Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Door , , 90 reacties

UPC is een test begonnen met 450 klanten om te kijken of mobiel internet voor consumenten 'technisch en administratief' werkt. Dat bevestigt de provider tegen Tweakers.net. UPC maakt gebruik van het netwerk van Vodafone.

De kabelaar biedt sinds juni vorig jaar zakelijke abonnementen voor mobiel internet aan. De bedoeling was om binnen korte tijd met varianten voor de consumentenmarkt te komen, maar dat is niet gelukt. UPC begint nu wel binnen afzienbare tijd met mobiel internet-abonnementen voor consumenten. De test via het netwerk van Vodafone begon begin december, zo zegt woordvoerster Maaike Scholten tegen Tweakers.net. "We willen zeker weten dat het technisch en administratief werkt als we live gaan, vandaar dat we eerst testen."

De stap is opmerkelijk, omdat UPC de ambitie lijkt te hebben om een telecomprovider te worden met een eigen netwerk. Daarvoor kocht UPC samen met concurrent Ziggo al frequenties in de 2,6GHz-band. Daarop kunnen alleen dongles werken; bestaande telefoons en tablets ondersteunen die frequentie niet.

Later dit jaar vinden veilingen plaats voor meer gangbare en aantrekkelijke frequenties. De kabelaar heeft nog niet bevestigd daaraan mee te doen, maar het ligt voor de hand. Naast UPC/Ziggo zou ook Tele2 een nieuwe telecomprovider in Nederland willen worden. Of er meer gegadigden zijn, is onbekend. Bedrijven kunnen zich tot 16 juli aanmelden bij de overheid om mee te doen aan de veiling.

Moderatie-faq Wijzig weergave

Reacties (90)

Ik ben één van de 450 klanten die mee doet. Ben benieuwd hoe het gaat verlopen.

Er is op dit moment niets bekend over de snelheid en of we een een datalimiet hebben.

Wel raar hoor, heb een mail gekregen dat de test vanaf vrijdag 13 januari begint. Maar het is nu al 18 januari en de test eindigt op vrijdag 3 februari.

[Reactie gewijzigd door rolex op 18 januari 2012 14:58]

UPC is een test begonnen met 450 klanten om te kijken of mobiel internet voor consumenten 'technisch en administratief' werkt.
Blijkbaar werkt het technisch en iig administratief nog niet zo goed dan ;)
Iemand enig idee van prijzen, snelheden, e.d.?

Het grootste probleem blijft volgens mij toch echt de datalimieten op mobiele verbindingen. Zeker wanneer je met een desktop/laptop on-line gaat, geef je immers een hele hoop controle op dataverkeer weg.

Programma's en het OS die automatische updates uitvoeren, communicatie tussen programma's en dienstverlenende servers, zoals checken voor virus-definities, of het doorgeven van status updates. Veel documentatie van programma's die on-line only is geworden.

Het paradigma voor desktop-OSsen is toch echt geworden dat je altijd on-line bent, misschien gelimiteerd door bandbreedte, maar niet door hoeveelheid data.

Pas wanneer gebruikers zich echt comfortabel daarin kunnen voelen, dus ongelimiteerd, of met throttling na een bepaalde limiet, verwacht ik dat dit soort verbindingen populair worden als iets anders dan een secundaire verbinding.
Eenmalige kosten en bijbehorende kortingen
USB‑modem 30,00
Mobiel Internet Simkaart 10,00

Mobiel Internet 50 MB (0 MB plus 50 MB gratis)

bron: email van upc
Ik heb geen idee.
De informatie is summier.
Als het goed is, ontvang ik als één van de testers, morgen mijn "startpakket" (USB-modem + SIM).
UPC en kijken of zaken administratief gaan werken ...... hmmmmm
Tot op heden is UPC imo altijd een administratieve draak geweest.

@Kaptkoek:
De extra schakel lijkt mij idd niet echt bevorderlijk in dit geval.
Dat was tot een jaar of 2/3 geleden het geval. Tegenwoordig hebben ze de boel behoorlijk goed op orde is mijn ervaring. Zeker in vergelijking met een bedrijf als KPN.
het is allemaal subjectief, ik had en heb veel geklooi gehad met UPC. Het hangt er maar net vanaf of je gelijk goed in het systeem bent gekomen......

