Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Door , , 78 reacties

Volgens de Raad Nederlandse Detailhandel moeten alle winkels zorgen dat ze op internet aanwezig zijn, waarbij minimaal te zien moet zijn wat er bij een fysiek bezoek aan de shop kan worden gekocht.

winkelwagen Een echte webwinkel waar virtueel kan worden gekocht is evenwel nog beter, zo stelt de RND, omdat onderzoek uitwijst dat de winkelstraat de functie begint te krijgen van reclamezuil voor internetwinkels. Consumenten gaan steeds vaker online shoppen bij winkels die ze uit het straatbeeld kennen, aldus de branchvereniging. Bovendien blijken Nederlanders vaker rechtstreeks naar de webshop van een bepaalde winkel surfen, dan dat ze dat via een zoekmachine doen. Nederland is het enige Europese land waar deze trend is waargenomen.

De RND wijst erop dat de uitgaven op het web snel toenemen. Ten opzichte van 2006 steeg het gemiddelde bedrag dat vorig jaar bij een online-aankoop werd gedaan, van 259 naar 300 euro. Wat verder opvalt is de stijging van het aantal online shoppende vijftigplussers. In het licht van deze ontwikkelingen stelt de brancheverenging dat het profiel van de internetshopper dat van de gemiddelde Nederlander steeds meer nadert.

Kalverstraat De winkelstraat is natuurlijk niet alleen een uithangbord voor de onlineverkoop, het werkt ook andersom: mensen oriënteren zich op internet en gaan vervolgens de stad in. De RND is dan ook niet bang dat webshops de traditionele winkels weg zullen concurreren. Veel mensen willen de producten immers kunnen zien en direct meenemen, aldus de brancheorganisatie.

Leveranciers van bepaalde producten zullen volgens een studie uit 2007 van het Ruimtelijk Planbureau echter wel in toenemende mate uit het straatbeeld verdwijnen. Het gaat dan onder meer om reisbureau's en zaken voor consumentenelectronica en beeld- en geluidsdragers. De gegevens van de RND bevestigen dit, met de mobiele telefoon als veruit het populairste artikel dat online wordt aangeschaft. Daarnaast neemt de detailhandelorganisatie een stijging waar in de webverkoop van kleding, speelgoed, verzekeringen en doe-het-zelfproducten.

Moderatie-faq Wijzig weergave

Reacties (78)

De Raad van de Detailhandel geeft hier een welgemeend advies richting houders van fysieke winkels. Met alle respect voor de Raad, niet elke fysieke winkel heeft een webwinkel nodig.

Het gaat erom of de spullen of diensten die een fysieke winkel verkoopt ook makkelijk via internet worden verkocht. Dan moet je even begrijpen wat internet goed kan en minder goed kan

Pluspunten van internet:
- Men kan grote massa van producten snel vergelijken en bijzondere producten sneller vinden als in winkel
- producten die voor zich spreken, hoeft men niet nader te bekijken (wie heeft er behoefte aan een nadere inspectie van DDR2 geheugen? Of de binnenkant van een harde schijf?)
- geen fysieke inspanning nodig, geen gedrang in verkeer

Nadelen van internet
- Product fysiek niet tastbaar
- verbale communicatie in de winkel vaak beter als communicatie via email of website
- Problemen/ beperkingen post

Conclusie:
Je moet gewoon doen wat "economisch rationeel" is. Computeronderdelen lenen zich bijzonder goed voor internet. Makkelijk te versturen en vaak geen behoefte aan een fysieke inspectie (toch zinloos met microelectronica).

Aan de andere kant: zou een fietsenmaker behoefte hebben aan een website? Is het handig een fiets in te sturen via de post en vervolgens de band te laten plakken en deze dan weer retour te laten sturen? Nee. Fietsen (en autos) lenen zich blijkbaar iets minder voor internet. Ik zie de Kwikfit en Shell dus nog niet 1-2-3 verdwijnen.

Het klinkt absurd maar zou het zo gek zijn als MediaMarkt entree vraagt om de winkel in te mogen? Volgens mij is er namelijk behoefte aan een winkel die zich 100% toelegt op het uitproberen van apparatuur. Zou je FAME de platenzaak kunnen ombouwen tot een soort lounge waar je voor 10 euro onbeperkt plaatjes kan luisteren? Is dat zo gek? Of is het een gat in de markt? Hebben klassieke platenzaken het juiste product, maar het verkeerde concept?

