KPN hint op prijsverlaging mobiele abonnementen

KPN wil de prijzen van mobiele abonnementen in 2012 gaan verlagen. Daarop hintte de provider bij de presentatie van de jaarcijfers. Ook zal muziekdienst Spotify Premium wellicht gratis worden toegevoegd aan mobiele abonnementen.

KPN heeft ruimte om de prijzen te verlagen. Hoewel klanten minder bellen en sms'en en meer data verbruiken, is de arpu - het bedrag dat een klant gemiddeld betaalt aan KPN - stabiel gebleven op 24 euro. Daarnaast moeten de kosten van de abonnementen transparanter worden, zo zegt KPN bij de presentatie van de jaarcijfers.

De details over de komende prijsverlaging zijn nog niet bekendgemaakt, maar nieuwe abonnementen worden in de komende maanden gepresenteerd. KPN-ceo Eelco Blok zei in een toelichting op de cijfers dat de provider 'goed naar feedback van klanten heeft geluisterd'. "Dan hebben we het niet alleen over prijs, maar ook over data en diensten die toegevoegde waarde bieden. Ik kan nu de details van de nieuwe abonnementen niet vertellen, om onze concurrenten niet wijzer te maken dan ze zijn." Blok bevestigde dat het onder meer om muziekdienst Spotify gaat. "Dat is raak", zo zei hij op de vraag of Spotify onderdeel wordt van nieuwe telefoonabonnementen. KPN biedt nu al bij sommige vaste abonnnementen een Spotify Premium-abonnement aan.

KPN verhoogde vorig jaar de prijzen van vooral de goedkopere abonnementen. Grootverbruikers van data zeiden in een onderzoek van Tweakers.net vervolgens van KPN af te willen. In de maanden na de invoering van de nieuwe abonnementen zijn ongeveer 26.000 klanten weggelopen bij de provider. In de afgelopen jaren verloor KPN niet eerder zo veel abonnees binnen een kwartaal.

Reacties (188)

[digital-IMEI]

Snapt u het nog?!

6-3 nieuws: KPN en Vodafone twijfelen aan noodzaak kostenstijging mobiel internet

Zowel KPN als Vodafone willen dat grootverbruikers van mobiel internet meer gaan betalen, bijvoorbeeld door nieuwe abonnementsvormen en harde datalimieten.

10-5 nieuws: KPN maakt mobiel internet duurder en ziet af van chatheffing - update

Ook gaf de KPN-topman aan dat het bedrijf zijn nieuwe mobiele abonnementsvormen, waarvan de details deze zomer bekend moeten worden, ook verder zal differentiëren op datavolumes en snelheid.

25-10 nieuws: Mobiel internetgebruik zet omzet KPN verder onder druk

De omzet- en winstcijfers van KPN blijven onder druk staan door het afnemende bel- en sms-gedrag van zijn mobiele-telefonieklanten, zo blijkt uit de cijfers over het derde kwartaal.

24-12 nieuws: KPN: mobiel telefoonabonnement moet duurder - update

Telefoonabonnementen moeten duurder worden om de kosten van onderhoud voor het mobiele netwerk op te kunnen brengen, zegt een topman van KPN. Klanten moeten minimaal 40 euro per maand betalen om de kosten te kunnen dekken.

16-1 nieuws: 'Straks gratis onbeperkt bellen en sms'en bij smartphone-abo'

De analisten denken dat vooral Belgacom en KPN het door de daling van het sms-verkeer moeilijk gaan krijgen.

24-1 nieuws: KPN hint op prijsverlaging mobiele abonnementen

KPN heeft ruimte om de prijzen te verlagen. Hoewel klanten minder bellen en sms'en en meer data verbruiken, is de arpu - het bedrag dat een klant gemiddeld betaalt aan KPN - stabiel gebleven op 24 euro.

Misschien moet KPN eerst eens geld gaan investeren in zijn communicatie afdeling want duidelijker voor de consument wordt het er niet op

[Reactie gewijzigd door digital-IMEI op 23 juli 2024 10:41]

[Annihilism]

Nee, ik wou precies zoiets posten als wat jij nu post.

Het zal wel aan mij liggen maar volgens mij weet niemand bij KPN wat er nu precies in hun eigen bedrjif gebeurt als ik de nieuwsberichten zo moet geloven.

Het moraal van het verhaal is dat KPN gewoon goed heeft gedraait de afgelopen jaren maar ze graag meer geld wilden verdienen dan dat ze al deden. In plaats van subtiel de prijzen over een langere periode verhogen hebben ze besloten om alles in een korte tijd aan te pakken (datalimieten). Dit heeft ze wat klanten gekost (niet dat ze hier waarschijnlijk rouwig om zullen zijn gezien de jaarcijfers) en nu proberen ze door een prijsverlaging wat goodwill terug te krijgen.

[well0549]

Zo te zien kun je daar zonder problemen een paar hotemetoten op straat zetten.
Ze beslissen iets en twee jaar later draaien ze het trerug.... Na twee jaar terug bij af dus....

Effectief niets gebeurd dus..... Maar wel twee jaar lang salaris vangen.....

Op straat ermee zeg ik en snel........

[tweaker2010]

Het zal wel aan mij liggen maar volgens mij weet niemand bij KPN wat er nu precies in hun eigen bedrjif gebeurt als ik de nieuwsberichten zo moet geloven.

Klopt, het probleem is dat KPN het zelf ook niet weet. Ze hebben vorig jaar al een kwart van hun personeel ontslagen en nu vallen de winstcijfers ook nog eens tegen. Gevolg: CEO krijgt op zijn dak van de aandeelhouders en gaat uit pure paniek toch maar de prijzen verlagen, want als je de prijzen nu nog verder verhoogt, lopen je klanten allemaal weg...

[CAPSLOCK2000]

KPN wilde graag DPI doen. Toen de Nederlands politiek zich daar tegen begon te verzetten hebben ze een potje blufpoker gespeeld. Ze rekenden er op dat de Nederlandse burger wel zou draaien als ze met een hogere rekening werden bedreigd.

Stiekem gaat het natuurlijk hardstikke goed op de telecommarkt en is er voldoende financiele ruimte voor dit soort experimenten.

