niet meer rendabel is, en dat moment zal voor coax sneller komen dan voor FttH. Ziggo weet dit ook, want anders zouden ze niet adverteren met "Glasvezel-kabel netwerk". Immers willen ze wel die klanten binnenhalen die ze anders niet zouden krijgen, want 'geen glasvezel'.

[Reactie gewijzigd door The Zep Man op 23 juli 2024 04:08]

[carlo]

Nog steeds een valse vergelijking.
@debom Noemt €55 voor 100Mb bij KPN, maar dat is inclusief TV, jouw bedrag van Odido is zonder TV.

KPN 100Mb (internet only) = €42,50, TV kost €12,50 extra (1 box + app) elke extra box is €5
Odido 100Mb (internet only) = €35, TV app kost €12,50 een TV-box kost €2,50 voor de eerste en €5 voor elke volgende

Als je dus internet + tv met settop box wilt, dan betaal je:
KPN: €42,50 + €12,50 = €55
Odido: €35 + €12,50 + €2,50 = €50

[The Zep Man]

Als je dus internet + tv met settop box wilt, dan betaal je:
KPN: €42,50 + €12,50 = €55
Odido: €35 + €12,50 + €2,50 = €50

Goed verduidelijkt. Dat laat zien dat Ziggo duurder is dan puur KPN, en puur KPN duurder kan zijn dan een andere provider over het netwerk van KPN. 61 EUR vs. 50 EUR is een aardig verschil.

[Tourmaline]

Bij KPN krijg je geen Skyshowtime er "gratis" bij. Als je alles optelt verschilt het echt niet zoveel.

[The Zep Man]

Dat ligt eraan of er behoefte is aan SkyShowtime.

[Tourmaline]

Als je Ziggo hebt, krijg je hem er toch gratis bij.

[watercoolertje]

Als ik de prijzen van de twee monopolisten bekijk, dan ontlopen ze niet veel.

Op glas heb je echter meer opties dan enkel KPN, zelfs op het netwerk van KPN kan ik een stuk goedkoper uit zijn elders! Daarnaast heb je nog de andere glasnetwerken en de aanbieders die daarop zitten...

[kneusteun]

Dat was beter op sommige locaties dan dat het tegenwoordig is.
Jaren terug had ik Lijbrandt glas, was perfect en goede prijs.
Overgenomen door KPN en het was drama.
Toen hadden we nog tweak.... maar je gokt het al, overgenomen door t-mobile.
Elke keer als er een bedrijf is dat een beetje fatsoenlijk functioneert wordt de boel overgenomen door een van de grotere en helpen ze de dienst en klantenservice om zeep, en om het nog beter te maken krijg je ook vaak een prijsverhoging erbij.

[rneeft]

Dan zou je even hier moeten melden want ik krijg het niet goedkoper dan rond de 60 euro (1GB). Ik heb hier alleen Ziggo en KPN glas.

(edit)
Ik zie wel dan het goedkoper KAN! Een collega in Cuijk zit niet op KPN glas en die heeft een beter pakket dan ik voor de helft. Begrijp dan niet zo goed dat kleine aanbieders wel 1GB glas kunnen leveren rond de 30 euro (plus TV!!!) maar bij een KPN kost me dit het dubbelen.

[Reactie gewijzigd door rneeft op 23 juli 2024 04:08]

[Caayn]

Met de kortingen niet meegerekend betaal ik €45,- p/m voor 1Gb/s up/down bij Odido via KPN glas.

[Reactie gewijzigd door Caayn op 23 juli 2024 04:08]

[rneeft]

Bijzonder, Is die prijs dan postcode afhankelijk? Als ik bij Oddio kijk, zie ik 55 euro voor alleen glas 1 GB/s up/down. https://ibb.co/tbrQS1Q (zonder korting)

[yalerta]

Jazeker, afhankelijk of Odido levert via ODF, dit is fiber waar ze het eerste jaar monopoly hebben of levert via KPN (o.a. Reggefiber e.d.)
In het laatste geval is er een toeslag.

[hcQd]

Waar Odido eigen apparatuur in de PoP heeft staan is het aanzienlijk goedkoper. Nieuw glas van KPN is echter allemaal XGS-PON, en dan is dit niet meer mogelijk.

[MsG]

Dat is al veelvuldig in het nieuws geweest. De lijnhuur is bij KPN gewoon erg hoog: nieuws: 'Klanten zijn duurder uit als KPN kopernetwerk uitzet'

Prijs je gelukkig met een niet-KPN-glasaansluiting. Ik zit binnenkort ook op KPN-glas (al wordt dat tig keer uitgesteld), maar ik blijf de komende 3 jaar nog lekker op VDSL. In mijn huishouden heb ik echt niet meer nodig dan 100/30 Mbit, zeker niet voor de gigantische meerkosten voor glas.

[Reactie gewijzigd door MsG op 23 juli 2024 04:08]

[Audione0]

€35.00 bij odido 100mbit Zonder korting, €30.00 met
€45.00 1000mbit zonder kortingen en €30.00 voor een half jaar.

Als je nog een abbo bij Odido hebt krijg je nog extra combikorting. Wij betalen €35.00 voor 1000mbit gezien ik en mijn vrouw nog sim onlys hebben lopen bij Odido.

Even naar beneden scrollen als je op de website zit, dan kun je verschillende snelheden selecteren. Standaard staat de snelheid op 100mbit

[TheVivaldi]

Er zijn genoeg goedkope aanbieders die gebruikmaken van KPN's glasnetwerk.

[sOid]

Ik betaal 35 euro per maand voor 400/400 mbit bij Odido/T-Mobile. Dat is incl combikorting met telefoonabonnement (scheelt 5 euro, meen ik).

Ontzettend blij dat ik niet ben overgeleverd aan de grillen van Ziggo.

[Polderviking]

6 euro per maand vertaald zich op jaarbasis naar 72 euro. Dat is niet niks.
En dan heb je tevens symmetrische up en download, in plaats van die laffe 25 megabit up bij Ziggo.