klanten service is overal hetzelfde, overal kut als je niet met een standaard vraag komt die niet in een standaard lijstje staat. die belmiepen werken lekker hun lijstje af, ohw dan kan ik u niet helpen.......wtf

ik heb een keer een dag op 1 monteur zitten wachten, kwam niet opdagen. Gebeld ohw meneer dan plannen we een nieuwe in. Foutje moet kunnen. 2e dag weer een hele dag vrij moeten nemen kwam de binnenmonteur terwijl er een buitenmonteur moest komen. Weer gebeld, ohw wat vervelend meneer, toen ik vroeg waar ik de rekening kon indienen en of er eens een manager mij terug kon bellen? sorry meneer dat doen we niet.

koste mij wel mooi dikke bak met geld, maar niet kunnen innen, zodra hun monteur voor een dichte deur staat kunnen ze wel geld vragen natuurlijk!
Dat ligt er toch echt aan. Mijn abonnement bij UPC is Januari 2011 van zakelijk naar privé teruggezet en sindsdien (tot vorige week) is er geen enkele factuur geweest.

Nu zul je denken, aardig kostenplaatje als ze het achteraf factureren, maar de policy binnen UPC is dat ze niet meer dan 4 maanden terug factureren. Resultaat van de 12 maanden heb ik dus 8 maanden gratis gebeld, 120Mbit/s internet gehad etc. etc. etc.

Op sommige vlakken kan een administratieve fout dan best negatief uitpakken voor de klant, maar positief uitpakken kan ook zeer zeker!

Nog niet gesproken over de vele duizenden klanten die UPC heeft, die geen enkel probleem ervaren op zowel technisch als administratief vlak, als je dat n.l. tegen elkaar afweegt dan merk je toch snel dat UPC het lang zo slecht niet doet zoals men vaak wel doet geloven met eigen ervaringen.

[Reactie gewijzigd door DarkForce op 18 januari 2012 12:44]

Dat valt wel mee. Ik had eind vorig jaar mijn TV abonnement 4x binnen een maand veranderd + ook nog een een CI+ kaart aangevraagd en weer terug gestuurd omdat het niet werkte wat ook leidde tot 2x omwisselen van mijn mediabox. De eerste rekening was natuurlijk hartstikke fout maar grotendeels mijn eigen doen maar de maand erna klopte alles weer precies. Wat mij betreft is de administratie van UPC dik in order.
Beetje oude koeien uit de sloot halen?, vroeger was het idd een zooi, maar de laatste jaren allang niet meer.
Mwah, het heeft toch een tijd geduurd voordat ik m'n achernaam (welke niet eens zo heel bijzonder is) goed in het systeem heb gekregen. Ondanks 4 (!!!) keer spellen, bleven facturen en pakketten niet aankomen, het onderscheid tussen "ie" "i" "ei" en "y" is kennelijk administratief moeilijk.

Maar goed anekdotisch bewijs is geen bewijs, en hun technische jongens weten heel goed waar ze het over hebben. Als je die afdeling weet te bereiken krijg je goede service, maar de administratie kan mijns inziens nog wel flink verbeterd worden.
Zolang er mensen bij UPC werken zullen er administratieve fouten worden gemaakt. Of dit bij concurrenten anders is betwijfel ik.
Niet bij concurrenten nee, ziggo (ex casema) is en was ook een ramp. Zodra je bij die partijen zit gaat het prima, wil je wat veranderen, dan gaat het vaak fout. Webmail ontoegankelijk, online facturen niet in te zien, etc.

Natuurlijk gaat er bij elk bedrijf wat mis, maar het lijkt juist bij de "TV" bedrijven wel erg vaak mis te gaan.

Ben zelf niet zo op zoek naar dit soort datadiensten, gebruik 3G wel op mijn telefoon, een apart data abonnement voor een eventuele laptop/tablet hoef ik niet (ga ervan uit dat dit is wat UPC wil aanbieden), maar meer concurrentie is altijd goed, lijkt me.
Ik ben al sinds het begin van Chello abonnee. Helpdesk was in het begin ellende, en is dat nogsteeds als je ze het vuur een beetje aan de schenen legt.
Eind oktober ben ik overgestapt van 25MB naar 50MB. uiteindelijk is het goed gekomen met behulp van het WebCare team, Maar tot vorige week was het steeds iets.

- tot 3x toe verkeerd modem toegezonden gekregen, tegen alle beloften in
- telefoon 2 weken buiten gebruik
- FTP toegang tot homepage geblokkeerd
- kortingen niet verwerkt
- opeens betalen voor voicemail opties
- door hun fout opeens geen recht meer op kortingen
- zender opeens uit het pakket
- door correctie van bovenstaande opnieuw geen kortingen meer
- korting gecorrigeerd door een openstaand tegoed aan te maken en dat geld terug te storten..... :D serieus!!!