Daarbij weet KPN ook wel dat ze duurder zijn dan de concurrentie. Daarom moeten er af en toe wat reclame-persberichtjes de deur uit om te suggereren dat KPN wel goedkoop is (of dat binnenkort wordt).

[martijnsk87]

Is dit niet gewoon een heel simpel rekensommetje voor de directie van KPN?

a) Er is een wijziging in het beleid doorgevoerd (algehele slechtere voorwaarden maar wel meer abonnementsgeld voor klanten)

b) Wat is hier het resultaat van? (26.000 minder klanten maal de arpu van 24 euro is 624.000 euro per maand minder omzet voor KPN)

c) De conclusie kan dan toch niet anders zijn dat dit beleid niet werkt?

Bovendien moeten we er rekening mee houden dat lang niet alle klanten in staat waren om te vertrekken bij KPN door de contractuele verplichtingen (vaak 1 of 2 jaar). Deze groep zou dus nog kunnen besluiten te vertrekken.

Ook zou er sprake kunnen zijn van de tendens van de wel trouw blijvende klanten om een minder duur abonnement te nemen. De arpu is namelijk gelijk gebleven op 24 euro, terwijl de gemiddelde abonnementsprijzen flink zijn gestegen. Wanneer klanten voor goedkopere abonnementen kiezen zal dit op de lange termijn ook zorgen voor omzetverlies.

Ik gebruik trouwens bewust 'omzet' en niet winst omdat daar niets over te zeggen valt zonder de kosten van KPN te kennen.

P.s. Ik ben totaal geen bedrijfskundige dus ik kan het verkeerd hebben. Wellicht dat mensen met meer kennis over deze zaak iets kunnen zeggen?

[harry899]

Dat de arpu gelijk is gebleven op 24 euro is opzich een interessant gegeven.
Hoe is dit mogelijk vraag ik me dan af.
Kan het zijn dat alle grootgebruikers/tweakers/actieve nerds hun abbo hebben opgezegd? Dat hiermee de de gemiddelde arpu op die 24 is blijven hangen aangezien de kosten per klant omlaag gaan (geen grootgebruikers meer).

Zou dit dan een bewussie geweest zijn van KPN (hoe komen we van alle onrendabele gebruikers af) of is dit een bijkomstigheid... Wat zou het toch mooi zijn als je strategische en tactische beslissingen in kan zien van een ISP...


ps. Of bovenstaande gedachtengang klopt weet ik niet, vond het zelf behoorlijk logisch klinken

[PesaH]

In eerste instantie zeggen dat de prijzen omhoog MOETEN omdat de kosten anders niet gedekt worden om ze een paar maanden later weer te verlagen...yeah right

[Ruben0s]

In totaal heeft KPN 300.000 klanten verloren in het afgelopen jaar en 800.000 in de laatste twee jaar. Dat is wel wat meer dan 26.000 in een paar maanden. Hierdoor zal er flink bezuinigt moeten worden en maar liefst 25% van het personeel zal worden ontslagen.

Bron: RTL Z nieuws
http://webwereld.nl/nieuw...empo-mobiele-klanten.html

[Reactie gewijzigd door Ruben0s op 23 juli 2024 10:41]

[albino71]

Heel veel meer dan dit kan ik niet doen....


*knip*
edit 2: ik zal er maar even ECHT op ingaan voordat ik te ver in de min schiet.....

Mijn broek zakt hier werkelijk waar van af. Welke nono's bepalen de koers daar?
Het gel*l er omheen dan.... "goed naar de feedback van de klant..." mijn hemel, te erg voor woorden.
Het is amper een half jaar terug dat de abo's werden veranderd en nu alweer kan men obv statistieken bepalen dat de arpu stabiel is. Ik vind het minachtend beleid voor de consument.
Dat is mijn mening.

*knip*
edit 5: Zou deze beweging iets te maken kunnen hebben met dit bericht?

"Het duurt niet lang meer voordat abonnementen voor smartphones gratis onbeperkt bellen en sms'en mogelijk maken. Dat zegt een topman van een Europese telecomprovider tegen de Financial Times. Wanneer die abo's komen, is onduidelijk."

bron:
nieuws: 'Straks gratis onbeperkt bellen en sms'en bij smartphone-abo'

Admin-edit:

Opmerkingen over moderaties horen thuis in het Tweakers.net Moddereter Forum.

[Reactie gewijzigd door Herman op 23 juli 2024 10:41]

[LB Back]

Ik denk dat KPN zich moet houden aan de nieuwste prijsafspraken

Nee kijk, die Eelco Blok is een PTT-mastodont. Voor de jongere lezers: de PTT was de voorloper van de KPN, PTT staat voor Putje graven, Tentje zetten, Tukkie doen. Vroeger zag je vaak PTT-tentjes staan bij opgegraven telefoonkabels. Daar lagen dan de PTT-monteurs in te slapen. Dit was het enige telefoonnetwerk in Nederland. En die mentaliteit hebben ze dan ook erg lang gehad: arrogantie die simpelweg veroorzaakt werd door hun decennialange monopoliepositie.

Blok zit al sinds begin jaren 80 bij de PTT, en is altijd een soort manager geweest. Die laatste jaren voordat hij COO (en nu CEO) werd, was hij directeur Carrier Services, hij telde de belminuten die werden verkocht. Dan is het natuurlijk even slikken als er zo'n verduvelde dienst als WhatsApp om de hoek komt kijken, en potverdrie over het netwerk van KPN nog wel, haar dienst aanbiedt, ten koste van KPN-belminuten, het moet hier-en-gunter niet gekker worden!

Dat was even slikken voor Eelco. Ik heb snel even hier op Tweakers een paar nieuwsberichten over de KPN-klucht, met Blok in de hoofdrol, opgezocht:

mei 2004 - Eelco Blok RvB uitgezet, om straf te ontlopen, ivm illegale kortingen zakelijke klanten
oktober 2010 - Eelco Blok COO
april 2011 - Eelco Blok: KPN wil klanten extra laten betalen voor chat- en voip-diensten
mei 2011 - Eelco Blok: KPN maakt mobiel internet duurder en ziet af van chatheffing
mei 2011 - Eelco Blok: Wij doen geen deep packet inspection op inhoud, uh-huh, en daarom weten we dat 85% van de Hi-bellers whatsapp gebruikt
december 2011 - Eelco Blok: Apple en Google moeten meebetalen aan netwerk
december 2011 - KPN onder toezicht OPTA wegens ruzie miljoenenopdracht overheid

Tot zover Blok door de data-bocht.