Bovendien heb je op glas niet alleen maar KPN.
Als T-Mobile daadwerkelijk een keer mijn bestelling komt afleveren scheelt me dat 250 euro per jaar en heb ik 1000 up en down ipv die nu 100 up van ziggo.

Ik ben niet eens echt mega ontevreden over ziggo ofzo, maar ze zijn wel gewoon stuiterduur als je alleen internet belangrijk vind.

[Reactie gewijzigd door Polderviking op 23 juli 2024 04:08]

[Hatsjoe]

Op mijn adres is KPN met 1Gbit up/down 52,50 euro per maand (zonder kortingen. Bij Ziggo is het hoogst haalbare 1Gbit/100Mbit up/down voor 59 euro per maand. Dan ben je toch idioot om bij Ziggo te gaan zitten als je behoefte hebt aan het snelste aanbod?

Ziggo is gewoon te duur, lopen enorm achter en verliezen het simpelweg van glas.

[Cergorach]

Je geeft een beetje verkeerde informatie..
Ziggo Internet Elite 1000/100 €59/maand
KPN Internet SuperFiber1 1000/1000 €52,50/maand

Kijk vooral naar het verschil in upload snelheid, de prijs, en wat er niet bij staat het flinke verschil in ping tijden. Dan hebben we het niet eens over de absolute bagger consumer support van Ziggo, especially de facturatie afdeling...

Ik heb lang kabel internet gehad naast mijn glasvezel, omdat toen der tijd backup internet via mobiel een heel prijzig geintje was... En was maar wat blij toen ik eindelijk afscheid kon nemen van de kabelboer...

[Reactie gewijzigd door Cergorach op 23 juli 2024 04:08]

[SirMemeAlot]

Gelukkig werkt alles bij KPN vlekkeloos en spreek je echt technisch begaafde mensen. Ga vooral niet je eigen ervaringen verkopen als feiten.

Daarnaast vind je 7ms ping verschil flink? Ik had 4ms ping bij glasvezel en 11 bij Ziggo op dit moment en bij gamen was het verschil nog kleiner tot soms 0. Er is wel meer nodig dan een lage ping op snelheidstesten van provider zelf of andere partijen daar in gespecialiseerd.

[Cergorach]

Een zo goed als drie keer zo hoge ping vind ik significant om te vermelden.

Dat Ziggo bagger support heeft, is een feit:
https://nl.trustpilot.com/review/www.ziggo.nl

Maar kpn is niet veel beter:
https://nl.trustpilot.com/review/www.kpn.com

Ik zit echter alweer jaren bij XS4ALL wat ook al een eeuwigheid KPN is... Dus ik heb dan ook express niet gesproken over de kwaliteit van support bij KPN. En de kwaliteit bij XS4ALL was ook al langere tijd achteruit aan het gaan voordat de toko werd gesloten...

Maar vergeet je niet de belangrijkste verschillen? Een 10x hogere upload en 11% goedkoper? Naast die significant lagere ping en dat Ziggo's support slechter wordt beoordeeld dan die van KPN?

[spokje]

En wat is de upload van dat 100Mbit abbo van Ziggo?

[Pe Nis]

KPN 1 GBiot 52,50. Eerste 6 maanden 35 piek.

[ApexAlpha]

Ja maar Glas is op elk vlak (upload, latency, overboeking etc...) beter dan Coax. Dus je zou eerder verwachten dat KPN duurder is, maar dat is dus niet zo.

Zodra hier glas ligt ben ik meteen weg bij Ziggo.

[Zapato]

Ik betaal bij KPN 42,50 euro en krijg nog eens 5 euro entertainmentkorting, dus effectief 37,50 euro voor 100MB.

[ikt]

En 500M parallel fiber kost ook rond die prijs, dus als KPN/Ziggo prijzen omhoog worden gekrikt gaan mensen wel switchen - want voor hetzelfde geld heb je dan veel meer.

[markjanssen]

Als je geen TV nodig hebt, dan heb je voor 42,- al 100mbit fiber bij kpn, en voor 52,- heb je gigabit.
Bij ziggo kan je ook geen upstream krijgen groter dan ~100mbit, dus als je daar waarde aan hecht, dan zal je voor een fiber leverancier moeten gaan.

[Keypunchie]

Bij Odido is glasvezel 100/100 slechts 35/maand. (En eerst nog een paar maanden korting).

[thijsvt]

Als je vroeg was zelfs 100/100 voor 25/maand. Goedkoper gaat het niet worden.

[targaryanwolf]

betaal 40/maand voor 1000/1000 bij Odido

[MornixRS]

Nie zo bijzonder om te voorzien want die inflatiecorrectie is er letterlijk bijna elk jaar.

[Triblade_8472]

Naast het feit dat KPN verre van een monopolist is, kijk je dan ook naar de upload?

Er komen steeds meer streamers en thuiswerkers met grote uploads bij. Ik denk dat upload ondertussen best serieus genoemd mag worden en niet alleen meer voor een paar tweakers is.

[debom]

Prijsverschillen voor koper en glas bij kpn is er niet. Ik zit zelf op 200/30 op koper. Als ik nu bij kpn een abo bij elkaar klik met dezelfde voorzieningen, dan ben ik zelfs €6 duurder uit. Ik zit nog op een Hussel abo.

[lenwar]

Dat is alleen relevant als je het nodig hebt. En dat is lang niet altijd het geval. Het verschilt heel erg per situatie.
Voor thuiswerken heb je lang niet altijd een hoge upstream nodig (voor streamers ook niet per se, maar daar zal het mogelijk eerder gelden). Het verschilt heel erg per baan/bedrijf/school.

Anekdotisch:
In de coronaperiode werkte ik, mijn vrouw en dochter (basisschool) iedere dag thuis. Ik had toen Ziggo met 300/30 (down/up). We hielden nergens rekening mee (in de vorm van 'na elkaar vergaderen', of wanneer documenten kopiëren of zo). Niemand liep ergens tegen aan.

Echter, dit zegt uiteraard niets over de rest van Nederland, maar ik hoorde echt niemand klagen in mijn directe omgeving. Dus dat hun upload ontoereikend was.