Last but not least: het grote voordeel van internet, namelijk informatie uitwisseling, maakt de fysieke bijzaken niet overbodig, in tegendeel: het maakt de fysieke kant juist veel veel belangrijker. Ik zeg maar 1 ding: diegene die de Star Trek Teleporter voor het echt uitvindt, is de volgende miljardair. Het idee achter benzine- en dieselmotoren is nu 100 jaar oud en het wordt nu echt tijd voor wat nieuws.

[Reactie gewijzigd door ByeSell op 19 mei 2008 20:16]

De Raad van de Detailhandel geeft hier een welgemeend advies richting houders van fysieke winkels. Met alle respect voor de Raad, niet elke fysieke winkel heeft een webwinkel nodig.
Niet elke winkel nee, een supermarkt of groenteboer of slager heeft het niet nodig, maar een site met hun adres en eventuele aanbiedingen zou wel makkelijk zijn.
Dit is bij de meeste ook wel het geval, maar er zijn er genoeg die het nog steeds niet hebben.

Aan de andere kant als je kijkt naar bijvoorbeeld Topdeals.nl hebben ze een goeie formule, je bekijkt het product en je kan vrijblijvend online reserveren, opsturen doen ze toch niet.
Vervolgens ga je naar hun zaak en als het helemaal is wat je wilt, afrekenen en wegwezen.

Zoiets zou ik ook graag zien bij Mediamarkt zien, maar die houden het bewust zo omdat ze geen prijzen vrij willen geven via het internet.
Aan de andere kant: zou een fietsenmaker behoefte hebben aan een website? Is het handig een fiets in te sturen via de post en vervolgens de band te laten plakken en deze dan weer retour te laten sturen? Nee. Fietsen (en autos) lenen zich blijkbaar iets minder voor internet. Ik zie de Kwikfit en Shell dus ook nog niet 1-2-3 verdwijnen.
Een fiets moet je wel uitproberen ja, net als auto's.
Maar ook daar zouden ze mooi online kunnen zetten wat ze allemaal hebben met prijs en daarnaast kunnen onderdelen weer heel goed via een site besteld worden.
Als je de maat weet van je band en voor welk merk, dan lijkt het me niet nodig om naar de winkel te gaan eveens als een achterlicht of dynamo.

Als we dan even mijn favoriet erbij pakken; cd's en dvd's, dan zeg ik toch dat ik op dit moment veel meer bestel via bijvoorbeeld Amazon.com dan lokale zaken als Freerecordshop, Musicstore of bol.com
Je kan overal een preview horen van de nummers op cd en zonodig kan je natuurlijk ook eerst mp3's downloaden voordat je de cd koopt.
Het grote voordeel hiervan is dat ik ook muziek uit de US hier naartoe kan halen, dat is in de meeste zaken niet mogelijk!
Zou je FAME de platenzaak kunnen ombouwen tot een soort lounge waar je voor 10 euro onbeperkt plaatjes kan luisteren? Is dat zo gek? Of is het een gat in de markt? Hebben klassieke platenzaken het juiste product, maar het verkeerde concept?
Ik denk dat FAME dus wel degelijk meer bestellingen zou krijgen als ze een onlineshop zouden hebben.
Ik ga ook graag hier naar toe als ze een avond hebben voor leden, maar voor de rest kom ik er nauwlijks omdat ze ver weg zitten, even naar Amsterdam doe ik niet zomaar even.
Dus als men het zou hebben dan zou ik zeker wat vaker iets kopen en daar gaat het toch om.
Ik weet niet, maar ik koop veel online en dat juist niet bij winkels die het straatbeeld vervuilen. Die zijn vaak veel duurder (personeelskosten, stookkosten, etc.), en kunnen maar moeilijk concurreren met de site's waar ik mijn spullen haal. En dit kan zelfs op kleine bedragen al flink schelen.

En als je die winkels ook nog verplicht hele dure website's laat aanschaffen kunnen ze helemaal niet meer concurreren. Want die website's mogen de consument betalen. Dit betekent dat de goederen die ze nu al duurder en dus moeilijker kunnen verkopen nog duurder moeten zijn om de kosten te drukken.