Exact 2,5 maand heeft het geduurd om het compleet geregeld te krijgen. En niet via de telefonische helpdesk. Gelukkig had ik perfecte hulp van iemand van het WebCare Team, die me elke keer weer uit de brand hielp.

Bij een volgende wijziging zal ik toch echt heeeeel erg moeten nadenken of ik die trammelant er weer voor over heb.
Hmm zou leuk zijn om een klein gratis (test) pakketje bij bestaande internet abbo te krijgen.

Gebruik nu alleen WiFi, en heb geen databundel etc. kan data en bellen verschillende providers zijn?

Als de prijzen beetje leuk liggen, of er een actie komt voor huidige UPC abbonees, is het de moeite waard om te proberen :)
Volgens mij is dit niet zozeer internet voor op je mobiel, maar 3G via een modem (USB-stick of standalone).
Vooraf diende je aan te geven of je internet via je laptop ging testen of via een tablet. In het eerste geval krijg je een usb-modem en SIM-kaart opgestuurd en in het tweede geval alleen een SIMkaart.

De uiteindelijke dienst is dus gericht op deze groepen maar je kunt de SIM ook in je telefoon kwijt.
Nee, je telefoon kan maximaal 1 simkaart aan. (of je moet duo-sim hebben, maar dan lijkt de software mij nog een heel gepruts)

Je kan dus niet 1 simkaart internet en 1 simkaart telefonie/sms hebben.
Er zijn wel telefoons waar meerdere SIM kaarten in kunnen, maar zover ik het heb begrepen kun je maar 1 tegelijk gebruiken.
UPC krijgt internet thuis al niet stabiel (In mijn geval al ruim 2 jaar niet) en dan nu ook nog de mogelijkheid om de frustraties hiervan op je mobiel te hebben? Initiatief is leuk, maar ga eerst eens je capaciteits problemen oplossen.

CItaat:
Aanhoudende capaciteits problemen - Uit een langlopend topic over capaciteits problemen blijkt dat er in een behoorlijk aantal wijken capaciteitsproblemen zijn. Dit is niet zomaar een klaag topic, maar een goed onderhouden lijst met postcodegebieden en onderbouwing. Daarnaast melden ook diverse abonnee's dat ze de beloofde uploadsnelheid bij lange na niet halen, dit probleem speelt al jaren.
Bron: http://www.chelloo.com/

Nu ben je gedwongen om internet van partij "X" te nemen, TV bij partij "Y" en mobiel van "Z". Omdat in een compleet pakket er altijd wel iets technisch mis is.
Mijn familie heeft al jaren UPC (ouders, grootouders, oom) en nog nooit problemen. Ik heb zelf Ziggo, nog nooit problemen.

Maar volgens jou, omdat je een link hebt, heeft iedereen problemen? Zucht..
Mijn familie heeft al jaren UPC (ouders, grootouders, oom) en nog nooit problemen. Ik heb zelf Ziggo, nog nooit problemen.

Maar volgens jou, omdat je een link hebt, heeft iedereen problemen? Zucht..
het zijn er ook maar een paar he 8)7

[Reactie gewijzigd door Gearjunkie op 18 januari 2012 21:20]

[...]
het zijn er ook maar een paar he 8)7
Op 2 miljoen gebruikers.... inderdaad maar een paar. Nog geen 0,1 promille
Dat is natuurlijk onzin dat er altijd iets mis is met TV, telefonie of internet.

Dat jij er thuis last van hebt is vervelend maar ik denk dat er genoeg mensen zijn zonder een enkel probleem.
Lees eerst eens goed en volg de link. Dan heb je een idee wie er wel "eens" last van heeft ;)
Die link ken ik en blijkbaar woon ik in een wijk met capaciteitsproblemen. Omdat er één persoon is geweest die problemen ervaart en dit heeft aangegeven in dat topic. Ik kan je vertellen dat ik zelf totaal geen capaciteitsproblemen ervaar en vrijwel altijd precies binnenkrijg wat is afgesproken. Zie dat op ADSL maar eens voor elkaar te krijgen.

Verder heeft Vodafone ook drukke plekken (stations e.d.) ook voldoende capaciteitsproblemen dus verwacht ik die bij UPC mobiel ook te hebben.
Goed lezen blijft moeilijk, dan maar een beetje hulp. "2 jaar ben ik er al mee bezig". Als je de link volgt kom je op het chelloo forum. het is niet alleen het topic waar men in een overzicht van 2011 naar refereerd het zijn ook alle andere topics die al veel eerder zijn gestart. Ruim 2 jaar geleden dus. Wanneer er 1 persoon problemen heeft wordt dit natuurlijk niet meegnomen in een jaar overzicht, maar ik neem aan dat je dat zelf nog welt kunt verzinnen. Mocht je nog niet overtuigd zijn, hier heb je wat leesvoer.

