Verkoop Nederlandse webwinkels groeit flink

De omzet van Nederlandse webwinkels is in 2007 gegroeid tot 4,7 miljard euro, een stijging van 27,1 procent ten opzichte van 2006. De groei is vooral te danken aan het stijgend aantal consumenten dat online goederen en diensten aanschaft.

Het grootste deel van de omzet in de thuiswinkelbranche, 3,9 miljard euro in 2007, is via internet gegenereerd. Ten opzichte van 2006 is dit een groei van 38 procent, zo becijfert brancheorganisatie Thuiswinkel.org. De verkoop via meer traditionele kanalen, zoals catalogi, post en telefoon, groeide afgelopen jaar met 9 procent tot 0,8 miljard euro.

De omzetgroei van de thuiswinkels in Nederland is vooral te danken aan de gestegen online bestedingen van consumenten. Volgens Wijnand Jongen, directeur van Thuiswinkel.org, zijn er in het afgelopen jaar 1,5 miljoen mensen bij gekomen die voor de eerste keer via internet een aankoop hebben gedaan. De organisatie noemt de omzetgroei 'aanzienlijk' in vergelijking met die van de detailhandel, waarvan de omzet vorig jaar toenam met 3,7 procent tot 86,2 miljard euro. De cijfers van de brancheorganisatie worden deels betrokken uit de achthonderd aangesloten leden en aangevuld met de uitkomsten van consumentenonderzoek.

Reacties (31)

[Verwijderd]

Ik vraag me af hoeveel impact de Belg eigenlijk heeft. Ik koop al twee jaar amer nog ergens anders dan in Nederlandse webshops. En dat gaat dan niet enkel over hardware/software maar ook fitnesstoestellen, parfum en tabaksaccessoires.
Jullie Nederlanders zitten lichtjaren voor op aanbod en concurrentie in de online webshops tegenover België. Daarbij zijn jullie prijzen nog eens veel lager en de service veel groter.

[RickDeckard]

dito. Ik kan me de laatste keer niet herinneren dat ik nog een significante aankoop heb gedaan in een Belgische computer- of electronicazaak.

Het webshoplandschap in België is totaal ondoorzichtig, er zijn vooral geen prijsvergelijkende initiatieven zoals de pricewatch of kieskeurig.nl.

België is dan ook het land bij uitstek voor prijsafspraken - zie ook de torenhoge voedselprijzen in onze supermarkten. Zowel producenten/importeurs als de detailhandel zitten niet te wachten op sites waar consumenten prijzen kunnen vergelijken, want dan moeten de marges naar beneden. Webshops in België zijn dan ook zelden significant goedkoper dan "gewone" winkels. Als er dan eens eentje goedkoper is, heeft hij niet genoeg exposure, verkoopt daarom niet de volumes die nodig zijn bij een lagere prijszetting en gaat overkop.

Lang leve het vrij verkeer van goederen binnen de EU!

[xzaz]

Goed dat dit gegroeid is helaas zijn er toch een paar minpuntjes:
1)Klanten service, ondersteuning is soms ver te zoeken. Als een echtpaar van 60 jaar iets wilt hebben moeten ze goede ondersteuning hebben. Dit hebben ze in een echte winkel en niet in een webwinkel.
2) Garantie, de garantie op producten moet verbeterd worden, neem bijvoorbeeld de pixel garanties. Elke web-winkel weet dat het nergens op slaat en dat ze verplicht zijn om het scherm terug te nemen.
3) Leveringen, dit slaat eigenlijk alleen op TNT of andere verzend bedrijven. Deze kunnen sneller + efficienter werken en misschien kunnen ze wat doen aan hoe het personeel om gaat met de paketjes.

[Mastermind]

Dat de Nederlandse webwinkel groeit is niet vreemd:

• Je hebt veel meer informatie erbij staan over het product
• Je kunt direct reviews lezen over het product via google
• Geen chagrijnige verkopers (Expert heeft veel chagrijnige)
• De prijzen zijn een stuk lager omdat ze geen pand hoeven te huren
• Het wordt thuisbezorgd, dus evt. geen gedoe met busje huren, parkeren e.d.
• Geen personeel dat geen tijd voor je heeft (Mediamarkt) en weinig van het product weet

[Verwijderd]

Het artikel stelt dat internet populair is versus (verouderde) middelen zoals telefoon, post, catalogi.

maar 4,7 miljard online bij een totale omzet van 86 miljard.... als je gewoon realistisch bent, stelt het nog steeds weinig voor.

Het groeit sterk ja, maar fysiek nog altijd koning en keizer..... er wordt wel aan de troon geknabbeld. Met computerondelen en mobieltjes ligt die verhouding natuurlijk sterk in het voordeel van internet. Maar fysieke shops zijn nog lang niet weg, zeker niet in de andere branches. Een hele hoop winkels doen het blijkbaar prima zonder internet en kunnen dus ook zonder internet.