Onlangs een stofzuiger gekocht voor ¤178,-. Diezelfde stofzuiger kost normaal ¤300,-, en bij de mediamarkt ¤250,-. En de service is goed, soms zelfs beter (vooral vergeleken met de mediamarkt), en het vaak snel en duidelijk. En de stofzuiger hebben we eerst laten uitpakken en geprobeerd bij de mediamarkt, ik ben toch niet gek! :+
Er is een verschil tussen bijv. een stofzuiger of zeg fotoapparatuur. Wanneer ik naar de winkel ga verwacht ik advies en voor en nadelen van producten. Dit is bij speciaalzaken een toegevoegde waarde, ik weet niet bij alles wat ik koop alle ins en outs. In het weekend ging ik naar een winkel op telelens A te kopen, verkoper liet me zien dat lens B beter was, legde uit waarom deze beter was. (zelfde prijsklasse) Dit krijg ik niet in een webwinkel. Als we het hebben over zaken a la mediamarkt/freerecord shop, deze zijn inderdaad niet beter dan een webwinkel hoewel je het wel kan uitproberen, maarja stofzuiger... als het ding maar zuigt imo.

Ik betaal graag een paar tientjes meer voor goed advies en uitleg aangezien dit een duidelijke toegevoegde waarde heeft.
Onbeschoft. Eerst uitgebried uitproberen, daarna elders bestellen. Lekker. Hoezo service is goed als je voor je inlichtingen elders heen gaat?
Gelukkig bestaat service uit een hoop meer punten dan alleen inlichtingen. Zaken als omruilen, retourneren, geld terug na afkoelperiode (zo als het hoort natuurlijk), verzending, de moeite om terug te mailen, vlak na elkaar gemaakte orders samen te voegen en samen te verzenden, of zonder poespas netjes een product dat niet meer gewenst is van een order af te halen. En dan vergeet ik vast nog e.a.
Tsja, het is ook niet zo gek dat het zo slecht met TNT gaat. *knip* het management van TNT was jarenlang kortzichtig en daar zijn de postbodes die nu een flinke salarisverlaging krijgen en de klanten de dupe van.
Hmm hier zat ik laatst ook over na te denken. Op z'n minst opmerkelijk inderdaad dat men dan zo lang de oogkleppen op heeft gehad.
Een salarisverlaging ook nog..toe maar, zulke acties zouden voor mij als werknemer direct een hoop druppels zijn die per direct de emmer zouden doen overlopen...would be gone in no time.
Niet gratis zolang de verkoper toegevoegde waarde biedt en als de koper behoefte heeft aan die toegevoegde waarde...
Sinds kort is het voor winkels eenvoudig deel te nemen aan een online warenhuis, genaamd Sjopper. Voor veel van de tot nu toe aangesloten webwinkels is Sjopper een extra outlet om hun producten te verkopen. Zie het als de Bijenkorf dat ook een shop-in-shop principe heeft. Dit zou voor veel retailers een uitkomst zijn om het online gevoel te krijgen.
Tijd levert het niet op: op internet valt zoveel te vergelijken en door te zoeken dat je vaak langer bezig bent dan in de dorpswinkel waar je die keus niet hebt. Toch vind ik het prettiger om op internet in een winkel te zoeken dan eindeloos tussen de schappen te dwalen op zoek naar dat ene dingetje dat ze zouden moeten hebben maar net even uitverkocht is. Maar goed, dat is persoonlijk.

Wat het succes van internetwinkelen echt in de weg staat is het ontbreken van een goede fysieke infrastructuur. Ptt en pakketdiensten rommelen het er een beetje bij, maar op massaal winkel-klant transport zijn ze niet ingericht en daardoor in de eerste plaats veel te duur. De vergelijking is hierboven wel gemaakt met de kosten van naar het winkelcenrum gaan, maar dat is als je het een beetje plant eenmalig voor een aantal inkopen, terwijl ptt gewoon n-maal 6.80 euro rekent.
Ook de afleveringswijze is nog negentiende-eeuws: de bezorger komt tweemaal aan de deur terwijl je zelf ook aan het werk dus niet thuis bent. Als je geluk hebt wordt het dan naar het postagentschap gebracht waar je het zonder al te lange wachtrijen kunt ophalen; als je pech hebt gaat het naar het centrale postkantoor waar je minimaal een uur bezig bent om je eigendom te verkrijgen. Als het DHL was die de bezorging deed, kun je het pakje 40 km verderop tijdens kantooruren ophalen...

