Mobiele klanten nemen goedkopere abonnementen bij KPN

Klanten nemen sinds de prijsverhoging vorig jaar bij KPN steeds goedkopere abonnementen voor mobiele telefoons. Dat blijkt uit de kwartaalcijfers van KPN. Het telecombedrijf boekt slechtere resultaten dan een jaar geleden.

Het gemiddelde bedrag dat een klant bij KPN aan een mobiel abonnement uitgeeft, zakte van 38 euro een jaar geleden naar 34 euro nu. Dat blijkt uit de kwartaalcijfers van het telecombedrijf. De afname van meer dan 10 procent blijkt samen te hangen met de introductie van nieuwe abonnementen.

KPN heeft de val van zijn marktaandeel gestopt. Terwijl dat in het afgelopen jaar elk kwartaal zakte, steeg het in het afgelopen kwartaal met 5.000 klanten. Het aantal prepaidklanten nam wel af. KPN heeft nu samen met zijn dochterbedrijven Hi en Telfort ongeveer 7,5 miljoen klanten.

Om het marktaandeel op te krikken heeft KPN in het afgelopen kwartaal via zijn dochterbedrijven nieuwe abonnementen gepresenteerd. Hi en Telfort hebben op het oog toestelsubsidies afgeschaft en vervangen door een leaseconstructie. Daarbij betalen klanten een vast bedrag per maand om een bepaald toestel te leasen. Toestelsubsidies lijken echter niet totaal afgeschaft; een klant bij Hi betaalt voor een Nokia Lumia 800 gedurende de looptijd van een abonnement van 2 jaar bijvoorbeeld 170 euro minder dan een Telfort-klant: 240 om 410 euro. Dat wekt de indruk dat Hi inderdaad subsidie geeft op het toestel, waar Telfort dat niet doet.

KPN zag de omzet en de winst dalen. De omzet daalde met 1,4 procent naar 3,19 miljard euro, terwijl het bedrijfsresultaat 13 procent lager uitkwam op 1,10 miljard euro. Het marktaandeel van KPN op de breedbandmarkt zakte van 41 naar 39 procent. Het aantal klanten met Digitenne daalde met 9 procent naar 800.000 gebruikers, maar in totaal steeg het aantal klanten dat tv-diensten bij KPN afneemt door de opkomst van zijn iptv-diensten. Het aantal klanten met Fiber-to-the-Home verdubbelde in een jaar van 50.000 naar 102.000.

Reacties (118)

Het is ook niet zo raar dat mensen steeds goedkopere abonnemeten gaan afsluiten, de providers maken ze ook steeds duurder. Je krijgt steeds minder voor je geld, ik verwacht dan ook niet dat mensen allemaal duurdere abonnementen gaan afnemen, ze zullen ongeveer het zelfde bedrag willen betalen dus gaan ze een lichtere belbundel nemen.

Gevolg, de omzet voor de providers zal dalen, een heel logies gevolg.... Mensen gaan echt niet ineens akkoord met een prijsverhoging van een tiental procenten.

Daarbij zitten de Providers sowiezo in een lastig pakket, nu praten we nog over belminuten, smsjes en data (internet)... Echter is al het verkeer over een GSM netwerk allemaal data, de verwachting is dan ook dat over niet al te lange tijd de belminuten helemaal verleden tijd zijn. Mensen nemen gewoon een databundel af, doen ze dit niet via een GSM netwerk dan zullen ze vast en zeker gaan bellen via Wifi hotspots.

Ze is in mijn ogen dus zaak voor de telco's om de prijzen niet te veel op te drijven, concurrentie (voor met name de abonnee die een smartphone heeft) kan wel eens meer in de WIFI hoek liggen dan dat ze nu zelf willen inzien.