Uiteraard zijn er mensen die voor hun werk regelmatig ettelijke gigabytes aan data op en neer aan het sjouwen zijn. Daar is een hoge upstream natuurlijk heel fijn voor. (al vraag ik me dan persoonlijk af, of je wel op de juiste manier aan het werken bent. Dan is een remote desktop die dichter op de brondata zit mogelijk efficiënter, maar ook daar kan ik niets algemeens over te zeggen natuurlijk . Het verschilt gewoon heel erg per situatie.)

[Keypunchie]

Toen corona begon, had ik een DSL-lijntje met een upload van 5 Megabit/s.

Met 2 personen tegelijk videobellen liepen we wel soms tegen de limiet aan.

Na een upgrade (pair bonding) naar 10, eigenlijk al nooit meer.

[Hieronymuski]

En ik heb 4gbit/s bij KPN voor 67,50 als ik de korting niet meereken.

[lenwar]

Uit nieuwsgierigheid. Heb je dat ook 'nodig' of vind je het gewoon leuk/fijn/omdat-het-kan om te hebben? (Uiteraard zonder oordeel!! Gewoon echt nieuwsgierig) Wat voor apparatuur heb je dan in gebruik om daadwerkelijk van die 4Gbit te kunnen profiteren?

En hoe vaak gebruik je daadwerkelijk meer dan 1Gbit/s op je lijn. (Dus echt 'natuurlijk gebruik'). Als ik naar mezelf kijk, maar ik al sporadisch echt gebruik van mijn 1Gbit lijn.

[smv]

Wat je zegt klopt wel, als je nu ook kijkt met welke prijzen gestunt wordt als je overstapt, met eerste half jaar 50% korting of zelfs eerste 9 maanden. Daarmee steel je ook veel klanten weg. Je hebt alleen wel kans dat ze over half jaar of jaar toch ook weer terug komen.
Bij ons komt volgend jaar augustus (als mee zit) glasvezel, dan kan ik eerste 9 maanden (zoiets) 50% korting krijgen op mijn abbo. Vind je het dan niet gek dat iedereen puur kijkend naar kosten overstappen. Echter hoeveel % blijven na het eerste jaar op glasvezel en hoeveel stappen toch weer langzaam terug?

Dat wordt niet verteld. Als over 2 a 3 jaar heel Nederland verglast is, hoe zal dan de verhouding zijn?
Ik denk dat VodafoneZiggo dan nog steeds bestaat hoor, want je leest ook genoeg mensen die toch terug gaan naar ziggo om wat voor reden dan ook.

Alleen de meeste hier bij tweakers, vinden dat ze meer snelheid nodig hebben, dan dat ze daadwerkelijk nodig hebben. Dat is ieder een eigen keuze, gelukkig is er in dat opzicht genoeg abbo's voor ieder ;-).

[Maestro.mosjuh]

Ik betaal € 60,50 per maand voor internet en tv (3 tv's met CI+ module).
Dat is dus "Internet Z1 & TV Standaard Met Smartcard".

Dit voldoet aan al mijn wensen - ik wil TV kunnen kijken, en 200 down / 30 up is voor ons 2-en meer dan voldoende.

"en beseffen dat zij elders goedkoper af zijn"
Waar zou ik dan goedkoper af zijn? Ik heb wel glas, maar voor bovenstaande kom ik toch echt nergens goedkoper uit.
=================
En dan heb ik nog buiten beschouwing gelaten dat ik extra pakketten krijg in verband met de combinatie met HollandsNieuwe en dat ik geen extra energie-verslindende TV-kastjes nodig heb (omdat de TV's dus met CI+ modules werken).

Ik prijs mezelf natuurlijk gelukkig met jarenlang probleemloze en stabiele verbinding... Ik begrijp dat dat neit voor iedereen het geval is, maar vice versa geld dat ook natuurlijk voor glasvezel.

[LocK_Out]

En dit zorgt ook voor weer het probleem dat mensen in appartementcomplexen hun glasvezelkabel dus niet laten afmonteren. Waardoor de bovenburen met andere providers en lage(re) max snelheden, dus geen kans krijgen om een glasvezel abonnement af te sluiten.

Ik begrijp dat als je tevreden bent, je blijft zitten met wat je hebt, maar het motiveert dit soort gebruikers dus totaal niet om over te stappen naar een glasvezel abonnement.
Dit soort mensen gaan never nooit overstappen als glasvezel geen (fors) goedkoper alternatief wordt.

Ik begrijp in de verste verte niet waarom je de aanleg zou weigeren of vertragen. En het weigeren bij tegenwoordige belang van (snel) internet gewoon zonder consequenties mag. Echter, het gebeurt en is een andere discussie.

[deniz280]

"Ook hogere energie- en salariskosten worden als reden genoemd."

Ja, inderdaad, ik ben ook overgestapt op het moment dat KPN eindelijk in 2018 met glasvezel in onze wijk verscheen. Het is verbazingwekkend hoe lang het heeft geduurd. Maar voordat dat gebeurde, martelde ik mezelf elke keer met ZIGGO en hun uploadniveau dat leek op een schildpadrace in vergelijking met hun downloadsnelheid. Ja, ik heb absoluut die mega-upload nodig om al mijn duizend kattenfilmpjes met de wereld te delen.

[sygys]

Dit kunnen ze best doen maar een abo kost tegenwoordig al 80? Ik betaal voor glas 45 en dat heeft er in 4 jaar tijd nog geen uur uit gelegen. Met kabel kun je iedere week je modem resetten. Het is gewoon achterhaalde techniek waarvan de abonnementen peperduur zijn en je niks anders dan gezeik hebt met de verbinding. Het is toch logisch dat mensen weglopen? Wat me nog het meeste verbaasd is dat Ziggo dit zelf niet heeft zie. Aankomen. Ik stuurde ziggo 10 jaar geleden al op twitter dat ze over moesten gaan op glas omdat er anders niks over zou blijven. En krijg gelijk...

[Jerie]

Kan, want velen hebben geen andere keuze dan kabel of DSL. Ziggo moet het zodanig spelen dat ze net iets beter/goedkoper zijn dat DSL. Dat doen ze door een hogere downloadsnelheid aan te bieden, en een lagere prijs.

