Bol.com pakt drie Thuiswinkel Awards

Bol.com heeft drie Thuiswinkel Awards in de wacht weten te slepen. 123inkt.nl, een webwinkel waar printerinkt gekocht kan worden, won de categorie 'grote webwinkel', terwijl gameshop Mediaoffer.nl de prijs kreeg voor 'beste kleine webwinkel'.

De prijzen die jaarlijks door brancheorganisatie Thuiswinkel.org worden vergeven, zijn verdeeld over 29 categorieën. Om de winnaar te bepalen kunnen consumenten stemmen, terwijl ook een vakjury de deelnemende webwinkels beoordeelt. Bij de prijsuitreiking voor de Thuiswinkel Awards 2010 was Bol.com een van de grote winnaars: het bedrijf won in de categorieën 'boeken & tijdschriften', 'cd's, dvd's en games' en 'speelgoed, hobby & cadeau'. De webwinkel 123inkt.nl werd uitgeroepen tot beste 'grote webwinkel' van Nederland. Mediaoffer.nl wist een Thuiswinkel Award te winnen in de categorie 'kleine webwinkel'.

De vakprijs ging dit jaar naar Coolblue, een bedrijf dat 53 gespecialiseerde webwinkels runt. De Innovatie Award was voor Thuisbezorgd.nl. De bestelsite biedt zijn klanten onder andere de Food Tracker aan, een systeem waarmee live bestellingen zijn te volgen. Thuisbezorgd.nl gebruikt daarvoor onder andere gps-ontvangers die op de brommers van de bezorgers zijn bevestigd. De Starter Award was voor Ticken.nl, een online typecursus. De site zou opvallen door de lage prijs die het hanteert voor de lessen in blind tikken.

Reacties (84)

[Blokker_1999]

Alleen heb ik bij coolblue nooit het concept gesnapt achter al die aparte winkeltjes.

[HenkEisDS]

Sommige mensen willen gewoon graag eerst iemand spreken voordat ze een aankoop doen.

Verder vond ik het handig omdat ik mijn telefoon NU wilde hebben en niet de volgende dag.

[Blokker_1999]

Ik bedoel online, daar heb je zoals het artikel aangeeft meer dan 50 verschillende winkels (zoals telefoonshop.nl, smartphoneshop.nl, maar ook ladyshaveshop.nl, ...) En delen van het aanbod zijn overlappend..

[DeeD2k2]

Ik verwacht dat de meeste consumenten meer vertrouwen hebben in een specialist dan in een all-rounder/warenhuis. Ik in ieder geval wel. Dat is waar CoolBlue op inspeelt. Aan het totale aanbod te zien is het geen specialist, maar per website lijkt dat wel het geval aangezien ze maar één productcategorie aanbieden. Een slim trucje om klanten proberen te overtuigen.
Een andere slimme zet van ze is het openen van fysieke winkels, zoals door meerdere is aangegeven. Mensen willen graag zien en aanraken. En het fijne voor CoolBlue is dat ze al groot waren, en een goede basis hadden, door de goed lopende webwinkels. Ondanks dure winkels, kunnen ze daardoor toch lekker goedkoop blijven waardoor de consument geen reden meer heeft om online te kopen in plaats van in een winkel (wat normaal goedkoper is).

[eymey]

Exactly. Ik betrap mezelf er steeds meer op dat ik naar Coolblue ga als ik iets nodig heb wat via 1 van hun 'specialistische' webwinkels verkocht wordt. Meestal zijn ze ook niet bepaald de duurste en de service is gewoon prima.

Bv. de optie om op basis van de gespecificeerde dimensies van bv. een mobiele telefoon een template uit te printen zodat je 'm kan vouwen, geniaal

[Rukapul]

Helemaal mooi wanneer je op een van de websites een product zoekt en besluit naar de fysieke winkel te gaan waarna je een tijd moet zoeken omdat je geen idee had dat je bij 'CoolBlue' moest zijn

[YopY]

Specialisatie is het toverwoord. Iemand is eerder geneigd (lijkt mij) om bij een gespecialiseerde printerinkt webshop inkt te kopen dan bij een site dat Alles verkoopt.

[MadEgg]

Mijn ervaringen met bol.com zijn over het algemeen verdeeld in 2 categorien. De producten die gemarkeerd staan als 'Vandaag voor 21:00 besteld, morgen in huis' maken dat ook waar, het wordt snel verstuurd.