Nu blijkt dat ze in het vierde kwartaal 26.000 klanten zijn kwijtgeraakt. En rekenen (en dan met name zichzelf rijk rekenen) kunnen ze bij KPN natuurlijk als de beste. Op nu.nl staat trouwens dat ze eind 2011 300.000 klanten minder hadden die mobiele diensten gebruikten, dan eind 2010.

Maar goed, of het er nu 104.000 zijn (4 x 26.000) of 300.000 zoals Nu.nl zegt, het zijn wel aantallen die duidelijk maken dat Bloks aanpak, de ouderwetse arrogante ramkoers-aanpak, niet meer werkt in een landschap waar telco-keuze is, ondanks verwoedde pogingen om de overige telco's een zelfde prijskoers te laten varen, middels prijsafspraken.

Het duurde even, maar ik denk dat Eelco het principe van de belminuut nu wel durft los te laten, en zich nu gaat ontwikkelen tot een ware data-bink.

@Eelcoblok: Het is niet zo eng eelco, MegaBytes zijn niet abstracter dan bijvoorbeeld bellen per minuut afrekenen, of beperkte houdbaarheid belminuut, en er zit nog meer dan genoeg onredelijke marge op, om genoeg winstuitkeringen bijelkaar te kunnen stelen, als je het maar redelijk in de markt zet, en een beetje volgt wat er in die markt speelt, en waar behoefte aan is.

[wever338]

Het gaat dus om 300.000 mobiele klanten verlies in 2011

Over de 26.000 in het laatste kwartaal kon ik niets vinden in het officiële persbericht maar misschien dat dit alleen gaat over mobiel internet.

http://forum.kpn.com/t5/N...esultaten-2011/ba-p/15269

[Verwijderd]

Toch even reageren. Het is een tijd terug dat ik me zo heb vermaakt met een reactie op T.net die ook nog inhoudelijk helemaal steek houdt. In één plaatje:

[Keypunchie]

Snap je helemaal hoor.

Die gasten van KPN roepen een half jaar terug keihard "De abonnementen MOETEN duurder, we zijn zielig, we kunnen het allemaal niet meer bijbenen". En vervolgens introduceren ze een nieuwe set nogal warrige abonnementsvormen, waarbij data afhankelijk is van belminuten en sms.

Nu zijn ze klanten kwijtgeraakt (precies zoals te verwachten viel) en goh, wat roepen ze:

"De abonnementen MOETEN goedkoper, en de tarieven TRANSPARANTER".

Moet je vooral diensten als Spotify gaan bundelen. Alsof daardoor je prijsstructuur transparanter wordt. Zou me verbazen als er ook maar 1 abonnement simpelweg goedkoper wordt.

[Iblies]

Niks bijzonders,

in managementtermen heet dit voortschrijdend inzicht. Dat ze het hebben verkloot is een ander verhaal.

[Verwijderd]

Onlangs zijn één of twee top managers bij KPN weggegaan, waarschijnlijk vanwege verschil in visie. Het kan dus goed zijn dat die één of twee managers de vorige koers hebben ingezet van 'het moet duurder' en ze zich niet konden vinden in 'transparanter en prijsverlaging'.
Maar dat is natuurlijk speculatie, maar wel opvallend dat zo kort op het vertrek van die persoon/personen nu weer de koers verandert.

[JinZa]

En het het gewone volk noemt het kortzichtigheid of incompetentie

[Pb Pomper]

Het zou me niets verbazen dat ze dit al langer van plan waren. Je gaat mij niet wijs maken dat je verbaasd bent over ontevreden klanten als je de tarieven verdrievoudigd Ze hebben in ieder geval in de afgelopen maanden wel mooi abonnementen kunnen slijten zodat ze voor een groot deel van de klanten weer lekker 2 jaar kunnen cashen. Nu dat gebeurd is kunnen ze de prijzen weer iets verlagen omdat ze het zogenaamd niet hadden verwacht.

[Ecto2002]

Inderdaad, en nu dat de grootverbruikers naar de concurrentie zijn overgestapt, staat de capaciteit van hun netwerk een pak minder onder druk, waarover ze zich in het verleden ook al zorgen maakten.

[moreasy]

"KPN heeft ruimte om de prijzen te verlagen"
- Nu wel, paar maand geleden niet, we herinneren ons allemaal het bericht wel denk ik. Een rare draai, alhoewel managementtechnisch misschien niet raar, toch raar naar je klanten toe;)

" kan nu de details van de nieuwe abonnementen niet vertellen, om onze concurrenten niet wijzer te maken dan ze zijn"
-Wat een lacher, zou hij dit zo expliciet vermelden nu er onderzoek door de NMA naar mogelijke verboden prijsafspraken wordt gedaan?

""Dat is raak", zo zei hij ""
-Zouden ze bij KPN alles a-la-Zeeslag bespreken? Dan valt het nog niet mee dat hij er niet 'Boem' of 'Plof' aan vooraf liet gaan..

"dat de provider 'goed naar feedback van klanten heeft geluisterd', en verderop: "ongeveer 26.000 klanten weggelopen bij de provider"
-Men heeft dus m.i. met name goed geluisterd naar de 26K die de nooduitgang hebben gepakt.

Op zich een goede reactie van de KPN om nu de prijzen te gaan verlagen, ik ben bang dat er niet zoveel mensen weer terug zullen switchen hierdoor maar wellicht dat ze een verdere 'Exodus' zo kunnen voorkomen.

edit:
@albino :
Je eerste reactie was te kort, vandaar denk ik de downmods.
Ik kan me trouwens wel vinden in je korte opmerking

Nu er iets zinvols in je reactie staat en deze daardoor on-topic is heb ik hem ook als on-topic beoordeeld (eerder niet beoordeeld trouwens), en maar meteen wat boost-punten ingezet, youre welcome

[Reactie gewijzigd door moreasy op 23 juli 2024 10:41]

[albino71]

Thx..

Ik denk dat je de spijker op zijn kop slaat met "verdere 'Exodus' zo kunnen voorkomen".
Of het daarmee lukt is de vraag, een damage control uitwerking zal het wel hebben denk ik.