In belgie zien we het al dat de "vaste" internet providers een 2e WIFI netwerk op de modem/routers bij de mensen thuis activeren. Ziggo is dit in Nederland ook van plan. Zo doende kan je een dekking krijgen die voor de gemiddelde smarphone eigenaar meer dan voldoende is om z'n ding te doen.


ps. Hoe moeten we dit bericht lezen van de KPN? Ik bedoel; Vodafone heeft gisteren nieuwe abonnementsprijzen kenbaar gemaakt, is dit bericht een voorloper op een prijsverhoging bij de KPN??

[Reactie gewijzigd door Bullet NL op 24 april 2012 09:12]

Ik denk ook dat telco's op afzienbare tijd overbodig gaan worden door de wifi dekking van internet providers. Zoals je zei is Telenet in België al gestart met een proef project om wifi modems van klanten openbaar te delen. Dit gebeurt nog steeds met toestemming van de klant, maar zal uiteindelijk voor een behoorlijke dekking zorgen. Zeker als andere internet providers dit voorbeeld gaan volgen.

Er zal veel veranderen op telecom gebied in de nabije toekomst en als telco's niet snel gaan innoveren in nieuwe technologie wordt het jammer genoeg hun dood.

Een heel goede zaak !
Ik ben regelmatig in Belgie, en met een fon-app kan mijn telefoon en tablet dan profiteren van de ook door mij gedeelde WIFI "thuis" (fonspot)

roaming is ineens heel interessant op die manier

...Je krijgt steeds minder voor je geld, ik verwacht dan ook niet dat mensen allemaal duurdere abonnementen gaan afnemen, ze zullen ongeveer het zelfde bedrag willen betalen dus gaan ze een lichtere belbundel nemen. ...

Dit is dus de strategie van de providers:

• kleinere bundels tegen hogere prijzen opdat klanten bundels gaan overschrijden. --> omzetgroei
• minder marginale investeringen om explosieve groei te hoeven accommoderen. --> minder "sunk costs" in "snel verouderende technologie"

De wereld veranderd, en daar zijn de telecom maatschappijen te laat op in gesprongen. Ik raad iederéén aan een goedkoop abbonement te nemen met een kleine data bundel. Verbind overal waar je komt met de daar aanwezige WIFI netwerken. Die ene keer dat je onderweg gebruik maakt van internet of bellen dekt die bundel wel. De snelheden van het mobiele internet zijn toch bedroevend, en kan niet op tegen de lokale wifi netwerken. Gevolg, mijn vrienden, familie en kennisen verbruiken nog maar 40MB aan data en gaan nooit over hun bel bundels heen.

Als IT'er help ik iedereen die ik ken dergelijke WIFI spots op te zetten. Als ze niet uit zichzelf willen inoveren helpen we die telecommaatschappijen wel een handje.

En inplaats van een toestel te leasen is het goedkoper een lening af te sluiten voor 400 tot 1000 euro en daar het toestel van te kopen. Geld opzij zetten voor een nieuw toestel is natuurlijk nog goedkoper.

[Reactie gewijzigd door Seth_Chaos op 24 april 2012 10:19]

OT, maar wel relevant: Op de router die ik heb kan ik ook een tweede wifi-netwerk aanmaken. Die wil ik best openzetten. Maar hoe zit het dan eigenlijk met de verantwoordelijkheid van het verkeer wat er over gaat? Hoe doen publieke wifi-punten dat eigenlijk?

Hoe meer wifi-punten, hoe beter!

Gebruik FON. Die routers zijn niet duurder als een gewone en je kunt eenvoudig een Fon-simple tussen je modem en switch (of oude router) plaatsen als je meerdere pc's wilt aansluiten. Die Fon-simple is zelfs goedkoper als veel andere A-merken.

Toegeven moet ik wel dat ik er zelf ook nog geen heb, ik vond het onduidelijk wat de verzendkosten waren, vond bestellen omslachtig (eerst account aanmaken) en bovenal, toen ik besloot dat er een andere router moest komen vond ik dat het verzenden te lang ging duren.