Alle klanten die blijven kunnen enkel voor kabel kiezen. Want je bent gek als je geen glas neemt, zelfs als het het dure KPN betreft.

Muv degenen die een zeer traag lijntje willen. Dan is DSL via prijsvechters dusdanig goedkoop dat de langzaamste versie van glas hier niet tegen op kan. Maar die mensen internetten waarschijnlijk dermate weinig dat ze misschien zelfs met enkel een capped (qua snelheid) onbeperkt LTE abonnement nog uit de voeten kunnen.

[TrisBe]

Vind het altijd frappant dat mensen zo zelfverzekerd dit soort uitspraken doen. "Want je bent gek als je geen glas neemt". Ik hoop oprecht dat niemand naar je luistert. Het overgrote deel van de mensen hebben echt wel zat aan "een zeer traag lijntje". Glasvezel biedt hogere upload en niet zoveel hebben dat nodig.

Ik heb uiteindelijk voor een jaar lang per maand 28,50 (na de inflatiecorrectie 31,50) voor internet (100Mbs en sinds kort een 200Mbs gratis upgrade) en dit inclusief TV. Gewoon bij Ziggo, gewoon via DSL. Betekent niet dat ik de volgende keer weer bij Ziggo ga zijn, ik kijk dan weer wat de aanbiedingen zijn.

Iedereen moet gewoon voor zichzelf kijken wat de goedkoopste is met waarvoor ze het gaan gebruiken. Dit kan iedere techniek zijn. Hiervoor zijn prijsvergelijkers goed en zoals ieder jaar gaan ze in het najaar massaal stunten met hun abbo's (black friday week vooral).

[Jerie]

..maar dat nuanceer ik in dezelfde post. Zie de laatste alinea.

En ik heb voor een jaar lang 10 maanden 30 EUR per maand 1 gbit glas down en up. Met dealtjes schermen dat kunnen we allemaal wel, maar die gaan niet voor iedereen op. Ja je kunt ieder jaar gaan zagen bij Ziggo retentie. Vooral doen tijdens BF, van zo'n DoS worden ze daar supervrolijk van. Ik kan dat weten. Ik heb dat afgelopen jaren meerdere malen geprobeerd je moet van wachtrijen houden, laten we het daar maar op houden.

Glasvezel biedt hogere upload en niet zoveel hebben dat nodig.

De mogelijkheid tot burst is wel degelijk handig, upload van foto's naar cloud.

[Indy81]

Toch... hogere energiekosten is ook wel een dingetje in de coax wereld.
Het energieverbruik van coax netwerken is zo'n 5x hoger dan glasvezel.
Dan gaat het niet om het stroomverbruik van je modem, maar het verbruik van de wijk kasten.
Met hogere energiekosten, is dat iets dat Ziggo best wel zal merken, in vergelijking met het glasvezel netwerk.

[Keypunchie]

Energiekosten is volgens mij wel een puntje.

Ik heb er geen studie van gezien, maar de weerstand van het overwinnen van coaxkabel kost vermoedelijk een stuk meer energie dan het opwekken van lichtflitsjes en die door een glasvezel sturen.

Op de schaal van Ziggo, kan ik me voorstellen dat het echt een stuk duurder is om hun gedeeltelijk coax netwerk te draaien dan het runnen van een (end-to-end) glasvezel netwerk.

[dirk 1964]

Vergeet ook niet dat glasvezel veel minder of geen onderhoud nodig heeft en veel minder kans op storingen dan een coax netwerk waar de kabels toch vaak al > 45 jaar oud zijn. Alle andere providers zetten daarom volop op glasvezel in en dat is niet voor niets.

[Mog]

Inderdaad. Ik ben ook overgestapt omdat die abonnementsprijzen nergens meer op slaan. En de snelheidsverhogingen heb ik 99% van de tijd niet nodig.

[lenwar]

Nou nee.
Stel dat VodafoneZiggo hun dienstverlening magisch voor 0 euro kosten kan aanbieden.
De ARPU (gemiddelde inkomsten per vaste aansluiting) is 56 euro.

34.000 klanten * 56 euro per maand: is 1.904.000 per maand * 3 = 5.712.000 per kwartaal
Ze hebben 28.600 nieuwe mobiele klanten. De ARPU voor mobiele lijnen is 18 euro per maand.
28.600 * 18 = 514.800 per maand * 3 = 1.544.400

Dat is dus 4.167.600 omzetverlies (kort door de bocht)

Nu even naar de realiteit:
Die 34.000 klanten leveren dus (als ze allemaal een heel duur abonnement hadden) een omzetverlies van 4.167.600. De marges zijn op hun producten zijn natuurlijk moeilijk te bepalen voor mij. Maar het is dus in elk geval maar een klein stuk van hun nettoverlies van 58.000.000 euro.

Edit: Typos
Edit: Ik heb de ARPUs uit hun jaarcijfers. Staat in de gelinkte pagina

[Reactie gewijzigd door lenwar op 23 juli 2024 04:08]

[Bruin Poeper]

Nu even naar de realiteit:
Die 34.000 klanten leveren dus (als ze allemaal een heel duur abonnement hadden) een omzetverlies van 4.167.600. De marges zijn op hun producten zijn natuurlijk moeilijk te bepalen voor mij. Maar het is dus in elk geval maar een klein stuk van hun nettoverlies van 58.000.000 euro.

Misschien hebben ze teveel uitgegeven aan reclame?
Elk uur zijn ze aanwezig op radio en TV. Ze porren je voortdurend met 'meer voor je geld', maar als klanten op het huishoudbudget gaan letten heeft Ziggo geen goedkopere oplossing.
Nog iets: er zijn steeds meer mensen die internet only willen. Dat ligt nogal moeilijk bij Ziggo, dus lopen klanten weg.

Ziggo zou een budgetprovider kunnen worden zolang ze coax in de lucht houden, weg met TVverplichting en stoppen met absurd reclamebudget.

[lenwar]

Die 34.000 gaat over internetklanten.