Maar met dingen die dus niet op voorraad zijn duur het altijd ontzettend lang. Dan staat er 'Levertijd: 3-5 werkdagen' en dan ga ik er alweer rustig vanuit dat het 3 tot 5 weken wordt. In mijn ervaring is de lijn tussen het magazijn van bol.com en hun leveranciers best wel dramatisch. Vandaar dat ik bij producten die niet op voorraad zijn altijd acceptgiro als betaalmethode selecteer; mocht het dan te lang duren heb ik in ieder geval nog niets betaald en kan ik de order snel cancellen.

[Verwijderd]

het magazijn van bol en hun leveranciers? Bol.com levert vijwel altijd direct af leverancier, zonder eigen tussenstops. Zo zijn bv alle boeken direct af centraal boekenhuis.

[MadEgg]

Voor zover ik weet drukt bol.com zelf de boeken/CD's/DVD's/etc niet. Dus komen ze ergens anders vandaan. Dus hebben ze leveranciers, die het magazijn van bol.com vullen.

Ik neem aan dat als er 3-5 werkdagen levertijd staat, dat betekent dat het op dat moment niet in hun magazijn aanwezig is. Waarom zou het anders langer duren? Dus moet het van hun leverancier komen. Als die 3-5 werkdagen 3-5 weken wordt, dan is de lijn tussen de leverancier van bol.com en bol.com zelf dus niet zo goed.

[Yippie]

Boeken gaan inderdaad rechtstreeks via het Central Boekhuis, en wellicht nog meer artikelen, maar lang niet alles. Hoe het bijv. precies met 2de hands boeken gaat weet ik niet.

Heel veel komt uit hun eigen voorraad, zie ook dit artikel voor meer informatie incl foto's.
Ze werken nauw samen met Docdata, en uiteraard TNT Post. Er zijn dagelijks 9 vrachtwagens volgens de link die de bestellingen vervoeren. Dat geeft wel aan om wat voor aantallen het gaat, en waarom je zo laat nog kan bestellen.

Wat ook wel interessant is, voor 21:00 besteld volgende dag in huis (op geselecteerde artikelen), dat is al een tijdje 21:30 zelfs. Geeft wel aan hoe ingebakken dat zit bij de consument, ook al biedt bijv. Wehkamp dit ook aan.

[Reactie gewijzigd door Yippie op 2 augustus 2024 00:37]

[Verwijderd]

Dat boeken direct vanaf het Centraal Boekhuis worden verstuurd is dan ook meteen de kracht van Bol.com.

Als je naar een brick&mortar boekenwinkel gaat moet men in veel gevallen het boek ook bij Centraal Boekhuis bestellen en mag je het een week later op komen halen.

[Mindwalker]

Betreft die zaken die een paar dagen levertijd hebben, heb ik dezelfde minder goede ervaringen.

Hoe ironisch, ik had twee weken vóór een verjaardag een kado besteld bij Bol.com met levertijd 3-5 werkdagen. Enkele dagen vóór de verjaardag nog eens geïnformeerd, maar het werd pas twee weken na de verjaardag geleverd. Dus ruim 4 weken levertijd. Al die tijd bleef op de website 3-5 werkdagen staan. Ik heb ze gewezen op dat feit, en ook gemeld dat ik de jarige een wc-rol (een mummiepak!) kado heb gedaan. Schijnt nogal lastig te zijn, dat voorraadbeheer. Bol.com meldt desgevraagd: "hierin zij wij afhankelijk van de informatie die onze leveranciers ons verstrekken".

[Verwijderd]

Dit is inderdaad een zwak punt. Ik zoek nog wel eens titels die niet echt mainstream zijn (in het engels gaat dat voor bol.com al hard) en die staan dan inderdaad voor 3-5 werkdagen en mijn ervaring is dat die doorgaans dan 6 weken later door bol.com worden geannuleerd. Maakt niet uit of hem om CD's, boeken of DVD's gaat, ze hebben heel veel in hun catalogus staan waarvan de leverbaarheid gewoon onbekend is en dan op 3-5 dagen staat.

Gaan ze gewoon opportunity based kijken of ze het artikel ergens voor je kunnen scoren volgens mij.

Positief vind ik hun customer service die bij problemen gewoon schappelijk en snel reageert. Dat maakt het feit dat ze niet altijd de goedkoopste zijn voor mij wel weer goed.

[Verwijderd]

Terechte winnaards. 123inkt.nl, bol.com... Het verschil tussen beiden is echter dan bol.com met reclame groot is geworden, en 123inkt.nl is groot geworden door goedkope prijzen.. heb er nog nooit reclame van gezien.