Een beetje een rare vergelijking tussen de abonnementen van Hi en Telfort. Hi loopt te knallen met 1 jaar lang 50% korting op (enkele onderdelen) van het abonnement. Telfort heeft die actie niet. Dan is het vanzelfsprekend dat Hi op dit moment goedkoper is, maar hier wordt de indruk gewekt dat Hi altijd goedkoper is. In de zomerperiode van 2011 had Vodafone bijvoorbeeld ook een jaar 50% korting en was je ook een 150 tot 250 euro goedkoper uit dan andere providers. Simpelweg omdat zij een dergelijke actie niet hebben. Echter, heeft Vodafone deze actie niet altijd en dat is ook bij Hi. Die actie zal niet altijd blijven. Dus vind het vaag dat Tweakers dit opneemt in hun artikel zonder even goed de acties te vergelijken.

Logisch gevolg van de prijsstijgingen. Ik ben zelf ook KPN klant, maar overweeg om een goed-koper abbo als Simyo te nemen. Dan ben je voor 15-20 euro per maand klaar en heb je 1GB data. Het enige nadeel is het ontbreken van mobiel internet in het buitenland.

Het punt is alleen dat Simyo gewoon een 100% dochter is van KPN..... een beetje vestzak - broekzak dus......

Wanneer KPN ziet dat Symio een te groot marktaandeel krijgt t.o.v. HI/KPN zul je zien dat de prijzen van Symio ook weer omhoog gaan. (zelfde als met Simpel, wat een dochter van KPN T-Mobile is)

Het punt is gewoon dat de Nederlandse markt te weinig netwerkeigenaren hebben of aanbieders van telecom die echt opzich zelf staan.

Ik had daarom ook graag gezien dat de UPC/Ziggo combinatie al een werkend mobiel netwerk had gehad, al was het maar op prijs druk te geven op de huidige telecom markt. Ik zou dan ook graag zien dat er buitenlandse concurrentie komt op de Nederlandse markt. Naar mijn mening valt hier namelijk genoeg te winnen voor een nieuwe telco. Helemaal als ze een goed en slim prijsbeleid gaan voeren.


^{Edit: Foutje,Ik bedoelde T-Mobile, maar schreef KPN}

[Reactie gewijzigd door Bullet NL op 24 april 2012 11:26]

Simpel is een dochter van T-Mobile, net als Ben.

Dat lijkt me nogal logisch. Als er toch een datacap op komt, dan zul je dus toch al moeten nadenken wat je mobiel met internet doet, dus kun je net zo goed voor de goedkoopste variant gaan en alle intensieve data toepassingen via Wifi doen.

Kennelijk valt het kwartje nog niet helemaal dat de meeste consumenten niet meer dan 35 euro per maand kunnen ophoesten, hoe graag ze het ook zouden willen. Ikzelf ben van 30 naar 20 naar 20 naar 18 euro gegaan (sim-only met data). Telkens per twee jaar.

Noteer even dat het tweemaal 35 euro is per gezin waardoor het totaal toch even 70 euro is. En dan reken je voor het gemak de kinderen even niet mee. Jongeren en/of studenten denken toch in het vervolg tweemaal na voordat ze zichzelf met hoge kosten gaan opzadelen, de vooruitzichten zien er wat dat betreft voor iedereen niet zo denderend uit.

Heb van het weekend net 3x een abbo overgezet van KPN naar Telfort, omdat ze bij KPN bedacht hadden onderling bellen wat al 6 jaar op een abbo zit er vrolijk af te halen.
Nu eerst maar es een jaartje simpel bellen van Telfort aankijken en zien wat de markt gaat doen voor iemand die enkel wilt bellen.