[Reactie gewijzigd door Verwijderd op 22 juli 2024 21:22]

[Verwijderd]

Mooi dat de internetwinkel steeds meer in opkomt is, het bespaard zo een hoop voor de winkels. En mooi dat het steeds sneller gaat. Bijvoorbeeld bij CoolBlue.nl kun je om 21 uur nog bestellen en dan heb je het de volgende dag al.

[bierdop]

Het is maar de vraag of dit een goede ontwikkeling is. Dit betekend dat bestaande winkels het zwaarder te verduren krijgen. Meer afzet via de webwinkel = minder afzet in de 'normale' reguliere winkel waardoor er voor minder personeel werk is.

[OddesE]

De organisatie noemt de omzetgroei 'aanzienlijk' in vergelijking met die van de detailhandel, waarvan de omzet vorig jaar toenam met 3,7 procent tot 86,2 miljard euro.

Dus meer afzet via webwinkel != minder afzet in de 'normale' reguliere winkel!

Wel is het natuurlijk aannemelijk dat de toename van de omzet van reguliere winkels hoger was geweest dan 3,7 procent als er geen webwinkels bestonden.. Maar dan nog. Een groei van 3,7 procent is zeer respectabel gezien de algehele groei vorig jaar.

[Luuk1983]

Omzet != winst.

En daar zit 'm het probleem in. Meeste dingen worden duurder om de grondstoffen en brandstoffen duurder worden.

[OddesE]

Afzet == Omzet.

Ik reageerde op de stelling dat een gestegen afzet via webwinkels een daling van de afzet van reguliere winkels zou veroorzaken. Dit is gewoon niet juist.

[Matthew]

Afzet is de hoeveelheid producten die je verkocht hebt.
Omzet is de prijs * de hoeveelheid verkochte producten

[Verwijderd]

Afzet == Omzet.

Ik reageerde op de stelling dat een gestegen afzet via webwinkels een daling van de afzet van reguliere winkels zou veroorzaken. Dit is gewoon niet juist.

Correct.

3.7% van 86 miljard = 3.1 miljard groei in fysiek
38% van 4.7 miljard = 1.8 miljard groei in afstandverkoop

Dus het gaat slecht met fysiek? Nee. Het gaat nog steeds prima met fysiek.

Een goede online site leidt tot meer aankopen in de fysieke winkel (en vice versa). Het versterkt elkaar ipv verzwakken. De magie zit juist in de wisselwerking. De meeste online shops hebben een armzalig pand en slechte locatie. Dit kan leiden tot een slechte indruk online

[Reactie gewijzigd door Verwijderd op 22 juli 2024 21:22]

[Sunbeam-tech]

Omzet is niet altijd winst hoor.
Kijk maar naar Sony bijvoorbeeld.
Die maakte met de verkoop van de Playstation 3 nou niet bepaald winst.
En wat dacht je van Supermarkten?
Er word echt niet altijd overal winst op gemaakt hoor.
Er zijn genoeg producten die met verlies verkocht worden.
Dat komt dus door die prijzen oorlog bijvoorbeeld.
Maargoed, op de uiteindelijk verkochte hoeveelheid artikelen per klant maak je dan 9 van de 10 keer weer winst.

[Verwijderd]

... kun je om 21 uur nog bestellen en dan heb je het de volgende dag al.

Het is natuurlijk prettig, maar ik krijg eerder de indruk dat online shoppers het niet erg vinden om een klein beetje te wachten (zeg 3 dagen max.) als daar een aanzienlijk financieel voordeel tegenover staat. Een shop die alles dezelfde dag verstuurt moet wel de inspanning en de kosten maken om de spullen dan ook de volgende dag de deur uit te krijgen. Wat zich weer vertaald in kosten. En voorraad.

Daarmee wordt juist 1 van de pluspunten van online shoppen juist teniet gedaan. Ik denk altijd maar dat als ik haast heb met een USB stick, ik even langs de MM/Dynabyte/ScheerFoppen wip en de winkelprijs betaal, terwijl ik anders 1 of paar daagjes wachten toch weer 10 of 20% kan besparen online. Logisch: haast = kosten.... geen haast = besparen.

Natuurlijk bestaan er shops die EN goedkoop EN de volgende dag leveren. Leuk voor een consument maar ik vraag mij af wat zij daar werkelijk aan verdienen. En waarom zij niet gewoon prijzen rekenen die zij kunnen rekenen. Die shops doen zichzelf te kort... moeten ze zelf weten natuurlijk. Maar snel en goedkoop houdt niemand op de lange termijn vol IMO. Als je snel bent, mag daarvoor betaald worden.

[Reactie gewijzigd door Verwijderd op 22 juli 2024 21:22]

[The Soft Jr]

Als ze nog iets aan de verzendkosten doen groeit deze markt nog harder.

[dev10]

Wat zou je willen veranderen aan verzendkosten dan?

Een pakket dat verstuurd wordt met Track & Trace nummer kost standaard €4, 89. Daar komt dan nog €0,17 per kilo bij. (Wordt berekend per kilo) Als je dan ook nog eens een handtekening voor ontvangst wilt hebben komt daar nog €0,30 bij. En dan heb je ook nog eens de mogelijkheid om een pakket met 'Verhoogde aansprakelijkheid' te versturen. Wat de kosten daarvan zijn durf ik niet uit m'n hoofd te zeggen.

