Betaaldienst PayPal gaat vanaf 27 november stoppen met vergoeden van retourkosten, vanwege 'het werk aan bestaande en nieuwe functies'. Het is na die datum ook niet meer mogelijk om een verzoek voor een retourkostenvergoeding in te dienen.
Via de regeling biedt PayPal gratis verzendlabels aan of betaalt de kosten terug zodat objecten kunnen worden teruggestuurd naar de verkoper. De retourkosten worden alleen door PayPal vergoed bij fysieke producten die met het platform zijn aangeschaft.
Op de faq-pagina over retourkosten legt PayPal uit dat het stopzetten van de dienst nodig is om 'het werk aan bestaande en nieuwe functies mogelijk te maken'. "Soms moeten bepaalde services worden uitgefaseerd als onderdeel van grotere wijzigingen", aldus de betaaldienst. PayPal noemt echter niet wat deze 'grotere wijzigingen' zijn.
De dienst adviseert gebruikers die nog gebruik willen maken van de retourkostenvergoeding om dat voor de einddatum te doen. Dit kan tot 26 november om 23.59 uur.