[Reactie gewijzigd door Jive op 24 april 2012 09:07]

Ach, ik heb een groot, maar evendoch toch onbegrijpelijk voordeel...
In onze wereldstad Amsterdam heb ik geen KPN bereik in mijn huis.
dus ik heb (gelukkig) maar keuze uit 2 providers.
(en nee, niet eens in een uithoek (1068))

Mijn seupele ouwe pa kwam vorig weekend trots binnen met zijn nieuwe mobie.
(nu eindelijk eens een simpel (bejaarden) toestel met grote letters/toetsen)
de demo liep echter mis....(tja telfort/KPN)

Zolang mobie-providers geen 100% dekking kunnen garanderen?
blijf ik de koopjes aflopen!
En tot nu toe wint t-mobile. (wel bereik +3g thuis)

(Helemaal belachelijk dat ik amper 1 km vanaf super-winkel-centrum-Osdorp-plein
geen kpn bereik heb! (al 2 jaar))

[Reactie gewijzigd door 83718 op 25 april 2012 01:26]

Dat heb ik op mijn werk precies andersom ...
Zit een fikse stoorzender aan een kant van het gebouw, met als resultaat dat eigenlijk enkel KPN er bereik heeft, en al het andere het 75% van de gevallen niet doet als je verder dan 2 meter van het raam zit.

En dan heb ik het niet oevr dikke 3g UMTS dekking, maar gewoon simpel telefonische bereikbaarheid.

Nadeel van Telfort is vooral dat de snelheid van mobiel internet een heel stuk lager ligt, waardoor ik nog een beetje terughoudend ben om over te stappen...

Dat maakt niets uit. Ik heb 3,6 mbit down 1 mbit up. Ruim voldoende. 9 van de 10 keer haal je die 7 of 14 mbit niet vanwege de afstand.

Telfort wordt qua abbo's steeds meer KPN. Je ziet in de voorwaarden duidelijk dat KPN een flinke vinger in de pap heeft. Dat is alleen maar verslechterd en steeds meer op voorwaarden van KPN gaan lijken.

Die dochters krijgen duidelijke eisen mee van wat wel en niet mag. Marktwerking door MVNO's bestaat niet.

Het lijkt er dus op dat klanten gewoon een maximum hebben dat ze willen uitgeven aan mobiele diensten. Als je daar als provider niet tevreden mee bent kun je de prijzen omhooggooien, maar gaan de klanten je dienst dus minder gebruiken.

Interessant is ook dat ondanks al het geblaat van de telecomproviders de winst de afgelopen jaren gestaag is blijven stijgen, tot het moment dat ze de nieuwe prijzen hebben geintroduceerd.

Dat maakt voor KPN toch niks uit? Of je nou meer betaald voor hetzelfde of hetzelfde betaald voor minder, het resultaat is dat KPN er meer aan overhoud. Doel bereikt.

Omzet en winst daalden, aldus het artikel. Hoe leg je dat dan uit?

Dat hangt er denk ik wel van af of dat abonnement nog steeds aansluit op je gebruiksbehoefte natuurlijk. Wellicht heeft KPN de verschuiving die daarin bij de consument plaatsvindt goed beoordeeld en kan de consument nu goed uit met een goedkoper abonnement, ook al zijn de prijzen over het algemeen gestegen. Als ook nog het marktaandeel stijgt, dan kun je concluderen dat ze het goed ingeschat hebben met de nieuwe abonnementen.

Dat is dus echt onzin. Meeste mensen zijn heel slecht in het corrigeren van hun eigen belgedrag. Mensen weten domweg niet hoe die abbo's werken en gaan vaak over de bundel heen (€€€). Vervolgens wordt hen uitgelegd waarom die rekening zo hoog is en kan je dus spreken van een groeiende argwaan en sterk verminderd vertrouwen jegens de telco's. Mensen zien deze boys steeds meer als geldwolven, die met truukjes meer geld aftroggelen.

[Reactie gewijzigd door Nollekeuh op 24 april 2012 10:44]

en vebaast me niet dat bij kpn nog ff bezuineging in en turbo stand wordt gezet :

KPN gaat de aangekondigde reorganisatie versneld doorvoeren. De reorganisatie, waarbij 4000 tot 5000 van de 31.000 banen verdwijnen,

bron:
http://http://nos.nl/arti...rsneld-reorganiseren.html

en wie volgt als provider denkt zelf vodafone die dat voelen dat mensen lagere maandbedrag neer tellen voor hun abbo, let maar op de cijfers die ze volgend jaar uit brengen.

ik kan eelco alleen geljjk geven: iedere keer gezeik van de OPTA, overheidsopdrachten die aan buitenlandse bedrijven worden gegun. Komop man, wat voor sukkels hebben we op die posities zitten? Weet je wat die 5000 mensen op straat ons als belastingbetaler gaat kosten, zonder enkele produktie aan de maatschappij?