[Reactie gewijzigd door albino71 op 23 juli 2024 10:41]

[Verwijderd]

Het is heel simpel. Na de prijsverhogingen hebben er meteen al 26.000 mensen opgezegd. Waarschijnlijk is KPN hier een beetje van geschrokken en proberen ze het nu weer terug te draaien.

Maar dat fossiel Eelco Blok zit daar in elk geval niet op de goede plaats. Die man richt dat hele bedrijf te gronde. Ik denk overigens dat ie met zijn visie nergens meer te plaatsen is. De tijden veranderen en als je niet meegaat, dan ga je ten onder. Dus meneer Blok, ik zou lekker met pensioen gaan als ik u was.

[Geekomatic]

Voor de helderheid, het originele perbericht luidde:
We hebben kartel-blufpoker gespeeld met de klant en verloren.
Nu moeten we met onze staart tussen de benen terugkrabbelen.
.
Maar verder niets aan de hand hoor, we luisteren goed naar U, de klant....

[albino71]

Nee hoor....

Zinvolle bijdrages leveren? Ja.

Soms is nieuws echter zo krom, dat een eerste reactie zo is als de mijne was.
En soms maak je die vergissing om zo direct en impulsief te reageren.
Niets menselijks is mij vreemd.......

[piratepraat]

Inderdaad, ik heb die neiging altijd bij berichten over Brein omdat ik, net als velen hier Brein niet echt de leukste organisatie vindt. Echter, dat KPN nu de prijzen gaat verlagen is natuurlijk gewoon een reactie op de winstwaarschuwing eerder deze morgen. Omdat KPN de eerste was die de prijzen belachelijk verhoogden, datalimieten invoerden, deep packet inspection uitvoerd, etc. vertrokken alle klanten met enig gevoel van eigen waarde. Dit kost KPN meer geld dan al die maatregelen ze oplevert, dit viel ze natuurlijk op vandaag in de resultaten.

Dus wat is het logische gevolg, klanten en zieltjes terug winnen door de prijzen weer te verlagen. Maar zodra er weer winst wordt gemaakt, zal KPN niet schromen om weer lekker achterover te leunen en winstmaximalisatie toe te passen.

Kijk naar het ADSL assortiment van KPN, dat is toch ook niet meer up-to-date in deze tijd. Mensen zijn al lang overgestapt. KPN wil niet innoveren, ze willen zo simpel mogelijk winst maken door zo min mogelijk te doen. Klanten pikken dit niet langer, zeer simpel.

[pingkiller]

Grappenmakers, spotify aanbieden terwijl ze een datalimiet hebben. Het zou leuk zijn als ze spotify data niet zouden mee tellen.

[Verwijderd]

"Het niet mee laten tellen van Spotify data", is dat niet tegen de netneutraliteit in?

[My-life]

Er wordt toch niets geblokkeerd?

[curumir]

Neutraal is niet benadelen maar ook niet bevoordelen.

[Verwijderd]

maar wel geregistreerd, en dat is ook niet neutraal. Daar zou je later namelijk als nog de rekening van kunnen presenteren.

[Gert]

Dus? Blokkeren kan onderdeel zijn van de schending van netneutraliteit maar het omvat veel meer.

[Katsunami]

Het aanbieden van Spotify moet geld kosten, en dat moet terugverdiend worden. Ik wil Spotify helemaal niet eens, ook niet gratis. Ik had liever gezien dat het abo goedkoper zou zijn.

[CyberFly]

@ pingkiller

Spotify heeft een offline mode voor mobiele gebruikers. Je kan ruim 3000 nummers opslaan op je mobiel. Het is dus helemaal niet nodig om de muziek te streamen.

Volgende keer eerst kijken en daarna zeiken!
http://www.spotify.com/nl/about/features/offline-mode/

[pietvanvliet]

Die offline modus klopt wel, maar das natuurlijk niet waar Blok op uit is en geef hem eens ongelijk. KPN is geen charitatieve instelling.

Sorry voor de open deur, maar In principe is het natuurlijk de bedoeling dat we allemaal gaan streamen en meer verstoken dan de datalimiet (anders heeft het geen zin gehad om die te cappen). Het zijn gewoon databoeren die zoveel mogelijk willen verkopen, dus moet je iets hebben waar mensen (nog) meer mee verstoken dan met facebooken etc. Dan is spotify gewoon een handige aanvulling denk ik zo.

Dat de gemiddelde Tweaker dat dan even via WIFI een playlistje bij elkaar sprokkelt (ik bedoel: hoe vaak heb je meer dan drieduizend liedjes nodig?) wil nog niet zeggen dat de grote gemene deler dat ook doet.

En wat dacht je van even snel dat liedje uit de kroeg waar je de naam niet van weet maar je zo leuk vind binnen te hengelen? Shazam en Spotify zijn immers bezig met het aansluiten van elkaars dienstverlening. Je hebt het toch, dus ga je het gebruiken. Dat is de bedoeling.

Goed beschouwd is het een mooi trucje om de klant meer data te laten verstoken en dus meer te laten betalen. Ik vind het in ieder geval chiquer dan gewoon plat de prijs verhogen en dus beter te verkopen.

[CAPSLOCK2000]

En KPN kan zelf wat Spotify-servers in haar netwerk-opnemen om het zo nog goedkoper te maken (omdat er meer intern kan worden afgehandeld).

[Nibbz]

Ik denk toch dat KPN stiekem hoopt dat mensen hier niet aan denken, en alles met hun 3G / UMTS verbinding gaan doen. Zodat hun later die maand leuke rekeningen naar hun klanten kunnen sturen.

De klant baalt, maar zit wel vast aan een 1 (of 2) jaar contract

[Menesis]

luister jij nou echt constant nieuwe muziek met spotify? Ik heb toch vaak een vast lijstje met nummers en die kun je gewoon synchen / offline beschikbaar maken..

[Lightning502]

Je kunt natuurlijk prima via Wi-Fi van je spotify account gebruik maken. Als je het op die manier bekijkt is het natuurlijk best aardig.

Bedrijfseconomisch gezien betekent het dat alle klanten meebetalen aan de Spotify service en dat is natuurlijk nadelig voor de klanten die dat helemaal niet willen/gebruiken.

