Komplett sluit diverse Europese webwinkels

Komplett, een multinational die uitsluitend hardware en software via internet verkoopt, trekt zich terug uit een aantal Europese markten, omdat de behaalde omzetten te laag zouden zijn. In Nederland en België blijft de onderneming wel actief.

Het Noorse Komplett runde zestien webwinkels in tien Europese landen, maar het bedrijf heeft besloten om de Britse, Duitse, Franse en Oostenrijkse websites per direct te sluiten. De Nederlandse en Belgische webwinkels blijven echter, net als de Scandinavische shops, gewoon in de lucht, zo laat Vincent Hoogduin, directeur van Komplett Nederland, aan Tweakers.net weten: "Wij veranderen onze strategie en willen onze focus gaan leggen op de Nederlandse en Ierse markten, omdat we daar ook fysiek aanwezig zijn. Met het sluiten van de shops hopen we sneller te kunnen doorgroeien."

Een andere reden voor het sluiten zou zijn dat de behaalde omzetten van de Komplett-webshops in Groot-Brittannië, Duitsland, Frankrijk en Oostenrijk te laag liggen. Komplett zou verder de service willen verbeteren door bijvoorbeeld een aantal afhaalpunten te openen.

Reacties (23)

[MarcelP102]

Gelukkig blijfen ze nog in nederland actief, heb geweldige ervaringen met komplett. Super snelle service en voor een goede prijs ook nog.

En mog je de levertijd van 24 uur nog te lang vinden dan hebben ze ook nog veel verspreide afhaalpunten, zo zijn de laatste tijd afhaalpunten in Delft, Amsterdam en Tilburg bijgekomen, de zaken gaan in nederland iig goed.

[Reactie gewijzigd door MarcelP102 op 23 juli 2024 16:03]

[Soldaatje]

Extra afhaalpunten zijn zeker handig, bezorgkosten zijn meestal niet mals.
Ik heb zelf liever een systeem van lagere bezorgkosten en dan zelf ophalen bij postkantoor.

[NoepZor]

Ik vind de verzendkosten meestal wel meevallen, stel dat je 20km moet rijden, dit betekent heen er weer 40 km. Met een gemiddelde auto die voor het gemak 1:10 rijdt betekent dit 4 liter brandstof. Tegenwoordig kost een liter algauw 1,60, dus je bent dan al 6,40 euro aan benzine kwijt...

Daarnaast is het een beetje moeilijk voor te stellen dat Komplett in die andere landen niet loopt, volgens mij loopt het in NL best aardig.

[robertwebbe]

Als het afhalen dan maar niet een week langer gaat duren. Bij die Kiala afhaalpunten duurt gewoon een week langer, de distributie is daar niet echt optimaal.

[Kevinp]

Dat is ook stom.

Ik bedoel, je begint een afhaalpunt in de buurt waar je de hardware verzameld en opstuurd.(je eigen magazijn). Dus wanneer het daar is kan je het afhalen.

Daarvoor hoeft amper iemand in dienst genomen te worden.

Bij overige afhaalpunten is het onhandiger dat geef ik toe, en moet de winkel goed lopen om zo veel naar zo'n afhaalpunt te kunnen brengen zonder dat het echt geld kost.

[Bitage]

Afhaalpunten is zeker een top idee: niemand houd van wachten totdat je nieuwe aanwinst in huis is en je bespaart nog bezorgkosten ook Verder is Komplett één van de weinige winkels die Ballistix verkoopt, dus ik hoop dat ze nog even blijven

[demonite]

Jammer, komplett heeft als doelstelling om 1 vd goedkoopste webshops te zijn.
Als ze wel succesvol waren geweest in Duitsland en Frankrijk hadden ze door die omvang waarschijnlijk de gemiddelde prijs nog iets lager kunnen maken.

[urkelman]

Jammer dat ze sommige webwinkels sluiten, gelukkig in Nederland niet. Ik heb ook alleen maar zeer positieve berichten over Komplett. Uitstekende service!

[Matthew]

Dacht even dat die uit België ook ging sluiten. Dan zaten we opgescheept met Pixmania

[Verwijderd]

Nou van mij mogen ze die hele tent opdoeken. Wat een stelletje drollen daar...
Ik heb er een PC gekocht, maar heb er alleen maar ellende mee (gehad).

Het woord service kennen ze daar ook niet en naar je klachten wordt gewoon niet geluisterd, het interesseert ze helemaal niks. Behalve natuurlijk als je een klacht indient bij 2 van de thuiswinkel-labels waarbij ze zijn aangesloten, want dan hangen ze binnen 'no time' aan de telefoon met excuses dit en dat en is er opeens van alles mogelijk.

Van mij mag ie weg...

[Epsilon]

Sorry kerel maar is dat nu niet het idee achter een webshop? Dat je goedkoper je spullen hebt omdat er bezuinigd wordt op service? Een pand hebben de grote webshops toch wel met daar vaak ook een bescheiden aantal vitrines.

Als je service wilt, moet je niet bij een webshop kopen tenzei ze ook fysieke winkels (dus geen afhaalpunten!) hebben. Bijvoorbeeld een Mycom. Maar daar betaal je dan ook voor.

Big up yourself!

[Hero of Time]

Slechte service? Hoe kom je daar nou bij? Toen ik mijn MP3 speler kocht bij hun (Creative Zen Vision:M) kreeg ik de oudere versie van de 60 GB, die is net iets dikker dan de 30 GB en de nieuwe versie is even dik als de 30. Ik had daar allerlei accesoires bij gekocht en het bleek allemaal niet te passen. Kon zonder moeite de speler terug sturen en kreeg mijn geld terug. Dat vind ik service.

[_Eend_]

Ze gaan de service verbeteren, pak dan eerst de RMA afdeling aan. Volgens mij hebben ze de RMA afdeling naar India verplaatst, ik kreeg een paar mails van iemand met een Indisch klinkende naam. En aan de mails zelf kon je zien dat ze waren geschreven door iemand die Nederlands leert. Ik ben wel wat gewend (mijn Nederlands is ook niet perfect) maar sommige zinnen waren zo krom, echt van die fouten die je als je in een Nederlandstalig land woont niet zo snel zou maken. En dan worden die mensen ook niet voorzien van goede informatie vanuit Komplett. Maar dat is ook een van de weinige minpunten aan Komplett. Voor de rest is het voor mij de Bol.com van ICT spullen. (snel, niet te duur, veel informatie)

(Tot zover deze Shopreview )

[Verwijderd]

Ben ook HEEL ERG te spreken over Komplett (ben al jaren trouwe klant).

Maar ik denk dat er misschien een reden is voor de lage(re) omzetten. Ze zijn gemiddeld een stukje duurder dan andere shops die qua service niet onder doen voor deze winkel.

[Mar2zz]

Gelukkig blijft ie wel in Nederland! Dit is een van de betere webshops, sla de reviews er maar op na. En bovendien relatief goedkoop op een paar prijsvechters na met veel slechtere service.

Voor hun service heb ik wel geld over.

Hier de reviews: http://tweakers.net/shopreview/5218/komplett-punt-nl.html