Hello Games heeft een bericht op zijn website geplaatst waarin het ingaat op de problemen die spelers met No Man's Sky ondervinden. Daarin stelt de studio dat er aan oplossingen wordt gewerkt voor de 'meest kritieke problemen', echter zonder te specificeren welke dit zijn.
Ook verontschuldigt Hello Games zich voor het feit dat niet alle meldingen opgelost kunnen worden, omdat er 'meer spelers zijn en langer gespeeld wordt dan het kleine team had kunnen verwachten'. Daarom heeft de studio dan ook besloten om een nieuw QA-team aan te stellen in aanvulling op het bestaande team van Sony.
Naast de beloofde aanpak van de grootste problemen heeft Hello Games besloten over te gaan naar een supportsysteem op basis van individuele tickets. In het bericht wordt gepoogd een oplossing te bieden voor verschillende problemen door workarounds te beschrijven. Bijvoorbeeld voor de situatie dat een speler vastzit of niet meer naar zijn schip terug kan keren.
Daarbij wordt ook ingegaan op het probleem dat sommige spelers niet meer verder kunnen, omdat zij gebruikmaken van het Domanish S84-pre-order-schip. Als zij wisselen van schip missen deze spelers vervolgens namelijk een hyperdrive. Hello Games stelt dat er in de meeste gevallen mogelijkheden zijn om toch door te spelen.
No Man's Sky is deze week uitgekomen en heeft kort na release een discussie doen opwaaien over sommige beloftes die door de ontwikkelaars in de loop van de jaren zijn gemaakt. Zo zou er gesproken zijn over multiplayer-functies, die echter niet aanwezig lijken te zijn. De game wordt na de pc-release van vrijdag op Steam overwegend negatief beoordeeld, waarbij het grootste deel van de negatieve beoordelingen op basis van de prestaties van het spel lijkt te zijn gedaan.