[DarkChylde]

Met spotify (premium) kan je ook je muziek offline op je gsm zetten.
Als je dit thuis op je wifi doet scheelt dit dus in het data gebruik.
Is dus wel zeker een goede combinatie.

[Sonnve]

Spotify kan je ook gewoon offline gebruiken, dus zo slecht is het niet dat Spotify premium inclusief zal zijn.

[Verwijderd]

Ik zit onder dat gemiddelde momenteel, betaal namelijk € 22,79 ik betaalde de eerste 3 maanden wel meer, maar vanaf de 4e maand € 22,50 en nu dan iets meer vanwege inflatie correctie en dan heb ik onbeperkt internet bij die abbonement.

Alleen KPN neemt me iedere maand een behoorlijk bedrag van beltegoed af omdat ik eerste het nieuwe moet opmaken en daarnaast pas dat van de maand ervoor, maar dat lukt me niet, zelfs niet toen ik in China gewoon met mijn KPN abbonement het smsen was.

[K.Rotteveel87]

Lijkt mij dat SMSen vanuit china niet vanuit je normale belbundel wordt berekend?

[T.Rijkers]

FYI: Ligt aan de voorwaarden. Meeste abbo's is het vanuit je bundel.

[curumir]

Eh, bedoel je niet de meeste abbo's is het niet vanuit je bundel?

[T.Rijkers]

Voorwaarden van 2010, 2011 en 2012 is buitenland sms/bel vanuit de bundel. (Uiteraard niet tegen de kosten als bellen en smsn in NL) maar het scheelt je roaming.

[Reactie gewijzigd door T.Rijkers op 23 juli 2024 10:41]

[Verwijderd]

Vanuit Europa is het smsen tijdens roaming juist goedkoper € 0,13, bellen dan weer niet. Buiten Europa betaal je dan weer meer € 0,75.

Ter vergelijking een sms vanuit Nederland binnen Nederland kost € 0,20 en een sms vanuit Nederland naar een andere land valt buiten de bundel, dus als je zoals mij op grens woont en je hebt contacten in buitenland dan is wel handig om op een duits of Belgische netwerk even te gebruiken voor het sms, daar naai je KPN terug mee, want zij lopen hun buiten bundel smsjes mis omdat we slimm zijn en niet alleen voor gemak kiezen ( Wisselen van netwerk is inderdaad niet echt gemak, je mobiel internet is dan uit ook en je moet wel zorgen dat je op dat buitenlands netwerk blijf tot je klaar met smsen ben, ik zelf wacht na smsen nog een paar min zodat ik zeker ben dat alles over dat buitenlands netwerk gesmst is.

[Verwijderd]

Is vanuit de bundel, das beetje het rare, doe ik het vanuit Nederland dan is buiten de bundel, registreer ik me bewust op een Duits netwerk dan valt het binnen de bundel en kost het 13 cent, waar een binnenlands sms 20 cent kost en vanuit China naar China kost 75 cent per smsje en gaat van je bundel tegoed af.

Ik had dus bijna 40 euro te goed, maar ben niet eens over de € 20 gegaan dus mijn oude tegoed verviel dus.

[LessRam]

Oftewel een te hoog abonnement genomen, en KPN 20 Euro kado gedaan..... Maar er zat vast een mooie "gratis" telefoon bij (20 euro kado x 24 maand = 480 Euro kado, plus de duurdere belminuten in vergelijking met simonly)

[Reactie gewijzigd door LessRam op 23 juli 2024 10:41]

[Sonnve]

Bij KPN dus wel, standaard gaan bellen & smsen vanuit je bundel. Zowel nationaal als internationaal. (behalve flexibel tarief = zonder belminuten).

Daarnaast heb je de gratis voordeelbundel: KPNopReis, daarmee worden je smsjes, belminuten en zelfs internet nog eens goedkoper in het buitenland.

[Sorcerer8472]

Ja, dat 'eerst de nieuwe bundel opmaken' is wel sneaky, want dat kun je maximaal 1x per 2 maanden doen. Als je 3 maanden na elkaar veel belt dan lukt het niet... ook zo'n voorbeeld van een model wat gewoon onprettig is voor klanten. Verhoogt op korte termijn je omzet, maar op lange termijn lopen je klanten weg omdat ze het gevoel hebben dat je ze naait.

Vandaar transparante tarieven: gewoon weer een starttarief + minuutprijs en bellen uit een geld-bundel, die je liefst voor alles kunt gebruiken. Gewoon écht transparant.

En liefst ook een losse databundel met een redelijk buitenbundeltarief, bijvoorbeeld € 0,25 per 10 MB. Da's nog steeds duur, maar lang niet zo duur als wat KPN buiten de bundel rekent bij allerlei abonnementen!

[Verwijderd]

Ja dat was vroeger bij Flexibel abbonement omgekeerd je maakte eerst je oude tegoed op en bij mij abbonement is ook nog zo dat buiten de bundel tarieven gelden voor je oude tarief, dus ik wist dat niet toen ik via smscity mijn tegoed in smscity credits om was zetten door zelf naar mijn inbox nummer van smscity te smsen en kreeg ik dus rekening en scheen ik over mijn bundel te zetten, dus nog zoiets sneaky van KPN.

[Sonnve]

Bij de nieuwe KPN abonnementen met toestel, neem je je belminuten niet mee. Dit komt omdat je je abo kostenloos en risicoloos per maand kan aanpassen. De nieuwe sim-only's hebben wel 1 maand tegoed meenemen.

[Sorcerer8472]

Ik kan nu de details van de nieuwe abonnementen niet vertellen, om onze concurrenten niet wijzer te maken dan ze zijn.

Ok, ik ben niet van het type dat graag onbewezen beschuldigingen oprakelt, maar ik mag toch wel zeggen dat een uitspraak als deze niet heel tactisch is van een bedrijf dat momenteel nog onderzocht wordt door de NMa ivm mogelijke prijsafspraken... zeker na datgeen dat er door klokkenluiders in de media is gezegd, en wat ook wel op het eerste gezicht plausibel lijkt als je kijkt naar de snelheid waarmee de nieuwere abonnementen bekend zijn gemaakt afgelopen zomer (daags achter elkaar KPN en Vodafone met ongeveer dezelfde specificaties; data koppelen aan minuten, 'smart'-bundels etc.)

