De omzet die webwinkels in 2009 gezamenlijk maakten, is ten opzichte van 2008 met 17 procent gestegen. Een jaar eerder bedroeg het groeipercentage nog 27 procent, terwijl voor 2010 nog maar een groei van 15 procent wordt verwacht.
De omzet uit online-consumentenbestedingen bedroeg 6375 miljoen euro in 2009, blijkt uit de halfjaarlijkse Thuiswinkel Markt Monitor. De onlinebranche doet het daarmee stukken beter dan de rest van de winkels: de omzet van de totale detailhandel daalde in 2009 met 4,9 procent. 'Online' is inmiddels goed voor 7 procent van de omzet van de totale detailhandel. Consumenten plaatsten in 2009 gemiddeld 6,2 bestellingen en gaven daarbij gemiddeld 737 euro uit. Ze deden dit vooral aan reizen, telecom en verzekeringen. Telecom was goed voor 766 miljoen euro, een stijging van 11 procent ten opzichte van 2008.
Tegenover de positieve cijfers staat dat de groeicijfers aan het afvlakken zijn. Zo deden minder mensen in 2009 voor het eerst een aankoop via internet. "Het aantal kopers blijft toenemen, maar de groei neemt wel af. In 2009 deden 700.000 consumenten voor het eerst een online-aankoop, tegenover 980.000 in 2008”, aldus Frank Sibbel, Managing Partner bij Blauw Research, dat het onderzoek in opdracht van Thuiswinkel.org uitvoerde.
Sibbel verwacht dat de omzet in 2010 op 7,3 miljard euro uitkomt, een groei van 15 procent ten opzichte van 2009. Dat is minder dan de 17 procent groei die in het afgelopen jaar werd gerealiseerd. In 2007 en 2008 bedroeg de groei respectievelijk 37 en 27 procent.