Voor het eerste probleem (ingericht voor veel bezorgingen) weet ik zo geen oplossing, dat is logistiek. Het tweede zal vereisen dat we een ander soort "brieven"bus hebben allemaal. Een deurtje-eenrichtingverkeer, maar zodanig dat de lokale jeugd er niet allemaal grappige toestanden door de gang in kan schuiven. Een pasje voor erkende bezorgers? Toegangscode opgeven bij bestelling?

Zonder dat dit opgelost wordt blijft het behelpen, maar zolang internet, met name bij internationale verkopers, zóveel goedkoper is en zóveel meer en beter gedocumenteerde keus biedt doen we het er grommend toch maar mee...
De RND is dan ook niet bang dat webshops de traditionele winkels weg zullen concurreren. Veel mensen willen de producten immers kunnen zien en direct meenemen
Ik ben zomaar ergens bang dat dit typisch zo'n uitspraak is waar we over 20 jaar om lachen. Natuurlijk voorspellen ze niet dat de fysieke winkels verdwijnen vanwege internet. Daarvoor hebben ze een veelste groot belang in die winkels. Het is (nu) ook gewoon niet mogelijk om alleen via internet te shoppen. Maar dit kan per generatie drastisch veranderen. Ik ben bijvoorbeeld iemand die al zijn muziek koopt via internet. Kleren kopen via internet? Geen probleem. Dagelijkse boodschappen? Kan ook maar is wel duur en soms onpraktisch. Zo kan je doorgaan natuurlijk. Triest is wel, dat wanneer het 'webshop-only'-concept standaard gaat worden, er een heel aantal (kleine) winkels moeten verdwijnen en je het gezellige idee van shoppen kwijtraakt... Maarja, dat is dan weer de opvatting van onze generatie denk ik... Back to the future iemand? 8)7
Tja, op deze manier komen we straks helemaal niet meer achter onze computer vandaan...
Dit is een denkfout die heel veel mensen maken. Echter wat er gebeurt is dat je in plaats van heel veel tijd kwijt bent aan het

- rijden naar een winkel(centrum)
- parkeren of lopen van bus/tram halte naar winkel(centrum)
- zoeken in de winkel
- onwetend personeel achterna moet zitten om het te vinden
- in de rij bij de kassa staan
- terug rijden

kan je nu alles snel online doen in veel minder tijd en dan tijd over hebt voor de dingen die je WEL wil doen, zoals bijvoorbeeld door het vondelpark een wandeling maken of wat tijd met je vrienden/familie doorbrengen (en dus niet "tijd" in het winkelcentrum!)

Want de grap is nou juist is dat al die dingen die ik hierboven schreef eigenlijk dingen zijn die je NIET wil doen, maar MOET doen omdat het nou eenmaal zo altijd heeft gewerkt en men het dus voor lief neemt bij een aankoop-actie. Het enige wat je WEL wil is een bepaald ding kopen.

Veel mensen begrijpen dt onderscheid niet. Het vergt echter een verandering in ons denken en een aanpassing aan een nieuwe realiteit. Het ENIGE voordeel van naar de winkel gaan is dat je iets meteen hebt en geen verzendkosten hoeft te betalen (behalve de kosten van het ergens naar toe gaan, die nul kunnen zijn als je bv. een OV jaarkaart hebt) Uiteraard zijn er vrij wat gevallen waarin het fijn is om iets eerst te zien cvoordat je het koopt (vooral kleding bijvoorbeeld) maar zelfs dan is het fijn als je eerst online alvast een voorselectie kan maken zodat je minder aan het rondsukkelen bent in de winkel.