Ik ben benieuwd of men data inderdaad los gaat koppelen zodat mensen kunnen afnemen wat ze wél gebruiken. Dan pas maak je een "prettig model" voor abonnees waarbij ze zich niet bij voorbaat al genaaid voelen, want dat is nu wel een beetje zo. Je neemt dat abo wel af, maar je voelt je er niet prettig bij dat je heel erg op je data moet letten of dat je veel te veel minuten afneemt en nooit gebruikt... Ok, het scheelt KPN in dat geval misschien wel een beetje geld, maar op de lange termijn verdien je dat terug doordat je klanten zich prettiger voelen en bij je blijven.

Maar ik ben benieuwd dan, naar hun abonnementen...

[HenkDeFreeze]

Dat is juist zijn tactiek, hoe belachelijk ook. Hij wil er mee doen voorkomen alsof er normale concurrentie is en dat het zeker niet het geval is dat de grote 3 samen om de tafel zitten om te kijken hoe ze de klant kunnen dwingen tot een duurder abonnement.

[Phehistyr]

Juist wel tactisch. Concurrenten zijn vrij om jouw prijzen te volgen, zo ontstaat immers de balans tussen vraag en aanbod en winstmaximalisatie. Het is alleen verboden van te voren af te stemmen hoe je dat gaat doen.

KPN wil voorkomen dat de concurrenten nu al weten wat ze gaan doen zodat KPN een tijdelijk voordeel heeft. Als er al afspraken waren gemaakt was dat niet nodig en kon hij nu al meer vertellen over wat ze gaan doen.

[_gibeon_]

Vooral de combinatiedeal met Spotify lijkt me mooi. Die 10 euro betaal ik toch wel, maar KPN zal ongetwijfeld korting krijgen.

[badflower]

Ja Spotify deal. Het addertje onder het gras.

Oftewel, hoe kun je als KPN de prijzen verlagen, maar je inkomsten gelijk houden?
Oftewel, hoe krijg je klanten sneller door hun databundel heen?

Gratis Spotify aanbieden!

Kost KPN max 5 euro (?) per klant (groot inkopen) maar wordt regelrecht terugverdiend door al die klanten die ver boven hun databundel komen door muziek streamen en dan keihard gaan betalen.

En de marketingstunt is enorm. Wow, KPN doet dat er zomaar bij voor hun klanten. Wat hip, wat cool van ze.

Geniaal van KPN, maar laten we er niet in trappen!

[RaptorRVL]

Het zijn de gratis zoutjes/pinda's aan de bar om je meer te laten drinken.. Is a zo oud, niks nieuws of raars (of geniaals..) aan.

Ik vind het verder wel prima hoor. KPN biedt bijvoorbeeld ook een tool aan om je dataverbruik bij te houden. En je krijgt een SMS wanneer je over je bundel gaat (ook halverwege geloof ik). Dus zo zwart/wit als jij het nu stelt klopt het ook niet helemaal.

Ik zou er lekker gebruik van maken (over wifi natuurlijk), prima toch. We lopen toch ook niet te zeuren dat Youtube meegeïnstalleerd staat op je toestel bij je KPN abbonement?

[ShadyNetworker]

In theorie zou dat mooi zijn, maar die SMSjes mbt mn databundel kreeg ik te pas en te onpas.
Gaven ze zelfs toe aan de servicedesk.
"Ja, dat signaleringssysteem is best wel kapot. Ja er wordt aan gewerkt. Nee ik weet helaas niet wanneer dat is opgelost. nee we kunnen eigenlijk dus niets zeggen over uw verbruik".

Maar is dus WEL een systeem dat iedere KB die ik verstook bijhoudt?

"ja....eh..."

Is ook een van de redenen dat ik daar weggegaan ben.
Ik geloof er echt geen moer van dat ze klanten inzicht willen geven in hun datagebruik. Tis wel een mooi streven hoor, als je PR heet. Ondertussen wil je natuurlijk zo veel mogelijk geld binnenharken.

[well0549]

Ja dan kun je je datalimiet voltrekken met spotify.....

Onzin natuurlijk........

Ik heb mijn eigen muziekdienst die heet SYNOLOGY......

Waarom nou weer zo'n debiele package deal...... Waarom niet gewoon zo goedkoop mogelijk zonder fratsen....

[_gibeon_]

Met Spotify Premium kan je gewoon muziek opslaan op je telefoon - je gebruikt dus totaal geen extra mobiele data.

De keuze voor een package deal is eenvoudig, je voegt meer waarde toe dan het je kost. Ofwel, extra marge. Nadeel is inderdaad dat niet iedereen er iets aan heeft.

[poefel]

Met Spotify Premium kan je gewoon muziek opslaan op je telefoon - je gebruikt dus totaal geen extra mobiele data.

Wie gaat er willen betalen om muziek te kunnen opslaan op z'n telefoon?
(Dat kan ik al gratis sinds mijn eerste Nokia model Koelkast)

[Gamebuster]

Je hoeft de muziek dus niet te kopen, je betaalt een vast bedrag.

Voor de mensen die nog muziek kopen is dat een goedkopere oplossing.

Echter, ik ben 1 van de mensen die nog muziek koopt, maar heb geen interesse in spotify. Wil mijn muziek gewoon zelf in beheer hebben en waarschijnlijk heeft spotify niet eens 20% van mijn muziek-collectie.

[Reactie gewijzigd door Gamebuster op 23 juli 2024 10:41]

[well0549]

Psies.....


J emag bij mij wel een keer die overige 80 procent komen beluisteren hoor....

[Meekoh]

Het is nog steeds goedkoper dan alle muziek die ik via spotify luister aan te schaffen in iTunes

[well0549]

Ja ja.. en hoe komt het daar dan ??????

[T.Rijkers]

WiFi

[well0549]

Voor WIFI heb ik geen KPN nodig,
Waar zit het voordeel van KPN dan ???

Even ervan uitgaande dat ik al over een volledige bibliotheek beschik met muziek die IK leuk vind....

Wat is dan de meerwaarde van Spotify ???