Ik zie zelf geen reclame (ik kijk geen lineaire tv en heb voor de rest een adblocker), maar doen ze die reclames meer dan anders?
Vorig jaar maakten ze nog wel winst.

Hoeveel ze aan reclames uitgeven weet ik niet. Misschien staat dat ook in dat kwartaalrapport?

Anyway. Ze zeggen zelf dat het komt door hogere personeelskosten en energie volgens het artikel. Dat klinkt natuurlijk niet onaannemelijk toch?

[Bruin Poeper]

Anyway. Ze zeggen zelf dat het komt door hogere personeelskosten en energie volgens het artikel. Dat klinkt natuurlijk niet onaannemelijk toch?

Dat personeel is niet nodig als je je klanten niet meer laat weglopen wegens upsellingpraktijken en tariefsverhogingen. Verkoop- en klantenservice kunnen weg als de klant zijn aansluiting eenmaal aan de gang heeft.
Een verloren klant terugwinnen is ontzettend duur. Niet rendabel, zoals blijkt.

Ik (internet only) heb al jaren geen contact met mijn provider, zolang ze niet raar doen met tariefsverhoging. Ik heb geen verkoopteam ('klantenservice') nodig.

[Reactie gewijzigd door Bruin Poeper op 23 juli 2024 04:08]

[nevyn67]

Ook hier binnenkort over naar Glas (gemeente Hoorn). Na jaren te moeten hebben gewacht krijgen we opeens van twee bedrijven bijna tegelijkertijd GLAS naar binnen gerold. Wij hebben goedkeuring gegeven voor beide kabels (ODF & KPN), en nemen een abbo op ODIDO (1GB up/down €45,- mnd).

Planning is december/januari, hopen dat ze dat lukt (kabeltje van ODF steekt nu uit net voor het huis sinds een paar weken), bij een collega die woont in een andere stad was er wel enige uitstel.

Ik ben een beetje klaar met de prijzen en tactieken van Ziggo.

[LooneyTunes]

Planning is december/januari, hopen dat ze dat lukt (kabeltje van ODF steekt nu uit net voor het huis sinds een paar weken), bij een collega die woont in een andere stad was er wel enige uitstel.

Hier net 2 weken geleden zo'n graafploeg van ODF voorbij zien komen. Geen KPN gezien hier.
Planning november/december. (Risdam/Zwaag).
Helaas moet ik nog wel aan Ziggo blijven hangen voor TV. Odido levert geen signaal waar ik wat mee kan (oudere plasma, FM gaat alweer een tijdje via de ether).
Na een jaar kijk ik wel of er (nog?) glasaanbieders zijn die wel DVBC over glas leveren (zoals Trined)

[Reactie gewijzigd door LooneyTunes op 23 juli 2024 04:08]

[nevyn67]

Wij gebruiken al jaren NLZiet samen met andere streamingdiensten. (Bijna) geen reclame meer en werkt gewoon een stuk prettiger dan 'ouderwetse' TV. Dat is al te regelen met een Chromecast.

Was voor ons echt een verademing.

[Jan-Will3m]

Ik ben een van de mensen die van Ziggo is overgestapt.
Ziggo is duurder dan de concurrentie en blijft prijs verhogingen doorvoeren.
Ik zat op €65,- bij Ziggo, ik betaal nu € 35,- bij KPN.

Als mijn jaarabonnement is afgelopen, dan kijk ik weer welke provider ik wil.
Wat je niet wil is langer dan 1 jaar bij dezelfde provider zitten. Dan betaal je gewoon de hoofdprijs. Want acties gelden uitsluitend voor nieuwe klanten.

[evmmb]

Heb deze week nog 9 maanden lang, 20,- p/m korting geregeld met een belletje van 5 min als vaste klant. En dat doe ik al een jaar of 8 bij Ziggo..

[xzaz]

20 pm korting zegt niet als je je maandbedrag niet vermeld.

[evmmb]

Maandbedrag = 57,-
100mbit internet + tv
(+ 2x sim only 20gb/min voor €5,- per stuk p/m)

[MadDogMcCree]

Maarja, die €35 bij KPN zegt ook niets als je de voorwaarden niet vermeld. Het gaat hier wel om een actieprijs voor een nieuwe klant. Als je nu kijkt op de websites van Ziggo en KPN bieden ze beide voor nieuwe klanten een gereduceerde prijs,

Als we kijken naar de 1 Gbit/s pakketten i.c.m. TV: Bij KPN is dat 6 maanden €35 en daarna 65 euro. Dus tot einde contract €600. Bij Ziggo is het is het 7 maanden €39 en daarna 5 maanden 78 euro. In totaal €663. Echter krijg je bij Ziggo nog een TV pakket bij, in de vorm van ESPN Compleet, Ziggo Sport Totaal of Film1. Beide bieden een (extra) gratis pakket aan als je combineert met een mobiel abonnement.

Dus al met al ontloopt het elkaar niet veel. Bij Ziggo ben je iets duurder uit, maar je krijgt er dan wel weer wat extra zenders voor terug. Daarnaast heeft Ziggo als voordeel dat je niet persé een extra decoder hoeft te huren om een TV te kunnen kijken. Ziggo biedt namelijk zo'n 55 zenders aan die ongecodeerd worden doorgegeven, waardoor iedere slaapkamer dus TV kan kijken zonder meerprijs.

[xzaz]

Iedereen kan nieuwe klant worden, ik bedoel het loont gewoon enorm veel om elk jaar over te stappen. KPN en ODIDO hoeven ook geen kastje meer te hebben; de app kan genoeg zijn. Daarnaast vergeet je ook de 1000 upload te vermelden en de lage latency.

[MadDogMcCree]

En iedereen kan ook korting aanvragen. Het punt is dat het allemaal behoorlijk om het even is. Maar je hebt gelijk, KPN heeft heet voordeel van de hogere upload. Je kan je alleen afvragen wat de meerwaarde is voor de gemiddelde eindgebruiker. Hetzelfde geldt voor de latency, alleen je moet bijna je brood verdienen met gaming om daar echt wat van te merken.