[PowerSp00n]

De reclame van 123inkt.nl moest je dan ook horen op de radio, als ik me niet vergis .

[Verwijderd]

ik heb veel/altijd radio aan, nog nooit gehoord.

[Verwijderd]

Bol.com is niet alleen groot geworden met reclame, voor al hun lage verzendkosten en voor 21.00 besteld morgen in huis dingen hebben hun groot gemaakt. Met reclame zorg je er voor dat mensen 1 keer langs komen maar met dat soort dingen zorg je dat mensen blijven

[Bender]

Vind je? Ik vind ticken.nl echt een zinloze bedoeling, als je kijkt naar de andere genomineerden.

[Verwijderd]

da's een starter award, hoe kun je daar nou een mening als 'zinloos' uit halen? Het zijn publieksprijzen, weet je nog?

[eymey]

wat "net tweaker" zegt.

En wanneer stoppen mensen nou eens met het gebruiken van het woord "bedoeling" in deze context en zeggen ze gewoon "bedoeNing"?

Ticken.nl mag zich van mij bewijzen, het concept is best leuk. Want volgens mij krijgt nog niet ieder kind standaard blind typen in het onderwijs. Iets wat volgens mij wel zou moeten, overigens....

[Proxy]

En met 'goedkope prijzen' i.p.v. 'lage prijzen' of 'goedkope producten'.

[rst77]

Niet? Ik word ermee doodgegooid in betaalde mailings (EuroClix etc)

[Erkens]

Terechte winnaar? Sorry, hoor, deze awards zijn niks waard, alleen de winkels die genoeg betalen maken kans op die award. Alleen al om naar dat gala te gaan (waar ze die awards uitdelen) moet je al enkele honderden euro's p.p. betalen, en als je niet aanwezig bent kan je ook niet winnen

[Relief2009]

Welk stukje heb je niet gelezen:

Om de winnaar te bepalen kunnen consumenten stemmen, terwijl ook een vakjury de deelnemende webwinkels beoordeelt.

[Erkens]

Dat heb ik gelezen ja, dat ontken ik ook niet Alleen de winkels die dus betalen kunnen genomineerd worden en daarop kan vervolgens gestemt worden.

[conradm]

De lijst met keuzemogelijkheden is altijd zeer beperkt

[Verwijderd]

Als een winkel zo klein is dat ze al niet kunnen betalen voor dat gala kan je je ook afvragen of het wel een succesvolle zaak is. Een beetje ondernemer die succesvol wil worden gaat daar natuurlijk gewoon naar toe om te netwerken.

[Mr. Awesome]

Bol.com heeft 't verdiend, ik heb er nog nooit problemen mee gehad. Enige probleem waar ik bijna bij elke bestelling tegen aan loop is het feit dat het meestal een week duurt voordat ik de bestelling krijg. Maar dat komt door de TNT...

[SH4D3H]

Ik heb afgelopen vrijdag om 21:20 nog een boek besteld en hop, zaterdagmorgen in de bus! Dus of je woont in een gehucht waar de TNT eens per week komt, of ze moeten in jouw regio harder gaan werken

[Mr. Awesome]

Het duurde 5 dagen voor dat het in werd voorgesorteerd.
En ik woon 'n halfuurtje van Bol.com's distributiecentrum af dus zo veel moeite zullen ze niet hoeven doen om hier langs te komen.

[HoppyF]

Waarom zijn er dan wel webwinkels die in één dag via TNT kunnen leveren?

[Sibert]

Een webwinkel die alleen maar printerinkt lijkt me niet bepaald groot. Groot is voor mij de winkel met het meest uiteenlopende aanbod; van condooms tot schroefjes van 3mm lang.

[jeroenathome]

Als ze alleen naar de cijfers kijken is het wel mogelijk. De inkt voor printers zijn goud waard. De schroefjes en andere kleine onderdelen kosten vaak geld, omdat er geen marge te halen is en toch op de plank ligt wat geld kost.

[YopY]

Een webwinkel die alleen maar printerinkt lijkt me niet bepaald groot.

Niet? Moet je eens kijken hoeveel miljarden er omgaan in de wereldwijde inktmarkt, hoeveel inkt (en toner) bedrijven verbruiken, hoeveel uiteenlopende producten er zijn in de printerinktmarkt. Dat is nicht normaal meer bijna.

Niet bepaald groot, pfsh .

[christopher72]

Je moet bedoelen: van schroefjes tot condooms van 3 mm lang. ;-) Dát is pas een uiteenlopend aanbod.