[Reactie gewijzigd door Webdoc op 20 mei 2008 02:01]

Maar jij maakt ook een denkfout. Je schrijft dat je zo meer tijd over hebt voor dingen die je wél wilt doen. Maar weet je wat hele bevolkingsgroepen, met name van het vrouwelijke geslacht nou juist graag doen? Inderdaad: Winkelen ;)
ok - maar in mijn mening is dat nou niet speciaal gezond. En ik denk ook dat als je die vrouwen zou vragen wat ze LIEVER dan winkelen zouden doen, bij een groot deel van de niet-breindode zou horen dat ze liever met hun vrienden in een cafe zitten of met hun kids doorbrengen. Winkelen is mede door commerciele krachten verheven tot een tijdsverdrijf, wat eigenlijk totale onzin is....
Nou, het van winkel naar winkel hoppen en overal kijken naar de echte producten en niet de foto's (wat bij iPods misschien niet zo relevant is maar bij kleding wel) is iets wat veel vrouwen gewoon leuk vinden. En daar is niets breindoods of ongezonds aan.
Dan moet je terug naar de oer-tijd: de man ging ''jagen'', de vrouw ging ''verzamelen''

Dat huidige ''jagen'' bij mannen is meer richting ''kennis vergaren'' of ''achter de vrouwen aan'' geworden, bij vrouwen is dat meer richting ''shoppen'' geworden.

Ikzelf ben een heuse ''jager'', ik orienteer me op internet en kijk naar allerlei specificaties en gebruikerservaringen, dan maak ik een keuze en ga ik echt doelgericht naar de stad toe om dat ene ''iets'' te halen, ik blijf er nooit hangen ofzo. Juist als je blijft hangen zie je misschien weer iets wat je denkt leuk te vinden en wat je misschien later nog gaat kopen ook.

[Reactie gewijzigd door Jorn1986 op 20 mei 2008 19:39]

het file probleem is meteen opgelost, minder CO2 emissies, minder fijnstof, etc
er zijn veel redenen om achter je PC te blijven zitten :D
Niet echt. Files zijn vaak 's ochtends en 's middags.
Als het werk begint en als iedereen klaar is.


Iedere winkel een webshop? Ik ga toch liever even gewoon naar de winkel.

Als je bijvoorbeeld een dagje de stad in gaat om te winkelen ga je niet eerst kijken wat welke winkel heeft, gewoon rondlopen en dan eens ergens binnenlopen.
je bent ook niet verplicht om op internet te kijken.

Alles blijft zoals het was

+ een beetje extra (de site)
Zo hoort het ook vind ik, als ik op een zaterdag middag iets moet hebben wat ik infeite direct nodig heb loop je altijd tegen twee problemen aan.

De diehard webshop verkoopt het wel, maar heeft altijd minimaal 2 dagen nodig om het op te sturen.

De echte winkels hebben vaak een website die om te huilen is, en moet je dus stad en land afscheuren om een winkel te vinden heeft wat je zoekt.

Helaas zien veel klasieke winkels hun web pagina niet meer dan een verlengstuk van hun reclame folder.
inderdaad. Waarom heeft de mediamarkt hun prijzen van internet gehaald? nieuw beleid? ik volg het niet meer :S

je ziet het wel aan bol.com, dat het kan werken!
Dat komt omdat alle filialen van mediamarkt andere prijzen voor bepaalde artikelen kan hebben!
En dat kan een filiaal niet bijhouden?
Ik neem aan dat ze toch een prijzenlijst hebben voor elk product. Aangenomen dat dit een tabel is, kunnen ze het zo uploaden naar de database van de mediamarkt :)
Ieder filiaal een eigen plekje op de MM site, en alles is opgelost.
Nee dat kan niet, want dan ziet de consument dat die tv die ze hebben gezien.
In amersfoort 100 euro goedkoper is dan in utrecht.
De vestigingsmanager van utrecht zal dat niet leuk vinden, want dan verkoopt hij
die tv niet meer.

(even een grove uitleg van het probleem, maar het idee is duidelijk ;) )
Hmwa, daar ben ik het niet helemaal mee eens. Wat ook meespeelt is de afstand. Overigens zijn er wel eens mensen die dat vergeten :P

Maar ik ga niet 50km rijden om iets wat ¤20 geodkoper is. Gezien de tijd en geld dat het extra kost.
Tja, op dit moment verkopen beiden 'm niet omdat de prijs niet op internet stond :+
niet mijn probleem!