Net als bij Ziggo zitten er ook bij ODIDO en KPN een maximaal aantal gebruikers dat tegelijk kan kijken via de app. Dat is uiteraard niet het geval wanneer je via de kabel kijkt.

[Reactie gewijzigd door MadDogMcCree op 23 juli 2024 04:08]

[Cyberpuppy]

Nee hoor. In de begindagen van internet had je heel veel behoefte aan downloadsnelheid, want eigenlijk alles wat je deed was verkeer naar binnen toe. Nu we ook veel meer thuiswerken, videobellen, bestanden opslaan in de cloud is die upload veel belangrijker aan het worden. Kom het steeds vaker tegen dat dit toch wel een beperking is en je vooral de upload hoger wilt hebben. Zit bij Coax geen ruimte in, dus moet je overstappen.

[!GN!T!ON]

Voor mij is het sommetje veel makkelijker. Ik kijk geen TV, op F1 na, daar heb ik een F1TV abo voor samen met een vriend van mij. Dat heeft mij bij ziggo ook jaren geirriteerd, betalen voor iets waar je geen gebruik van maakt (tv), en ja ik weet waarom dat zo is, heb 3 jaar daar op de technische helpdesk gezeten.

[Neomess]

Heb dit zelf ook eens gedaan, ik geloof dat ik een uur aan de lijn heb gehangen.
En ik geloof dat ik zelfs alleen tijdens werkuren kon bellen.

[NatteKrant]

Dan durf ik er de donder op te zeggen dat je een vrij royaal abonnement hebt.
Ik heb hetzelfde telefoontje gepleegd, maar als je het instap abonnement hebt dat kan er heel weinig.

Wat ze wel aanbieden is voor x maanden een duurder abonnement krijgenvoor hetzelfde gel. Ik ben alleen niet zo'n scherm lurker, dus ik zou niet weten wat ik er mee moet. Zelf tijdens het opzeggen (want ja ja, dat moet en zal telefonisch) geen aanbieding die mij dezelfde dienst opleverd voor minder geld.

[Reactie gewijzigd door NatteKrant op 23 juli 2024 04:08]

[Struykie]

Je nieuwe provider kan ziggo gewoon voor je opzeggen, hoef je zelf niet voor te bellen. Overstapservice heet dat.

[Verdant]

Ook bij de niet royale pakketten is er wel iets mogelijk. Ik heb eerder deze week met Ziggo gebeld om van TV Start Next + Internet Complete (400/40 die per oktober 500/50 was) naar Internet XXL (400/40) zonder TV terug te gaan. Het abonnement kost normaal gesproken 52 euro per maand, maar gedurende de eerste 9 maanden van het jaarcontract krijg ik 10 euro per maand korting.

Ik was nog liever overgestapt naar een andere kabelaar, maar die komen niet boven de 30mbit/s uit hier en glasvezel is (nog) niet beschikbaar.

[NatteKrant]

Klopt, dat doen ze dus inderdaad wel.

Dan kom je op 42 euro per maand, en laat dat nu net de prijs zijn van het (nieuwe) goedkoopste abonnement. Dat is dus nagenoeg hetzelfde als wat ik schreef: maar als je het goedkoopste abonnment hebt is er geen koritng. Wel kun duurder abbo krijgen voor dezelfde prijs (voor X maanden).

[Danster75]

Precies hetzelfde hier. Goedkoopste abo, kon wel sneller krijgen voor hetzelfde bedrag maar had daar totaal geen behoefte aan.
Dus, overgestapt op T-Mobile glas (1Gbit up en down), spaar behoorlijk wat geld t.o.v. zelfs dat goedkoopste Ziggo abo. Na het 1e jaar stap ik weer over op de provider die dan het goedkooptst is.

[Polydeukes]

Je kunt pas onderhandelen als er een alternatief is. Veel, zo niet de meeste Ziggoklanten hadden jarenlang geen alternatief. Dat wisten en weten ze bij Ziggo dondersgoed. Gelukkig is er nu eindelijk concurrentie en krijgt Ziggo de rekening gepresenteerd voor hun jarenlange arrogantie richting bestaande klanten.

[TWeaKLeGeND]

Je zou maar elk jaar moeten vragen om een acceptabele prijs bij je providers...

[Ronald38]

35 euro bij kpn? Dat is dan alleen de eerste 6 maanden gok ik? Of heb je alleen internet van KPN

[MikeyMan]

Ja dat dus... Met TV + Internet verdwijnt het voordeel als sneeuw voor de zon.

Maar gelukkig komt die discussie hier bij elke verhoging langs...

[xzaz]

Ik heb 35 euro per maand voor 1000/1000 voor 12 maanden. Was een paar maanden geleden een actie, ik denk om kpn tv+ te promoten.

[IrBaboon79]

Diezelfde aktie had ik ook sinds vorig jaar oktober; ik was al aan het rondkijken om deze maand eventueel een ander abbo te nemen maar vorige maand viel er een envelop binnen (met daarin een folder met daarop een foto van die reclamekat - dat beest heet blijkbaar Louie - en een "blijft u gerust zitten, we verlengen uw aanbieding voor een jaar..."-bericht). Best kans dat je die over een paar maanden ook gaat krijgen...

Best een aardige kat dus

[Reactie gewijzigd door IrBaboon79 op 23 juli 2024 04:08]

[xzaz]

Ah thanks; die houd ik in de gaten. Ik denk dat ze ook heel goed kijken naar wie er weg gaat en wie er komt en waar je naartoe gaat. Volgens mij zijn zijn ze veel actiever als je elk jaar wisselt.

Ze kunnen op hun netwerk wel zien wie er bij ODIDO weggaat denk ik.

[Jan-Will3m]

Nee , ik betaal € 35,- voor 12 maanden voor 1 GB internet en TV.

[Polydeukes]

Of 9 maanden. Daarna 3 maanden lang €65/maand, oftewel €42,50/maand gemiddeld.