[Exception]

Het niet hoeven downloaden en overal je playlists beschikbaar waar je inlogt en je synology hoeft niet dag en nacht aan te staan. Daarnaast is het luisteren via Spotify ook nog eens volledig legaal.

Check anders even http://www.spotify.com/nl/get-spotify/overview/

[Reactie gewijzigd door Exception op 23 juli 2024 10:41]

[well0549]

Nou ehhhh die 9 wat van mijn Syno lig ik ook niet wakker van hoor.

en eh... luisteren is ALTIJD legaal !

En eh die playlist staat maar op 1 plek en dat is de Syno.....

evenals al mijn foto's en alle andere data van mij.....
( zeg maar een prive cloud )

[Relief2009]

Gebruik wifi voordat je op stap gaat

[Snoitkever]

Heeft die SYNOLOGY van jou ook legaal 13 miljoen songs?

[burgt]

Ja, want het is in ndereland nog steeds legaal om muziek te downloaden.

[_gibeon_]

Dus jij hebt zo'n 35tb aan muziek op je SYNOLOGY? Met de huidige HDD-prijzen zit je dan toch al snel aan zo'n 2.000 euro aan HDD's, volgens de pricewatch.

Sorry, voor dat geld geniet ik liever 16 jaar van Spotify.

[Westbam]

Die 13 miljoen liedjes ga je nooit allemaal luisteren, er zitten complete genres bij waar je 0 interesse voor hebt.

Aan de andere kant zijn er weer acts die je niet op Spotify aantreft, of er zijn acts die niet al hun albums op Spotify hebben, en er zijn natuurlijk nog de 'bootlegs' en live concerten die je überhaupt nooit op wat voor music streaming dienst zult aantreffen. Om nog maar te zwijgen over het "not in your country" geneuzel.

Redenen te over om nog steeds je eigen muziek bibliotheek erbij te hebben.

Spotify is super handig hoor, vooral om snel en makkelijk iets nieuws te ontdekken, maar ik blijf echt mijn eigen collectie ernaast houden.

[well0549]

Mooie wijsneus.. Natuurlijk heb ik geen 35 TB aan muziek staan....Dat zou zonde zijn van de ruimte.....(Daar kan ik weer wat legaal gedownloade films op kwijt !)

Maar wel bijvoorbeeld die 22 GB die de complete Hitzone collectie is of de 12 GB die de complete stones collectie is. Wat ik dus wel luister !!!!!


Komt nog bij dat die syno dat allemaal zelluf download en ik eigenlijk alleen maar hoef aan te geven waar mijn voorkeuren liggen.....

En dat doet ie dus ook voor films / Audio en TV Series......

[wdulli]

Ben benieuwd.... KPN heeft waarschijnlijk een flink deel van de klandizie verloren en gaat nu terug krabbelen.

[Nyarlathotep]

LEES voordat je een fipo poging doet:

In de maanden na de invoering van de nieuwe abonnementen zijn ongeveer 26.000 klanten weggelopen bij de provider. In de afgelopen jaren verloor KPN niet eerder zo veel abonnees binnen een kwartaal.

[Titan_Fox]

Ze jagen klanten eerst weg, lokken ze vervolgens terug met lagere prijzen (die nog steeds hoger zullen zijn als de oorspronkelijke prijzen vóór de verhoging-) om met de tijd de klanten wederom te besodemieteren met nieuwe prijsverhogingen.

Als je in dit lokkertje trapt om je straks weer door KPN te laten naaien, ben je een naïeve kneus. Sorry...

[TDeK]

De gemiddelde klant is zeker geen naïve kneus, die snappen echt wel hoe de markt werkt hoor (mensen zijn niet gek). Die 26.000 is nog maar het begin, want voor veel mensen loopt hun abo nog en die zullen (naar alle waarschijnlijkheid) ook vertrekken zo gauw dat mogelijk is.
KPN doet twee dingen fout: ze zijn doorgeschoten in het aftasten van de prijs die men bereid is te betalen voor een dienst (want de prijs heeft al tijden niks meer te maken met de werkelijke kosten van die dienst an sich) én men beidt gewoonweg niet aan wat klanten willen. Klanten willen data, en geen vaste bel/sms bundels meer. Dat daar voor KPN de marge niet meer in zit snapt de consument: die steekt die marge dankzij WhatsApp/iMessage/Viber enz nu in zijn eigen zak. Dan wordt ineens wel heel duidelijk hoeveel geld ze al die tijd betaald hebben.
Hoe erg de telco's zich er ook tegen zullen verzetten, vroeg of laat worden ze allemaal mobiele ISPs. En met zo'n product valt veel minder onderscheid te maken anders dan op prijs. En dat is weer gunstig voor ons en zal uiteindelijk de prijs naar beneden drijven (meer in de richting van wat de dienst nu werkelijk kost, ipv die prijs + alle management en paarse broeken lagen die er nu tussen zitten).
@Cmegens: mee eens. Een netwerk met veel te weinig gebruikers, dàt is pas duur voor een telco.

[Reactie gewijzigd door TDeK op 23 juli 2024 10:41]

[cmegens]

De gemiddelde klant is als individu zeker niet naïef, maar gezamenlijk samen zijn we wel naïef. We hadden al lang als consument de providers vanwege dit gedrag buiten spel kunnen zetten. Wanneer we nu allemaal in Nederland bijvoorbeeld een FON router kopen a 40 euro dan moet je eens kijken hoe drastisch het data verbruik naar beneden gaat.

We snappen als gezamenlijke consument nog steeds niet dat we, als we willen, de baas zijn in dit hele verhaal. Wij zijn niet afhankelijk van de diensten van de telco's, de telco's zijn afhankelijk van onze afname er van. Zodra we dit laten merken, dan krijg je echt wel een reactie.
KPN reageert nu omdat er 26.000 mensen zijn weggelopen. Moet je nagaan als de rest van de consumenten die wel bij KPN zitten ineens maar een kwart van de normale data gebruiken. Dan schrikken ze zich een ongeluk.