Ik ben nu inmiddels na 2 jaar ellende van de UPC rommel af, en heb nu sinds 1 maand glasvezel, en welke test ik ook doe op speedtest.net op welk moment dan ook, ik haal iedere keer mijn volledige snelheid. Up en down.
Doel je nu echt op dit forum topic ? No offence, maar hebben de mensen die inmiddels geen problemen meer hebben, ook al gereageerd en/of hun bericht aangepast?

Je vergeet dat een forum topic waarnaar jij verwijst op Chelloo.com een momentopname is, veel van de op chelloo genoemde problemen zijn al lang en breed opgelost en juist dan is het lid (op chelloo) weer te beroerd om dit even te melden.

UPC heeft tegenwoordig minder capaciteitsproblemen maar lijkt juist meer instabiliteitsproblemen te ervaren met de UBR's en groepsversterkers met als gevolg dat Digitale signalen soms net even te kreupel zijn. Niet te vergeten dat UPC haar Docsis netwerk op veel locaties nog aan het uitbreiden is van slechts 2-3 kanalen downstream (op internetgebied) naar wel 8 kanalen.

Misschien heeft bij UPC 1 op de 1000 klanten problemen met capaciteit, waarvan misschien nog eens een deel het niet eens iets uitmaakt - niet te veel eisend is. Een dergelijke marge is op de grote hoeveelheid klanten wellicht niet voldoende voor UPC om daar verder onderzoek naar te doen.
Jammer dat het op Vodafone is. Heb nog nooit zoveel problemen gehad als met Vodafone. Erg jammer.
Ik zou het echt leuk vinden als er gewoon een totaal nieuwe provider komt. geen "virtuele" provider zoals dit.
UPC (samen met Ziggo) wordt dat waarschijnlijk ook. Goede kans dat ze op een 800 MHz-kavel gaan bieden. Wel heb je dan nog een bestaand netwerk nodig om op terug te vallen op plekken waar je nog geen dekking biedt (Telfort viel helemaal in het begin ook terug op Vodafone op plekken buiten de randstad).
Ik hoop echt dat ze het netwerk performance verbeteren. Een paar maanden geleden uitgeprobeerd, maar met snelheden van 15kbs was het echt om te huilen en gelijk geannuleerd.
Gelijk heb je.... aan de andere kant en dan begrijp ik de reacties van telecom providers ook best wel (heb er nog niet zolang geleden een complete discussie over gehad met een onderhoudsmonteur van Vodafone);

Ze zijn en blijven afhankelijk van klanten. Als er een handjevol klanten belt met dekkingsproblemen dan is het voor een telecom provider natuurlijk onmogelijk hier iets aan te doen. Stel je voor dat ze voor 4-5 klanten in een specifiek gebied waar bijvoorbeeld 250 mensen zijn, aan de klaag gaan dan mag en kan een bedrijf als Vodafone niet voor die paar klanten een onderzoek instellen en het probleem oplossen want wellicht raken de overige 245 mensen dan juist weer gedupeerd.

Het merendeel van de klanten laat het op z'n beloop en denken vaak, ach ... het zal inmiddels al wel bekend zijn dus misschien doen ze er nog wel iets aan.

Weer een andere deel van de klagers, spreekt over dekkingsproblemen in huis terwijl vrijwel altijd in Algemene Voorwaarden wordt gesproken dat ze geen verplichtingen hebben tot perfecte dekking binnen een woning of ander gebouw. Hierom heb ik ook de Femtocell (Signaal Plus genaamd) genomen met als resultaat dat de dekking binnenshuis meer dan uitstekend is!
Mooi!

Ik juich het alleen maar toe, hoe meer aanbieders hoe meer voordelen en prijsconcurrentie.