[Xfade]

Moet je wel in een gebied zitten waar de concurrent goedkoper is. (korting niet meegerekend)

[Bruin Poeper]

Wat je niet wil is langer dan 1 jaar bij dezelfde provider zitten. Dan betaal je gewoon de hoofdprijs. Want acties gelden uitsluitend voor nieuwe klanten.

Je kan er een belletje aan wagen tegen het eind van dat jaar.
Dat was voor mij succesvol bij Odido.

Ik bedenk dat het overstappen bij glasvezel meer inhoudt dan het wisselen van modem als dhz-pakket.
Immers: elke provider heeft zo zijn eigen ONT, om die te wisselen moet er een monteur langs komen.
Een provider zal vanwege die kosten extra gemotiveerd zijn om een klant te behouden.

[Nickname27]

Ik vind dit wel verrassend gezien hun vrij aggressieve 50% korting campagne de laatste tijd. Heb hier zelf ook gebruik van gemaakt: heb nu 1gbit internet + TV voor 38,25 per maand.

Kennelijk kiezen mensen dus echt liever voor glasvezel? Is op mijn adres in ieder geval nog niet aangelegd.

[youridv1]

Kennelijk kiezen mensen dus echt liever voor glasvezel?

Dat lijkt me wel. Ziggo is duur, de upload is laag en de latency is vrij hoog. Glasvezel is in veel gevallen goedkoper en je gaat er in geen enkel opzicht op achteruit. Ik kan zo geen voordeel verzinnen aan ziggo tov bijvoorbeeld kpn of delta glas.

Mijn glasvezel sprietje ligt voor de deur. Zodra die in de meterkast zit is het voorgoed vaarwel ziggo.
En ik ben niet de enige. In bijna iedere gemeente slaagt de glasvezel campagne als deze gehouden wordt, wat dus betekent dat een groot aantal van de bewoners daar dan al een abbonement afgesloten hebben en ziggo die klanten effectief al kwijt is.
De daling is voor ziggo nog lang niet voorbij, want er zijn nog heel veel gemeentes die nu tussen de campagne en overstappen in zitten te wachten op de aansluiting.

[Reactie gewijzigd door youridv1 op 23 juli 2024 04:08]

[sdk1985]

Qua stabiliteit ga je in mijn ervaring iets achteruit. Zeker het eerste jaar was er een behoorlijk aantal keren dat het internet er een paar uur uit lag bij KPN glasvezel. Bij Ziggo heb ik dat eigenlijk niet meegemaakt op mijn huidige adres.

[Bruin Poeper]

Qua stabiliteit ga je in mijn ervaring iets achteruit. Zeker het eerste jaar was er een behoorlijk aantal keren dat het internet er een paar uur uit lag bij KPN glasvezel.

Kan dat te maken hebben met dat ze in de buurt nog bezig waren met graven/aanleg?
Hier hebben ze recentelijk koper vervangen door glas, en toen was er ook een enkele keer uitval zowel bij glas als koper. Ze graven hier ook nog voor vernieuwen riool en gas...
Vandaag de dag is het glas hier "rock solid".

[Reactie gewijzigd door Bruin Poeper op 23 juli 2024 04:08]

[Noitisnt]

Wij zijn van Ziggo naar Odido gegaan, geen merkbaar verschil qua stabiliteit. De enige keer dat Odido niet werkte was toen per ongeluk de glasvezelkabel doormidden ging bij rioleringswerkzaamheden, maar dat kan je de provider niet kwalijk nemen.

[GAIAjohan]

Dan hebben ze jou een beter aanbod gegeven dan mij in glasvezel gebied. Ik ben vorig jaar november van Ziggo weg gegaan.

Ik betaal op het moment sinds november vorig jaar €35 voor KPN 1gbit. Zal vanaf deze maand €45 gedurende een jaar worden, naar Ziggo kwam 2 weken geleden in een ongevraagd belletje niet verder dan ik meen 12 maanden 200mbit voor €45.

Hun huidige 50% korting is ook niet interessant, geldt maar voor 6 maanden, een lagere snelheid, en ja weer vast aan Ziggo..

Ja dahag.

[Reactie gewijzigd door GAIAjohan op 23 juli 2024 04:08]

[xzaz]

Omdat dat nog steeds duur is. Je krijgt nu bij KPN en of ODIDO voor 30 a 35 1000/1000 met TV en lage latency.

[Blik1984]

Ik lees dat odido zo goedkoop is, maar ik betaal bij odido gewoon 60 per maand voor 100/100 + tv zonder korting en dan nog 67,50 aansluitkosten. Voor 1000/1000 wordt dit 70 per maand.

[kayhan66]

Wellicht dat het per regio verschilt, bij mijn woning staat er voor internet + tv 1gbit up/down na 8 maanden 57,50. Dit is dan wel zonder vast bellen , en zonder tv box.

[Batiatus]

Huh, dat is wel flink. Ik heb door klantvoordeel (tel. abonnement) met ESPN en 1Gb up/down en TV 51,79 per maand. Daarmee ook meteen voordeel op telefoonabonnement.

OT:
Ziggo kan bij mijn adres op geen mogelijkheid concurreren. Hebben al diverse keren geprobeerd om een aanbieding te doen, maar kunnen niet veel met hun prijsstelling.

[Wakoz]

Hier ook overgestapt, ik vermoed dat als ze die campagne niet hadden gevoerd ze nog veel meer klanten waren kwijt geraakt. Maar de deal was prima, gbit + TV voor 38,25. Na 12 maanden zie ik wel weer verder.

[Jewie]

Dit geldt alleen voor nieuwe klanten en daar gaat dit artikel over. Bestaande klanten (zoals ik) worden afgescheept met max 6 maanden Eur 20,- korting, terwijl nieuwe klanten met een fikse korting worden binnengehaald. Als ik dan voorreken welk 'gat' er gesloten moeten worden is het gesprek snel ten einde.

Ik ben nooit ontevreden geweest over Ziggo en de kwaliteit, maar het prijsverschil is nu toch wel te groot aan het worden.

[Reactie gewijzigd door Jewie op 23 juli 2024 04:08]

[ZakKa.dev]

Zelfs met die 50% korting voor 6 maanden, als je het jaarbedrag vergelijkt met andere aanbieders kom je simpelweg goedkoper uit.