Dit soort kop in het zand steken van de mediamarkt werkt natuurlijk alleen als iedereen nog steeds naar de mediamarkt gaat. Een net beginnende winkel die wel goedkoper is zal zich naar boven moeten knokken...
Internet zal steeds belangrijker worden en dingen als bv de pricewatch gaan het inhalige managers knap lastig maken :9 Deze consument laat zich in ieder geval niet langer belazeren.

Edit:

[Reactie gewijzigd door dietmertan.com op 20 mei 2008 21:17]

Dat is bewust beleid, en is al lang zo.

Het idee is dat ze net wat oudere versies van artikelen goedkoop wegdoen (en daar mee adverteren alsof het een geweldige deal is), terwijl de meeste dingen 5-20 euro duurder zijn dan bij de goedkopere (maar wel betrouwbare) webshops. Die proberen ze je vervolgens in de winkel natuurlijk te verkopen. OK, je hebt geen verzendkosten en je kunt het ook meteen meenemen, dat wel. Dus vaak alsnog geen slechte deal.

Deze strategie werkt minder goed als mensen niet fysiek in je winkel aanwezig zijn. Maar of het op de lange termijn zo'n goed idee is vraag ik me af; ik vind het wel behoorlijk irritant iig.

Ook op kabels en andere supplies worden enorme winsten gemaakt.

Maar ja, je kunt de trend al zien: je hebt aan de ene kant Mediamarkt en BCC, voor de rest webshops, en de rest kan het wel vergeten. Dixons? Scheer en Foppen? Dynabyte (dat het nog bestaat...lol)? Een aflopende zaak, volgens mij.

In Enschede zat er een Dixons 50 meter van de mediamarkt. Gevalletje "what where they thinking!?" IMHO. Die zaak heeft daar volgens mij nog geen half jaar gezeten. Tja, een winkel van 10x10 i.p.v. 100x100 meter en dan ook nog duurder in veel gevallen (of zo niet, dan maken ze er zelf ook geen winst op). Dan kun je nog zo'n geweldige service hebben (als dat al zo is), maar dat ga je niet redden.

[Reactie gewijzigd door Wilke op 19 mei 2008 23:11]

Misschien niet helemaal wat je bedoeld, maar alle filialen met een folder, hebben daar toch echt een onlinevariant van, met prijzen erin...

Ben van het slag dat steevast op maandagochtend even de 3 folders van de filialen binnen mijn bereik controleerd...

En moet zeggen, heb er tot dusver al redelijk baat bij gehad, soms zijn de verschillen een paar euro, maar soms zitten er uitschieters van 100 of 150 euro tussen...
bol.com richt zich volledig online, MM niet. Ze zetten wel de specs erop maar niet de prijzen omdat ze je zo de winkel inlokken en elke klant die in een winkel rondloopt heeft veel meer potentie om iets te kopen dan dat hij wat over de site zit te browsen.
Natuurlijk wel, je zal nog wel naar de deur moeten lopen om het pakje aan te nemen!
En toch zal dat voor veel mensen helaas een must zijn, als voorbeeld neem ik mezelf, want mijn beben doen het zeer slecht en kan helaas geen afstanden van 100 meter meer lopen, plus het feit dat het OV in deze gemeente tot rampgebied is verklaart vanwegen de vertrek en aankomst tijden van bussen. Na 9 uur 's avond kun je niet eens meer van de stad naar dit dorp komen en andersom ook niet hetzelfde geldt voor de ochtend, waar de eerste bus om half 7 vertrekt en dan drie kwartier erover doet om in de stad te komen. Dit alles bij elkaar maakt mij een internet winkelaar van de hoogste orde en 1 of 2 dagen later wordt het afgeleverd in het halletje door de postbode of vervoersbedrijf (wat weer een voordeel is als men in een klein dorp woont, de postbode kent jou en de meeste vervoerders ook en die weten dat je slecht ter been ben). :/
Ik zie alleen dat ze willen dat je kan zien wat ze hebben, niet dat ze het leveren. Je zou dan alsnog met je luie reet van de bank moeten komen om het op te halen :P
en hoppa, www.ikhaalwatjewiltkopen.nl studenten die hun slag slaan door inplaats van hard te werken lekker gaan shoppen voor mensen die te lui zijn om te shoppen ;)