Vaak hebben webshops ook een frankeermachine. Dan zit je ook gewoon vast aan prijzen. Aan de verzendkosten kunnen de webshops vaak niet veel doen. Daarvoor moet je bij TNT zijn.

[bove027]

Bedrijven laten het gewoon vaak buiten de prijzen waardoor ze in prijsvergelijkers het goedkoopste lijken. Wordt er eventjes niet gemeld dat je EN verzendkosten EN betaalkosten (voor iDeal bijvoorbeeld) moet betalen.

Kijk maar eens bij sites van Coolblue.nl (Zoals hierboven al gemeld is). GEEN verzendkosten en GEEN betaalkosten.... Ze lijken dus duurder, maar het valt wel mee.

[Verwijderd]

Aan de verzendkosten kunnen de webwinkels weinig doen, TNT post denk ik ook. De bezineprijzen bepalen een hoop

[PClop]

En dan nog te hopen dat ze nooit benzine gaan tanken , want het hele
wagenpark van TNT en andere vervoerders rijd op diesel .
Oke wordt weer een -1

[Verwijderd]

Ik ken de maximum brandstofprijzen in Nederland niet maar in België betaal je voor benzine €1.560/l en diesel €1.421/l.
Bij laat ons zeggen een optimaal verbruik van 5l/100km (haal je bijna nooit) betaal je dus gemiddeld €7.5 voor 100km. Als je dan kosten van de auto, verzekering, onderhoud en de volledige nest gaat meetellen zal je zien hoe goedkoop het is om een pakje laten te verzenden ipv zelf op te halen.

[amatoer]

Alleen TNT moet nog eens een keer met betere openingstijden komen van hun afhaalcentrum. Ik moet altijd wachten tot zaterdagochtend voordat ik m'n pakketje kan ophalen.

[Grzzl]

Klopt. Ik koop dan ook vrijwel alleen bij webwinkels waar ik het kan ophalen. TNT moet hun service eens aanpassen en ook 's avonds langsbrengen Toch wel regelmatig pakketjes kwijtgeraakt e.d. (ook dat ze eht pas na twee dagen na verzenden langsbrengen zodat ik voor niets heb zitten wachten)

[FrameWork.]

Bij mij worden de pakketjes ook 's avonds bezorgd tot een uur of 20:00. Echter is dit alleen als het uitloopt met bezorgingen (Voor zover ik dat weet). Ook werkt deze persoon voor zichzelf en is hij ingehuurd door TNT.

[Bulls]

anders laat je het afleveren op je werk adres dat doe ik ook vaak...

[ArawnofAnnwn]

ohhh brilliant, ik had mijn 37" tv op mijn werk moeten laten bezorgen!

niet dus

daarnaast laat ik de boeken die ik bestel ook niet op mijn werk bezorgen, wegens de inhoud, en ik zou het ook raar vinden als spellen etc op mijn werk bezorgd worden. liever niet.

het zou beter zijn als tnt s'avonds zou bezorgen, of goede afspraken kan maken met de mensen, en zich er ook aan houden.

[0X55AA]

Idd, ik denk dat het succes valt of staat door de verzendmogelijkheden.
Indien je goedkoop 24/24 , 7/7 kan versturen zal de online-verkoop nog een enorme boost krijgen.

[the slayer]

Tja bij Bol is het €1.50 uit mijn hooft, maar de rest rekenen ze weer door in de producten.

[Verwijderd]

Het is maar de vraag of dit een goede ontwikkeling is. Dit betekend dat bestaande winkels het zwaarder te verduren krijgen. Meer afzet via de webwinkel = minder afzet in de 'normale' reguliere winkel waardoor er voor minder personeel werk is.

Kan niet zeggen dat ik dat erg vind. De klantvriendelijkheid en behulpzaamheid is bij veel winkels ver te zoeken. Veel winkels hebben tegenwoordig zelfs de neiging om haast te verwachten dat jij hun bedankt ipv dat hun jou bedanken. Nee wat dat betreft vind ik het niet erg.

Enige nadeel van online bestellen vind ik de verzendkosten. Afhankelijk van hoe je bestelt krijg je af en toe zo'n beetje 3 dubbele verzendkosten. En ook dat je bv 2 eu moet betalen voor iDeal vind ik onzin. Dat is juist makkelijk voor winkels. Gemiddeld ben je zo een euro of 12 kwijt en verzenden en dat vind ik toch wel een beetje hoog. Aan de andere kant ben je, zeker met computer spul al snel 12+ euro goedkoper uit dan in een fysieke winkel.

[awh84]

Mensen durven nu beter via webwinkels te kopen...
Ik hoor op verschillende plekken dat men zelfs in de winkel gaat uitzoeken wat ze willen, incl. advies van de verkoper, en het dan via internet aanschaffen.
Tuurlijk is het in de winkel duurder, maar je krijgt wel advies voor dat geld. En dat is ook wat waard.