[ShadyNetworker]

Is dat niet juist wat ze willen? Zoveel mogelijk klanten in hun bestand die zo min mogelijk het netwerk belasten?
Ik zie de link naar "zich een ongeluk schrikken"even niet

[riet0862]

Die FON router is totaal geen slecht idee. Als ik zie hoeveel mensen hele dag van hot naar her wandelen op hun 3G, terwijl ik zelf zoveel mogelijk de eigenaars van een wifi-netwerk (of het nu op het werk, in de kroeg of bij kennissen is), de code in laat typen, en dan lekker gratis, vertrouwd en zelfs nog sneller ben op m'n smartphone, dan zou het heel veel 3G-data schelen als meer mensen hun netwerk beschikbaar stellen of een FON-router hebben. Ik zit nu (1 t/m 24 januari) aan 31 Mb 3G-verbruik en aan 967 Mb wifi-verbruik, verspreid over heel veel wifi-punten.

[Titan_Fox]

Ik hoorde dat Ziggo ook een deel van de vrijgekomen mobiele frequenties heeft ingekocht. Zodra hun een interessant mobiel abonnement aanbieden zal ik mijn pre-paid kaartje van Lebara wel inruilen.

Zelf vind ik het erg plezierig om dienstverlening bij dezelfde provider te hebben (zolang deze een goede prijs en goede service levert-).

[DutchKel]

Helaas heeft dat geen zin, er is geen enkel mobieltje welke met de frequenties van ziggo/upc overweg kan. Voor meer informatie zie: nieuws: UPC begint test met mobiel internet voor consumenten

[Titan_Fox]

Daar heb je inderdaad gelijk in, maar ze zitten nog wel in de run voor frequenties die wel toegankelijk zijn voor mobiele telefoons.

Het kan ook best zijn dat providers hier custom smartphones laten maken (Vodafone heeft dat destijds ook gedaan met UMTS en eigen software-) die behalve de gebruikelijke frequenties ook provider-specifieke frequenties gebruiken. Kwestie van doorschakelen.

[Verwijderd]

Een beetje tweakert zet er een ander kristal in en regelt dat zijn mobiel wel de 2.6Ghz band kan gebruiken...

[TDeK]

Kristal?! Ondanks de goede herinneringen aan dergelijke ontvangers (die ik nog zelf heb gebouwd) heeft elke tuner tegenwoordig op zijn minst een PLL circuit aan boord, vaak nog aangevuld met synchrone detectie of zelf een volwaardige SDR (in het geval van smartphones bijv.). Daarbij vraag ik me af of je wel kristallen kunt slijpen voor zo'n hoge frequentie.

[Reactie gewijzigd door TDeK op 23 juli 2024 10:41]

[watercoolertje]

Als ik een abbo afsluit en KPN verhoogd de prijzen heb ik daar voor de periode dat mijn contract loopt niet zo veel mee te maken...

Als KPN de goedkoopste is zit ik daar, en als ze dat volgend jaar niet meer zijn zit ik er niet meer, oftewel zit bij de provider die het minste kost...

Andere uitmaken, voor kneus maakt jezelf trouwens wel een beetje een kneus

[Titan_Fox]

Ik heb niet geschreven dat alle KPN-klanten kneuzen zijn. Enkel dat je in mijn ogen een naïeve kneus bent als je je opnieuw door KPN laat pakken terwijl je weet dat hun de boel flink hebben zitten flessen en er nu van uitgaat dat ze "hun leven gebeterd" hebben.

[Reactie gewijzigd door Titan_Fox op 23 juli 2024 10:41]

[eLuctric]

Heel eerlijk gezegd maakt het mij op het moment van afsluiten niet uit of ze 'hun leven gebeterd' hebben. Ik kies gewoon wat voor mijn gebruik op dat moment het goedkoopste abbonnement is en ik gok niet de enige te zijn.

[well0549]

Had ik ook wel kunnen voorspellen hoor.

Al die managers bij KPN eruit...... Die zijn drukker bezig met hun secretaresse dan met echt beleid voeren....


Er worden daar tig adviseurs betaald, voor giga bedragen. Als zo'n manager gewoon even tweakers leest weet ie alles.....

[Verwijderd]

beetje mosterd na de maaltijd, weglopende klanten krijg je echt niet zo snel meer terug.

[Gert]

Als ze weglopen om de prijs wel, als ze weglopen vanwege de service niet.

[OrangeTux]

Als je een nieuwe aanbieder kiest zal je daar wel een contract mee hebben voor een bepaalde tijd, mensen/bedrijven kunnen dus niet direct terug.

[Blue_Entharion]

In de meeste gevallen zal dit inderdaad 2 jaar duren, vaak wel langer aangezien ze hun klanten willen houden, en ze dan korting aanbieden.

[dabronsg]

Vaak krijg je als nieuwe klant meer korting dan als bestaande klant. Kijk maar eens goed de sites door van alle grote providers...

[Verwijderd]

Niet echt. In april moet ik mijn abbo verlengen, en dan leg ik alle kostenplaatjes naast elkaar. En als dan blijkt dat de KPN er voor mij als goedkoopste uit de bus komt ben ik er weer eens klant, en is T-mobile er een kwijt.
Het netwerk van de KPN is erg goed, dus daar zal ik het niet om laten.

[Verwijderd]

Anderhalf jaar geleden over gegaan naar KPN en ga hier nooit meer naar terug. Op papier leek het een goede, de dekking is ook fantastisch maar zij berekenen hun minuten ook een stuk nadeliger. Ben al met al duurder uit en daar krijg je gratis gare klantenservice bij en geen visual voicemail.

[Zekicc]

De minuten worden gewoon per seconde gerekend (uitgezonderd de eerste minuut). Dat mag je tussentijds ook wijzigen als jij nog 'oude' voorwaarden hebt dmv telefoontje naar klantenservice (1200 en gratis). Ik heb de afweging gemaakt en ben alsnog in zee gegaan met KPN. Ook al zijn ze relatief duur. De data die ze bieden is voor mij voldoende. De dekking is gewoon goed te noemen en de flexibiliteit trekt mij enorm. Binnen het jaar (altijd 1 jarig abo) kan er bij mij veel veranderen waardoor ik meer bel/sms of gebruik maak van data. Dat kan ik dan simpel en snel aanpassen.

[Verwijderd]

Het is echt niet de eerste keer dat ze terug krabbelen, ze hebben vaker grote mond en achteraf hebben ze spijt.

Maar elke keer als ze een grote mond hebben zijn wij klanten de pineut. Geef ons ons onbeperkt internet terug!!!!!!!