@jasperwillem: zie opmerking gnimmerL_kraD

@gnimmerL_kraD: grijp je kans ;)

[Reactie gewijzigd door WPN op 20 mei 2008 12:46]

Het is sarcastisch bedoeld, maar weet je, nog niet eens een slecht idee ;)
Het strontvervelende aan webwinkelen is, nadat je superhip reviews hebt gelezen, superhip een virtueel winkelmandje hebt gevuld en superhip met iDeal hebt betaald, je terechtkomt in een molen van een honderd jaar oude, trage en inflexibele machine: de post. :r

Nog altijd is het niet mogelijk om aan te geven dat je spullen gewoon meteen naar het postkantoor gebracht moeten worden. Of desnoods globaal aan te geven wanneer je thuis bent. Een dag specificeren plus ochtend of middag zou enorm schelen. Twee afleverpogingen hebben bij mij bijv. geen zin omdat ik de hele week werk. Dat kost me drie dagen, soms, met het weekend of feestdagen ertussen een hele week. Het kost de postbodes ook tijd.
Tsja, het is ook niet zo gek dat het zo slecht met TNT gaat. Jarenlang hebben ze niet gezien wat iedereen in Nederland aan zag komen: door eerst fax en later e-mail en sms stort de ouderwetsche briefpost in, echter daar komt wel wat voor in de plaats: pakketpost. Maar in plaats van daar nou eens wat mee te gaan doen, zoals 's-avonds bezorgen (ik durf te wedden dat veel Tweakers best 5 of 10 euro extra bezorgkosten zouden willen dokken als een pakketje 's-avonds bezorgd werd - misschien zelfs wel op dezelfde avond als het besteld is) of een slimme afhaal service (niet meer proberen voor 5 uur op het postkantoor te komen, maar gewoon bij het benzinestation waar je toch langs rijdt stilstaat)... maar helaas, het management van TNT was jarenlang kortzichtig en daar zijn de postbodes die nu een flinke salarisverlaging krijgen en de klanten de dupe van.
of de mogelijkheid om pakjes door te sturen naar een postkantoor in de buurt van je werk (ervan uitgaande dat je min of meer op een vaste plek zit)
of open tijdens koopavonden
of tenminste via internet kunnen kijken of een pakje inderdaad op het postkantoor klaar ligt voordat je er langs gaat

enfin voldoende mogelijkheden om hun service te verbeteren.

Daarnaast zouden meer webwinkels de mogelijkheid moeten bieden om een ander afleveradres te kunnen specificeren, desnoods "beveiligd" via iDeal.

Als dat niet snel genoeg gebeurt zal een handige ondernemer een pakjes-afhaal winkelketen beginnen die wel van 's ochtends vroeg tot 's avonds laat open is.
Of een of andere supermarktketen zal die service wel gaan aanbieden.
Sommige filialen zijn tenslotte al tot 22.00 open ...
dit kan al bij DHL. Geldt ook vice versa voor ophalen.
Voorbeelden zijn Praxis e.d die tot laat nog open zijn.
Nadeel is dat ze wel duurder zijn dan TNT pakketservice.

Overigens heb ik het over DHL NL service ( dus de oude Van Gend Loos ) en niet DHL Express.

Servicepoints noemen ze deze, en met DHLforyou springen ze goed in de groeiende markt van webwinkelen. Zie net dat de tarieven ook wel erg gunstig zijn geworden.

Kijken hoelang het duurt voordat TNT met een antwoord komt.
Als je voor je werk erg veel onderweg bent werkt dit niet, maar je kan natuurlijk ook gewoon je bestelling op kantoor laten bezorgen..... ;)
Als je van plan bent om een product te kopen is het interessant voor een consument dat elke winkel een webshop heeft met een catalogus.

Maar als je echt gaat shoppen, dan is dit niet meer zo van belang. De charme van het echte shoppen zit hem toch in het in en uitlopen van winkels, even rondneuzen en dan weer verder nadat je al dan niet iets hebt gekocht.
Online is het niet "even lekker een middagje winkelen". Dat moet je toch echt fysiek in een winkelcentrum doen.
Een nadeel voor de kleinere detailhandel is dat internet prijsvergelijken wel heel erg makkelijk maakt en dat veel winkels slecht zullen afsteken bij de grotere webshops, dus tenzij ze de prijzen omlaag gooien zal een webshop eerder nadelig dan voordelig zijn.