[Nickname27]

Die 50% korting was toen ik het afsloot voor 12 maanden.

[ZakKa.dev]

Ah excuses. Voor een 2-jarig abonnement? Ben je dan verplicht het tweede jaar de volle pond te betalen?

[Nickname27]

Nee, contract is voor 1 jaar dus de gehele looptijd betaal ik 38,25 per maand.

[ZakKa.dev]

Dat scheelt dan idd

[Phadron]

Ben onlangs gebeld door een campagne team van Ziggo over het verlengen van mijn huidige contract. Daarbij kreeg ik €10,- korting op mijn pakket. Toen ik het gesprek had met de dame, zag ik een banner op een nieuws site (nu) van Ziggo met 50% korting voor 9 maanden. Was puur toeval en had het ook meteen aangegeven hoe het komt dat nieuwe klanten de korting ontvangen en bestaande klanten niet de zelfde aanbieding krijgen. Zij gaf aan, toen ik als klant eerste keer ging aansluiten dat ik ook een geweldige korting had gekregen, daarop reageerde ik dat ik destijds maar 3 maanden een gratis pakket kreeg wat ik tot heden nooit heb gebruikt. En had de dame op dat moment aangegeven, stel je voor als ik nu naar een andere aanbieder zou gaan en dat jullie een klant minder hebben door het feit dat ik niet het zelfde werd behandeld als een nieuwe klant. Haar antwoord was heel simpel "Dat is uw goed recht. U mag overstappen." Wat mij nogal heeft verbaasd dat ze niet eens meer de moeite doen in verhouding van vroeger klant, gericht en bewust zijn van de huidige markt.

[Manderlay1]

Is toch overal zo, nieuwe klanten binnenhalen met promoties en de oude meer laten betalen. Het aantal klanten dat kijkt om over te stappen om de X aantal jaar is toch klein. Dus waarom moeite doen om ze te behouden?

[THE_BASE]

Aandeelhouders vinden nieuwe klanten nu eenmaal belangrijker, dat is geen nieuws.

[Polydeukes]

Ik weet zeker dat de huidige aandeelhouders van Vodafone/Ziggo niet blij zijn met het nieuws uit het artikel. De meesten zijn slim genoeg om te kunnen hoofdrekenen, en verlies betekent geen didivend.

[Siaon]

Een groot oud klantenbestand lijkt mij toch waardevoller qua betrouwbare inkomstenbron? Ik snap ook niet goed hoe Ziggo langzaam maar zeker steeds verder afglijdt. Zit nog steeds bij ze overigens, al sinds @Home / Casema.

Waarom? Ik weet het niet zo goed meer. Ik heb jaren terug moeten bellen en praten als brugman om mijn abonnement tenminste net zo duur te krijgen als hetzelfde abonnement (sneller eigenlijk) als dat werd verkocht op de website. Zonder kortingen dus.

Door prijsverhogingen betaalde ik al jaren meer dan klanten die minder lang bij ze zaten.

Vond het wel fijn hoe ze toentertijd naar de rechter gingen i.v.m. privacy en wie wat bepaalt. Geen idee of daar al een staart aan zit.

Hun belpraktijken zijn de laatste tijd echt hels ook, bellen ze opeens om 20:00 o.i.d., en waarom? Erg vervelende telemarketeerpraktijken. Hebben ze dat uitbesteed ofzo?

O ja en die witte ConnectBox of hoe dat kreng ook heet is nog altijd slechter dan het modem ervoor. Valt nog vaak uit ook, zeker de wifi. Ik snap de keuzes die ze maken niet vanuit een consumentenperspectief.

Maar goed, ik zit dus al 20 jaar ofzo bij deze club - sinds ze bestaan... Ik hou niet zo van veranderen van dienstverlener. Ik wil gewoon betrouwbaar internet van een betrouwbare provider met een betrouwbare kundige helpdesk die ik betrouwbaar niet nodig wens te hebben. Een provider die niet zomaar meegaat met de waan van de dag van de overheid en die organisaties zoals Brein bevechten wanneer die weer eens vinden ergens recht op te hebben.

Maar heb ik het gevoel dat ik gewaardeerd wordt als klant? Niet echt nee.

Aan de andere kant, als ik ergens over klaag komt er wel actie. Ik heb nog wel steeds het gevoel dat als ik ze bel en zeg dat ze een nieuw modem moeten sturen, dat er deze week ook daadwerkelijk een nieuw modem staat.

Monteurs doen ze wel steeds moeilijker over met dat als het toch 'jouw fout' is o.i.d. dat je dan de monteur moet betalen. Jongens, denk ik dan, hoe lang ben ik hier al klant en waar heb ik jullie hoe over gebeld. Voelt niet vriendelijk en ze maken niet inzichtelijk waarom ze dat nodig vinden opeens. Maar goed, de monteur komt wel.

Toevoeging: Ja, ik heb hier (ook) een KPN glasvezel kabel in de meterkast zitten.

[Reactie gewijzigd door Siaon op 23 juli 2024 04:08]

[michel130]

Zodra hier glasvezel van Delta ligt en is aangesloten ga ik ook weg bij Ziggo.

Waarom:
De prijs is veelste hoog voor wat je maar krijgt bij Ziggo.
Bij andere aanbieders is het een stuk goedkoper en je krijgt meer voor dat geld.

Ziggo is langzaam aan zijn eigen ruiten aan het ingooien met het beleid hoe ze nu te werk gaan met hun huidige klanten bestand en de prijs die veelste hoog is voor: TV/Internet/bellen.

[icecreamfarmer]

Ja hier hetzelfde gedaan. Eind deze maand ben ik weg.
pakket werd maar duurder maar kreeg er niets zinnigs voor terug.

[MaxTheKing]

Zodra hier glasvezel van Delta ligt en is aangesloten ga ik ook weg bij Ziggo.

Idem dito. Glasvezelkabel steekt al uit de grond in de voortuin, nu is het alleen wachten tot deze wordt aangesloten, helaas kan dit nog wel even duren..