In tegenstelling tot mijn ipad 1 gebruik ik tegenwoordig gewoon de hotspot feature samen met mijn iphone voor de ipad 2. Een apart abbo of mobiel internet is imho wel minder interessant als je toch al zo'n smartphone hebt :)

edit: Ik weet natuurlijk dat tetheren officieel niet mag, maar ik vraag me af wat het uitmaakt als je toch al met een databundel zit en je gewoon betaald voor hetgeen wat je boven je bundel gebruikt

[Reactie gewijzigd door Workaholic op 18 januari 2012 12:17]

Ik juich het alleen maar toe, hoe meer aanbieders hoe meer voordelen en prijsconcurrentie.
Bedoel je niet 'nog meer prijsafspraken die officieel niet bestaan' ? ;-)
Als er voldoende concurrentie is dan kun je als aanbieder geen prijsafspraken maken omdat je dan jezelf uit de markt prijst.
Maar er zijn gewoon nog steeds maar drie partijen, welke een zootje onderhuurders hebben, waarvan een aantal zelfs volledig kunstmatig, (telfort, hollandse nieuwe, sizz, ben, etc) welke alleen maar een groot rookscherm opwerpen.

Het moment dat je rare kunstmatige prijsverhogingen gaat zien over de hele linie is het gewoon duidelijk dat er absoluut geen concurrentie meer is.
Mijn probleem met de stelling was dat deze feitelijk onjuist is, meer echte aanbieders = minder kans op prijsafspraken.
In dit geval komt er geen echte aanbieder bij overigens.
Wat meer concurrentie op kwaliteit zou ik ook niet erg vinden ...
gelukkig heb ik nog 8 maanden onbeperkt internet van t-mobile op mijn i300 abbo van begin 2010
dus als de jailbreak binnenkort uit komt voor mijn zelf aangeschafte 4s , ga ik toch zeker MyWi 5.0 weer installeren :) om nog te genieten van die 8 maanden :)
Ik hoop dat ze je van t netwerk flikkeren.. Tetheren mag niet en is de reden dat we nu van die kansloze datalimieten hebben..
Goed nieuws.
Het is hoog tijd voor nieuwe aanbieders met nieuwe mogelijkheden op deze markt. Ik hoop dan ook dat ze niet met de standaard bundels komen zoals de huidige aanbieders - waar veel te veel 'meuk' bij zit. Combinaties met bestaande abbonnementen zou fantastisch zijn.

Ik ben persoonlijk ook prima tervreden met UPC. Ik heb al jaren goed internet en televisie bij ze.
goeie tip om speedtest.net eerst helemaal af te sluiten. nu kan ik hem ook starten.

eerste test geeft 4.02 Mbps down, maar de upload blijft hangen bij 70%.
tweede geeft 0.00 Mbps down en 1.24 Mbps up
derde geeft 3.20 Mbps down en 0.00 Mbps up
vierde blift al hangen bij "testing ping"

Daar word ik dus niet zoveel wijzer van :-(
Heb jij enig idee iets over een datalimiet? of is het onbeperkt?
Er is wel degelijk een datalimiet, maar die informatie is nergens meer te vinden. ik herinner mij dat die informatie ergens tijdens het aanmeldingsraject wel is gegeven,

Ik heb vandaag wel gebeld met de helpdesk (020 nummer in een van de emails) en gevraagd hoe het zit met gebruik in het buitenland. ik herinnerde me namelijk dat daar (uiteraard) ook een beperking in is. De persoon aan de lijn wist het niet en belde mij later terug. Hij zei ook iets over een datalimiet maar wist het zelf niet eens precies.

Het maximum gebruik in het buitenland is 50 euro. ik weet niet of dat voor de testperiode is, of per maand, en of het dan ook nog na afloop van de testperiode geldt. ook weet ik niet wat de tarieven in het buitenland zijn. wel is mij verteld dat ik een bericht zou krijgen als ik 80% heb verbruikt (dus 40 Euro). En bij 200% zou roaming niet meer mogelijk zijn.

Roaming moet overigens eerst aangezet worden door de helpdesk. daarna zou ik mijn ipad helemaal moeten uitschakelen en pas 30 miunten later weer moeten aanzetten (????).

Kortom veel onduidelijkheid, de voorwaarden voor de test zijn nergens te vinden en ik heb nog steeds geen login informatie voor het forum :-(
Ik ga het gebruiken op mijn laptop. Deze heeft een geintigreerde modem maar heb hem nog niet aan de praat kunnen krijgen. Er gaat iets mis, ook de modem software geeft aan dat het aan zoeken is naar een netwerk.

Over het data gebruik, luister heel vaak muziek via Spotify dus ben benieuwd hoelang het zal duren ik het limiet heb bereikt :P.

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.



Apple iOS 10 Google Pixel Apple iPhone 7 Sony PlayStation VR AMD Radeon RX 480 4GB Battlefield 1 Google Android Nougat Watch Dogs 2

© 1998 - 2016 de Persgroep Online Services B.V. Tweakers vormt samen met o.a. Autotrack en Carsom.nl de Persgroep Online Services B.V. Hosting door True