Een oplossing die een kleinere computerzaak daarvoor had gevonden was "Internetkorting". Ik had eerst even gekeken of ze de benodigde spullen in het assortiment hadden en was vervolgens er naartoe gefietst:
"Dat is dan ¤52"
"Op internet stond ¤47 ?!?"
"jahaa, internetkorting.."
"Dus als ik em via de site had besteld en dan was komen ophalen..?"
"Inderdaad!" :)

[Reactie gewijzigd door splrf op 20 mei 2008 10:43]

Ik ben misschien wel een van de weinige hier die echt winkelen boven webwinkelen prefereert. Altijd wordt als grote voordeel de prijzen genoemt, maar vaak zijn de winkels gewoon goedkoper. Zojuist bijvoorbeeld voor een populaire receiver gekeken (Onkyo TX-SR606) op internet laagste prijs zo'n ¤500,-. In de winkel met een beetje handelen ¤450. Heb hetzelfde gehad met een LCD tv, bij de It's uiteindelijk ¤75 goedkoper.

En bij van Leest haal ik altijd mijn DVD's in de lopende 3 voor ¤25 actie. Kan gewoon rustig in de winkel naar het assortiment kijken, hoesje lezen etc. Online kan ik deze DVD's niet eens voor die prijzen vinden. En zo kan nog doorgaan met bv abbonementen mobiele telefoons. Het is net als online ook offline zoeken naar een goede prijs.

Waar ik met name de pluspunten in een webshop zie is het grote assortiment. Een speciaal plugje of kabeltje die ik niet in de winkel kan vinden koop ik online.
tja

ik heb liever dat ik de prijs gewoon weet, zonder allerlei onderhandelen, daarvoor ga ik wel naar de markt....

Laatst nog een DVD bij bol.com gekocht. In 1 minuut gekocht op vrijdagmiddag, de volgende dag lag die al op de mat! Als ik naar de winkel moest gaan daarvoor was ik minstens een uur kwijt. Heb wel wat beters te doen dan zitten graaien in een dvd bak om er vervolgens achter te komen dat ie niet op voorraad is en alsnog besteld moet worden. Waarna ik na 2 weken mag terugkomen om het op te halen...

Geef mij maar internet....
Ik ben zelf een frequent webwinkelaar en zit al jaren boven het gemiddelde maar ik begin toch ook steeds meer de nadelen ervan te ontdekken.
Als je weet wat je wilt is webwinkelen heel snel en goedkoop maar als je nog niet precies weet wat je wilt dan kan je op het web wel eens veel meer tijd kwijt zijn dan dat je gewoon even naar de stad gaat.

Het aanbod is zo groot (en met andere zaken weer heel klein) dat je echt niet meer weet waar je het zoeken moet en je altijd denkt dat je het in een andere webwinkel misschien goedkoper kon vinden of dat er misschien iets beters te krijgen is. Daarnaast koop ik ook vaak meer dan ik nodig heb omdat ik allemaal leuke, handige en mooie dingen zie staan (goed voor de detailhandel natuurlijk maar niet voor mij ;) )

Wanneer er meer webwinkels komen(edit, en de consument steeds meer via het web gaat kopen) zal het, om niet te verdwalen op het web, noodzakelijk zijn dat er meer vergelijkingssites komen (zoals Pricewatch) waardoor het aanbod echte winkels uiteindelijk alleen maar af zal nemen doordat de grote webwinkels de kleintjes met echte winkel dood concurreren.

[Reactie gewijzigd door Defspace op 19 mei 2008 18:51]

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.



Apple iOS 10 Google Pixel Apple iPhone 7 Sony PlayStation VR AMD Radeon RX 480 4GB Battlefield 1 Google Android Nougat Watch Dogs 2

© 1998 - 2016 de Persgroep Online Services B.V. Tweakers vormt samen met o.a. Autotrack en Carsom.nl de Persgroep Online Services B.V. Hosting door True