[cv8x]

In mijn ogen de terechte winnaar. Ikzelf maak veel gebruik van Bol.com en vind de service zeer netjes. V rijdag een game besteld, zaterdagochtend binnen. Geen verzendkosten omdat er een actie speelde. Gefeliciteerd Bol.com!

[Rukapul]

Er is voor bol.com altijd binnen een paar seconden wel een couponcode voor gratis bezorging te vinden.

[Verwijderd]

Ja en Bol.com = ovepriced, daarom kunnen de verzendkosten ook zo laag zijn...je betaalt gewoon meer voor het product zelf.

[Proxy]

Bol.com is de laatste maanden wel een stuk duurder geworden verhoudingsgewijs en Wehkamp is juist goedkoper geworden.

[LessRam]

Gisteren zocht ik toevallig dit boek.... schrok van de BOL prijs
http://www.beslist.nl/boe...hologie_voor_Dummies.html

[ralphh]

Beslist.nl linkt blijkbaar naar een oude druk, dat kan je bol.com moeilijk kwalijk nemen.

De 2006 editie kost bij bol.com ook gewoon 14,95:
http://www.bol.com/nl/p/n...01004004444586/index.html

[Blokker_1999]

Je betaald mee voor alle service die ze bieden neem ik aan. Prijsvechters en service gaan meestal niet samen.

[eymey]

Ik vind bol.com helemaal niet zo overpriced. Misschien wel op het gebied van electronica (hoewel je daar soms ook mooie aanbiedingen tegen komt). En net als wat veel anderen al zeggen: De service van bol.com is picobello in orde, netals de geweldige logistiek om de centrale boekhuizen en andere magazijnen zo doeltreffend aan te sturen.

Ik zie weinig shops het " voor 21:00 besteld, de volgende dag in huis" beleid beloven en dan ook nog eens waar maken.

En uitzonderingen op dit gebied zijn er natuurlijk altijd....

[RendyHD]

Zelf vind ik bol.com ook een terechte winnaar, voor de zelfde reden als eerder vermeld.
Service is altijd goed, en (als je op internet zoekt voor een code) nooit verzendkosten, prijzen vind ik altijd aan de lage kant en aanbod zeer groot.
Coolblue vind ik ook een goed, zelf heb ik dan ook op ze gestemd. Goede shop en goede service, snelle en gratis levering. Nu nog wachten tot ze m'n Desire hebben!

[cv8x]

Dat "nooit verzendkosten" klopt niet. Normaal gesproken moet je altijd verzendkosten betalen. Het is niet veel, maar je moet het wel betalen.

[YopY]

Dat "nooit verzendkosten" verwijst Blck naar het online opzoeken van couponcodes.

[Nokian95dude]

Zwaar terecht want bol.com is gewoon goed en vaak juist 1 van de goedkopere shops. En waar sommigen hier ook over miepen is dat t soms zo lang duurt voor de bestelling er is. Je moet wel kijken of iets op voorraad is he. En zelfs al staat er 3/5 dagen kunnen hun nog niet garanderen dat je het dan ook hebt aangezien dat van veel meer factoren afhankelijk is.
Als bol.com het niet niet in voorraad heeft zullen ook hun het toch echt moeten bestellen.

Maar ik vind het gewoon gezeik want die ervaringen die ik met bol heb zijn goed en dat ze juist vaak wel 1 van de goedkoopste zijn en ook snel leveren. Erg betrouwbaar dus!

[Vinny1]

Deze reactie slaat nergens op

Ten eerste als hun niet kunnen garanderen dat je het niet binnen 3/5 dagen hebt dan moeten ze dat ook niet op de site zetten. Dat het met meer factoren te maken heeft. heeft de consument niks te maken.

Ten tweede bol.com is zeker niet en ook niet vaak de goedkoopste. Ze zijn meestal 1 van de duurdere. Als je games koopt bij bol.com kun je die meestal 10 euro goedkoper krijgen bij 12game.com of castlegames.nl. Dus ik zie bol.com niet als de goedkoopste. Hetzelfde een mobieltje die ik wou kopen heb ik bij dutchfone.nl ook voor 20 euro goedkoper kunnen kopen.

Ten derde bol.com heeft inderdaad een goede service. Maar ook niet altijd ik heb al vaak dingen besteld bij bol.com en heb ook wel is dat het niet op tijd geleverd wordt.
En als ze dat wel doen vind ik het ook niet heel bijzonder. Nog zo 1000 andere internetshops leveren optijd.

[Stef42]

Bol.com is wel een hele goede webwinkel, de overzichtelijke website zou een voorbeeld kunnen zijn voor vele webwinkels.