Als je doelt op dat fiasco met het op het laatste moment doorvoeren van een daling van het netwerkgedeelte zodat KPN ineens onder de prijs van zijn concurrentie ging zitten ... en uiteindelijk erin resulteerde dat KPN niet meer mocht meedoen aan de bid van dat contract ...sorry hoor, maar dat is KPN zelf schuld.

Je maakt me nl. niet wijs dat ze onbewust die korting zo laat gaven. Daar was echt wel opzet in het spel zodat KPN die korting zelf wel nog kon doorberekenen in hun offerte en de anderen die via hetzelfde netwerk gaan (tele2, e.a.) niet. Achteraf janken dat je daarom gestraft wordt is aan mij niet besteed.

Door het hele gedoe ontrent data verbruik merk ik bij ons op de zaak dat mensen eerder zeuren om de Wi-Fi code, voor hun privé toestel. dat scheelt je op een dag weer data verbruik. Ik ben er zelf ook wel achter gekomen dat ik bijna niet op 3G zit sinds ik niet meer naar school ga. heb overal toegang tot Wi-Fi dus mijn abbo heeft ook maar 200MB data, wat toch weer een slok op een borrel scheelt per maand..

Door de "overal is Wi-Fi" trend denk ik dat klanten er goed aan doen door een goedkoper abbonement af te sluiten. Ook als je je bedenkt dat verhogen altijd kan

nadeel daarvan is wel dat je batterij (nog) eerder leeg is...

Dat is niet waar. Veel internetten via wifi kost minder energie dan via 3G. 3G gebruikt een veel groter zendvermogen dan wifi. Dat die 3G verbinding altijd actief is doet er niet toe, je telefoon loopt niet constant te communiceren met de zendmast als er geen 3G verkeer af te handelen is.

Bij jou misschien maar als ik via 3g op mijn iphone op een terras internet loopt de batterij ECHT NIET zo snel leeg als thuis als ik op WIFI zit. Een nachtje WIFI aanlaten staan en mijn iphone is leeg!

Als je niet uitkijkt slurpt je smartphone binnen een week 200 mb naar binnen. (paar keer youtube en wat google maps). Dag bundel, hallo dikke rekening. Op die onbeveiligde openbare en gratis WiFi netwerken ga je mijn smartphone niet aantreffen, dan maar even geen internet.

is het niet rond uit schandalig dat een telco meer dan 1,1 miljard bruto bedrijfsresultaat maakt per kwartaal en dat op een omzet van 3,19 milj da's meer dan 30%
en wij maar volgzaam betalen

Vraag en aanbod. De vraag naar mobiel internet blijft maar stijgen, maar het aanbod stijgt niet mee. Gevolg: hogere prijzen.

Ik zoeken en zoeken en zoeken naar iemand die dit opmerkt, dat jij de enige bent die het BELANGRIJKSTE stukje in dit bericht opmerkt, dat is ronduit schandalig ;-)

Hoe kan je verantwoorden dat je de prijs omhoog MOET gooien omdat je anders kopje onder gaat door het internetverbruik, netneutraliteit, en de verplichte dalingen in kosten vanuit EU.

Het aantal mega bedrijven dat niet jaloers zou zijn op die winstmarge is waarschijnlijk op 2 handen te tellen.

Dat je meer en meer winst wil, prima, snap ik, maar kom daar dan wel voor uit en geeft niet de wetgeving de schuld. Maargoed, de consument is er blijkbaar alsnog achter gekomen dat het allemaal een stelletje geldwolven zijn, nu nog even doorzetten.